ANATOMIA DI UN

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1 ANATOMIA DI UN Milano, 2 ottobre 2013 Arianna Galante Director of Agency Dept.

2 CONTACTLAB IN BREVE Un posizionamento unico Tecnologia: ESP Creatività: Agency Analisi dei dati: Business Intelligence Oltre 1000 clienti di tutti i settori 15 anni di esperienza nel settore Internet Più di 120 esperti nel settore marketing 5 uffici a Milano, Parigi, Londra, Madrid e Monaco di Baviera 2

3 I NOSTRI SERVIZI ACCOMPAGNAMENTO COMPLETO STRATEGIA CREATIVITÀ REPORTING SVILUPPO E ANALISI E TESTING 3

4 OLTRE L , LA COSTRUZIONE DI UN RAPPORTO STRATEGIE DI COMUNICAZIONE DIGITALE SONDAGGI SITI E MINI-SITI CONCORSI SOCIAL MEDIA 4

5 ANATOMIA DI UN 5

6 ANATOMIA DI UN I PRINCIPALI ELEMENTI MITTENTE SUBJECT CORPO Pre-header Visualizzazione Gerarchia delle informazioni Call to action Opportunità di click Disiscrizione 6

7 IL MITTENTE: presenta voi e il vostro messaggio Elemento spesso sottostimato Incide in parte sul tasso d apertura Fonte: European Digital Behaviour Study Marketing Report 7

8 IL SUBJECT: 30 caratteri per convincere Una promessa fatta a chi aprirà La maggior parte dei client di posta permette di visualizzare tra i 40 e i 50 caratteri: l essenziale deve essere detto entro i primi 30 8

9 IL PRE-HEADER: rafforza il subject della vostra Testo editabile tra il subject e il corpo dell Visualizzazione primo testo immediatamente leggibile, anche senza apertura su alcuni dispositivi mobili, iphone, ipad, Gmail et Outlook si vede anche se non c è l apertura Elemento chiave del messaggio un concentrato dell un sottotitolo un sommario call to action con link diretto 9

10 LA VISUALIZZAZIONE: con o senza immagini? Quando ricevete una newsletter formata da testo e immagini, solitamente attivate il download delle immagini? ITALY (n= ) UK (n= 811) GERMANY (n= 851) FRANCE (n= 835) SPAIN (n= 640) 56 Attivo/scarico le immagini solo se riconosco il mittente della newsletter Attivo/scarico le immagini contenute nelle newsletter, anche se inizialmente non le vedo Fonte: European Digital Behaviour Study Marketing Report

11 LA VISUALIZZAZIONE: essere visti prima di essere letti Alternate testo editabile e immagini per garantire la leggibilità dei messaggi: la comprensione prima dell estetica Il messaggio così come l abbiamo creato Quello che alcuni contatti vedranno Ciò che vogliamo evitare 11

12 LA VISUALIZZAZIONE: non testate un caso solo Testate la visualizzazione di ogni messaggio sui principali dispositivi, browser, software di posta e webmail Test di visualizzazione piattaforma ContactLab 12

13 LA VISUALIZZAZIONE: e il mobile? Consultazione quotidiana dell via smartphone Base: totale utenti; 16-65, % Il 20% degli utenti Internet italiani consulta quotidianamente la propria casella di posta tramite smartphone. Considerando invece l utilizzo dell da qualsiasi tipo di dispositivo (fisso o mobile) la percentuale sale al 74%. Fonte: European Digital Behaviour Study Marketing Report 13

14 LA VISUALIZZAZIONE: e il mobile? Consultazione quotidiana dell via tablet Base: totale utenti; 16-65, % L 8% degli utenti Internet italiani consulta quotidianamente la propria casella di posta tramite tablet. Fonte: European Digital Behaviour Study Marketing Report 14

15 LA VISUALIZZAZIONE: e il mobile? 15

16 LA VISUALIZZAZIONE: identificate i vostri destinatari mobile Identificazione dei dispositivi utilizzati piattaforma ContactLab 16

17 LA VISUALIZZAZIONE: identificate i vostri destinatari mobile per Paese (esempio) CN FR EN BNL DE AU IT 17 17

18 LA VISUALIZZAZIONE: prendetevi cura della vostra utenza mobile 18

19 LA GERARCHIA DELLE INFORMAZIONI: fatevi capire in un colpo d occhio 19

20 LA GERARCHIA DELLE INFORMAZIONI: facilitate la lettura Prima Dopo 20

21 LA GERARCHIA DELLE INFORMAZIONI: razionalizzate la lettura 21

22 LE CALL TO ACTION: guidate i vostri utenti 22

23 LE OPPORTUNITÀ DI CLICK: andate oltre il messaggio principale La vostra è un ponte verso tutte le vostre iniziative Moltiplicate le opportunità e quindi le probabilità di click 23

24 LA DISISCRIZIONE: il comportamento dei clienti che si sono stancati di leggervi Fonte: European Digital Behaviour Study Marketing Report 24

25 LA DISISCRIZIONE: semplificatela 25

26 LA DISISCRIZIONE: capite e ottimizzate Sondaggio post disiscrizione 26

27 TESTATE! Ogni dettaglio conta: testate per massimizzare il ROI di ogni campagna Migliore performance della versione A (CTA in verde) + 18% transazioni + 11% fatturato Versione A Versione B 27

28 IN CONCLUSIONE: stop crimes! Segui le indagini di ContactLab su 28

29 IN CONCLUSIONE: you are what you YOU ARE WHAT YOU . 29

30 I nostri Internet Days Rivivi le due giornate nel nostro racconto su Facebook e diventa nostro fan per seguire la conversazione sull marketing 30

31 GRAZIE. Arianna Galante Director of Agency SEGUITECI 31