7. Descrizione delle attività e delle prestazioni erogate dal servizio

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1 SEGRETARIATO SOCIALE E P.U.A. PUNTO UNICO DI ACCESSO INTEGRATO 2. Progetto già avviato Sì No 3. Tipologia di servizio Istituzionale Servizi Essenziali Altro 4. Area tematica Multiarea 5. Macrotipologia LIVEAS Segretariato Sociale 6. Se il servizio dà continuità a servizi/strutture già attivati, indicare il fabbisogno al quale fa riferimento, i risultati conseguiti e l utenza di riferimento Il Segretariato Sociale è attivo da diversi anni in entrambi i Comuni del Distretto Socio- Sanitario, ed è svolto dalle Assistenti Sociali dell Ufficio di Piano in stretta collaborazione con le Assistenti Sociali Comunali. Il Servizio PUA, attivato nel settembre 2012 in due sedi operative (una per ciascun comune) presso la ASL RM H3 grazie al suo personale sociale (sempre dipendente dal Distretto) e sanitario, sta rafforzando progressivamente il suo ruolo per l orientamento efficace dell utenza nel sistema integrato degli interventi e servizi sociali. Per le annualità ci si propone di migliorare l integrazione tra i due servizi e la loro efficacia, uniformando le procedure di accoglienza e presa in carico. 7. Descrizione delle attività e delle prestazioni erogate dal servizio Nel rispetto del dettame della legge 328/2000, il Segretariato Sociale ha funzione di informazione, orientamento e consulenza al singolo e al nucleo familiare in modo da facilitare l accesso da parte del cittadino al sistema integrato degli interventi e dei servizi sociali e l individuazione (o la costruzione) della risposta più adeguata alla sua domanda. Svolge inoltre un essenziale funzione di monitoraggio sul territorio e di rilevazione dei bisogni propedeutiche alla progettazione del Piano di Zona. Il Servizio è svolto dalle assistenti sociali del Distretto Socio Sanitario in collaborazione con le colleghe dei Servizi Sociali Comunali, alle quali il potenziale utente può essere inviato in maniera diretta dopo il primo colloquio di orientamento.

2 Il Servizio P.U.A., attivato ai sensi D.G.R. n. 315 del 8/07/2011, è attivo attivato presso 2 sedi territoriali ASL, e può contare su un equipe di Front-office composta da un assistente sociale distrettuale e da un infermiere professionale. Fornisce risposte integrate complete e appropriate sia a bisogni semplici, che a bisogni complessi, razionalizzando processi e risorse e facilitando all utenza l orientamento nel sistema di servizi integrati sociali e sanitari. Per l annualità 2013, all interno di questo progetto, si prevede di realizzare l aggiornamento della Carta de Servizi Sociali e Sanitari del Distretto. 8. Costo del servizio (totale) , Importo finanziato con risorse assegnate dalla Regione Lazio ,00 9. Bacino di utenza - Distrettuale - Sub distrettuale (specificare i Comuni) - Comunale (specificare il Comune) 10. Tipologia di utenza In quanto servizi di ascolto e orientamento, il Segretariato Sociale ed il P.U.A. sono diretti ad un utenza generale, a tutte le persone che vi accedono. Il P.U.A., nel rispetto delle proprie linee guida, offre particolari attenzioni alle categorie di utenza di fragilità socio-sanitaria 11. Obiettivi del progetto Il progetto si propone di perseguire i seguenti obiettivi: superamento della frammentarietà dell accesso alle prestazioni socio-assistenziali e sociosanitarie presenti a livello territoriale, semplificando le procedure; assicurare a regime adeguate informazioni sull offerta dei servizi e sui relativi costi anche a sostegno di una scelta consapevole dell utente e/o della sua famiglia; mappatura delle risorse e monitoraggio dei reali bisogni socio-assistenziali e sanitari e programmazione delle prestazioni; elaborazione di strumenti comuni e percorsi condivisi tra ASL ed Enti locali finalizzati all ottimizzazione dei servizi. promozione di reti solidali, anche ai fini della prevenzione dei rischi del disagio sociale; 13. Tempi di attuazione (data inizio data fine) 01/01/ /12/2013 ( in continuità) 14. Tipologia di strutture

3 Numero strutture _ _ 4 Tipologia struttura - Gruppo appartamento - Casa famiglia - Comunità alloggio - Comunità di pronta accoglienza - Casa di riposo - Casa albergo - Strutture semiresidenziali (specificare ) - Altro (specificare: Sportello Front Office) Capacità di accoglienza della/e struttura/e (n posti) _ _ _ _ 14.1 Atto di autorizzazione al funzionamento della struttura ai sensi della L.R. n. 41/2003 Non necessario 15. Numero utenti nel 2012 _ Utenza annuale prevista Utenza servita rispetto al fabbisogno rilevato Trattandosi di un servizio di accoglienza ed orientamento, possiamo considerare l utenza servita. 18. Criteri di individuazione dell utenza Il servizio è a disposizione di tutti 19. Ente attuatore - Ente capofila del Distretto - Altro Comune del Distretto (specificare ) - Altro Comune del Distretto (specificare ) 20. Soggetto erogatore del servizio Il servizio è gestito in forma diretta dai Comuni di Marino e Ciampino e dalla ASL RMH3 21. Personale coinvolto - Amministrativi _ _ 3 - Assistenti sociali _ Sociologi _ _ _ - Psicologi _ _ _ - Pedagogisti _ _ _ - Educatori professionali _ _ _ - Operatori socio-sanitari _ _ _ - Volontari _ _ _ - Mediatori culturali _ _ _ - Altre figure (specificare Infermieri) _ _ 1 - Altre figure (specificare medico) _ _ Sede della struttura e/o dell attività Il servizio viene svolto in n. 4 sedi:

4 Segretariato Sociale 1. Comune di Ciampino L.go F. Armati 1 2. Comune di Marino Via Palazzo Colonna, 1 Sportelli PUA 1. Ciampino Sede ASl di Via Calò 5 2. Marino Circoscrizione comunale di Frattocchie, via Nettunense Vecchia Esistono strumenti valutazione e controllo della qualità del servizio? In caso positivo, quali riscontri si sono avuti da parte dell utenza? Commissione di tecnici che effettua la valutazione periodica dei risultati raggiunti in base agli obiettivi prefissati ed eventualmente dispone delle strategie ad hoc per il raggiungimento degli stessi. Rilevazioni di tipo statistico-sociale sui dati raccolti per l individuazione di informazioni da utilizzare a fini programmatori e decisionali, nonché nell ambito del sistema informativo regionale in predisposizione. 22. Esiste compartecipazione da parte degli utenti? - Sì, totalmente - Sì, parzialmente - No 23. Quali sono le modalità di integrazione con la ASL? In entrambi i servizi è prevista la collaborazione con gli operatori ASL; tale aspetto è ovviamente maggiore per il servizio P.U.A., che prevede personale ASL a tutti i livelli, sia nell organizzazione del servizio, che del front-office, nonché nell equipe di valutazione multidimensionale e nel lavoro di back office.

5 24. Finanziamenti e Cofinanziamenti previsti: specificare i costi Finanziamento regionale Cofinanziamento Provinciale Comunale Asl Altro Totale finanziamento Costo risorse umane , , , ,00 Costo di funzionamento e gestione Costo di struttura e di mantenimento* , , , ,00 Totale , , , ,00 * la somma sarà impiegata per la redazione e la stampa della Carta dei Servizi e di materiale di pubblicizzazione del Distretto