Guida ai Servizi per l Utente

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1 Guida ai Servizi per l Utente 1

2 Indice Indice Introduzione 3 Servizi Voce Base 4 Gestione delle chiamate 4 Gestione del Numero Fisso sul cellulare 4 Deviazione di chiamata 5 Segreteria telefonica 6 Trasferimento di chiamata 7 Richiamata su occupato 7 Oscuramento del proprio numero 7 Selezione del numero visualizzato per i mobili 8 Conferenza a tre o più utenti 8 Servizi Voce Avanzati 9 Modalità Fuori Ufficio 10 Modalità Non Disturbare 13 Lista Reperibili 15 Manager-Assistente 15 Il funzionamento dei Servizi Avanzati Fuori Area 16 Altri Servizi Voce 17 Risposta Chiamate ad altri Utenti (Call Pick-Up) 17 Dettaglio Chiamate 17 Rubrica Aziendale 18 Operatore Numero di Servizio 18 Elenco Comandi Rapidi 19 Servizi Dati 20 Web Mail 20 Configurazione Client di posta 29 Outlook Express 29 Outlook

3 Introduzione Introduzione Vodafone Rete Unica è la soluzione di Rete Aziendale Integrata, che si propone di soddisfare tutte le esigenze di comunicazione dell azienda attraverso la gestione unica dei servizi di fonia mobile e fissa. Grazie a Vodafone Rete Unica, anche i telefoni mobili diventano parte del centralino aziendale: tutti i dipendenti potranno quindi comunicare tra di loro chiamandosi semplicemente con il numero d interno e godere degli stessi servizi. Questo consente all utente di gestire in modo ottimale la propria comunicazione aziendale: Utilizzando un unico telefono, fisso o mobile a seconda delle proprie esigenze. Accedendo ad un insieme completo di servizi di centralino, indipendentemente dal telefono utilizzato. Completando l esperienza in mobilità grazie alla ricezione direttamente sul cellulare delle chiamate verso il proprio numero fisso. Di seguito l elenco dei servizi offerti da Vodafone Rete Unica, dalla gestione della chiamata alle funzionalità più avanzate. Nota: gli utilizzatori dei telefoni fissi preesistenti (non sostituiti da Vodafone) potranno beneficiare delle funzionalità di chiamata base descritte nel paragrafo Gestione delle Chiamate, ma non usufruiranno dei servizi Rete Unica di seguito descritti. Continueranno, infatti, ad avere a disposizione i servizi forniti dal proprio centralino e/o dal terminale fisso in uso. 3

4 Servizi Voce Base Servizi Voce Base Di seguito sono riportati tutti i servizi per la gestione base delle chiamate. Consulta anche la Guida Rapida al telefono per maggiori dettagli su come utilizzare i comandi del tuo telefono fisso. Gestione delle chiamate Con Vodafone Rete Unica potrai chiamare tutti i tuoi colleghi utilizzando il numero breve d interno ad essi assegnato (es. 1234), indipendentemente dal fatto che essi siano dotati di telefono fisso o di telefono mobile. Inoltre, se disponi di un telefono mobile, potrai ricevere tutte le chiamate interne ed esterne dirette al tuo numero fisso completo direttamente sul tuo cellulare. Tutte le chiamate che riceverai da numeri interni all azienda, saranno quindi visualizzate sul display del tuo telefono con il numero breve del chiamante. In particolare: Da telefono Fisso: potrai effettuare tutte le chiamate verso gli interni (fissi e mobili) utilizzando sempre il numero breve. Per le chiamate verso un numero esterno all azienda, sia nazionali che internazionali, dovrai anteporre lo 0 al numero che desideri chiamare (es.: xxxx; 0 02xxxx; 0 348xxxx; xxxx). Da telefono Mobile: potrai effettuare tutte le chiamate verso gli interni (fissi e mobili) utilizzando il numero breve preceduto dal 6 (es. numero breve 1234, da mobile digita 61234). Per tutte le chiamate verso l esterno, dovrai comporre il numero desiderato utilizzando il cellulare come di consueto. Gestione del Numero Fisso sul cellulare Attraverso i comandi di reperibilità puoi decidere come ricevere sul cellulare le chiamate dirette al tuo Numero Fisso quando ti trovi fuori dall ufficio. Le opzioni possibili sono: Sempre raggiungibile: riceverai tutte le chiamate sia interne sia esterne alla tua azienda e potrai usufruire di tutti i servizi di Vodafone Rete Unica. Raggiungibile solo in area: riceverai le chiamate dirette al Numero Fisso solo quando ti trovi all interno dell area ufficio. Mai raggiungibile: non riceverai le chiamate dirette al tuo Numero Fisso; riceverai eventuali chiamate da parte dei tuoi colleghi effettuate sul tuo Numero Breve d interno. L opzione preimpostata è Raggiungibile solo in area. In qualunque momento potrai modificare tale opzione attraverso i comandi sotto elencati seguiti dal tuo Numero Fisso (nell es. in tabella ). Impostazione Sempre raggiungibile Raggiungibile solo in area Mai raggiungibile Da Mobile *100*1*<021111XXX># *100*2*<021111XXX># *100*3*<021111XXX># 4

5 Servizi Voce Base Di seguito il dettaglio dei servizi disponibili. Deviazione di chiamata Questa funzionalità ti consente di deviare su un altro numero di telefono le chiamate in arrivo, scegliendo tra le seguenti opzioni: Deviazione Ogni Chiamata (la chiamata viene sempre deviata). Deviazione quando il proprio numero è occupato. Deviazione quando non si risponde al proprio numero. Deviazione quando il proprio telefono è spento o non raggiungibile (solo telefoni Mobili). Per attivare e disattivare la deviazione di chiamata nei diversi casi, si utilizzano i seguenti comandi: Impostazione Azione Da Telefono Fisso Da Mobile Deviazione Ogni Chiamata Deviazione se Spento/non Raggiungibile Deviazione se Occupato Deviazione se Senza Risposta Attivazione *34*<NUM> **21*<NUM># Disattivazione *35* ##21# Attivazione n.a. **62*<NUM># Disattivazione n.a. ##62# Attivazione *30*<NUM> **67*<NUM># Disattivazione *31* ##67# Attivazione *32*<NUM> **61*<NUM># Disattivazione *33* ##61# Nota: il numero deve essere digitato in formato esteso (es , ) e preceduto da 0 se esterno alla tua azienda. 5

6 Servizi Voce Base Segreteria telefonica La segreteria telefonica è pre-attivata sia sui telefoni fissi che mobili. Per consultare i tuoi messaggi in segreteria componi: da telefono fisso 1 : 3000 o l equivalente numero breve definito nel contratto per l accesso alla segreteria 2 (dall estero o altro telefono ) da telefono mobile: (dall estero o altro telefono ). Per i telefoni cellulari, la segreteria telefonica sarà unica (42020), raccogliendo sia i messaggi lasciati al numero mobile che al numero fisso. Per deviare le proprie chamate in segreteria si utilizzano i seguenti comandi: Impostazione Azione Da Telefono Da Mobile Fisso Dev. in Segreteria Ogni Chiamata Attivazione *34 **21*0039 <prefisso cellulare> 20 <resto del numero> # (es. **21* ) Disattivazione *35 ##21# Dev. in Segreteria se Spento/non Raggiungibile Dev. in Segreteria se Occupato Dev. in Segreteria se Senza Risposta Attivazione n.a. **62*0039 <prefisso cellulare> 20 <resto del numero> # (es. **62* ) Disattivazione n.a. ##62# Attivazione *30 **67*0039 <prefisso cellulare> 20 <resto del numero> # (es. **67* ) Disattivazione *31 ##67# Attivazione *32 **61*0039 <prefisso cellulare> 20 <resto del numero> # (es. **61* ) Disattivazione *33 ##61# 1. Il codice preimpostato per accedere alla propria Segreteria Telefonica è 1234, modificabile dall utente. 2. Contatta il Referente Aziendale dei Sistemi Informativi per informazioni a riguardo. 6

7 Servizi Voce Base Trasferimento di chiamata Con questa funzionalità puoi trasferire ad un altro numero una chiamata in corso, ricevuta o effettuata. Da Telefono Fisso Metti in attesa la chiamata in corso, chiama un altro numero, attendi la risposta e premi il tasto di trasferimento chiamata del tuo telefono. Da Mobile Metti in attesa la chiamata in corso, chiama un altro numero, attendi la risposta e digita 4 seguito dal tasto di invio chiamata. Richiamata su occupato Questa funzionalità ti permette, se il collega che stai chiamando risulta occupato in un altra conversazione, di prenotare la ricomposizione automatica del numero quando si libera. Il servizio è già attivo sia sui telefoni fissi che sui telefoni mobili, per prenotare la richiamata è sufficiente seguire le indicazioni vocali che vengono riprodotte quando si effettua una chiamata ad un utente occupato (premere il tasto 5 ). Oscuramento del proprio numero (CLIR) Impostando questa funzionalità potrai decidere se nascondere le informazioni relative al tuo numero quando effettui le chiamate in uscita. Il comando di attivazione del servizio è riportato nella tabella sottostante. Impostazione Azione Da Telefono Fisso Da Mobile Attiva *72* #31#<NUM> Nascondi numero Disattiva *73* (da digitare per ogni singola chiamata) Nota: il numero indicato corrisponde al numero chiamato e deve essere digitato in formato esteso (es XXX, XXX) e preceduto da 0 se esterno alla tua azienda. 7

8 Servizi Voce Base Selezione del numero visualizzato per i mobili Se sei un utente mobile potrai scegliere il numero che verrà visualizzato quando effettui una chiamata. Per far comparire il tuo numero di telefono fisso è necessario anteporre il codice 4499 al numero chiamato. In alternativa è possibile impostare il telefono mobile in modo da non dover ripetere l operazione per ogni singola chiamata e decidere se il numero uscente sia quello del fisso o del mobile. Il comando di attivazione del servizio è riportato nella tabella sottostante. Impostazione Modalità Uscita Mobile Visualizzazione numero uscente su singola Numero fisso 4499<NUM> chiamata Visualizzazione numero uscente Numero fisso *103*0# Visualizzazione numero uscente Numero mobile *103*3# Visualizzazione numero uscente Verifica stato *103*1# Nota: il NUM indicato corrisponde al numero chiamato e deve essere digitato in formato esteso (es , ). Conferenza a tre o più utenti Questo servizio ti permette di effettuare una conversazione a più interlocutori. Nella tabella sottostante sono illustrati i comandi di attivazione del servizio: Da Telefono Fisso Quando sei in comunicazione con il primo interlocutore, mettilo in attesa, chiama il secondo, attendi la risposta e digita *55 seguito da Dial Da Mobile Quando sei in comunicazione con il primo interlocutore, mettilo in attesa, invia la chiamata al secondo, attendi la risposta e digita 3 È inoltre possibile nel corso della conversazione aggiungere ulteriori utenti in conferenza, fino ad un massimo di cinque, digitando *56 da telefono fisso e sempre 3 da telefono mobile. 8

9 Servizi Voce Avanzati Servizi Voce Avanzati Di seguito sono riportati i servizi per la gestione avanzata della reperibilità. Potrai accedere e personalizzare questi servizi attraverso l interfaccia web per l Utente: 1. Clicca su Vodafone Servizi Business ³. 2. Digita username e password che ti saranno fornite dal tuo Referente Aziendale 3. Solo per il primo accesso, completa il processo di registrazione seguendo le indicazioni del sito. Nel menu in alto a sinistra troverai la voce Vodafone Rete Unica, apri il menu a tendina e clicca su Servizi per l utente : troverai tutte le funzionalità che sei abilitato ad utilizzare. Di seguito puoi trovarne una descrizione dettagliata. 3. In alternativa vai su entra nella sezione Business e accedi alla parte relativa ai Servizi. 9

10 Servizi Voce Avanzati Modalità Fuori Ufficio Con questa funzionalità è possibile stabilire come gestire le chiamate in arrivo quando sei fuori ufficio. Per personalizzare il servizio accedi alla funzionalità dall interfaccia web: visualizzerai la schermata in figura, e potrai decidere di far ascoltare a chi ti chiama un messaggio preregistrato, consentendo eventualmente anche l accesso ad un menu con opzioni di trasferimento della chiamata. Oppure, in alternativa al messaggio, puoi scegliere che la chiamata venga deviata direttamente alla Segreteria Telefonica o ad un collega. Quando lo stato è disattivo riceverai normalmente le chiamate. 10

11 Servizi Voce Avanzati Se decidi di inoltrare la chiamata ad un collega, puoi inserire il suo numero nello spazio dedicato, oppure cliccare su Inserisci/Modifica. In questo secondo caso visualizzerai la schermata sottoriportata dove potrai trovare i dati relativi al tuo collega tramite la Rubrica Aziendale. Il numero su cui deviare la chiamata potrà anche essere un numero esterno all azienda. Non sarà invece possibile effettuare l inoltro della chiamata alle seguenti numerazioni: Numerazioni esterne speciali non associate a numeri utente (esempio 166*, 899*, numeri di emergenza, etc.) Numerazioni esterne con speciali prefissi selettivi davanti (come prefissi di carrier selection) Numerazioni estere Numeri Fissi/Mobili non definiti in formato internazionale (+39XXXXX). 11

12 Servizi Voce Avanzati Tramite il link Abilita le impostazioni temporali potrai infine definire gli orari e la frequenza di abilitazione del servizio. La disattivazione del servizio, oltre che tramite interfaccia web, potrà essere effettuata anche direttamente dal tuo telefono usando i comandi riportati in tabella: Azione Da Telefono Fisso Da Mobile Disattivazione della modalità *69 *130*69# fuori ufficio 12

13 Servizi Voce Avanzati Modalità Non Disturbare Con questa funzionalità puoi decidere di essere raggiungibile solo da alcuni numeri di telefono e/o solo in determinati periodi di tempo. Per personalizzare il servizio accedi alla funzionalità dall interfaccia web: visualizzerai la schermata in figura dove potrai scegliere di indirizzare le chiamate non abilitate ad un menu con opzioni di trasferimento della chiamata, o alla Segreteria Telefonica o direttamente ad un collega. Per definire la lista dei numeri abilitati alla chiamata clicca su Definisci la lista dei Numeri Abilitati. Comparirà la schermata sottostante dove potrai cercare i colleghi nella Rubrica Aziendale e aggiungerli nella lista dei numeri abilitati. Tra i numeri abilitati sarà possibile inserire anche dei numeri esterni all azienda (anteponendo lo 0 ). 13

14 Servizi Voce Avanzati Se vuoi impostare gli intervalli temporali in cui vuoi essere reperibile solo dai numeri selezionati, clicca su Imposta Ora e Frequenza quindi, nella schermata sottostante, inserisci orari e date. L attivazione/disattivazione del servizio, oltre che tramite interfaccia web, potrà essere effettuata anche direttamente dal tuo telefono usando i comandi riportati in tabella: Azione Da Telefono Fisso Da Mobile Attivazione modalità non disturbare *67 *130*67# Disattivazione modalità non disturbare *68 *130*68# 14

15 Servizi Voce Avanzati Lista Reperibili Con questa funzionalità è possibile definire una lista di utenti a cui far inoltrare le chiamate in arrivo sul tuo numero, indicando anche l ordine di priorità. Per personalizzare il servizio accedi alla funzionalità dall interfaccia web: visualizzerai la schermata in figura dove, cliccando su Aggiungi o Rimuovi numeri, potrai selezionare i numeri dei colleghi a cui vuoi inoltrare la chiamata. Per impostare l ordine di priorità seleziona i numeri e clicca sulle frecce Su/Giù per spostarli all interno della lista. Qualora volessi inoltrare le chiamate ad un numero esterno all azienda, dovrai semplicemente anteporre lo 0 davanti al numero. Il tempo di inoltro della chiamata all utente successivo potrà variare tra 10 e 30 secondi. Manager-Assistente Con questa funzionalità, se sei configurato come manager a cui sono stati assegnati uno o più assistenti, puoi decidere come gestire le chiamate in arrivo al tuo numero: puoi scegliere se far arrivare le chiamate solo all assistente o contemporaneamente anche sul tuo numero. Puoi attivare e disattivare questa funzionalità solo se il tuo Referente Aziendale ti ha configurato come Manager. Per personalizzare il servizio accedi alla funzionalità dall interfaccia web. Visualizzerai la schermata in figura, dove sarai in grado di selezionare l assistente, scegliendo dall elenco predefinto dal Referente Aziendale. Avrai inoltre la possibilità di decidere se far arrivare le chiamate solo sul telefono dell assistente, o contemporaneamente su entrambi. 15

16 Servizi Voce Avanzati Se sei configurato come assistente, puoi accedere al servizio per visualizzare il manager a cui sei stato assegnato e scegliere la modalità con cui gestire le chiamate. L attivazione/disattivazione del servizio, oltre che tramite interfaccia web, potrà essere effettuata anche direttamente dal tuo telefono usando i comandi riportati in tabella: Utente Azione Da Telefono Fisso Da Mobile Manager Attivazione *198 *130*198# Disattivazione *199 *130*199# Assistente Attivazione *200* < +39 NUM Manager > *130*200* <+39 NUM Manager ># Disattivazione *201* <+39 NUM Manager > *130*201* <+39 NUM Manager ># Nota: il NUM Manager deve essere digitato in formato esteso (es , ). Il funzionamento dei Servizi Avanzati Fuori Area I Servizi Avanzati di Vodafone Rete Unica (Fuori ufficio, Non disturbare, Lista Reperibili e Manager-Assistente) rimangono attivi anche nel caso in cui vieni chiamato sul Numero Fisso al di fuori dell area ufficio. In particolare: Se hai attivo uno dei Servizi Avanzati e hai impostato Raggiungibile solo in area le chiamate al Numero Fisso fuori area verranno gestite attraverso questi servizi (es. se un Manager viene chiamato al Numero Fisso fuori area e ha attivato il servizio Manager-Assistente, sarà l Assistente a ricevere la chiamata). Se hai attivo uno dei Servizi Avanzati e hai impostato Sempre raggiungibile riceverai le chiamate al Numero Fisso anche fuori area e, nel caso di non risposta, la chiamata verrà gestita attraverso questi servizi (es. se hai attivo il servizio di Lista Reperibili potrai rispondere alla chiamata oppure lasciar rispondere ai successivi componenti della lista). 16

17 Altri Servizi Voce Altri Servizi Voce Se nessuno dei Servizi Avanzati è attivo o hai impostato Mai raggiungibile chi ti chiama sul Numero Fisso sentirà segnale di libero e tu non riceverai la chiamata. Risposta Chiamate ad altri utenti (Call Pick-Up) Con questa funzionalità, disponibile solo per i telefoni fissi Vodafone, puoi impostare la lista degli utenti abilitati a raccogliere le chiamate in arrivo sul tuo numero. Per personalizzare il servizio accedi alla funzionalità dall interfaccia web: visualizzerai la schermata in figura in cui, tramite il link Aggiungi/Rimuovi Utenti, potrai decidere quali numeri abilitare alla ricezione delle chiamate dirette sul tuo numero. Per rispondere ad una chiamata diretta ad un altro utente che ti ha abilitato a rispondere alle chiamate dirette al suo numero utilizza il comando riportato in tabella: Azione Risposta chiamata ad altro utente Da Telefono Fisso *13*<+39 NUM chiamato> Dettaglio Chiamate Con questa funzionalità è possibile visualizzare tutto il tuo traffico, distinguendo tra il traffico personale e quello effettuato con numero di servizio. Per consultare le tue chiamate accedi all interfaccia web inserendo il tuo numero di telefono. Potrai scegliere se visualizzare tutte le chiamate indirizzate verso il tuo numero o se impostare i filtri di ricerca per visualizzare solo quelle uscenti, entranti o perse. Infine potrai restringere la ricerca solo ad un determinato numero di telefono (chiamante o chiamato). 17

18 Altri Servizi Voce Rubrica Aziendale Con questa funzionalità è possibile visualizzare le informazioni sul numero di telefono dei tuoi colleghi. Puoi accedere al servizio tramite interfaccia web, selezionando Gestione Rubrica Aziendale. Ti si presenta la schermata in figura, dove potrai ricercare un numero già presente nella rubrica della tua azienda. La ricerca di un numero può essere eseguita inserendo negli appositi campi Cognome, Numero esteso (sia fisso che mobile) o Numero breve, quindi cliccando su Cerca. Se si vogliono visualizzare tutti i numeri dell azienda presenti all interno della rubrica Vodafone Rete Unica è sufficiente digitare la radice del numero di centralino (es ). Se sei un utente mobile potrai inoltre consultare la rubrica aziendale attraverso un apposito servizio via SMS. Sarà sufficiente inviare un SMS al numero contenente: Il Nome e il Cognome (o anche solo Cognome) dell utente di cui si vuole conoscere il numero di telefono. Il numero di telefono per il quale si vuole conoscere l utente di Rete Unica. Operatore Numero di Servizio Con questa funzionalità potrai connetterti al Gruppo di Operatori collegato al Numero di Servizio/al numero di centralino. Puoi utilizzare questa funzionalità solo se il tuo Referente Aziendale ti ha configurato come Operatore. Per personalizzare il servizio accedi alla funzionalità dall interfaccia web dove potrai selezionare il/i Numeri di Servizio cui potrai connetterti come Operatore. Per attivare/disattivare la modalità dal tuo telefono segui le istruzioni sotto riportate: Servizio Azione Da Telefono Fisso Da Mobile Operatore Attivazione *97 <+39 NUM Servizio> *130*97* <+39 NUM Servizio> Numero di Servizio Disattivazione *98 <+39 NUM Servizio> *130*98* <+39 NUM Servizio> Nota: il numero di Servizio deve essere digitato in formato esteso (es XXX, 34X ). 18

19 Elenco e Comandi Rapidi Elenco e Comandi Rapidi Servizio Impostazione Azione Da Telefono Fisso Da Mobile Deviazione incondizionata se spento/non raggiungibile se occupato se senza risposta Attivazione *34*<NUM> **21*<NUM># Disattivazione *35* ##21# Attivazione n.a. **62*<NUM># Disattivazione n.a. ##62# Attivazione *30*<NUM> **67*<NUM># Disattivazione *31* ##67# Attivazione *32*<NUM> **61*<NUM># Disattivazione *33* ##61# *34 **21*0039 <prefisso cellulare> Attivazione incondizionata 20 <resto del numero> # Disattivazione *35 ##21# n.a. **62*0039 <prefisso cellulare> se spento/non Attivazione 20 <resto del numero> # raggiungibile Deviazione a Disattivazione n.a. ##62# Segreteria *30 **67*0039 <prefisso cellulare> Attivazione se occupato 20 <resto del numero> # Disattivazione *31 ##67# *32 **61*0039 <prefisso cellulare> se senza Attivazione 20 <resto del numero> # risposta Disattivazione *33 ##61# Nascondi per tutte le Attivazione *72* #31#<NUM> Numero chiamate Disattivazione *73* (Su singola chiamata) Chiamata in Conferenza *55 3 Conferenza terzo utente Conferenza *56 3 utenti successivi Fuori Ufficio Disattivazione *69 *130*69# Modalità Non Attivazione *67 *130*67# Disturbare Disattivazione *68 *130*68# Modalità Manager / Assistente Risposta chiamate ad altro utente Numero di Servizio Manager Attivazione *198 *130*198# Disattivazione *199 *130*199# Assistente Attivazione *200*<+39 NUM Manager> *130*200*<+39 NUM Manager > # Disattivazione *201*<+39 NUM Manager> *130*201*<+39 NUM Manager > # Call Pick-Up *13*<+39 NUM chiamato> n.a. Attivazione *97<+39 NUM Servizio> *130*97*<+39 NUM Servizio> Disattivazione *98<+39 NUM Servizio> *130*98*<+39 NUM Servizio> 19

20 Servizi Dati Servizi Dati Vodafone Rete Unica permette agli utenti di accedere alla propria casella di posta e di configurarne a piacere le impostazioni, mediante un interfaccia web accessibile tramite il sito internet Web Mail Per accedere via web alla casella è necessario avere un web browser (es. Internet Explorer). Si accede alla casella dal sito selezionando la sezione Business dalla barra superiore, poi In Ufficio ed infine Leggi la tua Mail Business nella colonna sulla destra. Login Nella schermata di login della webmail l utente dovrà inserire la username completa (es. mariorossi@dominio.it), la password e cliccare sul bottone Entra. 20

21 Servizi Dati Se si effettua l accesso alla webmail dopo essersi autenticati al 190 Fai da te, qualora l utente abbia una casella già attiva, può scegliere se accedere a tale casella oppure a quella Business (@nomeazienda.ext). Se si desidera poter scegliere ogni volta a quale casella accedere al momento della login, deselezionare il box Consenti l accesso diretto alla mia mail ; per accedere, invece, sempre direttamente alla casella Business lasciare il box selezionato. Se invece l utente non ha mai creato una propria casella al momento dell accesso può scegliere di crearla oppure di accedere alla casella Business (@nomeazienda.ext). Anche in questo caso, se si desidera poter scegliere ogni volta a quale casella accedere al momento del login, deselezionare il box Consenti l accesso diretto alla mia mail ; per accedere, invece, sempre direttamente alla casella Business lasciare il box selezionato. 21

22 Servizi Dati Login effettuato A login effettuato, si accede alla pagina iniziale della webmail. Da qui è possibile accedere a tutte le principali opzioni per l utilizzo dell interfaccia. Posta in arrivo Cliccando su Posta in Arrivo, si accede alla casella dei messaggi ricevuti. La visualizzazione dei messaggi cambia aspetto grafico quando vengono letti dall utente, come accade per tutti i client di posta elettronica. Rubrica La funzione di Rubrica permette di gestire i contatti di posta elettronica, e di organizzarli in Gruppi, in modo da facilitarne la consultazione. È inoltre possibile l utilizzo di una rubrica condivisa tra tutti gli utenti del dominio. Composizione messaggio La composizione di un messaggio di posta consente l utilizzo delle principali opzioni di formattazione. È inoltre possibile utilizzare il formato plain text se non si desidera utilizzare alcuna formattazione. Allega file Cliccando sull icona degli allegati, è possibile aggiungere uno o più file da inviare all interno della . Dettagli personali account Cliccando su Profilo dal menu Preferenze (o dal link facilitato Profilo utente ) della cartella Utilità, è possibile visualizzare i propri dati personali o effettuare delle modifiche. Calendario La funzione Calendario consente di schedulare appuntamenti o impegni durante la giornata. Questo servizio prevede le seguenti funzionalità: 1. Gestione di impegni e di eventi, personali e condivisi. 2. Visualizzazione del calendario per giorno, per settimana lavorativa, per settimana e per mese. 3. Gli eventi includono informazioni sull oggetto, data di inizio, ora di inizio e fine, luogo e una descrizione. 4. Gli impegni includono informazioni sul soggetto, scadenza (data e ora), ricorrenza e una descrizione. 5. Gestione degli eventi ricorrenti. 6. Promemoria per ogni appuntamento e per ogni impegno. 7. Lettura e notifica di eventi e impegni condivisi da parte dei diversi partecipanti. 22

23 Servizi Dati 8. Possibilità di specificare gli utenti con permesso di scrittura e lettura o gli accessi in sola lettura agli appuntamenti. 9. Controllo della disponibilità dei partecipanti nella creazione di eventi condivisi. 10. Eventi condivisi anche con utenti che non appartengono allo stesso dominio (non sarà però possibile controllare la loro disponibilità). 11. Possibilità d esportazione del calendario nei formati ical e HTML. 12. Notifica via della partecipazione agli eventi condivisi. 13. Visualizzazione dei compleanni dei contatti presenti nella rubrica sul calendario. Cerca messaggi È possibile ricercare i messaggi ricevuti, inviati o archiviati tramite l opzione di Ricerca che consente di impostare diverse modalità di filtro. Gestione cartelle La gestione delle cartelle permette di creare ulteriori cartelle personali, in cui archiviare i messaggi di posta. Crea nuova cartella Per creare una nuova cartella è sufficiente cliccare sulla relativa icona e specificare il nome della cartella da creare, specificando la posizione della stessa all interno dell albero visualizzato. VodafoneSync Questa funzionalità consente, tramite un plugin da installare in Outlook, di sincronizzare la tua webmail con Outlook, per cui tutte le informazioni in rubrica saranno trasferite dalla webmail ad Outlook, e vice-versa. Le impostazioni di questa funzione sono comuni a tutti i profili presenti in Outlook. Per installare il plugin è sufficiente collegarsi alla webmail e selezionare l apposita icona presente all interno della sezione Rubrica. 23

24 Servizi Dati Una volta selezionata l icona apparirà la seguente schermata (nel caso di blocco pop-up attivi consentire l apertura degli stessi da parte del browser). Cliccando sul VodafoneSync si darà il via al download dell applicativo. Per procedere con l installazione fare doppio click sull icona del programma: Se si utilizza il sistema operativo Windows Vista è necessario consentire l installazione cliccando su continua / consenti alla richiesta da parte dello UAC. Procedere seguendo le istruzioni a schermo: selezionare la cartella in cui installare il VodafoneSync e premere Installa per continuare. Al termine dell installazione, sulla barra degli strumenti di Outlook saranno presenti due nuovi pulsanti, come mostrato in figura: 24

25 Servizi Dati Per configurare a proprio piacere la funzionalità di Plugin è necessario entrare in Outlook e selezionare la voce Strumenti Opzioni e quindi la scheda VodafoneSync, che permette di configurare l applicativo. Tra i vari parametri da configurare relativamente alle informazioni dell utente vi sono: Account: va inserita la parte prima del dell indirizzo . Dominio: va inserita la parte dopo il dell indirizzo . Password: va inserita la password di accesso. Nella sezione Webmail Sync sono presenti le seguenti voci: Sincronizza Rubrica: se selezionata permette di sincronizzare tutti i contatti della rubrica presenti sia in Outlook che nella Webmail ottenendo una perfetta copia tra i due applicativi. Sincronizzazione Calendario: se selezionata questa voce permette di sincronizzare tutti gli appuntamenti privati e condivisi presenti nel calendario. Sincronizzazione Impegni: se selezionata permette la sincronizzazione degli impegni tra Webmail e Outlook. Auto-sync con il Server: in questo campo è possibile impostare la frequenza di sincronizzazione automatica (in minuti). Per avviare la prima sincronizzazione tra Outlook e la webmail secondo la modalità manuale cliccare quindi sull icona VodafoneSync presente nella barra di Outlook, come mostrato in figura. 25

26 Servizi Dati Ad ogni elemento da sincronizzare apparirà la seguente richiesta: Basta cliccare su Salva per importare l elemento oppure su Ignora per continuare ignorandolo oppure su Cancella per cancellare l elemento di origine. Durante la sincronizzazione sarà possibile notare l icona che ruota accanto all orologio (nella task bar); al termine dell operazione, che può durare qualche minuto, apparirà la seguente scritta e tutti gli elementi selezionati saranno stati sincronizzati. La sincronizzazione del Calendario avviene in modo da poter distinguere tra gli appuntamenti privati e quelli condivisi; infatti viene creato in Outlook il calendario denominato Shared Calendar che rispecchia il calendario denominato Condiviso della webmail. Gli appuntamenti vengono quindi sincronizzati ognuno per il rispettivo calendario di appartenenza. La sincronizzazione degli appuntamenti ricorsivi funziona allo stesso modo e viene sincronizzata l intera serie. N.B.: Per gli appuntamenti condivisi non vengono sincronizzati i partecipanti. La sincronizzazione degli impegni avviene allo stesso modo previsto per gli appuntamenti; infatti viene creata la zona Shared Task in cui vengono visualizzati gli impegni condivisi. La sincronizzazione degli impegni ricorsivi funziona allo stesso modo e viene sincronizzata l intera serie. N.B.: Per gli impegni condivisi non vengono sincronizzati i partecipanti. 26

27 Servizi Dati Attenzione: Outlook è considerato come master per la sincronizzazione per cui ogni modifica fatta sulla webmail viene importata in Outlook soltanto se aggiuntiva rispetto a quanto già presente, mentre tutte le modifiche apportate in Outlook si rispecchiano direttamente sulla webmail. VodafoneSync ha un unica impostazione per tutti i profili di Outlook. La frequenza di sincronizzazione impostata di default, se non diversamente specificato, è di 10 minuti. Gestione Anti-Spam Per gestire le regole di filtro AntiVirus e AntiSpam l utente dovrà accedere alla cartella Impostazioni e selezionare l opzione Impostazioni Spam. All utente verrà visualizzata la pagina del pannello di controllo, suddiviso in 4 sezioni come mostrato nella figura sotto: 1 Pannello: Sensibilità del Filtro Da questo pannello si possono gestire 2 parametri di sensibilità, il TAG e il DEL, tramite i quali è possibile impostare: il limite minimo entro cui le mail arrivate verranno considerate legittime (TAG) l intervallo all interno del quale le mail verranno segnalate e contrassegnate come mail di SPAM (quelle comprese tra TAG e DEL) il limite oltre cui le mail non verranno accettate dal server e verranno rimosse (DEL). 27

28 Servizi Dati 2 Pannello: Lingua Questo pannello consente di impostare le lingue dalle quali ci si aspetta di ricevere delle . Per effettuare una multi selezione sarà sufficiente tenere premuto il tasto control e selezionare tali lingue, una volta selezionate, sarà sufficiente premere il tasto Aggiorna. 3 Pannello: Riscrittura Oggetto Questa sezione consente di indicare una preferenza su come l utente vuole contrassegnare e visualizzare le di spam, antecedendo un testo predefinito all oggetto del messaggio. L utente può anche richiedere la creazione di una cartella dedicata ai soli messaggi di spam contrassegnando il campo Utilizza Grey Folder. 4 Pannello: Gestione blacklist Attraverso tale pannello si potrà gestire la blacklist, che consentirà di effettuare il controllo degli invii da e verso una certa casella di posta elettronica inserita nella lista. 28

29 Servizi Dati Configurazione Client di posta Outlook Express Per la configurazione della tua casella di posta con Outlook Express Business, nel menu Strumenti selezionare la voce Account. Dal tasto Aggiungi selezionare la voce Posta elettronica, per poi inserire il nome che verrà visualizzato come mittente e l indirizzo di posta elettronica che si desidera configurare. Le configurazioni della mail possono essere di due tipi: 1. POP3: scarica le nel tuo client di posta. 2. IMAP4: permette la sincronizzazione della casella di , cartelle comprese. Configurazione POP3 1. Selezionare il server della posta in arrivo: POP3 2. Inserire il server di posta in arrivo (ad es. pop3.miodominio.it) 3. Inserire il server di posta in uscita (ad es. smtp.miodominio.it) 29

30 Servizi Dati 4. Inserire il nome dell account di posta (ad es. 5. Inserire la password dell account di posta. L account creato sarà tra l elenco dei servizi configurati. Selezionare il bottone Proprietà. Selezionare la scheda Server e selezionare il check box Accesso tramite autenticazione password di protezione e quello Autenticazione del server necessaria. La mail con la password di autenticazione sarà visualizzata nella cartella Posta in arrivo. 30

31 Servizi Dati Configurazione IMAP4 1. Selezionare il server della posta in arrivo: IMAP 2. Inserire il server di posta in arrivo (ad es. imap.miodominio.it) 3. Inserire il server di posta in uscita (ad es. smtp.miodominio.it) 4. Inserire il nome dell account di posta (ad es. 5. Inserire la password dell account di posta. L account creato sarà tra l elenco dei servizi configurati. Selezionare il bottone Proprietà. Selezionare la scheda Server e selezionare il check box Accesso tramite autenticazione password di protezione e quello Autenticazione del server necessaria. La mail con la password di autenticazione sarà visualizzata nella cartella imap.miodominio.it 31

32 Servizi Dati Outlook 2003 Per la configurazione della tua casella di posta con Outlook 2003 Business, nel menu Strumenti selezionare la voce Account di posta elettronica. Selezionare la voce Aggiungi un nuovo account di posta elettronica e premere il bottone Avanti. Le configurazioni della mail possono essere di due tipi: 1. POP3: scarica le nel tuo client di posta. 2. IMAP4: permette la sincronizzazione della casella di mail, cartelle comprese. Configurazione POP3 Selezionare POP3 e premere il bottone Avanti. 32

33 Servizi Dati 1. Inserire il nome che verrà visualizzato come mittente (ad es. Mario Rossi) 2. Inserire l indirizzo di posta elettronica (es. mario.rossi@miodominio.it) 3. Inserire il server di posta in arrivo (ad es. pop3.miodominio.it) 4. Inserire il server di posta in uscita (ad es. smtp.miodominio.it) 5. Inserire il nome dell account di posta (ad es. mario.rossi@miodominio.it) 6. Inserire la password dell account di posta. Quindi cliccare il tasto Altre impostazioni e selezionare la scheda Server della posta in uscita: qui selezionare il check box Il server della posta in uscita (SMTP) richiede l autenticazione e controllare che la voce Utilizza le stesse impostazioni del server della posta in arrivo sia selezionata. Selezionare la scheda Impostazioni avanzate. Se non si vuole usare una connessione sicura (criptata) per la posta in arrivo e per la posta in uscita, lasciare le opzioni invariate. 1. Se si vuole usare una connessione sicura (criptata) per la posta in arrivo, selezionare il check box Il server richiede una connessione crittografica (SSL) ; 2. Se si vuole usare una connessione sicura (criptata) per la posta in uscita, selezionare il check box Il server richiede una connessione crittografica (SSL) e modificare la porta utilizzata in

34 Servizi Dati Quindi cliccare il bottone OK e confermare fino alla fine del processo. La mail sarà visualizzata nella cartella Posta in arrivo. Configurazione IMAP4 Selezionare IMAP e premere il bottone Avanti. 34

35 Servizi Dati 1. Inserire il nome che verrà visualizzato come mittente (ad es. Mario Rossi) 2. Inserire l indirizzo di posta elettronica (es. mario.rossi@miodominio.it) 3. Inserire il server di posta in arrivo (ad es. imap.miodominio.it) 4. Inserire il server di posta in uscita (ad es. smtp.miodominio.it) 5. Inserire il nome dell account di posta (ad es. mario.rossi@miodominio.it) 6. Inserire la password dell account di posta. Da qui in avanti le operazioni da effettuare sono le medesime della configurazione POP3 (vedi paragrafo precedente). La mail sarà visualizzata nella cartella Posta in arrivo. 35

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