IL PIANO FORMATIVO PIVOT. Avviso 2/08 Fondimpresa

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1 IL PIANO FORMATIVO PIVOT Avviso 2/08 Fondimpresa

2 INDICE Sintesi del Progetto Finalità Obiettivi Destinatari Fasi del Progetto Risultati Attesi

3 Il Piano Formativo PIVOT FINALITA' SINTESI DEL PROGETTO FINALITA' Il Piano formativo PIVOT PIano di Valorizzazione Organizzativa Territoriale nasce per garantire la coniugazione dei bisogni formativi espressi dalle persone, portatrici di una professionalità specifica, con i bisogni dell organizzazione e del contesto di lavoro nel quale la professionalità viene esercitata. Il piano, attraverso 12 interventi formativi, intende sostenere lo sviluppo e l aggiornamento delle competenze professionali delle risorse umane operanti nei settori economici del commercio e della distribuzione delle province di Trapani, Ragusa e Catania, al fine di promuovere processi virtuosi di crescita delle imprese presenti sul territorio della Regione Sicilia, rispondendo efficacemente alla crescente domanda di qualità di processo, di prodotto e di servizio. L intervento propone un approccio unitario ai diversi aspetti rilevanti nell'ambito della gestione e sviluppo delle PMI, consentendo il trasferimento di modelli legati al sapere, al saper fare ed al saper essere, mediante l acquisizione di abilità, atteggiamenti e comportamenti individuali funzionali al benessere organizzativo. I percorsi di apprendimento, pertanto, corrispondono ad aree di conoscenza necessarie per la realizzazione dei seguenti obiettivi formativi: 1. Incremento della sicurezza sui luoghi di lavoro e/o salvaguardia dell ambiente. 2. Crescita professionale e sviluppo organizzativo 3. Sviluppo delle competenze di carattere gestionale e di processo Il piano formativo PIVOT Piano di Valorizzazione Organizzativa Territoriale, promosso a valere sull Avviso 02/2008 di Fondimpresa, mira a promuovere processi di innovazione e sviluppo delle imprese operanti nei settori del commercio e della distribuzione, rispondendo alla crescente richiesta di sviluppo di competenze generali e di formazione qualificata, al fine di agevolare lo sviluppo aziendale nell ambito di processi di adattamento organizzativo alle esigenze del mercato. A tal fine, il Piano formativo mira ad implementare un modello che favorisce la crescita personale degli operatori nell ambito della vita lavorativa, coniugando le capacità, le attese e le esigenze individuali, con gli specifici obiettivi aziendali. Le finalità del piano possono essere, quindi, così sintetizzate: Stimolare e sostenere la crescita individuale dei partecipanti. Accompagnare e sostenere i cambiamenti organizzativi e strutturali. Supportare il miglioramento continuo della qualità di processo, di prodotto e di servizio, creando un ambiente che favorisce la ricerca e l espressione dell eccellenza. Diffondere la cultura ed i valori aziendali.

4 Il Piano Formativo PIVOT OBIETTIVI DESTINATARI Il Piano formativo PIVOT PIano di Valorizzazione Organizzativa Territoriale intende perseguire i seguenti obiettivi: Sviluppare le competenze necessarie per garantire la sicurezza nei luoghi di lavoro e la tutela della riservatezza nella gestione dei dati. Sviluppare e sostenere le capacità comunicativo/relazionali che pongono l attenzione sulla centralità del cliente, quale fulcro delle strategie e delle azioni commerciali dell azienda. Accrescere le competenze per leggere gli scenari del mercato, comprendere le strategie dei competitors, definire i piani di marketing. Sviluppare le competenze per motivare il personale e sviluppare una cultura aziendale fondata sulla performance e sul risultato. Migliorare le capacità di pianificazione e controllo di gestione, perfezionando il processo di budgeting e monitoraggio dei risultati. Destinatari diretti dell iniziativa sono i lavoratori delle sette aziende aderenti al piano, per un numero complessivo di 171 persone in formazione, di cui il 40% composto da donne, oltre che da 10 soggetti svantaggiati. Gli interventi formativi progettati coinvolgono le seguenti figure professionali operanti nelle aziende aderenti al piano: Addetto alle vendite Cassiere Responsabile qualità Magazziniere Capo reparto Addetto alla gestione ed alla lavorazione dei prodotti freschi Responsabile Marketing Responsabile sicurezza Responsabile vendite Coordinatore delle Risorse Umane Responsabile amministrativo

5 Il Piano Formativo PIVOT LA FASE DI EROGAZIONE DELLA FORMAZIONE Il piano prevede l erogazione di 12 interventi formativi, articolati in più edizioni, per un monte complessivo di 1976 ore, suddivisi per aree tematiche, così come di seguito riportato: 1) Ambiente, sicurezza e innovazione organizzativa: Innovazioni organizzative finalizzate anche all incremen-to della sicurezza sui luoghi di lavoro e/o alla salva-guardia dell ambiente. - INTERVENTO N.1 Tecniche per la Gestione e Lavorazione di Prodotti Freschi - INTERVENTO N. 2 Privacy - INTERVENTO N. 3 Sicurezza - INTERVENTO N. 4 Sistema HACCP. - INTERVENTO N. 5 Word ed Excel base 2) Sviluppo organizzativo: Azioni legate alla crescita professionale ed allo sviluppo organizzativo. - INTERVENTO N. 1 Comunicazione Interpersonale - INTERVENTO N. 2 Qualità e Orientamento al Cliente - INTERVENTO N. 3 Gestione delle Risorse Umane - INTERVENTO N. 4 Time Management - INTERVENTO N. 5 Controllo di Gestione 3) Competenze gestionali e di processo: Azioni di svilluppo delle competenze di carattere gestionale e di processo. - INTERVENTO N. 1 Customer Satisfaction - INTERVENTO N. 2 Marketing e Vendite LE ATTIVITA' PREPARATORIE E DI ACCOMPAGNAMENTO Il Piano prevede la realizzazione di attività finalizzate sia alla diagnosi e rilevazione dei fabbisogni formativi espressi dalle 7 aziende aderenti al piano, sia alla predisposizione dei programmi operativi di formazione per il personale aziendale. Nello specifico l attività di diagnosi consente di analizzare il fabbisogno formativo e professionale delle aziende coinvolte nel progetto PIVOT, al fine di tarare gli interventi formativi e i contenuti dei materiali didattici elaborati sulla base delle esigenze emerse. L attività di predisposizione dei programmi operativi di formazione è, invece, finalizzata alla progettazione esecutiva di periodo, con l adeguamento delle unità didattiche alle esigenze formative rilevate con l'analisi del fabbisogno. LE ATTVITA' NON FORMATIVE Rientrano tra le attività non formative quelle di: progettazione e promozione del piano; monitoraggio e valutazione; diffusione e trasferimento dei risultati; realizzazione dell ambiente virtuale di apprendimento. L attività di progettazione del Piano Pivot è stata condotta sulla base di un indagine territoriale e di mercato che ha interessato la Regione Sicilia. Sulla base del feedback rilevato, è stato possibile inquadrare il settore economico verso cui orientare l azione formativa ed avviare un azione di sensibilizzazione delle imprese presenti sul territorio siciliano. L attività di promozione delle azioni del piano attiene sia alla realizzazione del sito web di progetto, per divulgare le informazioni attinenti il piano e disseminare i risultati conseguiti, sia alla condivisione del piano con le aziende coinvolte, le parti sociali e gli attori locali mediante incontri di sensibilizzazione organizzati nelle province interessate dal progetto. L attività di monitoraggio e valutazione svolge una duplice finalità: garantire l efficacia e l efficienza dell iniziativa; fornire una visione globale e prospettica dell andamento dell azione formativa. L attività di diffusione e trasferimento dei risultati è finalizzata alla realizzazione sia delle pubblicazioni inerenti i risultati conseguiti dal piano sia del convegno finale, con la partecipazione delle aziende beneficiarie, dei lavoratori formati, delle parti sociali e degli attori locali delle Province interessate dal progetto. A supporto dell azione formativa il progetto prevede la realizzazione di un ambiente virtuale di apprendimento, dove gli utenti potranno usufruire di materiali didattici e del know how necessario per innescare un processo di apprendimento continuo.

6 IL SITO DI PROGETTO Al fine di favorire la promozione e la disseminazione delle attività progettuali e dei risultati conseguiti, nonché pubblicare informazioni progettuali, è stato sviluppato il sito web del Piano Formativo PIVOT, consultabile all'indirizzo L'area pubblica del sito web di progetto presenta sulla homepage le seguenti sezioni: Progetto (sezione contenente le informazioni inerenti: la sintesi del progetto, le finalità e gli obiettivi, le fasi progettuali, i risultati conseguiti, i contatti) News di progetto Calendario Scopri il territorio (spazio virtuale contenente le informazioni inerenti le principali località, le tradizioni enogastonomiche e culturali della Regione Sicilia). ItineRARI (collegamento alla piattaforma di web marketing del Conform, che consentirà al visitatore di conoscere gli itinerari dell'enogastronomia, dell'arte e della Cultura, della Natura, degli Antichi Mestieri, della Montagna, del Mare, della Religione e dei Riti. Un suggestivo viaggio virtuale tra miti, leggende e tradizioni, attraverso il quale si racconteranno le ricchezze gastronomiche, culturali e paesaggistiche dei territori di questo lungo ed appassionanti tour). Links a siti istituzionali (sitografia correlata al progetto). Azienda virtuale Pivot (sezione virtuale dedicata alla ricostruzione di un tipico contesto lavorativo aziendale dov'è possibile fruire di materiali di apprendimento a supporto dell azione formativa posta in essere). Sondaggi (spazio dedicato ai sondaggi di gradimento aperti al pubblico).

7 L'AZIENDA VIRTUALE PIVOT

8 L'AZIENDA VIRTUALE PIVOT A supporto dell azione formativa prevista dal progetto, è stato realizzato un ambiente virtuale di apprendimento, con la riproduzione virtuale di un azienda e di alcuni dei suoi principali uffici, con l obiettivo di aumentare l efficacia degli apprendimenti a livello individuale e collettivo, utilizzando al meglio le potenzialità delle nuove tecnologie L'ambiente virtuale di apprendimento, consultabile dalla Home page del sito di progetto, all indirizzo internet selezionando il link denominato Azienda Virtuale PIVOT, è stato strutturato in modo da fornire soluzioni/opzioni formative capaci di fornire risposte rapide, flessibili e praticabili per simulare l operatività ed acquisire gli elementi di competenza del saper fare. Gli utenti abilitati, previo digitazione di credenziali di accesso, potranno fruire di materiali didattici e beneficiare di un ambiente di lavoro virtuale, nel quale capitalizzare il know how ed innescare un processo di apprendimento continuo. In sintesi, la fruizione on line dell ambiente consentirà ai partecipanti al Piano formativo PIVOT di: avere a disposizione esempi, casi, materiali didattici, glossari, sitografie tematiche, normative e strumenti operativi, aderenti a situazioni reali o verosimili; fruire di percorsi formativi in autoapprendimento a supporto ed integrazione delle conoscenze acquisite in aula; facilitare il trasferimento e l'applicazione delle competenze acquisite alla realtà operativa di riferimento; attivare meccanismi capaci di incentivare il confronto di idee, la messa a disposizione delle esperienze e la diffusione del Know How.

9 GLI UFFICI VIRTUALI All interno dell ambiente sono stati realizzati i seguenti uffici virtuali: Qualità e Sicurezza, Marketing, Tecniche di Vendite, Risorse Umane, Biblioteca. L utente, accedendo a ciascun ufficio virtuale, troverà il relativo materiale di approfondimento selezionato, catalogato e reso fruibile mediante gli oggetti sensibili presenti nella stanza. Ciò consentirà a ciascun partecipante al Piano di seguire un percorso guidato e strutturato per acquisire tutte le conoscenze necessarie e funzionali sia al/ ai corso/i di formazione svolto/i, sia per la successiva attività lavorativa. Ciascun ufficio virtuale è stato popolato con materiali di apprendimento caratterizzati da un linguaggio facilmente comprensibile ed organizzati/classificati in modo da essere consultabili con rapidità, per facilitare il trasferimento nella realtà operativa delle competenze acquisite. La fruizione di pillole formative ( learning object, presentazioni, simulazioni, casi studio, manuali.) e/o di istruzioni operative, riferimenti normativi, strumenti di lavoro, è resa possibile mediante l accesso ad un interfaccia di comunicazione facile ed intuitiva, dove, per ciascun oggetto virtuale, il materiale in esso catalogato, viene brevemente presentato in modo da facilitarne la comprensione ed orientare così l utente alla successiva operazione di download per la fruizione in autoapprendimento.

10 L'AREA RISERVATA All interno di ciascun ufficio virtuale, gli utenti oltre a poter consultare on line, per ciascun oggetto sensibile presente negli uffici dell'azienda virtuale, i materiali di approfondimento, la normativa, la sitografia ed i glossari tematici predisposti in funzione delle aree tematiche del Piano, avranno la possibilità di accedere alla piattaforma E-learning Erudito del CONFORM e frequentare i seguenti percorsi formativi in autoapprendimento: La sicurezza negli uffici Comunicazione efficace one to one Time management Tecniche di vendita Per la fruizione di tali percorsi formativi imultimediali, gli utenti dovranno procedere alla loro autenticazione, inserendo le credenziali di accesso (nome utente e password) preventivamente fornite dal CONFORM.