TANGO QRP. "...l evoluzione della specie..."

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1 Quality Resurce Planning "...l evluzine della specie..." Tang QRP è un sistema infrmativ mdulare per la gestine dei prcessi aziendali anche in cnfrmità a schemi standard internazinali quali: ISO 9001, Is 14001, SA 8000, OHSAS 18001, BS 7799, ecc.. inltre pssn essere gestite attività e prcedure inerenti: sicurezza e privacy (Dlgs. 196/2003). Grazie alla struttura dcumentale di tip gerarchic, è pssibile gestire qualsiasi tip di dcumentazine strutturata a più livelli (manuali sicurezza, prcedure rganizzative etc..). E frmat da una serie di mduli dedicati gnun ad una specifica attività e che sn gestiti e cntrllati da un unic Mnitr. I mduli di Tang QRP sn veri e prpri sfisticati strumenti di lavr che permettn l espletament delle attività ricrrenti nella gestine di un Sistema Qualità un Sistema di Gestine Ambientale. Le principali attività gestibili cn i diversi mduli di Tang QRP sn: Gestine dcumentazine Gestine distribuzine Gestine manutenzini Gestine strumenti misura Gestine nn-cnfrmità Gestine verifiche ispettive I/E Gestine della frmazine Valutazine delle cmpetenze Requisiti minimi del persnale Skill management Gestine autmezzi Gestine reclami Sddisfazine del Cliente Gestine valutazine frnitri Vendr rating Gestine Accettazine Gestine azini preventive Gestine dc. rigine esterna Tecniche Statistiche Scadenzari Generale Tutte le stampe di Tang QRP sn state ttenute cn una tecnlgia che ne permette la visualizzazine in anteprima e l zm. Si può decidere di esprtare le stampe nei frmati standard più cmuni quali MS- Wrd, MS-Excel, PDF Acrbat in frmat test ASCII. Un altra pssibilità è l inltr direttamente via via fax del dcument in anteprima. Il sistema di reprting prfessinale utilizzat cnsente una gestine dinamica dei cntenuti ed un aggirnament dei layut in md rapid e, ve richiest, di persnalizzare rapidamente ed ecnmicamente i mduli di stampa. Ogni mdul di prgramma prevede una sezine statistica che, cn l us di grafici e tabelle permette di ricavare le infrmazini necessarie al management per il cntrll dei prcessi. E pssibile impstare passwrd e cnfigurare il Mnitr di Tang QRP in md da cnsentire l access ai singli mduli sl alle persne autrizzate. È pssibile installare le interfacce WebClient. Queste permettn la cnsultazine dei dcumenti la segnalazine di nn cnfrmità, e reclami e di apprre le firme digitali sui dcumenti, inltre, gli utenti hann access sempre alle ultime revisini dei dcumenti senza pssibilità di errri di versine. I menù e le risrse sn cmpletamente definibili per gni utente in md da evitare cnfusini ed avere a dispsizine sl ed esclusivamente le funzini di cui si ha bisgn ed a cui si è autrizzati. Il prdtt, scritt per sistemi MS-Windws è funzinante in mdalità client-server ma anche su wrkstatin stand-alne, è basat su DB relazinale all scp di garantire sicurezza e affidabilità dei dati. Nelle cnfigurazini Client-Server, Tang QRP viene prpst cn il DB MSDE che garantisce eccellenti perfrmance e zer csti. Per le grandi utenze è prevista la migrazine del DB a MS-SQL server Tang QRP può essere interfacciat a sistemi di cntabilità industriale da cui è pssibile aggirnare autmaticamente le anagrafiche di Clienti, Frnitri, Persnale ed effettuare i cntrlli accettazine e la gestine del Vendr Rating cn access dirett ai dcumenti di acquist/vendita. Scalabilità: La piattafrma sftware su cui è stat sviluppat (.NET) permette elevati livelli di crescita e affidabilità. Ergnmia: L ergnmia è stata particlarmente curata nei prgrammi di registrazine e pianificazine dispnend le funzini principali su tlbar e su grandi tasti cmmentati e di rapid access. Tutti i marchi citati sn registrati dai rispettivi prprietari. InfLine [email protected] web:

2 Quality Resurce Planning "...l evluzine della specie..." Nella prgettazine di Tang QRP si è particlarmente tenut cnt dei seguenti aspetti: Semplicità, Sicurezza e Immediatezza. Semplicità perché l interfaccia grafica è di facile us e si è sempre in cndizine di fare riferiment all help n-line della prcedura. Inltre è dispnibile il vide-crs su DVD di Tang QRP in cui sn ben spiegate tutte le prcedure e le mdalità perative. La Sicurezza è garantita dal database e da tutta una serie di accrgimenti che rendn Tang QRP cnfrme alle specifiche del disciplinare tecnic in materia di prtezine dei dati persnali allegat B al D.Lgs. 196/03. Ogni strument deve dare immediatamente la situazine delle attività e cntempraneamente si deve pter accedere alle registrazini in md rapid e semplice. Segnali e avvisi sn clrati in md da evidenziare immediatamente gni situazine critica mancanza. Il prgett Tang QRP è imperniat intrn al Cerchi delle Attività: PIANIFICAZIONE In gni attività è prevista la fase di pianificazine che genera autmaticamente una scadenza cntrllabile dall scadenzari attravers un sistema a semafri che ne evidenzia in md rapid l stat. Quest sistema di avvisi è cmune a tutte le prcedure di, dand all utente il clp d cchi sull stat delle scadenze e delle attività da fare. REGISTRAZIONE L attività di registrazine è guidata da help, finestre scrrevli e tabelle richiamabili durante l inseriment dei dati. Questi sn elabrati nel ptente Database di che prvvede ad integrarli e riaggregarli in md che un dat debba essere inserit una sla vlta. Ma il grande vantaggi ffert dal prgramma è la ttale assenza della carta e l inltr autmatic di eventuali cmunicazini agli interessati. CONTROLLO esegue il mnitraggi cntinu di alcuni parametri e indici di qualità che vengn aggirnati cntestualmente all inseriment delle varie attività. REPORT L biettiv principale è quell di ttenere reprt e dati sull stat del Sistema. Tutti i dati relativi a registrazini e verifiche vengn analizzati e stampati visualizzati cn un sistema di reprtistica prfessinale che ne permette l exprt nei frmati standard più diffusi (.dc,.xls,.pdf,.rtf,.txt,.mdb, ecc ) L impressine di qualità si ha fin da subit. Una cura maniacale è stata usata nel disegn delle maschere prpri per renderle più semplici e intuibili. Tutti i marchi citati sn registrati dai rispettivi prprietari. InfLine [email protected] web:

3 Quality Resurce Planning "...l evluzine della specie..." Cmpatibilità Sftware: Sistemi Operativi Desktp: Windws 2000 Prfessinal, Windws XP Hme Windws XP Prfessinal Sistemi perativi Server: Micrsft Windws 2000 Server Micrsft Windws 2003 Server Micrsft Windws SBS 2000 Micrsft Windws SBS 2003 Micrsft Windws Back Office 2000 Micrsft Windws Back Office 2003 Databases: Micrsft MSDE 2000 Micrsft SQL Server 2000 Web Server Micrsft IIS 5 cn estensini.net Micrsft IIS 6 Brwser certificati Micrsft IE 6 Prtclli Remte Desktp RDP (Micrsft) ICA (Citrix) Integrazine prdtti Micrsft Wrd (2000; 2002; 2003) Micrsft Outlk (97; 2000; 2002; 2003) Scenari 2: Multiutenza cn DB server Scenari 3: Multiutenza DB server e Web Server Cmpatibilità Hardware Requisiti Minimi Versine Mnutenza: PC Pentium IV 1,6 GHz 256 Mb Ram 500 Mb di spazi su HD Lettre CD ROM Requisiti Minimi Versine Mnutenza + parte WEB: PC Pentium IV 1,6 GHz 512 Mb Ram 500 Mb di spazi liber su HD Lettre CD ROM Requisiti Minimi Versine Multiutenza: Lat Server Database e/ Web Server PC Pentium IV 1,6 GHz 512 Mb Ram 500 Mb di spazi liber su HD Lettre CD ROM Lat Client stantadard e Web Client PC Pentium IV 1,6 GHz 256 Mb Ram 500 Mb di spazi su HD Lettre CD ROM Scenari 4: Grande Azienda cn più gruppi lavr Scenari 1: Mnutenza Tutti i marchi citati sn registrati dai rispettivi prprietari. InfLine [email protected] web:

4 Quality Resurce Planning WEB Per la distribuzine della dcumentazine e la gestine di attività di HR si può utilizzare il mdul WEB di Tang QRP. Cn il mdul WEB di Tang QRP una sla pstazine (anche mnutenza) può preparare la dcumentazine e quindi pubblicare sul WEB i risultati. Dal mnitr si stabiliscn gli accessi agli utenti indicand quali funzini pssn utilizzare del mdul WEB. Anche avend access alla dcumentazine, l editre può stabilire in fase di redazine chi (quali utenti grupp di utenti) può avere access alla cartella di dcumenti ai singli dcumenti. Tutti gli utenti WEB avrann sl la pssibilità di visualizzare i dcumenti. Un altra funzinalità imprtante cllegata ai dcumenti è quella di pterli firmare direttamente dal brwser e permettere all editr csì di pubblicare il dcument. Nella parte WEB di Tang QRP inltre si può: Vedere l elenc delle Nn Cnfrmità Segnalare una NC e prprre un trattament Segnalare un reclam e prprre il trattament Cnsultare l elenc dei crsi pianificati Cnsultare l elenc crsi a cui si è partecipat Cntrllare il prpri stat di crediti frmativi Cmpilare il questinari di gradiment Stampare l attestat di partecipazine ai crsi Parte WEB INSPECTOR La parte WEB INSPECTOR è dedicata alle verifiche ispettive. Le rganizzazini che devn gestire una grande quantità di verifiche ispettive, pssn utilizzare quest mdul per gestire le pianificazini e cntrllare gli stati di evasine delle verifiche. Vediam il funzinament: Dal sftware Tang QRP Standard si pssn pianificare le verifiche ispettive interne, esterne e press i frnitri. Quindi si pssn registrare i verbali e segnalare le NC rilevate in fase di verifica. Le NC verrann pi segnalate ai vari respnsabili per la lr successiva gestine e chiusura. Nel mdul WEB INSPECTOR si può accedere cn 2 criteri diversi: ADMINISTRATOR UTENTE Se si è ADMINISTRATOR si pssn vedere: L elenc delle verifiche in caric a gni ispettre: Da fare L elenc delle verifiche in caric a gni funzine: Da Fare L elenc delle verifiche in caric ai frnitri Da Fare Inltre è pssibile elencare le verifiche da fare per data e dire al sistema di inviare una a tutti i partecipanti (ispettri, sservatri, team-leader, funzini sttpste a verifica) per ricrdare l imminente scadenza per inltrare le date pianificate. Agli ispettri e ai team-leader verrà inviata ltre alla scheda della verifica (cn l ggett e i prcessi sttpsti a verifica) anche l eventuale check list di verifica assciata al prcess. Se invece si è UTENTI Si pssn vedere sl le infrmazini che riguardan l utente che ha avut access (tutti i dati delle verifiche a cui partecipa) Infine, dal WEB, l?utente si può registrare la verifica e segnalare le NC rilevate in verifica. La segnalazine della NC prevede anche l invi via e- mail della scheda delle NC segnalata ai respnsabili dei prcessi. Tutti i marchi citati sn registrati dai rispettivi prprietari. InfLine [email protected] web:

5 Quality Resurce Planning I alla frtuna ci cred: più lavr e più mi favrisce (Thmas Edisn) Abbiam scelt la frase di un fams scienziat per esprimere la nstra sddisfazine per il success di Tang QRP che ha assrbit mlte re di prfnd impegn di analisti, cnsulenti, prgrammatri e utenti che ringraziam tutti (sprattutt questi ultimi per la pazienza avuta nelle prime release). Oggi cn rggli pssiam dire che: Tang QRP è senza dubbi il miglir prdtt per la gestine degli schemi di certificazine ISO e gestine HR nelle PMI PERCHÉ : Riduc drasticamente le registrazini cartacee Riduc il temp per gestire il Sistema Qualità e distribuire la dcumentazine Riesc ad ttenere una gestine precisa e crretta del sistema, evitand errri H sempre tutte le registrazini stt cntrll Riesc a rendere utili tutte le registrazini H un efficace sistema di HR a csti accessibili Tutti i marchi citati sn registrati dai rispettivi prprietari. InfLine [email protected] web: