Gestione e Innovazione della Farmacia

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1 AREA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE, SANITÀ & NON PROFIT Con il Patrocinio di Gestione e Innovazione della Farmacia COMPETERE E CRESCERE CON NUOVE STRATEGIE DI BUSINESS FORMULA WEEKEND Ottobre /Dicembre

2 COMITATO SCIENTIFICO Franco Fontana, Ordinario di Economia e Gestione delle Imprese presso il Dipartimento di Impresa e Management della LUISS Guido Carli, Direttore LUISS Business School Michele Costabile, Ordinario di Marketing e Management nell Università LUISS Guido Carli, Docente LUISS Business School Gian Luca Gregori, Preside Facoltà di Economia Giorgio Fuà ; Ordinario di Marketing Università Politecnica delle Marche; Docente Università LUISS Guido Carli e LUISS Business School OBIETTIVI La Farmacia è oggi al centro di un profondo processo evolutivo, caratterizzato da significativi cambiamenti normativi, del mercato farmaceutico e degli attori della sua filiera. Il riordino del Sistema Sanitario e le politiche di contenimento della spesa farmaceutica, la crescente competizione, i nuovi meccanismi distributivi e di remunerazione della filiera farmaceutica, la diffusione dei farmaci generici, le nuove articolazioni della catena di fornitura del farmaco, i nuovi servizi sociosanitari erogati dalle Farmacie pubbliche e private nell ambito del SSN, sono fenomeni che sollecitano innovazioni e nuovi modelli manageriali sia a livello di farmacie territoriali che ospedaliere e nella catena del valore degli operatori del settore. La farmacia territoriale, in particolare, è interessata da nuovi meccanismi di remunerazione, da una più evidente competizione che ha modificato la value proposition e imposto nuovi modelli di business. In tale scenario, il farmacista, oltre alle competenze core e tecnico-professionali, si trova nella necessità di acquisire più approfondite competenze gestionali inerenti le sfere economiche-finanziarie, il governo delle risorse, il marketing, le relazioni istituzionali e le partnership orientate ad un network innovativo. L obiettivo del corso è formare farmacisti in grado di padroneggiare l organizzazione della farmacia in tutti i suoi aspetti, dalla scelta del fornitore al concetto del servizio al cliente, attraverso: trasferimento degli strumenti di analisi strategica per la formulazione delle strategie di sviluppo del business per elevare la competitività; sviluppo delle metodologie per la formulazione del marketing plan e adeguate tecniche di organizzazione delle superfici e degli spazi, merchandising, esposizione. sviluppo delle competenze per la gestione di strutture e processi organizzativi per la gestione del personale; trasferimento degli strumenti di governo economico-finanziario della farmacia per migliorare le attività di gestione e controllo dell impresa-farmacia. Prove Operative 2 Ottobre 2013 Novembre 2013 Dicembre 2013

3 GESTIONE E INNOVAZIONE DELLA FARMACIA Competere e crescere con nuove strategie di business Impegno Durata Target Costo Sede 4 MODULI, FORMULA WEEKEND (lezioni il venerdì e sabato) 8 giornate di didattica d aula / 40 ore online 88 ore complessive di formazione ottobre - dicembre 2013 Farmacisti, Professionisti e Operatori della filiera farmaceutica 2.600,00 + IVA 21 % intero corso 700,00 + IVA 21 % singolo modulo LUISS Business School, Viale Pola, 12 Roma DESTINATARI Farmacisti titolari, responsabili e collaboratori di farmacie, manager di network di farmacie, reti di vendita e funzioni di marketing dell industria farmaceutica, titolari di parafarmacie. STRUTTURA Il corso è strutturato in 4 moduli della durata di 2 giornate ciascuno (venerdì giornata intera dalle alle 19.30; sabato mezza giornata dalle 9.30 alle 13.30), per un totale di 8 giornate per complessive 48 ore di didattica d aula e 40 ore di formazione online, per un totale di 88 ore di formazione. I moduli sono frequentabili anche singolarmente. FORMULA WEEKEND Ottobre 2013 / Dicembre 2013 PROGRAMMA I modulo STRATEGIE DI SVILUPPO DEL BUSINESS ottobre 2013 Gian Luca Gregori, Preside Facoltà di Economia Giorgio Fuà e Ordinario di Marketing Università Politecnica delle Marche; Docente LUISS Guido Carli e LUISS Business School Modelli di business emergenti in Farmacia La catena del valore di una farmacia territoriale e la creazione di valore Il Piano Strategico Strategie competitive della farmacia La competizione dei prodotti non farmaceutici Articolazione in fasce dei prodotti farmaceutici e risvolti sulla attività delle farmacie Sessione online - STRATEGIE DI SVILUPPO DEL BUSINESS 3

4 II modulo ORGANIZZAZIONE E GESTIONE DELLE RISORSE UMANE 8-9 novembre 2013 Luca Giustiniano, Professore Associato di Economia e Gestione delle Imprese LUISS Guido Carli La progettazione della struttura organizzativa Organizzazione del lavoro, dei processi interni e dei flussi informativi Definizione dei ruoli: back-office e front-end Management, motivazione e valorizzazione del personale Meccanismi di incentivazione e di performance management Sessione online - GESTIONE DELLE RISORSE UMANE III modulo - AMMINISTRAZIONE E CONTROLLO DI GESTIONE novembre 2013 Luca Del Bene, Docente di Economia delle Aziende sanitarie presso l Università Politecnica delle Marche, Docente LUISS Business School Bilancio della farmaci: bilancio preventivo e consuntivo. Principali indicatori di performance della gestione. Il controllo delle spese La programmazione finanziaria-flussi di cassa I processi di programmazione e controllo in farmacia Controllo di gestione: strumenti operativi e documenti contabili ed extra-contabili Metodologie di budgeting e reporting in farmacia. L'analisi degli scostamenti Sessione online - CONTROLLO DI GESTIONE ECONOMICO-FINANZIARIA IV modulo MARKETING & SALES dicembre 2013 Edoardo Sabbadin, Docente LUISS Business School; Coordinatore del Corso di laurea triennale in Marketing della Facoltà di Economia dell Università degli Studi di Parma; Professore associato di Economia e gestione delle imprese Marina D'ARTIBALE, Executive Account Director & Practice Leader HBI, Health Business Improvement Marketing strategico e operativo in farmacia: cos è un marketing plan e come attuarlo I processi di segmentazione, posizionamento, targeting Il marketing dei servizi per la farmacia La strategia commerciale: le politiche di pricing e promozione Merchandising: comunicazione e percezione visiva, layout strutturale, immagine del punto vendita Le tipologie di comunicazione: principi di negoziazione e comunicazione persuasiva Sessione online - IL MARKETING DEI SERVIZI PER LA FARMACIA 4

5 METODOLOGIA DIDATTICA La formazione avviene attraverso: sessioni d aula: lezioni frontali con docenti provenienti dal mondo dell Università e del settore farmaceutico/ospedaliero, per fornire, oltre a conoscenze di valore, appropriati strumenti analitici e metodologici; case history: analisi di casi attraverso testimonianze da parte di esponenti del settore con significative esperienze di successo e lezioni mirate con i docenti; sessioni a distanza: attività formativa e-learning fruibile a distanza attraverso la piattaforma LUISS Blackboard, learning management system, con credenziali (ID e password) personalizzate. Il sistema consente l interruzione e la ripresa delle lezioni in qualunque momento, favorisce l interazione tra partecipanti e docenti e tra i partecipanti stessi rende disponibili materiali didattici digitali, facilita lo scambio di e file, consente di attivare forum di discussione; approfondimenti tematici: nell ambito di ciascun modulo si prevedono testimonianze o sessioni di approfondimento di tipo tecnico professionale; experiential learning: attraverso l analisi della pratica delle tematiche trattate in teoria, con: analisi e discussione di casi ed esemplificazioni nel contesto italiano e internazionale che consentano di sperimentare le modalità di applicazione dei principi e degli strumenti presentati; prove operative: esercitazioni e simulazioni utili a dare concreta applicazione a quanto appreso in teoria. I partecipanti saranno chiamati a implementare gli strumenti appresi attraverso lavori individuali e/o di team. ORARIO Venerdì, / Sabato, SEDE LUISS Business School, Viale Pola, 12 Roma ATTESTATO Al termine del processo formativo ai partecipanti che avranno svolto l 80% delle attività didattiche verrà rilasciato l attestato di frequenza. QUOTA D'ISCRIZIONE Intero corso: Euro 2.600,00 + IVA al 21% Singolo modulo: Euro 700,00 + IVA al 21% 5

6 I Partecipanti (Persone Fisiche) che hanno già frequentato un Corso/ Seminario LUISS Business School - Divisione di LUISS Guido Carli e i laureati LUISS Guido Carli potranno usufruire di una riduzione delle rispettive quote d iscrizione pari al 10%, non cumulabile con altre riduzioni. Le aziende e gli enti che iscriveranno 2 o più partecipanti al Corso/ Seminario potranno usufruire di una riduzione delle rispettive quote d iscrizione pari al 15%, non cumulabile con altre riduzioni previste nelle offerte dei percorsi. E prevista una riduzione del 20% sulla quota di iscrizione del Corso per i dipendenti, collaboratori e/o iscritti a Federfarma Lazio e all Ordine dei Farmacisti della Provincia di Roma MODALITÀ D'ISCRIZIONE L iscrizione si intende perfezionata al momento del ricevimento da parte di LUISS Business School - Divisione di LUISS Guido Carli della scheda di iscrizione (scaricabile da sito) debitamente compilata e sottoscritta. Allo scopo di garantire la qualità delle attività di formazione nonché dei servizi extra formazione resi ai Partecipanti, le iscrizioni al Corso sono a numero programmato. La data di arrivo della richiesta di iscrizione, completa in ogni sua parte e debitamente sottoscritta, determinerà la priorità di iscrizione. MODALITÀ DI PAGAMENTO La quota d iscrizione può essere pagata mediante Bonifico Bancario - indicante gli estremi del partecipante, il titolo e il Codice del Corso/Seminario a favore di LUISS Guido Carli - Divisione LUISS Business School c/c ABI CAB ENTE IBAN IT17H Unicredit Banca di Roma - n. agenzia dipend Viale Gorizia, Roma. PER ULTERIORI INFORMAZIONI SUL CORSO LUISS Business School Area Pubblica Amministrazione, Sanità & Non Profit Viale Pola, Roma T /314/309 F farmacisti@luiss.it 6

7 Formazione Manageriale Scheda d Iscrizione Richiesta di Iscrizione a: Intero Percorso Percorso/Modulo Titolo... Codice Data Inizio... Quota d Iscrizione... Dati Personali Nome e Cognome... Luogo, data di nascita... Indirizzo...CAP... Città... Prov... Tel.... Fax Titolo di studio... Funzione/ruolo...Società... Tel. Uff... Fax Uff... Uff... Riferimenti del Responsabile del Servizio Formazione dell azienda richiedente Nome e Cognome... Indirizzo...CAP... Città... Prov... Tel.... Fax Dati Amministrativi (per intestazione della fattura incaso di iscrizione aziendale) Ragione Sociale... Indirizzo...CAP...Città... Prov... Partita IVA n....codice Fiscale... La fattura dovrà essere inviata a: (compilare solo se l indirizzo è diverso da quello indicato)... Per iscrizioni multiple utilizzare fotocopie della presente scheda. La scheda, compilata in ogni sua parte, va inviata per posta o per fax a: LUISS Business School Divisione di LUISS Guido Carli Viale Pola, Roma Fax: CLAUSOLE Con la firma della presente si dichiara espressamente di accettare tutte le condizioni specificate nelle Condizioni Generali allegate. Data Firma (con timbro se Azienda) Per la specifica approvazione ai sensi dell art cod. civ. di quanto contenuto nelle voci 5) Cambi amenti di programma; 6) Impossibilità a partecipare; 7) Recesso; 10) Controversie; delle Condizioni Generali allegate. Data Firma (con timbro se Azienda)

8 CONDIZIONI GENERALI 1. SEDE Le iniziative di formazione si svolgeranno nelle sedi di volta in volta indicate nel programma. 2. PERFEZIONAMENTO DELL ISCRIZIONE AI CORSI/SEMINARI L iscrizione si intende perfezionata al momento del ricevimento da parte di LUISS Business School - Divisione di LUISS Guido Carli della scheda di iscrizione debitamente compilata e sottoscritta. Allo scopo di garantire la qualità delle attività di formazione nonché dei servizi extra formazione resi ai Partecipanti, le iscrizioni ai Corsi/Percorsi sono a numero programmato. La data di arrivo della richiesta di iscrizione, completa in ogni sua parte e debitamente sottoscritta, determinerà la priorità di iscrizione. 3. QUOTA DI ISCRIZIONE La quota deve essere versata in unica soluzione all atto della presentazione della richiesta d iscrizione o comunque prima della partenza del corso, salvo per quei Corsi/Percorsi in cui siano espressamente previste più tranche di pagamento. La quota, comprensiva del materiale didattico di supporto e - ove espressamente previsto - delle colazioni di lavoro, si intende al netto dell IVA. I Partecipanti (Persone Fisiche) che hanno già frequentato un Corso/Seminario LUISS Business School - Divisione di LUISS Guido Carli e i laureati LUISS Guido Carli potranno usufruire di una riduzione delle rispettive quote d iscrizione pari al 10%, non cumulabile con altre riduzioni. Le aziende che iscriveranno 3 o più partecipanti allo stesso Corso/Seminario potranno usufruire di una riduzione delle rispettive quote d iscrizione pari al 10%, non cumulabile con altre riduzioni previste nelle offerte dei Percorsi (pacchetti). Per le richieste di iscrizione pervenute alla Segreteria Corsi almeno 30 giorni prima della data di inizio del Corso/Seminario si applica uno sconto del 5% sul totale (non cumulabile con altre riduzioni), fatti salvi quei corsi per i quali siano previste altre forme di scontistica, riportate in dettaglio nelle relative brochure. 4. MODALITÀ DI PAGAMENTO La quota d iscrizione può essere pagata mediante Bonifico Bancario - indicante gli estremi del partecipante, il titolo e il Codice del Corso/Seminario a favore di LUISS Guido Carli - Divisione LUISS Business School - c/c ABI CAB ENTE IBAN IT17H Unicredit Banca di Roma - n. agenzia dipend Viale Gorizia, Roma. Per le iniziative che prevedono una durata superiore alle 80 ore di formazione e previa presentazione di domanda scritta, potrà essere consentito di corrispondere quanto dovuto in tre rate di pari importo, di cui la prima dovrà essere pagata all atto dell iscrizione, la seconda ad 1/3 del Corso e la terza a 2/3 del Corso. Fermo restando l obbligo di corrispondere quanto dovuto, il mancato pagamento delle rate successive alla prima determinerà la sospensione dal Corso/Percorso fino a regolarizzazione della posizione. 5. CAMBIAMENTI DI PROGRAMMA LUISS Business School - Divisione di LUISS Guido Carli - per ragioni organizzative e a proprio insindacabile giudizio - si riserva di annullare o rinviare la data di inizio del Corso/Percorso, dandone comunicazione agli interessati via o via fax entro 3 giorni prima della prevista data di inizio; in tali casi le quote di iscrizione pervenute verranno rimborsate, con esclusione di qualsivoglia ulteriore onere o obbligo a carico di LUISS Business School - Divisione di LUISS Guido Carli. LUISS Business School - Divisione LUISS Guido Carli si riserva inoltre di cambiare i calendari e gli orari delle lezioni, di modificare i programmi, senza peraltro alterarne i contenuti, sostituire docenti e/o relatori nel caso di sopravvenuti imprevisti impedimenti. 6. IMPOSSIBILITÀ A PARTECIPARE Per gli iscritti (Persone Fisiche) che, alla data di inizio del Corso/Percorso, si trovassero nell impossibilità di partecipare per legittimo impedimento o per causa di forza maggiore, sarà possibile trasferire l iscrizione all edizione successiva della stessa iniziativa - se prevista - o ad altro Corso/Percorso LUISS Business School di pari importo, previo pagamento anticipato dell'intero ammontare del corso originario non frequentato. In caso di iscrizione aziendale, è possibile sostituire il partecipante iscritto con altra persona della stessa Azienda. In ogni caso viene espressamente escluso il diritto a reclamare eventuali rimborsi, anche parziali. 7. RECESSO E possibile rinunciare all iscrizione entro 15 giorni di calendario prima della data di inizio del Corso/Percorso, comunicando la decisione del recesso via fax o seguito da lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: LUISS Business School - Divisione di LUISS Guido Carli - viale Pola, Roma. In tal caso verrà restituita l intera quota d iscrizione versata. Qualora la comunicazione di recesso pervenga oltre il termine sopra indicato e fino al giorno precedente l avvio del corso, il partecipante potrà recedere pagando il 50% della quota di iscrizione. Qualora il recesso venga comunicato oltre i termini predetti ovvero si manifesti per fatti concludenti mediante la mancata presenza al Corso/Seminario, sarà comunque dovuta l intera quota di iscrizione. 8. RESPONSABILITA DEI PARTECIPANTI I partecipanti ai Corsi/Percorsi sono personalmente responsabili per i danni eventualmente arrecati alla struttura, alle aule, ario, sarà comunque attrezzature e a quant altro presente nei locali di LUISS Business School - Divisione di LUISS Guido Carli. I partecipanti sono inoltre tenuti a rispettare la normativa interna (firma registri, badge identificativi, codice comportamentale LBS, ecc.). 9. CONDIZIONI RILASCIO ATTESTATO Al termine del Corso/Seminario verrà rilasciato un attestato di frequenza (frequenza minima richiesta: 80% delle attività di formazione) ai partecipanti in regola con la posizione amministrativa. 10. CONTROVERSIE Per ogni controversia sarà competente il Foro di Roma, con esclusione di qualsiasi altro Foro. GARANZIA E PRIVACY Il trattamento dei dati personali viene svolto nell ambito della banca dati di LUISS Business School - Divisione di LUISS Guido Carli e nel rispetto di quanto stabilito dal D.Lgs.196/03 sulla tutela dei dati personali. Il trattamento dei dati, di cui garantiamo la massima riservatezza, è effettuato ai fini di aggiornarla sui prodotti e sulle iniziative di LUISS Business School - Divisione di LUISS Guido Carli. I suoi dati non saranno comunicati o diffusi a terzi e per essi Lei potrà richiedere in qualsiasi momento la modifica o la cancellazione. Qualora non desideri ricevere ulteriori comunicazioni sui nostri prodotti o iniziative La preghiamo di barrare la casella qui accanto Data Firma (con timbro se Azienda) Per la specifica approvazione ai sensi dell art cod. civ. di quanto contenuto nelle voci 5) Cambiamenti di programma; 6) Impossibilità a partecipare; 7) Recesso; 10) Controversie; delle Condizioni Generali allegate. Data Firma (con timbro se Azienda) LUISS Business School - Divisione di LUISS Guido Carli - viale Pola, ROMA Numero Verde / fax