Il web Definizione

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1 Web 2.0 e promozione della salute Eugenio Santoro Laboratorio di Informatica Medica Dipartimento di Epidemiologia Istituto di Ricerche Farmacologiche Mario Negri Il web Definizione - E quella parte di Internet alla quale chiunque può liberamente accedere attraverso l impiego di software gratuito al fine di condividere informazioni e collaborare per creare nuova conoscenza, e nel quale gli utenti siano al tempo stesso produttori e fruitori dell informazione.

2 Il web Caratteristiche - Esigenza che parte dal basso - Personal (Social) media vs mass media - Parole chiave: - Intelligenza collettiva: generazione di contenuti da parte di utenti - Innovazione: adozione di nuovi strumenti - Creatività: scambio e circolazione di idee - Collaborazione: condivisione di problemi -Gratuità - Comunicazione Quali strumenti usa il cittadino per trovare informazioni mediche in Internet Motori di ricerca generalisti Portali sanitari Social media Siti di società scientifiche Portali di assicurazioni sanitarie Portali giornalistici e di news Motori di ricerca specialistici Portali istituzionali Siti di aziende farmaceutiche Siti di ospedali Siti per la promozione di farmaci % Fonte: icrossing. How America searches: health and wellness. Gennaio 2008

3 Le persone che soffrono di patologie croniche hanno meno possibilità di collegarsi a Internet rispetto ad altre persone, ma quando sono online sono più propensi, rispetto agli altri, ad utilizzare i blog e altri strumenti partecipativi disponibili in rete attraverso i quali discutere dei propri problemi di salute. Alcuni strumenti del web 2.0 RSS Comunicazione Podcast Social media Social Bookmark/Network Aggregazione Blog e Wiki

4 Social network - Gruppo di persone connesse tra loro da diversi legami sociali (conoscenza casuale, i rapporti di lavoro, i vincoli familiari, ecc) - Aggregare persone che hanno interessi simili creando community anche tra persone lontane tra loro - Offrono strumenti che favoriscono la connessione/relazione in Internet tra persone (blog, pubblicazione di video, audio, immagini) e condivisione di informazioni Esempi di SN Social network - Linkedin - Facebook - MySpace - Twitter User generated Content (content sharing) - YouTube (video) - MySpace (musica) - SlideShare (diapositive) - Flickr (fotografie)

5 Social network Gruppi italiani di salute su Facebook Diabete: 367 Dieta: 500+ Cancro: 500+ Tumore: 500+ Online Health Communities Applicazione dei social network al mondo medico/sanitario Rivolte al pubblico e i pazienti - Collaborazione - Informazione - Scelta consapevole

6 Come i pazienti usano le Online Health Communities (i social network a loro dedicati) Raccontano la propria malattia Condividono le esperienze di malato con i propri pari Cercano supporto psicologico e consigli su come affrontare la malattia Si scambiano opinioni su strutture e medici che curano la malattia di cui soffrono Cercano informazioni che riguardano i propri diritti di malato Si scambiano informazioni sulle ultime novità scientifiche

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9 Lancio 7 maggio 2010

10 Altri vantaggi delle Online Health Communities (i social network a loro dedicati) Aggregano pazienti (anche geograficamente lontani tra loro) attorno alla malattia di cui soffrono Possono facilitare il reclutamento di pazienti in ricerche e sperimentazioni cliniche Permettono la condivisione di dati

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14 L uso dei social network per la prevenzione di malattie e la promozione della salute

15 Social Network medici Scambiare informazioni sui casi clinici, Ricercare consigli per effettuare una diagnosi Discutere tra pari di trattamenti farmacologici e dispositivi medici Condividere le conoscenze Documentarsi sulla letteratura scientifica

16 Medici e Social Network dedicati 12% medici usa SN dedicati 16% non usano ma sono molto interessati a farlo Si stima che nel %-33% medici userà SN dedicati Manhattan Reasearch 2009

17 Sermo.com Collaborazione con FDA, CDC, AMA per: - monitorare profilo di sicurezza dei dispositivi medici - attivare indagini - generare discussioni su temi e casi clinici presentati sulle pagine delle loro riviste/siti - esplorare nuove forme di comunicazione con i medici - individuare aree di interesse - reclutare medici in sperimentazioni cliniche

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20 Web 2.0 e monitoraggio della salute

21 Prevention Users collaboration Mar 2009 Nov 2008 Confronto dati Google Flu Trends CDC periodo

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23 Web 2.0, social media, comunicazione e promozione della salute Social media - Social media è un termine generico che indica tecnologie e pratiche online che gli utenti adottano per creare e condividere contenuti testuali, immagini, video e audio. - In essi si verifica una fusione tra sociologia e tecnologia che trasforma il monologo (da uno a molti) in dialogo (da molti a molti) trasforma le persone da fruitori di contenuti ad editori. - I social media vengono definiti anche usergenerated content (UGC) o consumer-generated media (CGM). Wikipedia Italia

24 Il web 2.0 e i social media: i nuovi strumenti di comunicazione

25 Gli strumenti del web 2.0: i social media Media tradizionali e social media

26 News Video Latest articles Podcast Table contents Lancet Journals

27 Condivisione dell articolo sulla propria bacheca NON è il canale della rivista Società scientifiche e social media

28 Istituzioni e social media

29 Organizzazioni sanitarie e social media Associazioni di pazienti oncologici e social media

30 Lancio informazioni, notizie, documenti pubblicati sui siti istituzionali Storie di testimonial Formazione/inform Formazione/ Informazione

31 Promozione salute Condivisione storie di malati Q/A: Interazione video chat con medici Campagne di prevenzione

32 Formazione/ informazione al cittadino Ospedali e social media - 1 Fonte:

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34 Linee guida per la comunicazione on line in tema di tutela e promozione della salute (MIN SAL - UNIV. LA SAPIENZA) Traslare sulle piattaforme di social media le strategie di marketing sociale già in uso attraverso i canali comunicativi tradizionali Predisporre blog, canali su FB e Twitter per favorire il coinvolgimento del paziente/cittadino Predisporre canale video Attivare forum con classificazione attraverso tag

35 Comunicazione Apertura sui principali social media (Facebook e Twitter) di canali istituzionali in grado di integrare e rilanciare informazioni, notizie, documenti pubblicati sui siti istituzionali Possibilità che i contenuti sano condivisi nelle aree personale degli utenti di FB (oltre 500 milioni, 16 milioni in Italia) e Twitter. Coinvolgimento dei pazienti Formazione/informazione per attivazione campagne di prevenzione Condivisione di storie Informazioni su nuovi servizi Servizi disponibili anche in mobilità P Promozione della salute e prevenzione malattie

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37 Social media e rapporto medico paziente? No, secondo le linee guida di AMA e BMA Niente amicizie su FB tra medici e pazienti Argomento poco sentito dalla classe medica secondo diversi studi

38 Grazie per l attenzione Testi di approfondimento