20 novembre Versione: 01 ALT Centro 1

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1 1 20 novembre 2009

2 Prodotti di corrispondenza 2 Posta Prioritaria Per spedire lettere in modo veloce, facile ed economico in Italia e nel mondo Posta Raccomandata Il prodotto di Poste Italiane che offre la certificazione legale dell'avvenuta spedizione. La posta raccomandata serve per dimostrare l'avvenuta spedizione. Ha valore legale ed è particolarmente adatta per gare e concorsi pubblici o per gli usi amministrativi e giudiziari. Raccomandata 1 E la soluzione migliore per chi ha bisogno di una spedizione veloce e sicura con maggiore efficacia nella consegna. Consente di spedire documenti, plichi, avvisi ecc. con la sicurezza di un invio tracciato in modo puntuale Posta Assicurata La Posta Assicurata serve per spedire, con la garanzia dell'assicurazione, cose di valore, documenti importanti, denaro, oggetti preziosi, titoli o valori.

3 3 Posta Prioritaria Posta Massiva

4 4 Posta Assicurata

5 5 Posta Raccomandata1 Posta Raccomandata

6 Obiettivi di Qualità 6 Obiettivo di qualità per l Italia POSTA PRIORITARIA 2009 Consegna in 1 giorno lavorativo + quello di spedizione nell 89% degli invii Consegna in 3 giorni lavorativi + quello di spedizione nel 99% degli invii RISULTATO 2008 J+1 90,6% ; J+3 99,7% Obiettivo di qualità per L Italia POSTA MASSIVA 2009 Consegna in 3 giorni lavorativi + quello di spedizione nel 94% degli invii Consegna in 5 giorni lavorativi + quello di spedizione nel 99% degli invii Obiettivi di qualità per l Italia POSTA RACCOMANDATA 2009 Consegna in 3 giorni lavorativi + quello di spedizione nel 92,5% degli invii Consegna in 5 giorni lavorativi + quello di spedizione nel 99% degli invii RISULTATO 2008 J+3 94,4% ; J+5 98,7% Obiettivi di qualità per l Italia POSTA ASSICURATA 2009 Consegna in 3 giorni lavorativi + quello di spedizione nel 92,5% degli invii Consegna in 5 giorni lavorativi + quello di spedizione nel 99% degli invii RISULTATO 2008 J+3 98,6% ; J+5 99,6%

7 Le Aree Logistiche Territoriali 7 NORD OVEST LOMBARDIA NORD EST CENTRO NORD Il territorio nazionale è suddiviso in 11 Aree Logistiche Territoriali. Le Aree Logistiche Territoriali coordinano e supportano il corretto svolgimento del processo logistico nell ambito territoriale di competenza MS LU LU PI PO FI PT PO ALT CENTRO 1 AR Centri Automatizzati Centri Manuali Centri di Videocodifica CENTRO 1 LI " SI GR PG " V R TR CENTRO SUD SUD 1 SARDEGNA CALABRIA SUD 2 ICentri di Meccanizzazione Postale (CMP) gestiscono attività di accettazione, trasporto, e smistamento della posta ordinaria, prioritaria e registrata, attraverso impianti ad elevata automazione

8 Distribuzione e Tipologia dei Nodi Logistici Centri 2009 CPO Centri P CMP Nuovi CMP CSI CSC CLR (Centro Logistico di Recapito): Nodo Logistico utilizzato come Transit Point per le attività di raccolta e distribuzione. Svolge attività di scarico, consolidamento e carico del prodotto Centri P (Centro Prioritario): Nodo Logistico utilizzato come Transit Point per le attività di raccolta e distribuzione. Svolge inoltre attività di smistamento per la posta Prioritaria e Assicurata CPO (Centro Postale Operativo) Centro di Smistamento Manuale CMP (Centro di Meccanizzazione Postale) Stabilimento industriale dotato di tecnologie per l automazione delle attività di smistamento ed handling della corrispondenza FTE Medie: 25 Mq: 500 FTE Medie: 50/150 Mq: FTE Medie: 500 Mq: CMP/CSC (1 CSI) UD 1 CPO/CSC 33 Centri P (di cui 14 anche CSC) 41 CLR (di cui 24 anche CSC) Tot CSC: Postel + 1 MI Città ~ 912 CPD/CSD (*) ~ PDD (*)

9 Esempio: Focus sul bacino di un CMP 9 L, composta da 11 province, possiede 2 Centri di Meccanizzazione Postale. Ogni CMP costituisce il Centro Rete di ogni Bacino. Ad esempio il bacino di Firenze è costituito dalle province di Firenze, Pistoia, Prato, Arezzo, Siena, Perugia e Terni. MS LU LU PI PT PO PO FI AR I prodotti di queste 7 province vengono accentrati e lavorati dal centro rete costituito dal CMP di Firenze. LI " SI PG " VR Nel centro rete vengono accentrate le lavorazioni in fase di CRP (Smistamento in Partenza) e CRA (Smistamento in Arrivo). Vengono inoltre accentrati i trasporti che scambiano prodotto con gli altri CMP attraverso collegamenti diretti(gomma) o attraverso HUB con collegamenti Gomma o Aereo. GR TR

10 Come è fatto un CMP 10 ACCETTAZIONE T&T Arrivi Tracciatura Flussi in Ingresso SIACS CFSM Tracciatura Flussi In Uscita CFSM Per Posta Registrata Partenze Sala Video Codifica Control Room Recapito

11 Gli impianti per lo smistamento: Impianti Lettere 11 CFC: selezione, raddrizzamento, timbratura pz/hh STAR: Sistema di Trasporto Accumulo e Routing LSF: finalizzazione su impilatori e caselle pz/hh ICM: acquisizione e preripartizione su impilatori pz/hh LSF: finalizzazione su impilatori e caselle pz/hh

12 Impianti Voluminoso/Registrata 12 CFS: modulo dismistamento in contenitori AI: alimentatori locali pz/hh

13 Il processo Logistico Postale 13 h Accettazione Raccolta Trasporto: Rete di Base Raccolta Smistamento in Partenza CRP Trasporto: Rete Primaria Smistamento in Arrivo CRA Trasporto: Rete di Base Consegna Recapito Uffici Postali CRP HUB HUB CRA Uffici Postali Cassette Centro Smistamento in Partenza (CMP, CPO) Centro Smistamento in Arrivo (CMP,CPO) Grandi clienti Grandi clienti 22 Centri automatizzati 78 Centri manuali 30 Centri di Video Codifica 205 Sistemi di smistamento 16 voli giornalieri 320 autoarticolati 3100 mezzi km percorsi al giorno 19 Centri automatizzati 78 Centri manuali 30 Centri di Video Codifica 205 Sistemi di smistamento Portalettere Uffici Postali Cassette 104 Punti Accettazione Centri Distribuzione Portalettere mezzi

14 Tempi di processo 14 Esempio di PRIORITARIO impostato a CANICATTI (AG) e destinato a Firenze Città impostazione vuotatura cassetta arrivo CPO Agrigento tempo lavorazione partenza per CMP Palermo arrivo CMP Palermo tempo lavorazione partenza per aeroporto Palermo arrivo aeroporto Palermo tempo lavorazione partenza volo per HUB Brescia arrivo volo HUB Brescia tempo lavorazione arrivo CMP Firenze tempo lavorazione partenza per Centro di Recapito arrivo Centro di Recapito tempo lavorazione partenza portalettere partenza per CMP Firenze 01.00

15 Le Reti di Trasporto Nazionali 15 RETE AEREA RETE SU GOMMA BOLZANO VERONA MILANO PADOVA VENEZIA GENOVA BOLOGNA TORINO PISA FIRENZE

16 Miglioramenti nel controllo dei processi: il postino telematico 16 Obiettivi: L informatizzazione dei servizi di recapito attualmente erogati dai portalettere e nel contempo la predisposizione di una piattaforma tecnologica in grado di supportare eventuali nuovi servizi di business. L efficientamento del processo operativo di consegna della posta registrata (p.e. avviso di giacenza multiplo, emissione automatica della CAD e CAN, anagrafica dei destinatari e degli indirizzi, ecc).

17 Miglioramenti nel controllo dei processi: il postino telematico 17

18 Miglioramenti nel controllo dei processi: il postino telematico 18 Lo studio realizzato considera la presenza di una piattaforma dei pagamenti, intesa nel seguente modo: Piattaforma che abilita il pagamento con strumenti di moneta elettronica (carte di credito/debito, PostePay) L applicazione verrà implementata secondo una logica modulare in modo da poter introdurre ulteriori servizi quali: Pagamento bollettini Accettazione posta Ricariche telefoniche