Gest.im Formazione Comportamentale e Manageriale - Lecco - Team Coaching & Coaching Individuale. Comune Cernusco Lombardone

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1 Gest.im Formazione Comportamentale e Manageriale - Lecco - Team Coaching & Coaching Individuale Comune Cernusco Lombardone Valorizzazione e Sviluppo del Capitale Umano per il miglioramento di Performance Aziendali

2 Premessa Gli incontri di analisi conoscitiva svolti presso la Vs. sede in merito all attuale livello di managerialità del personale dell Ente hanno evidenziato come sia necessario ed importante favorire il miglioramento della performance di squadra, in un Vision comune. Sia da parte della Componente Politica nella persona del Sig. Sindaco che da parte della Direzione Gestionale è stato evidenziata l urgenza del passaggio da una visione dei singoli membri, centrata sulle proprie competenze e modi di pensare, ad una visione globale di sviluppo delle competenze utili al gruppo, in una logica unitaria di appartenenza. Fondamentale per la crescita della capacità e della qualità del servizio dell Ente è risultato accompagnare ulteriormente con un preciso intervento formativo lo sviluppo delle competenze personali e sociali riconducibili al saper essere del personale di maggiore responsabilità, al fine di accrescere le modalità interpretative dei comportamenti e la competenza relazionale in una logica manageriale di conduzione e/o di partecipazione a gruppi di lavoro. E emersa come prevalente l esigenza di sviluppo della Competenza Emotiva considerata dai più aggiornati studi di management come una delle competenze indispensabili che il Personale aziendale deve possedere, ai diversi livelli di responsabilità, per assicurare successo ai processi di creazione di valore e di miglioramento della Qualità di qualsiasi Organizzazione, pubblica o privata, che produca beni o servizi. In occasione dell ultimo incontro di analisi conoscitiva, a cui hanno preso parte anche i 4 Responsabili dell Ente, unitamente al Sig. Sindaco e al Segretario Generale si è ritenuto di avviare un Progetto che coinvolgesse non solo i Capi, ma anche il personale con ruolo di Collaboratore. Pertanto in riferimento a quanto emerso il Progetto che si suggerisce contempla una fase di Team Coaching rivolta ai Capi + attività di Coaching Individuale da destinare sia ai Capi che a Collaboratori. L intervento di seguito esposto intende avviare un processo di miglioramento interno, del quale ne prendano coscienza e responsabilità il maggior numero di addetti, così che quanto lanciato non si caratterizzi tanto in un corso, dal quale ricavare nozioni, ma un allenamento di metodologie di gruppo e individuali, delle quali questa fase d intervento vuole essere il lancio di un percorso da proseguire, a prescindere da successivi momenti di Affiancamento e Coaching da parte di Gest.im. 2

3 Intervento operativo L intervento è caratterizzato da un attività di Team Coaching e di Coaching Individuale e si sviluppa con il supporto formativo da parte di Gest.im in 8 mezze giornate con orario 14.00/18.00, articolate nel modo seguente: 1 Fase: n 4 mezze giornate di Team Coaching rivolte ai 4 Responsabili dell Ente. Elemento centrale della fase è il GRUPPO. L attività è configurata per creare una base di riferimento comportamentale, costruita e modellata attraverso l importanza riconosciuta a valori di fondo, quali l etica ed il rispetto, ad atteggiamenti che privilegiano l attenzione a quanto è dipendente dalle proprie capacità creative e collaborative per il raggiungimento dei risultati e che esaltano la capacità di concentrazione nel perseguire gli obiettivi predefiniti sia personali che di gruppo. L intervento è teso a facilitare e accompagnare il passaggio a una visione di gruppo, allo sviluppo delle competenze utili al gruppo ed a una maggiore consapevolezza sulle dinamiche organizzative, orientate al raggiungimento di strategie ed obiettivi di Performance aziendali, in una logica di servizio alla qualità interna ed esterna. Nel corso di svolgimento del modulo formativo saranno definiti obiettivi di miglioramento personali e di gruppo, che potranno, oltre che guidare i partecipanti, essere successivamente verificati in occasione della fase di avanzamento del progetto, combinate in un supporto formativo e di monitoraggio. In particolare l intervento di Team Coaching si prefigge di intervenire ed accrescere a livello trasversale lo sviluppo di competenze personali e sociali, volte a migliorare la competenza relazionale nella gestione e nella partecipazione a gruppi di lavoro, ovvero: empowerment/responsabilizzazione e sviluppo abilità comportamentali di management. elevare, nella dinamica del cambiamento, il ruolo del gruppo e l importanza del lavoro di gruppo, diretto al problem-solving, stemperando, dal punto di vista psicologico, la resistenza al cambiamento e stimolando la capacità di sviluppo di nuove idee e di nuove forme di pensiero creativo. accrescere, in termini metodologici, la capacità espressiva in una logica di Squadra, da un lato dando informazioni più rapide, attraverso riunioni, comunicazioni vis- à vis, al posto della comunicazione scritta, rappresentata da ordini di servizio e circolari e dall altro agendo sulla motivazione dei singoli componenti, facendo emergere le loro potenzialità, integrando personalità e competenze diverse in modo da ottenere risultati superiori alla media dei rendimenti individuali. Questa azione si identifica con una crescente umanizzazione del lavoro, basata sui processi di socializzazione e migliora la capacità di interazione e di autorealizzazione dei singoli. Il lavoro di gruppo, così concepito e interpretato, segna quindi il passaggio da una gestione autoritaria ad una basata sulla responsabilizzazione e sul consenso, capace di favorire e realizzare non solo un miglioramento del clima, ma anche creare valore aggiunto a livello di produttività, servizio, qualità. 3

4 2 Fase: n 4 mezze giornate di Coaching Individuale o a piccoli gruppi rivolte ai 4 Responsabili dell Ente e al personale con Ruolo di Collaboratore. L attività si sviluppa attraverso una serie di colloqui e si caratterizza in un attività di Personal Coaching rivolta nei confronti di una singola persona, attraverso la quale il Coach affianca un altra persona (Coachee) per favorire il miglioramento delle sue performance, facilitando il raggiungimento degli obiettivi professionali. Tale metodologia è caratterizzata da una formazione di tipo individuale, dove il ruolo del Coach sta nel realizzare un attività di allenamento, in qualità di Allenatore ovvero di Facilitatore nei confronti di una Persona che intende migliorare le proprie Capacità personali, relazionali, emotive e creative. Attraverso l ascolto e il fare domande si fanno emergere problemi o difficoltà in merito a situazioni specifiche e si favorisce la capacità della persona di trovare soluzioni, elevandone nel contempo le sue abilità comportamentali, attraverso l utilizzo dei suoi punti di forza e di potenzialità inespresse e l accantonamento di vecchie e improduttive abitudini. L attività di Personal Coaching consiste di fatto in un attività di Business Coaching, in quanto il Coach non si limita ad assumere l impegno di migliorare l ambito personale fine a sé stesso, ma a coniugare l esigenza della committenza con quelle del destinatario dell intervento, aiutandolo a migliorare sé stesso per raggiungere meglio gli obiettivi aziendali. L obiettivo è il miglioramento professionale attraverso lo sviluppo personale, da realizzare in riferimento alla realtà quotidiana che diventa come una palestra dove sperimentare nuovi comportamenti, imparando dai fatti che vengono interpretati all interno del rapporto esclusivo e fiduciario con il Coach. Gli ambiti di riferimento dell intervento sono costruiti su misura, in base alle esigenze della committenza, da combinare nel rispetto delle esigenze personali dei destinatari dell intervento e concernono tra l altro: la capacità di lavorare per obiettivi, la comunicazione, la leadership, la determinazione, la motivazione personale, la gestione degli stati d animo, la creatività, la negoziazione, il lavorare in gruppo, la gestione di gruppi di lavoro, le logiche di servizio e di Customer Satisfaction, ecc. Tra una sessione ed un altra il Coach assegna compiti ed obiettivi intermedi, azioni o cambiamenti da praticare, in riferimento a quanto espresso dal Coachee, affinché lo stesso individui autonomamente le proprie soluzioni e le azioni funzionali al raggiungimento dei propri traguardi. Questa fase, alla quale è destinato un primo spazio di tempo contenuto, intende segnare un approccio metodologico sul quale costruire un modello di riferimento, che potrà essere oggetto di ulteriori successive fasi di utilizzo, che meglio potranno essere orientate alla risoluzione di specifici problemi. 4

5 MODULO DI ADESIONE Condizioni Generali: Durata Intervento Formativo: 8 mezze giornate orario: 14.00/18.00 Calendario Incontri (orario 14.00/18.00) 1 fase: 29 Settembre Ottobre fase: 27 Ottobre Novembre 2009 Sede: presso l Ente Quotazione complessiva: (quattromila) (Per gli Enti Locali Pubblici la quota è esente Iva ai sensi dell Art. 10 D.P.R. 633/72 e successive modificazioni). Pagamento concordato: prima dell avvio dell intervento formativo a presentazione di fattura, da corrispondere a mezzo bonifico bancario intestato a Gest.im sas c/o Banca Lecchese IBAN: IT92A Parte Riservata all Ente Abbiamo preso atto delle Vostre modalità e Condizioni Generali d intervento. Ci dichiariamo con Voi d accordo e Vi confermiamo la nostra approvazione per Intervento di Formazione e Coaching di 8 mezze giornate, per un costo complessivo di (quattromila). CLIENTE Indirizzo C.A.P Telefono..Fax ... Codice fiscale..partita Iva... NOTA: Si dichiara di aver assunto impegno di spesa a favore di Gest.im per l importo omnicomprensivo di Euro (quattromila) con Determina N del e che la liquidazione sarà effettuata a ricevimento fattura. Data Firma per accettazione Autorizzo Gest.im sas al trattamento dei dati personali ai sensi della L. 196/2003 e successive modifiche. Firma 5