PosteMobile. Novembre 2009

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1 PosteMobile Novembre 2009

2 Perché PosteMobile? 2 Servizi Telefonia Mobile Miliardi di Euro* -0,6% Servizi Mobili Finanziari Milioni di Euro** +80% CAGR Servizi Voce Servizi Dati 30,6 29, Ebitda margin ~ 45% -3,9% +7,0% Eleva Eleva opportunità opportunità di di ingresso ingresso nel nel mercato mercato della della telefonia telefonia mobile mobile e e acquisizione acquisizione di di un un posizionamento posizionamento distintivo distintivo mediante mediante la la convergenza convergenza di di servizi servizi TLC TLC e e servizi servizi Finanziari Finanziari Asset Gruppo Poste Italiane Base Clienti Rete Distributiva Notorietà/ Affidabilità Brand Presidio del settore finanziario * Pyramid Research, Maggio 2009 ** Include ricavi mobile banking, mobile payment, mobile money transfer, Informa 2009

3 Mission e Brand Values Poste Mobile 3 Mission Rendere più semplice e ricca di relazioni la vita delle persone offrendo servizi mobili innovativi, facili e convenienti Brand Values Convenienza Innovazione Qualità Orientamento al cliente Vicinanza Con Poste Mobile spendi meno Mi danno servizi nuovi e veramente utili Il servizio funziona bene Capiscono le mie esigenze Quando ho bisogno so dove trovarli

4 Posizionamento Competitivo 4 Posizionamento Poste Mobile Alta Services-based Poste Mobile ha come target i clienti che riconoscono un elevato valore nel: Innovazione Brand-based Distribution-based Mantenimento della spesa sotto controllo Bassa Innovazione semplice da usare Bassa Convenienza Alta

5 Modello di Business 5 Rete TLC Risorse IT Marketing Sales Post-Sales MNO Accesso Trasmissione Partner Poste Italiane Content e Service Providers Service Provider Ricarica sim card Vendita sim card Ricarica sim card Assistenza clienti Assistenza clienti Flessibilità ICT e governo della relazione con la clientela Poste Mobile Controllo performance Sistemi BSS Piattaforma di servizio Vendita e ricarica sim card on-line Assistenza clienti

6 Mercato Target 6 Segmento Consumer Segmento Business Totale popolazione*: 53 milioni NON CLIENTI GRUPPO POSTE ITALIANE Bassa Aziende ( 000) SIM ( 000) ~4 ~210 Top Large Sim>50 Bassa FREQUENTATORI FREQUENTATORI UFFICI UFFICI POSTALI POSTALI IMMIGRATI Priorità di sviluppo ~24 ~430 Medium 10<SIM<50 Priorità di sviluppo LIBRETTISTI LIBRETTISTI ~4.090 ~9.400 Small e Soho 1<SIM<10 CLIENTI CLIENTI BANCO BANCO POSTA POSTA DIPENDENTI DIPENDENTI E E FAMILIARI FAMILIARI Alta Alta * Include tutti gli individui superiori ai 10 anni

7 Marketing Mix 7 1 Offerta telefonia tradizionale 2 Offerta VAS distintivi SMS/ MMS Internet Attività Dispositive Voce Contenuti Attività informative Ricarica 3 Canali distributivi 4 Canali di ricarica Scratch Customer Care ATM Cliente Internet Web site Partner SIM

8 1 Offerta Telefonia Tradizionale 8 Soddisfazione di tutti i bisogni del cliente in totale convenienza e trasparenza Bisogni del cliente Comunicazione Informazione Intrattenimento Utility Chiamata voce SMS/ MMS Browsing News Message Browsing Content Message Call Center IVR Terminale USB Modem Web access Comunicazione IP Info-Browsing Streaming/ download Social network (es. Myspace, Facebook) Sito Poste Mobile

9 2 Offerta VAS Distintivi 9 Associando uno strumento di pagamento BancoPosta alla SIM PosteMobile il cliente ha accesso ai Servizi Semplifica Servizi in roadmap Servizi Finanziari Servizi Postali Altri Servizi Informativi Dispositivi: Pagamento Bollettini M-Commerce: Parcheggi B2C B2C Money Transfer Bonifici Trasporti Ricarica (Sim, Postepay) M-Betting Contactless Payment B2B B2B Autenticazione basata su meccanismo di One Time Password (OTP) Postino Telematico M-Advertising Firma Digitale

10 3 Canali Distributivi 10 ~ Uffici Postali ~208 Poste Shop ~500 PT Business 500 Venditori diretti (Business) Potenza di fuoco multicanale con presidio sia del segmento Consumer che di quello Business Sito internet PosteMobile

11 4 Canali di Ricarica 11 Uffici Postali/ Poste Shop ATM Customer Care Uffici Postali 208 Poste Shop ATM Poste Italiane ATM Banche Partner Customer Care Sito Web SIM CARD Partner punti vendita punti vendita (banco posta click) Conto-online Conto BancoPosta Postepay punti vendita punti vendita Elevata capillarità con utilizzo di canali di ricarica tradizionali e innovativi

12 La SIM PosteMobile 12 Innovazione Innovazione Sicurezza Sicurezza nelle nelle Transazioni Transazioni Tecnologia tra le più avanzate del mercato per performance e caratteristiche Supporto degli standard 3GPP e Global Platform (algoritmi di crittografia, OBKG, Security Domains) Esistenza di un dominio di sicurezza nella SIM dedicato per le applicazioni di pagamento Esistenza codice PIN per autorizzazioni e disposizioni Firma digitale delle transazioni finanziarie Trasmissione crittografata dei dati basata su e su ulteriori meccanismi di sicurezza Utilizzo Utilizzo semplice semplice e e intuitivo intuitivo Time Time to to market market Servizi accessibili direttamente da menu della SIM Compatibilità della SIM con il 99% dei telefoni mobili presenti sul mercato Aggiornamento dinamico della sim, ( Dynamic SIM Toolkit ) con time-to-market di pochi giorni

13 Disclaimer 13 Il presente documento ed ogni eventuale file ad esso allegato sono da considerarsi confidenziali; l uso ne è dunque consentito esclusivamente agli individui o società cui è direttamente indirizzato. Chiunque non sia legittimo destinatario del presente documento non è legittimato a prendere conoscenza, diffondere, trattenere, copiare o ridistribuire i contenuti informativi dello stesso. Ogni azione contraria è da considerarsi una violazione.