LEAN MANAGEMENT DEI SERVIZI SANITARI Corso base

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1 Corso di formazione LEAN MANAGEMENT DEI SERVIZI SANITARI Corso base Value Perfection Value stream mapping Pull Flow Montecchio Precalcino (VI), novembre - dicembre 2015

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3 Lean Thinking: a way to do more and more with less and less: less human effort, less equipment, less time, less space, while coming closer and closer providing customers with exactly what they want. D.T. Jones J. Womack Lean Thinking, 1996 PRESENTAZIONE In un periodo in cui le risorse disponibili sono sempre più scarse e i bisogni della popolazione sempre più complessi, la sfida che le aziende socio-sanitarie si trovano quotidianamente ad affrontare è di riuscire ad assicurare un assistenza di qualità, preservando la sostenibilità economica del sistema. Il Lean Thinking è un approccio manageriale, introdotto in ambito manifatturiero, che si è diffuso, a partire dal ventunesimo secolo anche nelle aziende sanitarie, per ridurre sprechi e sovrapposizioni delle attività, mantenendo l obiettivo primario di migliorare il servizio e il valore percepito da parte degli utenti, esterni ed interni. Tale approccio consiste nel perseguire la rimozione di tutti gli ostacoli alla creazione del valore ed implica un profondo cambiamento a vari livelli: organizzativo, operativo, ma soprattutto strategico e culturale. Come documentato da numerosissimi casi, l'applicazione del Lean Thinking ha dimostrato che è possibile mantenere lo stesso livello di qualità delle cure diminuendo la complessità dei processi, eliminando gli sprechi (e dunque, i costi correlati) e contemporaneamente migliorando l'esperienza complessiva del paziente e la soddisfazione del lavoro di tutti i professionisti coinvolti. Il presente corso di base, della durata complessiva di tre giornate, intende illustrare i principi fondamentali del Lean Thinking al fine di poter riconoscere le potenzialità della loro applicazione nei servizi sanitari e sviluppare le conoscenze e le abilità dei partecipanti nell'utilizzo degli strumenti del Lean Management. OBIETTIVI Il corso si propone di fornire le conoscenze e gli strumenti necessari per: comprendere ed analizzare, dal punto di vista del valore per il paziente, le problematiche riguardanti l organizzazione; saper riconoscere gli sprechi e individuare le loro cause radici; rappresentare i processi organizzativi e progettare il loro miglioramento, attraverso le tecniche del Lean Management. 3

4 DESTINATARI Il corso è rivolto al personale sanitario ed amministrativo delle Aziende socio sanitarie del Veneto coinvolto in progetti di miglioramento dei servizi. È prevista la partecipazione di massimo 25 persone. CONTENUTI Prima giornata Le origini del Lean Thinking I principi fondamentali Il valore per il paziente La caccia agli sprechi Seconda giornata Il Lean Management in azione Il Value Stream Mapping per l analisi dei processi organizzativi Gli strumenti per la gestione dei progetti di miglioramento Terza giornata L applicazione del Lean Management in sanità: le principali esperienze internazionali e nazionali Stile di Leadership in una Lean organization 4

5 DOCENTI Rossana Isolati Valerio Vergadoro Paola Fardin Formatore e consulente di Lean Management, specializzata nella realizzazione di progetti di riorganizzazione in ottica lean. Direttore della Fondazione Scuola di Sanità Pubblica, Regione Veneto. Docente di Economia delle Aziende Pubbliche presso il Dipartimento di Economia dell Università degli Studi di Padova. Docente al Master di I livello in Coordinamento delle Professioni sanitarie, Università degli Studi di Padova. Esperto di management strategico, analisi e riprogettazione organizzativa, sviluppo e valutazione delle performance organizzative e del personale nelle Aziende sanitarie e Pubbliche Amministrazioni. Laurea in Psicologia, esperta nella progettazione e sviluppo di progetti di consulenza e di formazione manageriale in ambito socio-sanitario; collabora con la Fondazione Scuola di Sanità Pubblica nell Area Produzione. Tutor del corso. METODOLOGIA DIDATTICA Le lezioni d aula saranno caratterizzate da attività pratiche ed interattive, grazie all utilizzo di casi reali, giochi, esercitazioni e simulazioni, durante i quali i partecipanti potranno confrontare e applicare i concetti e le tecniche apprese. Questo tipo di approccio richiede la partecipazione attiva ed il contributo di ciascun partecipante. MATERIALI DIDATTICI Saranno messi a disposizione dei partecipanti materiali didattici prodotti ad hoc per le finalità del corso; in particolare saranno forniti: testi di approfondimento, presentazioni delle lezioni; bibliografia e sitografia per l acquisizione di conoscenze scientifiche, dati e informazioni; schemi di lavoro; strumenti per la gestione dei progetti di miglioramento. 5

6 INFORMAZIONI GENERALI DATE DEL CORSO Mercoledì 18/11/2015, Martedì 24/11/2015, Martedì 01/12/2015, SEDE Il corso si terrà presso Villa Nievo Bonin Longare, Via Europa Unita 22, Montecchio Precalcino (VI). SEGRETERIA ORGANIZZATIVA E PROVIDER ECM E in corso l accreditamento ECM del corso. FONDAZIONE SCUOLA DI SANITÀ PUBBLICA, MANAGEMENT DELLE AZIENDE SOCIO-SANITARIE E PER L INCREMENTO DEI TRAPIANTI D ORGANO E TESSUTI Passaggio L. Gaudenzio, Padova Tel. 049/ Fax 049/ [email protected] [email protected] Per informazioni contattare la Dott.ssa Paola Fardin, tel int. 206, [email protected]. 6