SCHEDA PROGETTO. Milano e il suo territorio: un anno di servizio civile nell area culturale 2012

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1 SCHEDA PROGETTO Milano e il suo territorio: un anno di servizio civile nell area culturale 2012 PREMESSA ANCI Lombardia coordina e organizza le azioni degli enti associati in materia di servizio civile definendo una precisa strategia metodologica comune a tutti i suoi progetti: si parte dall analisi accurata dei bisogni del territorio (da quest anno l analisi è effettuata per area provinciale) per arrivare a identificare quali sono i nodi e le criticità su cui è possibile intervenire con il servizio civile. Vengono così definiti gli obiettivi generali e specifici per i singoli territori e identificate le attività atte a realizzarli. Con la collaborazione dei responsabili dei servizi di ogni singola sede di attuazione viene poi definito il quadro più dettagliato degli obiettivi specifici di sede e il relativo piano di attuazione. Di seguito vengono quindi illustrati gli obiettivi generali e specifici generalmente comuni a tutti i progetti ANCI riferentesi agli stessi settori di intervento. Vengono poi dettagliati, per ogni sede di servizio, i differenti obiettivi territoriali. OBIETTIVI GENERALI La realizzazione del progetto si pone i seguenti obiettivi generali: promuovere la qualità e lo sviluppo delle politiche giovanili attraverso la diffusione del servizio civile. diffondere buone prassi per la gestione dei volontari nelle sedi, promuovendo un atteggiamento attivo e propositivo tra gli operatori degli enti coinvolti. coordinare gli enti nel raggiungimento di una serie di finalità legate allo sviluppo dei servizi forniti alla comunità locale. In sintesi, il progetto si propone l innalzamento di standard di qualità, sia nell erogazione di prestazioni all utenza, sia nella gestione del servizio civile. OBIETTIVI SPECIFICI RELATIVI ALLO SVILUPPO DI POLITICHE GIOVANILI Gli obiettivi specifici del progetto relativi allo sviluppo di politiche giovanili sono: DIFFUSIONE FRA I VOLONTARI DI UN ATTEGGIAMENTO DI CITTADINANZA ATTIVA Gli enti coinvolti nel servizio civile forniranno alle giovani generazioni un opportunità formativa unica nel suo genere, non limitata alla fornitura di strumenti spendibili successivamente nel mondo del lavoro, ma progettata fin da subito come momento di educazione alla cittadinanza attiva, alla solidarietà e al volontariato; come occasione per conoscere la città e i suoi complessi apparati da un ottica inusuale: non quella di fruitore dei servizi ma quella di fornitore.

2 DIFFUSIONE FRA I VOLONTARI DI CONOSCENZE PROFESSIONALI E CAPACITA D INSERIMENTO IN SITUAZIONI DI LAVORO Lo svolgimento del servizio civile consente al giovane in servizio un più agevole inserimento nel mondo del lavoro. L esperienza del training on the job consente al giovane in servizio di acquisire: un effettiva esperienza di conoscenze tecniche maturate durante lo svolgimento di percorsi di formazione teorici; capacità di strutturare relazioni sociali complesse acquisite mediante una lunga permanenza in un concreto ambito lavorativo. OBIETTIVI SPECIFICI RELATIVI ALLO SVILUPPO DELLE BUONE PRASSI Gli obiettivi specifici del progetto relativi allo sviluppo delle buone prassi sono: INTRODUZIONE NEI PROCESSI DI EROGAZIONE DEI SERVIZI DI FORME D INNOVAZIONE E CREATIVITA Inserire elementi innovativi nei servizi resi alla cittadinanza impiegando una risorsa umana che, per le sue caratteristiche (giovane età, alto livello di formazione, forte motivazione etica e ideale) potrà introdurre elementi di creatività e originalità L efficace raggiungimento di tali obiettivi è strettamente dipendente dalla capacità di sviluppare la rete degli enti sede di servizio secondo principi di gestione della qualità delle fasi di progettazione, realizzazione e monitoraggio del progetto (obiettivo di II livello). Perseguire tale obiettivo significa: creare un circuito virtuoso. Lavorare in rete favorisce la diffusione di buone pratiche e rafforza le relazioni fra le sedi che rappresentano la base della rete stessa; incrementare la capacità della rete di rendere maggiormente cooperativo lo svolgimento della fase di progettazione, realizzazione e monitoraggio del progetto attraverso l attivazione di momenti di scambio fra le figure coinvolte nel progetto di servizio civile; orientare il sistema di gestione del progetto sulle esigenze di crescita dei volontari e dei destinatari dei servizi erogati dalle sedi di servizio, comprendendo le loro necessità presenti e future, rispettare i requisiti richiesti ed auspicati e mirare a superare le loro stesse aspettative; attuare un approccio di gestione organizzativa dei progetti basato sui processi per rendere possibile sia una visione d insieme delle attività, considerando che la comprensione e la gestione di un sistema di processi interconnessi finalizzati ad ottenere determinati obiettivi contribuisce all efficienza ed all efficacia dell organizzazione; prestare attenzione ai processi di leadership e di coinvolgimento del personale per stabilire unità d intenti e di indirizzi e favorire la partecipazione nella definizione e nel perseguimento degli obiettivi stabiliti. Le persone, infatti, costituiscono l essenza della rete ed il loro pieno coinvolgimento consente di mettere le loro abilità al servizio dell organizzazione stessa; realizzare il miglioramento continuo di processi e prestazioni offerte, come obiettivo permanente e diffuso. 2

3 OBIETTIVI SPECIFICI DELLE SEDI DI ATTUAZIONE DEL PROGETTO Il contributo dei volontari del servizio civile risulta fondamentale sia per mantenere l attuale livello dei servizi sia per accrescere in quantità e qualità le prestazioni offerte alla comunità locale. Gli obiettivi che gli enti intendono perseguire, anche utilizzando l apporto dei volontari riguardano due aspetti fondamentali: miglioramento quantitativo dei servizi esistenti ; miglioramento qualitativo dei servizi esistenti. Il miglioramento dei servizi può esprimersi sotto forma di un miglioramento qualitativo dei servizi e dalla possibilità di introdurre, anche grazie all impiego dei volontari, nuovi servizi e prestazioni che non sono attualmente presenti. Ciascun giovane in servizio potrà contribuire ad incrementare la quantità o la qualità dei servizi offerti affiancandosi all attività degli operatori, oppure, dopo un periodo di formazione e con la costante supervisione dell operatore locale di progetto, occupandosi di attività non svolte da altro personale. Illustreremo ora, in termini riassuntivi ed in linea generale, gli obiettivi relativi a ciascun modulo tematico. Per quanto concerne le attività ordinarie si tratta di raggiungere i seguenti obiettivi: - diminuire i tempi di attesa nelle operazioni di carico/scarico dei prestiti; - assistere in maniera più puntuale l utenza nelle ricerche bibliografiche; - aumento delle iniziative per il corretto utilizzo del reference digitale; - aumentare le attività di costruzione dei percorsi bibliografici; - incrementare la circolazione del patrimonio librario, mediante una più rapida gestione dei solleciti e una puntuale comunicazione all utenza dei libri reperiti con il servizio d interprestito laddove presente; - evidenziare sistemi per la presentabilità dei nuovi libri acquisiti; - monitorare il patrimonio librario, accertando, con strumenti statistici a campione, la diminuzione del numero di libri da considerare introvabili ; - raccogliere i desiderata dell utenza, anche attraverso la somministrazione di questionari, di fogli richieste/suggerimenti; - consentire l apertura della biblioteca in momenti diversi dal normale orario per incontri, corsi, attività promozionali ed altro; - consentire l incremento dell attività di promozione della lettura attraverso iniziative specifiche per le varie tipologie d utenza; - attuare interventi che favoriscano la pubblica lettura e l avvicinamento al libro come strumento base per la crescita personale culturale e lo sviluppo dei minori; - valorizzare con iniziative ludico didattiche il patrimonio librario della sezione ragazzi; - facilitare l accesso alle informazioni per i minori che si interfacciano al sistema bibliotecario; - garantire un livello efficiente nell ordine e nella catalogazione delle sezioni del patrimonio librario; - aumentare il numero delle visite guidate alla biblioteca; - aumentare il supporto agli utenti ai sistemi informativi e agli Internet point della biblioteca laddove presenti; - fornire informazione e promuovere il patrimonio culturale archivistico - valorizzazione e organizzazione degli archivi 3

4 - fornire assistenza ed accompagnamento alla consultazione per particolari categorie di utenti (disabili, anziani, minori); - maggiore fruibilità del patrimonio archivistico dell'ente con notevoli risparmi in termini di tempi di attesa per la consultazione sia a favore dell'ente sia a favore dell'utenza; - riorganizzazione dell'informatizzazione e 'dematerializzazione' di documenti storici e/o contemporanei. Per il supporto a servizi di promozione di eventi culturali corsi in biblioteca ludoteca sala multimediale e fonoteca gli obiettivi previsti, in linea generale, sono i seguenti: - aumentare sensibilmente il numero delle iniziative culturali e di promozione gestite dalle biblioteche partecipanti al progetto; - incrementare i momenti di promozione culturale; - progettare nuove attività culturali e/o musicali; - garantire l apertura e/o l incremento delle ore di apertura di sale multimediali e fonoteche; - creare o supportare attività animative e ludiche per bambini; - aumentare la capacità di offerta dei corsi della biblioteca; - aumentare l incidenza della comunicazione esterna delle iniziative proposte (corsi, attività culturali e/o musicali); - supportare attività di laboratorio culturale. Per il supporto alle attività di valorizzazione del patrimonio culturale esistente mostre e itinerari culturali sono previsti, in linea generale, i seguenti obiettivi: - garantire o incrementare l apertura e la fruizione di mostre e musei; - aumentare la divulgazione e la promozione del patrimonio culturale e ambientale presso i cittadini; - supportare la gestione di mostre e musei; - garantire e aumentare le attività di animazione culturale con le scuole e con l utenza in generale - consolidare e aumentare le visite guidate a mostre e musei Il perseguimento di questi obiettivi specifici porterà il giovane in servizio ad acquisire una serie di competenze, anch esse risultato atteso dal progetto: - conoscenza dei sistemi informativi, dei modi e delle forme delle produzioni culturali sistemi, oltre ai contesti culturali economici e sociali nelle quali le informazioni si creano e si distribuiscono; - conoscenza delle caratteristiche degli utenti finali; - conoscenza dei sistemi informatici, tecnici, amministrativi che permettono l incontro delle prime due forme di conoscenza; - possibilità di forgiare un nuovo contesto informativo non più basato sulla tradizionale centralità del libro, ma sulle forme di una nuova cultura ibrida, interattiva, mutevole, personalizzata; - conoscenza della struttura museale (dove presente) con un favorevole apprendimento della storia, della cultura e delle tradizioni esistenti; - sviluppo delle capacità organizzative ed animative per la valorizzazione del patrimonio artistico e culturale dell Ente Locale 4

5 Qui di seguito sono analiticamente esplicitati, per ogni sede di servizio, gli obiettivi previsti per ogni servizio erogato all interno del quale il giovane in servizio sarà coinvolto. 1. COMUNE DI CODOGNO SEDE ) CONSULENZA AL PRESTITO E ALLA CONSULTAZIONE Obiettivo è fornire maggiore supporto al pubblico e garantire la presenza costante di un volontario per sorveglianza nel salone di consultazione negli orari di apertura (25 ore/settimana). Si stima che l attività di reference possa crescere del 10%. Inoltre si prevede di curare con maggiore attenzione le bibliografie. 2) ANIMAZIONE ALLA LETTURA Si intende ottimizzare l attività di promozione della lettura migliorandola nell orgnaizzaione e gestione. Si prevede di poter effettuare in un anno 20 visite guidate alla biblioteca riuscendo a coinvolgere circa 500 bambini delle scuole comunali (rispetto agli attuali 457). Un altro obiettivo è di organizzare piccoli incontri con letture ad alta voce per bambini: si ipotizza di riuscire a proporne 1 settimana per circa 25 settimane, escluso ferie e periodi di formazione. Ne può discendere un 10 % di nuovi iscritti e frequentatori tra i bambini. 3) ORGANIZZAZIONE EVENTI CULTURALI Si intende garantire la presenza e assistenza a serate o manifestazioni particolari gestite dalla biblioteca: si stimano 3 occasioni/mese per circa 10 mesi, con possibili forme di animazione e vivacizzazione diverse (es. letture). 4) AIUTO DISABILI IN BIBLIOTECA Ci si attende l incremento dei servizi diretti ad utenze speciali, ovvero: la possibilità di garantire il servizio libro parlato per non i vedenti e il servizio Home che consiste nella consegna a domicilio dei libri agli allettati. Si intende garantire 3 libri parlati all anno e 100 consegne di libri a domicili all anno, ed inoltre ci si augura di promuovere il servizio individuando il target più corretto ove pubblicizzare le attività proposte al fine di accrescerne l utilizzo anche sino al raddoppio numerico. La presenza del volontario risulta fondamentale per l erogazione del servizio poiché in sua assenza il personale è impossibile ad occuparsene per le ampie risorse di tempo richieste. 5) ATTIVITA DI BACK OFFICE Si prevede la promozione e l incremento del servizio raccolta e ridistribuzione libri scolastici usati: servizio al quarto anno, molto gradito dalle famiglie, movimenta circa 200 volumi delle scuole medie. L ipotesi sarebbe di rivolgerlo anche agli istituti superiori, aggiungendo quindi un bacino di oltre 1000 alunni, sui quali almeno il 5% potrebbe essere interessato. Inoltre, nella normale attività, si auspica di poter meglio gestire quanto segue: - collaborazione con il personale nella migliore gestione del materiale, ovvero catalogazione nuovi acquisti librari: operazioni di etichettatura e collocazione: 2000 volumi /anno; - revisione patrimonio librario: esame di circa volumi con valutazione (negli ultimi 3 anni) di circa 4000 ai fini dello scarto; - revisione registri inventario: per i 4000 volumi oggetto di revisione; - miglioramento della collocazione delle raccolte con ricollocazione, riordino o sorveglianza di sezioni particolari. 5

6 L ausilio dei volontari di servizio civile, può portare migliore efficienza e ottimizzazione dei tempi impiegati per mantenere in essere i servizi proposti. Diversamente la biblioteca si ridurrebbe a mero servizio di banco prestito non riuscendo a portare avanti gli altri servizi. 2. COMUNE DI ZELO BUON PERSICO SEDE Obiettivo è rendere più rapido ed efficace il servizio. La presenza del volontario consentirà di velocizzare le attività e di poter prestare maggiore attenzione all utenza interessata al prestito e alla consultazione. Si intende erogare ore in più all anno per fornire ascolto e sostegno agli utenti del servizio. 2) AIUTO DISABILI IN BIBLIOTECA Si intende favorire l accesso al servizio e rendere più le semplice la ricerca dei materiali. Si intende realizzare il servizio di supporto agli utenti disabili (con particolare attenzione ai non vedenti) e si prevede di poter dedicare circa 300 ore in più al mese alle attività di aiuto disabili in biblioteca. 3) ANIMAZIONE ALLA LETTURA Si intende realizzare 2 iniziative pomeridiane alla settimana rivolte ai bambini. Grazie alla presenza del volontario sarà possibile curare con maggiore attenzione l organizzazione e realizzazione delle proposte di animazione alla lettura, si stima di poter dedicare circa 400 ore in più al mese alle attività. 4) ORGANIZZAZIONE DI EVENTI CULTURALI Obiettivo è organizzare almeno 12 iniziative di carattere culturale. Inoltre grazie alla presenza del volontario sarà possibile migliorare l organizzazione e la pubblicizzazione delle attività. 6

7 3. COMUNE DI ARESE- SEDE Si intende migliorare l organizzazione e gestione del servizio. Si prevede l aumento del 10 % numero degli utenti della biblioteca, rispetto gli attuali 3.688; e l aumento del 15 % dei prestiti, rispetto gli attuali all anno. 2) ANIMAZIONE ALLA LETTURA Si intende potenziare le attività di animazione: si prevede un aumento del numero di attività di animazione (da 20 a 28 all anno), in questo modo sarà possibile rispondere alla domanda degli utenti di maggiori attività di promozione della lettura. Si prevede un aumento del 10 % degli iscritti agli incontri di lettura. L obiettivo è inoltre realizzare 10 attività con i bambini dai 4 ai 7 anni e migliorare la qualità dei servizi offerti. 3) CONSULENZA AL PRESTITO E ALLA CONSULTAZIONE Si intende potenziare l assistenza, consulenza e i consigli su tutto il patrimonio librario e documentario posseduto dalla Biblioteca e da tutte le Biblioteche del CSBNO. Si stima un aumento del 10 % del tempo dedicato a ogni utente. 4. COMUNE DI ARLUNO SEDE ) OPERAZIONI DI PRESTITO E ATTIVITA ORDINARIE IN BIBLIOTECA Si intende potenziare il servizio e aumentare l apertura della biblioteca di 4 ore settimanali. Si prevede di poter dedicare più tempo all organizzazione e gestione del servizio potendo in questo modo rendere più agile la ricerca di materiali e lo svolgimento delle operazioni di prestito. 7

8 5. COMUNE DI BUSCATE SEDE ) CONSULENZA AL PRESTITO E ALLA CONSULTAZIONE Si intende potenziare il servizio di ascolto e risposta a richieste informative semplici e ricerche complesse, si stima di poter dedicare circa 4 ore in più la settimana al servizio. Il volontario di servizio civile potrà affiancarsi al personale contribuendo ad un miglioramento qualitativo del servizi. 2) OPERAZIONI DI PRESTITO E INTERPRESTITO Obiettivo previsto è migliorare l organizzazione del servizio, velocizzando le diverse operazioni e agevolando di conseguenza i prestiti. La presenza del volontario consentirà di curare con maggiore attenzione anche le attività di riordino e cura dei materiali e di poter dedicare circa 6 ore in più la settimana al servizio. 3) ANIMAZIONE ALLA LETTURA Si prevede di realizzare almeno 1 incontro al mese per le classi e di introdurre 2 nuovi laboratori per ragazzi. Si intende far conoscere il funzionamento della biblioteca, di favorire l accesso e la fruizione dei servizi bibliotecari e di riuscire a coinvolgere i ragazzi e a incuriosirli su nuovi autori e volumi a loro destinati, evitando in questo modo il rischio di perdere il gusto della lettura con la fine delle scuole medie. La presenza del volontario potrebbe consentire al bibliotecario di curare meglio l organizzazione delle proposte riuscendo a calibrarle meglio in relazione alle varie fascia d'età, si stima di poter dedicare circa 6 ore in più la settimana al servizio. 4) SUPPORTO INTERNET POINT L obiettivo atteso è favorire la ricerca e il recupero delle informazioni rendendo in questo modo più agile e consapevole la navigazione. La presenza del volontario di servizi civile fornisce sollievo al personale coinvolto nel servizio, contribuisce a ridurre i tempi di attesa e garantisce anche nuove conoscenze informatiche. Si stima di poter dedicare circa 4 ore in più la settimana al servizio. 5) ORGANIZZAZIONE EVENTI CULTURALI La presenza del volontario può soddisfare l'individuazione di nuove tipologie di corsi e garantire una migliore assistenza a tutte le fasi, dalla progettazione all'esecuzione. Inoltre, grazie al confronto con il volontario possono sorgere nuove idee per la creazione di attività culturali innovative e rispondenti alle esigenze della fascia giovanile. La presenza del volontari potrebbe consentire al bibliotecario di curare meglio l organizzazione degli eventi riuscendo a dedicargli circa 6 ore in più la settimana. 6) VALORIZZAZIONE DEL PATRIMONIO ARTISTICO E CULTURALE Si intende migliorare l organizzazione delle mostre e promuovere più occasioni di sensibilizzazione e crescita culturale. La presenza del volontari potrebbe consentire al bibliotecario di curare meglio l organizzazione delle mostre in ogni sua fase riuscendo a dedicargli circa 4 ore in più la settimana. 8

9 6. COMUNE DI BUSSERO SEDE Si intende incrementare l attività e riuscire ad aumentare del 10% il numero degli iscritti, rispetto agli attuali In generale si intende rendere più agile il servizio di prestito di libri locale, interbibliotecario, intersistemico, nazionale, internazionale e il prestito di materiale multimediale. Grazie al supporto dei ragazzi in servizio civile si potrà continuare ad effettuare la revisione con conseguente scarto di alcune sezioni di letteratura per ragazzi, di videocassette non più usate e riviste obsolete, procedendo all'eliminazione di documenti e riviste. 2) CONSULENZA AL PRESTITO E ALLA CONSULTAZIONE Si intende fornire maggiore ascolto e orientamento al pubblico, rendendo di conseguenza più semplice la ricerca del materiale. Si prevede di poter dedicare circa 400 ore in più al mese al servizio.. 3) ANIMAZIONE ALLA LETTURA Obiettivo è mantenere e potenziare la collaborazione con le istituzioni scolastiche e il gruppo di lettura presente sul territorio. Si intende dedicare circa 400 ore in più al mese all organizzazione e gestione delle proposte e mantenere le attività già in corso: progetti sull'orientamento in biblioteca, sulla multiculturalità, sulle stagioni, sulla meteorologia, sui pipistrelli (in collaborazione con il Parco del Molgora). Si intende dedicare più attenzione alle attività di lettura animata di libri per i bambini dell asilo nido, la presenza del volontario consentirà alla bibliotecaria di avere più tempo per organizzare l intervento. 9

10 7. COMUNE DI BUSTO GAROLFO SEDE 4582 Si intende mantenere il trend costante di incremento di utenti e prestiti della biblioteca (oltre 1000 all'anno). La presenza del volontario garantisce un miglioramento del servizio perché consente di sveltire le operazioni di prestito e restituzione e assicura una maggiore assistenza agli utenti per le ricerche di documenti on line, nonché assistenza ai ragazzi o ai meno esperti per la navigazione Internet. 2) ATTIVITA DI BACK OFFICE La presenza del volontario garantisce un miglioramento del servizio perché consente di sveltire le operazioni di back office che prevedono il lavoro di catalogazione, classificazione, interventi di svecchiamento del patrimonio librario e documentario. Si prevede di poter dedicare circa 400 ore in più al mese al servizio. 3) ANIMAZIONE ALLA LETTURA Le iniziative proposte intendono rispettare i principi di adesione alla Carta delle città educative e riconoscere il valore dell'educazione intesa non solo come organizzazione di servizi scolastici per i più giovani, ma anche come insieme di occasioni per la costante crescita morale, culturale e sociale di tutti i cittadini. Inoltre, si intende potenziare la collaborazione con l'associazione Hakuna Matata per il progetto "ado.biblio" per promuovere la partecipazione degli adolescenti in biblioteca. Si prevede di poter dedicare circa 400 ore in più al mese al servizio. 4) ORGANIZZAZIONE EVENTI CULTURALI Il volontario può incrementare il numero dei potenziali fruitori pubblicizzando le iniziative in luoghi e presso fasce di popolazione che magari non frequentano abitualmente la biblioteca (es. centri sportivi, centro anziani). Si prevede di mantenere e riproporre le seguenti iniziative: 52 eventi (di cui 15 organizzati in proprio, 22 in collaborazione e 15 patrocinate). 10

11 8. COMUNE DI CAMBIAGO SEDE Obiettivo è realizzare un abbattimento dei tempi di attesa del pubblico nell'attività di front office del 50 %, portando da uno a 2 gli operatori addetti al pubblico servizio. 2) ANIMAZIONE ALLA LETTURA Si intende ampliare da una a 2 giornate settimanali la possibilità di accesso degli alunni alla biblioteca, mediante il supporto del giovane in servizio. Inoltre, si intende promuovere il piacere della lettura e rendere più semplice l accesso al servizio biblioteca. Si stima che grazie alla presenza del volontario gli operatori abbiano circa 400 ore in più al mese per progettare e gestire gli interventi di animazione alla lettura. 3) ORGANIZZAZIONE EVENTI CULTURALI Obiettivo è l ampliamento delle fasce orarie, anche serali, in cui è possibile erogare servizi culturali all'utenza, passando da 4 eventi annuali fuori orario settimanale agli 8 previsti su differenti target di pubblico (mostre fotografiche, corsi di lettura ad alta voce per adulti, serate a tema storico-artistico). 9. COMUNE DI CARUGATE SEDE Si intende ampliare l'orario di apertura della biblioteca passando dalle attuali 38,5 ore settimanali ad almeno 40 ore settimanali. In generale l obiettivo è rendere più agile il servizio di prestito di libri locale, interbibliotecario, intersistemico, nazionale, internazionale e il prestito di materiale multimediale. 2) ORGANIZZAZIONE EVENTI CULTURALI Si intende raggiungere un numero di iscritti superiore alla 3000 unità attraverso un lavoro di promozione svolto soprattutto verso gli studenti delle scuole dell'obbligo del territorio aumentando le attività a loro proposte sia in biblioteca che nei plessi scolastici. Si prevede di realizzare almeno 20 presentazioni librarie e/o attività culturali rivolte ad adulti. 11

12 10. COMUNE DI CERNUSCO SUL NAVIGLIO SEDE Dal punto di vista generale gli obiettivi legati alla presenza dei volontari del servizio civile sono gli stessi dell'intero servizio Biblioteca, struttura che deve garantire gli obiettivi legati alla sua mission e che sono difficili da prevedere se non nell'ottica di mantenere, e se possibile migliorare, le performance avute negli ultimi anni. A produrre eventuali e non scontate migliorie delle performance non sono tanto le singole figure dello staff, ma un'efficace politica bibliotecaria, un'attenta gestione degli acquisti (legata alla scarsità di risorse attuali), una continua attività di marketing e la necessaria tenuta operativa nel quotidiano svolgersi del servizio. Questo per dire che il garantire le 50 ore di apertura settimanale per circa 265 giorni all'anno, e una presenza efficace in tutte le varie sezioni della biblioteca è la premessa necessaria per mantenere e migliorare le performance, ma non sufficiente. E' in questa ottica che la presenza del giovane in servizio civile arricchisce e completa le risorse professionali già presenti, offrendo come valore aggiunto sia una minore fossilizzazione delle dinamiche interne allo staff che anche una porta aperta alla comprensione a alla comunicazione con le fasce giovanili dell'utenza. Fatta questa doverosa premessa, gli obiettivi del progetto sono l implementazione quantitativa delle diverse attività in rapporto a quanto fatto negli ultimi dodici mesi. Più precisamente: Si prevede di passare da a operazioni. In generale l obiettivo è rendere più agile il servizio di prestito di libri locale, interbibliotecario, intersistemico, nazionale, internazionale e il prestito di materiale multimediale. 2) CONSULENZA AL PRESTITO E ALLA CONSULTAZIONE Si prevede di erogare 300 ore/anno di consulenza all utenza. Inoltre si intende potenziare la consulenza al pubblico impegnato nella ricerca dei materiali. Per favorire le operazioni di prestito e per promuovere l informazione al pubblico si prevede di realizzare 6 newsletter e 3 bibliografie. 3) SUPPORTO INTERNET POINT Ci si propone di aumentare il numero di utenti che accedono al servizio e di dedicare maggiore grazie al supporto dei giovani in servizio più tempo ad ognuno di loro: si stima di poter dedicare circa 300 ore in più al mese al servizio. 11. COMUNE DI CERRO MAGGIORE SEDE ) OPERAZIONI DI PRESTITO E ATTIVITA ORDINARIE IN BIBLIOTECA Obiettivo è ampliare i servizi bibliotecari all utenza, offrendo maggiori spazi di assistenza al banco prestiti (consultazione catalogo, prenotazione libri nelle altre biblioteche del sistema, prestito materiali). Si prevede di poter dedicare circa 15 ore in più la settimana al servizio. 2) ANIMAZIONE ALLA LETTURA Obiettivo è potenziare le attività di promozione alla lettura e promuovere l amore per la lettura attraverso letture di storie. La presenza del volontario consentirà agli operatori di curare meglio l organizzazione e gestione delle proposte, si stima di poter dedicare circa 15 ore in più la settimana al servizio. 12

13 12. COMUNE DI CESANO BOSCONE SEDE Obiettivo atteso è potenziare il servizio prestito, prenotazioni e iscrizioni ottenendo un aumento del numero di prestiti di almeno documenti. Inoltre si prevede l ampliamento dell'orario di apertura sale per studio e lettura da 11 a 27 ore e l aumento del n. degli iscritti di almeno 300 unità, rispetto agli attuali ) ATTIVITA DI BACK OFFICE Grazie al contributo del volontario sarà possibile potenziare le attività di back office e realizzare la cartellinatura, organizzazione nuovi acquisti, curare con maggiore attenzione la sistemazione e ricartellinatura parziale della sezione ragazzi: si stima di potersi occupare fino a circa documenti (rispetto ai documenti inseriti in catalogo). 3) ORGANIZZAZIONE EVENTI CULTURALI Si intende potenziare l organizzazione e la partecipazione ad eventi culturali. L obiettivo è realizzare n. 3 eventi e garantire l eventuale presidio per l'apertura al pubblico delle mostre artistiche effettuate. Inoltre si intende potenziare il lavoro di comunicazione e pubblicizzazione degli eventi con la produzione di materiali informativi più chiari e incisivi. Si stima di poter dedicare circa 400 ore in più al mese all organizzazione e gestione delle attività. 13. COMUNE DI CORNAREDO SEDE Obiettivo è ampliare i servizi bibliotecari all utenza, offrendo maggiori spazi di assistenza al banco prestiti (consultazione catalogo, prenotazione libri nelle altre biblioteche del sistema, prestito materiali). Si prevede di poter dedicare circa 400 ore in più al mese all erogazione del servizio. 2) ANIMAZIONE ALLA LETTURA L obiettivo è gestire le attività con le scuole in modo più efficace, potendo contare sulla presenza di una risorsa umana aggiuntiva, giovane e dinamica. La presenza del volontario sarà un supporto agli operatori, si prevede di poter dedicare circa 400 ore in più al mese all erogazione del servizio, nella preparazione degli spazi in occasione delle visite delle classi in biblioteca, supporto nella preparazione dei materiali documentari da presentare ai ragazzi durante le visite) e consentirà di innalzare il livello di gradimento e la complessiva qualità del servizio. 3) ORGANIZZAZIONE EVENTI CULTURALI Si intende potenziare il servizio Info-point offerto durante le attività culturali e garantire la presenza della biblioteca sul territorio con stand tematici di libri e documenti, soprattutto in occasione delle feste allo scopo di promuovere l utilizzo della biblioteca stessa ai cittadini che non ne conoscono le attività. La presenza del volontario sarà un supporto agli operatori, si prevede di poter dedicare circa 400 ore in più al mese all erogazione delle attività. 13

14 14. COMUNE DI CORSICO SEDE ) ORGANIZZAZIONE EVENTI CULTURALI L obiettivo è coinvolgere i cittadini nelle varie attività che l'amministrazione propone a livello culturale e proporre nuove iniziative che coinvolgano i cittadini nella vita pubblica dal punto di vista culturale. Grazie alla presenza del volontario si prevede di potenziare l'ufficio con nuove risorse giovani che abbiano idee e proposte per far funzionare al meglio i servizi culturali. Si stima di poter dedicare circa 400 ore in più all organizzazione e gestione delle attività. 2) OPERAZIONI DI PRESTITO E INTERPRESTITO La presenza del volontario consentirà di curare meglio le attività di prestito, interprestito, riordino e reperimento documenti a scaffale (Volumi, cd, dvd, riviste) e nelle attività legate al prestito interbibliotecario, rendendo il servizio più agile ed efficiente. Si stima di poter potenziare il servizio e di dedicare circa 400 ore in più all organizzazione e gestione delle attività. Inoltre si intende potenziare il supporto agli utenti nell'utilizzo degli strumenti multimediali (navigazione internet, consultazione banche dati, videoscrittura). 3) ANIMAZIONE ALLA LETTURA Le attività proposte intendono promuovere la conoscenza della biblioteca e dei suoi servizi e riuscire a coinvolgere almeno il 10% in più dei bambini, rispetto agli attuali 400 circa. La presenza del volontario contribuirà all'attività di promozione della lettura (incontri, laboratori) per adulti e ragazzi. Si prevede di ampliare l orario di apertura della biblioteca e di garantire l apertura delle sale di lettura nella fascia serale, il sabato e la domenica. 15. COMUNE DI CUSANO MILANINO SEDE Obiettivo del progetto è rendere più efficace e rapido il servizio, grazie alla presenza del volontario si prevede di potenziare l attività al banco prestiti e di ottenere un aumento dei prestiti da a Il supporto dei volontari al banco prestiti permetterebbe di migliorare la qualità del servizio agli utenti, permettendo transazioni più personalizzate. 2) ATTIVITA DI BACK OFFICE Si intende potenziare le attività ordinarie di gestione del patrimonio e prestare maggiore attenzione alle diverse attività di back office: si prevede di riuscire a modificare e ricollocazione a scaffale circa documenti di saggistica ragazzi, con l'obiettivo di sostituire la classificazione decimale Dewey, poco intuitiva, con un sistema alfabetico più comprensibile ed amichevole. 3) ANIMAZIONE ALLA LETTURA Il supporto dei volontari permetterebbe di incrementare il numero delle attività e degli interventi di promozione della lettura e si prevede un aumento del numero degli iscritti di età 0-5 anni da 90 a 120. Si prevede un aumento del numero degli iscritti di età 6-15 anni da 770 a 820. Inoltre si intende realizzare 6 mostre bibliografiche a tema con relativo materiale informativo. 14

15 4) SUPPORTO INTERNET POINT Obiettivo è prestare maggiore assistenza agli utenti, in particolare ai meno esperti e questo potrebbe essere realizzato con il supporto dei volontari del Servizio Civile. Si prevede l aumento del numero di accessi a Internet da a COMUNE DI INVERUNO SEDE Si intende registrare un aumento del numero di iscritti da 2006 a 2100 e l aumento dei prestiti da a a Riguardo il prestito interbibliotecario si prevede l aumento dei prestiti in entrata da 7023 a 8000; in uscita da a Con il contributo del volontario e l utilizzo con l apposito del software specifico sarà possibile incrementare la frequenza dei solleciti trasformando il servizio da episodico a settimanale, per consentire che il patrimonio e in particolare i materiali più richiesti, possa essere maggiormente disponibile al prestito. 2) CONSULENZA AL PRESTITO E ALLA CONSULTAZIONE Obiettivo è migliorare l accoglienza degli utenti e l erogazione delle informazioni, si prevede di poter dedicare circa 200 ore in più al mese al servizio. Ci si attende che a metà servizio il volontario riesca ad essere autonomo per le ricerche scolastiche più semplici supportando i ragazzi della scuola primaria e secondaria di primo grado. 3) ANIMAZIONE ALLA LETTURA Obiettivo è mantenere le attività già consolidate con le scuole, che prevedono almeno 1 visita in biblioteca (per la conoscenza dei servizi, per la fruizione di laboratori, letture animate ecc.), da parte di tutte le classi della scuola primaria e secondaria di primo grado e delle ultime sezioni della scuola dell infanzia. Si prevede di realizzare n. 4 attività di animazione rivolte ai ragazzi in orario extrascolastico con un aumento dei minori iscritti a queste attività da 20 a 80. 4) SUPPORTO INTERNET POINT L apporto del volontario consentirà di incrementare le attività di supporto tecnico, specialmente a favore delle persone che hanno meno capacità. Si prevede di aumentare il numero di iscritti al servizio da 151 a ) ORGANIZZAZIONE EVENTI CULTURALI Si intende realizzare n. 35 iniziative culturali di diverse espressioni e dedicare circa 200 ore in più al mese all organizzazione e pianificazione degli eventi. L apporto del volontario consentirà di incrementare le attività di promozione degli eventi tramite newsletter, distribuzione del materiale informativo presso gli esercizi commerciali, comunicazione sul sito web del comune con le attività del settore cultura ecc. 6) VALORIZZAZIONE PATRIMONIO CULTURALE/ MOSTRE Obiettivo atteso è realizzare n. 3 mostre, 1 punto informativo rivolto a turisti e visitatori in occasione delle mostre. L apporto del volontario consentirà di incrementare le attività di promozione degli eventi e di migliorare il servizio di accoglienza dei visitatori e le operazioni di vigilanza, si prevede di poter dedicare circa 200 ore in più al mese all organizzazione e gestione delle attività. 15

16 Si prevede di poter prestare maggiore attenzione alla preparazione del materiale multimediale (catalogo, video, depliant, segnaletica mostre) e implementare la promozione delle mostre tramite newsletter, distribuzione del materiale informativo presso gli esercizi commerciali, comunicazione sul sito web del comune con le attività del settore cultura ecc. 17. COMUNE DI INZAGO SEDE ) CONSULENZA AL PRESTITO E ALLA CONSULTAZIONE L obiettivo atteso è potenziare l assistenza al pubblico interessato alla ricerca dei materiali e alle produzioni bibliografiche, si prevede di dedicare circa 4 ore in più la settimana al servizio. La presenza del volontario consentirà di garantire al pubblico aiuto nella ricerca bibliografica, per studio o interesse personale e consigli per consultare le opere presenti in biblioteca. Inoltre si prevede di curare con più attenzione il trattamento del libro in tutte le fasi: dalla ricopertura ed etichettatura alla messa a scaffale ed esposizione nelle vetrine. 2) OPERAZIONI DI PRESTITO E INTERPRESTITO Si prevede di poter dedicare maggior tempo al servizio (circa 8 ore in più la settimana) e di organizzarlo meglio curando con più attenzione le operazioni di prestito, restituzione e prenotazione di libri tramite prestito interbibliotecario. La possibilità di curare la sistemazione dei libri a scaffale e la cartellonistica renderà più facilmente accessibili i documenti agli utenti e potrà agevolare le operazioni di prestito, si prevede un incremento almeno del 10% dei prestiti annuali, rispetto gli attuali ) SUPPORTO INTERNET POINT Si intende garantire un maggiore monitoraggio agli utenti, in particolare ai nuovi iscritti al servizio e a coloro che manifestano difficoltà nella navigazione. Grazie al volontario si prevede di poter dedicare 4 ore in più la settimana al servizio. 4) ORGANIZZAZIONE EVENTI CULTURALI Si intende migliorare l organizzazione degli eventi e registrare un aumento di partecipazione da parte del pubblico. Grazie al volontario si prevede di poter dedicare 6 ore in più la settimana all organizzazione degli eventi e alla produzione e distribuzione del materiale pubblicitario. 5) ANIMAZIONE ALLA LETTURA Grazie al volontario si prevede di poter dedicare più tempo (circa 8 ore in più la settimana) all organizzazione e gestione delle attività rivolte alle varie fasce d'età ed utili a stimolare il piacere della lettura e far conoscere la biblioteca e i suoi servizi. Si intende garantire almeno 1 incontro mensile per i bambini e almeno 1 incontro mensile per gli adulti. 16

17 18. COMUNE DI MELEGNANO SEDE ) CONSULENZA AL PRESTITO E ALLA CONSULTAZIONE Grazie alla presenza del volontario si prevede di offrire maggiore supporto agli utenti interessati alla fruizione del materiale librario e documentario a disposizione. Sarà possibile prestare maggiore attenzione a fornire i suggerimenti di lettura, a realizzare produzioni bibliografiche, esposizioni tematiche di materiale librario e documentario Il volontario potrà inoltre presentare con maggiore chiarezza le istruzioni sull uso della biblioteca e dei suoi servizi. Con la presenza del volontario sarà possibile garantire l aumento dell orario di apertura della biblioteca passando dalle attuali 32,5 ore a 41,5 ore settimanali. 2) OPERAZIONI DI PRESTITO E INTERPRESTITO Si prevede l aumento degli iscritti al servizio di prestito a domicilio del 15% e l aumento dell orario di apertura dalle attuali 32,5 a 41,5 settimanali. Obiettivo del servizio prestito a domicilio è rendere possibile l uso del materiale librario e documentario anche fuori dai locali della biblioteca. È possibile prendere in prestito libri e riviste, audiovisivi ed e-book tramite la biblioteca digitale. L obiettivo è più in generale rendere accessibili al prestito e alla consultazione il vasto materiale bibliotecario e interbibliotecario, sia documentale che digitale tramite la biblioteca digitale MLOL. Si prevede inoltre la realizzazione di 2 corsi di formazione nell uso del catalogo online e di MLOL-Bivlioteca digitale. 3) SUPPORTO INTERNET POINT L obiettivo dell attività è di fornire maggiore supporto e aiuto al pubblico, in particolare agli anziani e agli immigrati, interessato all uso del servizio. Inoltre, per favorire l utilizzo consapevole e autonomo di internet si intende garantire almeno 1 corso di alfabetizzazione sull uso di internet e della posta elettronica prevalentemente destinato alla fascia di utenza adulta (in modo particolare pensionati e casalinghe). Si stima di poter dedicare almeno 4 ore la settimana al servizio. 4) ANIMAZIONE ALLA LETTURA Obiettivo è avvicinare alla lettura il pubblico dei bambini e dei ragazzi e dei loro genitori. Si prevede la realizzazione di 160 momenti di promozione alla lettura. Con la presenza del volontario di servizio civile si potrebbe incentivare un modello di biblioteca che interagisca con i giovani, aprendo tavoli di confronto e proponendo attività condivise. Si vorrebbe mantenere e rinforzare l impegno finora profuso per sostenere la lettura e consentire alla biblioteca di continuare ad essere un riferimento per tutti gli appassionati e per le persone con difficoltà di lettura, come i DSA, per i quali ha aperto software compensativi per i Disturbi specifici di apprendimento. 17

18 19. COMUNE DI PERO SEDE Si intende diminuire del 5% i tempi di attesa nelle operazioni di carico/scarico dei prestiti. Si prevede di poter dedicare circa 250 ore in più al mese all organizzazione e gestione delle attività. Il volontario contribuirà ad innalzare la qualità del servizio offrendo supporto e aiuto agli operatori del servizio. 2) CONSULENZA AL PRESTITO E ALLA CONSULTAZIONE Attraverso la presenza del volontario si intende assistere in maniera più puntuale l utenza nelle ricerche bibliografiche; favorire il corretto utilizzo del reference digitale, aumentare le attività di costruzione dei percorsi bibliografici e aumentare il supporto agli utenti ai sistemi informativi e agli Internet point della biblioteca. Si prevede di poter dedicare circa 250 ore in più al mese all organizzazione e gestione delle attività. 3) ATTIVITA DI BACK OFFICE Il contributo del volontario consentirà di migliorare l organizzazione delle attività e raggiungere i seguenti obiettivi: evidenziare sistemi per la presentabilità dei nuovi libri acquisiti; monitorare il patrimonio librario; accertare con strumenti statistici a campione, diminuire il numero di libri da considerare introvabili ; incrementare la circolazione del patrimonio librario mediante una più rapida gestione dei solleciti e una puntuale comunicazione all utenza dei libri reperiti con il servizio d interprestito; raccogliere i suggerimenti dell utenza, anche attraverso la somministrazione di questionari, di fogli richieste/suggerimenti; garantire un livello efficiente nell ordine e nella catalogazione delle sezioni del patrimonio librario e di quello multimediale. Si prevede di poter dedicare circa 400 ore in più al mese all organizzazione e gestione delle attività. 4) ANIMAZIONE ALLA LETTURA Obiettivo del progetto è consentire l incremento dell attività di promozione della lettura attraverso iniziative specifiche per le varie tipologie d utenza (Concorso Superelle, progetto Nati per leggere). Si prevede di attuare almeno 1 incontro al mese che favorisca la pubblica lettura e l avvicinamento al libro come strumento base per la crescita personale culturale e lo sviluppo dei minori. La presenza del volontario fornirà supporto agli operatori impegnati nelle attività animative e ludiche per bambini e consentirà loro di poter dedicare circa 10 ore in più la settimana all organizzazione e promozione delle iniziative. Questo consentirà di aumentare l incidenza della comunicazione esterna delle iniziative proposte (corsi, attività culturali) mediante una pubblicizzazione più puntuale e incisiva. Più in generale l obiettivo del progetto è educare alla cittadinanza attiva, introducendo elementi di innovazione nel contesto bibliotecario e culturale esistente, contribuendo, quindi, a far crescere la qualità dei servizi resi alla comunità locale e sviluppare conoscenze specifiche che consentano di intervenire attivamente nel sistema bibliotecario e culturale. 18

19 20. COMUNE DI PESCHIERA BORROMEO SEDE 3870 L'obiettivo generale di questo servizio è incentivare la lettura e dare accesso alle informazioni. Obiettivi numerici: da prestiti annui a , da iscritti a Si prevede un incremento del 40 % delle attività di reference. Riguardo il prestito audiovisivi l'obiettivo generale è far conoscere e diffondere la cultura musicale e cinematografica e l obiettivo numerico è di passare da prestiti a Si prevede l incremento del 20% dell'attività di reference audiovisivi e di proposte di acquisto in base all'analisi delle richieste e del mercato. Altro obiettivo atteso è garantire l aggiornamento più puntuale della mailing list e l arricchimento della newsletter. 2) SUPPORTO INTERNET POINT/MEDIATECA/ BIBLIOTECA DIGITALE L'obiettivo generale è mettere a disposizione strumenti di lavoro e di informazione per gli utenti sprovvisti di accesso alla rete o ai software di scrittura e calcolo elettronico. L obiettivo numerico è di passare da 1200 utenti a 1500 e aumentare del 10 % l'assistenza agli utenti. Riguardo la mediateca l'obiettivo generale è quello di favorire l'accesso e l'utilizzo dei sistemi di informazione e di intrattenimento culturale digitali, l obiettivo numerico è di passare da 3900 iscritti a ) ANIMAZIONE ALLA LETTURA Gli obiettivi generali sono l'incentivo alla lettura per ragazzi è la diffusione della capacità di utilizzo del patrimonio documentario a fini informativi, l'aumento dei minori che usufruiscono della Biblioteca attraverso la conoscenza dei servizi offerti. Si prevede di passare 8311 prestiti da parte dei minori a Riguardo la promozione alla lettura per adulti si intende passare da 500 partecipanti a

20 21. COMUNE DI PIOLTELLO SEDE ) CONSULENZA AL PRESTITO E ALLA CONSULTAZIONE Si intende garantire la costante la presenza di un operatore per la consulenza al prestito e consultazione in Sala Ragazzi e nella Mediateca, così come nei confronti di nuovi utenti potenziali, che si intende raggiungere. La presenza del volontario potrebbe soddisfare il bisogno dei minori di essere seguiti in Sala Ragazzi (ragazzi e bambini, genitori ed educatori, scuole); inoltre potrebbe essere utile per fornire assistenza alla navigazione Internet e consulenza al prestito per i cittadini migranti. Si stima di poter incrementare le consulenze e i rispettivi prestiti del 15%, rispetto gli attuali circa ) OPERAZIONI DI PRESTITO E INTERPRESTITO Obiettivo è rendere il servizio di Front Office svelto, efficace e pertinente alle richieste per migliorare l'immagine della Biblioteca, verso nuove tipologie di utenti potenziali da raggiungere. Si prevede di dedicare circa 10 ore in più la settimana al servizio. In prospettiva si vorrebbe ampliare la presenza di personale sui 3 piani in tutte le ore di apertura, che fornisca assistenza specializzata per gli utenti. 3) ANIMAZIONE ALLA LETTURA Si intende avvicinare i giovani alla lettura e migliorare la qualità della proposta (accoglienza, materiali da lasciare ai visitatori, proposte di lettura). Si prevede un incremento del prestito e della lettura con particolare attenzione agli utenti della fascia delle scuole medie e delle comunità di cittadini migranti. Inoltre si intende migliorare l organizzazione del marketing delle iniziative proposte e realizzare 2 proposte di lettura al mese. Si stima di poter dedicare circa 5 ore in più la settimana al servizio. 4) AIUTO DISABILI IN BIBLIOTECA Si intende agevolare l accesso alla biblioteca ai disabili e di coinvolgerli nelle proposte culturali organizzati. Si stima di poter dedicare circa 3 ore in più la settimana al servizio. 5) ORGANIZZAZIONE DI EVENTI CULTURALI Si intende migliorare la gestione dei rapporti con i frequentanti, predisposizione di materiali e bibliografie legati ai corsi e dedicare maggiore cura all organizzazione degli eventi. Si stima di poter dedicare circa 7 ore in più la settimana al servizio. Inoltre si intende migliorare l organizzazione del marketing delle iniziative proposte. 22. COMUNE DI RHO SEDE ) VALORIZZAZIONE DEL PATRIMONIO ARTISTICO E CULTURALE Obiettivo previsto è realizzare gli eventi legati a "la notte bianca", "la notte rosa", il "Fuori salone". Si prevede di realizzare 2 punti informativi per turisti e visitatori in occasione degli eventi. Inoltre si intende potenziare il lavoro di informazione e pubblicizzazione degli eventi stessi utilizzando gli strumenti offerti dal web 2.0 e dai social network per raggiungere strati più giovani della popolazione. 20

21 23. COMUNE DI SAN COLOMBANO AL LAMBRO SEDE ) CONSULENZA AL PRESTITO E ALLA CONSULTAZIONE Si intende potenziare l'assistenza agli utenti interessati ad accedere al servizio e dedicare circa 8 ore in più la settimana al servizio. Grazie alla presenza del volontario si prevedi inoltre di introdurre nuovi servizi per i quali gli utenti dovranno essere "guidati" quali l'utilizzo della Media Library on line e l'adesione al servizio di informazione dell'utenza con sms/mail e il prestito on line da casa. 2) OPERAZIONI DI PRESTITO E INTERPRESTITO Si prevede un miglioramento del servizio reso alla collettività grazie alla continuità del lavoro del volontario. Obiettivo atteso è inoltre di potenziare il numero dei prestiti del 10% rispetto gli attuali Altro obiettivo atteso è potenziare le attività di catalogazione dei nuovi acquisti (libri, CD, DVD, riviste) della biblioteca comunale per mettere a disposizione, in tempi più rapidi, il nuovo materiale agli utenti. Inoltre si prevede l attivazione del servizio di informazione via mail all'utenza dei prestiti in scadenza e di altre informazioni. Si stima di poter dedicare circa 200 ore in più al mese al servizio. 3) ANIMAZIONE ALLA LETTURA L'obiettivo è promuovere la Biblioteca e favorire il piacere per la lettura. Si prevede di potenziare la collaborazione con l'istituzione scolastica e aumentare il numero di classi in visita guidata alla struttura: da 1 a 2 visite guidate al mese. Grazie alla presenza del volontario si prevede di dedicare circa 200 ore in più al mese al servizio e introdurre 2 nuovi laboratori per la scuola primaria. 4) SUPPORTO ALL INTERNET POINT Obiettivo del servizio è fornire illustrazioni più dettagliate ai nuovi utenti del servizio di accesso ad internet in biblioteca, eventuale guida per la "navigazione". Si prevede di dedicare circa 4 ore in più la settimana al servizio. 5) VALORIZZAZIONE DEL PATRIMONIO ARTISTICO E CULTURALE Ci si propone di migliorare la qualità delle visite guidate ed in particolare di poter prestare maggiore cura alla predisposizione del materiale informativo. Inoltre si prevede di aumentare la durata delle visite guidate al museo: da 50 a 70 minuti. 6) ORGANIZZAZIONE EVENTI CULTURALI L obiettivo atteso è il miglioramento della qualità degli eventi organizzati: la presenza del volontario consentirà di al bibliotecario di avere più tempo per sviluppare le iniziative culturali, si stima di poter dedicare circa 200 ore in più al mese al servizio. Inoltre si prevede l attivazione del servizio di informazione via mail all'utenza delle iniziative culturali proposte. Tale servizio innovativo richiederà la creazione della banca dati dell'utenza interessata al servizio oltre alla acquisizione del consenso di ogni singolo utente, da attivare nella maschera dell'utente stesso. Ci si attende un aumento del numero degli eventi organizzati dal Comune in collaborazione con Associazioni, Enti ecc. passando dagli attuali 18 eventi a 20 eventi l anno. Si prevede inoltre di poter prestare maggiore attenzione alla predisposizione di materiale informativo sui servizi e sule iniziative offerte dalla biblioteca. 21