Costruire l identità di marca La comunicazione sul web

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Salvatore Bono
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1 Costruire l identità di marca La comunicazione sul web MariaClaudia Brucculeri mcbrucculeri@unipa.it

2 Struttura fondamentale della Chi? Dice cosa? A chi? comunicazione Attraverso quale canale? emittente codifica messaggio decodifica ricevente mezzo rumore retroazione mcbrucculeri@unipa.it risposta

3 Non si può non comunicare

4 Comunicazione e significazione Non solo la comunicazione intenzionale contribuisce alla formazione di una certa immagine di marca/prodotto (Comunicazione) Azioni, comunicazioni, luoghi, scelte aziendali, personale, sono tutti elementi significanti che parlano dell azienda manifestazioni testuali specifiche di un unico discorso (Significazione) mcbrucculeri@unipa.it

5 Come comunicare? Immagine coordinata Editoria Eventi Comunicazione interna Sito web Campagne pubblicitarie Relazioni con la stampa

6 L identità visiva Come ogni identità, un identità visiva può essere definita, in prima istanza, come una differenza e una permanenza al tempo stesso. L identità visiva è differenza, nel senso che assicura il riconoscimento e la buona riuscita dell azienda e che esprime la sua specificità. D altra parte, l identità visiva è permanenza in quanto rende conto del perdurare dei mcbrucculeri@unipa.it valori industriali, economici e sociali

12 L identità visiva Il Sistema di Identità Visiva è un insieme di norme, strumenti ed esempi che servono a uniformare, modernizzare e semplificare la rappresentazione di un istituzione o di una organizzazione, in tutti i prodotti di comunicazione creati per l interno e per l esterno sui più diversi supporti (dalla carta al video, dai siti web agli oggetti e agli allestimenti). mcbrucculeri@unipa.it

13 Immagine coordinata Gadgets Depliant Arredamento uffici Documenti ufficiali Sito internet Design prodotto Identità visiva

14 L identità visiva dell Università È un sistema coordinato e coerente per rappresentare l'identità unitaria dell'università e amplificarne la visibilità e la riconoscibilità, per questo riguarda tutte le sue strutture: Facoltà, Dipartimenti, Scuole di Dottorato, Divisioni, Centri e Uffici. mcbrucculeri@unipa.it

18 Un colore per ogni facoltà

22 La comunicazione istituzionale sul web Internet è ormai il luogo della trasparenza ma anche della relazione I cittadini consultano con accresciuta frequenza i siti istituzionali della PA per avere informazioni aggiornate in tempo reale e dialogare con gli amministratori. mcbrucculeri@unipa.it

23 IL SITO UN PO DI STORIA

28 LA COERENZA

37 Sempre sulla coerenza

43 Personale Ricerche Pubblicazioni Dottorati Eventi (conferenze, seminari etc.) Biblioteca Contatti Link Dipartimento XXXXXXX Testo di presentazione News/Focus.. News/Focus.... Altro Altro Altro

44 Regolamento Docenti Dottorandi Dottori di ricerca Bacheca Download Recapiti Informazioni e modulistica Link utili Dottorato di ricerca in XXXXX Coordinatore prof. Presentazione che contenga: -Ambiti di ricerca - Durata del corso - Numero di posti (con e senza borsa) - News News mcbrucculeri@unipa.it

55 Il linguaggio imparare a scrivere per il web è particolarmente importante e urgente, perché, passata l'euforia per la novità del mezzo, su Internet oggi si cercano soprattutto i contenuti. mcbrucculeri@unipa.it

56 Scrivere sul web Essere brevi Semplificare Usare l ipertesto Garantire i contenuti mcbrucculeri@unipa.it

57 Sullo schermo si legge con maggiore difficoltà, quindi testi brevi Chi consulta il web lo fa velocemente, quindi titoli e sottotitoli chiari La pagina web è uno spazio in cui il lettore deve potersi orientare e ritrovare, quindi stessa struttura per documenti che trattano lo stesso tema o dello stesso tipo mcbrucculeri@unipa.it

58 La brevità Sul web si legge in maniera più veloce, frammentaria e disordinata che sulla carta. Il lettore va catturato subito, con testi brevi, sintetici e concentrati Scrivere breve non significa necessariamente sacrificare i contenuti o la forza dell'impatto della comunicazione: significa piuttosto concentrare e affinare il mcbrucculeri@unipa.it

59 La brevità 1. scrivere testi lunghi la metà di quelli concepiti per la carta 2. scrivere periodi semplici e brevi 3. scrivere pagine che non obblighino il lettore a scorrere troppo 4. una sola idea, un solo tema, per ogni paragrafo 5. saper usare l'ipertesto e "stratificare" le informazioni su più livelli. mcbrucculeri@unipa.it

60 L'ordine della "piramide invertita" il modo di leggere un sito web non èmolto diverso da quello con cui si legge il giornale: una scorsa generale ai titoli e una lettura approfondita solo agli articoli che interessano veramente. E come per i titoli dei giornali, anche quelli del web devono contenere un'intera storia COMINCIARE DALLA CONCLUSIONE PER mcbrucculeri@unipa.it

61 L'ordine della "piramide invertita" Titolo Sottotitolo Abstract Paragrafo

62 Titolo Titolo Paragrafo Link

64 Comunicazione = negoziazione Clima di dialogo Previsione dei bisogni informativi (contenuti e linguaggi) COOPERAZIONE CON IL DESTINATARIO mcbrucculeri@unipa.it

65 La relazione con il lettore Èimportante creare una relazione diretta con il lettore e il più possibile paritetica stile asciutto, personale e diretto, più quotidiano, più vicino al dialogo e alla conversazione, che dice "io" e "noi" e che si rivolge direttamente all'interlocutore, spesso dandogli del tu mcbrucculeri@unipa.it

67 La comunicazione non èun processo lineare che va dell emittente al ricevente e determina una certa risposta LA COMUNICAZIONE èuna NEGOZIAZIONE DI SIGNIFICATI mcbrucculeri@unipa.it

68 il patto comunicativo Emittente Destinatario Scambio comunicativo basato su un contratto

69 Il patto comunicativo Emittente Destinatario messaggio Fare persuasivo Fare interpretativo (giudizio)

70 La struttura La struttura di pagine dello stesso tipo deve essere simile e organizzata secondo la stessa logica COERENZA mcbrucculeri@unipa.it

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