AREA COMUNICAZIONE STAFF DIREZIONE AZIENDALE UOC COMUNICAZIONE

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1 AREA COMUNICAZIONE STAFF DIREZIONE AZIENDALE UOC COMUNICAZIONE

2 La comunicazione è un processo che si basa su alcuni elementi: EMITTENTE MESSAGGIO CODICE CANALE FEEDBACK DESTINATARIO

3 il soggetto che invia il messaggio = EMITTENTE (Azienda) i contenuti che vuole trasmettere = MESSAGGIO il mezzo utilizzato per trasmettere il messaggio = CANALE l insieme delle regole convenzionali utilizzate per esprimere il messaggio = CODICE il soggetto a cui il messaggio viene rivolto = RICEVENTE/ DESTINATARIO il messaggio di ritorno dal destinatario all emittente = FEEDBACK quest ultimo consente di verificare che il messaggio è giunto a destinazione ed è stato compreso

4 Alcuni messaggi che l Azienda comunica Circolari Provvedimenti Piani Procedure Avvisi Bandi, ecc

5 Destinatari della comunicazione interna DIPENDENTI SPECIALIZZANDI CONTRATTISTI VOLONTARI AUTORIZZATI..

6 Canali di comunicazione utilizzati Comunicazione scritta (lettere, fax, mail, opuscoli, volantini, cartina, manifesti) Comunicazione verbale (faccia a faccia, telefono, cellulare) Comunicazione web (sito internet e intranet, posta elettronica, chat) Segnaletica di orientamento

7 Codice La parola parlata o scritta, tono, il gesto, l immagine impiegato per "formare" il messaggio, che permette alle persone di comunicare; perché la comunicazione sia efficace è necessario che il codice usato sia conosciuto dall emittente e dal ricevente

8 Marchio/logo Deve essere riconoscibile, ben identificabile in tutte le sue azioni, manifestazioni e materiali di comunicazione. IMMAGINE COORDINATA Regolamento sul marchio Deve essere presente in tutti i materiali interni ed esterni, dal cartaceo al web.

9 1. MARCHIO 2. LOGOTIPO 3. SISTEMA CROMATICO 4. CARATTERE TIPOGRAFICO Helvetica

10 Strumenti di comunicazione in azienda Centralino Portinerie CUP aziendali Urp Ufficio Stampa DIPENDENTI Spesso il dipendente è il primo comunicatore esterno

11 Elementi di comunicazione integrata persone che agiscono in logica di rete linguaggio comune denominazioni corrette fonti certe e accreditate strumenti d informazione aggiornati immagine coordinata identità e immagine dell azienda

12 Accesso alla rete Accesso alla posta Regole aziendali IntraNet

13 ACCESSO ALLA RETE DA PC IN AZIENDA All accensione del PC premere i tasti CTRL+ALT+CANC Inserire Nome utente Password Se non è selezionato nel terzo campo selezionare dal menù la voce Careggi_w2k3

14 ACCESSO DALL ESTERNO DAL SITO AZIENDALE (anche dall esterno, ad esempio dal Pc di casa) Digitare l indirizzo : Cliccare sul tasto Servizi Intranet in basso a destra Inserire le proprie credenziali Nome utente Password Premere il collegamento per es. Posta elettronica

15 REGOLE PER UN CORRETTO UTILIZZO DELLA POSTA ELETTRONICA E DI INTERNET (tratto da D/903/02 adottato con Provv. DG n. 222/2011) Per esempio al punto 98. Servizi internet - generalità: L Azienda assicura agli utenti un servizio di accesso ad Internet, riservato e controllato da password. La connessione è da intendersi limitata a quanto necessario e di interesse ( )

16 IntraNet E uno strumento di comunicazione interna per condividere le conoscenze, per comunicare velocemente, per sveltire procedure, per fornire un insieme di servizi e di informazioni all interno dell azienda.

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18 Sito aziendale e IntraNet si alimentano con il contributo di tutti. E possibile segnalare a chi comunica: informazioni utili da diffondere, malfunzionamenti o errori, aggiornamenti, scrivere a: redazioneweb@aou-careggi.toscana.it