Ministero della Giustizia Tribunale di Modena Progetto interregionale/transnazionale Diffusione di buone pratiche negli uffici giudiziari italiani

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Lazzaro Gigli
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1 Progetto interregionale/transnazionale Diffusione di buone pratiche negli uffici giudiziari italiani Roma Maggio 2012 Forum PA 1

2 Forum Pa 2012 Seminario 17 Maggio 2012 ore Servizi all utenza e sportelli polifunzionali 2

3 3

4 Premessa Nell aprile 2010 il ha avviato il progetto di «Diffusione delle Best Practices». L iniziativa si inserisce in un contesto che già da tempo ha avviato un percorso di cambiamento organizzativo e lavorativo per incrementare la produttività, l efficienza ed i livelli di servizio agli utenti. Il progetto ha consentito al Tribunale, da una parte di consolidare il percorso intrapreso e dall altra di definire ed implementare nuovi strumenti di lavoro e nuove modalità operative per interfacciarsi con l utenza (specializzata e non), tra cui: l 4

incrementare la produttività, l efficienza ed i livelli di servizio agli utenti.

5 Il progetto Il 3 gennaio 2011 è stato istituito l del Delegato, per «alleggerire» il carico di lavoro della Cancelleria Esecuzioni Immobiliari e dei Delegati (Ordini e Studi professionali coinvolti) L è stato attivato con il contributo della Fondazione Modena Giustizia (soci fondatori: Camera di Commercio di Modena, Banca Popolare dell'emilia Romagna Scarl, Banca Popolare di Verona - S. Geminiano e S. Prospero Spa, UnicreditBancaSpa, Ordine degli Avvocati di Modena, Ordine dei Dottori Commercialisti di Modena) Il finanziamento stanziato dalla Fondazione (circa per il primo anno e per i successivi) è a totale copertura dei costi di funzionamento dell (personale, arredi e dotazione informatica) 5

Scarl, Banca Popolare di Verona - S. Geminiano e S.

6 Gli obiettivi Consentire un «alleggerimento» dei volumi di attività a carico della Cancelleria delle Esecuzioni Immobiliari Costituire un front-office centralizzato per tutti i Delegati (circa 600 professionisti), a beneficio del personale del Tribunale e degli studi professionali Rispondere alla tendenza in forte aumento del ricorso alla figura del Delegato (le procedure che sono passate da circa 500 sopravvenienze del 2008 a quasi del 2011) Garantire maggiore efficienza, sicurezza e trasparenza nelle attività; i fascicoli delle esecuzioni immobiliari, infatti, sono custoditi presso l unico ufficio anziché essere dislocati presso ogni singolo professionista delegato 6

alla figura del Delegato (le procedure che sono passate da circa 500 sopravvenienze del 2008 a quasi 1.

7 Come funziona L è aperto: al pubblico tutte le mattine dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 ai delegati tutte le mattine e un pomeriggio a settimana, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:00 e il venerdì pomeriggio dalle 14:30 alle 17:00 L è gestito da un responsabile (selezionato attraverso l Ordine degli Avvocati, l Ordine dei Notai e l Ordine dei Commercialisti) sotto la supervisione del Dirigenza del Tribunale 7

venerdì pomeriggio dalle 14:30 alle 17:00 L è gestito da un responsabile (selezionato attraverso l Ordine

8 Le attività Custodire i fascicoli dell delle Esecuzioni immobiliari Rilasciare informazioni e istruzioni per tutti gli adempimenti del Delegato Ricevere atti/documenti e istanze e aggiornare i registri Effettuare comunicazioni al Delegato e agli altri soggetti coinvolti nel procedimento Realizzare attività a supporto del Delegato: produzione copie del fascicolo; consegna delle buste per la vendita senza e con incanto al Delegato Custodire Vendita i registri: di Repertorio, Cronologico, di Prenotazione dell aula per la 8

coinvolti nel procedimento Realizzare attività a supporto del Delegato: produzione copie del fascicolo; consegna delle buste per la

9 Ubicazione L si trova al piano terra del Palazzo di Giustizia adiacente Tribunale utilizzata per la vendita dei beni immobili È composto da due stanze: l del Delegato predisposto per il ricevimento del pubblico, per la produzione copie e per lo svolgimento delle diverse attività sul fascicolo all Aula del una Stanza Archivio utilizzata per l archiviazione e la custodia dei fascicoli 9

ricevimento del pubblico, per la produzione copie e per lo svolgimento delle diverse attività

10 I benefici Maggiore efficienza lavorativa grazie alla riduzione della mole di attività a carico della Cancelleria delle Esecuzioni che potrà aumentare il proprio impegno in attività inerenti le Esecuzioni Civili Telematiche (dal il Tribunale è stato autorizzato ad utilizzare il PCT nelle esecuzioni civili) Aumento della produttività dell in termini di quantità di fascicoli evasi (l indice di smaltimento aveva registrato una diminuzione di oltre il 10% dal 2006 al 2010) attraverso l introduzione di una specifica competenza nello svolgimento della vendita e l alleggerimento della Cancelleria e dei Magistrati di un numero significativo di attività Maggiore sicurezza e trasparenza garantita dalla creazione di un punto unico di archiviazione dei fascicoli, che rimarranno materialmente nell a disposizione del personale e dei Delegati 10

1.2011 il Tribunale è stato autorizzato ad utilizzare il PCT nelle esecuzioni civili) Aumento della produttività dell in termini di quantità di fascicoli evasi (l indice di smaltimento aveva

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