Gianfranco Cesareo Le città e la sfida della complessità a fronte di risorse finite

Gianfranco Cesareo Le città e la sfida della complessità a fronte di risorse finite

IBM ritiene che la costituzione di una Cabina di Regia per l Agenda Digitale rappresenti un passaggio fondamentale del processo di digitalizzazione del nostro paese 2

Testo per lo speaker Talking points per lo speaker IIBM ritiene che la costituzione di una Cabina di Regia per l Agenda Digitale rappresenti un passaggio fondamentale del processo di digitalizzazione del nostro paese. Questo in quanto, una crescita sostenibile passa da azioni immediate ma soprattutto dalla definizione di una roadmap chiara e condivisa, di cui l agenda digitale è al tempo stesso fattore necessario e leva abilitante. In questo percorso la PA risulta avere un ruolo fondamentale, e questo non solo per la posizione centrale che essa occupa all interno del nostro sistema economico ma, e soprattutto, perchè una PA più efficiente e ottimizzata può conferire al paese maggiore attrattività e resilienza nella capacità di fronteggiare il contesto competitivo internazionale. La mancanza di tempi certi nelle amministrazioni, burocrazia e inefficienze operative, problemi di sicurezza..sono tutti fattori che influiscono sulla scarsa attrattività del nostro paese nello scenario globale e che, tuttavia, possono trovare nell innovazione tecnologica una soluzione abilitante, capace di assicurare una migliore gestione delle risorse, processi più efficienti e integrati e una maggiore qualità e trasparenza dei sistemi. 3

Per questi motivi IBM interviene al ForumPA di quest anno strutturando la propria partecipazione attorno ai temi della Cabina di Regia del Digitale Infrastr. e sicurezza ecommerce egov Open Data Alfabetizzazione Informatica Ricerca e Innovazione SmartComm.s 4

Testo per lo speaker Talking points per lo speaker Per questi motivi IBM interviene al ForumPA di quest anno strutturando la propria partecipazione attorno ai temi della Cabina di regia del digitale, per offrire spunti e proposte concrete su come rendere l IT la leva di trasformazione della Pubblica Amministrazione italiana e, attraverso di essa, dell intero Paese. Non è sufficiente infatti parlare di banda larga quando si parla di innovazione, come se essa potesse costituire da sola la soluzione a tutti i problemi di competitività del nostre paese. Occorre andare oltre. Occorre comprendere come la efficienza di un sistema complesso non dipende solo dalla rete che lo interconnette ma anche e, soprattutto, dalla intelligenza informatica che lo governa. E evidente che, in questo contesto, la Cabina di regia assume un ruolo chiave, non solo per la necessità di coordinare e rendere coerenti le diverse iniziative in corso, ma soprattutto per inquadrarle in una visione sistemica di lungo periodo, capace di ridurre le ridondanze e favorire le sinergie e le aggregazioni. 5

Nella sessione di oggi parleremo di... Infrastr. e sicurezza ecommerce egov Open Data Alfabetizzazione Informatica Ricerca e Innovazione SmartComm.s 6

Sui terminali multitouch presenti allo stand IBM potrete trovare ulteriori spunti di riflessione attorno ai temi sviluppati nella sessione di oggi Infrastr. e sicurezza ecommerce egov Open Data Alfabetizzazione Informatica Ricerca e Innovazione SmartComm.s Sviluppo sostenibile Azione Integrata Società dell Informazione Case studies La stanza del sinddaco 7

Cos è una Città Intelligente? Smarter City è quella città che riesce a porre in equilibrio le sue necessità sociali, commerciali e ambientali ottimizzando allo stesso tempo le risorse che ha a disposizione Fare leva sulle informazioni per prendere decisioni migliori Coordinare le risorse per operare in modo efficace Anticipare i problemi per risolverli in modo proattivo 8

Le città sono di solito costruite e gestite per silos separati Criticità: mancanza di visione olistica Livello Città Livello Dipartimento Operazioni Livello Progetto Livello Attività Acque Energia Trasporti Sicurezza Rifiuti Edifici Dati Infrastrutture Città 9

Una città intelligente si dovrebbe vedere come un entità unica con sistemi interconnessi Livello Città IOC Livello Dipartimento Operazioni Livello Progetto Livello Attività Acque Energia Trasporti Sicurezza Rifiuti Edifici ICT Dati Infrastruttura Città 10

IBM ha recentemente annunciato Intelligent Operations Center for Smarter Cities (IOC) Integra le migliori pratiche derivate da oltre 2000 progetti nel mondo per consentire di: Condividere informazioni tra le diverse organizzazioni Anticipare i problemi e minimizzarne l impatto Coordinare le varie risorse per rispondere rapidamente alle emergenze IBM Intelligent Intelligent Operations Center Center for Smarter Cities 11 Possibilità di integrare soluzioni di partner Ecosistema di Partner (esempi)

IOC deriva dalle esperienze di progetti di centrali operative in diversi domini per i quali IBM ha in piano prodotti software specifici Gestione operativa City-wide Dashboard Geo spatial mapping Data modeling & integration Cross-Agency Collaboration Situational Awareness Domain Analytics Event & KPI Management Incident Management Consequence Management Traffico/ Trasporti Data Integration Traffic Prediction Route optimization Bus Arrival Prediction Planning and Simulation Road User Charging Asset Management Integrated Fare Mgmt Multi-modal Mgmt Revenue Management Fleet Optimization Reti Idriche Work order optimization Usage Analytics Predictive Maintenance Leak Detection Flood Management Smart Metering Contamination Mgmt Water Security Storm water Mgmt Wastewater Mgmt Asset Management Sicurezza Pubblica Video Surveillance Crime Information Predictive Policing Dispatch Cyber Security Fusion Centers Border Security Communications Emergency Response Non-Emergency Response 12

IBM Intelligent Operation Center realizza una sala operativa per gestire eventi / emergenze, si adatta alle esigenze di urgenza e di impegno Operations Centre Optimize Maximize Non Emergency Emergency Crisis Management justr Management Management 13 Low Urgency Minimum Effort Moderate Urgency Moderate Effort High Urgency High Effort

IBM Intelligent Operations Center fornisce una visione informativa unica dei vari domini, diversificata in base al ruolo e al servizio Problematiche indirizzate: La gestione avviene attualmente mediante sale operative separate, su sistemi non integrati I cruscotti informativi e i KPI sono specifici per ciascun argomento, manca la vista d insieme Manca completamente la collaborazione e il coordinamento sia nella pianificazione che nella gestione di eventi/emergenze Descrizione: Componenti base della soluzione: 1. Gestione informativa di situazione/emergenze 2. Gestione operativa di emergenze (workflow management, escalation, reporting & tracking, ) 3. Collaborazione in real time 4. Monitoraggio KPI 5. Integrazione con GIS Flash demo (.exe) Un sistema di gestione di richieste di servizi con viste per dirigenti, operatori e agenzie/dipartimenti, che comprendono report con KPI, dati storici tendenze, analisi di eventi Ambiente centralizzato per pianificare, organizzare, monitorare, e condividere continuamente informazioni in risposta a condizioni variabili Capacità di approfondire le informazioni di dettaglio dei servizi richiesti, membri del team coinvolti, asset assegnati e stato dell evoluzione, tutto disponibile anche in un contesto cartografico georeferenziato (GIS). Collaborazione integrata all interno delle differenti viste come un elemento del cruscotto 14 Gestione di eventi e direttive raggiunta mediante una realizzazione integrata di interventi, report, collaborazione e comunicazione.

Il modello di IBM per le Smarter Cities prevede l erogazione di servizi sia on premises, che in modalità cloud Software as a Service Data, events, etc. City Assets/Resources Smarter Traffic Dashboard, alerts, KPIs, etc. IBM Admin Compute Cloud City Operator No hardware to buy No up-front software license charges No installation services Start small and grow as needed Upgrades included KPIs, workflows, dashboards fully customizable Welcome Kit and utilities for rapid on-boarding of users and data Managed by IBM admins (backups, disaster recovery, manage availability) 24x7 Support 15 15

Componenti principali dell Intelligent Operations Center Key Performance Indicators Flash demo (.exe) Gestione eventi e emergenze Collaborazione con altre organizzazioni 16 Eventi georeferenziati (GIS) Acquisizione e correlazioni di informazioni

IOC comprende tutte le funzionalità di una sala operativa (sala situazioni / control room) Executive Operator Active Workflows: Event correlation detection Event Mgt. Roles & Permissions Automated Emails Data drill down Intelligent Operations Center Mouse over Pop-ups Integrated System Monitoring Click to Action Progress Reporting Data Exporting 17

Architettura Operativa di IBM Operation Center Analytics Predictive Systems City Governance Policy Intelligent Operations Center Visualization Dashboards Alerts Modeling & Simulation Event Rules Semantic Models Workflows Reports/ Analysis City Archives Standards Based Interfaces Domain Specific Interfaces Gateway Alerts Gateway KPI s Service Bus Gateway Directives Gateway Gateway Advanced Visual Features Data Integration Other Feeds: Water Traffic Public Safety Electric Buildings Weather Citizens Health Financials 18

La base dell integrazione è il Common Alert Protocol Data Information 19 Who uses CAP? Department of Homeland Security National Weather Service United States Geological Survey California Office of Emergency Services Virginia Department of Transportation Capital Wireless Integrated Network (CapWIN) GeoDecisions, Inc. E Team Blue292 Warning Systems, Inc. Comlabs, Inc. mobilefoundations Ship Analytics Intelligent Operations center http://www.oasis-open.org/committees/download.php/14759/emergency-capv1.1.pdf Adottato dai Vigili del Fuoco ai fini della cooperazione applicativa con i servizi di emergenza (Decreto 23 maggio 2011) http://www.vigilfuoco.it/aspx/page.aspx?idpage=4554 19

Esempio di personalizzazione di Intelligent Operations Center Define Alerts Creating Workflows: What kind of alerts do you need to know about? Where will they come from? How to categorize them for grouping and processing? Crowd gathering What are the Standard Operating Procedures for these alerts? Work order created, assign appropriate staff, record initial diagnosis and estimated arrival time, sends alert if estimate has certain impact. Key Performance Indicators: How do you measure successful operations? How do you know if you are on track? People density per time period Creating Alert Policies: Are there rules that can be automated when certain alerts come up? Displaying Reports: How are you doing historically over time? Are you making improvements? Reports on arrival rates Creating Map Layers What are the map features important to you? How do you define them? Crowd location map 20 Crowd collecting alert, open a work order and notify the Public Safety Director.

Intelligent Transportation Management: Diagramma di contesto Field Centers Vehicles Security monitoring Commercial Vehicle Check Emergency Management Commercial Vehicle Administration Vehicles Transit Vehicles Commercial Vehicles Maintenance Constructions Vehicles Emergency Vehicles 21 Roadway Control Signal System Traffic Light Roadway VMS VSS 60 Roadway Reporting Microwave Camera Loop Telematics Parking Management Toll Collection Lane Signal Fleet & Freight Management Maintenance & Construction Management Emission Management Toll Administration Transit Management Traffic Management TIH V1 Core Services Data Analysis Reporting Traffic Information Information Service Provider Archived Data Management Administration Authentication & Authorization Archived Information Travelers Portal Analyzed Data Radio and TV Mobile Personal Information Access Remote Traveler Support Navigator SMS Transportation Planning Traffic Information Hub

Intelligent Transportation: sintesi del prodotto Description: Traffic analysis capability to allow for better management of traffic, improvement of commuter experience, reduction of pollution and improve the ability for emergency responders and public safety officials to act quickly Ability to aggregate information across multiple intra-city geographies/locales as well as information from a diverse set of data input source types and vendors A data source agnostic, standard information model on top of which vertical value applications can be created with ease and with ability to scale Ability to access historical and real-time information about all traffic performance, conditions, configurations and incidents Solution Software key components: 1. Visibility of real-time & historical, traffic & incident data though GIS, tabular & reporting interfaces 2. Standards based integration to data capture systems 3. Canonical operational data model and repository 4. Cloud Enablement 5. Integration with IBM Operation Centre Functions 22 Customer pain addressed: Existing traffic data systems, ATMS and TMC applications each cover limited intra-city geographic/locale scope Integrations between traffic data systems, ATMS and TMC applications that function across the same city are either nonexistent or limited There is a diversity of traffic data systems in terms of types, vendors and data abstraction levels which is posing a great challenge to the creation of vertical traffic applications traffic flow optimization, improving commuter experience, pollution reduction & emergency response There is no way to have city-wide visibility for traffic performance, conditions, configurations and incidents Intelligent Transportation

Caso d uso per l operatore del traffico Summary City Traffic Operator performs congestion management assisted by TIH Transit Field Systems 1 TIH 2 Operator Traffic Control Application 23 1. Traffic measurement and condition data are received from Transit Field Systems 2. Traffic data is displayed real-time on a city geographic map to operator 3. Operator observes serious congestion on a link indicated by color coding 4. Operator uses map interaction function to observe congestion volume 5. Operator performs cause analysis to correlate the congestion with a major accident that happened minutes ago 6. Operator evaluates situation and decides on corrective measure involving redirection of traffic with highway police assistance and signal length changes on diverted routes 7. Operator turns the solution into action using traffic control applications external to TIH and manual steps as the case may be 5 4 3 6 7

Caso d uso per la pianificazione Summary City Traffic Planner plans traffic light change intervals & lane reconfiguration schedule for a busy highway during rush hours Transit Field Systems 1 TIH 2 Planner Traffic Control Application 1. Traffic measurement and condition data are received from Transit Field Systems 2. Traffic data is transformed and stored into the Traffic Information Hub 3. Traffic Planner requests a report on historical traffic volume and speed data related to the highway and rush hour interval of interest 4. Traffic Planner expands the scope of the request to include key feeder links to the highway 5. Planner relies on TIH to provide mean values of key KPIs 6. Planner uses expertise and tools external to TIH to optimize traffic flow by adjusting traffic signal intervals & lane usage rules 7. Planner commits the new plan into action using traffic control applications external to TIH and manual steps as the case may be 4 5 3 6 7 24

Intelligent Transportation Product Detail Increases situational awareness for traffic operators Capability Offered Analyzing patterns of traffic conditions, traffic flow graphs and event reports Traffic Operator gathers citywide visibility of conditions where Map provides visual cues Events identify incidents Reports show trends Area Map Events: realtime or manually added 25 Traffic Flow Reports Event Reports

Intelligent Transportation Product Detail 26 Offer Centralized monitoring capability to traffic operators Capability Shown Monitor real-time state of traffic congestion along with device or event status Traffic Operator wants to find what accidents are occurring Map and corresponding detailed tabular view for Traffic congestion Device status Event status Tabular view can be sorted Retrieve details by visually selecting point on map Device/Event Map View [Zoomed In] Traffic Congestion Status Tabular View of Traffic, Devices or Events Device/Event Map View [Zoomed Out] Click to view details for selected item

Intelligent Transportation Product Detail 27 Help traffic planners analyze traffic performance, and identify improvements Capability Offered Leverage historical data to help make informed decisions for future operations, maintenance road work, as well as planned and un-planned events management Traffic Planner analyzes ways to improve traffic flow by analyzing historical data for trends that Map traffic data over time periods that have meaning Correlate traffic data with events Traffic Flow Reports View traffic congestion for historic date and time Traffic events for historical trends Traffic flow at various granularities of time

Funzionalità principali di Intelligent Transportation Manage Real-Time Traffic Events Click to Action: Map and List Adapt Instantly to Selections Intelligent Transportation Roles & Permissions View Service Level, Event, & Device Details Automatic Clustering Based on Map Zoom Level Historical Analysis & Planning Define Custom Map Layers / Views Historical Real-Time and Reporting 28

Grazie dell attenzione http://www.ibm.com/smarterplanet/us/en/smarter_cities/overview/index.html http://cityforward.org https://smartercitieschallenge.org New York Rio Operation Center Demo (internet) IOC IOC Demo (Youtube) articolo La Stampa Flash demo (.exe) Industry Solution Catalog - Smarter City 29

Protocollo CAP http://www.vigilfuoco.it/aspx/notizia.aspx?codnews=6535 http://www.jixel.eu/index.php http://vimeo.com/23854264 30

Grazie per la vostra partecipazione Domande? 31

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