Catalogo 2010 : Comunicazione interpersonale abilita sociali

Catalogo 2010 : Comunicazione interpersonale abilita sociali 1

Public Speaking: come parlare In pubblico in modo efficace per persuadere ed influenzare Presentazione: saper parlare in pubblico è oggi particolarmente importante. La rapidissima evoluzione della società determina infatti, in ogni settore e ad ogni livello, la costante esigenza di comunicare a gruppi, platee, pubblici vasti. Aumenta la frequenza con la quale vengono organizzati riunioni, convegni, seminari ed eventi. Chi vi prende la parola spesso può fare affidamento soltanto sull'estro personale e sulla conoscenza dell'argomento. E il risultato non è sempre soddisfacente...padroneggiare invece i principi psicologici e tecnici dell'oratoria contemporanea facilita la preparazione del discorso e ne rende brillante ed efficace l'esposizione, permette di ricevere consenso verso le proprie idee, proposte, progetti. Obiettivi: - Saper creare e organizzare i contenuti di un discorso persuasivo - Iniziare, sviluppare e concludere un discorso in modo efficace; - Controllare l emotività attraverso l acquisizione di tecniche per gestire lo stress; - Saper suscitare il giusto interesse per ottenere e mantenere un elevato grado di attenzione; - Adattare l intervento all uditorio, per raggiungere efficacemente il target; - Acquisire abilità nell uso della voce per evidenziare il messaggio; - Sfruttare il linguaggio del corpo per rafforzare la comunicazione; - Aumentare la consapevolezza delle proprie capacità oratorie; - Trasmettere il nostro messaggio chiaramente e efficacemente Destinatari: tutti coloro che si trovano spesso nella vita privata e professionale a comunicare in pubblico, verso gruppi di collaboratori, nelle assemblee, nelle riunioni, nei comizi elettorali, ecc allo scopo di presentare progetti, idee, opinioni, e ricercare il consenso. Il Corso "Come parlare in pubblico" è rivolto a chi parla a piccoli o a grandi uditori per aggiornare, insegnare, motivare e persuadere. Il target di riferimento sono persone impegnate in politica, insegnanti, relatori, responsabili di gruppo di lavoro, e chiunque intenda acquisire le capacità di parlare a gruppi di persone per esporre in modo chiaro e persuasivo la propria idea, opinione o progetto e ricevere consenso. Principali argomenti trattati - Come acquisire sicurezza in se stessi ed affrontare il pubblico. - La comunicazione - Le leve dell oratore - Le quattro fasi per la creazione e l esposizione del discorso - L ideazione del contenuto - Struttura di un discorso motivazionale e persuasivo - Come si organizzano gli argomenti di un discorso persuasivo, credibile, convincente, in relazione ai suoi scopi e al tipo di uditorio a cui si rivolge. - Metodi di apertura di un discorso Come mantenere vivo l interesse. - Come si espone un discorso con efficacia - I bisogni del pubblico, il contesto, l obiettivo - Il linguaggio persuasivo - I principi della persuasione - La gestione del linguaggio del corpo per enfatizzare il messaggio, gli argomenti, la propria immagine - Come gestire e usare la voce per dare corpo alle idee, argomenti, emozioni e sentimenti. - Come interpretare il linguaggio del corpo del pubblico - La funzione della chiusura ed i vari metodi per concludere con efficacia il discorso. - La gestione efficace delle obiezioni - La gestione delle stress di parlare in pubblico - I supporti visuali 2

Metodologie e tecniche per gestire i conflitti e le divergenze Presentazione Saper gestire e prevenire un conflitto significa riuscire ad avere una vita relazionale e professionale soddisfacente, e ottenere per entrambe le parti la soddisfazione dei bisogni, interessi e desideri. Cio dipende da come sarà affrontato la situazione conflittuale. Affrontare e risolvere positivamente un conflitto consente una crescita importante delle persone coinvolte. Se un conflitto si spegne senza che venga gestito niente può garantirci che non ne possa nascere un altro ancora più pericoloso. All interno delle organizzazioni cosi come nella vita quotidiana, professionale e di coppia, diventa quindi vitale: - conoscere e praticare i comportamenti che prevengono il conflitto; - sapere riconoscere e accettare i contrasti e le divergenze e imparare a vivere senza ansia i contesti conflittuali; - possedere conoscenze e tecniche per la gestione del conflitto per farlo evolvere in senso costruttivo. Fornire queste abilità è l obiettivo del Corso La Gestione dei Conflitti. I vantaggi per i partecipanti: frequentando il Corso La gestione dei conflitti i partecipanti acquisiscono o aumentano la propria capacità di prevenire e gestire con efficacia e in modo costruttivo i conflitti interpersonali. Questo avviene sviluppando in aula, attraverso la continua alternanza di docenza e simulazioni: - maggiore padronanza dei comportamenti assertivi per esprimere i propri bisogni e interessi e rispettare quelli degli altri; - attenzione ai segnali che denotano l insorgere di un conflitto; - l efficacia che scaturisce dall utilizzo delle tecniche di gestione del conflitto. Questi vantaggi vengono conseguiti grazie ai contenuti del programma di formazione, alle modalità di svolgimento della nostra collaborazione e ai metodi didattici. Programma del corso: Il conflitto - Le diverse tipologie di conflitto. - Perché sorge il conflitto. - Le fonti di conflitto. Prevenire il conflitto - La comunicazione assertiva: per esprimere i propri bisogni e interessi e rispettare quelli degli altri; - Come migliorare la propria assertività. - Riconoscere e gestire i comportamenti passivi, i comportamenti aggressivi, i comportamenti manipolativi, i comportamenti assertivi. - Come suscitare l assertività nell interlocutore. - Il linguaggio assertivo. Gli stili comportamentali nei conflitti - Gli stili comportamentali nei conflitti. Gli interessi e le motivazioni. - Le tecniche di gestione dei conflitti - Come dialogare per gestire un conflitto - L intelligenza emotiva-relazionale - La tecnica dell Ascolto Attivo per conoscere e comprendere l altro - L atteggiamento Empatico: percepire le emozioni altrui - Le domande per comprendere i bisogni, i valori, le credenze 3

La gestione dello stress da conflitto - Che cos è lo stress. - Genesi dello stress. - Lo stress e il linguaggio del corpo. - Come gestire lo stress. Il processo di risoluzione dei conflitti : La negoziazione integrativa - Parlare all altra parte coinvolta. - Separare le persone dal problema - Concentrarsi sul problema e non sulle posizioni - Come inventare soluzioni vantaggiose per entrambi - Insistere sui criteri oggettivi - Come comprendere l altra parte - L orientamento alla soluzione. - La comunicazione efficace per prevenire e gestire il conflitto 4

Le abilità sociali e la comunicazione efficace per stabilire relazioni profonde Presentazione: In qualsiasi campo dove si opera, nella vita quotidiana, privata e professionale, è fondamentale possedere le abilità e le tecniche per stabilire relazioni, farsi apprezzare, presentarsi agli altri in modo convincente. Più si avranno acquisite le tecniche relazionali e maggiori saranno le occasioni in cui avremo successo e popolarità nella vita privata e nella sfera lavorativa. Le persone con cui stabilire relazioni profonde sono tante, cosi come sono infinite le occasioni in cui è necessario mostrare e utilizzare le abilità relazionali. Saper trattare efficacemente con gli altri, conoscere le regole della conversazione e saperla gestire, saper gestire i conflitti e le divergenze in modo da risolverle in modo positivo, saper comunicare in modo efficace, è la chiave del successo nella sfera sociale, nel rapporto di coppia, nel lavoro, tra gli amici. Conoscere le strategie relazionali efficaci, significa farsi percepire una persona amabile, piacevole, interessante, da conoscere, giudizi fondamentale per creare o inserirsi in una rete relazionale ampia, ed è fondamentale per il proprio benessere, per gli affari, per una vita sociale soddisfacente e ricca. Obiettivi: la conoscenza dei comportamenti, atteggiamenti e stili relazionali più efficaci per stabilire relazioni sociali profonde da adottare nella vita quotidiana evidenziandone le potenzialità. L acquisizione delle tecniche di comunicazione efficace e le espressioni linguistiche più corrette dal punto di vista sociale. L acquisizione delle tecniche per farsi percepire simpatico e simile. Conoscere e acquisire le metodologie per gestire le divergenze e le differenze mantenendo le relazioni. Acquisire l arte del dialogare e saper gestire una conversazione positiva e piacevole. Destinatari: tutti coloro che desiderano acquisire e padroneggiare le tecniche per stabilire relazioni sociali con facilità, aumentare la rete delle relazioni, inserirsi nelle reti sociali. Coloro che si trovano spesso nella vita privata e professionale a comunicare in pubblico, verso gruppi di collaboratori, nelle assemblee, nelle riunioni, nei comizi elettorali, ecc per presentare progetti, idee, opinioni, e cercare di ottenere il consenso. Coloro che desiderano acquisire le capacità di prevenire e gestire con efficacia e in modo costruttivo e positivo i conflitti interpersonali, le divergenze e differenze. Programma - Come presentarsi agli altri: l autopresentazione e i primi minuti decisivi per creare la propria immagine - Come trattare gli altri e farseli amici - Come facilitare lo stabilire della relazione e gli errori da evitare - Le strategie per farsi percepire simpatico e suggerimenti - Principali motivi di attrazione interpersonale e le condizioni di efficacia - Tecniche per farsi percepire somigliante ed entrare in sintonia con l interlocutore - Le regole della conversazione: per avviarla, per condurla, per concluderla - Gli errori nella conversazione - Gli atti di cortesia positiva e negativa - La comunicazione interpersonale efficace : come esprimersi e gli errori linguistici da evitare - Come esprimere le critiche (critiche costruttive e distruttive) e le obiezioni - Come rispondere alle critiche e le obiezioni - Come esprimere apprezzamenti e lodi - Il comportamento empatico: percepire le emozioni altrui - Come esprimere le proprie emozioni - I Fattori Aggreganti e i Fattori Disgreganti nelle relazioni - Gli atteggiamenti da evitare - Ascolto attivo: comprendere gli altri, i loro bisogni, interessi e desideri - Come presentare le proprie opinioni, idee, argomenti per farli accettare e condividere - Comportamento assertivo e linguaggio assertivo : per affermare i propri bisogni e interessi e rispettare quelli degli altri, mantenere la relazione, avere successo nella sfera sociale e interpersonale. - Come chiedere e come rifiutare - Come risolvere abilmente i conflitti, negoziare le discordanze, trovare un accordo per risolvere le differenze di interessi e di bisogni - Il linguaggio del corpo e la comunicazione non verbale:come usare al meglio tali elementi per stabilire una relazione. - Come interpretare il linguaggio del corpo 5

Il comportamento e il linguaggio Assertivo : per farsi stimare e rispettare rispettando gli altri, creare una forte immagine di se, migliorare il rapporto con le persone, avere relazioni soddisfacenti e durature Presentazione : L assertività è l unico stile di comportamento, di atteggiamento e di linguaggio che permette di far valere i propri diritti e opinioni, esprimere opinioni, bisogni e desideri, pur considerando quelli degli altri. È un comportamento nella vita che permette di rispettare se stessi e gli altri, salvaguardare i rapporti, la propria felicità, necessità, e obiettivi, ma al contempo mantenendo e rafforzando la relazione con gli altri. La persona assertiva sa difendersi da chi si comporta in modo manipolatorio. La persona assertiva sa gestire i conflitti, negoziando le divergenze e le differenze. La persona assertiva ha le abilità sociali necessarie avere soddisfazioni e serenità nella relazioni interpersonali, nelle relazioni di coppia, per guidare gruppi, progetti, ricevendo stima e considerazione. Obiettivi: far conoscere lo stile assertivo, caratteristiche e vantaggi nella vita sociale. Far acquisire le abilità assertive. Saper esprimere e soddisfare i propri diritti e bisogni. Saper esprimere le proprie opinioni e idee. Costruire una positiva immagine di se. Saper relazionarsi efficacemente con gli altri. Trasformare il proprio stile passivo o autoritario in uno stile assertivo. Contenuti: Caratteristiche dello stile assertivo: per esprimere i propri bisogni e interessi e rispettare quelli degli altri; Differenze tra lo stile passivo, stile autoritario (aggressivo) e dello stile assertivo Vantaggi dello stile assertivo Le convinzioni assertive Gli atteggiamenti assertivi Le abilità assertive Comportamento e atteggiamento della persona assertiva Il linguaggio assertivo: per esprimere i propri bisogni e interessi e rispettare quelli degli altri; Le tecniche assertive utili nelle relazioni interpersonali Come esprimere le critiche Come rispondere alle critiche in modo assertivo Esercitazioni per acquisire le abilità assertive Esercitazioni per acquisire il linguaggio assertivo 6

Il marketing di se stessi: come costruire la propria immagine e gestirla Presentazione: saper costruire l immagine che si vuole comunicare è strategico nelle interazioni sociali, se si desidera il successo in ambito sociale e professionale, farsi percepire come si desidera, acquisire credibilità e la stima del pubblico con il quale ci si relaziona. Obiettivi: acquisire gli elementi necessari per creare la propria identità e immagine e farsi percepire come si vuole. Conoscere le strategie per avere successo nella interazione con gli altri. Destinatari: chiunque desideri migliorare la propria immagine e saperla comunicare in modo positivo ed efficace. Contenuti: - regole per affermare la propria immagine - le leve da utilizzare per creare la propria immagine - come si afferma la propria personalità e la personalità desiderabile - i cambiamenti interni da fare - le credenze positive - gli elementi visibile della propria immagine per aumentare la credibilità - come comunicare ed esprimersi - gli elementi da gestire per farsi percepire simpatici - come gestire la propria comunicazione non verbale - come gestire una conversazione in modo positivo - li Comportamento e il linguaggio Assertivo: per esprimere i propri bisogni e interessi e rispettare quelli degli altri; - regole d oro per stabilire relazioni positive - La Leadership: caratteristiche del leader 7

Il corpo parla: come gestire il linguaggio del corpo per comunicare meglio Presentazione: Il corpo comunica. Il giudizio e l immagine che l interlocutore si fa di noi è spesso condizionata da come ci esprimiamo con il corpo: la postura che assumiamo, la posizione delle braccia, delle gambe e delle mani, come gesticoliamo, il nostro sguardo, la voce, ecc. saper gestire la nostra comunicazione non verbale è fondamentale per dare all altro la nostra immagine migliore, essere più persuasivi, più credibili. Obiettivi: il corso permette dia acquisire consapevolezza riguardo all importanza della comunicazione non verbale, i vari aspetti della comunicazione non verbale e paraverbale. Permette di acquisire un nuovo modo di gestire la cnv e utilizzarla al meglio. Inoltre il corso stimola nei partecipanti la sensibilità nell interpretare la comunicazione dell interlocutore e cogliere i vari segnali e significati. Destinatari: tutti coloro che vogliono migliorare la propria comunicazione non verbale per essere piu efficaci nella comunicazione e migliorare immagine e credibilità. Contenuti: - Come il corpo comunica - Gli elementi del corpo che comunicano e come comunicano: Prossemica Postura Viso Sguardo Mani Gambe La voce: tono, volume, ritmo - come utilizzarli al meglio per comunicare con efficacia - gli errori da evitare - come interpretare la comunicazione verbale dell interlocutore - situazioni di approfondimento: colloquio di lavoro, discorso pubblico, riunione di lavoro, conversazione. 8

La comunicazione persuasiva : per convincere, per influenzare, per avere consenso Presentazione: saper persuadere e influenzare gli altri è una capacità strategica e fondamentale far condividere le proprie idee, opinioni, progetti. Tanti sono i momenti e le situazioni della vita quotidiana e professionale in cui è necessario persuadere a voler ciò che noi vogliamo, ad acquistare ciò che vendiamo, non solo prodotti ma anche le nostre idee e progetti. Il corso esplora le più importanti tecniche di comunicazione persuasiva e i principi fondamentali della dinamica persuasiva, conducendo i partecipanti ad impossessarsi degli strumenti dialettici e della comunicazione non verbale efficaci per influenzare e persuadere gli interlocutori e farli essere d accordo con le proprie idee, opinioni e proposte. Destinatari: professionisti della vendita e del commercio, politici, educatori, formatori, relatori, negoziatori, gestori di gruppi di lavoro e tutti coloro che si trovano spesso nelle situazioni di ottenere consenso su idee, proposte e progetti. Obiettivi: i partecipanti conosceranno i principi della dinamica persuasiva, gli strumenti operativi della persuasione e il linguaggio persuasivo. Inoltre verranno descritti i programmi automatici che guidano le persone nella presa delle decisioni e nell agire, fondamentali se si vuole persuadere e influenzare. Simulazioni, esercitazioni, Case Histories, condurranno i partecipanti ad acquisire la padronanza sulle tecniche di comunicazione persuasiva. Contenuti: - Cosa significa influenzare - La base della comunicazione persuasiva - I fattori che influenzano la creazione della propria immagine e la credibilità - la comunicazione efficace: come argomentare - La comunicazione non verbale: come gestire il linguaggio del corpo per essere credibili. - Cosa influenza il sentimento di simpatia : gli elementi per farsi percepire Simpatico - Come creare sintonia: strategie di Ricalco - La scala dei bisogni - Comprendere l altro e la sua Mappa Mentale per persuaderlo: il Sistema di Riferimento dell altro - I Presupposti della comunicazione persuasiva - Le domande per conoscere i Valori e le Credenze - Le domande di estrazione dei Valori e dei Criteri - Le domande Guida e le domande Retoriche - Metodo Socratico e la catena dei SI - Il linguaggio persuasivo e gli errori da evitare - La forza delle parole : le parole potenti, le parole positive e quelle negative - Il linguaggio subliminale e i suoi strumenti linguistici - Scoprire i Metaprogrammi che guidano le persone a prendere decisioni e agire, per influenzarli - Comunicazione indiretta - La comunicazione alle diverse intelligenze presenti nell essere umano. - La struttura del discorso motivazionale e persuasivo - Come funziona la menzogna e la comunicazione non verbale - Gli otto Principi della Persuasione - Tecnica della Visualizzazione - Tecnica dell Ancoraggio - Reincorniciamento (Reframing) - Messaggi multisensoriali 9

Come diventare un buon conversatore: le regole, i metodi, le tecniche Presentazione: conoscere l arte di dialogare in modo positivo è una abilità sociale indispensabile per avere successo in società, per farsi apprezzare, stimare ed è una qualità che facilità le relazioni profonde. Purtroppo sono pochi coloro che conoscono le regole della conversazione in ambito relazionale, che sanno cominciare una conversazione in modo efficace, stimolarla e continuarla. Ancor meno sono coloro che sono in grado di esplorare le idee e le opinioni dell interlocutore, integrarle nelle proprie, saper collaborare in senso dialettico per alzare la conversazione ad un livello più alto, praticare l Ascolto Attivo per conoscere e comprendere l altro, assumere un atteggiamento Empatico per percepire le emozioni altrui. Il programma formativo presentato permette di colmare queste lacune, per farsi accettare ed essere ricercati, fare una buona impressione, farsi percepire interessanti, farsi apprezzare per la compagnia: in breve, allargare la rete delle relazioni sociali per il proprio benessere, soddisfazione e autostima. Obiettivi: sapere le regole fondamentali della conversazione efficace e positiva; saper iniziare, stimolare e ampliare una conversazione; conoscere gli errori da evitare in una conversazione; sapere come gestire critiche e obiezioni e come farle; conoscere il linguaggio positivo;saper esprimersi con il corpo; saper praticare l Ascolto Attivo e l atteggiamento Empatico. Destinatari: chiunque desideri conoscere l arte di dialogare in modo positivo, come abilità sociale, indispensabile per avere successo in società. Coloro che desiderano acquisire le tecniche per gestire obiezioni e divergenze durante una conversazione, mantenendo la relazione. Contenuto: - L arte di dialogare in modo positivo: le regole della conversazione in ambito relazionale - La tecnica dell Ascolto Attivo: saper ascoltare in modo attivo per comprendere e conoscere l altro - L atteggiamento Empatico: percepire le emozioni altrui - Come avviare una conversazione ed espanderla - Riflessioni per una conversazione positiva - Come tenere viva una conversazione - Gli elementi che uccidono la conversazione - Come fare i complimenti e gli apprezzamenti e come non farli - Come cambiare argomento in una conversazione - La comunicazione interpersonale efficace - Come gestire le divergenze e i conflitti con l altro - Come dialogare per gestire i conflitti con l altro - Come gestire le obiezioni e le critiche - Come fare le critiche per non rompere la relazione - la comunicazione non verbale: gestire il linguaggio del corpo e interpretarlo 10

Le strategie vincenti nelle relazioni umane: come trattare con gli altri e farseli amici Presentazione: la felicità, la popolarità, l inserimento sociale, la soddisfazione e il sentimento di pienezza di vita, avere relazioni profonde; tanti sono i benefici che dipendono dalla abilità nel trattare efficacemente con gli altri. Acquisire abilità nel campo delle relazioni umane è la chiave del successo a prescindere dalla attività e professione che si svolge. Comprendere le dinamiche interpersonali, permette di far nascere amicizie, allacciare ed espandere le relazioni, fidelizzare con amici, collaboratori, familiari e colleghi, muovere affari e avere una relazione di coppia serena Obiettivi: acquisire le conoscenze e le abilità per relazionarsi con gli altri in modo positivo ed efficace per farsi apprezzare e stimare, allacciare relazioni e allargare con facilità la rete sociale Destinatari: tutti coloro che desiderano acquisire le abilità sociali per trattare i modo efficace con gli altri e stabilire relazioni profonde, farsi stimare e apprezzare. Contenuti: - come fare subito una buona impressione - le abilità sociali fondamentali: consigli pratici di relazioni umane - come entrare in sintonia con l altro - come suscitare l interesse della gente - come diventare un buon conversatore - come far sentire gli altri considerati - come farsi percepire simpatici - come fasi benvolere - la scala dei bisogni umani e il Sistema dei valori e delle credenze - le domande di estrazione dei valori - La tecnica dell Ascolto Attivo per conoscere e comprendere l altro - L atteggiamento Empatico per comprendere le emozioni dell altro - come ottenere collaborazione e consenso - come crearsi dei nemici - come comunicare in modo positivo ed efficace - Come fare e rispondere alle critiche e alle obiezioni - Come evitare i conflitti - Come gestire le divergenze e i conflitti - Le formule dialettiche per gestire i conflitti e le divergenze 11

La comunicazione efficace nella coppia per rafforzare l intesa e gestire i conflitti Presentazione: essere in grado di capirsi anche a colpo d occhio, mostrarsi pronti ad aprirsi e a dialogare, saper ascoltare e condividere il proposito di superare assieme i conflitti sono gli ingredienti essenziali per una buona riuscita di un rapporto, destinato a sfociare in un matrimonio o in una convivenza serena e in sintonia. Non sempre però i partners hanno le conoscenze e competenze per dialogare e capirsi in modo efficace, conoscono i metodi per gestire conflitti e divergenze, sanno esprimersi in modo non conflittuale, sanno comprendere valori, bisogni e desideri dell altro. Questa mancanza di conoscenze mette a rischio la relazione e la sua continuazione nel tempo. Il programma formativo permette di superare queste lacune, permettendo ai partecipanti di acquisire le conoscenze e abilità per rinforzare la relazione con il partner e stabilire un rapporto di coppia sereno e felice. Obiettivi:. Il programma formativo permette di acquisire le conoscenze e abilità per comunicare in modo efficace con il partner, acquisire i metodi per superare le divergenze e trovare le soluzioni, esprimere critiche e obiezioni in modo costruttivo senza incrinare la relazione. Contenuti: - Le sette regole d oro della relazione di coppia - Come migliorare la comunicazione della coppia - Crisi di coppia: come evitarla, come risolverla - Gli errori di chi litiga male - Come gestire i conflitti e trovare soluzioni - Come dialogare per gestire e risolvere il conflitto - Come criticare e fare obiezioni: le formule linguistiche efficaci - I fondamenti della comunicazione efficace - Ascolto attivo - Atteggiamento Empatico - Gerarchia dei bisogni dell essere umano e il Sistema dei Valori e delle Credenze - Le domande di estrazione dei Valori per conoscere meglio l altro - Gestire la comunicazione non verbale e saperla interpretare 12

Come sviluppare la propria autostima e creare una immagine di se stessi positiva e vincente Presentazione: Perchè l'autostima è così importante? L autostima è solo una componente del nostro benessere psicologico ma funziona come una particolare lente che ingigantisce o miniaturizza le nostre risorse personali. Chi sperimenta bassa autostima non sentendosi sufficientemente sicuro del proprio valore e delle proprie qualità, evita di scegliere e agire per un eccessivo timore di sbagliare, sperimenta maggior incertezza e difficoltà a staccare dalla situazione problematica per cercare una soluzione e quando vive un insuccesso soffre maggiormente, associando l accaduto esclusivamente ad una sua mancanza mentre quando sperimenta un successo tende a svalutarlo, sminuirlo. Questo senso di incapacità, di mancanza di qualità e valore non permette di raggiungere un obiettivo desiderato o concretizzare un progetto e influenza come ci relazioniamo con gli altri. L intervento formativo è progettato per far acquisire alla persona gli atteggiamenti e i comportamenti che sviluppano l autostima e il potenziamento psicologico della persona. Solo amando e rispettando se stessi si potrà amare gli altri, costruire rapporti sereni e soddisfacenti, raggiungere gli obiettivi desiderati nella vita quotidiana e i quella professionale. Destinatari: a tutti coloro che intendano sviluppare la propria autostima, la valutazione positiva di se stessi, migliorare l immagine e il giudizio che hanno di se stessi. Obiettivi: far acquistare alla persona la consapevolezza delle proprie capacità, della disponibilità di risorse interne di valore. Far acquisire alla persona un nuovo giudizio positivo e la fiducia in se stessi. Far sviluppare la consapevolezza della propria capacità nel raggiungere gli obiettivi e desideri. Riacquistare la propria sicurezza, le proprie certezze, la propria autonomia e la dipendenza dai giudizi altrui, la voglia di agire. Riacquistare la volontà per intraprendere nuovi percorsi e obiettivi, con fiducia e determinazione. Contenuto: Autostima: cosa è e come influenza i propri comportamenti, atteggiamenti e relazioni Atteggiamenti e comportamenti per un percorso di successo e potenziamento della persona Scala dei Bisogni, Interessi, Motivazioni di competenza, motivazioni di successo, motivazioni al potere Esercizi per scoprire quali sono i propri valori e principi fondamentali e quindi fare chiarezza con se stessi rispetto quello che si vuole e quello che non si vuole nella propria vita. Metodo per analizzare i propri punti di forza e debolezza in modo consapevole Le attribuzioni di successi e insuccessi: interne-esterne/stabile-instabili/controllabile-incontrollabile Riconoscere le proprie emozioni distruttive: imparare a riconoscere ed entrare in contatto con emozioni maggiormente sane e che ci sostengano nei momenti di difficoltà. Riconoscere i propri blocchi irrazionali che arrestano il cambiamento e il raggiungimento degli obiettivi e la soddisfazione dei desideri, identificarli e analizzarli in modo oggettivo portandoli in superficie Ripensare e rincorniciare il proprio se in modo positivo e ricostruire la propria immagine Definizione dei propri bisogni e desideri, definire i propri obiettivi e costruire un piano di azioni per raggiungerli Il dialogo interno positivo e negativo Messaggi-io negativi e messaggi-io corretti Sensi di colpa (regole, doveri, opinioni degli altri e manipolazione): come gestirli Gli atteggiamenti da cambiare 13

Rivedere la percezione di autoefficacia Il comportamento e il linguaggio assertivo per dichiarare e difendere i propri bisogni e interessi Acquisire le abilità assertive Pensiero positivo Le Tecniche per aumentare l autostima Le tecniche per favorire l accettazione di se Le tecniche per superare i sensi di colpa La tecnica della Visualizzazione e del cambio delle sottomodalità La tecnica dell Ancoraggio Strategie di Emporwerment Esercizi per sviluppare quotidianamente l autostima 14

Comunicazione Interpersonale Come aumentare la vostra capacita di comunicazione e persuasione per stabilire rapporti duraturi e proficui nella vita professionale e privata Obiettivi: il corso fornisce tutti gli strumenti per migliorare la propria capacità di comunicazione, verbale, paraverbale e non verbale, utilizzare con maggior efficacia il linguaggio parlato, esprimersi direttamente con sicurezza anche situazioni difficili, padroneggiare l'arte della persuasione, ascoltare e leggere i segnali che provengono dagli altri, evitare fraintendimenti e riconoscere l'inganno, comunicare le critiche in modo costruttivo. Destinatari: imprenditori, agenti di vendita, politici, insegnanti, chiunque voglia apprendere le tecniche per una comunicazione efficace Contenuti Durata - i principi della comunicazione - La comunicazione verbale e come renderla efficace - locuzioni che manifestano imprecisioni di incertezza - cancelliamo il pronome io - linguaggio diretto il positivo - La comunicazione para verbale - La comunicazione non verbale - i messaggi del corpo (segnali di tensione, segnali di gradimento, segnali di apertura, segnali di attenzione e interesse, segnali di rifiuto) - l'espressione del volto: significati - come capire se l'altro sta mentendo - come leggere velocemente le persone - come parlare ai diversi profili di persone - ricorrere all'influenza indiretta quando l'approccio diretto fallisce - come vincere le resistenze e guadagnarsi l'appoggio le persone - come criticare il modo costruttivo - come valorizzare i vostri messaggi per massimizzare l'effetto (simboli, metafore, analogie, aneddoti, similitudine) - come porre domande giuste secondo l'obiettivo (domanda di controllo, domanda suggestiva, domanda trabocchetto, domanda retorica, la domanda scelte alternative, la domanda chiusa, la domanda aperta, domanda scelte multiple) - Le sette chiavi della persuasione - conversazioni persuasive - creare un legame emotivo - condivisione di interessi - proiezione nel futuro - offre un sogno - valenza suggestiva della parola (valenza suggestiva negativa, valenza suggestiva positiva - comunicare con il gruppo: le quattro fasi per catturare l'interesse l'attenzione - dinamiche di gruppo nelle relazioni - L'empatia - il ricalco (emotivo, dell'accordo, della postura, del tono del ritmo, linguistico, di valori e di sistemi di credenze, culturale, della cultura aziendale, del contenuto) - L ancoraggio - La calibrazione Quota iscrizione 15

L Arte di non lasciarsi Manipolare e le Armi della Persuasione Come riconoscere un Manipolatore, le sue tecniche Manipolatorie e come difendersi Obiettivi: il corso intende fare conoscere i meccanismi psicologici che sono alla base delle azioni e dei comportamenti dei cosiddetti manipolatori psicologici e le tattiche usate dai manipolatori per farci agire a loro favore. Perchè una richiesta formulata in un cero modo viene respinta, mentre una richiesta identica, pero presentata in maniera leggermente diversa, ottiene invece il risultato voluto. Come riconoscere un manipolatore, le caratteristiche piu riscontrabili in un manipolatore, quali atteggiamenti adoperare per resistere e difendersi da comportamenti e richieste manipolatorie. Quali malesseri fisici e psicologici puo causare un manipolatore. I diversi profili di manipolatori e tattiche per difendersi ad ognuno di loro. Destinatari: il pubblico a cui è destinato il corso è un pubblico trasversale, quindi il corso è rivolto non solo alle persone che sono coscienti nella vita privata e professionale di essere oggetto di azioni manipolatorie, ma anche a coloro che non coscienti di essere manipolati avvertono uno stato di sofferenza e malessere psicologico, e a coloro che vogliono apprendere o approfondire la manipolazione e l arte di non lasciarsi manipolare Contenuti - Cosa è la Manipolazione Psicologica - Differenza tra Persuasione e Manipolazione - Buon uso e uso non etico della Persuasione Manipolatoria e il suo abuso - Problemi psicologici e somatici provocati dal Manipolatore al soggetto manipolato - responsabilità del manipolato - tratti comuni di un manipolatore. le 30 caratteristiche del manipolatore - varie tipologie di manipolatori le loro caratteristiche - Regole da seguire per resistere e limitare i tentativi di manipolazione - Gli 8 principi psicologici su cui si basano i tentativi di manipolazione - I profifili delle persone sensibili agli otto principi della manipolazione - Le azioni per difendersi dalle otto leve della manipolazione Alcune tecniche utilizzate dai manipolatori e come difendersi: - Tecnica della Etichettatura - Tecnica del Contatto e i suoi effetti - Tecnica della Paura poi Sollievo - Tecnica del Lei è libero di - Tecnica del Poco è meglio di niente - Tecnica del Ma non è tutto - Tecnica del Piede-nella-porta - Tecnica della Porta in Faccia - Tecnica del Piede in Bocca - Tecnica del Piede nella Memoria Come le Tecniche di Manipolazione possono venire combinate dai Manipolatori Imparare a contro-manipolare: le tecniche per difendersi Quota di iscrizione: 16

La Programmazione Neuro-Linguistica (PNL) un efficace modello di comunicazione per conoscersi e conoscere l altro per stabilire proficue e durature relazioni interpersonali. Strumento per potenziarsi e raggiungere gli obiettivi desiderati Presentazione La Programmazione Neuro Linguistica è una disciplina psicologica che rappresenta attualmente il più innovativo e avanzato modello di comunicazione con il quale capire e interagire in maniera efficace con i nostri interlocutori:familiari, clienti, fornitori, studenti, controparti in una trattativa. Ma le tecniche di PNL possono essere utilizzate su noi stessi per modificarci e adottare un comportamento piu efficace per raggiungere i nostri obiettivi nella vita privata e professionale. Destinatari Imprenditori, Negoziatori, Venditori professionisti, Agenti di commercio, concessionari, docenti, commercianti, politici, sindacalisti. Contenuti - La PNL: definizione, logiche ed applicazioni - I principi della comunicazione : verbale, paraverbale e non verbale - La mappa non è il territorio - sistemi rappresentazionali e canali sensoriali V.A.K. : Visivo, uditivo o cinestesico? - I filtri - le sottomodalità - LEM : gli accessi oculari - metaprogrammi - I livelli logici - L empatia - ll ricalco (verbale, paraverbale,non-verbale) - Perché attraverso il ricalco si ottiene rapporto? - Come effettuare il ricalco? - il ricalco (emotivo, dell accordo, della postura, del tono del ritmo, linguistico, di valori e di sistemi di credenze, culturale, della cultura aziendale, del contenuto, dei metaprogrammi,criteri, predicati) - la guida - L ancoraggio - La calibrazione - Modellamento - ristrutturazione - generalizzazioni, deformazioni, cancellazioni - Io, noi, voi, loro? L uso dei pronomi - le posizioni percettive per cambiare punto di vista - conoscenza delle motivazioni - Individuare i valori - I criteri di soddisfazione - I parabordi interrogativi - La direzione della motivazione verso o lontano da - valori e criteri - La referenza interna ed esterna - Indicatori verbali - Il magico numero 7 - principi della persuasione - gli strumenti della persuasione - il linguaggio ipnotico Quota di iscrizione: 17

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