Tutte le informazioni a portata di mano, in tutta semplicità Servizio Schindler
Accesso online a rapporti dettagliati degli impianti 24 ore su 24 Il contratto di manutenzione viene personalizzato: la Dashboard consente di accedere online a rapporti dettagliati 24 ore su 24. Ora potete avere una panoramica di tutti i lavori di manutenzione ordinaria e preventiva, anche sui grandi portafogli. La Dashboard è uno strumento per il monitoraggio della prestazione, i dati degli eventi vengono aggiornati in tempo reale. L accesso immediato a fatti, cifre, dati relativi al piano di manutenzione e agli impianti e sempre garantito. Potete avere sott occhio: Potete avere accesso in maniera sicura a tutti i dati tramite il vostro account personale indipendentemente se scarichiate i dati direttamente da qualsiasi computer o apparecchio digitale o vi vengano recapitati per e-mail. L accesso è molto semplice: Schindler configura per voi la Dashboard presso «www.schindler.ch». Basta semplicemente iscriversi per sfruttare i vantaggi della Dashboard. grafici semplici e chiari con dati sulle prestazioni dell impianto dei due anni precedenti, pianificazione e svolgimento delle visite di manutenzione e delle misure di manutenzione preventiva, chiara visione d insieme di offerte e ordnini di riparazione in sospeso e fatture, download in formato Excel o PDF di tutti rapporti oppure notifice automatiche per e-mail, servizio di notifica allarmi attivato per determinati interventi. 2
Accedere online a dati di manutenzione ordinaria e preventiva in qualsiasi momento Personale qualificato ottimamente formato per i vostri impianti 3
Navigazione intuitiva e gestione individuale delle informazioni Nella Dashboard la navigazione avviene tramite un interfaccia semplice e intuitiva con chiari menu a tendina, in cui potete gestire le vostre impostazioni personali. Impostazioni di selezione personalizzate Le prime due operazioni: registrarsi e selezionare l organizzazione o l oggetto desiderato. Il rapporto può limitarsi a una giornata o comprendere un periodo massimo di due anni. Prestazione Semplicemente pratici: i grafici delle prestazioni forniscono informazioni sui singoli aspetti della prestazione degli impianti in modo rapido e comprensibile. Dai grafici si passa ai dettagli di un singolo impianto. Disponibilità Un rapporto grafico chiaro fornisce una visione d insieme. I valori percentuali indicano la disponibilità dei rispettivi impianti. 4
Periodo intercorso tra due guasti Viene misurato il funzionamento senza guasti: il grafico mostra il periodo medio intercorso tra i guasti. Analisi dei guasti Sono riportate le cause degli interventi di manutenzione non previsti. In tal modo si possono rilevare problemi inconsueti o tendenze, si individuano anche i componenti che richiedono un attenzione particolare. Segnalazioni di guasto Questo rapporto visualizza tutte le segnalazioni di guasto. 5
Numero di segnalazioni di guasto (CB) Visualizza il numero dei guasti per ogni impianto. Sintesi del portafoglio Qui trovate l elenco di tutti gli impianti dell edificio per i quali Schindler effettua la manutenzione. Stato dell impianto I punti indicano lo stato attuale dei singoli impianti: verde impianti in servizio, rosso impianto fuori servizio. 6
Informazioni complete e trasparenti sempre a portata di mano Attività Tutte le attività effettuate sugli impianti in un unico rapporto, che informa in merito a: Guasti Selezionare il numero di segnalazione CB per vedere tutti i dettagli rilevanti. Riparazioni Cliccare sul numero di segnalazione REP per avere tutti i particolari. Visite di manutenzione ordinaria Trovate informazioni dettagliate sotto il numero di segnalazione MNT. Inoltre si può consultare il piano di manutenzione attuale. Viene visualizzato l intero anno con lo stato attuale delle visite di manutenzione effettuate e pianificate. Portafoglio Questo rapporto contiene ampie informazioni sul portafoglio personale, ad es. sull impianto stesso e sul relativo contratto di manuzenzione. Tutto sott occhio: anche le offerte di riparazione stilate e i relativi ordini, oltre alle fatture. Strumenti e impostazioni Reagire più rapidamente: con la grande scelta di diverse opzioni di rapporto immediatamente disponibili per il download. Potete farvi recapitare i rapporti automaticamente via e-mail ogni giorno, settimana o mese. In tal modo potete gestire i dati contenuti ad es. per il controllo qualità. Attivate le notifiche di allarme: le e-mail segnalano nuovi guasti, guasti conclusi, visite dei tecnici in loco, impianti arrestati, rimessa in servizio degli impianti o manutenzioni effettuate. Se non desiderate questo servizio, basta disattivarlo semplicemente con un clic. Altrettanto facile: adeguare password e lingua e impostare la preselezione dei dati, affinché in ogni rapporto compaia solo ciò che serve. Non occorre filtrare di nuovo ogni volta. Domande e risposte Per ricevere ulteriori informazioni sul servizio di assistenza Schindler per ascensori e scale mobili, o per la configurazione della vostra Dashboard individuale, vogliate rivolgervi al vostro ufficio Schindler locale oppure scrivete a dashboard-hotline@ch.schindler.com. Comunicazione guasto Online Con la Dashboard si può inviare immediatamente una segnalazione di guasto al Customer Call Center, semplicemente online. La richiesta viene inviata al sistema direttamente, come una telefonata. 7
Around the world in a solar airplane. Schindler è partner di Solar Impulse, l aereo senza carburante che si prefigge die compiere il giro del mondo esclusivamente con energia solare. Per ulteriori informazioni si prega di rivolgersi ai seguenti indirizzi: Svizzera tedesca Schindler Aufzüge Aarau Industriestrasse 14 5036 Oberentfelden Telefon +41 62 737 69 69 Schindler Aufzüge Basel Salinenstrasse 61 4133 Pratteln Telefon +41 61 260 60 60 Schindler Aufzüge Bern Zentweg 9 3006 Bern Telefon +41 31 340 62 62 Schindler Aufzüge Chur Kasernenstrasse 90 7000 Chur Telefon +41 81 258 75 75 Schindler Aufzüge Luzern Zugerstrasse 13 6030 Ebikon Telefon +41 41 369 82 82 Schindler Aufzüge St. Gallen Bionstrasse 4 9015 St. Gallen Telefon +41 71 272 14 14 Schindler Aufzüge Winterthur Bürglistrasse 33 8400 Winterthur Telefon +41 52 224 65 65 Schindler Aufzüge Zürich Südstrasse 5 8952 Schlieren Telefon +41 44 404 15 15 Svizzera occidentale Ascenseurs Schindler SA Fribourg Chemin de la Cornache 1 1753 Matran Telefon +41 26 426 24 24 Ascenseurs Schindler SA Genève Chemin de la Mairie 24 1258 Perly Telefon +41 22 721 20 20 Ascenseurs Schindler SA Lausanne Rue de l Industrie 58 1030 Bussigny-près-Lausanne Telefon +41 21 623 28 28 Ascenseurs Schindler SA Sion Avenue du Grand-Champsec 23 1950 Sion Telefon +41 27 205 78 78 Ticino Ascensori Schindler SA Bioggio Centro Nord-Sud via Campagna 6934 Bioggio/Lugano Telefon +41 91 611 95 95 Schindler Ascensori SA Zugerstrasse 13 6030 Ebikon Telefono + 41 (0)41 445 31 31 Telefax + 41 (0)41 445 39 11 info@ch.schindler.com www.schindler.ch SCH.DBOARD.IT.08.15