A2A per Brescia Apertura e Ascolto per costruire insieme valore

A2A per Brescia Apertura e Ascolto per costruire insieme valore Brescia, 23 marzo 2015

Scenario I cittadini, in particolar modo nelle questioni afferenti l ambiente e la salute, svolgono un ruolo sempre più attivo e consapevole richiedendo informazioni, dati e disponibilità al confronto con le imprese e gli enti di controllo In questo contesto, la trasparenza, l ascolto, la comprensione delle aspettative e l apertura alle parti interessate sono fattori chiave per la sostenibilità ambientale, economica e sociale di un Gruppo come A2A Per questo motivo abbiamo progettato, in accordo alle best practices internazionali, un nuovo percorso di ascolto e coinvolgimento dei nostri stakeholder che sperimenteremo nei prossimi mesi a Brescia L iniziativa va a incrementare le già numerose attività di ascolto e coinvolgimento attuate da A2A sul territorio, dagli incontri periodici con associazioni e comitati ai tavoli di lavoro aperti con UniversitàStatale e UniversitàCattolica di Brescia. 2

La nostra idea in 4 mosse Potenziare l accessibilità alle informazioni connesse alle attività di A2A a Brescia Coinvolgere gli stakeholder nella formulazione di proposte per migliorare la sostenibilità di A2A a Brescia Rendicontare e comunicare i risultati e gli impegni futuri di A2A nel campo della sostenibilità sociale, ambientale ed economica a Brescia Approfondire la conoscenza promuovendo la ricerca da parte di soggetti terzi affidabili e indipendenti per promuovere la salute e il benessere delle persone e dell ambiente 3

A2A per Brescia DA MARZO A MAGGIO A GIUGNO Potenziare l accessibilità alle informazioni Coinvolgere gli stakeholder Rendicontare e comunicare Approfondire la conoscenza 4

I totem semplici e integrati Dal 23marzo A2A installerà a Brescia alcuni totem multimediali con l obiettivo di informare giorno per giorno i cittadini, anche quelli meno abituati a informarsi sul web, sui dati connessi alle attività di A2A Le informazioni verranno aggiornate con periodicità variabile per ogni set di dati e riguarderanno, almeno in questa prima fase: - la produzione e le emissioni del termoutilizzatore (medie giornaliere aggiornate settimanalmente) - i dati sulla qualità dell acqua e l avanzamento del progetto di abbattimento del cromo esavalente (settimanale) - il progetto di sostituzione delle lampade dell illuminazione pubblica con i LED (giornaliero) - la raccolta differenziata dei rifiuti (mensile) 5

I totem i dati on line I totem integrano l ampia gamma di informazioni di dettaglio che rendiamo disponibili a tutti i cittadini consultabili on line attraverso pc, telefoni e smartphone: - dati sulla qualità dell acqua su qualitaacqua.a2acicloidrico.eu e su www.asl.brescia.it - emissione di tutti i termovalorizzatori del Gruppo su www.a2a.eu - dati sul progetto LED a Brescia su illuminiamo.a2a.eu e su app ILLUMINIamo - dati sui servizi ambientali a Brescia su apricaspa.it e su app PULIamo 6

I totem dove saranno I totem saranno installati in luoghi ad elevata intensità di transito Da lunedì 23 marzo saranno attivi in: - Piazza Loggia - Piazza Paolo VI (ufficio bresciainfotourism) Nelle settimane seguenti saranno attivati in: - Ufficio di Zona Est Corso Bazoli 7 - Metropolitana Sanpolino - Ufficio di Zona Ovest Via G.B. da Farfengo 69 - Sportelli A2A Energia Via Lamarmora 230 - Università degli Studi di Brescia Facoltà Ingegneria - Via Branze 38 Altri siti sono in corso di valutazione 7

Coinvolgimento degli stakeholder casi di successo La variante di valico La Commission Nationale du Débat Public Stoneleigh Woods Il Good Neighbour Agreement I RAB e i LAB di Hera Unicredit e i Comitati Territoriali Areva e Comité21 Canada s Public Policy Forum e i 9 think tank BBC Audience Council 9

Il forum multistakeholder A maggio A2A organizzerà un pilota di forum multistakeholder a Brescia, realizzato sulla base del modello European Awareness Scenario Workshop che prevede il coinvolgimento di diverse categorie di stakeholder in tavoli di lavoro paralleli per identificare visioni comuni e proposte di idee Obiettivo Condividere i temi che contano, fornire risposte e identificare soluzioni per promuovere la sostenibilità ambientale, economica e sociale di A2A creando valore condiviso Come? Un incontro di una giornata guidato da un gruppo di facilitatori Chi partecipa? 40 stakeholder individuati in base alla loro capacità di contribuire al raggiungimento dell'obiettivo (contano storia, esperienza e conoscenza del territorio e non il profilo istituzionale) e afferenti a 4 macro- categorie di stakeholder (ambiente, clienti, fornitori e società) Quali temi? I lavori preparatori al forum includono interviste a 10 opinion leader locali con l obiettivo di mettere a fuoco i temi rilevanti e identificare i possibili partecipanti 10

Il forum multistakeholder Come funziona? - L Amministratore Delegato di A2A apre i lavori. La mattina i partecipanti si dividono in 4 gruppi omogenei per interesse (ambiente, clienti, società e fornitori) e condividono una visione comune da qui a 10 anni a partire dai temi chiave identificati. Ad ogni tavolo partecipa un referente di A2A Nel pomeriggio i partecipanti si dividono in 4 tavoli omogenei per ambito di attività, energia (elettricità e gas), teleriscaldamento, acqua e rifiuti e propongono iniziative di informazione, comunicazione, coinvolgimento e miglioramento dei servizi per promuovere la sostenibilità delle attività di A2A a Brescia in una logica di valore condiviso e con un un orizzonte temporale di 12/18 mesi - Le proposte sono, quindi, presentate al Comitato Territorio, presieduto dal Presidente di A2A e valutate in sessione plenaria dai partecipanti secondo criteri di valutazione trasparenti e condivisi per identificare le priorità di intervento - Il Comitato del Territorio di A2A valuterà nelle settimane successive le proposte ricevute, le presenterà al Consiglio di Amministrazione e renderà conto agli stakeholder delle scelte prese 11

Il bilancio di sostenibilità territoriale A fine giugno A2A presenterà il suo primo bilancio di sostenibilità territoriale di Brescia Anche grazie al lavoro di analisi preparatoria e agli esiti del forum, A2A risponderà in modo approfondito proprio ai temi ritenuti più significativi dagli stakeholder attraverso indicatori chiave, fatti ed eventi Il bilancio conterrà indicatori ambientali (ad esempio: emissioni, consumi di risorse, gestione rifiuti, qualità dell acqua, ecc.) economici (ad esempio: investimenti, valore aggiunto distribuito) sociali (ad esempio: occupazione, sostegno iniziative del territorio, relazione coi fornitori, ecc.) e avrà una periodicità annuale 13

Il bilancio di sostenibilità territoriale Il bilancio riporterà: gli highlights di A2A a Brescia (indicatori chiave, impegni e programmi futuri del Gruppo) il racconto del forum multistakeholder (con testimonianze dei partecipanti e sintesi dei risultati) un dossier tematico per ciascuno dei temi emersi come rilevanti (scenario, ruolo/iniziative di A2A, iniziative in programma) 14

Un nuovo rapporto con le università A2A, Universitàdegli Studi di Brescia e UniversitàCattolica del Sacro Cuore hanno congiuntamente lanciato un tavolo di lavoro per promuovere una collaborazione innovativa, moderna, trasparente, esportabile in altri territori ove opera A2A L obiettivo è giungere alla stesura di un protocollo che superi il rapporto clientefornitore, mettendo a valore le competenze e i ruoli dei firmatari, per individuare aree di miglioramento e definire strumenti di intervento innovativi, sostenibili e socialmente avanzati La prima applicazione operativa sarà il «sistema integrato dei rifiuti»: verranno coinvolti giovani ricercatori per identificare possibili azioni di frontiera, anche a partire dall analisi e dallo studio delle best practices internazionali 16

Perché pensiamo siano 4 buone idee Potenziare l accessibilità alle informazioni Coinvolgere gli stakeholder Rendicontare e comunicare Approfondire la conoscenza Consentono ai cittadini di accedere in modo semplice e immediato alle informazioni e ai dati connessi alle attività di A2A Aiutano a condividere con i cittadini di Brescia i temi che davvero contano, creando uno spazio organizzato in cui possano porre domande e ottenere risposte Offrono l opportunità di diventare parte attiva nella progettazione delle iniziative di trasparenza e sostenibilità promosse dal Gruppo Favoriscono la creazione di una base di conoscenza comune sui temi chiave rendendo note le iniziative che A2A realizza o ha in programma Promuovono il confronto tra le parti, il dialogo e la generazione di idee Approfondiscono la conoscenza promuovendo indagini scientifiche curate da terze parti indipendenti e affidabili 17