TIPOLOGIA DELLE PRESTAZIONI

TIPOLOGIA DELLE PRESTAZIONI La Comunità Educativa Casa Carolina Miolli si dispone all accoglienza dei minori momentaneamente fuori dalla famiglia o che si trovano in stato di abbandono. I minori vengono segnalati dai Servizi Sociali territoriali ed inviati con decreto del Tribunale per i Minorenni. La Comunità educativa offre accoglienza 24 ore su 24, con servizio di pronta accoglienza per i casi di emergenza, a minori preferibilmente tra i 3 e i 18 anni, fino ad un massimo di 10 utenti, più due emergenze. La Comunità assicura l accoglienza, la cura dei minori ospiti, la costante azione educativa, assistenza e tutela, gestione della giornata attraverso socializzazione ed animazione. La Comunità offre in particolare: - accoglienza ed ascolto - accoglienza residenziale 24h/24h di minori, con assistenza continua di educatori qualificati - garanzia di un clima familiare e di figure di supporto all educazione - garanzia di mantenere attivo il livello relazionale del bambino con l esterno della Comunità ( scuola, famiglia, servizio sociali, ecc.) - una rete di tutela e garanzia del benessere del minore attraverso il lavoro sinergico con il Tribunale per i Minorenni, il Servizio Sociale e la famiglia di appartenenza Carta dei servizi Amici per Amore-Rev_ Ninni 07_12.doc 1/7

- camere da letto adeguatamente arredate e curate, con la presenza nelle ore notturne di almeno un educatore - garanzia di pasti regolari ( colazione, pranzo, merenda e cena) - garanzia di cure sanitarie e assistenziali adeguate ad ogni tipo di disagio, potendo anche usufruire delle strutture sanitarie locali territoriali - garanzia di un supporto didattico alle attività scolastiche nonché di una relazione costante con la scuola di riferimento - garanzia di un livello di relazione educativa individualizzato, attraverso la presenza quotidiana degli educatori e settimanale della psicologa - consulenza psicologica settimanale rivolto ai minori e, dove possibile, alle famiglie - servizio di animazione socio-culturale - servizio di attività ludico-ricreative - servizio di supporto alla famiglia e di formazione- preparazione a famiglie affidatarie - servizio di supervisione psico-pedagogica all equipe degli educatori - servizi di trasporto - assistenza tutelare diurna e notturna. - ostegno educativo all'inserimento scolastico - rganizzazione e assistenza del tempo libero (attività sportive, ricreative e culturali). - attività quotidiane come occasioni educative. TARIFFA PER CIASCUNA PRESTAZIONE A fronte delle prestazioni offerte dalla Comunità Educativa, delle attività e dei servizi è richiesto un contributo economico al Servizio Sociale o all'ente che provvede al pagamento. Tale contributo, stabilito all'atto della stipula della Convenzione, è fissato in retta giornaliera e subisce nel tempo gli adeguamenti in funzione degli aumenti del costo della vita La retta giornaliera è da intendersi forfettariamente relativa a tutte le spese di mantenimento quotidiane e ordinarie, coerenti con la vita della Comunità Educativa, compresi gli abbigliamenti, i materiali ludici, educativi, beni personali ed eventuali farmaci occorrenti per la cura delle normali malattie. Carta dei servizi Amici per Amore-Rev_ Ninni 07_12.doc 2/7

La retta giornaliera per minore è pari a 80,00 (retta indicativa rispetto a tutte le attività da svolgere) Comprende: - accoglienza immediata - somministrazione di pasti regolari ( colazione, pranzo, merenda e cena) - eventuali cure sanitarie e assistenziali, adeguate ad ogni tipo di disagio, potendo anche usufruire delle strutture sanitarie locali territoriali - supporto didattico alle attività scolastiche nonché relazione costante con la scuola di riferimento - corredo di abbigliamento intimo e vestiario; - corredo di materiale scolastico e didattico - presenza quotidiana degli educatori e settimanale della psicologa, che garantiscono un livello di relazione educativa individualizzato - servizio di animazione socio-culturale - servizio di attività ludico-ricreative - servizio di supervisione psico-pedagogica, formazione all equipe degli educatori, garantendo un monitoraggio continuo delle attività e degli interventi di supporto agli educatori - servizio di trasporto Viene richiesta una tariffa aggiuntiva (da valutare per ogni singolo caso) da parte del Comune di appartenenza per altri tipi di servizi, quali: - accoglienza minori in emergenza temporanea - attività di formazione per la famiglia - attività di consulenza psicologica - attività di consulenza pedagogico-educativa - servizio di supporto pisco-pedagogico alla famiglia - attività di formazione/preparazione a famiglie affidatarie Carta dei servizi Amici per Amore-Rev_ Ninni 07_12.doc 3/7

PART ECIPAZIONE / COMPARTECIPAZIONE ALLA SPESA DA DEGLI UTENTI La compartecipazione alla spesa potrà essere valutata, in base al singolo caso, con il Servizio Sociale di appartenenza del minore, e comunque con un contratto fra le parti che si impegnano a stabilire i livelli di compartecipazione. MODALITA DI INFORMAZIONE SUI SERVIZI La Comunità Educativa articolerà un livello informativo e comunicativo in maniera ciclica e costante, con tutti i servizi Socio Educativi, Sanitari, Giuridici e di tutela per i minori, rispetto ai servizi offerti dalla Comunità Educativa. L informazione primaria sarà data direttamente dal Coordinatore pedagogico della Comunità Educativa rispetto al funzionamento della stessa, alle modalità di accoglienza, immissione e dimissione dei minori, nonché alle finalità e all organizzazione della Casa Famiglia. Saranno predisposte brochure informative sulla Comunità Educativa di accoglienza dove verranno riportate le informazioni sull offerta del Servizio. MODALITA DI PARTECIPAZIONE DEGLI UTENTI AL CONTROLLO DELLA QUALITA DEI SERVIZI E ALLA VITA COMUNITARIA Gli utenti della Comunità ( in alcuni casi specifici anche le famiglie ed il servizio sociale inviante) potranno esprimere, attraverso momenti di partecipazione allargata e individuale, le loro opinioni ed i loro suggerimenti sia rispetto alla qualità organizzativa della Comunità che più in generale alle proposte di attività o di nuovi servizi da avviare. La partecipazione a questi incontri sarà curata in modo particolare dalla psicologa e dal coordinatore pedagogico. Verranno ipotizzati anche strumenti di comunicazione indiretta, attraverso una buca della posta dove inserire proposte, suggerimenti su cui discutere. Carta dei servizi Amici per Amore-Rev_ Ninni 07_12.doc 4/7

MODALITA PER RICORSI DA PARTE DEGLI UTENTI NEI CONFRONTI DEI RESPONSABILI DEI SERVIZI Presso la sede della Comunità è disponibile un apposito contenitore per la raccolta rilievi, reclami, suggerimenti da parte dell utente e di associazioni rappresentative di tutela. Ia Comunità garantisce la funzione di tutela nei confronti degli utenti, anche attraverso la possibilità di sporgere reclamo a seguito di un disservizio, atto o comportamento che abbiano negato o limitato la fruibilità delle prestazioni. I reclami possono essere presentati alla segreteria amministrativa della Cooperativa che gestisce la Comunità Educativa, presso la sede legale. La segreteria riceve le osservazioni, le opposizioni o i reclami in qualunque forma presentati da singoli utenti, loro familiari, associazioni che li rappresentano. Il reclamo va presentato entro 15 giorni dall evento. INFORMAZIONI SUL REGOLAMENTO INTERNO Le regole di vita della Comunità Educativa vanno intese come un'occasione di crescita e di sviluppo cognitivo, emotivo e comportamentale del minore accolto e non come strumento educativo, normativo e di controllo dei comportamenti In questa prospettiva, i minori accolti saranno accompagnati alla elaborazione delle seguenti regole: al rispetto delle persone e delle cose che li circondano; alla partecipazione alla vita comune; all'esecuzione dei propri impegni personali; al rispetto degli spazi e degli oggetti degli altri ospiti. Ciò vuol dire che, oltre a quanto disposto specificamente nei Progetti educativi individualizzati, verrà elaborato un regolamento comportamentale e di organizzazione dei tempi e delle attività della Comunità Educativa con gli stessi minori, per responsabilizzare e garantire a tutti uno spazio di partecipazione democratica e l esercizio di cooperative learnig. Carta dei servizi Amici per Amore-Rev_ Ninni 07_12.doc 5/7

MODALITÀ DI EFFETTUAZIONE DELLE AMMISSIONI E DELLE DIMISSIONI. Le ammissioni e le dimissioni dei minori accolti nella Casa Famiglia vengono effettuate di concerto con i Servizi Sociali di riferimento. L'ammissione avviene su proposta del Servizio Sociale che ha in carico il minore, sulla base di un inquadramento preliminare della sua condizione fisica, psicologica e sociale al quale segue una individuazione dei bisogni e delle necessità a cui rispondere. Verificata la compatibilità del minore al Progetto Generale della Comunità Educativa, si procede ad una valutazione congiunta con il Servizio e alla delineazione di un Programma Educativo Individualizzato (PEI) concordato insieme. Tale programma individualizzato deve prevedere, anche se in prima ipotesi, gli obiettivi da raggiungere, i contenuti e le modalità d'intervento, la durata temporale dell'inserimento del minore in Casa Famiglia e gli obiettivi perseguiti. Una serie di incontri con il minore e, se presente e partecipe al Progetto individualizzato, con la sua famiglia, permetteranno di mettere a punto le condizioni preliminari all'inserimento del minore nella Casa Famiglia. Periodicamente, in maniera programmata, si procederà, insieme al Servizio Sociale inviante, a monitorare l'inserimento del minore, i processi fisiologici, psicologici ed educativi in corso e i risultati progressivamente acquisiti. A termine del Progetto individualizzato, o accertata l'inopportunità di procedere con l'inserimento in Comunità, in accordo con il Servizio inviante, si procederà alla dimissione del minore di concerto con i Servizi e con la famiglia, se presente al Progetto. UTILIZZO DI ARREDI E SUPPELLETTILI PERSONALI Ai minori accolti sarà garantito l'utilizzo di arredi e di suppellettili personali, significativi dal punto di vista affettivo e storico per la persona, che potranno essere utilizzati secondo modalità e limiti determinati dagli effettivi spazi disponibili per ciascun minore. In ogni caso, questi arredi e suppellettili non potranno essere sostitutivi degli arredi e delle suppellettili messi a disposizione dalla Comunità e non dovranno presentare rischi per l'incolumità del minore stesso, come per le altre persone e per l'abitazione. Carta dei servizi Amici per Amore-Rev_ Ninni 07_12.doc 6/7

MODALITÀ DI ACCESSO DI SOGGETTI ESTERNI ALLA STRUTTURA (PARENTI, VOLONTARI, ECC.) I parenti dei minori accolti potranno accedere alla Casa Famiglia, secondo quanto stabilito nel Progetto Educativo Individuale, previa autorizzazione del Servizio minori e/o dell'autorità competente, in accordo con il coordinatore pedagogico e la psicologa della Comunità, a seguito di appuntamento e, di norma, nei pomeriggi dei giorni festivi. I volontari e/o altro personale in servizio civile volontario o con qualsiasi altra forma di collaborazione, potrà accedere alla Comunità secondo quanto concordato con il coordinatore delle attività e a seguito di una formazione interna specifica messa a punto di comune accordo con lo stesso coordinatore. Carta dei servizi Amici per Amore-Rev_ Ninni 07_12.doc 7/7