DEKRA Revisioni Italia & ANARA - Confartigianato Andrea da Lisca, Monza, 19 febbraio 2013
Agenda Analisi del mercato revisioni e tendenze nel mercato Automotive Accordo Confartigianato DEKRA DEKRA Revisioni Italia I servizi offerti Le nostre aree di expertise Il 1 Network di Officine Qualificate di Pre-revisione Veicoli L offerta economica Domande e risposte Conclusioni
Prima di iniziare: in quale detto popolare vi riconoscete di più? Chi fa da sé fa per tre L unione fa la forza
Osservatorio Revisioni DEKRA: Italia, un mercato unico in Europa
Osservatorio Revisioni DEKRA: anni pari e anni dispari
Osservatorio Revisioni DEKRA: che mercato ci aspetta? Tabella di calcolo revisionato annuo dal 2004 al 2017 Anno 2012 2013 2014 2015 2016 2017 + Prima revisione auto 2.193.570 2.177.601 1.971.731 1.764.828 1.402.341 1.350.000 + Prima revisione Merci<3,5 209.325 158.044 157.702 150.521 131.300 100.000 + Revisionato precedente 12.356.621 13.403.836 13.046.564 13.308.398 13.400.318 12.777.792 - Radiazioni (effettivo/stima) -1.594.413-1.550.000-1.575.000-1.600.000-1.625.000-1.650.000 = Stima revisionato potenziale 13.165.103 14.189.481 13.600.997 13.623.747 13.308.959 12.577.792 Effettivo / Stima corretta 13.046.564 13.308.398 13.400.318 12.777.792 13.112.590 11.796.785 Trend centri lineare 7.297 7.377 7.632 7.888 8.143 8.399 Revisioni medie x centro 1.788 1.804 1.756 1.620 1.610 1.405 Trend centri esponenziale 7.297 7.749 8.227 8.746 9.306 9.906 Revisioni medie x centro 1.788 1.717 1.629 1.461 1.409 1.191 Trend centri media lineare-esponenziale 7.297 7.563 7.930 8.317 8.725 9.153 Revisioni medie x centro 1.788 1.760 1.690 1.536 1.503 1.289
Osservatorio Revisioni DEKRA allarme volumi 2015 e crollo 2017
Osservatorio Revisioni DEKRA: troppi centri in Italia
Osservatorio Revisioni DEKRA: confronto anni pari vs. anni dispari Tabella di calcolo revisionato annuo dal 2004 al 2017 Anno 2012 2013 2014 2015 2016 2017 + Prima revisione auto 2.193.570 2.177.601 1.971.731 1.764.828 1.402.341 1.350.000 + Prima revisione Merci<3,5 209.325 158.044 157.702 150.521 131.300 100.000 + Revisionato precedente 12.356.621 13.403.836 13.046.564 13.308.398 13.400.318 12.777.792 - Radiazioni (effettivo/stima) -1.594.413-1.550.000-1.575.000-1.600.000-1.625.000-1.650.000 = Stima revisionato potenziale 13.165.103 14.189.481 13.600.997 13.623.747 13.308.959 12.577.792 Effettivo / Stima corretta 13.046.564 13.308.398 13.400.318 12.777.792 13.112.590 11.796.785 Trend centri lineare 7.297 7.377 7.632 7.888 8.143 8.399 Revisioni medie x centro 1.788 1.804 1.756 1.620 1.610 1.405 Trend centri esponenziale 7.297 7.749 8.227 8.746 9.306 9.906 Revisioni medie x centro 1.788 1.717 1.629 1.461 1.409 1.191 Trend centri media lineare-esponenziale 7.297 7.563 7.930 8.317 8.725 9.153 Revisioni medie x centro 1.788 1.760 1.690 1.536 1.503 1.289
Osservatorio Revisioni DEKRA: sempre meno revisioni pro-capite
Fattori critici che impatteranno sul periodo 2013-2017 Nel 2012, il mercato della revisione ha registrato 13.046.564 autovetture e 1.771.412 motocicli Si tratta del massimo di sempre in un anno pari superato solo dal picco storico del 2011 con 13.403.836 veicoli sino a 35 q.li e 1.845.668 moto e motocicli. Questi picchi derivano dalle campagne di rottamazione con eco-incentivi del 2007 e 2008. A partire dal 2009 le immatricolazioni hanno mostrato un progressivo e stabile declino, sino al minimo del 2012 di 1.402.089 unità. Nel 2012 le radiazioni hanno superato, per la prima volta, le nuove immatricolazioni.
Fattori critici che impatteranno nel periodo 2013-2017 Le stime ufficiali per il 2013, indicano un mercato del nuovo attorno a 1.350.000 pezzi. Nei prossimi tre anni il revisionato sarà ancora in crescita ma ad una tasso calante. Nel 2013, per la prima volta dal 1996, il volume complessivo di mercato sarà inferiore al biennio precedente. Nel 2017, il volume di revisionato calerà drasticamente sotto i 12.000.000. L effetto combinato di un mercato in rallentamento e un crescente numero di centri, porterà una drastica contrazione del revisionato medio per centro.
Se avete pensato a L unione fa la forza!
Accordo Confartigianato DEKRA: quali obiettivi e vantaggi Azioni a favore degli associati Erogazione nuovi Servizi Diffusione del Marchio Sviluppo Rete e leadership di mercato Fidelizzazione Centri Traffico di centro Saturazione linea Presidio territorio Estensione servizio a zone lontane Qualificazione Officina Presidio territorio Erogazione nuovi servizi d officina Fatturato incrementale Fatturato incrementale Vantaggi programma DEKRA la Forza del Network Vantaggi programma DEKRA la Forza del Network
DEKRA REVISIIONI ITALIA DEKRA Revisioni Italia: chi siamo DEKRA Revisioni Italia è l unica organizzazione a servizio completo di expertise per la revisione di veicoli a motore. Le aree di expertise sono cinque se correttamente utilizzate, permettono al centro affiliato di poter ottenere performance di eccellenza rispetto al mercato. Il programma di consulenza, assistenza e affiancamento dei centri di revisione copre, direttamente o attraverso partnership esclusive, tutte le aree d interesse del centro di revisione e si estende all officina collegata.
DEKRA REVISIONI ITALIA Il Competence Center Revisioni e la missione Best in Class Il Competence Center Revisioni mira a garantire la leadership di mercato di DEKRA Siamo Best in Class perché vantiamo la migliore squadra di consulenti tecnicocommerciali, i migliori specialisti ed esperti tecnici, i migliori corsi di formazione, i migliori sistemi IT, i migliori programmi di Direct Marketing, il più completo programma di partnership commerciali, l attività di comunicazione più articolata.
DEKRA REVISIIONI ITALIA Obiettivo Best in Class: Servizi Informatici SW di revisione Evo D.6 dekradbtech CRM Sales Force Geo-marketing Rapporto Affidabilità App DEKRA DEKRA RTCAM
Aree di expertise di DEKRA Revisioni Area informatica Tecnici informatici altamente qualificati; software DEKRA EvoD6.0; aggiornamenti periodici via web; informazioni in tempo reale attraverso DEKRA Messenger; Internet e Intranet con funzione cerca centro e prenota revisione; manualistica, normative, statistiche scaricabili dal sito; pagina web dedicata al centro; software proprietario e telecamera digitale per Riconoscimento Targhe a norme MCTC-Net2.
Servizi Informatici Servizi informatici Licenza PCPrenotazione / PCStazione / PC Anywhere Programma software per la Revisione Moto e Ciclomotori Back office Help Desk - (Tele)Assistenza PCP e PCS Collegamento al Portale dell Automobilista (DEKRA Web Service) DEKRA Messenger ( messaggistica direttamente sul PCP) Funzione Richiamo Clienti (mailing) Funzioni per i controlli tecnici di pre-revisione Accesso area riservata (Download schede tecniche, manuali, dati) Pagina web dedicata al centro e personalizzabile (manutenzione) Funzione web cerca centro e prenota revisione (manutenzione) CRM Sales Force (dati) Licenza/manutenzione/assistenza SW RTCAM DEKRA App per i-phone e Android georeferenziazione centro Standard
DEKRA REVISIIONI ITALIA Obiettivo Best in Class: Consulenza, Formazione e Supporto Manuali e corsi per Responsabili Tecnici di revisione Corsi di difettologia e sicurezza dei veicoli Certificazione ISO 9001:2008 Visite programmate Area Manager dedicato Consulenza per attività di Direct Marketing
Aree di expertise di DEKRA Revisioni Area Consulenza Responsabili di Zona dedicati; assistenza per l apertura di un centro di revisione; affiancamento nella fase di scelta e acquisto delle attrezzature o nella selezione del personale di centro; best practices (start-up, conquista, fidelizzazione); assistenza durante le visite ispettive della PA; interpretazione di normative e circolari sulla revisione; redazione del manuale qualità, certificazione ISO 9000 del centro di revisione e mantenimento. Area Formazione la migliore manualistica sulla revisione auto e moto; i migliori corsi di formazione obbligatoria per RT erogati assieme ad enti di formazione accreditati dalle regioni e con docenti selezionati e formati direttamente da DEKRA; corsi annuali di aggiornamento sulla revisione; corsi per l officina (in collaborazione con Magneti Marelli).
Aree di expertise di DEKRA Revisioni Area commerciale programmi di traffic building tre tipologie di mailing di richiamo della scadenza revisione. sviluppo sottorete di Officine Qualificate di Pre-revisione Veicoli programma esclusivo la Forza del Network per l acquisto di beni o servizi a condizioni premium: linee e attrezzature di revisione a marchio DEKRA; servizio di calibrazione e taratura strumenti e attrezzature di officina e di carrozzeria; ponti, smontagomme, equilibratrici, utensili; ricambi, pneumatici, prodotti chimici d officina; servizi finanziari e bancari, fornitura di energia elettrica; noleggio di vetture di cortesia per la sublocazione.
Formazione Supporto Commerciale - Identificazione e Marchio Formazione Manuali DEKRA del Responsabile Tecnico (auto e moto) Corso aggiornamento Responsabile Tecnico (2 giornate in aula) e-learning (videocorsi su revisione) Pre-revisione d officina (e-learning) Supporto commerciale e Qualificazione coaching e assistenza Visite Area Manager DEKRA dedicato (annue) Certificazione ISO 9001:2008 (manuale GSQ e formazione) Identificazione e Marchio Insegne Kit base Abbigliamento di prima dotazione Cancelleria e modulistica di prima dotazione Standard da 2 a 4 x 1
Monitoraggio e controllo del territorio Dati statistici revisioni Italia, regione, provincia (mensili) Dati statistici e KPI a livello locale Supporto nella costituzione della sottorete di OQPV Coordinamento e georeferenziazione del DM locale Dati statistici (invii / redemption) del DM a livello locale Standard
Il programma esclusivo DEKRA la Forza del Network
Il programma esclusivo DEKRA la Forza del Network
Obiettivo Best in Class: Marketing e Comunicazione
Il Network di Officine Qualificate di Pre-revisione Veicoli DEKRA +Diffusione del Marchio + Fidelizzazione Rete + Incremento revisioni + Nuove affiliazioni + Formazione + Direct Marketing + Merchandising + Altri Servizi + Traffico di centro + Saturazione linea + Presidio territorio + Estensione servizio a zone lontane + Programma DEKRA Forza del Network + Qualificazione Officina (marchio, formazione) + Visibilità locale Il nostro obiettivo: vinciamo tutti, in assoluta trasparenza.
Il Network di Officine Qualificate di Pre-revisione Veicoli DEKRA DEKRA e i centri DEKRA aderenti offrono all officina vantaggi concreti in cambio della revisione in esclusiva di tutti i loro veicoli e della visibilità del Marchio DEKRA.
OQPV: Servizi Informatici - Formazione - Supporto - Identificazione
Offerta Standard Welcome Package 1 anno PROGRAMMA STANDARD DEKRA 2013 E WELCOME PACKAGE ANARA Servizi Informatici Listino ANARA Licenza e/o Manutenzione SW PCP/PCS/PCA (incl. SW Rev. Moto) 1.350 675 Back office Help Desk - (Tele)Assistenza PCP e PCS - Web Service / DEKRA Messenger / Redemption Clienti Mailing / Pre-revisione 1.200 600 Accesso area riservata (manutenzione schede, manuali, mailing) Pagina web dedicata personalizzabile (manutenzione) Funzione web cerca 1.350 675 centro e prenota revisione (manutenzione) CRM Sales Force DEKRA App per i-phone e Android geolocalizzazione centro 90 36 TOTALE VALORE SERVIZI INFORMATICI 3.990 1.990 Formazione Listino ANARA Corso aggiornamento Responsabile Tecnico 500 325 Manuali DEKRA del Responsabile Tecnico (auto e moto) elearning 100 65 TOTALE VALORE FORMAZIONE 600 390 Field Support e Qualificazione - processi, coaching, assistenza Listino ANARA Visite Area Manager DEKRA dedicato 1.500 975 Certificazione ISO 9001:2008 (manuale GSQ/ formazione/mantenimento) 400 240 TOTALE VALORE FIELD SUPPORT e QUALIFICAZIONE 1.900 1.220 Identificazione e Marchio Listino ANARA Insegne Kit base 500 0 Abbigliamento di prima dotazione 200 0 Cancelleria e modulistica di prima dotazione 50 0 TOTALE VALORE IDENTIFICAZIONE 750 0 TOTALE VALORE PROGRAMMA STANDARD E WELCOME PACKAGE ANARA Listino ANARA 7.240 3.600
Royalty e canone (dal 2 anno) Royalty Incrementale Volumi Totali 1.000 1.250 1.500 1.750 2.000 2.250 2.500 Volumi Incrementali 1.000 250 250 250 250 250 250 sino a 1.000 2,47 2.470 2.470 2.470 2.470 2.470 2.470 2.470 da 1.000 a 3.000 2,17 543 1.085 1.628 2.170 2.713 3.255 da 3.001 a 6.000 1,87 oltre 6.001 1,47 Totale Royalty 2.470 3.013 3.555 4.098 4.640 5.183 5.725 Canone STANDARD 1.200 1.200 1.200 1.200 1.200 1.200 1.200 Totale Royalty + Canone 3.670 4.213 4.755 5.298 5.840 6.383 6.925
Promozione APA Welcome Package 1 anno 3.600 3.000 Riservato a centri di revisione già operativi sottoscrizione entro 31/3/2013
Offerta APA Videocamera RT-CAM DEKRA Configurazione 1 RT-CAM DEKRA Software Telecamera Custodia di protezione Switching Access Point (Asus AP WL 330gE) Cavalletto Istallazione Listino 3.000 Sconto 1.250 Listino Configurazione 2 2.790 Sconto 1.200 RT-CAM DEKRA Software Telecamera Custodia di protezione Switching Access Point (Asus AP WL 330gE) Istallazione Riservato a centri affiliati entro il 31/3/2013 Opzione di acquisto esercitabile entro 30/9/2013 Pagamento in tre rate 90/120/150
Insieme saremo più forti della crisi! L accordo tra Confartigianato e DEKRA unisce la forza della prima organizzazione sindacale delle imprese artigiane e del leader mondiale dei servizi all Automotive. E un opportunità unica NON SPRECHIAMOLA!
Grazie per la vostra attenzione