SOLUTION BRIEF: CA PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT In che modo la gestione dei progetti e del portfolio può essere utile per l'it Governance strategica e la gestione tattica dei progetti?
CA Project & Portfolio Management consente di ottimizzare i processi decisionali in tema di investimenti, fornendo un metodo strutturato per valutare e selezionare le richieste di nuovi servizi e progetti IT, mentre la gestione di progetto fornisce i processi integrati e le metodologie per realizzare gli investimenti in modo proficuo. Copyright 2007 CA. Tutti i diritti riservati. Tutti i marchi, i nomi commerciali, i marchi di servizio e i logotipi citati in questa pubblicazione sono di proprietà delle rispettive società. ITIL è un marchio registrato e un Registered Community Trademark dell'office of Government Commerce ed è registrato presso l'ufficio brevetti e marchi degli Stati Uniti (USPTO, U.S. Patent and Trademark Office).
Panoramica Sfida Soluzione Vantaggi Nonostante i tentativi di implementare solidi processi di IT Governance, le odierne organizzazioni IT devono ancora affrontare decisioni di investimento basate sui fatti in relazione ai servizi e ai progetti che l'it fornisce al business. Gli ostacoli alla realizzazione di un più forte impegno di business comprendono la mancanza di un processo integrato di gestione della domanda, l'assenza di una gestione completa del portafoglio IT, l'inadeguatezza del controllo finanziario e la necessità di migliorare l'impiego delle risorse. La soluzione CA Project & Portfolio Management (CA PPM) consente alle organizzazioni IT di integrare la gestione dei servizi, dei progetti e delle risorse umane e finanziarie. Fornisce una visione a livello aziendale di tutte le informazioni relative alla gestione IT tramite dashboard amministrativi per consentire processi decisionali basati su fatti e un migliore allineamento tra l'it e i rami di attività che supporta. CA PPM fornisce inoltre la gestione di progetti e risorse a livello aziendale per ottimizzare la realizzazione di applicazioni e servizi. CA PPM rafforza il legame tra IT e business attraverso decisioni basate sui fatti. Favorendo una maggiore efficienza attraverso l'esecuzione dei progetti e l'ottimizzazione delle risorse secondo bestpractice, CA PPM è in grado di assicurare una trasparenza finanziaria del 100% di tutti i costi dell'it. CA PPM crea inoltre un approccio sistematico per la gestione di tutti i rischi e di tutte le attività di controllo da un unico sistema di registrazione, sfruttando gli investimenti esistenti attraverso l'integrazione con le più diffuse applicazioni di gestione IT. Il vantaggio di CA Nel contesto della soluzione EITM completa di CA, la soluzione CA PPM fornisce una vista a livello aziendale di tutte le informazioni di IT governance e gestione: un deciso passo avanti rispetto al tradizionale portafoglio di progetto. L'approccio complessivo di CA, inoltre, consiste nell'ottimizzare le prestazioni, l'affidabilità e l'efficienza degli ambienti IT mediante la stretta integrazione del controllo e della gestione di funzioni differenti quali lo storage e la sicurezza con la gestione delle attività operative e dei servizi. Questa visione, denominata Enterprise IT Management (EITM), costituisce la base per lo sviluppo di un'organizzazione IT realmente incentrata sul business aziendale. Fasi successive Per ulteriori informazioni su come la soluzione CA PPM possa risultare utile praticamente in ogni aspetto della pianificazione del portafoglio IT e della gestione di progetti e risorse, visitare il sito ca.com/solutions. SOLUTION BRIEF: CA PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT 1
SFIDA Rafforzare il legame tra IT e business L'efficacia dei processi di IT Governance dipende dalla solidità del legame tra IT e business. Spesso le decisioni da prendere in fatto di investimenti IT si riferiscono ai servizi e ai progetti che l'it porta al business. Oggi, però, i CIO stanno ancora lottando per fornire servizi che soddisfino le esigenze dei propri clienti. Data la mancanza di un sistema di registrazione unico che consenta di comprendere costi, benefici e il rapporto tra questi, i CIO non sono ancora in grado di affrontare con il business un dialogo basato sui fatti. Senza la possibilità di correlare in questi termini i servizi forniti, permarrà una lacuna di credibilità e comunicazione tra l'it e i suoi clienti. CA PPM crea un legame basato sui fatti tra l'it e i suoi clienti, che conduce alla definizione di budget IT sostenibili, alla migliore allocazione delle risorse e ad una maggiore credibilità della gestione dell'it. Tutto ciò si concretizza con CA Clarity IT Portfolio Manager, in cui gli investimenti strategici possono essere valutati e selezionati sulla base di obiettivi di business utilizzando portlet di analisi integrati e facilmente personalizzabili. FIGURA A CA Clarity IT Portfolio Manager offre pianificazione e analisi in tempo reale del portafoglio IT. CA CLARITY IT PORTFOLIO MANAGER VANTAGGI Servizi IT e investimenti allineati con la strategia aziendale Fornendo alle aziende e al reparto IT un framework efficace per comprendere i fattori chiave e i dati relativi alle prestazioni, CA PPM consente alle organizzazioni di migliorare la qualità dei processi decisionali relativi agli investimenti, garantendo di conseguenza un corretto allineamento dei servizi IT e degli investimenti stessi con la strategia aziendale. CA PPM fornisce inoltre numerosi vantaggi a tutti i soggetti responsabili dell'esecuzione controllata e prevedibile di programmi e progetti. 2 SOLUTION BRIEF: CA PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT
Maggiore visibilità dei costi e dello stato dei servizi IT Attualmente, i responsabili finanziari dell'it utilizzano diversi sistemi per tenere traccia dei costi e hanno difficoltà a correlare tali costi ai servizi IT forniti ai clienti. Essi necessitano di un sistema di registrazione unico per i dati finanziari che consenta di associare i costi ai servizi consumati, di analizzare l'impatto in termini di variazioni di budget, di fornire una fatturazione dettagliata e di verificare tutte le modifiche a livello di costi. La soluzione CA PPM consente una pianificazione finanziaria completa per tutti gli investimenti IT. CA Clarity IT Financial Manager fornisce fatture di servizio dettagliate, dichiarazioni di recupero dei costi, procedure di revisione e la possibilità di emettere ricarichi sui costi IT per i servizi di cui l'azienda fruisce. La visibilità dei costi e dello stato dei servizi IT rafforza ulteriormente la capacità del reparto IT di dialogare in modo produttivo con i propri clienti aziendali. È inoltre possibile acquisire, valutare e giustificare tutte le transazioni di progetto e fornire la funzionalità di chargeback necessaria per accurate procedure di contabilità, reporting e conformità in relazione ai costi dei progetti. FIGURA B CA Clarity IT Financial Manager fornisce fatture di servizio dettagliate, resoconti di rimborso dei costi, procedure di revisione e la possibilità di emettere chargeback. CA CLARITY IT FINANCIAL MANAGER Il potere nelle mani dei Business Relationship Manager I Business Relationship Manager (BRM) consentono di colmare il divario tra l'it e i dirigenti delle line-of-business che dipendono dai servizi IT per il raggiungimento dei propri obiettivi strategici. Che si chiamino BRM, account manager o relationship manager, queste persone di grande esperienza e competenza nel business rappresentano il punto di contatto per il marketing e l'amministrazione dei servizi, oltre che per le comunicazioni di fidelizzazione e rafforzamento della clientela, riuscendo nel contempo a chiarire le esigenze del business al reparto IT. I BRM sono tanto più efficaci quando più riescono a comunicare in modo agile e incisivo lo stato dei servizi IT e delle iniziative strategiche attuali e potenziali all'azienda. SOLUTION BRIEF: CA PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT 3
Oggi, i BRM sono costretti a tenere traccia di una mole considerevole di dati. Si tratta di informazioni provenienti da diverse fonti, tra cui i sistemi di gestione di helpdesk, progetti e portfolio, gestione delle modifiche, gestione degli asset e una miriade di fogli di calcolo separati. La soluzione CA PPM fornisce supporto diretto ai relationship manager tramite il modulo CA Clarity Business Relationship Manager (CA Clarity BRM). CA Clarity BRM permette ai relationship manager di creare un portale personale per ogni cliente aziendale di livello dirigenziale. Questi portali assicurano la trasparenza riguardo le offerte di servizi, consentono di monitorare le prestazioni e i costi, di prevedere la domanda e tenere traccia del consumo di servizi IT da parte dell'organizzazione del dirigente in questione. Attraverso la definizione e la gestione di accordi aziendali per i servizi IT, il reparto IT può garantire l'allineamento di questi servizi con le esigenze di business. Con la comunicazione efficace dei costi, inoltre, questi accordi possono risultare utili per moderare il consumo di servizi. Tutto questo, in ultima analisi, mette nelle mani dei business relationship manager le informazioni necessarie per spiegare il valore dell'it, compreso lo stato dei servizi attuali e lo stato delle iniziative miranti all'aggiunta di nuovi servizi o all'aggiornamento di quelli preesistenti. FIGURA C Il BRM Customer Portal fornisce, a livello di dirigente aziendale, una vista dei servizi IT forniti e dei costi addebitati. CA CLARITY BUSINESS RELATIONSHIP MANAGER Controlli e gestione sistematica del rischio Con l'aumento di stringenti normative sovrapposte tra loro (SOX, Basel II, HIPAA, PCI, GLBA, State Identity Theft ecc.) e il numero sempre crescente dei requisiti di governance interna, la gestione del rischio aziendale richiede un livello di attenzione sempre maggiore. CA Clarity Risk and Controls Manager fornisce un repository globale per quanto riguarda i rischi aziendali e l'associazione tra i requisiti interni/esterni e tali rischi, con la descrizione dei controlli corrispondenti. Con una visione "a portafoglio" dei rischi e dei controlli, questa soluzione semplifica il processo di conformità che generalmente prevede l'utilizzo di una miscela estremamente onerosa di sistemi e fogli di calcolo, tabelle e documenti ad hoc. CA Clarity Risk and Controls Manager permette alle aziende di eseguire attività proattive di gestione, monitoraggio e reporting sui propri controlli interni ed esterni, migliorando la gestione dell'intero scenario di controllo, ivi compresi i rischi e i controlli associati alle relazioni con l'outsourcing. 4 SOLUTION BRIEF: CA PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT
Offrendo una visione aggregata e riepilogativa delle risorse umane e finanziarie allocate all'implementazione dei controlli, alle verifiche, ai rimedi e alla valutazione del rischio, la soluzione CA PPM consente di comprendere e gestire il costo della conformità. FIGURA D CA Clarity Risk and Controls Manager fornisce un repository globale unico per la mappatura dei requisiti normativi, dei rischi e dei controlli a livello aziendale. CA CLARITY RISK AND CONTROLS MANAGER Maggiore efficienza dell'it con PPM integrato Ottimizzare l'efficienza è fondamentale per le organizzazioni IT alle prese con budget e risorse ridotte. Data la crescente complessità dei portafogli di progetti, i PMO (Project Management Office) utilizzano più sistemi differenti per gestire domanda, progetti e risorse. CA PPM aumenta l'efficienza offrendo un unico sistema di registrazione per le decisioni di investimento nel portafoglio di progetti IT, l'ottimizzazione del portafoglio basata sulle risorse, la creazione di budget e previsioni, le metodologie, le best practice e il tracciamento dei tempi. Per raggiungere questo risultato, CA Clarity PPM si integra con le applicazioni di gestione IT quali Microsoft Project, BMC Remedy Help Desk, CA Unicenter Service Desk, CA Software Change Manager for Distributed Databases e CA Unicenter Asset Portfolio Management. Queste integrazioni dirette consentono una gestione completa delle modifiche e del portafoglio IT e una gestione integrata degli aspetti finanziari e della domanda. Una soluzione integrata per la gestione del portafoglio IT non può dirsi completa senza lo sfruttamento dei dati presenti nelle applicazioni ERP aziendali. Le organizzazione possono integrare risorse umane, dati finanziari e dati sulla spesa in CA Clarity per ampliare la pianificazione e l'analisi del portafoglio. SOLUTION BRIEF: CA PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT 5
FIGURA E CA PPM assicura l'integrazione diretta con le più importanti applicazioni di gestione IT. INTEGRAZIONE DI CA PPM 6 SOLUTION BRIEF: CA PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT
SOLUZIONE La soluzione CA Project & Portfolio Management La soluzione CA PPM è costituita da una serie di moduli, descritti singolarmente in questo documento. L'approccio modulare del sistema è basato sulla funzionalità principale di gestione di progetti e portfolio e offre moduli avanzati di IT Governance che consentono di realizzare implementazioni graduali, aggiungendo funzionalità man mano che ne sorge la necessità. FIGURA F La soluzione CA è basata su una piattaforma Web J2EE ed è composta dalle funzionalità di gestione di progetti e portafogli, da contenuti predefiniti e moduli specifici di IT Governance. UNA SOLUZIONE COMPLETA PER LA GESTIONE DI PROGETTI E PORTFOLIO IT PORTFOLIO MANAGER Moduli di IT Governance BUSINESS RELATIONSHIP MANAGER IT FINANCIAL MANAGER RISK AND CONTROL MANAGER CONTENUTI Moduli di Project & Portfolio Management PROJECT PORTFOLIO MANAGER RESOURCE MANAGER PROJECT MANAGER PROCESS MANAGER PROJECT FINANCIAL MANAGER DEMAND MANAGER Piattaforma Moduli di IT Governance CA Clarity IT Portfolio Manager CA Clarity Business Relationship Manager CA Clarity IT Financial Manager CA Clarity IT Portfolio Manager è un toolkit di pianificazione e analisi in tempo reale che fornisce informazioni sul costo totale dell'erogazione di un servizio e consente un confronto one-to-one rispetto a tutti gli investimenti IT. CA Clarity IT Portfolio Manager aggrega tutte le componenti di un servizio, quali asset, applicazioni, persone, progetti e successivo supporto, per offrire una "distinta base" completa per ciascun servizio. CA Clarity IT Portfolio Manager include anche una scorecard integrata per la pianificazione e l'analisi del portafoglio suddivisa per servizio. Il portafoglio di servizi consente ai dirigenti IT di rispondere ad alcune domande importanti come: quanto costa erogare un servizio IT? Sono state allocate le risorse giuste per fornire questo servizio? E soprattutto, qual è il TCO di questo servizio? CA Clarity Business Relationship Manager mette a disposizione portali e dashboard progettati per favorire e migliorare la capacità dell'it di collaborare con le unità aziendali nell'ambito dell'erogazione di servizi. Fornisce inoltre, sia all'azienda che al reparto IT, la visibilità dei servizi utilizzati, del relativo stato e dei costi associati. CA Clarity IT Financial Manager fornisce una pianificazione finanziaria completa per tutti gli investimenti e i servizi IT attraverso la creazione di una gerarchia degli investimenti coinvolti nella fornitura del servizio, compresi asset, progetti e applicazioni. La creazione di una gerarchia degli investimenti consente di generare una vista dettagliata del costo totale con misurazione e analisi dell'impegno richiesto. Fornisce inoltre i dati finanziari necessari per la determinazione del budget e la previsione bottom-up, nonché per l'analisi e il drill-down a partire dal portafoglio IT. SOLUTION BRIEF: CA PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT 7
CA Clarity Risk and Controls Manager CA Clarity Risk and Controls Manager rende possibile la gestione centralizzata dei rischi e dei controlli su più processi di business, aree geografiche e sedi in un unico repository globale per migliorare l'efficienza operativa. Utilizzando associazioni tra i framework standard di settore, quali COBIT, ISO17700, ITIL e i nuovi requisiti legislativi e commerciali, CA Clarity Risk and Controls Manager fornisce un reporting dei dati rilevanti sui rischi e i controlli a livello aziendale per quanto riguarda molti fattori, ad esempio le specifiche normative. Dashboard di tipo Web assicurano la visibilità necessaria per agevolare la gestione e il monitoraggio delle risorse associate all'implementazione dei controlli, alle verifiche, alla valutazione dei rischi e all'attuazione dei rimedi. Alle organizzazioni che affidano in outsourcing l'it o i processi di business, CA Clarity Risk and Controls Manager fornisce il monitoraggio e il reporting dei relativi rischi e controlli. Moduli di Project and Portfolio Management CA Clarity Project Portfolio Manager CA Clarity Resource Manager CA Clarity Project Manager CA Clarity Demand Manager CA Clarity Project Financial Manager CA Clarity Process Manager CA Clarity Project Portfolio Manager consente di allineare le risorse e gli investimenti agli obiettivi aziendali. Ne risulta un ambiente strutturato in cui è più facile decidere quali progetti, programmi e iniziative finanziare, quali sostenere e quali abbandonare. Grazie a CA Clarity Project Portfolio Manager, i dirigenti dispongono di un quadro dettagliato della situazione per dare risposta alle domande più critiche: in che modo i progetti e le risorse supportano le iniziative strategiche? I vari progetti potenziali massimizzeranno la crescita a lungo termine e il ROI? L'attuale portafoglio di progetti consente di realizzare gli obiettivi in termini di operatività e performance? La pianificazione dalla capacità, ovvero il raggiungimento di un giusto equilibrio tra capacità delle risorse e richiesta di progetti, è un tema di grande rilevanza negli odierni ambienti di business, in cui le aziende puntano a ottenere il massimo ROI dai propri portafogli di progetti. CA Clarity Resource Manager agevola la pianificazione e la gestione delle risorse e il relativo bilanciamento con la domanda: un approccio indispensabile in qualsiasi strategia di gestione di progetti e risorse. Progetti e collaborazione sono i componenti chiave del modulo CA Clarity Project Manager. I progetti sono la struttura portante sia dei programmi che dei portafogli e rappresentano il mezzo per l'esecuzione di qualsiasi strategia. Un progetto mal pianificato o preventivato può incidere negativamente sui risultati, sugli obiettivi finali, sui costi organizzativi, sulla credibilità nei confronti dei clienti e sul morale dei dipendenti. CA Clarity Project Manager offre un ricco insieme di funzionalità per assicurare il rispetto delle best practice e delle metodologie, la produzione di piani ottimali, l'eliminazione delle barriere comunicative e la precisione realizzativa dei progetti. CA Clarity Demand Manager offre ai dirigenti IT una visione olistica su tutti i punti in cui si articolano le richieste - comprese le attività di progetto, le attività di servizio e le richieste basate su incidenti - permettendo il raggiungimento di un equilibrio dinamico tra di essi. CA Clarity Demand Manager si collega inoltre con i moduli CA Clarity Resource Manager e CA Clarity Project Financial Manager per fornire un quadro completo su come viene investito il tempo del personale nelle attività orientate ai progetti e ai servizi, per una previsione accurata dei requisiti futuri in termini di risorse e un monitoraggio più efficace del TCO dei sistemi esistenti. Indipendentemente dalla loro provenienza CA Clarity Project Financial Manager è in grado di acquisire, valutare e giustificare tutte le transazioni di progetto. Una sofisticata funzionalità di categorizzazione permette di differenziare le spese per garantire una corretta rendicontazione finanziaria e la conformità al SOP 98-1. La funzionalità di chargeback di CA Clarity Project Financial Manager permette la mappatura tra le transazioni legate ai progetti finanziati internamente e la relativa assegnazione alle business unit e ai reparti, ponendo così le basi per un'equa distribuzione dei costi. Grazie a CA Clarity Process Manager, tutti i processi aziendali possono essere automatizzati e gestiti in modo unificato, facilitandone pertanto l'ottimizzazione e la standardizzazione. La possibilità di gestire tutte le caratteristiche insite in un processo offerta da CA Clarity Process Manager fa sì che i processi di business diventino più automatizzati, adattabili e ripetibili. Questo si traduce in una maggiore flessibilità e in una riduzione dei tempi e dei costi. 8 SOLUTION BRIEF: CA PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT
Piattaforma CA Clarity Studio CA Clarity Schedule Connect CA Clarity Service Connect CA Clarity G2000 Architecture CA Clarity Studio permette agli utenti di configurare CA PPM in modo che funzioni esattamente come la propria organizzazione. Sfruttando le possibilità di espansione e l'architettura aperta del sistema, CA Clarity Studio fornisce gli strumenti necessari per l'aggiunta di campi e moduli personalizzati, nonché per la creazione di portlet, pagine e menu personalizzati con cui garantire la visibilità e l'accesso alle informazioni importanti per ciascun utente, dal project manager al CEO. CA Clarity Schedule Connect assicura una perfetta integrazione bidirezionale tra CA PPM e i due più diffusi strumenti desktop per la programmazione di progetti: Open Workbench e Microsoft Project. Open Workbench, l'alternativa open-source a Microsoft Project, è disponibile all'indirizzo openworkbench.org. La famiglia Service Connect include una serie di connettori precostruiti per l'integrazione con i più noti sistemi di IT Service Management come BMC Remedy Help Desk e CA Unicenter Service Desk. CA PPM è un'applicazione basata su Web in linguaggio J2EE. Tutti i moduli della soluzione sono supportati da un ampio set di servizi di base, tra cui collaborazione, document management, reporting, analisi e framework basato su portale. Alla base di questi servizi c'è l'architettura G2000 di CA Clarity, con le sue caratteristiche uniche di scalabilità, disponibilità globale e ampio supporto di piattaforme. IL VANTAGGIO OFFERTO DA CA La soluzione CA PPM è una suite integrata di moduli che consente all'organizzazione di gestire direttamente i servizi, i progetti, i prodotti e le risorse umane e finanziarie di cui dispone. Permette ai dirigenti di ottenere una visione in tempo reale degli investimenti, delle iniziative e delle risorse della propria organizzazione e mette in condizione i manager di assicurare una esecuzione controllata e prevedibile di programmi e progetti. Partendo dalla funzionalità principale di gestione di progetti e portafogli sono stati costruiti moduli specifici per le soluzioni che supportano i processi fondamentali di IT Governance, lo sviluppo di nuovi prodotti e la gestione dei programmi aziendali. Oltre il Project and Portfolio Management: Enterprise IT Management La soluzione CA PPM è un componente importante dell'approccio globale di CA alla trasformazione dell'it management. Le straordinarie funzionalità offerte da CA consentono di unificare e semplificare la gestione IT in tutta l'azienda con conseguente miglioramento dei risultati di business. La visione Enterprise IT Management, le soluzioni di provata efficacia e l'esperienza di CA assistono i clienti nell'amministrare, gestire e proteggere l'infrastruttura IT. I clienti acquisiscono la competenza necessaria a gestire i rischi, a migliorare il servizio, a gestire i costi e a conformare gli investimenti IT alle esigenze aziendali. Attraverso CA Technology Services e i nostri partner, assistiamo le organizzazioni nella valutazione della situazione dell'it, delle esigenze di gestione attuali e degli obiettivi da raggiungere in termini di miglioramento dei processi, nonché nell'implementazione delle soluzioni necessarie a conseguire, nel modo nel più rapido possibile, risultati verificabili. Il nostro approccio strutturato, garantito e suddiviso in fasi attinge all'esperienza e alle procedure ottimali sviluppate nel corso di migliaia di progetti di successo in organizzazioni di grandi dimensioni e natura differente. La rete globale del Supporto Tecnico CA, composta da persone, sistemi e servizi, fornisce assistenza ai clienti e supporto tecnico senza pari e si impegna affinché le soluzioni CA adottate forniscano il massimo delle prestazioni. CA offre inoltre corsi di formazione SOLUTION BRIEF: CA PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT 9
a tutti i livelli su best practice e soluzioni specifiche, nonché la certificazione tramite CA Education. L'approccio di apprendimento unificato consente ai clienti CA di valutare le esigenze di training specifiche e quindi sviluppare un piano per soddisfare tali esigenze per ottenere il massimo dall'investimento in software CA. FASI SUCCESSIVE Se vi trovate di fronte a: Esigenze di rafforzare il legame e l'allineamento tra IT e business Una domanda di servizi in crescita esponenziale Mancanza di controllo e trasparenza in ambito finanziario Necessità di ottimizzare l'impiego delle risorse Provate la soluzione CA PPM. È la soluzione per la gestione di progetti e portfolio più completa e integrata, che consente alle organizzazioni di gestire progetti, risorse e servizi a livello aziendale. Per saperne di più e vedere come le soluzioni software CA permettano alle organizzazioni di unificare e semplificare la gestione dell IT per ottenere migliori risultati di business, visitate il sito ca.com/solutions. 10 SOLUTION BRIEF: CA PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT
CA, una delle più grandi società produttrici di software per la gestione delle infrastrutture IT, unifica e semplifica la complessa gestione delle tecnologie informatiche aziendali per migliori risultati commerciali. La filosofia, le soluzioni e l'esperienza Enterprise IT Management permettono a CA di aiutare i clienti ad amministrare, gestire e proteggere l'it. SB05PPM01E MP309390307I Scopri come CA può aiutarti a trasformare il tuo business su ca.com