MANIFESTO DELL INNOVAZIONE UMANISTICA. E. Murelli - V. Marcolongo

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INTRODUZIONE L innovazione è umana, troppo umana. facciamola diventare Umanistica! Perché un manifesto sull innovazione umanistica? Perché sull innovazione? Perché umanistica? Un manifesto è una chiamata a raccolta. Forse anche una chiamata metaforica- alle armi, per affrontare la vasta e profonda trasformazione che ci aspetta. E un modo per esprimere una posizione netta, far emergere delle tesi precise che permettano a chi lo legge di schierarsi, senza mezze misure e troppi distinguo. In un periodo di elevatissima densità (e entropia ) informativa e bassissimo tempo di permanenza del singolo bit di informazione, un manifesto a tesi ci è sembrato il modo migliore di comunicare le nostre idee sul concetto di innovazione. L innovazione è un mantra universale: ha sostituito, nei discorsi e nelle menti, l idea di progresso deterministico, lineare e illimitato che per quasi due secoli - dall illuminismo, al positivismo ottocentesco, fino alla costruzione del nuovo ordine mondiale dopo la seconda grande guerra - ha accompagnato lo sviluppo della civiltà occidentale e del suo trionfo planetario. Il concetto di innovazione, con il potere della distruzione creatrice ben identificato da Schumpeter proprio alla metà del secolo scorso, permette invece di incorporare l indeterminazione, gli aspetti non lineari, liquidi e anarchici del cambiamento. Oggi cogliamo anche il senso del limite, se non altro perché stiamo progressivamente e talvolta dolorosamente prendendo coscienza della finitezza delle risorse e della interconnessione sempre più rigida delle nostre azioni. L innovazione è l atto umano per eccellenza, è l esercizio del libero arbitrio nel cambiamento dell ordine costituito e dell assetto naturale del mondo. L innovazione è umana, troppo umana: è arrivato il momento di rendersi conto che le grandi trasformazioni che subiamo collettivamente sono l inviluppo di tutte le innovazioni che introduciamo. Se non orientiamo opportunamente le innovazioni, la trasformazione ci porterà a prendere strade sbagliate, contro l uomo. C è bisogno di chiudere il cerchio e di vedere che l uomo è al centro non solo nell atto libero di innovare ma anche nell atto consapevole di comprendere gli effetti che l innovazione può avere proprio su se stesso. 4 - Introduzione - Manifesto dell Innovazione Umanistica

INTRODUZIONE L innovazione, proprio perché atto deliberato, richiede responsabilità. Ora che tutto il mondo risente degli effetti negativi delle grandi innovazioni finanziarie degli ultimi due decenni e che, forse, risente degli effetti negativi di un paio di secoli di produzione indiscriminata di gas ad effetto serra, parlare di innovazione richiede un attenzione sempre più importante agli effetti dell innovazione. L innovazione così intesa obbliga anche a riconsiderare un altra locuzione abusata: la creazione di valore. Se a livello macroeconomico sentiamo la necessità di affiancare al PIL, il B(Benessere)IL e la F (Felicità)IL, a livello microeconomico dobbiamo pensare la creazione di valore anche come creazione di benessere per l azienda e per il sistema dove l azienda si sviluppa e che contribuisce a trasformare. Parallelamente all innovazione delle imprese, con lo sviluppo del terzo settore, sempre più rilevante è anche la creazione di valore che deriva al sistema dall innovazione di tipo sociale. E coerentemente si assiste alla crescita di modelli ibridi profit-nonprofit che creano occasioni di innovazione e di reddito per le imprese. Ma qual è l interesse di un azienda, soprattutto se piccola, di caricarsi di tutte queste responsabilità? Non è forse già troppo gravata? E poi, non è un controsenso porre dei limiti all innovazione, l atto più libero per definizione? La nostra esperienza ci ha fatto vedere che proprio le imprese che adottano un approccio integrato e di sistema all innovazione hanno le migliori prestazioni reddituali e soprattutto la capacità di mantenerle nel tempo. E proprio la pratica quotidiana dell innovazione in azienda dimostra che le migliori innovazioni nascono proprio in regime di vincoli forti che favoriscono più che inibire la creatività. L incontro in Quaeryon di competenze ed esperienze diverse ci ha permesso di mettere a fuoco il vantaggio di un approccio che mette l uomo al centro dell innovazione in tutte le sue dimensioni (creatore, imprenditore, cliente, portatore di interessi) mutuamente interdipendenti. Combinando ciò che abbiamo appreso e compreso dalle centinaia di casi che abbiamo affrontato nella nostra attività prima di manager di aziende e poi di consulenti siamo arrivati a identificare e poi distillare nel Manifesto le caratteristiche dell approccio umanistico che consentono a un impresa di massimizzare il ritorno dell innovazione. La crisi che stiamo attraversando porterà a un nuovo ordine mondiale dove l adozione di una prospettiva umanista sarà di fondamentale importanza per guidare la trasformazione. E il motore di questa trasformazione non potrà che essere una Innovazione, appunto Umanistica. 5 - Introduzione - Manifesto dell Innovazione Umanistica

I 4 PILASTRI I 4 pilastri dell Innovazione Umanistica Le organizzazioni che adottano un approccio umanistico all innovazione possiedono una maggiore capacità di produrre benefici simultaneamente per tutti i portatori di interesse. 1 2 3 4 L Innovazione Umanistica è la pratica del creare valore attraverso i cambiamenti che risolvono una disarmonia. Le persone sono al centro dell Innovazione Umanistica. L Innovazione Umanistica implica un approccio sistemico che abbraccia diverse dimensioni, scale, pratiche e discipline. L Innovazione Umanistica è sostenibile per l ambiente. L Uomo è misura di tutte le cose, di quelle che sono in quanto sono e di quelle che non sono in quanto non sono. Protagora. 6 - I 4 Pilastri - Manifesto dell Innovazione Umanistica

TESI #1 L Innovazione Umanistica è la pratica del creare valore attraverso i cambiamenti che risolvono una disarmonia. CRA-cra DOOM FIIIiii CRA-cra Fiiihiu BOOP Buup Duum 7 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

TESI #2 Pratica vuol dire apprendere attraverso l osservazione, l intuizione e l esperienza usando analisi razionale e intelligenza emotiva. Poiché l innovazione dipende dal percorso, può essere affrontata solo attraverso una pratica. Pertanto, non è possibile una ricetta unica, così come non c è un unica soluzione che vada bene per ogni problema. 8 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

TESI #3 L Innovazione senza creazione di valore non è innovazione.... la creatività è solo una parte del viaggio dell innovazione, spesso nemmeno la più importante, e non è sempre presente.?! 9 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

TESI #4 L innovazione implica la modifica dello stato attuale per raggiungere un nuovo stato attraverso i cambiamenti e la trasformazione. Superare la resistenza al cambiamento è il fattore più importante perché l innovazione possa realizzarsi. 10 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

TESI #5 Percepire la disarmonia è il punto di partenza di ogni innovazione. Disarmonia non è solo disequilibrio e inadeguatezza ma anche risorse inutilizzate, stati di sovraeccitazione ed ansia di espandersi in territori inesplorati. 11 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

TESI #6 Le persone sono al centro dell Innovazione Umanistica. CLIENTI STA K EHOL D ER RISORSE UMANE 12 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

TESI #7 L Innovazione Umanistica è un lavoro per persone con una forte passione per l esplorazione. 13 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

TESI #8 L Innovazione Umanistica è rivolta a persone chiamate clienti. RISORSE UMANE CLIENTI S T AKEHOLD E R 14 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

TESI #9 L innovazione è miglioramento continuo. Quando l innovazione è miglioramento continuo, il valore per il cliente si consegue ascoltando la sua voce e i suoi bisogni attuali. 15 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

TESI #10 L innovazione cambia le regole del gioco. Quando l innovazione cambia le regole del gioco, il valore per il cliente si consegue percependo le opportunità ed immaginando nuovi concetti che vanno oltre i bisogni attuali del cliente. 16 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

TESI #11 L adozione dell innovazione è una questione sociale.... che richiede alla comunità di cambiare comportamenti e competenze (cosa si fa) per rendere visibili nuovi valori e influenzare l identità (cosa si è). 17 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

TESI #12 L Innovazione Umanistica è realizzata da persone chiamate risorse umane. RISORSE UMANE CLIENTI S T AKEHOLD E R 18 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

TESI #13 Per essere innovative, le persone devono uscire dalla propria zona di comfort. 19 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

TESI #14 Le persone cambiano difficilmente ma sono curiose. CURIOSITA CURIOSITA CAMBIAMENTO 20 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

TESI #15 Colmare il divario tra ciò che si desidera in modo istintivo e ciò che si è capaci di fare. Le persone hanno bisogno di essere allenate per colmare il divario tra ciò che desiderano in modo istintivo e ciò che sono capaci di fare. Quando questo flusso magico è realizzato, le persone sono in grado di impegnarsi e trasformare il proprio modo di pensare. 21 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

TESI #16 L Innovazione Umanistica è un gioco di squadra L Innovazione Umanistica è un gioco di squadra, sia all interno sia all esterno delle organizzazioni, che richiede profili diversi e capacità diverse, dalla creatività al ragionamento analitico, dall imprenditorialità all allineamento. l Innovazione Umanistica stimola in ciascuno la vocazione a fare la propria parte. 22 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

TESI #17 L Innovazione Umanistica coinvolge e ha effetti su persone chiamate stakeholder. RISORSE UMANE CLIENTI S T AKEHOLD E R 23 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

TESI #18 L Innovazione Umanistica dilata i confini dell organizzazione. L Innovazione Umanistica dilata i confini dell organizzazione per tenere conto sia degli impatti noti sia di quelli inattesi. 24 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

TESI #19 L Innovazione Umanistica rompe i confini e promuove la convergenza tra innovazione di business e innovazione sociale. 25 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

TESI #20 L Innovazione Umanistica dà valore. L Innovazione Umanistica dà valore sia alla consapevolezza dell impatto dell innovazione su tutte le persone coinvolte - clienti, risorse umane, stakeholder - sia ai benefici di coinvolgere le stesse persone nel processo di co-innovazione attraverso la loro intelligenza individuale e collettiva. 26 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

TESI #21 L Innovazione Umanistica implica un approccio sistemico....che abbraccia diverse dimensioni, scale, pratiche e discipline. 27 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

TESI #22 L Innovazione Umanistica richiede di lavorare simultaneamente su sei dimensioni: cultura, strategia, processi, organizzazione, risorse e tecnologia. SCHEMA DI PROCESSO ORGANIGRAMMA 28 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

17 18 19 20 21 TESI #23 L Innovazione Umanistica richiede un approccio multiscala... sia nella costruzione della proposta di valore dell innovazione sia nel governo dell impatto dell innovazione - che prende in considerazione differenti scale. Gennaio dal locale al globale. L MM G V S D 1 2 3 4 5 8 6 9 7 10 11 12 15 1314 16 dal takt time della produzione sino alle dinamiche lente della macroeconomia e della tecnologia. dal sè intimo di ciascun individuo alla rete di relazioni di un organizzazione. 29 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

TESI #24 L Innovazione Umanistica richiede l adozione e persegue l eccellenza in pratiche specialistiche... in pratiche specialistiche di percezione, visione, definizione degli obiettivi, guida e trasformazione. 30 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

TESI #25 L Innovazione Umanistica richiede punti di vista differenti.... che derivano dall azione concorrente di diverse discipline, dall ingegneria al coaching, dal design alla psicologia, dall economia all antropologia. COACH 31 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

TESI #26 L Innovazione Umanistica è sostenibile per l ambiente. 32 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

TESI #27 L Innovazione Umanistica produce mutui benefici e benessere.... sia per le persone (clienti, risorse umane, stakeholder) sia per l ambiente. 33 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

TESI #28 L Innovazione Umanistica preserva le risorse naturali per le generazioni future. 34 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

TESI #29 L Innovazione Umanistica stimola la responsabilità nelle scelte e nelle azioni. 35 - Il Manifesto - Manifesto dell Innovazione Umanistica

GLI AUTORI Nata a Milano, il 23 Maggio 1968. Ho lavorato in aziende italiane e internazionali, manifatturiere e di servizi nello sviluppo organizzativo e poi come consulente nello sviluppo di percorsi sulla leadership, change management, crescita dei team ed executive coaching. Sono stata Vice Presidente della Federazione Italiana Coach. Lavoro assieme a persone e aziende che vogliono sviluppare o modificare la propria cultura di leadership con il coraggio di mettersi in gioco, cambiando convinzioni e comportamenti che possono inibire crescita e innovazione. Credo che le organizzazioni e le loro performance siano fortemente influenzate dalle loro persone e dai loro valori. Credo che il lavoro su me stessa sia sempre il punto da dove partire per essere coerente ed efficace con i miei clienti. Tutti questi elementi vanno tenuti insieme nelle azioni professionali e personali che faccio ogni giorno. Perché sento un impegno profondo a collaborare all evoluzione del mondo. Innovare è abbracciare il cambiamento; cambiare è metodo, disciplina, persone, passione, sensibilità. 36 - Gli Autori - Manifesto dell Innovazione Umanistica

GLI AUTORI Nato a Preganziol il giorno dell indipendenza americana, ma una paio di secoli dopo. Ingegnere del Politecnico di Milano, lavoro da sempre nel campo delle tecnologie, della ricerca e sviluppo e dell innovazione. Sono stato ricercatore, manager e dirigente in grandi realtà italiane e internazionali. Insieme con altri, ho scritto qualche libro e ho dato alcuni piccoli contributi di idee nelle tecnologie e nei processi di innovazione. Mi piace il blues e la musica celtica, la turbolenza e le onde. Mi affascina il gioco del caso con la necessità. Affianco imprenditori e manager che hanno capito che l innovazione non è più un opzione, ma una necessità e che hanno deciso di migliorare la capacità innovativa della propria azienda nelle strategie, nei modelli di business, nei prodotti e nelle tecnologie. Nella capacità di cambiare per migliorare. Perché c è bisogno di mobilitare le energie intorno a concetti guida da condividere e sottoscrivere. Umanistica è l innovazione che riconosce la centralità dell elemento umano e la sostenibilità dei suoi effetti. 37 - Gli Autori - Manifesto dell Innovazione Umanistica

GLI AUTORI Quaeryon è una società di consulenza e formazione specializzata nell innovazione. Aiutiamo i nostri clienti ad individuare su quali aree fare leva - modello di business, prodotti, tecnologie - per creare valore. Il nostro approccio si distingue per la capacità di operare sulle risorse umane, lavorando sul loro modo di pensare/ agire rendendole veri agenti di cambiamento. Siamo un team multidisciplinare capace di integrare tutte le sfaccettature di un bisogno, di un problema, di una opportunità. Abbiamo una scuola che offre formazione mirata ai vostri talenti i quali poi potranno portare avanti in autonomia i processi di innovazione. Chiamiamo tutto questo Innovazione Umanistica. 38 - Gli Autori - Manifesto dell Innovazione Umanistica