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Manuale di utilizzo della casella di posta vocale incorporata 15-604067 IT Versione 08a - (16/10/2010)

2010 AVAYA Tutti i diritti riservati. Nota Sebbene sia stata posta la massima cura nel verificare l'accuratezza e la completezza delle informazioni contenute nel presente documento al momento della stampa, Avaya Inc. non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori. Nelle versioni future potrebbero venire inserite modifiche e correzioni alle informazioni contenute in questo documento. Esonero dalla responsabilità sulla documentazione Avaya Inc, non è responsabile per qualsiasi modifica, aggiunta o cancellazione effettuata sulla versione originale pubblicata di questa documentazione, a meno che tali modifiche, aggiunte o eliminazioni siano state effettuate da Avaya. Esonero dalla responsabilità sui collegamenti Avaya Inc. non è responsabile del contenuto e dell'affidabilità di qualsiasi sito Web a cui si fa riferimento in questa Documentazione e Avaya non avalla necessariamente i prodotti, i servizi o le informazioni contenuti o offerti al loro interno. Non possiamo garantire che tali collegamenti siano sempre attivi, e non abbiamo alcun controllo sulle pagine collegate. Licenza L USO O L INSTALLAZIONE DEL PRODOTTO CONFERMA L'ACCETTAZIONE DA PARTE DELL'UTENTE DEI TERMINI QUI RIPORTATI E DEI TERMINI GENERALI DI LICENZA DISPONIBILI SUL SITO WEB DI AVAYA A http://support.avaya.com/licenseinfo/ (CONDIZIONI GENERALI DI LICENZA). SE NON SI ACCETTA DI SOTTOSTARE A TALI TERMINI, PER OTTENERE IL RIMBORSO O UN ACCREDITO, SI DOVRÀ RESTITUIRE IL PRODOTTO(I) AL PUNTO DI ACQUISTO ENTRO 10 (10) GIORNI DALLA CONSEGNA. Avaya garantisce all Utente finale una licenza in base alle norme di licenza qui sotto descritte. Il numero di licenze e di unità di capacità per le quali la licenza è stata concessa è di uno (1), salvo nel caso in cui nella documentazione o in altro materiale a disposizione dell Utente finale venga espressamente definito un numero diverso di licenze o di unità di capacità. Con il termine Unità di elaborazione si intende un singolo computer. Server indica un Unità di elaborazione che fungerà da host e sulla quale è stato installato il software al quale potranno accedere più utenti. Software significa il programma per computer, originariamente rilasciato in licenza da Avaya e utilizzato dall Utente finale, sia come prodotto a se stante sia come prodotto preinstallato sull hardware. Hardware indica i prodotti hardware standard, originariamente venduti da Avaya e utilizzati dall Utente finale. Tipo(i) di licenza: Licenza per la/le Unità di elaborazione (DS). L Utente finale può installare e usare ogni copia del software su una sola Unità di elaborazione, a meno che nella documentazione e in altro materiale a disposizione dell Utente finale venga espressamente dichiarato un numero diverso di Unità di elaborazione. Avaya potrebbe richiedere che la/le Unità di elaborazione venga identificata per tipo, numero di serie, caratteristiche principali, localizzazione o altre specifiche informazioni, oppure richiedere all'utente finale di fornire ad Avaya queste informazioni tramite i mezzi elettronici definiti da Avaya per questo scopo specifico. Copyright A eccezione di quanto diversamente concordato altrove, il Prodotto è protetto da copyright e dalle altre leggi a protezione dei diritti di proprietà. La riproduzione, il trasferimento e o l uso non autorizzato potrebbe venire perseguito penalmente o civilmente in base alle leggi in vigore. Componenti di terze parti Alcuni programmi software, o loro parti, inclusi nel prodotto potrebbero contenere software distribuito in base ad accordi con terze parti (Componenti di terze parti) che potrebbero prevedere termini che espandono o limitano i diritti di utilizzo di alcune parti del prodotto (Termini di terze parti). Le informazioni che identificano le Componenti di terze parti e i Termini di terze parti applicabili sono a disposizione nel sito Web di Avaya a: http://support.avaya.com/thirdpartylicense/ Intervento anti-frode di Avaya Se si sospetta di essere vittime di frodi tariffarie e se si ha necessità di assistenza o supporto tecnico, mettersi telefonicamente in contatto con il Centro di assistenza tecnica di intervento anti-frode al numero +1-800-643-2353 (per gli Stati Uniti e il Canada). La sospetta vulnerabilità della sicurezza dei Prodotti Avaya deve essere comunicata ad Avaya all'indirizzo E-mail: securityalerts@avaya.com. Per avere a disposizione altri numeri di assistenza telefonica, accedere al sito Web di Avaya (http://www.avaya.com/support). Marchi di fabbrica Avaya e il logo Avaya sono marchi registrati di Avaya Inc. negli Stati Uniti d America e in altre giurisdizioni. Salvo quanto diversamente stabilito in questo documento, i marchi contraddistinti da, TM ed SM sono, rispettivamente, marchi registrati, marchi di fabbrica e marchi di servizio di Avaya Inc. Tutti gli altri marchi di fabbrica sono di proprietà dei loro rispettivi titolari. Informazioni sulla documentazione Per avere a disposizione la versione più recente della documentazione, accedere al sito Web di Avaya (http://www.avaya.com/support) o al sito delle informazioni di IP Office (http://marketingtools.avaya.com/knowledgebase/). Assistenza Avaya Avaya mette a disposizione un numero telefonico al quale si potranno comunicare problemi o porre domande relative al proprio centro di contatto. Il numero dell assistenza telefonica è 1-800-242-2121 (per gli Stati Uniti). Per gli altri numeri dell'assistenza telefonica, visitare il sito Web Avaya: http://www.avaya.com/support Manuale di utilizzo della casella di posta vocale incorporata Page 2

Sommario Contents 1. Utente di Embedded Voicemail 1.1 Novità... 7 1.2 Riepilogo delle... opzioni della casella postale 8 1.3 Opzioni chiamante... 8 2. Utilizzo di Embedded Voicemail 2.1 Accesso alla... casella postale e ai messaggi 10 2.2 Comandi predefiniti... della casella postale 10 2.3 Ascolto dei... messaggi 11 2.4 Inoltro di un... messaggio 12 2.5 Risposta ai... messaggi 12 2.6 E-mail Voicemail... 13 3. Modifica delle impostazioni 3.1 Modifica del... codice di accesso alla casella postale 16 3.2 Modifica dell'annuncio... 17 3.3 Opzioni di trasferimento... 17 3.4 Registrazione... del nome 18 4. Index Visual Voice...25 Manuale di utilizzo della casella di posta vocale incorporata Page 3

Capitolo 1. Utente di Embedded Voicemail Manuale di utilizzo della casella di posta vocale incorporata Page 5

1. Utente di Embedded Voicemail 1.1 Novità Utente di Embedded Voicemail: Novità Di seguito è riportato l'elenco delle nuove funzioni aggiunte a Embedded VoiceMail di IP Office. Tenere presente che per i sistemi esistenti, l'aggiunta di nuove funzioni che utilizzano prompt richiede l'aggiornamento del gruppo di prompt esistente delle installazioni di Embedded Voicemail. Consultare il manuale di installazione di IP Office Embedded Voicemail. Esclusione dell'annuncio della casella postale I chiamanti possono ignorare l'annuncio della casella postale premendo 1 e ascoltare subito il tono di inizio registrazione. IP Office 5.0 Componi in base al nome L'utilizzo di questa funzione è supportato dagli assistenti automatici di Embedded Voicemail. Per consentire l'inclusione dell'utente nei nomi elencati che i chiamanti possono contattare, è necessario registrare un nome per la casella postale 18. IP Office 4.2 Inoltro di un messaggio o di un avviso di messaggio alla casella e-mail 13 È possibile ricevere notifica quando arrivano nuovi messaggi al proprio indirizzo e-mail. È possibile configurare il sistema in modo che notifichi l'arrivo di un messaggio tramite un semplice avviso oppure invii una copia del messaggio a Voicemail. IP Office 4.0 Opzioni avanzate disponibili durante l'ascolto dei messaggi 11 Quando si riproduce un messaggio è possibile passare a quello successivo, nonché riascoltarlo, scorrerlo velocemente avanti o indietro per circa 5 secondi. Inoltro di un messaggio 12 Un messaggio può essere inoltrato a una o più caselle postali. Risposta a un messaggio 12 Se è disponibile un CLI, è possibile rispondere a un messaggio sia che si tratti di un numero interno che esterno. Scelta fra le opzioni di trasferimento 17 È possibile impostare fino a 3 numeri di interruzione. Quando i chiamanti vengono trasferiti alla casella postale, possono lasciare un messaggio o scegliere di essere trasferiti a uno dei tre numeri impostati. Trasferimento di fax In IP Office Manager è possibile impostare un'azione di trasferimento fax. Se è stata impostata un'azione di trasferimento, appena rileva il tono del fax, l'assistente automatico trasferisce la chiamata alla destinazione di trasferimento del fax. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore di sistema. Visual Voice 22 Gli utenti possono accedere alla propria casella postale utilizzando un softkey programmato per Visual Voice. Un menu di visualizzazione fornisce all'utente le opzioni per ascoltare i messaggi, inviarli e modificare annunci e password. L'accesso a Visual Voice è concesso dall'amministratore di sistema mediante IP Office Manager. La funzione Visual Voice non è disponibile su tutti i telefoni. Per ulteriori informazioni, consultare la guida del telefono. Manuale di utilizzo della casella di posta vocale incorporata Page 7

1.2 Riepilogo delle opzioni della casella postale Di seguito viene fornito un riepilogo delle opzioni che vengono visualizzate quando si accede alla casella postale dal proprio interno o a distanza. I messaggi vengono eliminati 24 ore dopo la riproduzione, a meno che non siano stati salvati. Per salvare un messaggio durante la riproduzione, premere 5. 1.3 Opzioni chiamante Le persone che chiamano la casella postale possono effettuare le seguenti operazioni al momento della registrazione di un messaggio nella casella postale: Ignorare l'annuncio della casella postale I chiamanti possono ignorare l'annuncio della casella postale premendo 1 e ascoltare subito il tono di inizio registrazione. Richiedere il trasferimento a un altro numero 17 A seconda delle impostazioni del destinatario, la persona che chiama può richiedere il trasferimento a un altro interno anziché lasciare un messaggio. Manuale di utilizzo della casella di posta vocale incorporata Page 8

Capitolo 2. Utilizzo di Embedded Voicemail Manuale di utilizzo della casella di posta vocale incorporata Page 9

2. Utilizzo di Embedded Voicemail 2.1 Accesso alla casella postale e ai messaggi Di seguito è illustrato il metodo predefinito che tutti gli utenti possono utilizzare per accedere alla propria casella postale. Se si dispone di IP Office Phone Manager o di un telefono digitale Avaya, è possibile utilizzarli per accedere alla propria casella postale. Consultare la Guida utente di Phone Manager o del telefono. L'amministratore di sistema può inoltre configurare altri metodi per l'accesso, incluso l'accesso alla casella postale da altri telefoni e l'accesso alle caselle postali dei gruppi di suoneria. Per accedere alla casella postale: 1. Comporre *17 dal proprio interno. 2. Se per la casella postale è stato impostato un codice di accesso, il sistema chiede di inserirlo. Inserire il proprio codice di accesso. 3. Viene riprodotto un avviso che fornisce informazioni sul numero di messaggi presenti. Il sistema Voicemail inizia a riprodurre i nuovi messaggi. Una volta effettuato l'accesso alla casella postale, sarà possibile utilizzare i seguenti comandi. Premere Azione 1 Per riprodurre i vecchi messaggi. 2 Per riprodurre i messaggi salvati. 3 Per modificare l'annuncio della casella postale. Per ulteriori informazioni, vedere Modifica dell'annuncio 17. 4 Per eliminare il messaggio corrente. 5 Per salvare il messaggio corrente. *04 Per modificare il codice di accesso della casella postale. Per ulteriori informazioni, vedere Modifica del codice di accesso alla casella postale 16. *05 Per registrare il nome 18. *4 Per ascoltare i messaggi della guida. 8 Per uscire. IMPORTANTE Dopo che un nuovo messaggio è stato ascoltato, viene contrassegnato come 'vecchio' e automaticamente cancellato dopo 24 ore. Se non si desidera cancellare il messaggio, contrassegnarlo come 'salvato' premendo 5 durante l'ascolto. 2.2 Comandi predefiniti della casella postale È possibile utilizzare i seguenti codici funzione di IP Office per controllare la casella postale. Si tratta di impostazioni predefinite del sistema, che possono essere modificate dall'amministratore. Per gli utenti dei telefoni Avaya che includono pulsanti programmabili, l'amministratore di sistema può inoltre assegnare queste funzioni ai pulsanti. *18: Attiva Voicemail Consente di trasferire le chiamate a Voicemail quando si è impegnati in un'altra conversazione o non si risponde a una chiamata. Le chiamate vengono trasferite a Voicemail anche nel caso in cui l'interno a cui vengono inoltrate non risponda. *19: Disattiva Voicemail Disattiva la funzione sopra descritta. *48: Attiva richiamata Voicemail Se la funzione di richiamata è attiva, quando si ricevono nuovi messaggi il sistema Voicemail avverte l'utente con uno squillo al termine della chiamata in corso. *49: Disattiva richiamata Voicemail Disattiva la funzione sopra descritta. Manuale di utilizzo della casella di posta vocale incorporata Page 10

2.3 Ascolto dei messaggi Utilizzo di Embedded Voicemail: Comandi predefiniti della casella postale Quando si accede alla casella postale, vengono riprodotti automaticamente i nuovi messaggi. Dopo che un messaggio è stato ascoltato, viene contrassegnato come vecchio. I messaggi vengono cancellati automaticamente dopo 24 ore. Quando si ascoltano i messaggi, sono disponibili le opzioni seguenti: Premere 4 per eliminare il messaggio. Premere 5 per salvare il messaggio. Premere 6 per inoltrare il messaggio. Vedere Inoltro di un messaggio 12. Premere 7 per riprodurre nuovamente l'ultimo messaggio. Premere 8 per uscire da Voicemail. Premere 9 per passare al messaggio successivo. Premere * per tornare indietro di pochi secondi nel messaggio. Premere # per andare avanti di pochi secondi nel messaggio. Premere ** per tornare alla chiamata. Vedere Risposta ai messaggi 12. Per ascoltare un vecchio messaggio: 1. Accedere alla casella postale. 2. Premere 1 per ascoltare i messaggi vecchi. È possibile salvare il messaggio premendo 5. Per salvare un messaggio: 1. Premere 5 durante l'ascolto di un messaggio nuovo o vecchio. Manuale di utilizzo della casella di posta vocale incorporata Page 11

2.4 Inoltro di un messaggio È possibile inoltrare un messaggio a una casella postale diversa o a più caselle postali contemporaneamente. Se si inoltra un messaggio, è possibile aggiungere un commento all'inizio del messaggio. Per inoltrare un messaggio: 1. Durante l'ascolto del messaggio, premere 6. 2. (Facoltativo) Premere 3 per aggiungere un commento all'inizio del messaggio. Il sistema chiede di registrare un commento dopo il segnale. Registrare il commento, quindi premere # per terminare la registrazione. Il sistema chiede di specificare gli indirizzi di inoltro. Vedere il passaggio 4. 3. Premere 2 per inoltrare il messaggio. 4. Inserire il numero di interno a cui si desidera inoltrare il messaggio, quindi premere #. Se si desidera inviare il messaggio a più caselle postali, inserire l'interno della casella postale di ciascun destinatario separato da un #. 5. Premere # per completare l'inserimento degli indirizzi e inoltrare il messaggio. 2.5 Risposta ai messaggi È possibile chiamare la persona che ha lasciato un messaggio nella casella postale. È possibile richiamare sia i chiamanti interni che quelli esterni. Tuttavia, è possibile utilizzare questa funzione solo se al momento in cui viene lasciato il messaggio è disponibile il CLI. Per rispondere a un messaggio vocale: 1. Quando si ascolta un messaggio, premere **. Se il CLI era disponibile al momento in cui è stato lasciato il messaggio, la richiamata viene effettuata utilizzando tale CLI. Manuale di utilizzo della casella di posta vocale incorporata Page 12

2.6 E-mail Voicemail Utilizzo di Embedded Voicemail: Risposta ai messaggi In IP Office 4.2+ (ad eccezione di Small Office Edition), Embedded Voicemail supporta le funzioni e-mail di Voicemail. È possibile ricevere notifiche quando arrivano nuovi messaggi inviati al proprio indirizzo e-mail. È possibile configurare il sistema in modo che riproduca un annuncio quando arriva un nuovo messaggio oppure invii una copia del messaggio Voicemail. Indirizzo e-mail/attivazione delle funzioni e-mail di Voicemail Prima di utilizzare le opzioni e-mail, l'amministratore di sistema deve inserire l'indirizzo e-mail dell'utente nella configurazione di IP Office. Se non si esegue questa operazione, quando si tenta di usare un'opzione e-mail viene riprodotto il messaggio audio 'E-mail non attivata per questa casella postale'. Per sapere se il sistema Voicemail è stato configurato o meno per l'utilizzo della funzione e-mail, rivolgersi all'amministratore di sistema. Per attivare la notifica e-mail È possibile impostare la propria casella postale in modo che tutti i messaggi ricevuti vengano inoltrati al proprio indirizzo e- mail. I messaggi non vengono salvati nella casella postale di Voicemail. 1. Accedere alla casella postale. 2. Selezionare il tipo di notifica e-mail richiesto. Per l'avviso e-mail, premere *02. Per inoltrare i messaggi al proprio indirizzo e-mail, premere *01. Per inoltrare un messaggio al proprio indirizzo e-mail È possibile inviare un messaggio al proprio indirizzo e-mail durante l'ascolto o subito dopo che è stato riprodotto. 1. Durante o subito dopo la riproduzione di un messaggio, premere 6. 2. Premere 1. Il messaggio viene inoltrato al proprio indirizzo e-mail. Per disattivare la notifica e-mail Se si è scelto di attivare una qualsiasi delle opzioni di notifica e-mail, è possibile disattivarle dal proprio telefono. 1. Accedere alla casella postale. 2. Premere *03. Viene riprodotto un messaggio di conferma, che informa che l'opzione è stata disattivata. Manuale di utilizzo della casella di posta vocale incorporata Page 13

Manuale di utilizzo della casella di posta vocale incorporata Page 14

Capitolo 3. Modifica delle impostazioni Manuale di utilizzo della casella di posta vocale incorporata Page 15

3. Modifica delle impostazioni 3.1 Modifica del codice di accesso alla casella postale È possibile impostare un codice di accesso per la casella postale. Questo codice di accesso deve essere inserito quando si accede alla casella postale per ascoltare i messaggi. La lunghezza del codice deve essere compresa tra 4 e 15 cifre. L'impostazione e la modifica del codice di accesso alla casella postale possono essere eseguite dall'amministratore di sistema. Anche l'utente può eseguire questa operazione tramite la casella postale. Quando si modifica il proprio codice di accesso: Inserire almeno quattro cifre. Se si inseriscono meno cifre, il sistema chiede di inserire un codice più lungo. Non impostare un codice ovvio, ad esempio: Non inserire un codice che corrisponde al proprio numero di interno. Non usare una sequenza di cifre; ad esempio 1234. Non usare la stessa cifra ripetuta; ad esempio 1111. Per modificare il proprio codice di accesso: 1. Accedere alla propria casella postale. Se per la casella postale è già stato impostato un codice di accesso, il sistema chiede di inserirlo. Inserire il codice di accesso. 2. Premere *04 per modificare il proprio codice di accesso. 3. Inserire il codice di accesso correntemente impostato e premere #. Se non si dispone di un codice di accesso, premere solo #. 4. Inserire il nuovo codice di accesso seguito da #. 5. Inserire nuovamente il nuovo codice di accesso seguito da #. Il codice di accesso verrà modificato. Il sistema visualizza un messaggio se i codici non corrispondono o non sono validi oppure conferma il corretto inserimento del codice di accesso. Per rimuovere un codice di accesso esistente: 1. Accedere alla propria casella postale. 2. Premere *04 per modificare il proprio codice di accesso. 3. Inserire il codice di accesso correntemente impostato e premere #. 4. Quando il sistema richiede di inserire il nuovo codice di accesso, premere #. 5. Quando il sistema richiede di inserire nuovamente il codice di accesso, premere #. Il codice di accesso viene rimosso. Manuale di utilizzo della casella di posta vocale incorporata Page 16

Modifica delle impostazioni: Modifica del codice di accesso alla casella postale 3.2 Modifica dell'annuncio È possibile sostituire l'annuncio di sistema con un annuncio personale. Questo annuncio viene riprodotto al chiamante al momento del trasferimento della chiamata a Voicemail. È possibile ascoltare l'annuncio e registrarlo nuovamente in qualsiasi momento. Per ascoltare l'annuncio: 1. Accedere alla casella postale. 2. Premere 3 per selezionare l'opzione di modifica dell'annuncio. 3. Premere 1 per ascoltare l'annuncio. Se non è stato registrato un annuncio, viene riprodotto l'avviso "Il messaggio non è stato registrato". È necessario registrare un messaggio. Per registrare o modificare l'annuncio: 1. Accedere alla casella postale. 2. Premere 3 per selezionare l'opzione di modifica dell'annuncio. 3. Premere 2 per modificare l'annuncio. 4. Appena il sistema lo richiede, registrare il nuovo annuncio. L'annuncio deve avere la durata di almeno 3 secondi. Un lungo periodo di silenzio (circa 10 secondi) provoca la disconnessione dell'utente da Voicemail. 5. Premere 2 al termine della registrazione dell'annuncio. 6. Premere 1 per ascoltare il nuovo annuncio. Dopo aver ascoltato l'annuncio, è possibile: Premere 3 per salvare il nuovo annuncio. Viene utilizzato il nuovo annuncio. Premere 2 per registrare nuovamente il nuovo annuncio. Premere 4 per salvare un nuovo annuncio, da riprodurre a ciclo continuo. Questa opzione può essere utilizzata per riprodurre continuamente l'annuncio. In questo caso, i chiamanti non possono lasciare messaggi. Tenere presente che una volta selezionata questa opzione, l'annuncio non può essere cambiato nuovamente in un annuncio normale ed è quindi necessario registrare un nuovo annuncio. 3.3 Opzioni di trasferimento L'amministratore di sistema può impostare fino a 3 numeri di trasferimento per la casella postale. I chiamanti che lasciano i messaggi nella casella postale possono premere *0, *2 o *3 per essere trasferiti ai numeri programmati. Questa funzione viene generalmente utilizzata per trasferire i chiamanti al centralino o a un collega. Se è disponibile IP Office Phone Manager, l'utente può configurare i numeri di destinazione tramite le preferenze di Phone Manager (Visualizza Preferenze Voicemail Opzioni di trasferimento Voicemail). Contattare l'amministratore di sistema per verificare se è stato impostato un numero di trasferimento per la casella postale. Dopo aver impostato questa opzione, modificare l'annuncio della casella postale per informare i chiamanti dell'opzione. Per ulteriori informazioni, vedere Modifica dell'annuncio 17. Manuale di utilizzo della casella di posta vocale incorporata Page 17

3.4 Registrazione del nome Se necessario, è possibile registrare il proprio nome. La registrazione del nome viene utilizzata dalla funzione Componi in base al nome supportata dagli assistenti automatici di Embedded Voicemail. I chiamanti possono inserire il nome dell'utente desiderato. Per registrare o modificare l'annuncio: 1. Accedere alla casella postale. 2. Premere *05 per selezionare l'opzione di registrazione del nome. 3. Premere 1 per ascoltare la registrazione del nome correntemente impostato. 4. Premere 2 per registrare il proprio nome.. 5. Quando viene richiesto, pronunciare il proprio nome. La lunghezza massima della registrazione è 5 secondi. 6. Premere 2 al termine della registrazione del nome. 7. Premere 1 per ascoltare la registrazione del nuovo nome. Dopo aver ascoltato la registrazione, è possibile: Premere 3 per salvare la nuova registrazione. Premere 2 per registrare nuovamente il nuovo nome. Manuale di utilizzo della casella di posta vocale incorporata Page 18

Modifica delle impostazioni: Registrazione del nome Manuale di utilizzo della casella di posta vocale incorporata Page 19

Capitolo 4. Visual Voice Manuale di utilizzo della casella di posta vocale incorporata Page 21

4. Visual Voice Visual Voice consente di accedere alla casella postale di Voicemail dal menu del display del telefono anziché tramite i messaggi vocali della casella postale. Per utilizzare Visual Voice, è necessario che l'amministratore di sistema aggiunga un pulsante Visual Voice al telefono. Per gli utenti del sistema IP Office 4.2 o versioni successive, l'amministratore di sistema può impostare il pulsante MESSAGGI sul telefono come pulsante Visual Voice. Visual Voice non è supportato su tutti i telefoni. È supportato solo sui telefoni seguenti: Telefoni serie 1400, 1600, 2400, 4400, 4600, 5400, 9600 e T3 [eccetto i modelli XX01 e X02]. Sui telefoni muniti di display ma che non supportano la funzionalità Visual Voice, è possibile utilizzare questo pulsante per accedere alla cassetta postale tramite i comandi vocali e per trasferire direttamente la chiamata a Voicemail durante una chiamata in corso (queste operazioni non possono essere effettuate sui telefoni T3 e T3 IP). Sui telefoni T3, il pulsante Visual Voice attiva direttamente la funzione Ascolto di Visual Voice. Per accedere alla gamma completa delle funzioni di Visual Voice, selezionare Menu > Impostazioni > Impostazioni Voicemail. Comandi Visual Voice La disposizione delle opzioni sullo schermo varia a seconda del tipo di telefono e delle dimensioni del display. È possibile accedere ai comandi per i quali lo spazio sul display non è sufficiente utilizzando i pulsanti < e > del telefono per spostarsi tra le pagine delle schermate. Pulsante Ascolto Funzioni Consente di accedere alla propria casella postale Voicemail. Quando si seleziona questa opzione, viene visualizzato il numero di messaggi nuovi, vecchi e salvati. Selezionare una di queste opzioni per avviare la riproduzione di messaggi per la categoria selezionata. Dopo la selezione della riproduzione di messaggi, i comandi disponibili cambiano in: Precedente: riproduce il messaggio precedente. Pross.: riproduce il messaggio successivo. Riavvolgi: torna indietro nel messaggio di circa 5 secondi. Avanzam. rapido: avanza nel messaggio di circa 5 secondi. Elimina: elimina il messaggio corrente. Salva: contrassegna il messaggio come salvato. Copia: copia il messaggio in un altra casella postale. Quando viene premuto, vengono visualizzate varie opzioni aggiuntive. Pre-Reg: consente di registrare un messaggio da allegare all'inizio del messaggio da copiare. Destin.: consente di inserire la destinazione della copia del messaggio. Fine: copia il messaggio utilizzando le destinazioni inserite. Pausa: interrompe il messaggio corrente. Premere nuovamente il pulsante per riavviare la riproduzione. Principale (0) È possibile che vengano visualizzati i nomi dei gruppi di suoneria alle cui caselle postali l'utente è autorizzato ad accedere. Il numero dei nuovi messaggi nella casella postale viene visualizzato dopo il nome. Premere il pulsante per accedere alla casella postale utilizzando la stessa procedura prevista per l'opzione Ascolta descritta in precedenza. Messaggi o Annuncio Consente di registrare e inviare un messaggio Voicemail a una o più caselle postali. Consente di modificare l'annuncio principale che viene riprodotto ai chiamanti quando accedono alla casella postale. Se non è stato registrato un annuncio, viene utilizzato l'annuncio predefinito di sistema per la casella postale. Registra: consente di registrare un nuovo annuncio. Ascolto: consente di ascoltare l'annuncio correntemente impostato o il nuovo annuncio appena registrato. Inoltra: consente di inoltrare il nuovo annuncio appena registrato. Elimina: consente di eliminare l'annuncio correntemente impostato. La casella postale torna all'annuncio predefinito di sistema se non si utilizzano le opzioni Registra e Inoltra per registrare un nuovo annuncio. Manuale di utilizzo della casella di posta vocale incorporata Page 22

Visual Voice: Pulsante E-mail Funzioni L'opzione viene visualizzata solo se è stato configurato un indirizzo e-mail per l'utilizzo della funzione e-mail di Voicemail nella configurazione di IP Office. Questo comando consente di visualizzare e modificare la modalità e-mail correntemente impostata in Voicemail per i nuovi messaggi registrati nella casella postale Voicemail. Utilizzare Modifica per modificare la modalità selezionata. Premere Fine appena viene visualizzata la modalità richiesta. Le modalità disponibili sono: Nessun E-Mail: l'e-mail di Voicemail non viene utilizzata. E-Mail+Voicemail: i nuovi messaggi Voicemail vengono copiati e inviati all'indirizzo e-mail dell'utente. Il messaggio originale viene conservato nella casella postale Voicemail. In+Cance E-Mail: I nuovi messaggi Voicemail vengono inoltrati all'indirizzo e-mail dell'utente. Il messaggio originale viene eliminato dalla casella postale Voicemail. Avviso E-Mail: Viene inviato un messaggio e-mail di avviso all'indirizzo e-mail dell'utente. Il messaggio originale non viene allegato all'e-mail e viene conservato nella casella postale Voicemail. Password Modifica la password della casella postale Voicemail. Per effettuare questa operazione, è necessario inserire la password correntemente impostata. Utilizzo del pulsante Visual Voice per il trasferimento a Voicemail Se si preme il pulsante quando una chiamata è in corso, il pulsante Visual Voice consente di inserire un numero di interno per il trasferimento diretto della chiamata connessa a Voicemail. Manuale di utilizzo della casella di posta vocale incorporata Page 23

Indice analitico A Accesso alla casella postale 10 Accesso alla casella postale predefinita 10 Annuncio 17 Ascolto dei messaggi della guida 10, 17 Attiva richiamata Voicemail 10 Attiva Voicemail 10 Avanzamento rapido messaggio 11 Avviso e-mail 13 C Casella postale personale 10 Centralino Voicemail 17 Codice di accesso alla casella postale 16 Comandi della casella postale 10 D Disattiva richiamata Voicemail 10 Disattiva Voicemail 10 E Elimina messaggio 11 I Ignora messaggio 11 Imposta Centralino Voicemail 17 Inoltro 12 M Messaggi 10 Modifica Annuncio 17 del codice di accesso alla casella postale 16 N Notifica e-mail 13 P Phone Manager 10 R Riavvolgi messaggio 11 Richiamata 10 Risposta 12 S Salva messaggio 11 T Trasferimento al centralino 17 V Voicemail 10 Index Manuale di utilizzo della casella di posta vocale incorporata Page 25

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