Impegno e Valori Condivisi UNICREDITO ITALIANO - CREDITO ITALIANO BILANCIO SOCIALE AMBIENTALE 2000

Impegno e Valori Condivisi UNICREDITO ITALIANO - CREDITO ITALIANO BILANCIO SOCIALE AMBIENTALE 2000

UniCredito Italiano - Società per Azioni - Sede Sociale: Genova, via Dante 1 - Direzione Centrale: Milano, piazza Cordusio Capitale: L. 2.512.102.903.000 interamente versato - Banca iscritta all Albo delle Banche e Capogruppo del Gruppo Bancario UniCredito Italiano Albo dei Gruppi Bancari cod. 3135.1 - Iscritta al N. 22 del Registro delle Imprese di Genova - Codice Fiscale e Partita I.V.A.: 00348170101 Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi Credito Italiano - Società per Azioni - Sede Sociale: Genova, via Dante 1 - Direzione Generale: Milano, via Broletto, 16 Capitale: E 1.550.000.000 interamente versato - Codice ABI: 02008.1 - Banca appartenente al Gruppo Bancario UniCredito Italiano cod. 3135.1 Iscritta al N. 37889 del Registro delle Imprese di Genova e al N. 384022 del REA della Camera di Commercio di Genova Codice Fiscale: 12931320159 - Partita I.V.A.: 01144620992

BILANCIO SOCIALE AMBIENTALE 2000 Ciò che non esiste nello spirito non può esistere nemmeno nella realtà. 1

2 Indice

BILANCIO SOCIALE AMBIENTALE 2000 INDICE Lettera del Presidente Francesco Cesarini Introduzione 4 9 Parte Prima Il Gruppo UniCredito Italiano L identità del Gruppo Descrizione sintetica del Gruppo Verso il futuro 12 14 18 26 Parte Seconda La Capogruppo: UniCredito Italiano S.p.A. Ruolo e funzioni La Politica ambientale, sociale e della sicurezza Lavorare insieme: i partner dello sviluppo sostenibile Le risorse umane Gli altri partner Calcolo e ripartizione del valore aggiunto Un progetto per la sostenibilità: il Sistema di Gestione Integrato 32 34 36 42 43 60 72 79 3 Parte Terza Credito Italiano S.p.A. Lettera del Presidente Alberto Cravero Presentazione Le risorse umane Gli altri partner Calcolo e ripartizione del valore aggiunto L applicazione del Sistema di Gestione Integrato 92 94 96 101 110 120 126 Passi di un percorso comune Intervista all Amministratore Delegato Alessandro Profumo Parere di PricewaterhouseCoopers Glossario 133 136 138 140

4 Francesco Cesarini Presidente

BILANCIO SOCIALE AMBIENTALE 2000 LETTERA DEL PRESIDENTE Lo sviluppo sostenibile è stato definito come lo sviluppo che soddisfa i bisogni del presente, senza compromettere la possibilità per le generazioni future di soddisfare i propri. Il rapporto tra le istituzioni creditizie e il tema dello sviluppo sostenibile sta mutando significativamente. In seguito ad una maggiore attenzione e sensibilità dell opinione pubblica nei confronti dei bisogni della società, è maturata l esigenza da parte delle aziende di orientare le proprie scelte e le proprie risorse in termini di impegno civico. Ciò significa ampliare la propria responsabilità nei confronti degli interlocutori di riferimento e contribuire, come cittadini, alla prosperità e coesione della comunità in cui si opera. A partire dagli anni Novanta, alcune esperienze di punta del settore bancario e creditizio hanno sviluppato una elevata sensibilità al tema della sostenibilità, acquisendo la consapevolezza relativa al proprio ruolo di incentivazione e sensibilizzazione, soprattutto nei confronti del mondo industriale. In particolare, chi è pronto ad assumersi la responsabilità sociale legata al proprio ruolo di motore finanziario dello sviluppo, non esita ad attivare forme di finanziamento per le aziende che operano a tutela dell ambiente, a favore delle categorie sociali più deboli e a difesa dell equità e dell eticità del commercio internazionale. UniCredito Italiano, in attuazione dei principi sottoscritti con la Dichiarazione degli istituti finanziari sull ambiente e sullo sviluppo sostenibile promossa dall UNEP e grazie ad un accordo siglato con il Ministero dell Ambiente e altri soggetti istituzionali, ha fissato un piano d azione per il lancio di strumenti finanziari innovativi (Green Bond) per favorire la diffusione della certificazione ambientale presso le imprese industriali ed ha attivato Formula A, un sistema di credito agevolato che prevede il finanziamento di progetti finalizzati alla certificazione ambientale di piccole e medie imprese. Ad oggi hanno aderito a Green Bond sei importanti aziende e organizzazioni ed è perciò possibile avviare la fase operativa del programma di finanziamento ai fornitori. 5 L attenzione alle tematiche etiche ed ambientali si è concretizzata anche nella costituzione di veri e propri fondi comuni di investimento ispirati ai principi della sostenibilità. L obiettivo di questi fondi è selezionare gli investimenti non soltanto in base alle prospettive di crescita e di redditività, ma anche secondo criteri di responsabilità che orientino il mondo industriale verso comportamenti giudicati socialmente accettabili. A questo proposito va segnalato il fondo Global Environmental & Ethical, gestito dalla controllata Pioneer Investments, che unisce le due dimensioni della sostenibilità garantendo investimenti in titoli azionari di società che soddisfano determinati criteri etici e di protezione ambientale. Il fondo ha raccolto oltre 30 miliardi nei primi sei mesi. Sul fronte delle garanzie e dei riconoscimenti esterni del nostro impegno socio-ambientale vorrei segnalare come nell anno 2000 UniCredito Italiano sia stato quotato al Dow Jones Sustainability Group Index, nel quale le aziende vengono ammesse solo a fronte di un impegno credibile e dopo essere state sottoposte a un ranking relativo al settore in cui operano.

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BILANCIO SOCIALE AMBIENTALE 2000 LETTERA DEL PRESIDENTE Sempre per consolidare la credibilità del nostro percorso abbiamo deciso sia di far verificare il presente bilancio, sia, entro la fine del 2001, di far certificare il sistema di gestione ambientale che articola i programmi, le responsabilità, le azioni, la verifica e misurazione dei risultati. Questo Bilancio Sociale Ambientale rappresenta quindi per UniCredito Italiano un occasione per comunicare i risultati raggiunti e gli impegni che si è assunto per il futuro e, al tempo stesso, vuole essere uno strumento per coinvolgere tutti coloro che collaborano con noi, dai nostri dipendenti ai nostri clienti, fornitori e partner, per muoversi concretamente nella prospettiva della sostenibilità. In futuro potranno porsi questo obiettivo tutte le componenti del Gruppo che vorranno contribuire alla realizzazione di un bilancio sociale consolidato. 7

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BILANCIO SOCIALE AMBIENTALE 2000 INTRODUZIONE Introduzione Il Bilancio Sociale Ambientale raccoglie dati e informazioni in grado di definire un quadro delle attività del Gruppo e dei loro riflessi sul piano della sostenibilità sociale e ambientale che, per questa prima edizione, è riferito soprattutto alla società capogruppo UniCredito Italiano S.p.A e al Credito Italiano S.p.A., banca federata, offrendo alcune indicazioni generali sull impegno dell intero Gruppo, che verranno approfondite nelle prossime edizioni. Il documento è pertanto diviso in tre parti: una introduttiva di inquadramento del Gruppo nel suo complesso e due specificamente dedicate alla Capogruppo e alla Banca, che possono essere considerate il cuore del Bilancio Sociale Ambientale e trattano più approfonditamente gli aspetti relativi all impatto sociale, ambientale e della sicurezza. Questa scelta espositiva è mirata a ripercorrere, insieme al lettore, le dinamiche che caratterizzano la vita del Gruppo, vale a dire come vengono definite le sue linee strategiche, come si attuano le politiche in campo sociale e ambientale emanate dalla Capogruppo e come queste penetrano nella personalità distintiva e nella operatività di ciascuna delle banche federate. Nel definire questo quadro informativo, il Bilancio Sociale Ambientale tiene conto dei diversi ruoli, contributi, attività e presenza sul territorio di UniCredito Italiano in qualità di Capogruppo, e di Credito Italiano, quale banca commerciale. Obiettivo del Bilancio Sociale Ambientale è presentare il contributo di UniCredito-Credito Italiano alla prospettiva di uno sviluppo più sostenibile, evidenziando - in modo puntuale, completo e trasparente - come questo si traduca in azioni e comportamenti concreti, adottati in tutte le relazioni con i suoi principali interlocutori: il personale, i soci, i clienti e i fornitori, le istituzioni, la collettività. 9 La determinazione del valore aggiunto e la sua distribuzione offrono un ulteriore rappresentazione, di tipo contabile, della capacità di UniCredito Italiano e Credito Italiano di creare valore e di condividerlo con i propri stakeholder, coniugando interessi e valorizzando reciproci contributi che risulterebbero altrimenti indistinti nei risultati complessivi delle singole società. La giovane età del Gruppo UniCredito Italiano, ancora oggi nel pieno di rapidi e significativi mutamenti strutturali e organizzativi, e lo scorporo della Divisione Credito Italiano dalla Capogruppo (avvenuto alla fine del 1999) hanno reso poco significativo, quando non fuorviante, il confronto intertemporale fra i dati sociali e ambientali raccolti. È stata dunque ritenuta più corretta un analisi quantitativa riferita all anno 2000, che rappresenti un punto di partenza per l ulteriore sviluppo e arricchimento di questo Bilancio Sociale Ambientale e un riferimento per le edizioni che seguiranno. Questo consentirà in futuro di valutare l andamento delle prestazioni e il livello di raggiungimento degli obiettivi perseguiti nell ambito del Sistema di Gestione Integrato, oggi in fase di costituzione. Il Bilancio Sociale Ambientale di UniCredito Italiano-Credito Italiano interpreta in modo originale i principali riferimenti internazionali e nazionali attualmente esistenti - modelli e linee guida (Global Reporting Initiative, London Benchmarking Group, Business in the Community, Gruppo di Studio GBS, Istituto Europeo per il Bilancio Sociale, Gruppo Comunità e Impresa) e standard (AccountAbility 1000, Social Accountability 8000) - e si ispira ai criteri da questi proposti e a quelli in via di definizione

nell ambito del Gruppo di lavoro interbancario attivato in sede ABI (Associazione Bancaria Italiana), a cui UniCredito Italiano ha fornito il proprio contributo. Nelle intenzioni del management del Gruppo, il Bilancio Sociale Ambientale assume valenza di vero e proprio strumento di governance. Il progressivo miglioramento e affinamento delle modalità di individuazione, registrazione, analisi e confronto intertemporale dei dati, nonché di rappresentazione trasparente e completa delle azioni messe in atto e dei risultati ottenuti, costituiscono dunque un interesse primario, funzionale alla definizione delle politiche e delle linee strategiche in campo sociale e ambientale. Ma il Bilancio Sociale Ambientale vuole anche essere uno strumento per misurare il consenso e il livello di condivisione degli stakeholder nei confronti dei principi e degli impegni assunti, oltre che costituire un importante occasione di conoscenza del Gruppo. Sono dunque molto graditi commenti, osservazioni, suggerimenti utili per rendere il documento più chiaro, leggibile, completo e rispondente alle attese degli interlocutori a cui si rivolge, primi fra tutti gli stessi dipendenti che collaborano a costruire un nuovo modo di lavorare e operare sul mercato. 10

BILANCIO SOCIALE AMBIENTALE 2000 INTRODUZIONE Un percorso per conoscersi e confrontarsi: come nasce il Bilancio Sociale Ambientale Il presente documento è stato sviluppato nell ambito di un percorso scandito da alcune tappe significative: Condivisione In seguito al primo impulso del vertice aziendale, la natura e gli obiettivi del Bilancio Sociale Ambientale sono stati presentati, discussi e condivisi con i diversi livelli direttivi di UniCredito Italiano e Credito Italiano Progettazione È stata proposta una struttura di bilancio rispondente alle finalità stabilite e definita una griglia per la raccolta dei dati e delle informazioni necessarie; è stato inoltre elaborato lo schema per il calcolo della distribuzione del valore aggiunto tra gli stakeholder Diffusione Sono state coinvolte e sensibilizzate, con incontri dedicati, le Funzioni chiamate all'analisi del contributo di ciascuna area organizzativa di UniCredito Italiano e Credito Italiano all attuazione dei valori e dei principi guida del Gruppo Rendicontazione Sono stati raccolti e analizzati i dati e le informazioni al fine di costruire il quadro informativo relativo all'impegno e alle azioni compiute in campo sociale, ambientale e della sicurezza Reporting I dati e le informazioni sono stati aggregati e razionalizzati in un documento draft soggetto a successivi interventi migliorativi in termini di impostazione, rendicontazione, linguaggio e veste grafica 11 Verifica interna Il documento draft è stato sottoposto alle Funzioni coinvolte nel processo, affinché ne verificassero e condividessero i contenuti Verifica esterna L'attendibilità dei dati esposti e la comprensibilità e completezza delle informazioni riportate sono state oggetto di valutazione da parte di un soggetto terzo indipendente. Verso il Bilancio Sociale Ambientale del 2001 Il lavoro svolto ha costituito un momento fondamentale di confronto culturale sui valori e i principi di sostenibilità e responsabilità sociale, consentendo di rafforzare l impegno aziendale su questi fronti. Questo primo sforzo di individuazione e analisi dei dati e delle informazioni ha evidenziato possibili margini di miglioramento in termini di completezza informativa, di sistematicità della raccolta, gestione ed elaborazione dei dati, di strutturazione di meccanismi trasversali di confronto e partecipazione fra le aree organizzative coinvolte. I feedback provenienti dal lavoro interno di costruzione del Bilancio, dall analisi e valutazione da parte dell'advisor, dalle osservazioni degli stakeholder e dai suggerimenti dei lettori di questa prima edizione saranno per noi elementi fondamentali e stimoli importanti per migliorare le edizioni che seguiranno. Il Gruppo di progetto per la redazione del Bilancio Sociale Ambientale

Parte Prima Il Gruppo UniCredito Italiano 12 L identità del Gruppo Descrizione sintetica del Gruppo Verso il futuro

BILANCIO SOCIALE AMBIENTALE 2000 IL GRUPPO UNICREDITO ITALIANO 13

L identità del Gruppo La vision di UniCredito Italiano: principi guida e missione Nel mondo attuale, lo sviluppo economico e le dinamiche sociali richiedono sempre più flessibilità, capacità di adattamento, rapidità nel cogliere e se possibile anticipare, ogni cambiamento. Per contribuire in modo attivo e consapevole al processo evolutivo e non esserne semplicemente parte, diviene di fondamentale importanza avere un sistema di valori cui ispirare le scelte aziendali e identificare con chiarezza la meta da raggiungere. Il sistema di riferimento di un soggetto economico per la definizione di principi guida e obiettivi strategici tuttavia non può più essere esclusivamente il mercato con le sue regole, ma anche la collettività nelle diverse forme in cui si esprime: insieme di lavoratori, di cittadini, di consumatori Condividere con essi i valori di riferimento significa costruire un terreno comune di crescita dove l attenzione volge non solo ai risultati, ma anche alle modalità attraverso le quali essi vengono raggiunti. 14 I Principi che guidano UniCredito Italiano costituiscono in tal senso un aiuto fondamentale: forniscono una chiave di lettura del futuro del Gruppo in rapporto al contesto esterno e rappresentano l elemento distintivo e il collante per lo sviluppo di un unica identità di Gruppo, espressione e sintesi delle diverse anime che lo compongono. Essi inoltre tratteggiano il quadro entro cui UniCredito Italiano intende applicare la propria Politica ambientale, sociale e della sicurezza, operando nella consapevolezza di poter contribuire alla costruzione di uno sviluppo sostenibile.

BILANCIO SOCIALE AMBIENTALE 2000 IL GRUPPO UNICREDITO ITALIANO Etica Credere che il fare impresa implichi il rispetto delle regole; che la redditività sia il premio della competenza e dell impegno e non della speculazione sul cliente/fornitore Competenza Non perdere occasione per imparare e far imparare, diffondere le idee in modo che diventino patrimonio di tutti, puntare a qualificarci come leader nei prodotti e servizi che offriamo Equità Porre le condizioni per una gestione equa e meritocratica delle Persone, investendo in modo concreto nel miglioramento delle loro competenze e dei loro comportamenti Creatività Interpretare velocemente i cambiamenti del mercato e identificare le risposte innovative, trasformando la novità e l incertezza in opportunità di miglioramento e cambiamento anche radicale. Umiltà Credere che una collaborazione efficace sia possibile solo quando si dimostra la reale volontà di ascolto e si favorisce il confronto fra idee diverse. 15 Fierezza Avere consapevolezza del proprio contributo professionale e sentirsi parte attiva dei successi del Gruppo. Crescita Comprendere che il futuro del Gruppo è legato ad una crescita equilibrata e costante i cui presupposti (qualità, efficienza, rapidità) sono da ricercare in ogni attività, superando condizionamenti e resistenze con energia ed entusiasmo. La diffusione e la condivisione di questi principi guida all interno del Gruppo, e ad ogni livello organizzativo e gerarchico delle unità che lo costituiscono, affermano e consolidano la personalità competitiva, etica e distintiva di UniCredito Italiano, attraverso la quale il Gruppo intende presentarsi e operare sul mercato e nella società, puntando ad un orizzonte di sostenibilità economica, sociale e ambientale.

Missione Sono obiettivi di UniCredito Italiano: Essere e svilupparsi come una delle prime banche in Europa per capitalizzazione di mercato e redditività, attraverso: - un marcato orientamento allo sviluppo e all innovazione e una presenza articolata in mercati e segmenti ad alta redditività e notevole solidità patrimoniale; - la valorizzazione dei business attuali e lo sviluppo di nuovi business, coordinando le capacità distintive del Gruppo; - la realizzazione di risultati allineati ai migliori standard internazionali. 16 Generare elevato valore nel tempo per: - gli azionisti, attraverso l elevata redditività del capitale corretta per il rischio, la crescita dei dividendi e del valore di mercato degli investimenti; - i clienti, attraverso eccellenti livelli di servizio, prodotti superiori per rapporto qualità/prezzo rispetto alla concorrenza, strutture distributive dedicate; - i dipendenti, attraverso la motivazione e la crescita professionale, i cui presupposti fondamentali sono una gestione equa e meritocratica ed uno sviluppo dinamico delle competenze. Agire nei confronti della collettività come impresa cittadino: - promuovendo la responsabilità sociale quale opportunità di valorizzazione del fattore umano e come processo di miglioramento delle relazioni con gli stakeholder; - perseguendo uno sviluppo economico equilibrato e armonioso sotto il profilo sociale e ambientale, nei diversi contesti territoriali ed europei in cui il Gruppo opera.

BILANCIO SOCIALE AMBIENTALE 2000 IL GRUPPO UNICREDITO ITALIANO 17 L efficace perseguimento dei nostri obiettivi richiede la ricerca di un chiaro posizionamento competitivo che risponda alle aspettative degli stakeholder del Gruppo. UniCredito Italiano vuole essere ed essere percepito come: - teso a comprendere in profondità i bisogni dei clienti e dei propri interlocutori interni ed esterni, ed orientato a costruire con loro un rapporto duraturo; - veloce e tempestivo nell interpretare i cambiamenti di mercato e i mutamenti ambientali e sociali, e creativo nell identificare risposte innovative; - determinato ad essere leader nei prodotti e servizi che offre; - motivato a stimolare il proprio personale e a collaborare con i partner al fine di offrire la migliore risposta in termini di rapidità e professionalità.

Descrizione sintetica del Gruppo La nascita del Gruppo UniCredito Italiano Il Gruppo UniCredito Italiano è nato nell ottobre del 1998 dall aggregazione di Credito Italiano e Rolo Banca 1473 con Cariverona, Cassa di Risparmio di Torino e Cassamarca. Nel corso del 1999 sono entrate a far parte del Gruppo anche la Cassa di Risparmio di Trento e Rovereto e la Cassa di Risparmio di Trieste. Oggi UniCredito Italiano conta su una struttura formata da una rete di sette banche in Italia e quattro nell Europa centrale e orientale, acquisite di recente: a giugno 1999 è entrata a far parte del Gruppo la seconda banca commerciale della Polonia, Bank Pekao; ad aprile 2000 è stato acquisito il controllo della croata Splitska Banka, in maggio della slovacca Pol nobanka; infine a luglio UniCredito Italiano ha firmato in Bulgaria l accordo per l acquisizione del controllo della principale banca del paese, Bulbank. Grazie a queste operazioni, UniCredito Italiano diventa il terzo gruppo bancario occidentale nell Europa centrale e orientale. 18 L assetto organizzativo di tipo federale Per perseguire la sua Missione, UniCredito Italiano ha adottato il modello organizzativo di gruppo bancario federale multispecializzato. Tale assetto consente di mettere a fattore comune la strategia, il governo del Gruppo, la produzione e tutto ciò che consente di realizzare economie di scala e di scopo, pur preservando e valorizzando i caratteri distintivi di ciascuna banca, la sua storia, la sua identità e il suo radicamento sul territorio.

BILANCIO SOCIALE AMBIENTALE 2000 IL GRUPPO UNICREDITO ITALIANO Con tale assetto organizzativo, il Gruppo si propone di massimizzare: la capacità di sviluppo del business, con la focalizzazione delle banche federate nell azione commerciale e nel presidio del territorio, la centralizzazione delle funzioni di indirizzo e d innovazione e l unificazione di presidi di business specialistici in società dedicate; l efficienza, accorpando le società prodotto ed aggregando le funzioni di servizio nella Capogruppo o in società dedicate. L organizzazione del Gruppo, realizzata attraverso interventi sulle strutture della Capogruppo e sulle società controllate, si articola in quattro macro-componenti: - Capogruppo operativa: svolge funzioni di indirizzo e di governo del Gruppo e di presidio operativo di funzioni in cui sono presenti rilevanti economie di scala e di scopo, qualora non siano configurate come società dedicate; - Entità a presidio delle aree di business (Banche commerciali, Wholesale banking, Internet e iniziative New economy, Asset management, banche della Nuova Europa): focalizzano la propria attività sull azione commerciale e sul presidio di mercato, territori e business specialistici; - Società prodotto/canale attive in settori specifici come il leasing, il factoring, il credito al consumo, il brokeraggio assicurativo: rendono disponibile per il Gruppo un ampia gamma omogenea di prodotti di elevata qualità; - Società di servizi comuni responsabili dell unificazione, dello sviluppo e della gestione dei sistemi informatici USI (UniCredit Servizi Informativi) e a supporto delle altre entità del Gruppo e dell accentramento dei centri servizi UPA (Unicredit Produzioni Accentrate): essendo integrate tra loro, garantiscono efficaci economie di scala. 19

Istituzioni creditizie Società finanziarie e assicurative Società di servizi Strumentali Società rientranti nell area del consolidamento integrale Istituzioni creditizie BANCA CRT S.p.A. - Sede: Torino BANCA DELL'UMBRIA 1462 S.p.A. Sede: Perugia BANCA MEDIOCREDITO S.p.A. Sede: Torino CARIVERONA BANCA S.p.A. Sede: Verona CASSA RISPARMIO CARPI S.p.A. Sede: Carpi CASSA DI RISPARMIO DI TRENTO E ROVERETO S.p.A. - Sede: Trento CASSA DI RISPARMIO DI TRIESTE BANCA S.p.A. - Sede: Trieste CASSAMARCA S.p.A. - Sede: Treviso CREDITO ITALIANO S.p.A. Sede: Genova MEDIOCREDITO DELL UMBRIA S.p.A. Sede Perugia MEDIOVENEZIE BANCA S.p.A. Sede: Verona ROLO BANCA 1473 S.p.A. Sede: Bologna SPLITSKA BANKA d.d. - Sede: Spalato BANCA AGRICOLA COMMERCIALE S.MARINO S.A. Sede: Borgo Maggiore (San Marino) BANQUE MONEGASQUE DE GESTION S.A. Sede: Monaco (Montecarlo) BANK PEKAO S.A. GRUPA PEKAO S.A. Sede: Varsavia BANK PEKAO (UKRAINA) Ltd - Sede: Luck BANK POLSKA KASA OPIEKI TEL-AVIV Ltd Sede: Tel Aviv CASSA DI RISPARMIO DI TRIESTE-BANCA d.d. Sede: Zagabria UNICREDIT FINANCE CORPORATION Ltd Sede: Nassau UNICREDIT (SUISSE) BANK S.A. Sede: Lugano UNICREDITO ITALIANO BANK (IRELAND) Plc Sede: Dublino BULBANK A.D. - Sede:Sofia Leasing LOCAT S.p.A. - Sede: Bologna PEKAO LEASING Sp.zo.o. - Sede: Varsavia Factoring UNICREDIT FACTORING S.p.A. Sede: Milano SOGEFACTOR S.r.l. - Sede: Milano GRIFOFACTOR S.p.A. - Sede: Perugia PEKAO FAKTORING Sp.zo.o. - Sede: Lublin Credito al consumo FIDITALIA S.p.A. - Sede: Milano Asset management PEKAO/ALLIANCE PTE S.A. Sede: Varsavia PIONEER INVESTMENT MANAGEMENT S.A. Sede: Lussemburgo PIONEER INVESTMENT MANAGEMENT Ltd Sede: Dublino PIONEER MANAGEMENT (Ireland) Ltd Sede: Dublino PIONEER INVESTMENT MANAGEMENT S.G.R. S.A. Sede: Milano UNICREDIT BANCA MOBILIARE S.p.A. Sede: Milano POL NOBANKA A.S. Sede: Bratislava PIONEER INVESTMENT MANAGEMENT USA Inc. Sede: Boston 20 Società consolidate con il metodo del patrimonio netto Istituzioni creditizie BANCA C.R. SAVIGLIANO S.p.A. Sede: Savigliano BANCA DI BERGAMO S.p.A. Sede: Bergamo CASSA DI RISPARMIO DI BRA S.p.A. Sede: Bra CASSA DI RISPARMIO DI FOSSANO S.p.A. Sede: Fossano CASSA DI RISPARMIO DI SALUZZO S.p.A. Sede: Saluzzo BANK HANDLOWY INTERNATIONAL S.A. Sede: Lussemburgo MHB MITTELEUROPAISCHE HANDELSBANK A.G. Sede: Francoforte Leasing LISEURO S.p.A. Sede: Udine BDK DAEWOO LEASING Sp.zo.o Sede: Lublin Esazione tributi S.F.E.T. S.p.A. Società Friulana Esazione Tributi Sede: Udine Verisparmio Ges. Tri. S.p.A. Sede: Verona Società non residenti in Italia Società del Sub-Gruppo Pekao Società del Sub-Gruppo Pioneer

BILANCIO SOCIALE AMBIENTALE 2000 IL GRUPPO UNICREDITO ITALIANO PIONEER PEKAO INVESTMENT MANAGEMENT S.A. Sede: Varsavia PIONEER CZECH FINANCIAL COMPANY Sro Sede: Praga PIONEER CZECH INVESTMENT COMPANY A.S. - Sede: Praga PIONEER FIRST POLISH INVESTMENT FUND S.A Sede: Varsavia PIONEER INVESTMENT MANAGEMENT Inc. Sede: Wilmngton ROLOFOND S.G.R. S.p.A. - Sede: Bologna GESTICREDIT S.G.R p.a. - Sede: Milano FONDINVEST RISPARMIO S.G.R. S.p.A. - Sede: Torino GESTIVENETO S.G.R. S.p.A. Sede: Verona GESTIVENETO LUXEMBOURG S.A. Sede: Lussemburgo ROLO INTERNATIONAL ASSET MANAGEMENT SA Sede: Lussemburgo S+R Investimenti e Gestioni S.G.R. S.p.A.- Sede: Milano PEKAO ALLIANCE TFI S.A. Sede: Varsavia SIM UNICREDITSIM S.p.A. Sede: Milano XELION SIM S.p.A. - Sede: Milano FIDA SIM S.p.A. - Sede: Torino F.R.T. FIDUCIARIA RISPARMIO TORINO SIM S.p.A. - Sede: Torino CREDITRAS PREVIDENZA SIM S.p.A. - Sede: Milano Esazione tributi UNIRISCOSSIONI S.p.A. Sede: Torino ESAMARCA S.p.A. - Sede: Treviso GESPRO S.p.A. - Sede: Modena Emittenti Preferred Shares UNICREDITO ITALIANO CAPITAL TRUST I Sede: Newark UNICREDITO ITALIANO CAPITAL TRUST II Sede: Newark UNICREDITO ITALIANO FUNDING LLC I Sede: Dover UNICREDITO ITALIANO FUNDING LLC II Sede: Dover Altre finanziarie CREDIT CARIMONTE S.p.A. - Sede: Modena UNICREDIT IMPRESE S.p.A. - Sede: Milano CORDUSIO Società Fiduciaria per Azioni Sede: Milano CARIVERONA IRELAND Plc Sede: Dublino C.R. TRIESTE IRELAND Ltd - Sede: Dublino TYRERESCOM Ltd - Sede: Dublino UNICREDIT DELAWARE Inc. -Sede: Dover CDM GRUPY PEKAO S.A. Sede: Varsavia PEKAO FUNDUSZ KAPITALOWY Sp.zo.o Sede: Lodz PIONEER FINANCIAL SERVICES Sp.zo.o Sede: Varsavia PIONEER INTERNATIONAL CORP. Sede: Wilmngton PIONEERING SERVICES CORP. Sede: Boston PIONEER FONDS MARKETING GMBH Sede: Monaco di Baviera PIONEER FUNDS DISTRIBUTOR Inc. Sede: Boston PIONEER GLOBAL FUNDS DISTRIBUTOR Ltd Sede: Hamilton Strumentali QUERCIA SOFTWARE S.p.A. Sede: Verona TRIVIMM S.p.A. Sede: Verona UNICREDIT PRODUZIONI ACCENTRATE Scpa Sede: Milano UNICREDIT SERVIZI INFORMATIVI Scpa Sede: Milano PIONEER PLANS CORPORATION Sede: Wilmngton 21 Asset management Assicurative Altre finanziarie Società di servizi PIONEER ALTERNATIVE INVESTMENTS MANAGEMENT Ltd Sede: Dublino PIONEER FUNDS MANAGEMENT Ltd Sede: Dublino UniCredit Capital Italia Advisory Company S.A. Sede: Lussemburgo PIONEER UNIVERSAL PENSION FUND CO. Sede Varsavia KOTHARI PIONEER AMC Ltd Sede: Chennai (INDIA) TRINITY MANAGEMENT Sp.zo.o Sede: Varsavia BROKER CREDIT S.p.A. Sede: Milano Casse e Assicurazioni Vita S.p.A. Sede: Verona COMMERCIAL UNION VITA S.p.A. Sede: Milano CREDITRAS ASSICURAZIONI S.p.A. Sede: Milano CREDITRAS VITA S.p.A. Sede: Milano DUERREVITA S.p.A. Sede: Bologna UNICREDITASSICURA S.r.l. Sede: Milano GRIFO INSURANCE BROKER S.r.l. Sede: Perugia Risparmio Vita Assicurazioni S.p.A. Sede: Torino FIDIA S.p.A. Sede: Milano EURO CAPITAL STRUCTURES Ltd Sede: Dublino Société Anonyme de Gestion Financière -SAGEFI Sede: Monaco PROMINVESTMENT S.p.A. Sede: Roma JUPITER S.A. Sede: Varsavia PEKAO TRADING COMPANY (Canada) Ltd Sede: Toronto PEKAO TRADING CORPORATION Sede: New York PIONEER NATIONWIDE Sp.zo.o Sede: Varsavia S.B. TRADE d.o.o. Sede: Spalato CONSORZIO CA.RI.CE.SE. Sede: Bologna CREDITO ITALIANO INTERNATIONAL SERVICES (C.I.I.S.) S.r.l. Sede: Roma IMMOBILIARE LOMBARDA S.p.A. Sede: Milano UNICREDIT CONSULTING S.r.l. Sede: Milano S.T.T. S.p.A. Sede: Verona SEBI S.p.A. - Sede: Perugia PEKAO INFORMATYKA Sp.zo.o Sede: Lodz PEKAO DEVELOPMENT Sp.zo.o Sede: Lodz PEKAO FINANCIAL SERVICES Sp.zo.o Sede: Varsavia S.S.I.S. Società Servizi Informatici Sammarinese S.p.A. Sede: Borgo Maggiore (S. Marino) Société Civile Immobilière CORDUSIO Sede: Montecarlo IMMOCRI S.p.A. - Sede: Roma AGROCONS CENTRUM A.S. Sede: Bratislava

Dati strutturali UniCredito Credito Banca Rolo Banca UNITÀ Italiano Italiano UBM CRT Caritro Cariverona Cassamarca 1473 Numero sportelli 6 785 1 462 79 501 119 761 Numero dipendenti 2.853 10.538 376 4.948 911 5.083 1.137 7.494 *di cui 8 filiali estere 22 Risultati di sintesi (IMPORTI UniCredito Credito Banca Rolo Banca IN MILIARDI DI LIRE) Italiano Italiano UBM CRT Caritro Cariverona Cassamarca 1473 Raccolta da clientela e in titoli 19.739,1 46.778,9 6.840,9 26.664,6 3.366,3 26.911,6 4.836,1 60.601,3 Crediti verso Clientela 13.513,2 55.030,5 5.446,3 18.619,5 3.690,6 27.005,3 5.085,4 55.895,9 Margine di intermediazione 3.447,8 4.554,1 859,8 1.961,8 291,3 2.200,3 410,9 3.380,8 Utile di esercizio 2.346,3 1.046,2 301,6 456,8 55,6 624,3 100,2 950,1