CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO L offerta Evoluzione Ufficio Large è rivolta ad aziende medio-grandi, e prevede la fornitura di una nuova soluzione full VOIP ad alta qualità di Telecom Italia che mette a disposizione del Richiedente servizi dati, voce e servizi innovativi di centralino. L offerta può essere attivata solo in caso di disponibilità o contestuale attivazione di un offerta di connettività di tipo profili, tra quelle elencate nelle sottostanti tabelle 1, 2 e 3. L offerta comprende: 8 nuove numerazioni voip; Possibilità di migrare in voip, solo se richiesto al momento della richiesta di attivazione del Servizio, fino a 8 numerazioni in fonia tradizionale; Chiamate illimitate verso i numeri fissi nazionali; Chiamate illimitate verso i numeri mobili di Tim e di tutti gli operatori Vodafone, Wind, Tre, Noverca e Lycamobile ) la possibilità di effettuare contemporaneamente tre conversazioni telefoniche e di utilizzare fax e POS servizi base e innovativi di centralino; fornitura del router per trasmissione dati/voce in noleggio, alle condizioni di cui alle successive tabella 6, 7 e 8 e solo nel caso in cui il Richiedente non disponga già di un router compatibile fornitura di 3 telefoni fissi da scrivania fornitura di 1 adattatore in comodato d uso gratuito per il collegamento fax e pos; accesso al Portale Servizi Impresa Semplice, all indirizzo www.impresasemplice.it;, per la configurazione e l utilizzo dei servizi col profilo Amministratore del servizio; accesso al sito https://www.evoluzioneufficio.impresasemplice.it per la gestione dei servizi utente. intervento di installazione del servizio completo gratuito; Assistenza Tecnica Premium che comprende: il ripristino del servizio di accesso Internet e fonia voip entro il giorno lavorativo successivo 1 ) alla data di segnalazione di guasto bloccante su connettività e/o router e/o fonia voip. La copertura oraria per le attività di lavorazione e ripristino dei guasti è dal lunedì al sabato dalle 08:00 alle 22:00 esclusi i festivi. L accettazione delle segnalazioni al Servizio Clienti 800.121.121 avverrà dalle ore 00:00 alle 24:00 da lunedì a domenica; La disponibilità del programma per personal computer Evoluzione Ufficio PC App e/o del programma per Smartphone Evoluzione Ufficio Mobile App, previa accettazione delle relative Condizioni di licenza d Uso EULA ), che consente di accedere ad alcune funzionalità del servizio Evoluzione Ufficio di Telecom Italia S.p.A quali a titolo esemplificativo gestione delle principali configurazioni del centralino; controllo elenco chiamate effettuate/ricevute dal centralino, effettuazione chiamate. Evoluzione Ufficio PC App potrà essere scaricato dal profilo utente finale all indirizzo https://www.evoluzioneufficio.impresasemplice.it. Evoluzione Ufficio Mobile App potrà inoltre essere scaricato direttamente dallo store mobile di Apple e Google disponibili sullo smartphone dell utente finale. L Opzione Nuvola It che consente al Cliente di acquistare dei crediti da utilizzare per richiedere l'attivazione di ulteriori servizi ICT/Nuvola it; a ciascun servizio ICT è attribuito un determinato valore di crediti; il Cliente potrà selezionare i servizi ICT resi disponibili nell ambito dell Offerta, tramite l apposito portale https://nuvola.impresasemplice.it con accesso autenticato, fino all esaurimento del valore complessivo di crediti acquistati. L Offerta Nuvola it include anche l assegnazione di un dominio di 3 livello, del tipo NomeCliente.191.it con casella associata di 50Mb. Le modalità ed i dettagli specifici dell Opzione Nuvola it sono indicate nel relativo Profilo Commerciale. CONNETTIVITA COMPATIBILI: : BROADBAND PROFILI In tabella 1 si riportano i profili ADSL2+ disponibili e le relative caratteristiche tecniche: Banda di Picco Profili ADSL 2+ Banda Minima Garantita BMG) 20M Adaptive 256 F 20 Mbps 1) 1 Mbps 1) 256 Kbps 256 Kbps 20M Adaptive 512 F 20 Mbps 1) 1 Mbps 1) 512 Kbps 512 Kbps 20M Adaptive 1M F 20 Mbps 1) 1 Mbps 1) 1024 Kbps 512 Kbps Tabella 1 1) Profilo Rate Adaptive: le velocità riportate sono le massime di picco, l effettiva velocità di picco si stabilirà per il downstream tra 4Mbps e 20Mbps e per l upstream tra 512Kbps e 1Mbps, a seconda della velocità massima compatibile per la linea in rame; in caso di mancato aggancio ai valori minimi il profilo non verrà attivato. 1 Per giorno lavorativo successivo alla data di segnalazione si intende l orario lavorativo, compreso nella copertura oraria di servizio, del giorno successivo riferito all orario di segnalazione del guasto. Nel caso di segnalazioni pervenute al di fuori della copertura oraria sottoscritta, il giorno successivo è riferito al primo orario lavorativo utile successivo all orario di effettiva segnalazione es. segnalazione pervenuta alle ore 23:00 del martedì; il ripristino avviene entro il giovedì in accordo alla copertura oraria prevista dal servizio). Versione 9 del 28 Aprile 2014 1
In tabella 2 si riportano i profili ADSL disponibili con le relative caratteristiche tecniche: Profili ADSL Banda di Picco Banda Minima Garantita BMG) 7M Adaptive 256F 7 Mbps 2) 704 Kbps 2) 256 Kbps 256 Kbps 7M Adaptive 512F 7 Mbps 2) 704 Kbps 2) 512 Kbps 256 Kbps 7M Adaptive 1M F 7 Mbps 2) 704 Kbps 2) 1024 Kbps 512 Kbps Tabella 2 2) Profilo Rate Adaptive: le velocità riportate sono le massime di picco, l effettiva velocità di picco si stabilirà per il downstream tra 4Mbps e 7Mbps e per l upstream tra 512Kbps e 704Kbps a seconda della velocità massima compatibile per la linea in rame; in caso di mancato aggancio ai valori minimi il profilo non verrà attivato. Tecnologia VDSL2 I profili su tecnologia VDSL2 realizzano soluzioni di accesso ad Internet con velocità simmetriche stessa velocità di picco in direzione downstream e upstream) assicurando ai clienti prestazioni di elevata qualità; risultano particolarmente adatti alle medie/grandi aziende che hanno necessità non solo di navigare in Internet ma di interagire con la rete Internet in modo paritetico es. per la presenza in sede del Richiedente di server aziendali o di siti web). Il servizio Evoluzione Ufficio Large, nella versione VDSL2, dovrà essere attivato esclusivamente su linea aggiuntiva solo dati. In tabella 3 si riportano i profili VDSL2 disponibili con le relative caratteristiche tecniche: Fibra 30M Adaptive Banda di Picco P Banda Minima Garantita BMG) BMG 256K 30 Mbps a) 3Mbps a) 256 Kbps 256 Kbps BMG 512K 30 Mbps a) 3Mbps a) 512 Kbps 512 Kbps BMG 1M 30 Mbps a) 3Mbps a) 1 Mbps 1 Mbps Tabella 3 a) Profilo Rate Adaptive: le velocità riportate sono le massime di picco, l effettiva velocità di picco si stabilirà per il downstream tra 15Mbps e 30Mbps e per l upstream tra 3Mbps e 1Mbps, a seconda della velocità massima compatibile per la linea in rame; in caso di mancato aggancio ai valori minimi il profilo non verrà attivato. Nell ambito del profilo Fibra 30M Adaptive vengono resi disponibili, per ogni accesso, fino a 16 indirizzi IP pubblici statici per la gestione della LAN del Richiedente. COMPATIBILITA SERVIZI OPZIONE NUVOLA IT Nella tabella seguente è riportata la lista dei servizi ICT/Nuvola It compatibili con l offerta Evoluzione Ufficio LARGE. Tali servizi saranno attivabili da portale https://contonuvolastore.impresasemplice.it secondo le modalità riportate nel Profilo Commerciale Bundle Nuvola It. Azienda Digitale V@i Multiphone profilo 5 Multicontact 500 500 messaggi/mese) Multicontact 500 Opzione 1500 messaggi/mese) WiFi Space Cloud Server e Storage Hosting Enterprise Internet Hosting Data Space Easy ONE Data Space Easy ONE + Backup Data Space profilo Easy flat 500 gb 3 licenze Versione 9 del 28 Aprile 2014 2
Comunication e Collaboration OX Business Suite Basic per 1 casella di posta 1Gb) OX Business Suite Advanced per 1 casella di posta 1Gb) Domini.nome Domini.IT, UK,.EU,.ES Domini e Sito Web OX Business Suite PRO per 1 casella di posta 25Gb) Nuvola It Certific@ Individuale Nuvola It Ceritfic@ Multiutente Nuvola It Certific@ Applicativa Domini.com. biz,. Info,.net,.us,.org Domini.mobi Domini.CC GoMobi il tuo sito automaticamente da fisso a mobile) Site4Web Advanced 20 Gb di spazio inclusi) Site4Web PROL spazio illimitato ) MODALITA DI ATTIVAZIONE AZIONE DEL SERVIZIO In caso di Nuovo Impianto, l offerta Evoluzione Ufficio Large sarà resa disponibile solo nel caso sia tecnicamente possibile l attivazione della connettività ADSL/VDSL2. Qualora la sede del cliente non risulti coperta da ADSL/VDSL2 non sarà possibile attivare il servizio Evoluzione Ufficio Large. Se la sede del cliente non è in area coperta dal profilo di rete VDSL2 /Fttcab 30 Mega, verrà attivata la corrispondente offerta con profilo di rete Adsl a 20 Mega o 7 Mega, secondo le condizioni descritte sul presente documento. In caso di linea telefonica tradizionale già attiva sarà possibile trasformare la stessa nell offerta Evoluzione Ufficio Large solo in caso di disponibilità di copertura ADSL/VDSL2. Nel caso di richiesta di attivazione dell offerta Evoluzione Ufficio LARGE- ADSL contestualmente alla richiesta di migrazione in Telecom Italia sulle linee oggetto di migrazione verranno preliminarmente attivate le offerte Linea Valore+ per la componente fonia e l offerta Azienda Tuttocompreso profilo Data per la componente connettività, e il router di Fascia Top/Entry scelto dal cliente per la componente router le cui condizioni tecnico commerciali ed economiche sono descritte nei rispettivi Profili Commerciali allegati al presente documento. Qualora, per motivi tecnici, risultasse impossibile attivare Evoluzione Ufficio LARGE sulle linee oggetto di migrazione rimarranno attive le offerte Linea Valore+ per la componente fonia, l offerta Azienda Tuttocompreso profilo Data per la componente connettività e il router di Fascia Top/Entry scelto dal cliente per la componente router, fermo restando il diritto del Richiedente di recedere senza oneri entro 60 giorni dalla data di attivazione delle suddette offerte. Il Richiedente sarà in ogni caso tenuto al pagamento degli importi relativi all utilizzo del servizio fino alla data di efficacia del recesso. Nel caso di richiesta di attivazione dell offerta Evoluzione Ufficio LARGE- VDSL2 contestualmente alla richiesta di migrazione in Telecom Italia sulle linee oggetto di migrazione verranno preliminarmente attivate le offerte Linea Valore+ per la componente fonia e l offerta Fibra 30M Adaptive per la componente connettività e il router di Fascia Top per la componente router, le cui condizioni tecnico commerciali ed economiche sono descritte nei rispettivi Profili Commerciali allegati al presente documento. Qualora, per motivi tecnici, risultasse impossibile attivare Evoluzione Ufficio LARGE sulle linee oggetto di migrazione rimarranno attive le offerte Linea Valore+ per la componente fonia, l offerta Fibra 30M Adaptive per la componente connettività e il router di Fascia Top per la componente router alle condizioni di cui ai relativi Profili Commerciali, fermo restando il diritto del Richiedente di recedere senza oneri entro 60 giorni dalla data di attivazione delle suddette offerte. Il Richiedente sarà in ogni caso tenuto al pagamento degli importi relativi all utilizzo del servizio fino alla data di efficacia del recesso. APPARATI ABBINATI AL SERVIZIO IO Router Per i servizi di connettività ADSL/ADSL2+, Il Richiedente potrà scegliere tra due tipologie di router alternativi: - Router fascia Entry include un router e uno switch esterno a 8 porte - Router fascia Top include un router con switch integrato Per il servizio di connettività VDSL2 è previsto il Router fascia TOP con switch integrato In tutti i casi gli apparati sono forniti in noleggio e verranno installati gratuitamente da un tecnico specializzato presso la sede del Richiedente AdattatoreTelefoni elefoni inclusi per le descrizioni dell adattatore per fax/pos e dei telefoni inclusi e l assistenza alla relativa configurazione fare riferimento alla manualistica consegnata in sede di attivazione del servizio e/o consultare i seguenti siti: per il profilo di Amministratore del servizio è necessario accedere all area privata del sito www.impresasemplice.it; per il profilo Utente Finale: https://www.evoluzioneufficio.impresasemplice.it; oppure consulta il link: http://at.telecomitalia.it/at/guide_imprese/evoluzioneufficio Servizi di centralino base e innovativi inclusi per le descrizioni di ogni singolo servizio e l assistenza alla relativa configurazione fare riferimento alla manualistica consegnata in sede di attivazione del servizio e/o consultare i seguenti link: per il profilo di Amministratore del servizio è necessario accedere all area privata del sito www.impresasemplice.it; per il profilo Utente Finale:https:// www.evoluzioneufficio.impresasemplice.it; oppure consulta il link: http://at.telecomitalia.it/at/guide_imprese/evoluzioneufficio Versione 9 del 28 Aprile 2014 3
Opzione Indirizzi IP Pubblici Aggiuntivi Consiste nella possibilità di richiedere una classe di ulteriori 8-16 indirizzi IP pubblici aggiuntivi. Opzione Mondo Open Business L offerta Evoluzione Ufficio LARGE è compatibile con l Opzione Mondo Open Business. Per i dettagli e le condizioni specifiche dell offerta si rimanda al profilo commerciale dell Opzione. Caratteristiche tecniche La invitiamo a visitare il sito www.impresasemplice.it e prendere visione, all interno della sezione dedicata all offerta da lei sottoscritta, del documento Caratteristiche del servizio. Il documento riporta i livelli di qualità minima di Telecom Italia ai sensi dell art. 8 comma 6 della delibera AGCom 244/08/CSP e successive modificazioni, nonché le informazioni sulle Prestazioni fornite con l offerta, sulla tecnologia utilizzata per l accesso e sulle caratteristiche minime che il modem, il pc e la rete d utente devono possedere per fruire in modo corretto del servizio. CONDIZIONI ECONOMICHE DEL SERVIZIO Tabella 4.Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa Riepilogo Costi Abbonamento e Attivazione EVOLUZIONE UFFICIO LARGE Importi ) Abbonamento mensile 70,00 Costi di attivazione 2 ) Nuovo Impianto 0,00 in promozione) Attivazione per passaggio da altro operatore 0,00 in promozione) Attivazione per passaggio da altra offerta Telecom Italia compatibile 0,00 in promozione) Costi delle Chiamate Nazionali Direttrice Importo alla risposta cent) Prezzo/min cent/min) Locali e Interdistrettuali 0 0 Verso TIM 0 0 Verso Altri Mobili * 0 0 *Traffico in promozione illimitato gratuito per le attivazioni effettuate entro il 30 giugno 2014. Per attivazioni effettuate in data successiva al 30 giugno 2014, il traffico verso altri operatori sarà tariffato a 10 cent importo alla risposta e 15 cent/minuto. Costi delle Chiamate Internazionali Zone Internazionali 3 ) Importo alla risposta cent) Vs. Fisso cent/min) Vs. Mobile cent/min) Zona 1 25,82 15,10 33,60 Zona 2 25,82 30,00 41,67 Zona 3 25,82 41,67 54,17 Zona 4 25,82 70,83 83,33 Zona 5 25,82 82,63 95,85 Zona 6 25,82 140,84 166,00 Zona 7 25,82 263,52 300,00 Per tutte le altre tipologie di chiamate si applicano i prezzi del Listino Base consultabili su impresasemplice.it Listino opzioni Opzione Importo ) di manutenzione ) Classe 8 IP pubblici aggiuntivi Gratuita 7,75 Classe 16 IP pubblici aggiuntivi Gratuita 10,33 2 Le spese per il contributo di attivazione, per i clienti che ne faranno richiesta, possono essere rateizzate, senza alcuna maggiorazione, in 24 mensilità mediante addebito sul Conto Telecom Italia 3 Le Zone Internazionali applicate sono quelle del Listino Base Versione 9 del 28 Aprile 2014 4
Tipo terminale Prezzo vendita* ) Listino Apparati/Prodotti Aggiuntivi Rata mensile di Noleggio di manutenzione ) Telefono fisso da scrivania 80,00 0 1,00 Cordless con stazione base 90,00 0 1,00 Cordless aggiuntivo senza stazione base, comprensivo di caricabatteria) 45,00 0 1,00 Adattatore per fax/pos 60,00 0 1,00 Telefono IP avanzato 110,00 0 1,00 Modulo per telefono IP avanzato 50,00 0 1,00 Batteria RPS Riello; AIPG600IRU - IPG 800 IT 89,34 0 0,00 Switch esterno 8 porte 0 19 0 Access Point Esterno WI FI 25 14 0 Interventi di Installazione Successivi al Primo Possono essere richiesti interventi di installazione, azione, successivi al primo che non prevede contributi, al costo di 75,00 IVA esclusa ciascuno contributo non soggetto a rateizzazione). Telecom Italia fornirà assistenza gratuita in tutti i casi di malfunzionamento del servizio e/o dei singoli apparati non ascrivibili al Richiedente. *I telefoni e apparati aggiuntivi in vendita prevedono un pagamento su 12 rate bimestrali addebitate direttamente sul Conto Telecom Italia. I telefoni e apparati aggiuntivi in vendita e/o in noleggio prevedono l intervento di installazione a cura del tecnico di Telecom Italia. Ampliamento LAN Il richiedente avrà la facoltà di richiede l ampliamento della propria LAN secondo le modalità e i prezzi definiti nella tabella seguente: Ampliamento LAN Modalità di ampliamento Importo ) Punto Rete Lan singolo- senza canalina 132,00 Punto Rete Lan doppio- senza canalina 158,00 Punto Rete Lan singolo- con canalina 240,00 Punto Rete Lan doppio- con canalina 275,00 CONDIZIONI ECONOMICHE DELLA CONNETTIVITA Per le connettività di accesso ad internet Broadband Profili in associazione al servizio Evoluzione Ufficio large si applica il seguente listino: Tabella 5. Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa PROFILI IN TECNOLOGIA ADSL/ADSL2+ Profilo di connettività agganciato Crediti ICT Inclusi 7M Adaptive 256 F 75,00 55,00 20 7M Adaptive 512 F 75,00 95,00 30 7M Adaptive 1M F 75,00 155,00 40 20M Adaptive 256F 75,00 55,00 20 20M Adaptive 512F 75,00 95,00 30 20M Adaptive 1M F 75,00 155,00 40 PROFILI IN TECNOLOGIA VDSL2 Profilo di connettività agganciato * Crediti ICT Inclusi Fibra 30M Adaptive 256 Kbps 0 155,00 50 Fibra 30M Adaptive 512Kbps 0 180,00 60 Fibra 30M Adaptive 1 Mbps 0 250,00 70 *in promozione gratuita fino al 30/06/2014. I canoni riportati includono il valore della linea aggiuntiva solo dati. In caso di contrattualizzazione nelle città di Bari, Genova, Milano, Napoli, Palermo, Roma, Torino e nel distretto telefonico di Bologna 051), è prevista la applicazione di un pricing promozionale per tutti i contratti finalizzati entro il 30/06/2014. Versione 9 del 28 Aprile 2014 5
Per città si intende il comune in cui risiede la sede cliente. Fibra 30M Adaptive - Pricing promozionale nelle città Bari, Genova, Milano, Napoli, Palermo, Roma, Torino e * Crediti ICT Inclusi nel distretto telefonico di Bologna 051) Fibra 30M Adaptive 256 Kbps 0 110,00 50 Fibra 30M Adaptive 512Kbps 0 135,00 60 Fibra 30M Adaptive 1 Mbps 0 185,00 70 *in promozione gratuita fino al 30/06/2014 Il canone mensile in promozione vale per tutta la durata del contratto e include anche il canone della linea aggiuntiva. Linea di supporto alla connettività Linea Dati 120,00* 15,00* *In promozione gratuita esclusivamente per Evoluzione Ufficio Large ADSL, fino al 30 giugno 2014, nei i seguenti casi: Nuovi Clienti Telecom Italia Clienti che rientrano da Altri Operatori Telefonici Nuovi impianti presso sede cliente non già fornita da accessi in fonia tradizionale Per la descrizione puntuale dei profili di connettività, e per tutto quanto non espressamente previsto nel presente Profilo Commerciale relativamente al servizio di connettività broadband e ultrabroadband, trovano applicazione condizioni e termini contenuti nei relativi Profili Commerciali in vigore. Questi si intendono derogati nel caso di contestuale attivazione dell Offerta Evoluzione Ufficio Large relativamente a: assistenza tecnica, per la quale trovano applicazione le modalità descritte nel presente Profilo Commerciale router di Fascia TOP/ENTRY associato al profilo Broadband, che è fornito nel servizio Evoluzione Ufficio Large solo nel caso in cui il Richiedente non disponga già di un router compatibile, alle condizioni economiche indicate in tabella 7 condizioni economiche che, solo in caso di attivazione dell offerta Evoluzione Ufficio Large sono quelle indicate in Tabella 4. CONDIZIONI ECONOMICHE DEL ROUTER ADSL FASCIA ENTRY Tabella 6. Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa Apparato agganciato Fascia Entry Router per trasmissione dati/voce Gratuito 30 Switch esterno 8 porte Gratuito 19 In caso di recesso anticipato, il Richiedente è tenuto al pagamento dei canoni residui, di seguito riepilogati, relativi ai suddetti apparati. Apparato agganciato Fascia Entry Recesso anticipato to nel 1 anno Recesso anticipato nel 2 anno Router per trasmissione dati/voce 18 % dei canoni residui nei 2 anni 15 % dei canoni residui nei 2 anni Switch esterno 8 porte 18 % dei canoni residui nei 2 anni 15 % dei canoni residui nei 2 anni CONDIZIONI ECONOMICHE DEL ROUTER ADSL FASCIA TOP Tabella 7. Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa Apparato agganciato Fascia TOP Router per trasmissione dati/voce con switch integrato Gratuito 75,00 Recesso anticipato Recesso anticipato nel 1 anno nel 2 anno 18 % dei canoni residui nei 2 anni 15 % dei canoni residui nei 2 anni Versione 9 del 28 Aprile 2014 6
CONDIZIONI ECONOMICHE DEL ROUTER VDSL2 FASCIA TOP Tabella 8. Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa Apparato agganciato Fascia TOP Router per trasmissione dati/voce con switch integrato Gratuito 75,00 Recesso anticipato Recesso anticipato nel 1 anno nel 2 anno 18 % dei canoni residui nei 2 anni 15 % dei canoni residui nei 2 anni Nel caso in cui il Richiedente già disponga di un router compatibile, fornito da Telecom Italia nell ambito dell offerta Azienda Tuttocompreso - profilo Data o profilo Ready, la suddetta offerta rimarrà attiva alle condizioni riportate nel profilo commerciale di Azienda Tuttocompreso - profilo Data o Ready, ivi inclusi i corrispettivi previsti in caso di recesso anticipato. In caso di mantenimento del router previsto sull Offerta Azienda Tuttocompreso- profilo Ready sarà necessario collegare anche uno Switch esterno 8 porte al prezzo di 19 /mese. ASSISTENZA TECNICA Per tutte le problematiche tecniche che possono insorgere in seguito alla prima attivazione, il Richiedente ha a disposizione il numero customer care dedicato 800.121.121 dalle 00.00 alle 24.00 dal lunedì alla domenica. Ulteriori informazioni tecniche sul servizio sono disponibili consultando il sito di assistenza tecnica http://at.telecomitalia.it/at/guide_imprese/evoluzioneufficio Si precisa che i servizi di assistenza previsti per l offerta Evoluzione Ufficio LARGE non si estendono ai servizi Nuvola It per i quali valgono le condizioni di assistenza richiamate nel relativo Profilo Commerciale. DURATA E RECESSO L Offerta Evoluzione Ufficio large è a tempo indeterminato e prevede una durata minima di 24 mesi. Il Richiedente ha facoltà di recedere dall Offerta mediante lettera raccomandata a.r. anticipata via fax, al numero verde 800.000.191 con un preavviso di 30 trenta) giorni. Il cliente prende atto ed accetta che il recesso dall Offerta prima della scadenza dei 24 mesi comporterà il pagamento di un importo di 200 IVA esclusa) a titolo di corrispettivo di recesso anticipato. Resta inteso che, in caso di recesso, tutti i servizi inclusi nell Offerta Evoluzione Ufficio large cesseranno contestualmente. In merito ai corrispettivi di recesso del router in noleggio vale quanto riportato nella tabella 6, 7 e 8. A seguito della cessazione dell offerta il router sarà ritirato da un nostro tecnico, mentre per i prodotti telefoni e terminal adapter) detenuti in comodato d uso gratuito, il Richiedente sarà tenuto a restituirli entro i successivi 30 giorni all indirizzo: Telecom Italia, Casella Postale 218, 14100 ASTI. La mancata restituzione degli Apparati da parte del Richiedente nel termine sopra previsto sarà considerata a tutti gli effetti come esercizio dell opzione di acquisto da parte del Richiedente. Detto acquisto - che produrrà il trasferimento della proprietà degli apparati senza incorrere in alcuna penale - si perfezionerà con l'emissione della relativa fattura di vendita da parte di Telecom Italia. Il prezzo d acquisto relativo ai prodotti forniti da Telecom Italia, nell ambito della presente offerta, è di 130 iva esclusa) per il router e 100 iva esclusa) per tutti gli altri apparati/prodotti. ALTRE NORME CONTRATTUALI Servizi di centralino innovativi di Evoluzione Ufficio large Il Richiedente prende atto ed accetta che i registri delle chiamate c.d. call log) saranno conservati da Telecom Italia, in qualità di Responsabile del trattamento, per un periodo di sei mesi dalla loro generazione e, in qualità di Titolare del trattamento dei dati relativi ai propri dipendenti, si impegna a trattarli nel rispetto del Codice Privacy e delle altre normative applicabili. E a cura del Richiedente fornire a Telecom Italia le informazioni, ed i relativi aggiornamenti, necessari per l attivazione da parte di Telecom Italia del profilo di Amministratore Cliente per il servizio Evoluzione Ufficio large. Tali informazioni saranno trattate da Telecom Italia solo per le finalità suddette e nel rispetto del Codice Privacy. Trasformazioni inverse Qualora il Richiedente intenda richiedere l attivazione di linee in fonia tradizionale dovrà sottoscrivere le condizioni generali di contratto per l accesso al servizio telefonico di base. Tale richiesta equivarrà all esercizio del diritto di recesso dal presente Contratto con conseguente disattivazione del Servizio e delle numerazioni attive nell ambito dello stesso. Telecom Italia attiverà la linea telefonica RTG/ISDN entro 10 dieci) giorni dalla predetta richiesta del Richiedente, fatti salvi i casi di eccezionalità tecnica, o diverse tempistiche concordate con il Richiedente stesso, che potrebbero comportare eventuali disservizi. Il Richiedente è tenuto a corrispondere il contributo previsto per l attivazione del servizio di accesso RTG/ISDN, e, gli eventuali corrispettivi, che gli verranno preventivamente comunicati. Qualora il Richiedente abbia scelto il pagamento rateale del contributo di attivazione, e receda dal Contratto, per qualsiasi motivo, prima di aver corrisposto tutte le rate bimestrali, sarà comunque tenuto al pagamento delle rimanenti rate da versare in un unica soluzione entro il termine comunicato da Telecom Italia sul Conto Telecom Italia. Linee da migrare in VOIP Le linee in fonia tradizionale possono essere migrate in voip solo se richiesto contestualmente alla richiesta di attivazione del Servizio; la migrazione in voip di linee in fonia tradizionale successiva all attivazione dell offerta non potrà essere realizzata. Nel caso in cui una delle linee da migrare in Voip sia utilizzata come linea di carico per la fatturazione di uno o più prodotti in vendita rateizzata, forniti da Telecom Italia, la migrazione di detta linea in Voip comporterà la fatturazione da parte di Telecom Italia al Cliente, delle rate residue riferite a detti prodotti, in una unica soluzione. Nel caso in cui una delle linee da migrare in Voip sia utilizzata come linea di carico per la fatturazione di uno o più prodotti o per la corresponsione di canoni di prodotti in noleggio centralini, intercomunicanti, apparati in genere), la migrazione verrà effettuata mediante lo spostamento dei canoni di tali prodotti su un altra linea in consistenza del Richiedente o su linea fittizia. Versione 9 del 28 Aprile 2014 7
Nel caso in cui sulle linee da migrare in Voip sia attivo un accesso broadband di tipo xdsl tecnicamente non compatibile con l offerta, detto accesso non potrà essere trasformato senza soluzione di continuità; il servizio di connettività resterà quindi disabilitato fino all attivazione dell offerta Evoluzione Ufficio. Il Cliente prende atto ed accetta che l adesione all offerta Evoluzione Ufficio rappresenta manifestazione della sua volontà di recedere dall offerta di connettività xdsl gia attiva sulle linee da migrare in Voip. Firewall Nel caso in cui il Cliente, nell ambito dell offerta Evoluzione Ufficio, utilizzi un apparato suo o di terzi, non fornito da Telecom Italia ad esempio firewall, personal firewall, switch, proxy, etc), la configurazione dello stesso potrebbe interferire con il corretto funzionamento di alcuni dei terminali e delle applicazioni resi disponibili nell ambito dell offerta, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo Evoluzione Ufficio PC APP, "Barra di Controllo Evoluzione Ufficio". In tali casi Telecom Italia non risponderà dei conseguenti eventuali malfunzionamenti e/o peggioramento delle prestazioni del servizio Utilizzo corretto dell offerta Il Cliente è tenuto ad utilizzare l Offerta secondo buona fede e correttezza astenendosi dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla normale comunicazione interpersonale, secondo quanto previsto per l uso improprio dalle Condizioni Generali di contratto per il servizio Broadband. Per quanto riguarda il traffico uscente verso cellulari nazionali si presume un uso conforme ai suddetti principi, il rispetto dei seguenti parametri per singolo canale voce per canali voce si intendono le chiamate contemporanee garantite sulla linea): - traffico giornaliero uscente non superiore a 300 minuti; - traffico mensile uscente non superiore a 1.500 minuti. Evoluzione Ufficio Large è caratterizzata da tre canali voce, pertanto i parametri si intendono triplicati. Il superamento di uno di questi parametri, costituisce presunzione di utilizzo dell offerta per esigenze diverse dalla comunicazione interpersonale. In tale ipotesi Telecom Italia si riserva di effettuare le necessarie verifiche, compreso l eventuale contatto, riservandosi la facoltà di sospendere l applicazione delle condizioni tariffarie specifiche su tutte le linee del cliente anche in caso di superamento di uno dei parametri sopra riportati da una sola delle linee del cliente e di pretendere il pagamento dell'intero consumo di traffico effettuato, che verrà valorizzato secondo le condizioni economiche previste dal listino base. Numerazioni Speciali Sulle sue linee sono disabilitate le telefonate verso: i numeri che iniziano con 899; i numeri che iniziano con 894 e con lunghezza pari ad 8 cifre; i numeri che iniziano con 895 e con lunghezza pari a 10 cifre; i numeri con prefissi internazionali e satellitari il cui prezzo è superiore a 35 cent alla risposta e/o 3 cent al secondo IVA inclusa). Per ulteriori informazioni o per conoscere i nostri servizi di disabilitazione e darci altre disposizioni, visiti il sito impresasemplice.it o chiami il Servizio Clienti 191 o il suo contatto abituale Telecom Italia. Disciplina Applicabile L Offerta Evoluzione Ufficio large è disciplinata dalle Condizioni Generali del servizio Broadband che, congiuntamente al presente Profilo Commerciale, e per tutto quanto dallo stesso non derogato, costituiscono la disciplina contrattuale applicabile all Offerta. Per i servizi dell Opzione Nuvola It troveranno applicazione le condizioni di cui al relativo Profilo Commerciale e le Condizioni Generali di Contratto dei Servizi ICT o le specifiche condizioni di contratto previste per i singoli servizi ICT selezionati nell ambito dell Opzione Nuvola It.. NOTE AGGIUNTIVE DEL SERVIZIO Aggiornamenti sulle condizioni economiche e novità sul servizio sono reperibili sul sito Internet www.impresasemplice.it Per aderire ad ulteriori servizi aggiuntivi rivolgersi al 191 la chiamata è gratuita) o collegarsi al sito www.impresasemplice.it Versione 9 del 28 Aprile 2014 8