NOME ENTE: Assistenza e Territorio Società Cooperativa Sociale ONLUS Sede legale : Via di S. Monica, 11 int.3 sede operativa: Via di S. Monica,11 int.3 Cap 00122 telefono 06 5621925 numero fax 06 5601858 e-mail: info@assistenza-territorio.it sito web: www.assistenza-territorio.it Segreteria per ascolto utenza: Dalle 08:30 alle 17:30 dal lunedì al sabato Disponibilità fascia oraria per erogazione servizio: Dalle 08:00 alle 19:00 dal lunedì al sabato Reperibilità : Dalle 07: 30 alle 08:30 dalle 17:30 alle 20:00 al numero 348 8298114 dal lunedì al sabato. Contenimento turn-over su singolo utente: Ci si Impegna a Mantenere costante le figure professionali individuate Tempi occorrenti per presa in carico: inferiore ai tre giorni lavorativi OFFERTA A) INTERVENTI VOLTI ALLA CURA DELLA PERSONA. A.1. Cura della persona, pedicure, manicure, aiuto nella vestizione e/o vestizione. A.2. Igiene personale utente allettato, (bagno con spugnature, cambio pannolone, lavaggio capelli, rasatura barba). A.3. Igiene personale (lavaggio capelli, rasatura barba). A.4. Prevenzione piaghe (lavaggio e massaggio con applicazione di materiale non medicamentoso). A.5. Aiuto per bagno / doccia. A.6. Organizzazione funzionale dell alloggio. A.7. Aiuto domestico ordinario (rifacimento letto, riordino camera, riordino bagno, riordino e lavaggio pavimenti, spolvero, lavaggio e riordino biancheria, ecc.).
A.8. Intervento unico straordinario, in unico accesso (quattro ore nel mese) con più di un operatore per il ripristino delle condizioni igienico sanitarie dell alloggio B) INTERVENTI VOLTI ALLA SOCIALIZZAZIONE PACCHETTO DI 16h in 4 intervalli mensili di 4 h comprensivi di trasporto con rapporto operatore/utente 1 a 5 secondo i parametri indicati dalla deliberazione G.C. n.479/06 B.1. Rinforzo affettivo. B.2. Accompagno e sostegno per l accesso e utilizzo risorse territoriali pubbliche e private. B.3. Sostegno per la ripresa dei rapporti amicali e di vicinato. B.4. Incontri conviviali ludico ricreativi ( pomeriggi per conoscersi, dialogare, sorseggiare un tè insieme ) B.5. Psicomotricita di gruppo B.6. Accompagnamento e sostegno per l accesso e l utilizzo di risorse territoriali volti alla socializzazione sia pubbliche che private, in gruppo B.7. Partecipazione a feste in occasione delle principali festività nell anno solare B.8. Appuntamento mensile di gruppo per recarsi a cinema, teatro, eventi culturali e ricreativi C) INTERVENTI VOLTI AL SOLLIEVO DELLE PERSONE DEDITE AL LAVORO DI CURA C.1. interventi finalizzati all affiancamento e/o sostituzione del familiare o dell assistente familiare C.2. sostegno psicologico ai familiari C.3. assistenza ospedaliera diurna. Questa azione è rivolta principalmente a quei familiari che non avendo a disposizione una rete di supporto ampia necessitano di sollievo nell assistere l anziano ospedalizzato
D) INTERVENTI VOLTI ALL ACCOMPAGNO DELLA PERSONA PER DISBRIGO DI PRATICHE BUROCRATICHE, ACCOMPAGNO DAL MEDICO, CURA DELLE RETI D.1. Ritiro e consegna documenti D.2. Accompagnamento presso studi medici specialistici D.3. Accompagnamento presso il medico di famiglia D.4. Accompagnamento presso il domicilio di parenti, amici, vicini o punti di aggregazione informale D.5. Accompagnamento per commissioni E) SPESA-PREPARAZIONE PASTI E.1. Preparazione e/o somministrazione colazione con lavaggio e riordino delle stoviglie. E.2. Preparazione pasti principali. E.3. Somministrazione pasti con lavaggio e riordino stoviglie. E.4. Programmazione pasti settimanale. E.5. Spesa centralizzata / individualizzata e controllo conservazione alimenti E.6. Accompagnamento a fare la spesa F) INTERVENTI VOLTI ALLA PROMOZIONE DELLE AUTONOMIE DELLA PERSONA F.1. Attività di psicomotricità individuale F.2. Farmaci a domicilio e controllo delle terapie. F.3. Sostegno nella deambulazione.
F.4. Stimolazione dell orientamento spazio temporale. F.5. Sostegno alla prevenzione degli incidenti domestici G) INTERVENT DI SOLLIEVO A CARATTERE SEMIRESIDENZIALE G.1. Una volta a settimana possibilità di accoglienza presso il Centro Diurno anziani Fragili A Spasso con Daisy per due ore in cui sono compresi il pasto gratuito e la fruizione delle attività programmate nel centro sia di tipo ricreativo che laboratoriale. Questa tipologia di intervento è pensata per i familiari che convivono con l anziano e che necessitano di un intervento di vigilanza temporanea al di fuori delle mura domestiche. La possibilità inoltre di una permanenza, seppur breve, presso il centro può rappresentare una importante occasione di socializzazione. La struttura del centro rispetta i dettami della legge Regionale 41/2003 e i regolamenti D. R. 2/2005 e 1304/1305 e ha ottenuto l autorizzazione al funzionamento È POSSIBILE SCEGLIERE PACCHETTI COMBINATI FINO A COPRIRE LA DISPONIBILITA FINANZIARIA A DISPOSIZIONE DELL UTENTE ANCHE DIVERSI DI MESE IN MESE SERVIZI AGGIUNTIVI Trasporto tale servizio verrà attivato come elemento aggiuntivo all intervento di accompagnamento, sul territorio del Municipio X, qualora la persona anziana non è nelle condizioni di poter utilizzare i mezzi pubblici e quindi si rende necessaria l offerta da parte della cooperativa di un accompagnamento tramite mezzi propri. Attività Consulenziali e di Sostegno Psicologico la figura dello psicologo verrà impiegata in quelle situazioni di particolare difficoltà dell anziano rispetto alle difficoltà della particolare fase di ciclo vitale vissuta. La vecchiaia, pur con tutti i problemi di natura pratica che comporta, potrebbe così essere finalmente
percepita come una dolce e forse anche malinconica vacanza prima di chiudere una vita spesso trascorsa a ritmi incalzanti, condizionata dal lavoro e quindi dall impossibilità di gestire i propri tempi. È una azione di supporto sia individuale sotto forma di colloqui alla persona anziana che per le famiglie per le quali verranno approntati livelli di confronti te supporto di gruppo. Penelope il servizio si avvale a supporto del l attività del segretariato sociale, dell attività dello sportello informativo della rete PENELOPE. Lo sportello è gestito e finanziato interamente dalla cooperativa. Offre consulenze specialistiche, legali, fiscali e di orientamento ( orientamento alla legge 104, amministratore di sostegno, pratiche abbattimento barriere architettoniche, reperimento presidi sanitari ) nonché attività di matching tra domanda e offerta in ambito del lavorativo. Reperimento Assistenti Familiari In relazione alla necessaria autonomizzazione del nucleo familiare della Persona Anziana ed, inoltre, in relazione al lavoro già attivo e realizzato dalla ns. Cooperativa in termini di inserimento di risorse alternative e definite badanti, ove vengano riscontrate particolari complessità assistenziali, la pratica del lavoro di rete riguarderà la strutturazione di forme di collegamento con i vari servizi e reti territoriali presenti nel nostro municipio per il reperimento di badanti. GESTIONE RECLAMI I reclami ricevuti attraverso segnalazione telefonica, comunicazione verbale, segnalazione scritta (tramite lettera, fax, e-mail, questionario informativo), sono trascritti sulla Scheda reclamo al fine di procedere ad un attenta analisi di quanto segnalato. il reclamo tecnico viene gestito COORDINATORE; Nella comunicazione all utente, in caso di fondatezza del reclamo, verranno indicate le azioni a risarcimento che la cooperativa intende proporre al committente. La chiusura della pratica relativa (con l indicazione delle relative azioni intraprese) al reclamo viene annotato e registrato sullo stesso modulo Registro reclami da cui è originato il reclamo.