I SERVIZI PER LA SALUTE GUIDA PER IL CITTADINO
SOMMARIO A.S.P. - Azienda Sanitaria Locale di Potenza L A.S.P. - Azienda Sanitaria Locale di Potenza 2 Il territorio dell A.S.P. 2 Livelli di Assistenza 2 I principi fondamentali e i valori fondanti 2 Diritti e doveri dei cittadini 4 Carta Europea dei Diritti del Malato 4 I Servizi e le Prestazioni nei Comuni della A.S.P. 6 Modalità di accesso ai Servizi 6 Presidi e Servizi dell A.S.P. 8 Presidi Ospedalieri 8 Ambulatori e Punti Prelievo 8 Consultori Familiari 9 Servizi per Tossicodipendenza e Alcolismo 10 Servizi per la Salute Mentale 10 Servizi della Prevenzione 11 Assistenza Sanitaria di Base 13 Servizi per particolari fasce di popolazione 14 Farmacie 15 Modalità di presentazione di reclami e suggerimenti 15 Gli Uffici urp 15 Editore: corso Mortara 22 - Torino Guida pratica del cittadino - Pubblicazione periodica registrata al Tribunale di Torino al n. 5812/04, Direttore responsabile: Mauro Fresco. Finito di stampare: ottobre 2010 presso ILTE S.p.A. - v. Postiglione 14 - Moncalieri (TO) Progetto grafico e redazione: Seat Pagine Gialle Foto: Archivio ASP - Uffici Stampa Redazione ASP di Potenza: la riscrittura dei testi è stata curata dagli URP aziendali. Le informazioni contenute nella Guida pratica del cittadino sono aggiornate a ottobre 2010. Nel corso dell anno potrebbero intervenire variazioni rispetto a quanto riportato. 1
Guida pratica del cittadino L A.S.P. Azienda Sanitaria Locale di Potenza Il territorio dell A.S.P. L Azienda Sanitaria Locale di Potenza svolge le proprie attività istituzionali sul territorio della Provincia di Potenza esteso su una superficie di 6546 kmq, suddivisa in 100 Comuni. La popolazione provinciale ha raggiunto le 386.831 unità (al 1 gennaio 2009) con una densità abitativa di circa 255 abitanti/kmq. La fascia di età compresa tra 15-64 anni è quella più numerosa e rappresenta circa il 65%; i bambini e i ragazzi fino ai 14 anni sono circa il 14% del totale della popolazione; gli over 65 rappresentano il 21% della popolazione residente. L Azienda Sanitaria Locale di Potenza eroga attualmente i servizi attraverso: i Distretti Sanitari presenti nei 3 Ambiti Territoriali di Venosa, Potenza e Lagonegro; in ogni Comune dell A.S.P. è presente un Ambulatorio Comunale ove vengono erogate le prestazioni di Igiene e Sanità Pubblica, della Continuità Assistenziale e Punti Prelievo; 7 Ospedali (Venosa, Melfi, Villa d Agri, Ospedali Unificati del Lagonegrese con i Plessi Ospedalieri di Lagonegro, Lauria, Maratea e Ospedale di Chiaromonte); i posti letto ospedalieri: sono 608 compresi quelli di Day Hospital. Ogni anno si registrano circa 19.000 ricoveri ospedalieri e si effettuano oltre 2 milioni di prestazioni ambulatoriali e diagnostiche all anno. Livelli di Assistenza L Azienda Sanitaria Locale di Potenza (A.S.P.) promuove, mantiene e recupera la salute fisica e psichica della popolazione nell ambito del proprio territorio, assicurando i servizi e le prestazioni di: 1. Assistenza Sanitaria Collettiva in Ambiente di Vita e di Lavoro 2. Assistenza Sanitaria di Base 3. Assistenza Specialistica, Semiresidenziale e Territoriale 4. Assistenza Ospedaliera 5. Assistenza Sanitaria Residenziale a Persone non Autosufficienti Lungodegenti Stabilizzati I principi fondamentali e i valori fondanti L Azienda Sanitaria Locale di Potenza (A.S.P.) si impegna a erogare i servizi sanitari ispirandosi ai contenuti della Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994. Alla base della propria azione l A.S.P. pone la centralità del cittadino, ovvero il rispetto della dignità umana che impone attenzione e impegno nella pratica professionale riducendo le disuguaglianze nella accessibilità e fruibilità dei servizi per la salute. Eguaglianza - I servizi sono erogati secondo regole uguali per tutti, a prescindere dal sesso, dalla razza, dalla lingua, dalle condizioni econo- 2
A.S.P. - Azienda Sanitaria Locale di Potenza miche, dalla religione, dalle opinioni politiche; il principio di eguaglianza significa anche garantire parità di trattamento sia tra le diverse aree geografiche di utenza sia fra le diverse categorie di utenti. Imparzialità - Nell erogazione del servizio vanno tenuti, nei confronti degli utenti, comportamenti ispirati a criteri di obiettività, giustizia e imparzialità. Continuità - L erogazione dei servizi pubblici deve essere continua, regolare e senza interruzioni; i casi di funzionamento irregolare o di interruzione del servizio devono essere espressamente regolati dalla legge facendo attenzione a provocare agli utenti il minor disagio possibile. Diritto di scelta - L utente ha il diritto di scegliere il soggetto erogatore del servizio sul territorio nazionale e all estero nei casi previsti dalla normativa vigente. Partecipazione - Al cittadino/utente è garantita la partecipazione nella fruizione dei servizi sanitari anche attraverso le associazioni di volontariato e di tutela; più specificatamente il principio della partecipazione viene assicurato riconoscendo al cittadino il diritto di accesso alle informazioni che lo riguardano, il diritto di proporre osservazioni e suggerimenti per il miglioramento del servizio fornendo anche una propria valutazione sulla qualità dello stesso. Efficienza ed efficacia - I servizi sanitari pubblici devono essere erogati in modo da garantire un risultato qualitativamente valido e una economicità nell impiego delle risorse. 3
Guida pratica del cittadino Diritti e doveri dei cittadini L Azienda Sanitaria Locale di Potenza pone al centro della propria attività la persona e i suoi diritti e per questo fa propria la Carta Europea dei Diritti del Malato. Al fine di dare una concreta applicazione alla Carta dei Diritti, l Azienda Sanitaria si impegna ad attivare azioni volte a incidere sull organizzazione dei servizi e sul comportamento degli operatori. I cittadini, da parte loro, hanno il dovere di partecipare al miglioramento e al buon funzionamento dei servizi sanitari, rispettando le regole stabilite e condivise. Carta Europea dei Diritti del Malato Diritti 1. Diritto a misure preventive - Ogni individuo ha diritto a servizi appropriati a prevenire la malattia. 2. Diritto all accesso - Ogni individuo ha il diritto di accedere ai servizi sanitari che il suo stato di salute richiede. I servizi sanitari devono garantire eguale accesso a ognuno, senza discriminazioni sulla base delle risorse finanziarie, del luogo di residenza, del tipo di malattia o del momento di accesso al servizio. 3. Diritto all informazione - Ogni individuo ha il diritto di accedere a tutti i tipi di informazione che riguardano il suo stato di salute e i servizi sanitari e come utilizzarli, nonché a tutti quelli che la ricerca scientifica e la innovazione tecnologica rendono disponibili. 4. Diritto al consenso - Ogni individuo ha il diritto di accedere a tutte le informazioni che lo possono mettere in grado di partecipare attivamente alle decisioni che riguardano la sua salute. Queste informazioni sono un prerequisito per ogni procedura e trattamento, ivi compresa la partecipazione alla ricerca scientifica. 5. Diritto alla libera scelta - Ogni individuo ha il diritto di scegliere liberamente tra differenti procedure ed erogatori di trattamenti sanitari sulla base di adeguate informazioni. 6. Diritto alla privacy e alla confidenzialità - Ogni individuo ha il diritto alla confindenzialità delle informazioni di carattere personale, incluse quelle che riguardano il suo stato di salute e le possibili procedure diagnostiche o terapeutiche, così come ha diritto alla protezione della sua privacy durante l attuazione di esami diagnostici, visite specialistiche e trattamenti medicochirurgici in generale. 7. Diritto al rispetto del tempo dei pazienti - Ogni individuo ha diritto a ricevere i necessari trattamenti sanitari in un periodo di tempo veloce e predeterminato. Questo diritto si applica a ogni fase del trattamento. 8. Diritto al rispetto di standard di qualità - Ogni individuo ha il diritto di accedere a servizi sanitari di alta qualità, sulla base della definizione e del rispetto di precisi standard. 4
A.S.P. - Azienda Sanitaria Locale di Potenza 9. Diritto alla sicurezza - Ogni individuo ha il diritto di essere libero da danni derivanti dal cattivo funzionamento dei servizi sanitari, dalla malpractice e dagli errori medici, e ha il diritto di accesso a servizi sanitari che garantiscano elevati standard di sicurezza. 10. Diritto all innovazione - Ogni individuo ha il diritto all accesso a procedure innovative, incluse quelle diagnostiche, secondo gli standard internazionali e indipendentemente da considerazioni economiche o finanziarie. 11. Diritto a evitare le sofferenze e il dolore non necessario - Ogni individuo ha il diritto di evitare quanta più sofferenza possibile, in ogni fase della sua malattia. 12. Diritto a un trattamento personalizzato - Ogni individuo ha il diritto a programmi diagnostici o terapeutici quanto più possibile adatti alle sue personali esigenze. 13. Diritto al reclamo - Ogni individuo ha il diritto di reclamare ogni qual volta abbia sofferto un danno e ha il diritto a ricevere una risposta o un altro tipo di reazione. 14. Diritto al risarcimento - Ogni individuo ha il diritto di ricevere un sufficiente risarcimento in un tempo ragionevolmente breve ogni qual volta abbia sofferto un danno fisico ovvero morale e psicologico causato da un trattamento di un servizio sanitario. Doveri 1. Il cittadino è tenuto ad assicurare la massima collaborazione e correttezza nei confronti degli operatori sanitari al fine di rendere il più efficace possibile la loro attività. 2. Il cittadino è tenuto a fornire agli operatori sanitari tutte le informazioni sanitarie necessarie per l impostazione di un corretto programma terapeutico e assistenziale. 3. Il cittadino deve impegnarsi ad adeguare il proprio comportamento alle informazioni e indicazioni fornite dagli operatori sanitari. 4. Il cittadino deve rispettare gli ambienti, le attrezzature e gli arredi che si trovano all interno delle strutture sanitarie nonché i regolamenti in vigore nelle stesse. 5. Il cittadino è tenuto al rispetto degli orari delle attività sanitarie e delle attività alberghiere, nonché delle norme igienico-sanitarie vigenti. 6. Il cittadino che usufruisce dei servizi sanitari deve evitare comportamenti che rechino danno o disturbo agli operatori e agli altri utenti e/o degenti. 7. Il cittadino ha il dovere di informare subito, tramite il personale e i servizi preposti (CUP), della rinuncia alle cure o alle prestazioni sanitarie già prenotate al fine di evitare sprechi di tempo e di risorse. 8. Il cittadino è tenuto al rispetto del divieto di fumare in tutte le strutture sanitarie. 5
Guida pratica del cittadino I Servizi e le Prestazioni nei Comuni della A.S.P. Nella presente Guida vengono illustrati i seguenti Presidi e Servizi: Presidi Ospedalieri Ambulatori Specialistici e Punti Prelievo Consultori Familiari Servizi per la Tossicodipendenza e l Alcolismo Servizi per la Salute Mentale Servizi della Prevenzione Assistenza Sanitaria di Base (scelta e revoca del medico di medicina generale e pediatra, A.D.I.-Assistenza Domiciliare Integrata, Assistenza Protesica, Continuità Assistenziale) Servizi dedicati a particolari fasce di utenza e bisogni dei cittadini. Per ulteriori informazioni consultare il sito web www.aspbasilicata.net Modalità di accesso ai Servizi Prenotazioni Per prenotare visite e prestazioni diagnostiche è necessaria la richiesta di prescrizione su ricettario regionale rilasciata dal medico di base, dal pediatra di libera scelta e/o da uno specialista ospedaliero o convenzionato. È consentito l accesso alla prenotazione senza ricetta regionale solo per le seguenti specialità: ostetricia e ginecologia, pediatria (ove non presente il pediatra di base), oculistica (limitatamente all esame del visus) odontoiatria, psichiatria e neuropsichiatria infantile. Le prenotazioni telefoniche si effettuano presso il Call Center (centralino) del CUP regionale (Centro Unico di Prenotazione) ai seguenti numeri: tel. 848 821821 da lunedì a venerdì 8-20; sabato 8-13 da telefoni cellulari tel. 0971 471373 da lunedì a venerdì 8-20; sabato 8-13. Per prenotare è necessario essere in possesso della prescrizione su ricettario regionale. Presso gli sportelli CUP dei Poliambulatori A.S.P. e degli Ospedali, le prenotazioni si effettuano di persona negli orari indicati per ciascuna struttura. L utente è tenuto, in caso di non effettuazione della prestazione già prenotata, a disdire in tempo utile presso il Call Center regionale o tramite lo sportello CUP territoriale. Per ulteriori informazioni sulle modalità di prenotazione e richiesta di prestazioni, visita il portale della A.S.P. - www.aspbasilicata.net - sezioni Come fare per oppure Servizi per i cittadini. Pagamento ticket Il ticket può essere pagato prima o al momento dell effettuazione della prestazione presso gli sportelli presenti nelle strutture sanitarie secondo gli orari indicati. Esenzione ticket L assistito accede alle prestazioni specialistiche con la richiesta del medico curante sul ricettario regionale. L esenzione del ticket spetta a coloro che sono in possesso di particolari requisiti e patologie. Per ulteriori in- 6
A.S.P. - Azienda Sanitaria Locale di Potenza formazioni, consultare il portale web www.aspbasilicata.net oppure telefonare ai Numeri Verdi degli URP territoriali della A.S.P. Ritiro referti I referti devono essere ritirati personalmente per la tutela della riserva- tezza dei dati (D. Lgs. 196/2003). In caso di ritiro da parte di altra persona, anche di parente stretto, è necessaria la delega scritta o il tagliando di ritiro, un documento di identità personale di colui che ritira il referto e una fotocopia del documento di identità del delegante. 7
Guida pratica del cittadino Presidi e Servizi dell A.S.P. Presidi Ospedalieri Venosa - Ospedale San Francesco - via Appia - 85029 Venosa - tel. 0972 39111 - fax 0972 39250 Melfi - Ospedale San Giovanni di Dio - via Foggia - 85025 Melfi - tel. 0972 773111 - fax 0972 773010 sede di Pronto Soccorso Attivo Villa d Agri - via Provinciale - 85050 Marsicovetere - tel. 0975 312111 fax 0975 312229 - sede di Pronto Soccorso Attivo Lagonegro - viale Colombo - 85042 Lagonegro - tel. 0973 48111 fax 0973 48270 - sede di Pronto Soccorso Attivo Lauria - via XXV Aprile - 85044 Lauria tel. 0973 48111 - fax 0973 621478 Maratea - via San Nicola - 85046 Maratea - tel. 0973 875111 - fax 0973 875600 Chiaromonte - c.da Santa Lucia - 85032 Chiaromonte - tel. 0973 641111 - fax 0973 641233 Ambulatori e Punti Prelievo Le sedi degli Ambulatori sono anche sedi di Punto Prelievo. Ambito Territoriale di Venosa Melfi - Ospedale - via Foggia tel. 0972 773111 Melfi - Distretto - via Medaglie d Oro M. Ferrara - tel. 0972 73388 Rionero in Vulture - Distretto - presso C.R.O.B. - strada provinciale - tel. 0972 723533/0972 723132 Palazzo San Gervasio - Distretto - viale Villa D Errico tel. 0972 39602 Lavello - Distretto - S.S. 93 tel. 0972 39003 Genzano di Lucania - Distretto - via Fani - tel. 0971 776524/ 0971 39003 Venosa - Ospedale - via Appia tel. 0972 39111 Venosa - Distretto - via P. Di Chirico tel. 0972 39389 Forenza - Distretto - via Convento 1 tel. 0971 77385 Maschito - Distretto - via U. Foscolo tel. 0972 31115 Montemilone - Distretto - via Regina Elena 1 - tel. 0972 99109 Ambito Territoriale di Potenza Potenza - via del Gallitello tel. 0971 310727/ 0971 310743/0971 310744 Muro Lucano - Distretto - via San Biagio - tel. 0976 723976 Oppido Lucano - Distretto - via P. Neruda - tel. 0971 945447 Picerno - Distretto - via Piacenza - tel. 0971 991341 Anzi - via Salita - tel. 0971 962526 Villa d Agri - Distretto - via C. Colombo - tel. 0975 312409-66 Villa d Agri - Ospedale - via Provinciale - tel. 0975 312111 8
A.S.P. - Azienda Sanitaria Locale di Potenza Sant Arcangelo - Distretto - via L. da Vinci - tel. 0973 611518 Moliterno - via Ortone tel. 0975 64231 Brienza - via Aceronia tel. 0975 381114 Corleto Pertricara - via De Gasperi - tel. 0971 963557 Ambito Territoriale di Lagonegro Chiaromonte - Ospedale - c.da S. Lucia - tel. 0973 641111 Lagonegro - Ospedale - centralino tel. 0973 48111 Lagonegro - via G. Fortunato tel. 0973 48111 Lauria - Ospedale e Distretto - via XXV Aprile - centralino tel. 0973 48111 Maratea - Ospedale e Distretto - via S. Nicola - centralino tel. 0973 875111 Latronico - via Zanardelli tel. 0973 858569 Rotonda - via P. Nenni tel. 0973 661260 Senise - via G. Amendola tel. 0973 641111 S. Costantino Albanese - largo del Molo - tel. 0973 91171 Consultori Familiari Ambito Territoriale di Venosa Venosa - presso ex Inam - via P. Di Chirico - tel. 0972 39239 Melfi - via Medaglie d Oro M. Ferrara tel. 0972 77131/0972 773126 Rionero in Vulture - presso Centro Sociale - tel. 0972 771182 Lavello - presso Distretto Sanitario tel. 0972 39132/0972 39134/ 0972 39131 Rapone - corso Umberto I 1 tel. 0976 96133 Ambito Territoriale di Potenza Potenza - corso Umberto I tel. 0971 26912/0971 26908/ 0971 274417 Potenza - via P. Petrone tel. 0971 310315/0971 310316/ 0971 310317/0971 310386 Muro Lucano - via San Biagio tel. 0976 723993/0976 723994/ 0976 723992/0976 723991 Oppido Lucano - via P. Neruda tel. 0971 945447 Picerno - via Piacenza tel. 0971 991341 Laurenzana - S.S. 92 tel. 0971 961583 Avigliano - via L. Sturzo 5 tel. 0971 81306 Campomaggiore - via Scerre tel. 0971 982192 Sant Angelo Le Fratte - via G. Marconi - tel. 0971 386552 Villa d Agri - via C. Colombo tel. 0975 312433/0975 312434/ 0975 312435 Marsiconuovo - via Roma tel. 0975 342442 Sant Arcangelo - via L. da Vinci tel. 0973 611518 Corleto Pertricara - via De Gasperi - tel. 0971 963557 9
Guida pratica del cittadino Ambito Territoriale di Lagonegro Lagonegro - via G. Fortunato tel. 0973 48831/0973 48825/ 0973 48820/0973 48876 Lauria - via XXV Aprile tel. 0973 621432/0973 621405 Maratea - via S. Nicola tel. 0973 875619/0973 875715 Latronico - via Zanardelli tel. 0973 858569 Rotonda - via P. Nenni tel. 0973 661260 Senise - via G. Amendola tel. 0973 641376/0973 641373 Servizi per Tossicodipendenza e Alcolismo Ambito Territoriale di Venosa Melfi - presso Presidio Ospedaliero tel. 0972 773266/0972 773206 Ambito Territoriale di Potenza Potenza - via Potito Petrone tel. 0971 310379/0971 368376/ 0971 368372/0971 368374 Villa d Agri - presso Presidio Ospedaliero tel. 0975 312352/0975 312353 Ambito Territoriale di Lagonegro Lagonegro - via G. Fortunato tel. 0973 48874/0973 48865/ 0973 48863 Chiaromonte - Centro di Riabilitazione Alcologica - presso Ospedale c.da S. Lucia - tel. 0973 571121 (Fondazione Stella Maris) Servizi per la Salute Mentale Ambito Territoriale di Venosa Lavello - C.S.M. (Centro Salute Mentale) tel. 0972 39136 - fax 0972 39145 (svolge anche funzione di N.O.T.) N.O.T. (Nucleo Operativo Territoriale) Palazzo San Gervasio viale Villa d Errico tel. 0972 39136 - fax 0972 39145 presso Distretto tel. 0972 39605 fax 0972 39613 Rionero in Vulture - presso Centro Sociale - tel. 0972 721182 Melfi - presso Distretto - via Libertà tel. 0972 773389 Venosa - presso Distretto - via P. Di Chirico - tel. 0972 39243 Melfi - S.P.D.C. (Spazio Psichiatrico di Diagnosi e Cura) - presso Presidio Ospedaliero di Melfi tel. 0972 39111 - fax 0972 773010 Case Alloggio Genzano di Lucania - via XXIV Maggio - tel. 0971 775722 Ripacandida - via A. Moro tel. 0972 646057 Maschito - via U. Foscolo tel. 0972 283949 Ambito Territoriale di Potenza Potenza - C.S.M. (Centro Salute Mentale) - presso Palazzo De Grazia - via del Gallitello tel. 0971 310600 - fax 0971 310608 10
A.S.P. - Azienda Sanitaria Locale di Potenza Avigliano - C.R.R. (Centro Residenziale Riabilitativo) - gestione diretta C.S.M. Potenza - corso Garibaldi 43 tel. 0971 700781 - fax 0971 700208 Potenza - S.P.D.C. (Spazio Psichiatrico di Diagnosi e Cura) - presso Ospedale San Carlo - c.da Macchia Romana - tel. 0971 612593 fax 0971 612402 Villa d Agri - S.P.D.C. (Spazio Psichiatrico di Diagnosi e Cura) - presso Ospedale di Villa d Agri tel. 0975 312342 - fax 0975 312229 Case Alloggio Potenza - Ophelia - c.da Botte 73 tel. 0971 445461/0971 469982 fax 0971 46869 Potenza - Prometeo - via Costa della Gaveta - tel. 0971 58414 fax 0971 58414 Potenza - Benessere - via della Tecnica 36 - tel. 0971 53263 fax (Internet fax) 1782256414 Potenza - La Mongolfiera (Centro Diurno) - c.da Poggio Tre Galli 82 tel. 0971 476802 fax (Internet fax) 1782256414 Potenza - Demetra - via Adua 38 74010 Palagiano (BA) tel. 0975 69421 - fax 0975 69421 Tramutola - Coop. Effe - c.da Caolo tel. 0975 356968 - fax 0975 314219 Ambito Territoriale di Lagonegro Lauria - C.S.M. (Centro Salute Mentale) - presso P. O. di Lauria - via XXV Aprile - tel. 0973 621813/ 0973 621802 - fax 0973 621478 N.O.T. (Nucleo Operativo Territoriale) Chiaromonte - presso P. O. di Chiaromonte - c.da S. Lucia - tel. 0973 641209 Senise - presso Distretto Sanitario via G. Amendola tel. 0973 641372 Chiaromonte - S.P.D.C. (Spazio Psichiatrico di Diagnosi e Cura) - presso P.O. di Chiaromonte - c.da S. Lucia tel. 0973 641446/0973 641439 fax 0973 641233 Case Alloggio Trecchina - Casina Rosa - via P. Schettini - tel. 0973 820142 Lauria - Il Torrente - c.da Cogliandrino - tel. 0973 825753 Calvera-Vallina - c.da Vallina tel. 0973 573079 Servizi della Prevenzione Presso i Comuni della A.S.P. sono presenti gli Uffici di Igiene e Sanità Pubblica Territoriali. Per informazioni, visitare il portale www.aspbasilicata.net, oppure telefonare ai Numeri Verdi degli URP territoriali. Ambito Territoriale di Venosa Prevenzione Collettiva della Salute Umana Venosa - Igiene e Sanità Pubblica via P. Di Chirico tel. 0972 39502/0972 39501 11
Guida pratica del cittadino Venosa - Igiene degli Alimenti e della Nutrizione - via P. Di Chirico tel. 0972 39501/0972 39502 Melfi - Medicina del Lavoro - presso Distretto Sanitario - via della Libertà 10 - tel. 0972 773392 Venosa - Protezione Impiantistica nei Luoghi di Lavoro - via P. Di Chirico - tel. 0972 773321 Prevenzione della Sanità e Benessere Animale Venosa - Sanità Animale - via P. Di Chirico - tel. 0972 39835 Venosa - Igiene e Salute Benessere degli Animali - via P. Di Chirico tel. 0972 39385 Venosa - Igiene e Salute Benessere degli Allevamenti - via P. Di Chirico tel. 0972 39385 Venosa - Mattatoio - via L. La Vista tel. 0972 31090 Ambito Territoriale di Potenza Prevenzione Collettiva della Salute Umana Potenza - Igiene e Sanità Pubblica via del Gallitello - tel. 0971 310769/ 0971 310753/0971 310781/ 0971 310782 Potenza - Igiene degli Alimenti e della Nutrizione - via P. Petrone tel. 0971 310325/0971 310326/ 0971 310322 Potenza - Medicina del Lavoro e Sicurezza degli Ambienti di Lavoro via P. Petrone tel. 0971 310345/0971 310332/ 0971 310342 Potenza - Protezione Impiantistica nei Luoghi di Lavoro - via P. Petrone tel. 0971 310341/0971 310350/ 0971 310351/0971 310338/ 0971 310339 Prevenzione della Sanità e Benessere Animale Potenza - Igiene degli Alimenti di Origine Animale - via P. Petrone tel. 0971 310382/0971 310364 Potenza - Sanità Animale - via P. Petrone - tel. 0971 310359/ 0971 310358/0971 310303 Potenza - Igiene degli Allevamenti e delle Produzioni Animali - Igiene delle Produzioni Zootecniche - via P. Petrone - tel. 0971 310302/ 0971 310363 Ambito Territoriale di Lagonegro Prevenzione Collettiva della Salute Umana Lagonegro - Igiene e Sanità Pubblica - via Piano dei Lippi tel. 0973 48503/0973 641379 Lagonegro - Igiene degli Alimenti e della Nutrizione - via Piano dei Lippi tel. 0973 48550/0973 48512 Lagonegro - Medicina del Lavoro via G. Fortunato tel. 0973 48867/0973 48862 Lagonegro - Protezione Impiantistica nei Luoghi di Lavoro - via G. Fortunato - tel. 0973 48818 Prevenzione della Sanità e Benessere Animale Lagonegro - Sanità Animale - via Piano dei Lippi - tel. 0973 48557/ 0973 48556 12
A.S.P. - Azienda Sanitaria Locale di Potenza Lagonegro - Igiene della Produzione, Trasformazione, Commercializzazione, Conservazione e Trasporto degli Alimenti di Origine Animale - via Piano dei Lippi tel. 0973 48558/0973 48556 Lagonegro - Igiene degli Allevamenti e delle Produzioni Animali - via Piano dei Lippi - tel. 0973 48551/ 0973 48556 Assistenza Sanitaria di Base Ambito Territoriale di Venosa Scelta e Revoca del Medico di Base Venosa - Distretto Sanitario - via P. Di Chirico snc - tel. 0972 39389 fax 0972 39388 - da lunedì a venerdì 8,30-12,30; lunedì e giovedì 15-18 Palazzo San Gervasio - Distretto via Villa D Errico snc tel. 0972 39600 - fax 0972 460120 da lunedì a venerdì 8-12,30; martedì e giovedì 15-18 Genzano di Lucania - Distretto - via Fani 5 - tel. 0971 39003 fax 0972 776524 - da lunedì a venerdì 8-12,30; martedì e giovedì 15-17 Lavello - Distretto - S.S. 93 tel. 0972 39121 - fax 0972 39122 da lunedì a venerdì 7,30-12; lunedì e mercoledì 14,30-18; martedì, giovedì e venerdì 15-17 Melfi - Distretto - via Medaglie D Oro Ferrara - tel. 0972 773391 - fax 0972 773025 - da lunedì a venerdì 8-13; martedì e giovedì 14,30-17,30 Rionero in Vulture - presso C.R.O.B. tel. 0972 773132 fax 0972 723539 - da lunedì a venerdì 7,30-13; lunedì e martedì 14,30-17,30 Assistenza Protesica Venosa - Distretto Sanitario - via P. Di Chirico snc - tel. 0972 39389 fax 0972 39388 Palazzo San Gervasio - Distretto via Villa D Errico snc tel. 0972 39600 - fax 0972 460120 Genzano di Lucania - Distretto - via Fani 5 - tel. 0971 39003 fax 0972 776524 Lavello - Distretto - S.S. 93 tel. 0972 39121 - fax 0972 39122 Melfi - Distretto - via Medaglie D Oro Ferrara - tel. 0972 773391 fax 0972 773025 Rionero in Vulture - presso C.R.O.B. tel. 0972 773132 - fax 0972 723539 Assistenza Domiciliare Integrata (A.D.I.) Venosa - A.D.I. - presso P. O. Venosa via Appia - tel. 0972 39461 Numero Verde 800 310505 fax 0972 39250 Ambito Territoriale di Potenza Scelta e Revoca del Medico di Base Potenza - presso Polo Sanitario via del Gallitello - tel. 0971 310731/ 0971 310741/0971 310743 - da lunedì a sabato 8,30-12,30; lunedì e mercoledì 15,30-17,30 13
Guida pratica del cittadino Villa d Agri - via C. Colombo tel. 0975 312406/0975 312407 fax 0975 312407 - da lunedì a venerdì 9-13,30; martedì e giovedì 16,30-17,30 Sant Arcangelo - via L. Da Vinci tel. 0973 611518 - da lunedì a venerdì 11-12 Assistenza Protesica Potenza - Distretto Sanitario - corso Umberto I - tel. 0971 26915 Villa d Agri - Distretto Sanitario - via C. Colombo - tel. 0975 312405 Assistenza Domiciliare Integrata (A.D.I.) Potenza - Distretto Sanitario - corso Umberto I - tel. 0971 26925/ 0971 26930/0971 26931 Villa d Agri - Distretto Sanitario - via C. Colombo - tel. 0975 312405/ 0975 312436/0975 312437/ 0975 312438 Ambito Territoriale di Lagonegro Scelta e Revoca del Medico di Base Lauria - Distretto Sanitario - via XXV Aprile - tel. 0973 621838 - lunedì, mercoledì e venerdì 9-12; mercoledì 15,30-17,30 Rotonda - Sub Distretto - via P. Nenni - tel. 0973 661260 - lunedì, mercoledì e venerdì 9-12; mercoledì 15,30-17,30 Lagonegro - Sub Distretto - via G. Fortunato - tel. 0973 48833 - lunedì e giovedì 9-12 Senise - Distretto Sanitario - via G. Amendola - tel. 0973 641306 martedì, mercoledì e venerdì 9-12 Assistenza Protesica Lauria - Distretto Sanitario - via XXV Aprile - tel. 0973 621838 Rotonda - Sub Distretto - via P. Nenni - tel. 0973 661260 Lagonegro - Sub Distretto - via G. Fortunato - tel. 0973 48833 Senise - Distretto Sanitario - via G. Amendola - tel. 0973 641308/ 0973 641333 Assistenza Domiciliare Integrata (A.D.I.) Lauria - Distretto Sanitario - via XXV Aprile - tel. 0973 621421 Senise - Distretto Sanitario - via G. Amendola - tel. 0973 641313 Servizio di Continuità Assistenziale (ex Guardia Medica) Il Servizio di Continuità Assistenziale (ex Guardia Medica) è assicurato in ogni Comune della A.S.P. e garantisce l assistenza medica, ambulatoriale e a domicilio, per situazioni che rivestono carattere di urgenza e si verificano durante le seguenti fasce orarie: dalle ore 20 alle ore 8 di tutti i giorni feriali; dalle ore 10 del sabato o di altro giorno prefestivo alle ore 8 del lunedì o comunque del giorno successivo al festivo. Servizi per particolari fasce di popolazione Venosa - Dipartimento Oculistico Ospedale - IV piano - tel. 0972 39368 tel. mobile 3381490116 14
A.S.P. - Azienda Sanitaria Locale di Potenza Potenza - Spazio Famiglia - presso Consultorio Familiare - via P. Petrone - tel. mobile 3666753635 spaziofamiglia.potenza@aspbasilicata.it Villa d Agri - Spazio Famiglia - Consultorio Familiare - via C. Colombo tel. mobile 3666753635 spaziofamiglia.potenza@aspbasilicata.it Chiaromonte - Centro per i Disturbi del Comportamento Alimentare G. Gioia - presso Presidio Ospedaliero di Chiaromonte Numero Verde 800 161315 (Fondazione Stella Maris) Farmacie In ogni Comune della A.S.P. è presente almeno una farmacia. Per conoscere gli indirizzi e i recapiti delle farmacie, visita il portale www.aspbasilicata.net, oppure telefona ai Numeri Verdi degli URP territoriali della A.S.P. Modalità di presentazione di reclami e suggerimenti Alle sedi URP il cittadino/utente può rivolgersi per presentare reclami, suggerimenti ed encomi. Il cittadino può presentare reclamo rivolgendosi direttamente all Ufficio Relazioni con il Pubblico e sue articolazioni ove compilerà l apposito modulo. Il reclamo può essere inviato per posta o via fax all Ufficio URP e sue articolazioni o attraverso il portale Internet dell Azienda www.aspbasilicata.net. L Ufficio Relazioni con il Pubblico provvede a dare immediata risposta al cittadino utente per le segnalazioni/reclami che si presentano di immediata soluzione; per quelli più complessi predispone l attività istruttoria secondo quanto previsto dal Regolamento di Pubblica Tutela. Gli Uffici URP Ambito Territoriale di Potenza Resp. Dott. Antonio Bavusi URP Sede Centrale di Potenza - via Torraca 2-85100 Potenza tel. 0971 310536 Numero Verde 800 541212 fax 0971 310575 e-mail: urp@aspbasilicata.it - orario al pubblico: da lunedì a venerdì 9-14; martedì e giovedì 16-17 Punti Informativi e di Accoglienza Distretto Sanitario di Potenza tel. 0971 310536 Distretto Sanitario di Base di Villa d Agri - tel. 0975 312468 Presidio Ospedaliero di Villa d Agri tel. 0975 312286 Ambito Territoriale di Venosa Resp. Dott. ssa Nicla Marangelli URP Venosa - via Roma 187-85029 Venosa - tel. 0972 39445 Numero Verde 800 213205 fax 0972 39450 e-mail: urp.venosa@aspbasilicata.it - orario al pubblico: lunedì, mercoledì e venerdì 8-13 Punti Informativi e di Accoglienza Distretto di Venosa tel. 0972 39389 - fax 0972 39388 15
Guida pratica del cittadino Distretto di Lavello tel. 0972 39128/0972 39132 fax 0972 39122/0972 39131 Distretto di Genzano di Lucania tel. 0971 776524 Distretto di Rionero in Vulture tel. 0972 721214 Ufficio Sanitario di Melfi tel. 0972 773013 - fax 0972 773025 P. O. di Venosa tel. 0972 39265 - fax 0972 39250 P. O. di Melfi - tel. 0972 773376 fax 0972 773010 Consultorio Rapone tel. 0976 96133 Ambito Territoriale di Lagonegro Resp. Dott. Giuseppe Cascini URP Lagonegro - via Piano dei Lippi 1 85042 Lagonegro tel. 0973 48528/0973 48547 Numero Verde 800 013504 fax 0973 21730 e-mail: urp.lagonegro@aspbasilicata.it orario al pubblico: da lunedì a venerdì 9-12 Punti Informativi e di Accoglienza P. O. di Chiaromonte tel. 0973 641421 P. O. e Distretto di Lauria tel. 0973 621432 P. O. di Lagonegro tel. 0973 48271 P. O. di Maratea - tel. 0973 875619 Distretto di Senise tel. 0973 641306 16
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