VII INDICE SOMMARIO Prefazione di Onofrio Troiano... pag. XI CAPITOLO PRIMO OBBLIGHI PRECONTRATTUALI DI INFORMAZIONE E TUTELA DEI CONSUMATORI NEI CONTRATTI TELEMATICI di Adriana Addante 1. Evoluzione degli obblighi informativi nella contrattazione telematica... pag. 1 2. Dovere di informazione e omissioni ingannevoli....» 6 3. La contrattualizzazione delle informazioni prenegoziali.» 10 4. Incidenza dei requisiti formali sulla non vincolatività del contratto...» 13 5. Il mancato o inesatto adempimento di specifici obblighi informativi precontrattuali nei contratti telematici....» 17 5.1 Inadempimento dell obbligo di informazione sul diritto di recesso...» 18 6. Assenza di rimedi generali e possibili forme di tutela del consumatore...» 21 7. Informazione e conformità nelle Proposte di direttiva COM(2015)634 e COM(2015) 635...» 25 8. Obblighi informativi a carico del professionista in merito alle procedure ADR...» 28 9. Considerazioni conclusive...» 30 CAPITOLO SECONDO LA FORMAZIONE DEI CONTRATTI TELEMATICI di Massimiliano Granieri 1. L incidenza della tecnologia sulla formazione del contratto... pag. 39 2. Alle radici del problema...» 42 3. Il sistema delle fonti e la sua possibile evoluzione...» 44 3.1 Il quadro normativo europeo...» 47
VIII 4. Il caso del cloud computing....» 51 4.1 La regolazione del cloud computing in Europa....» 53 5. Problemi e soluzioni nella formazione del contratto telematico....» 54 5.1 La formazione del contratto telematico con il consumatore...» 57 6. Conclusioni...» 63 CAPITOLO TERZO CONTRATTI ONLINE E IL MERCATO UNICO DIGITALE: L APPROCCIO (MINIMALISTA) DEL LEGISLATORE EUROPEO IN TEMA DI CLAUSOLE ABUSIVE di Valentina Vincenza Cuocci 1. Introduzione.... pag. 73 2. Il Mercato Unico Digitale e il diritto privato europeo: dalla Common European Sales Law alle proposte di direttiva sulla fornitura di contenuti digitali e sulla vendita online di beni materiali...» 74 3. La (non) scelta del legislatore europeo: nessun intervento ad hoc in tema di clausole vessatorie nei contratti online....» 77 4. Clausole vessatorie e contratti online: la tutela formale contenuta nel codice civile e la disciplina europea. Modelli a confronto....» 79 5. Alcuni aspetti problematici derivanti dall applicazione della disciplina delle clausole abusive ai contratti di fornitura di beni digitali e la proposta di direttiva sulla fornitura di contenuti digitali....» 84 6. Il ruolo degli ALI Principles of the Law of Software contracts nell esperienza statunitense....» 90 6.1 ALI Principles vs Direttiva 93/13/Cee: prospettiva statunitense ed europea a confronto....» 93
IX CAPITOLO QUARTO LA DISCIPLINA DELLE OBBLIGAZIONI RESTITUTORIE NELLE PROPOSTE DI DIRETTIVA SUI CONTRATTI DI VENDITA ONLINE E SULLA FORNITURA DI CONTENUTI DIGITALI di Lucia Bozzi 1. 1. All origine fu la CESL Genesi delle Proposte di Direttiva e scelte (ultra) «minimaliste» del legislatore europeo.... pag. 101 2. Gli obiettivi delle Proposte di Direttiva: crescita del mercato unico digitale, a beneficio sia dei consumatori che delle imprese. Le obbligazioni restitutorie cartina di tornasole per valutare l adeguatezza dello strumento agli obiettivi....» 106 3. Vendita a distanza e online. Le obbligazioni restitutorie del venditore e del consumatore. Sostanziale continuità con la Direttiva 2011/83/UE....» 107 4. Il rischio di deterioramento e/o distruzione del bene. Il pagamento del valore monetario del bene. Criteri di quantificazione e tutela per il consumatore....» 111 5. Fornitura di contenuti digitali dietro corrispettivo pecuniario. Le obbligazioni restitutorie a carico del fornitore....» 116 6. Le obbligazioni restitutorie a carico del consumatore. La tutela del consumatore nel quadro del bilanciamento dei contrapposti interessi...» 120 7. Fornitura di contenuto digitale in cambio di prestazione non pecuniaria...» 123 8. Conclusioni....» 127 CAPITOLO QUINTO LA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE DEI CON- SUMATORI (ODR) (REGOLAMENTO N. 524/2013) di Elena D Alessandro 1. Introduzione: Il regolamento n. 524/2013 nel contesto degli strumenti europei a protezione del consumatore.... pag. 133 2. Ambito di applicazione del regolamento....» 136 3. La piattaforma ODR: procedimento ed esito negoziale..» 140 4. Segue: la trasmissione del reclamo ad un organismo ADR....» 147 5. Osservazioni conclusive...» 148