Storia artigiana di successo Azienda F.lli Colì
Chi siamo Azienda Artigiana di produzione di pirofile, pentole e stoviglieria i in terracotta tt del Salento «F.lli Colì» Umberto Cordella Socio Titolare e Responsabile Area Mkt Storia 15 anni fa l Azienda decide di effettuare un cambio generazionale. Viene sviluppata una nuova tecnica di vendita attraverso l affermazione di un brand e l organizzazione lorganizzazione di una rete commerciale in Italia ed all Estero
Come ho internazionalizzato la mia impresa artigiana i Fondamentale è stata la partecipazione alle principali fiere internazionali di settore Criticità: La diffidenza degli agenti che considerano l impresa artigiana a limitata capacità produttiva e incapace di gestire commesse importanti La difficoltà a trasmettere correttamente il valore della produzione artigiana caratterizzata da manualità, vocazione e forte legame con la tradizione del Territorio
Queste difficoltà non devono scoraggiare l azienda Nel nostro caso sono state il traino motivazionale per: Organizzare al meglio la struttura produttiva Scommettere sul nostro modello di produzione che vede al centro del processo l uomo, con la sua origine, la sua arte, la sua capacità e la sua originalità
Importante è il rapporto che si instaura con i buyers/agenti, attraverso visite in azienda e rapporti di amicizia che aiutano a comunicare il valore delle produzioni artigiane I buyers/agenti familiarizzano con l azienda, osservano il processo di produzione e toccano con mano la materia prima, entrano in contatto con il nostro mondo comprendendone d lo stretto rapporto tra Territorio e Manufatto.
La fidelizzazione non finisce qui L azienda affianca e supporta gli agenti nei rapporti con i clienti più importanti Ci vogliono circa 4 anni per completare il processo di fidelizzazione e incrementare le vendite
Importante è il ruolo che i clienti svolgono nel processo di innovazione del prodotto Vengono ascoltate le loro esigenze legate alle abitudini ed alle tradizioni del territorio Ancora oggi ci muoviamo con questa logica
Il percorso di internazionalizzazione si consolida attraverso: Investimenti in marketing e comunicazione Partecipazione continuativa ad alcune fiere internazionali (Stoccolma, Utrecht, Parigi, Francoforte) Legame dell azienda con il territorio
Per affermarci sempre di più sui mercati esteri prima di tutto abbiamo innovato la produzione con una nuova linea di pirofile Bell Italia in grado di evocare il concetto del made in Italy Poi abbiamo rafforzato l immagine del made in Italy con la rappresentazione della dieta mediterranea e proposto una nuova collezione che utilizzava smalti senza piombo e ricordava l origine salentina dell Azienda
In questo modo le vendite sui mercati esteri hanno raggiunto il 30% del fatturato Più che una boccata di ossigeno in un momento di crisi come quello attuale
Tutto ciò è stato realizzato con tanta fatica ma entusiasmo in 15 anni, partendo da zero dal punto di vista commerciale Attualmente l azienda artigiana F.lli Colì può competere a livello internazionale con le altre piccole e medie aziende spagnole, portoghesi, turche e brasiliane, per citare solo alcuni agguerriti concorrenti
Oggi ianche hele aziende artigiane iane possono operare in un mercato globale Esportare rappresenta una opportunità per crescere e talvolta per sopravvivere
Il territorio di appartenenza resta la base di partenza Ecco perché pochi mesi fa abbiamo lanciato un nuovo progetto per il mercato estero: La casa mediterranea che aggrega g sotto un unico brand più prodotti complementari Una specie di contenitore di produzioni artigiane di medio-alta qualità: terrecotte, tovaglie in lino e cotone, taglieri e manufatti di legno pregiato italiano, candele e vetro
Come canale di sviluppo commerciale utilizziamo il marketing digitale ovvero marketing + e-commerce Il marketing è infatti i il valore aggiunto, il fattore strategico che permette all azienda di vendere con successo on-line S il k ti Senza il marketing l e-commerce non può essere efficace
Il concetto di «casa mediterranea» avrà successo nel mercato digitale se saprà trasmettere la particolarità ed il valore dei prodotti superando in tal modo i dubbi e le perplessità dei clienti senza l ausilio del personale umano Solo se tutti i particolari dell offerta sono pianificati e definiti è possibile entrare nel mercato digitale Non prima, perché il mercato digitale non offre una seconda opportunità
Conclusioni questi fattori di successo Territorio Marketing Brand Organizzazione Innovazione E-commerce aprono anche ad una piccola impresa artigiana opportunità infinite