OpenVoice. Guida del plugin Outlook Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati.

Contenuto Panoramica... 1 Requisiti di sistema... 1 Configurazioni supportate per il desktop... 1 Installazione del plugin OpenVoice Outlook... 2 Per installare il plugin Outlook... 2 Configurazione del plugin Outlook... 5 Per configurare il plugin OpenVoice Outlook... 5 Pianificazione di una conferenza con il plugin OpenVoice Outlook... 8 Per pianificare una conferenza con il plugin OpenVoice Outlook... 8 Disinstallazione del plugin OpenVoice Outlook... 10 Per disinstallare il plugin Outlook... 10 Risoluzione dei problemi... 11 Risorse aggiuntive... 13 2013 Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. i

Panoramica Con il plugin OpenVoice Outlook, è possibile pianificare le sessioni di conferenza OpenVoice direttamente da Outlook. Basta scaricare il plugin e immettere le informazioni di accesso per attivare la funzionalità. Requisiti di sistema Windows 8, 7, Windows Vista o Windows XP (Service Pack 2) Microsoft Outlook 2003 o versione successiva processore di classe Intel Core 2 Duo o superiore con 2 GB di RAM (consigliata).net Framework 4.0 o versione successiva connessione Internet dedicata a banda larga con accesso attraverso il firewall HTTPS/SSL per le connessioni in uscita (consigliata) account per organizzatore di OpenVoice Configurazioni supportate per il desktop file MSI intesi principalmente per consentire agli amministratori di creare un pacchetto di installazione file EXE che sono progettati per gli utenti che sono amministratori di un computer e non operano in un ambiente controllato 2013 Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 1

Installazione del plugin OpenVoice Outlook Il plugin è disponibile per il download dal sito Web di OpenVoice e da quello del supporto di OpenVoice. Prima di iniziare l'installazione, verificare che non si dispone di una versione installata in precedenza del plugin. In tal caso, vedere Disinstallazione del plugin OpenVoice Outlook per ulteriori informazioni. Nota: è possibile che sia necessario disporre di diritti amministrativi per installare o disinstallare il plugin. Per installare il plugin Outlook 1. Con le credenziali per OpenVoice, accedere a www.openvoice.com. 2. Nel menu di navigazione a sinistra, fare clic su Plugin Outlook. oppure Andare al sito di supporto di OpenVoice per scaricare il plugin Outlook. 3. Fare clic su Save (Salva) quando richiesto per scaricare il file con estensione.zip OpenVoiceOutlookPluginSetup.zip. Fare doppio clic sul file con estensione.zip per aprirlo. Appariranno due pacchetti del programma di installazione all'interno della cartella OpenVoice Outlook Plug-in Setup. a. OpenVoiceOutlookPluginSetup.msi, il pacchetto Microsoft Windows Installer (MSI) è fornito agli amministratori di sistema o dominio, che possono scaricare, gestire e rimuovere OpenVoice da più computer in un dominio di rete. b. Setup.exe, il file EXE è fornito ai singoli organizzatori che desiderano scaricare, gestire o rimuovere il plugin da Outlook. Inoltre, i singoli organizzatori possono utilizzare il file MSI per installare il plugin. 4. Fare doppio clic sul programma di installazione desiderato e selezionare Run (Esegui), Yes (Sì) o OK se richiesto. 2013 Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 2

5. Fare clic su Next (Avanti) in OpenVoice Outlook Plug-in Setup Wizard (Installazione Guidata di Plugin OpenVoice Outlook) per avviare l'installazione. 6. Lasciare inalterato il percorso della cartella predefinita o fare clic su Browse (Sfoglia) per selezionare la cartella in cui si desidera installare il plugin. Fare clic su Next (Avanti). 2013 Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 3

8. Una volta che è stata completata l'installazione, fare clic su Close (Chiudi). Configurazione del plugin Outlook Per poter gestire le conferenze direttamente da Outlook, è necessario configurare il plugin con le credenziali per OpenVoice. Per configurare il plugin OpenVoice Outlook 1. Aprire Microsoft Outlook. 2. In base alla versione di Outlook, eseguire i passaggi seguenti per gestire le impostazioni del plugin: Office 2003/2007. Fare clic sul menu a discesa Manage OpenVoice Plugin (Gestisci plugin OpenVoice) e selezionare OpenVoice Plugin Settings (Impostazioni del plugin OpenVoice). Office 2010/2013. Fare clic sul menu a discesa Manage OpenVoice Plugin (Gestisci plugin OpenVoice) (nella scheda OpenVoice Outlook Plugin nella barra multifunzione) e selezionare OpenVoice Plugin Settings (Impostazioni del plugin OpenVoice). 2013 Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 5

3. Nella finestra OpenVoice Plug-in Settings (Impostazioni del plugin OpenVoice), immettere l'indirizzo e-mail dell'organizzatore e la password assegnata all'utente dall'amministratore dell'account e fare clic su Download Access Numbers (Scarica i numeri di accesso). 4. Microsoft Outlook recupera automaticamente le credenziali per l'account OpenVoice e compila i dati nella finestra OpenVoice Plug-in Settings (Impostazioni del plugin OpenVoice). Fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo che indica che l'operazione è stata completata. 5. Configurare le seguenti preferenze come si desidera: Invitation Preferences (Preferenze di invito): Selezionare un numero di telefono predefinito da visualizzare nel campo Location (Percorso) nell'invito di Outlook. Immettere il nome da visualizzare nell'invito di Outlook. Additional Numbers (Altri numeri): Fornire ulteriori numeri a pagamento e/o gratuiti nel corpo dell'invito. Nota: se non si selezionano espressamente altri numeri telefonici di chiamata per il collegamento, gli invitati alla riunione potranno vedere unicamente il numero predefinito nell'invito di Outlook. Proxy Configuration (Configurazione proxy): 2013 Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 6

Se richiesto dal reparto IT, immettere le informazioni del server proxy necessarie per le applicazioni attivate per Internet. Se non si è sicuri, effettuare una verifica contattando il reparto IT. È inoltre possibile verificare se è necessario il proxy selezionando la casella di controllo Use Proxy (Utilizza proxy) e quindi facendo clic sul pulsante Auto Detect (Rilevamento automatico). Se non è necessaria la configurazione di un proxy, verrà visualizzato un popup che informerà che non è stato rilevato nessun proxy. Nota: nella maggior parte delle installazioni, le informazioni relative al server proxy non sono necessarie. 6. Selezionare la casella di controllo Automatically check for updates to OpenVoice Plugin (Controlla automaticamente gli aggiornamenti al plugin OpenVoice) per ricevere una notifica quando è disponibile una versione più recente del plugin 7. Fare clic su OK per salvare le modifiche apportate alle preferenze. A questo punto, il plugin OpenVoice Outlook è stato completamente installato. 2013 Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 7

Pianificazione di una conferenza con il plugin OpenVoice Outlook Ora le conferenze OpenVoice possono essere pianificate in Microsoft Outlook. Per pianificare una conferenza con il plugin OpenVoice Outlook 1. Nella barra degli strumenti di Outlook, fare clic su Schedule OpenVoice Conference (Pianifica conferenza OpenVoice). Office 2003/2007 Office 2010/2013 2. Selezionare la data e l'ora della riunione, aggiungere gli indirizzi e-mail degli invitati e, se necessario, modificare l'oggetto dell'invito. 2013 Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 8

Disinstallazione del plugin OpenVoice Outlook Per disinstallare il plugin Outlook 1. Chiudere tutte le applicazioni aperte di Microsoft Office (ad esempio, Word, Outlook). 2. Aprire il Control Panel (Pannello di controllo). Windows XP: Start > Settings > Control Panel > Add or Remove Programs (Start > Impostazioni > Pannello di controllo > Installazione applicazioni) Windows Vista: Start > Programs and Features (Start > Programmi e funzionalità) Windows 7: Start > Control Panel > Programs and Features (Start > Pannello di controllo > Programmi e funzionalità) Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su Start > Control Panel > All Control Panel Items > Programs and Features (Start > Pannello di controllo > Tutti gli elementi del Pannello di controllo > Programmi e funzionalità) 3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'applicazione OpenVoice Outlook Plug-in e fare clic su Uninstall (Disinstalla). Fare clic su Yes (Sì) o OK se richiesto. 4. Il plugin OpenVoice Outlook verrà rimosso. 2013 Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 10

Risoluzione dei problemi Di seguito sono indicate le soluzioni per la risoluzione dei problemi comuni relativi al plugin OpenVoice Outlook. Problema 1, Dati di accesso e numeri per la conferenza non validi Problema 2, Microsoft Outlook non è trovato Problema 3, Recupero della versione non riuscito Problema 4, Impossibile visualizzare il numero per la conferenza telefonica in altri sistemi di calendario Problema 1, Dati di accesso e numeri per la conferenza non validi Se non sono state immesse correttamente le credenziali (vedere Configura il plugin di Outlook) e quindi si fa clic sul pulsante Schedule OpenVoice Conference (Pianifica conferenza OpenVoice), verrà visualizzato l'errore seguente: Soluzione: Seguire la procedura Integrazione di OpenVoice con Outlook e verificare che le credenziali siano corrette. Problema 2, Microsoft Outlook non è trovato Durante l'installazione del plugin OpenVoice Outlook, è possibile che sia visualizzato uno dei seguenti messaggi: 2013 Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 11

Ciò significa che il programma di installazione non è in grado di trovare le informazioni corrette per verificare l'installazione di Microsoft Office. Soluzione: Reinstallare Microsoft Office. Se il problema persiste, contattare il reparto IT per far correggere l'installazione di Microsoft Office. Problema 3, Recupero della versione non riuscito Se il plugin OpenVoice Outlook non è stato configurato con le impostazioni del proxy corrette, è possibile che venga visualizzato questo messaggio: Soluzione: Seguire la procedura Integrazione di OpenVoice con Outlook e verificare che le credenziali siano corrette. Problema 4, Impossibile visualizzare il numero per la conferenza telefonica in altri sistemi di calendario Quando si utilizzano sistemi di calendario e-mail diversi da Outlook, gli utenti non possono visualizzare il numero per la conferenza telefonica nella riga dell'oggetto dell'invito alla conferenza come appare di seguito: 2013 Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 12

Soluzione: È consigliabile selezionare la casella di controllo Additional Numbers (Altri numeri) per visualizzare questi numeri per la conferenza telefonica nel corpo dell'invito alla conferenza. Risorse aggiuntive Per ulteriori informazioni o supporto tecnico, visitare il Centro di supporto di OpenVoice. 2013 Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 13