OpenVoice. Guida dell'organizzatore Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati.

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2 Contenuto Guida introduttiva all'account... 1 Accesso... 1 Accesso all'account... 1 Si è dimenticata la password?... 1 Si vuole un account per OpenVoice?... 2 Requisiti di sistema per il plugin Outlook... 2 Configurazioni supportate per desktop... 2 Download del plugin Outlook... 3 Installazione del plugin OpenVoice Outlook... 3 Si hanno problemi durante la configurazione del plugin Outlook?... 7 Si hanno problemi con il pugin Outlook?... 7 Integrazione di OpenVoice con Outlook... 7 Configurazione del plugin OpenVoice Outlook... 7 Modifica dei dati di accesso e le informazioni personali... 9 Modifica delle informazioni d'accesso... 9 Modifica delle informazioni personali Annullamento dell'account Come si può annullare l'account? È possibile riattivare l'account che è stato annullato? Impostazioni Gestione conferenza Sicurezza conferenza Fatturazione codice di addebito Notifiche conferenza Avvio, pianificazione e gestione delle conferenze Pianificazione di una conferenza Pianificazione di una conferenza da Web Pianificazione di una conferenza con il plugin Outlook Modifica di una conferenza pianificata Visualizzazione delle conferenze pianificate Notifiche per le conferenze OpenVoice Visualizzazione delle conferenze pianificate sul Web Visualizzazione di una conferenza pianificata nel Calendario di Outlook Avvio di una conferenza pianificata Avvio di una conferenza come organizzatore Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. i

3 Gestione delle conferenze PIN organizzatore personalizzabile Altri numeri di accesso Più organizzatori Modalità Conferenza Alzata di mano Registrazione di una conferenza telefonica Esclusione di un partecipante Blocco di una conferenza Visualizzazione dell'utilizzo in minuti Visualizzazione delle informazioni sulla conferenza telefonica Partecipazione a una conferenza di invito alla conferenza Partecipazione a una conferenza come organizzatore Collegamento a una conferenza come partecipante Funzionalità della conferenza Controlli Web Utilizzo dei Controlli Web come organizzatore Comandi del telefono Utilizzo dei Comandi del telefono nel ruolo di organizzatore Utilizzo dei Comandi del telefono nel ruolo di partecipante Registrazione della chiamata Utilizzo dei Controlli Web per registrare una conferenza Utilizzo dei Comandi del telefono per registrare una conferenza Download di una registrazione Riproduzione di una registrazione dalla pagina Registrazioni di OpenVoice Domande frequenti Domande frequenti generali Numeri di accesso, domande frequenti Funzionalità di registrazione delle chiamate, domande frequenti Funzionalità controlli per le riunioni, domande frequenti Funzionalità per l'organizzatore, domande frequenti Plugin di Outlook e pianificazione, domande frequenti Determinazione dei prezzi e fatturazione, domande frequenti Plugin OpenVoice Outlook, Guida Guida tecnica Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. ii

4 Guida introduttiva all'account Con OpenVoice è possibile organizzare conferenze audio a richiesta con un massimo di 500 persone in tutto il mondo, senza la necessità di assistenza da parte di un operatore. Accesso Accesso all'account Una volta ricevute le credenziali per OpenVoice, immettere il nome utente e la password per l'accesso e iniziare a utilizzare i servizi audio di OpenVoice. Essi includono le seguenti funzionalità: pianificazione e gestione delle conferenze; controlli Web per gestire le conferenze; revisione e download delle registrazioni; impostazione delle preferenze relative alla conferenza; download dei plugin di Outlook e pianificazione delle conferenze utilizzando il calendario di Outlook; visualizzazione dei minuti di utilizzo. Si è dimenticata la password? 1. Andare alla pagina Password dimenticata? facendo clic sul collegamento Si è dimenticata la password? nella pagina di accesso. 2. Immettere l'indirizzo che si utilizza per accedere all'account. 3. Fare clic su Continua per reimpostare la password. 3. Una volta ricevuto il messaggio Password dimenticata?, fare clic sul collegamento per crearne una nuova. Quindi effettuare l'accesso con la nuova password Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 1

5 Si vuole un account per OpenVoice? Contattare il reparto di vendita tramite o telefono. Fare clic qui per ulteriori informazioni. Requisiti di sistema per il plugin Outlook Verificare che siano soddisfatti i requisiti minimi di sistema prima di scaricare l'ultima versione del plugin OpenVoice Outlook. Windows Sistema operativo Windows 8 Windows 7 Windows Vista Windows XP (Service Pack 2) Processore processore di classe Intel Core 2 Duo o superiore RAM 2 GB o superiore Internet connessione Internet dedicata a banda larga con accesso attraverso il firewall HTTPS/SSL per le connessioni in uscita (consigliata) software aggiuntivo.net Framework 4.0 o versione successiva account per organizzatore di OpenVoice Configurazioni supportate per desktop file MSI intesi principalmente per consentire agli amministratori di creare un pacchetto di installazione file EXE che sono progettati per gli utenti che sono amministratori di un computer e non operano in un ambiente controllato 2014 Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 2

6 Download del plugin Outlook Con il plugin OpenVoice Outlook, è possibile pianificare le sessioni di conferenza OpenVoice direttamente da Outlook. Basta scaricare il plugin e immettere le informazioni di accesso di OpenVoice per attivare la funzionalità. Download del plugin OpenVoice Outlook Installazione del plugin OpenVoice Outlook 1. Scaricare e salvare il file con estensione.zip del plugin, denominato OpenVoiceOutlookPluginSetup.zip. Fare doppio clic sul file.zip per aprirlo. Appariranno due pacchetti del programma di installazione all'interno della cartella OpenVoice Outlook Plugin Setup. a. OpenVoiceOutlookPluginSetup.msi, il pacchetto Microsoft Windows Installer (MSI) è fornito agli amministratori di sistema o dominio, che possono scaricare, gestire e rimuovere OpenVoice da più computer in un dominio di rete. b. Setup.exe, il file EXE è fornito ai singoli organizzatori che desiderano scaricare, gestire o rimuovere il plugin di Outlook. Inoltre, i singoli organizzatori possono utilizzare il file MSI per installare il plugin. 2. Fare doppio clic sul programma di installazione desiderato e selezionare Run (Esegui), Yes (Sì) o OK se richiesto. 3. Fare clic su Next (Avanti) in OpenVoice Outlook Plugin Setup Wizard (Installazione Guidata di OpenVoice Outlook) per avviare l'installazione Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 3

7 4. Lasciare inalterato il percorso della cartella predefinita o fare clic su Browse (Sfoglia) per selezionare la cartella in cui si desidera installare il plugin. Fare clic su Next (Avanti) per continuare Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 4

10 Si hanno problemi durante la configurazione del plugin Outlook? È consigliabile utilizzare Microsoft Office 2003 o una versione successiva. Per configurare altre versioni di Outlook, vedere Integrazione di OpenVoice con Outlook. Si hanno problemi con il pugin Outlook? Se si hanno problemi con l'utilizzo del plugin Outlook, vedere la Guida del plugin di OpenVoice. Integrazione di OpenVoice con Outlook Per poter gestire le conferenze direttamente da Outlook, è necessario configurare il plugin con le credenziali per OpenVoice. Configurazione del plugin OpenVoice Outlook 1. Aprire Microsoft Outlook. 2. In base alla versione di Outlook, eseguire i passaggi seguenti per gestire le impostazioni del plugin: Office 2003/2007. Fare clic sul menu a discesa Manage OpenVoice Plugin (Gestisci plugin OpenVoice) e selezionare OpenVoice Plugin Settings (Impostazioni del plugin OpenVoice) Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 7

11 Office 2010/2013. Fare clic sul menu a discesa Manage OpenVoice Plugin (Gestisci plugin OpenVoice) (nella scheda OpenVoice Outlook Plugin nella barra multifunzione) e selezionare OpenVoice Plugin Settings (Impostazioni del plugin OpenVoice). 3. Nella finestra OpenVoice Plugin Settings (Impostazioni del plugin OpenVoice), immettere l'indirizzo dell'organizzatore e la password assegnata all'utente dall'amministratore dell'account e fare clic su Download Access Numbers (Scarica i numeri di accesso). 4. Microsoft Outlook recupera automaticamente le credenziali per l'account OpenVoice e compila i dati nella finestra OpenVoice Plugin Settings (Impostazioni del plugin OpenVoice). Fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo che indica che l'operazione è stata completata. 5. Configurare le seguenti preferenze come si desidera: Invitation Preferences (Preferenze di invito): Selezionare un numero di telefono predefinito da visualizzare nel campo Location (Percorso) nell'invito di Outlook. Immettere il nome da visualizzare nell'invito di Outlook. Additional Numbers (Altri numeri): Fornire ulteriori numeri a pagamento e/o gratuiti nel corpo dell'invito Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 8

12 Nota: se non si selezionano espressamente altri numeri telefonici di accesso, gli invitati alla riunione potranno vedere unicamente il numero predefinito nell'invito di Outlook. Proxy Configuration (Configurazione proxy): Se richiesto dal reparto IT, immettere le informazioni del server proxy necessarie per le applicazioni attivate per Internet. Se non si è sicuri, effettuare una verifica contattando il reparto IT. È inoltre possibile verificare se è necessario il proxy selezionando la casella di controllo Use Proxy (Utilizza proxy) e quindi facendo clic sul pulsante Auto Detect (Rilevamento automatico). Se non è necessaria la configurazione di un proxy, verrà visualizzato un popup che informerà che non è stato rilevato nessun proxy. Nota: nella maggior parte delle installazioni, le informazioni relative al server proxy non sono necessarie. 6. Selezionare la casella di controllo Automatically check for updates to OpenVoice Plugin (Controlla automaticamente gli aggiornamenti al plugin OpenVoice) per ricevere una notifica quando è disponibile una versione più recente del plugin 7. Fare clic su OK per salvare le modifiche apportate alle preferenze. A questo punto, il plugin OpenVoice Outlook è stato completamente installato. Per pianificare una conferenza utilizzando il plugin Outlook, fare clic qui. Modifica dei dati di accesso e le informazioni personali È possibile modificare le informazioni personali, l'indirizzo e la password utilizzati per accedere all'account Web. Modifica delle informazioni d'accesso 1. Accedere all'account OpenVoice. 2. Selezionare Account personale nella barra di navigazione superiore. 3. Nella pagina Account personale, fare clic su Modifica accanto alle informazioni di accesso. 4. Nella pagina Modifica informazioni di accesso (Change Login Information), è possibile modificare l'indirizzo e/o la password. Per modificare l'indirizzo , apportare modifiche nel campo Indirizzo . Per modificare la password, immettere la nuova password due volte. Deve contenere da 8 a 32 caratteri alfanumerici. 5. Immettere poi la password corrente. Se si è dimenticata la password, selezionare Si è dimenticata la password? Immettere l'indirizzo e reimpostare la password aprendo il collegamento presente nel messaggio per la password dimenticata. 6. Al termine, fare clic su Salva. Verrà visualizzato un messaggio di conferma che indica che le informazioni di accesso sono state aggiornate Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 9

13 Modifica delle informazioni personali 1. Accedere all'account OpenVoice. 2. Selezionare Account personale nella barra di navigazione superiore. 3. Nella pagina Account personale, fare clic su Modifica accanto alle informazioni personali. 4. È possibile modificare quanto segue: Nome Lingua principale Fuso orario Il nome utente in Twitter 5. Al termine, fare clic su Salva. Verrà visualizzato un messaggio di conferma che indica che le informazioni personali sono state aggiornate Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 10

14 Annullamento dell'account Come si può annullare l'account? Gli organizzatori devono contattare l'amministratore dell'account OpenVoice per annullarlo. È possibile riattivare l'account che è stato annullato? Sì. Per riattivare l'account che è stato annullato, bisogna contattare il relativo amministratore. Impostazioni Gli organizzatori possono impostare le preferenze per le conferenze nella pagina Impostazioni. Le preferenze che possono essere impostate nella pagina Impostazioni sono: Gestione conferenza Sicurezza conferenza Fatturazione codice di addebito Notifiche conferenza Gli amministratori dell'account possono bloccare impostazioni specifiche della conferenza utilizzando le credenziali di amministratore. Lo stato di blocco di alcune impostazioni della conferenza può essere 2014 Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 11

15 identificato osservando che i pulsanti nella pagina Impostazioni sono inattivi. Ciò significa che non si può modificare lo stato di tali impostazioni per l'account. Per "sbloccare" o modificare lo stato delle impostazioni, è necessario contattare l'amministratore. Ad esempio, fare riferimento alla schermata di seguito in cui lo stato di inattività indica che la funzionalità è "bloccata" e non può essere modificata dall'organizzatore nella pagina Impostazioni. Gestione conferenza In qualità di organizzatore è possibile gestire la conferenza e i privilegi che si desiderano concedere ai partecipanti. Per gestire le conferenze, eseguire le operazioni seguenti: 1. Accedere all'account OpenVoice. 2. Nel riquadro di navigazione sinistro, fare clic su Impostazioni. 3. Nella pagina Impostazioni, passare alla sezione Gestione conferenza. È possibile selezionare Sì o No per gestire le seguenti preferenze: disattivare o attivare l'audio dei partecipanti; consentire che la conferenza continui dopo che l'organizzatore ha effettuato lo scollegamento; è possibile impostare il numero di minuti con un limite massimo di 60 minuti; richiedere il nome del partecipante; annunciare l'arrivo del partecipante; annunciare l'abbandono del partecipante; avviare la conferenza solo se l'organizzatore è il primo partecipante; consentire ai partecipanti di avviare le conferenze. 4. Fare clic su Salva per applicare le modifiche. Nota: la pagina Impostazioni consente o non consente l'esecuzione di determinate configurazioni in base alla selezione dell'utente. Ad esempio, se si seleziona Sì, il pulsante di opzione per avviare una conferenza solo se l'organizzatore è il primo partecipante, allora, in base all'impostazione predefinita, non è possibile consentire ai partecipanti di avviare le conferenze Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 12

16 L'audio di tutti i partecipanti è disattivato quando si collegano alla conferenza, ma possono riattivarlo da sé L'organizzatore può forzare la disattivazione dell'audio di tutti i partecipanti quando si collegano alla conferenza. Tuttavia, i partecipanti potranno riattivare/disattivare lo stato della linea utilizzando (* 2) sulla tastiera del telefono. Consenti ai partecipanti di continuare la conferenza quando l'utente si scollega Può succedere che l'organizzatore desideri consentire ai partecipanti di continuare la conferenza dopo che ha effettuato lo scollegamento. Se imposta questa funzionalità su Sì, l'organizzatore rende possibile specificare un valore personalizzato (1-60 minuti) per consentire che una conferenza telefonica continui dopo l'abbandono da parte sua e il valore viene salvato nell'account dell'organizzatore. Il valore di sistema predefinito è 60 minuti. Nota: - se l'impostazione è Sì, può essere ignorata durante una conferenza attiva; basta semplicemente premere #2 sulla tastiera del telefono prima di scollegarsi e tutti i partecipanti verranno scollegati; 2014 Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 13

17 - se l'impostazione è No, può essere ignorata durante una conferenza attiva; basta semplicemente premere #2 sulla tastiera del telefono prima di scollegarsi e tutti i partecipanti potranno rimanere collegarti alla conferenza finché non è raggiunto il valore predefinito (1-60 minuti). Importante Perché l'impostazione per la funzionalità a cui si fa riferimento in alto abbia effetto, quella seguente deve essere nello stato No. Richiedere il nome ai partecipanti quando si collegano (consente di impostare anche il metodo per annunciarli: Sì=nome, No=segnale acustico) Se l'utente (l'organizzatore) richiede che i partecipanti forniscano il relativo nome quando si collegano alla riunione e imposta questa funzionalità su Sì, forza il sistema a chiedere loro di registrare il proprio nome. Dopo che la registrazione sarà stata completata, al partecipante verrà consentito di collegarsi alla conferenza. Nota: il valore Sì/No consente di stabilire il metodo per l'annuncio di arrivo/abbandono (il nome o un segnale acustico). È possibile effettuare la selezione per le due impostazioni seguenti Annunciare l'arrivo di ciascun partecipante Questa funzionalità consente che i partecipanti siano annunciati quando si collegano alla conferenza. Annunciare l'abbandono di ciascun partecipante Questa funzionalità consente che i partecipanti siano annunciati quando abbandonano la conferenza. La conferenza inizia se l'organizzatore è il primo partecipante In genere, è previsto che un organizzatore e un partecipante si colleghino alla sala conferenza virtuale perché inizi la conferenza telefonica. Tuttavia, se l'organizzatore è l'unico a collegarsi, allora l'organizzatore e il partecipante continueranno a sentire la musica di attesa finché non si sarà collegato un secondo partecipante. Perché sia ignorata quella predefinita, si deve effettuare l'impostazione su Sì. Quindi, come organizzatore, l'utente non dovrà ascoltare la musica di attesa se sarà il primo chiamante che si collegherà alla conferenza. I partecipanti che chiamano in anticipo possono avviare la conferenza (sono necessari come minimo 2) 2014 Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 14

18 Gli organizzatori possono configurare una "conferenza aperta" se impostano questa funzionalità su Sì. Così i partecipanti (minimo 2) possono iniziare la conferenza senza che l'organizzatore si colleghi. Utilizzare questa funzionalità con attenzione, perché la conferenza avrà termine solo quando l'ultimo partecipante si sarà scollegato. Importante 1. Perché l'impostazione per la funzionalità a cui si fa riferimento in alto abbia effetto, quella seguente deve essere nello stato No. 2. Quando una conferenza aperta è stata impostata la seguente impostazione (nello stato Sì o No) non ha alcun effetto. La conferenza terminerà solo dopo che l'ultimo partecipante si sarà scollegato dalla chiamata. Sicurezza conferenza In qualità di organizzatore è possibile proteggere la conferenza mediante l'impostazione di un codice di sicurezza che i partecipanti devono fornire per l'accesso. 1. Accedere all'account OpenVoice 2. Nel riquadro di navigazione sinistro, fare clic su Impostazioni. 3. Nella pagina Impostazioni, passare alla sezione Sicurezza conferenza. 4. Selezionare Sì per implementare un codice di sicurezza per la sessione. Tenere presente che la lunghezza del codice di sicurezza deve essere compresa tra 4 e 20 cifre. 5. Fare clic su Salva per applicare le modifiche. Nota: ogni volta che un organizzatore inizia una conferenza, gli viene chiesto di confermare il codice di sicurezza. Allo stesso modo, anche ai partecipanti verrà richiesto di immettere lo stesso codice di sicurezza per collegarsi alla riunione. Per informazioni su come avviare una conferenza pianificata, fare clic qui. Importante Perché l'impostazione per la funzionalità codice di sicurezza abbia effetto, quella seguente deve essere nello stato No Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 15

19 Fatturazione codice di addebito Gli organizzatori possono impostare la funzionalità Acquisizione codice di addebito per applicare un codice di fatturazione interno a ogni conferenza telefonica. 1. Accedere all'account OpenVoice. 2. Nel riquadro di navigazione sinistro, fare clic su Impostazioni. 3. Nella pagina Impostazioni, passare alla sezione Fatturazione codice di addebito. 4. È possibile selezionare Sì o No per attivare Acquisizione codice di addebito. Tenere presente che la lunghezza del codice di addebito deve essere compresa tra 2 e 20 cifre numeriche. 5. Fare clic su Salva per applicare le modifiche. Nota: ogni volta che un organizzatore inizia una conferenza gli è chiesto di immettere un codice di addebito per la particolare conferenza. Il sistema richiederà all'organizzatore di utilizzare il codice di addebito predefinito o di immetterne uno nuovo. Importante Perché l'impostazione per la funzionalità codice di addebito abbia effetto, quella seguente deve essere nello stato No. Notifiche conferenza In qualità di organizzatore si possono apportare le modifiche seguenti nella sezione Notifiche conferenza: 1. Accedere all'account OpenVoice. 2. Nel riquadro di navigazione sinistro, fare clic su Impostazioni. 3. Nella pagina Impostazioni, passare alla sezione Notifiche conferenza. È possibile selezionare Sì o No per gestire le seguenti preferenze: ricevere un' di riepilogo al termine della conferenza; ricevere un' di avviso che informa che il file di registrazione della chiamata è pronto per la riproduzione. Nota: per ulteriori informazioni su come effettuare la registrazione, il download e la riproduzione delle registrazioni delle conferenze, fare clic qui. 4. Fare clic su Salva per applicare le modifiche Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 16

20 Avvio, pianificazione e gestione delle conferenze OpenVoice è una piattaforma di conferenza che non richiede prenotazioni; in qualità di organizzatore è possibile organizzare riunioni per telefono 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, tutti i giorni dell'anno. Non è necessaria le pianificazione per effettuare una conferenza telefonica OpenVoice. È sufficiente fornire ai partecipanti le informazioni per l'accesso telefonico a OpenVoice e sarà possibile avviare una chiamata in qualsiasi momento. Pianificazione di una conferenza È possibile pianificare una conferenza per più partecipanti utilizzando i dati di accesso dell'organizzatore o utilizzando il plugin OpenVoice Outlook. Pianificazione di una conferenza da Web Pianificazione di una conferenza con il plugin di Outlook Nota: la funzionalità Invita e pianifica di OpenVoice non è in grado di effettuare la sincronizzazione con il programma di calendario. È necessario accedere al proprio account OpenVoice per visualizzare informazioni sulla conferenza pianificata. Pianificazione di una conferenza da Web 1. Accedere all'account OpenVoice. 2. Nel riquadro di navigazione sinistro, fare clic su Invita e pianifica. 3. Immettere il proprio nome e l'oggetto della riunione come si desidera vengano visualizzati negli inviti alla conferenza e fare clic su Pianifica. 4. Nei campo Dettagli, fornire ai partecipanti le informazioni sulla conferenza telefonica come si desidera vengano visualizzate negli inviti. Selezionare la data e l'ora di inizio e la durata prevista della conferenza telefonica Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 17

21 Nota: il fuso orario predefinito selezionato per la conferenza telefonica è basato su quello visualizzato nel computer da cui si sta effettuando la pianificazione della conferenza telefonica. Questo elemento non è collegato al fuso orario selezionato nella sezione Informazioni personali di Account personale. 5. È possibile aggiungere i partecipanti, eseguendo una delle operazioni seguenti o entrambe: Aggiungere manualmente, immettere il nome e l'indirizzo dei contatti individualmente per aggiungere partecipanti alla conferenza telefonica a. Immettere il nome del contatto e l'indirizzo del contatto. b. Fare clic sul pulsante Aggiungi altri partecipanti per visualizzare più campi e inserire i nomi dei contatti e i loro indirizzi . c. Fare clic sul pulsante per rimuovere i contatti. d. Per salvare il gruppo di contatti per le chiamate future, fare clic sul pulsante Salva il gruppo di contatti. Immettere il Nome gruppo e fare clic su Salva. Aggiungere i nomi da Contatti personali, selezionare i partecipanti alla conferenza telefonica nel campo Contatti personali Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 18

22 a. Nel campo Contatti personali, scegliere i nomi dei contatti che si desiderano aggiungere. Il nome e l'indirizzo del contatto verranno automaticamente aggiunti all'elenco dei partecipanti. b. Fare clic su Salva al termine dell'operazione. Ciascun partecipante riceverà un messaggio con l'invito a partecipare alla conferenza. La riunione pianificata verrà visualizzata in Conferenze programmate nella pagina Invita e pianifica. Nota: non è necessario pianificare una conferenza per utilizzare il servizio. Tuttavia, la procedura consigliata consiste nel pianificare una conferenza in anticipo, in modo che tutti i partecipanti possano essere avvisati e ricevano i dettagli sulla conferenza telefonica. Pianificazione di una conferenza con il plugin Outlook 1. Nella barra degli strumenti di Outlook, fare clic su Schedule OpenVoice Conference (Pianifica conferenza OpenVoice). Office 2003/ Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 19

23 Office 2010/ Selezionare la data e l'ora della riunione, aggiungere gli indirizzi degli invitati e, se necessario, modificare l'oggetto dell'invito. 3. Fare clic su Send (Invia) per inviare l'invito alla conferenza. Modifica di una conferenza pianificata Eseguire le istruzioni riportate di seguito per modificare i dettagli relativi a una conferenza pianificata utilizzando l'account OpenVoice su Web: 1. Accedere all'account OpenVoice Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 20

24 2. Nel riquadro di navigazione sinistro, fare clic su Invita e pianifica. 3. In Conferenze programmate, fare clic su Modifica per modificare i dettagli della conferenza telefonica. 4. Al termine, fare clic su Salva per inviare mediante nuovi inviti con le informazioni aggiornate. Nota: se si è pianificata la conferenza telefonica utilizzando il plugin Outlook, controllare il calendario di Outlook per visualizzare le conferenze pianificate. Visualizzazione delle conferenze pianificate Vedere ulteriori informazioni sulle notifiche per le conferenze OpenVoice qui. Notifiche per le conferenze OpenVoice Nota: è possibile ricevere notifiche solo quando si utilizza la funzionalità della conferenza Invita e pianifica su Web. Se si utilizza il plugin Outlook, il calendario di Outlook può essere impostato con un promemoria. Gli organizzatori ricevono un messaggio di notifica prima della conferenza pianificata. Il messaggio contiene i dettagli della conferenza e fornisce all'organizzatore il numero della sala conferenza virtuale e il PIN dell'organizzatore. Inoltre, il messaggio elenca anche tutti i numeri a pagamento e gratuiti allocati per l'organizzatore per l'utilizzo durante la chiamata alla conferenza. Visualizzazione delle conferenze pianificate sul Web 1. Accedere all'account OpenVoice. 2. Nel riquadro di navigazione sinistro, fare clic su Invita e pianifica. 3. Nella scheda Conferenze programmate sono elencate le conferenze che sono state pianificate. Nota: è possibile visualizzare solo le conferenze pianificate sul Web nella scheda Conferenze programmate Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 21

25 Visualizzazione di una conferenza pianificata nel Calendario di Outlook Quando si pianifica una conferenza da Outlook, è possibile visualizzare la conferenza sotto forma di riunione nel calendario di Outlook. Avvio di una conferenza pianificata Solo gli organizzatori possono avviare una conferenza. I partecipanti che effettuano la chiamata alla conferenza sono in genere messi in attesa finché l'organizzatore non avvia la conferenza. Nota: gli organizzatori possono selezionare le impostazioni di Gestione conferenza per consentire ai partecipanti (devono essere come minimo 2) che chiamano in anticipo di avviare una conferenza. Avvio di una conferenza come organizzatore 1. Tramite telefono, comporre un numero a pagamento o un numero gratuito disponibile elencato nel messaggio di invito alla conferenza. In alternativa, è possibile accedere utilizzando le credenziali dell'organizzatore e visualizzare i numeri di chiamata per il collegamento che appaiono nella pagina Conferenze personali. 2. Una volta che si sarà connessi alla conferenza, verrà chiesto di immettere il Numero di sala conferenza virtuale seguito dal tasto cancelletto (#). 3. Per confermare che si è l'organizzatore, premere il tasto asterisco (*) Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 22

26 4. Immettere il PIN organizzatore seguito dal tasto cancelletto (#). Questo è un numero univoco assegnato all'organizzatore insieme al numero della conferenza. La conferenza è ora in sessione. 5. Se si è scelto di per le conferenze telefoniche, verrà richiesto di immettere il codice di sicurezza (lunghezza compresa tra 4 e 20 cifre) seguito dal tasto cancelletto (#). 6. Una volta immesso il codice di sicurezza, premere 1 sulla tastiera per iniziare la conferenza. Gestione delle conferenze Come organizzatore, è possibile gestire la conferenza utilizzando le seguenti caratteristiche: PIN organizzatore personalizzabile Gli organizzatori possono modificare e personalizzare il PIN (Personal Identification Number) organizzatore che desiderano utilizzare per avviare la conferenza nella pagina Conferenze personali. Per personalizzare il PIN organizzatore, eseguire le operazioni seguenti: 1. Accedere all'account OpenVoice. 2. Nel riquadro di navigazione sinistro, fare clic su Conferenze personali. 3. Fare clic sul valore predefinito di PIN organizzatore. 4. Immettere il nuovo PIN organizzatore (lunghezza compresa tra 4 e 20 cifre) e fare clic su Salva. Altri numeri di accesso Quando un account dell'organizzatore è stato creato, il relativo amministratore può avere effettuato il provisioning con alcuni dei numeri di accesso per il collegamento. È possibile richiedere numeri di accesso aggiuntivi per altri Paesi facendo clic sul collegamento altri numeri di accesso internazionali nella parte inferiore della pagina Conferenze personali per visualizzare l'elenco dei numeri di accesso per l'account dell'azienda. In base a questo elenco, è possibile richiedere all'amministratore dell'account di effettuare il provisioning di altri numeri di accesso per le conferenze Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 23

27 Più organizzatori Più organizzatori possono essere connessi a una singola conferenza telefonica. Tuttavia, solo una sala conferenza virtuale e un PIN organizzatore possono essere utilizzati per accedere a una conferenza. Gli organizzatori che effettuano l'accesso come partecipanti sono elencati come organizzatori in una conferenza telefonica. Modalità Conferenza La Modalità Conferenza fa in modo che sia disattivato l'audio per tutti i partecipanti alla conferenza ad eccezione degli organizzatori. La maggior parte dei disturbi audio della conferenza è causata da più partecipanti che parlano o da rumori di sottofondo introdotti nella conferenza. L'utilizzo della Modalità Conferenza può migliorare notevolmente la qualità dell'audio della conferenza perché consente di eliminare i rumori di sottofondo. È possibile attivare questa funzionalità, premendo sulla tastiera del telefono : 1. Premere una volta per far passare la conferenza alla Modalità Conferenza, ma consentire tuttavia ai partecipanti di riattivare il proprio audio per parlare. 2. Premere una seconda volta per far passare la conferenza alla Modalità Conferenza e non consentire ai partecipanti di riattivare il proprio audio Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 24

28 3. Premere una terza volta per disattivare la Modalità Conferenza. Alzata di mano La funzionalità Alzata di mano è attivata quando una conferenza è in Modalità Conferenza e per i partecipanti non è possibile riattivare il proprio audio. I partecipanti possono attivare Alzata di mano premendo sui tasti del telefono. Verrà visualizzata un'icona gialla a forma di mano nello schermo Controlli Web per avvertire l'organizzatore che un partecipante desidera parlare. È possibile fare clic sull'icona di disattivazione dell'audio per riattivare quello del partecipante. Registrazione di una conferenza telefonica Gli organizzatori possono registrare fino a 4 ore per conferenza. Le registrazioni sono memorizzate in un formato con estensione.mp3 per 365 giorni o 12 mesi. È possibile ascoltare la registrazione; basta fare clic sulla relativa data nella pagina Registrazioni. Per ulteriori informazioni sulla registrazione di una conferenza telefonica, fare clic qui. Esclusione di un partecipante Fare clic sull'icona Escludi nei Controlli Web per scollegare o escludere un partecipante dalla conferenza nella pagina Controlli Web. Blocco di una conferenza Per bloccare una conferenza telefonica, fare clic sull'icona Blocco nella pagina Controlli Web durante una conferenza. Il blocco evita che ulteriori partecipanti si colleghino alla conferenza. Visualizzazione dell'utilizzo in minuti Nella pagina Utilizzo in minuti per un organizzatore è visualizzato il riepilogo delle conferenze che ha organizzato nell'ultimo mese e/o negli ultimi 3 o 6 mesi. È possibile fare clic sulla data di una conferenza per visualizzare i relativi dettagli. 1. Accedere all'account OpenVoice. 2. Nel riquadro di navigazione sinistro, fare clic su Utilizzo in minuti. 3. Selezionare l'intervallo di date del menu a discesa e fare clic su Mostra cronologia per visualizzare i dati di utilizzo per le chiamate effettuate dall'account dell'organizzatore Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 25

29 Nota: è possibile ordinare tutte le intestazioni di colonna nella scheda Riepilogo utilizzo. 4. È possibile fare clic sulla data della conferenza per visualizzare i relativi dettagli. Per ulteriori informazioni, vedere Visualizzazione delle informazioni sulla conferenza telefonica. Visualizzazione delle informazioni sulla conferenza telefonica Come organizzatore, è possibile visualizzare le relative informazioni solo per conferenze telefoniche specifiche. 1. Accedere all'utilizzo in minuti per tutte le conferenze telefoniche (vedere Visualizzazione dell'utilizzo in minuti). 2. Fare clic sulla data di una conferenza per visualizzare la finestra popup Dati conferenza che mostra la Data della conferenza telefonica, il Totale minuti, il Numero di chiamanti, la Parte chiamante, il Tipo di chiamata e l'ora di inizio. 3. È possibile scaricare una relazione con le informazioni relative alla conferenza telefonica facendo clic sull'opzione di esportazione XLS ( ) e poi su Salva Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 26

30 Partecipazione a una conferenza Agli invitati a una conferenza telefonica viene inviato un messaggio con le informazioni sulla conferenza pianificata e con i numeri di accesso a pagamento e quelli gratuiti. Tenere presente che per OpenVoice non è necessaria la prenotazione ed è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e che la pianificazione non è necessaria per avviare una chiamata. Se i partecipanti hanno le informazioni sulla conferenza OpenVoice, è possibile avviare una chiamata in qualsiasi momento con o senza un invito alla riunione. di invito alla conferenza Se l'organizzatore invia un invito alla conferenza dal portale dell'organizzatore di OpenVoice, tutti gli invitati ricevono un messaggio con le seguenti informazioni: Titolo: oggetto per la conferenza telefonica (1) Data e ora: data e ora della conferenza telefonica (2) Informazioni di accesso: il numero di chiamata per il collegamento e il numero della sala conferenza virtuale dell'organizzatore (3) Chi: l'organizzatore (4) Invitati: i partecipanti alla conferenza (5) Scelta di partecipazione: Accept (Accetta) (Sì) o Decline (Rifiuta) (No) o Tentative (Provvisorio) (Forse) o Propose New Time (Suggerisci pianificazione) alternativa) (6) Sala conferenza virtuale: il numero di sala conferenza virtuale dell'organizzatore (7) Numeri a pagamento e gratuiti: un elenco di numeri a pagamento e gratuiti che un invitato può utilizzare per collegarsi alla conferenza telefonica (8) Comandi del telefono: comandi del telefono che un partecipante può utilizzare durante la conferenza (9) 2014 Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 27

31 Partecipazione a una conferenza come organizzatore 1. Tramite telefono, comporre un numero a pagamento o un numero gratuito disponibile elencato nel messaggio di invito alla conferenza. In alternativa, è possibile accedere utilizzando le credenziali dell'organizzatore e visualizzare i numeri di chiamata per il collegamento che appaiono nella pagina Conferenze personali Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 28

32 2. Una volta che si sarà connessi alla conferenza, verrà chiesto di immettere il Numero di sala conferenza virtuale seguito dal tasto cancelletto (#). 3. Dopo che si sarà immesso il numero della conferenza, verrà richiesto di verificare se si è l'organizzatore premendo il tasto asterisco (*). 4. Immettere il PIN organizzatore seguito dal tasto cancelletto (#). Questo è un numero univoco assegnato a un organizzatore insieme al numero della conferenza. La conferenza è ora in sessione. 5. Se si è scelto di per tutte le conferenze telefoniche, verrà chiesto di immettere un codice di sicurezza (lunghezza compresa tra 4 e 20 cifre) seguito dal tasto cancelletto (#). 6. Una volta immesso il codice di sicurezza, premere 1 sulla tastiera per fornire una conferma e per iniziare la conferenza. Collegamento a una conferenza come partecipante 1. Tramite telefono, comporre un numero a pagamento o un numero gratuito forniti dall'organizzatore nel messaggio di invito alla conferenza. 2. Una volta che si sarà connessi alla conferenza, verrà chiesto di immettere il Numero di sala conferenza virtuale seguito dal tasto cancelletto (#). 3. Dopo che si sarà immesso il numero della conferenza, verrà richiesto di verificare se si è l'organizzatore premendo il tasto asterisco (*) o di rimanere in attesa. Rimanere in attesa. 4. Se l'organizzatore ha impostato un codice di sicurezza per la conferenza telefonica, verrà richiesto di immettere il codice di sicurezza per stabilire una connessione. Congratulazioni; ora si è collegati alla conferenza Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 29

33 Funzionalità della conferenza Controlli Web La funzionalità Controlli Web consente all'organizzatore di visualizzare le informazioni sulla conferenza telefonica quando è in corso una chiamata OpenVoice. Se l'organizzatore accede al suo account dell'organizzatore visualizza quanto segue nella pagina dei Controlli Web: Utilizzo dei Controlli Web come organizzatore Gli organizzatori di OpenVoice possono gestire le conferenze telefoniche utilizzando i Controlli Web anziché il telefono. Per gestire una conferenza telefonica dal Web, eseguire le operazioni seguenti: 1. Accedere all'account OpenVoice. 2. Nel riquadro di navigazione sinistro, fare clic su Controlli Web. 3. Utilizzare i Controlli Web come segue: Disattivare o riattivare l'audio della linea del partecipante. (a) Mettere il partecipante in stato di attesa o ricollegarlo alla conferenza. (b) Quando la conferenza telefonica è in Modalità Conferenza, il partecipante può alzare la mano per chiedere di parlare. Fare clic sull'icona Mano alzata per riattivare l'audio della linea del partecipante. (c) Visualizzare il numero di telefono del partecipante. (d) Visualizzare la durata della conferenza. (e) Scollegare o escludere un partecipante dalla conferenza. (f) Avviare o arrestare la registrazione della conferenza. (g) Disattivare l'audio di tutti i partecipanti alla conferenza. (h) Riattivare l'audio di tutti i partecipanti alla conferenza. (i) Bloccare la conferenza per impedire ad altri utenti di partecipare. (j) 2014 Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 30

34 Nota: la freccia è visualizzata solo se si fa clic sotto le intestazioni delle colonne. Comandi del telefono Mediante l'utilizzo della tastiera del telefono, l'organizzatore e i partecipanti possono controllare le funzionalità durante la conferenza telefonica. Utilizzo dei Comandi del telefono nel ruolo di organizzatore In qualità di organizzatore, è possibile controllare la disattivazione dell'audio, il blocco e la registrazione durante una conferenza telefonica. Questi comandi sono riepilogati nel messaggio e- mail di conferma della conferenza telefonica inviato all'organizzatore quando la conferenza telefonica è pianificata sul Web. Si possono anche trovare i comandi nella pagina Controlli Web o nel biglietto OpenVoice Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 31

35 Utilizzo dei Comandi del telefono nel ruolo di partecipante Come partecipante, è possibile controllare la disattivazione dell'audio della propria linea e la funzionalità "alzata di mano" per chiedere di parlare. Questi comandi sono riepilogati nel messaggio di invito alla conferenza telefonica quando essa è pianificata sul Web o quando si crea un invito con il plugin Outlook Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 32

36 Registrazione della chiamata Gli organizzatori possono registrare una conferenza utilizzando i Controlli Web e i Comandi del telefono. Alcune funzionalità importanti sono elencate di seguito: Gli organizzatori possono registrare conferenze di durata fino a 4 ore prima dello scollegamento. OpenVoice genera un singolo file di registrazione (.mp3) anche se l'organizzatore arresta e riavvia la registrazione di più volte durante una conferenza. Tutte le registrazioni sono create in formato.mp3 e possono essere archiviate nell'account dell'organizzatore per un massimo di 12 mesi. Il file (.mp3) può essere scaricato e memorizzato nello spazio di archiviazione del computer o di rete. Non vi è nessun addebito aggiuntivo per questo servizio. Per visualizzare le registrazioni, effettuare l'accesso con le proprie credenziali di organizzatore. Nel riquadro di navigazione sinistro, fare clic su Registrazioni per visualizzare il relativo elenco. Tenere presente che è necessario attendere circa 30 minuti dopo la chiusura della conferenza perché le registrazioni siano visibili. È necessario un tempo maggiore per le registrazioni più lunghe. Se si è scelto di ricevere una notifica di sistema della Registrazione della chiamata, si riceverà un messaggio quando la registrazione sarà disponibile per l'ascolto. È possibile aggiungere Note per descrivere il contenuto della registrazione. Tenere presente che la lunghezza del nome della registrazione deve essere minore o uguale a 100 caratteri. Fare clic sull'icona Note per aprire la finestra Modifica nota e immettere un nome per la registrazione. Per visualizzare la nota, spostare il mouse sull'icona Nota Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 33

37 Utilizzo dei Controlli Web per registrare una conferenza 1. Accedere all'account OpenVoice. 2. Nel riquadro di navigazione sinistro, fare clic su Controlli Web. 3. Per iniziare la registrazione, fare clic sul pulsante di registrazione. 4. Per interrompere la registrazione, fare clic sul pulsante arresta registrazione. Utilizzo dei Comandi del telefono per registrare una conferenza 1. Collegarsi a una conferenza telefonica dal telefono. 2. Utilizzando la tastiera del telefono, premere e quindi per avviare la registrazione. 3. Per arrestare la registrazione, premere e quindi di nuovo. Download di una registrazione 1. Accedere all'account OpenVoice. 2. Nel riquadro di navigazione sinistro, fare clic su Registrazioni. 3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul collegamento della data in cui è stata creata la registrazione da scaricare. 4. Salvare la registrazione nel computer. Nota: per riprodurre il file della conferenza nel computer, verificare che si dispone di un lettore multimediale che supporta il formato.mp3. Riproduzione di una registrazione dalla pagina Registrazioni di OpenVoice 1. Accedere all'account OpenVoice. 2. Nel riquadro di navigazione sinistro, fare clic su Registrazioni. 3. Fare clic sul collegamento della data in cui è stata creata la registrazione da riprodurre. 4. La registrazione verrà aperta in una nuova pagina Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 34

38 Domande frequenti Domande frequenti generali Esaminare un elenco di domande frequenti su OpenVoice. Che cos'è OpenVoice? OpenVoice è un servizio di conferenza audio senza necessità di prenotazione che fornisce strumenti efficaci per l'account basati su Web e che consente il provisioning degli utenti e l'utilizzo dei controlli per le riunioni audio, in modo che gli utenti aziendali possano gestire conferenze audio di dimensioni piccole e grandi senza l'assistenza di un operatore. Che cosa significa conferenza telefonica senza necessità di prenotazioni e ad hoc? Conferenza telefonica senza necessità di prenotazioni o ad hoc significa che non è necessario effettuare la pianificazione o la prenotazione della capacità di un bridge per una riunione. Poiché OpenVoice è una piattaforma di conferenza che non richiede prenotazioni, in qualità di organizzatore è possibile organizzare riunioni per telefono 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, tutti i giorni dell'anno. Vi è un limite per il tempo durante il quale una conferenza può essere in sessione? No. Tuttavia, si noti che la durata massima della chiamata telefonica individuale dipende molto dai vari gestori telefonici che la trasportano. Questo è particolarmente vero per i chiamanti internazionali, perché le loro chiamate possono transitare attraverso vari gestori telefonici prima di raggiungere il bridge di OpenVoice. In generale per le chiamate USA Numero a tariffa, i gestori telefonici supportano una durata di almeno 6 ore per la chiamata e per quelle USA Numero gratuito i gestori telefonici supportano una durata di almeno 9 ore per la chiamata. Quanti partecipanti si possono avere nella riunione? Durante la creazione dell'account, l'amministratore di OpenVoice può configurare la sala conferenza virtuale in modo che supporti tra 25 e 500 chiamanti individuali o linee per la partecipazione alla riunione. È presente un'opzione con l'assistenza di un operatore nella soluzione OpenVoice? No. Le chiamate OpenVoice non richiedono prenotazioni e non richiedono un operatore che avvii o gestisca la conferenza telefonica. Da quale indirizzo vengono i miei messaggi di notifica dell'organizzatore? Tutti i messaggi di notifica, come ad esempio i messaggi di benvenuto, gli aggiornamenti delle preferenze, le notifiche di fine della conferenza e di fine della registrazione provengono dal seguente ID di - OpenVoice (DO.NOT.REPLY@citrixonline.com). Come si può annullare l'account? Gli organizzatori devono contattare il relativo amministratore per annullare l'account OpenVoice. È possibile utilizzare i numeri di chiamata per il collegamento a OpenVoice con l'account GoToMeeting o GoToWebinar? Sì. Attenersi alla procedura seguente: 1. Andare a e accedere all'account GoToMeeting o GoToWebinar. 2. Fare clic sul collegamento Pianifica webinar. Apparirà la pagina Pianifica webinar. 3. Selezionare Fornisci numero personalizzato per la conferenza telefonica. 4. Immettere i numeri di telefono di OpenVoice e il numero della conferenza nella casella di testo appropriata Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 35

39 Nota: se si registrano sessioni di GoToMeeting o GoToWebinar, la porzione audio non verrà registrata con il video. Utilizzare le funzionalità audio integrato per effettuare insieme la registrazione di audio e video. Come si contatta il Supporto clienti globale? È possibile contattare il Supporto clienti globale a questo indirizzo. Accertarsi di avere a disposizione l'indirizzo , l'id conferenza e il PIN organizzatore per comunicarli all'agente, se possibile. Numeri di accesso, domande frequenti Esaminare un elenco di domande frequenti sui numeri di accesso. Per quali Paesi è attualmente fornito un servizio con numeri di chiamata per il collegamento internazionali gratuiti e locali a tariffa? Vedere l'elenco dei numeri di chiamata per il collegamento internazionali gratuiti e a tariffa qui. Verranno aggiunti nuovi Paesi al servizio con numeri di chiamata per il collegamento internazionali gratuiti e a tariffa? In base alle richieste dei clienti, vengono continuamente aggiunti nuovi numeri di chiamata per il collegamento. Se si ha bisogno del numero per un Paese specifico che non sia attualmente disponibile, contattare l'amministratore. Come funzionano i numeri di chiamata per il collegamento internazionali gratuiti? I numeri di accesso internazionali gratuiti devono essere utilizzati solo per un partecipante in un determinato Paese. Ad esempio, solo i partecipanti in Belgio devono comporre il numero internazionale gratuito per il Belgio. I numeri internazionali gratuiti per il Belgio non funzionano per i partecipanti in altri Paesi. Come sono visualizzati i numeri di chiamata per il collegamento internazionali locali a tariffa e come devono essere utilizzati? I numeri di accesso internazionali locali a tariffa devono essere utilizzati solo per un partecipante in un particolare Paese. Quando comporrà il numero, tale partecipante non dovrà pagare le tariffe internazionali per chiamate interurbane. Ad esempio, solo i partecipanti in Belgio devono comporre il numero internazionale locale a tariffa per il Belgio. Il numero internazionale locale a tariffa per il Belgio funzionerà per i partecipanti in altri Paesi, ma dovranno pagare le tariffe internazionali per chiamate interurbane per una chiamata a tale Paese. Per semplicità, visualizziamo i numeri con i codici del Paese e della città. In base alla città da cui un partecipante sta chiamando, potrebbe non essere necessario comporre il gruppo completo di cifre. Il partecipante deve controllare con il proprio gestore telefonico locale la modalità di accesso al numero. Dove posso visualizzare l'elenco di numeri di accesso gratuiti e a tariffa attivati per la mia sala conferenza virtuale? Come organizzatore, è possibile visualizzare tutti i numeri di accesso che sono stati attivati per la sala conferenza virtuale se si accede al proprio account OpenVoice e si va alla pagina Conferenze personali. I numeri di telefono sono suddivisi in 2 schede: Numeri telefonici (gratuiti) e Numeri telefonici (a tariffa) Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 36

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