Magtec Srl Faclty Management: erogare con effcaca servz ntegrat ad alta qualtà 1
La realtà La nostra forza è la capogruppo d un pool d quattro socetà specalzzate per fornre l servzo mglore a fronte d ogn specfca necesstà La nostra vsone Erogare servz ntegrat d faclty management d alta qualtà, a cost compatbl, attraverso l ottmzzazone della tecnologa e delle competenze specalstche. Fornre soluzon flessbl ed effcac garantendo sempre la massma soddsfazone del clente. I nostr fattor dstntv Completezza de servz Organzzazone e competenze Qualtà ed effcaca Presenza su tutto l terrtoro nazonale 2
I Servz: l nostro modello operatvo Clente Consulenza Faclty Management Gestone e contratt Centrale Operatva La semplctà d accesso, la veloctà d erogazone ed un ventaglo completo d servz professonal ntegrat sono fattor d successo d : voglamo semplfcare la vta a nostr Clent Pronto ntervento h 24 7/7 P u l z e M a n u t e n z o n O f f c e F a c l t y D s n f e s t a z o n A r e e v e r d 3
I Servz: l nostro modello operatvo PULIZIE Pulze cvl ed ndustral ordnare e straordnare Pulze d grand superfc nterne ed esterne (paret e vetr) Servz post cantere d costruzone e d presdo gornalero MANUTENZIONI Progettazone e manutenzon d mpant cvl ed ndustral Opere edl (ntern ed estern) Pronto ntervento su mpantstca draulca ed elettrca OFFICE FACILITY Facchnaggo, gestone della logstca nterna e spostament Trasloch d uffc ed attvtà ndustral Recepton, centraln, porterato durno e guardana notturna DISINFESTAZIONI Anals approfondta nfestazon potenzal o n corso Messa n opera della soluzone dsnfestante ndvduata Manutenzone perodca e taratura fne dell ntervento AREE VERDI Progettazone e realzzazone aree verd Gestone d aree verd d pccole e grand dmenson Intervent d manutenzone straordnara del verde PRONTO INTERVENTO Numero verde a dsposzone per nformazon ed ntervent Attvazone ntervent ordnar o urgent Centrale operatva attva 7 gorn su 7 h 24 4
La Consulenza n Faclty Management Anals dello stato d partenza de servz Svluppo del modello d servzo operatvo fnalzzato all ottmzzazone de cost e della qualtà de servz (massmzzazone dell effcaca/effcenza) Defnzone degl SLA (lvell d servzo) e delle procedure d controllo de rsultat Identfcazone ed attvazone degl obettv a breve, mmedatamente raggungbl per l mgloramento dello stato d partenza Identfcazone delle azon d medo perodo Svluppo del pano d ntervento per l attvazone delle azon d medo perodo Panfcazone e gestone del pano d cambamento Supporto allo svluppo /comportament, etc della formazone Supporto alla revsone della stratega d affdamento delle attvtà Verfca costante de rsultat 5
Le Pulze Cvl ed Industral Pulze cvl ordnare e straordnare d uffc e grand comuntà n genere Sanfcazon e pulze bagn Lavaggo professonale d materal n pelle e tessuto, sede, dvan, tappet (a secco e/o ad nezone/estrazone) Intervent ordnar e straordnar sulle pavmentazon: moquette, deceratura/ceratura pavment, trattament cotto, parquet, marm, petre e vnlc Servz alle persone: pulze e sanfcazon computer/stampant, telefon e apparecchature elettronche vare, sale runon e sale caterng Pulza estern ed ntern d edfc (paret e vetr d grand dmenson), perodc e da post-cantere d costruzone Pulze professonal e radcal de grafft Pulze ndustral e per la grande dstrbuzone Servz d presdo specalzzato n loco per la gestone de pcch d attvtà delle Azende clent Utlzzo d macchnar all avanguarda e strumentazone tecnca certfcata Utlzzo d prodott specalstc d alta qualtà, ecocompatbl e coerent con gl ambent de Clent 6
Offce Faclty Recepton e centraln Porterato durno Guardana durna/notturna non armata Fattornaggo, offce boy e gestone sale tecnologche e sale runon/caterng Spostamento nterno d uffc parzale o totale e assemblaggo uffc con paret mobl Cablaggo d ret elettrche e dat Centro Posta Azendale 7
Facchnaggo e Trasloch Facchnaggo ndustrale Movmentazone merc Gestone logstca Confezonamento Prestazone d manodopera Logstca nterna Trasloch d uffc ed attvtà ndustral 8
Manutenzone Straordnara e Ordnara degl mmobl Manutenzon ordnare e straordnare degl mpant d condzonamento cvl ed ndustral Pronto ntervento mpantstca draulca ed elettrca Manutenzon e lavorazon del ferro, dell allumno e del legno Progettazone e posa n opera d mpant elettrc ed draulc Intonacatura, rasatura e ptturazone d ntern / estern Lavor d rstrutturazone con modfche Posa n opera d rvestment e pavment (compres parquet, cotto, marm, etc) Arrotatura e levgatura marmo/parquet/etc Realzzazone paret n cartongesso e controsofftt Smontaggo e rmontaggo paret mobl Posa n opera d cemento ndustrale Manutenzon edl su edfc d cvle abtazone sa ntern che estern Rparazone grondae / posa pluval Restauro faccate Copertura tett e rfacmento lastrc solar Isolament termc d tett e rprstno balcon 9
Progettazone e Manutenzone aree verd Progettazone e realzzazone aree verd e zone n drocoltura, mpant d rrgazone Semna, concmazone, erogazone antcrttogamc ed antparasstar Falcatura, decespuglatura, potatura e dserbo Gestone del verde da nterno e delle pante ornamental d prego Intervent d manutenzone straordnara del verde 10
Dsnfestazon programmate e straordnare Anals approfondta delle nfestazon potenzal o n corso (ratt, blatte, cmc, zanzare, formche e ragn, pccon e altr volatl, etc) Progettazone delle soluzon pù adeguate/ coerent alle esgenze d salute e de comportament/abtudn/necesstà de nostr Clent Messa n opera della soluzone dsnfestante ndvduata Manutenzone perodca e taratura fne della soluzone dsnfestante Altssma qualfcazone professonale del nostro personale su materal ed apparat meccanc ed elettronc della dsnfestazone: partecpazone perodca a cors d tecnca/pratca della dsnfestazone e delle pù moderne ed effcac tecnche e tecnologe del settore 11
Il Pronto Intervento Numero Verde Clent Attvo durante l oraro d uffco Lunedì Venerdì h. 9,00 18,00 Informazon sull offerta d servz e prezz Accesso alla Centrale Operatva: attvazone degl ntervent ordnar ed n urgenza per nuov e vecch Clent Gestone reclam e mert Centrale Operatva Clent Attva 24 ore 7 gorn su 7 Accesso rservato a Clent con contratt d prestazon contnuatve: consente l attvazone mmedata e personalzzata delle prestazon n urgenza ed ordnare 12
La Qualtà: l Modello PROCESSI E METODI DI LAVORO STRUTTURA ORGANIZZATIVA 1 ntervanto D2D Check Run Survey Run Survey D2D Check Qualtà D2D Check Tempo Run Survey COMPORTAMENTI E COMPETENZE CERTIFICAZIONE ISO 9001 CERTIFICAZIONE ISO 14001 CERTIFICAZIONE SA 8000 CERTIFICAZIONE OHSAS 18001 CERTIFICAZIONE SOA OG1 Cat 1 13
La Qualtà: la Metodologa START SURVEY Sopralluogo nzale Consente, n manera strutturata, l check dell organzzazone de servz d Faclty Management nella stuazone d partenza. Fssa quanttatvamente, a pù lvell organzzatv del Clente, la qualtà percepta d partenza e consente d ndvduare le eventual azon d mgloramento su cu attvars sn da subto. Consente d tarare pass successv della metodologa d controllo ed ndrzzo della qualtà, rendendo esplct e condvs ruol/responsabltà anche all nterno della struttura del Clente D2D (day to day) CHECK Checklst gornalera Check lst dettaglata (costruta con l supporto del Clente) delle attvtà quotdane/perodche prevste nel contratto d servzo E complata da ogn operatore e verfcata dal Supervsore: determna la pena responsablzzazone del personale a tutt lvell ed ablta l controllo del responsable del clent team. E accedble, a rchesta, dal Clente RUN SURVEY Controllo perodco Consente, n manera strutturata, attraverso l convolgmento del Clente a var lvell organzzatv, un montoraggo semplce, effcace e perodco della qualtà percepta de servz Favorsce un contatto perodco - facca a facca - tra l Supervsore ed l Clente Consente d svluppare un pano d azone condvso (temp, azon, responsabltà, cost) e d montorarne nel tempo la realzzazone Rpetuto con perodctà temporale predefnta (es. bmestralmente), consente la verfca dell andamento complessvo della qualtà erogata Su base annua consente l attvazone del pano d retrbuzone del personale : comportament del nostro personale saranno pertanto ncentvat alla rcerca contnua della qualtà ncrementale nel tempo I process azendal sono certfcat ISO 9001:2008 - ISO 14001:2004 SA 8000:2001 OHSAS 18001 e SOA OG1 Cat. 1 14
I Clent: segment e l offerta UFFICI PUBBLICI E PRIVATI, AZIENDE DI CREDITO, SCUOLE, COMUNITA VARIE Consulenza professonale su servz d Faclty Management; flessbltà d oraro n funzone delle specfche esgenze operatve del Clente; qualfcazone e gestone delle cd. zone d rappresentanza ; affdabltà, decoro e cortesa/effcaca del personale n servzo; grande attenzone a cd. servz alle persone accuratezza nelle pulze de luogh e delle postazon d lavoro; servz personalzzat d offce management ; controllo qualtà perodco e condvso con l Clente; accesso alla Centrale Operatva e rspetto assoluto degl lvell d ntervento defnt e soluzone de problem; mportant referenze d settore GRANDE DISTRIBUZIONE E ASSIMILATI Flessbltà d oraro n funzone de turn lavoratv de Punt Vendta; presdo operatvo n loco (es. pulze) ne gorn/fasce orare d partcolare afflusso; decoro e cortesa del personale n servzo; rspetto e abltazone della realtà dstrbutva del Clente; utlzzo d macchnar ndustral per la pulza effcace degl spaz; accesso alla Centrale Operatva e rspetto assoluto de lvell defnt d ntervento e soluzone de problem; mportant referenze d settore STRUTTURE SANITARIE, CLINICHE, LABORATORI Flessbltà d oraro n funzone delle specfche esgenze operatve del Clente; affdabltà, decoro e cortesa/effcaca del personale n servzo; lavaggo vetrere santare ; servz d lavandere ndustral (n gestone); smaltmento rfut specal (n gestone); accesso alla Centrale Operatva e rspetto assoluto degl lvell defnt d ntervento e soluzone de problem COSTRUZIONI IMMOBILIARI, IMPIANTI INDUSTRIALI Altssma ed effcace professonaltà del personale sulle pulze d sgrosso ; eventual ntegrazon e fne tunng delle attvtà costruttve e d mpantstca cvle ed ndustrale; utlzzo esclusvo d macchnar e materal professonal; rspetto de temp d consegna ; ntegrazone operatva verso le esgenze d produzone del Clente; mportant referenze d settore COMUNITA ED IMPIANTI SPORTIVI Flessbltà d oraro e/o turnstca n funzone delle specfche esgenze operatve del Clente; affdabltà, decoro e cortesa/effcaca del personale n servzo; conoscenza e presdo specalzzato (pulza e manutenzone) degl ambent e delle attrezzature pscne, sale ftness e wellness, terme e saune, spoglato, ambent rstorazone, etc; accesso alla Centrale Operatva e rspetto assoluto de lvell defnt d ntervento e soluzone de problem I NUMERI DEL GRUPPO Oltre 80 commesse n corso n tutta Itala Oltre 300 dpendent (drgent-mpegat, opera specalzzat, opera generc) Crescta 60% annuo del fatturato degl ultm 3 ann 15
I nostr prncpal Clent Comuntà de Padr Gesut della Pontfca Unverstà Gregorana Pontfco Isttuto Orentale Agenza del Demano Drezone Generale Roma e Flal Lazo, Umbra e Toscana Decathlon Itala S.r.l. ( tutt punt vendta del Lazo-Umbra- Marche- Abruzzo-Sardegna-Campana-Toscana) Cap Gemn S.p.A. ( tutte le sed nazonal ) Cervedgroup S.p.A. EDS Infrastrutture SAC Immoblare Unverstà La Sapenza Dpartmento DATA PAGE Itala S.r.l. Federparch Federazone Italana Parch e Rserve Natural Enpam Patrmono Immoblare d Mlano Gruppo Edtorale L Espresso ( tutte le sed nazonal ) Manzon Pubblctà ( tutte le sed nazonal ) Fnegl Edtorale ( gornale Il Centro sed Abruzzo) Rotosud Stablmento d Carsol Gruppo Bonfac S.p.A. Flammn Group S.p.A. Akzo Nobel Internatonal Pant Itala S.p.A. Comune d Caprarola (VT) Apogeo S.r.L. If S.r.L. Scec S.r.L. CDP DESIGN S.r.L. Alfa Tau Engeenerng S.r.L. Space Itala S.r.L. FG Tecnopolo S.r.L. Tecnogeo srl Colombo Immoblare S.p.A. Ales srl 16
Resp. Comm. Patrzo Ludovs +39 349 07 97 385 Servzo Clent (lun ven 09,00-18,00) I nostr uffc: Va d Tor Cervara, 46 00155 ROMA Centralno: +39 06 71 54 62 14 Fax: +39 06 71 07 33 04 E-mal: nfo@magtec.t Web: www.magtec.t 17