======================================================================= FAQ LIPU-LIST 8.0 Aggiornamento novembre 2009 Approvato dalla Giunta Esecutiva il 7 novembre 2009 Contenuti: 1. CHE COSA E' LIPU-LIST? 2. REGOLE GENERALI 3. COME SPEDIRE IL TUO MESSAGGIO A LIPU-LIST? 4. COME RISPONDERE AI MESSAGGI DI LIPU-LIST? 5. LINEE GUIDA SU COME UTILIZZARE LIPU-LIST 6. COME DIFENDERSI DAI VIRUS 7. PETIZIONI TELEMATICHE A SOSTEGNO DI INIZIATIVE LOCALI 8. COME GESTIRE LA GRAN QUANTITA' DI E-MAIL IN ARRIVO? 9. COME ISCRIVERSI A LIPU-LIST? 10. COME RECEDERE DALL ISCRIZIONE A LIPU-LIST? 11. ELENCO ISCRITTI 12. CORREZIONI E SUGGERIMENTI 1. CHE COSA E' LIPU-LIST? LIPU-LIST e' la mailing-list elettronica per le delegazioni. Si tratta di uno spazio telematico a disposizione di tutti gli iscritti per discutere insieme i temi cari all'associazione. Questo Forum vuole quindi essere una sorta di laboratorio in cui far confluire idee, proposte, critiche (purché costruttive) al fine di facilitare la crescita di un unico senso di appartenenza comune alla LIPU; ma anche per sviluppare meglio i contenuti di grandi temi istituzionali che non possono essere affrontati esclusivamente dallo Staff della Sede Nazionale. 2. REGOLE GENERALI Per essere parte della lista è necessario essere Soci LIPU, tutti coloro non iscritti o non rinnovati alla LIPU da oltre sei mesi verranno esclusi d ufficio. Le richieste di iscrizione e recessione alla lista devono pervenire all amministratore della stessa attraverso il Delegato locale, da un consigliere nazionale o da un direttore; non verranno prese in considerazione richieste provenienti da altri soggetti. Nei casi in cui non sia presente una delegazione provinciale, l iscrizione e recessione vengono assunte dall Amministratore della lista. La Giunta Esecutiva, anche su proposta del Delegato locale e dell Amministratore della Lista, può escludere e/o sospendere dalla lista chiunque non si attenga alle regole qui descritte o ad altri regolamenti e atti della LIPU. Tali norme hanno valore anche per la Lista-Delegati. Chi entra nella lista si assume la piena responsabilità delle comunicazioni che invia, impegnandosi a formularle nel modo più chiaro, efficace e costruttivo di cui è capace. E obbligatorio utilizzare un linguaggio decoroso e rispettoso nei confronti di tutti, la lista è della LIPU, ma i suoi iscritti sono alcune centinaia, va evitata ogni possibilità di recare danno all immagine della nostra Associazione. È richiesto che ogni messaggio inviato sia sottoscritto con Nome, Cognome, ruolo ricoperto. 1
NON SONO AMMESSI tutti i messaggi che contengono giudizi generalizzati e generalizzanti di qualsiasi genere (positivi o negativi). Per giudizi generalizzati e generalizzanti si intendono sia esempi negativi del tipo "I militari sono guerrafondai", "I cacciatori sono tutti delinquenti", sia quelli positivi del tipo "I poliziotti sono eroici servitori dello Stato". NOTA BENE: QUALSIASI AFFERMAZIONE generalizzante non è ammessa, anche quelle su cui la lista è potenzialmente d'accordo come "gli inquinatori dovrebbero stare tutti in galera", altrimenti si introduce una discriminante in base alla supposta giustezza di alcune affermazioni. Visto che siamo tutti LIPU, si ritiene che come sola eccezione, si possano ammettere frasi positive del tipo "noi della LIPU siamo grandi!". 3. COME SPEDIRE IL TUO MESSAGGIO A LIPU-LIST? Per spedire un tuo messaggio a tutti i membri di LIPU-LIST spediscilo a: lipulist@lipu.it Il messaggio sarà consegnato automaticamente alla e-mailbox di tutti i membri (incluso tu). 4. COME RISPONDERE AI MESSAGGI DI LIPU-LIST? Rispondere ai messaggi che compaiono su LIPU-LIST generalmente è facile: basta reindirizzare la risposta all indirizzo lipulist@lipu.it oppure se si intende rispondere a chi ha inviato il messaggio e coinvolgere anche la lista per conoscenza, si può usare il tasto "Reply all/rispondi a tutti" del tuo programma di posta elettronica. In quest ultimo caso la risposta arriverà anche a LIPU-LIST per conoscenza (CC). Inoltre prima di cliccare sul tasto "Send/Invia" si raccomanda di: Porsi la domanda: dovrei rispondere al mittente in privato o a tutti i membri di LIPU-LIST?. La risposta non è sempre ovvia, infatti spesso gli altri membri di LIPU-LIST vorrebbero leggere la risposta, ma se tutte le repliche fossero spedite a LIPU-LIST il numero di comunicazioni aumenterebbe drasticamente. In ogni caso quando trattasi di rispondere a specifiche richieste onde evitare che tutti rispondano privatamente allo stesso modo o peggio che nessuno lo faccia sarebbe preferibile che chi risponde invii il messaggio per conoscenza anche a LIPU-LIST; assicurarsi che siano incluse abbastanza informazioni nella propria risposta in modo da permettere ai nuovi iscritti di capire a che punto è la discussione; selezionare le righe cui si intende replicare, cancellando tutto il resto, in questo modo la propria email sarà letta con maggior attenzione e premetterà di focalizzare meglio la discussione; non inviare lo stesso messaggio a più mailing-list, bensì separatamente onde evitare dannosi e caotici intrecci di messaggi che da qualcuno saranno ricevuti incompleti e da altri in più copie. Maggiori istruzioni su l'uso di LIPU-LIST possono essere trovate di seguito. 5. LINEE GUIDA SU COME UTILIZZARE LIPU-LIST Tentare di inviare messaggi brevi e concisi (possono essere inviati messaggi più lunghi, preferibilmente scrivendo nell oggetto la parola lungo ). Per rendere il proprio messaggio facilmente leggibile non scrivere oltre i 72 caratteri per linea. Non spedire immagini o eventuali file di testo allegati nel messaggio. Se si vuole ad esempio pubblicare l'immagine sulla propria pagina web, è possibile spedire un breve messaggio alla mailing-list sul quale si spiega di che cosa si tratta, l'url della pagina web, il formato dell'immagine (il gif/jpg/altri), e la taglia (in Kbyte). Per quanto riguarda altri file di testo egualmente nel breve messaggio si specificherà l argomento del testo, l URL della pagina web, il formato del file (doc/xls/pdf/html/altro) e la pesantezza in Kbyte. Se non si è in possesso di una pagina web, si può sempre spedire una breve comunicazione a LIPU- LIST specificando che cosa l immagine o il testo contiene, il formato, la taglia (in Kbyte) e chiedere alle persone interessate di spedire un email se desiderano ricevere l immagine o il testo. Assicurarsi di spedire messaggi in semplice formato testo (MIME) e non in formato HTML (HTML attachment). 2
Ragioni per le quali gli allegati (file o immagini) non sono i benvenuti: 1. molte persone esiterebbero ad aprire e leggere documenti per la grande paura dei così chiamati macro-virus inviati nei documenti allegati o file eseguibili contenenti virus (vedi paragrafo 5). 2. un documento da scaricare porta via molto tempo, aggiunto alla quantità di testo incluso nell email, pertanto evitate assolutamente di inviare messaggi che superano i 200 kb. Ragioni per le quali messaggi con destinazione implicita o inviati a più destinatari non sono i benvenuti: 1. i messaggi con destinazione implicita spesso sono messaggi spam 2. i messaggi inviati a più destinatari oltre a creare un effetto domino di risposte per il quale ci sarà chi riceverà e chi non riceverà affatto il messaggio di risposta, sovraccarica il majordomo della lista di messaggi non abilitati e quindi aumenta il lavoro dell amministratore. 3. conviene a tutti mantenere l indirizzo della lista riservato visto i continui attacchi di virus e spamming spesso non dipendenti dalla volontà del singolo inconsapevolmente affetto da virus o oggetto di spam Ragione per la quale i messaggi inviati a due o più mailing-list non sono benvenuti: vedi precedente punti 2 e 3 Nel rispondere ad un messaggio, rimuovi le linee non necessarie e lascia solo quelle utili per capire ciò a cui stai rispondendo. Per qualsiasi problema che riguardi il funzionamento di LIPU-LIST scrivi direttamente al suo amministratore. Nella comunicazione su LIPU-LIST, utilizza le faccette espressive onde evitare malintesi causati dalla non espressività del linguaggio scritto: 1. :-) felice 2. :-))) molto felice 3. ;-) scherzo 4. :-P si prende in giro qualcuno 5. 8-( triste 6. :-o stupore 7. :-x bocca mia stai zitta 8. :- oppure :-/ lo sguardo severo di chi non sa se sia il caso di arrabbiarsi per qualcosa che lascia molte perplessità Aggiungi la tua firma alla fine di ogni messaggio (in molti programmi di posta questo può esser fatto automaticamente) scrivendo il tuo nome, sezione, e-mail, eventuale indirizzo. 6. COME ACCORGERSI QUANDO UN FILE ALLEGATO MOLTO PROBABILMENTE CONTIENE UN VIRUS Premesso che la lista è protetta da ANTIVIRUS; che è fondamentale munirsi di un buon antivirus (i migliori sono il Norton e il MaCafee Viruscan, mentre si sconsiglia il Pccillin) da aggiornare almeno una volta a settimana; in linea generale quando si riceve un messaggio, anche se proveniente da un conoscente, che contiene un file allegato dal nome strano (di solito in lingua inglese), che non presenta nessun testo e a volte addirittura mancante dell'oggetto, è meglio non aprire l allegato. Nel PC, i nomi dei file terminano di solito con un punto e tre lettere. Queste tre lettere, chiamate estensione, indicano al computer come considerare il file, soprattutto per quel che riguarda la fondamentale distinzione tra dati e programmi. Per esempio, File.exe è un programma, mentre File.jpg contiene i dati di un immagine. Quando ricevete un file, per esempio via posta elettronica o di una chat, per prima cosa controllate la sua estensione: se è una di quelle elencate di seguito, rifiutate il file oppure non apritetelo. Finché non lo aprite, è innocuo, così come solitamente è innocuo l'eventuale messaggio di posta elettronica nel quale è contenuto: solo l'allegato è sicuramente pericoloso. Ricordate che alcuni tentano di camuffare il nome del file aggiungendo due estensioni, come: File.jpg.vbs La vera estensione, cioè quella significativa, è l'ultima in fondo, cioè le ultime tre lettere (nel nostro caso è quindi.vbs). 3
Se via posta elettronica o via chat qualcuno vi spedisce un file che ha una di queste estensioni, non eseguitelo se non volete rischiare grosso:.exe.com.scr.bat.lnk.vbs.pif.reg.inf.hlp Esistono anche altre estensioni a rischio, poiché nonostante si tratti di file di dati, possono contenere programmi sotto forma di "macro". Essendo tipi di file molto comuni, sono spesso presi di mira dai creatori di virus pertanto non dimenticate mai di controllarli bene con l'antivirus:.doc.dot.xls 7. PETIZIONI TELEMATICHE A SOSTEGNO DI INIZIATIVE LOCALI Le proteste di carattere locale che chiedono il supporto di "firme" e "nomi" anche ad altre sezioni, possono essere fatte tranquillamente contando sul "silenzio-assenso" dello Staff (che comunque va sempre informato, per conoscenza, prima), purché ognuno si firmi con nome, cognome e sezione o area LIPU di provenienza, anche se si tratta di un semplice socio (es. Paolo Rossi LIPU Varese; Mario Rossi LIPU Roma, ecc.). Ciò evidenzia il senso di appartenenza alla nostra Associazione, la partecipazione da varie città e paesi, ma anche il fatto che comunque la responsabilità dell'intervento è personale e quindi ognuno risponderà singolarmente. Per casi di valenza invece nazionale, anche se segnalati da una sezione locale, il "silenzio-assenso" non può valere, poiché in quel caso l'azione deve essere esplicitamente autorizzata dallo staff (responsabili di settori per casi specifici o dal Direttore Generale per casi più politici). Questo per evitare che l'iniziativa di un singolo, magari in buona fede ma avventata, vada a compromettere, anche penalmente o a livello di responsabilità, l'intera Associazione. Affinché la protesta sia efficace si consiglia al promotore dell'azione di seguire il seguente iter: - avvertire lo staff ed assicurarsi che la sede nazionale non abbia in corso già un comunicato di protesta; - realizzare un comunicato FAC-SIMILE della protesta (possibilmente anche in lingua inglese); - indicare alla lista l indirizzo a cui il 'messaggio-richiesta di sostegno' deve essere inviato, avvertendo di personalizzare il testo e di variare l oggetto della mail onde evitare che chi riceve filtri il messaggio e lo cestini rapidamente; - l'invio dovrebbe avvenire istantaneamente (nell'ambito dello stesso giorno) in modo da scatenare una reazione a catena contemporanea che crei disagi ai riceventi. 8. COME GESTIRE LA GRAN QUANTITA' DI E-MAIL IN ARRIVO? Attualmente l'ammontare delle comunicazioni su LIPULIST è di quantità media. Ma se si è iscritti ad altre potrebbe diventare difficile gestire la gran quantità di informazioni ricevute. Molti programmi di gestione posta permettono di usare filtri, ad esempio, selezionando e raggruppando in una cartella tutti i messaggi indirizzati ad un indirizzo specifico. Inoltre potrebbe essere utile far precedere da un suffisso l oggetto (subject) del tuo messaggio. Considerando i gruppi presenti in lista si possono utilizzare i seguenti suffissi secondo le argomentazioni: INFO: per qualsiasi tipo di richiesta TALK: discussioni e forum di ogni tipo Oppure più specifici (ecco alcuni esempi): CACCIA: tutto ciò inerente l argomento vista la notevole presenza di GVV e legali PROPOSTA, IDEA o INIZIATIVA: per tutto ciò che può essere propositivo REPORT o AVVISTAMENTO: argomenti di birdwatching 4
9. COME ISCRIVERSI A LIPU-LIST? Attualmente la mailing-list di LIPU-LIST è mantenuta in modo non automatico. Questo vuole dire che non è possibile iscriversi automaticamente inviando un messaggio ad uno specifico indirizzo. Le richieste di iscrizione e recessione alla lista devono pervenire all amministratore della stessa attraverso il Delegato locale, i consiglieri e i direttori; non verranno prese in considerazione richieste provenienti da altri soggetti. Nei casi in cui non sia presente una delegazione provinciale, l iscrizione e recessione vengono assunte dall Amministratore della lista. Per sottoscriverti: Invia un messaggio con il tuo nome e il tuo indirizzo E-mail all amministratore di LIPU-LIST (per l indirizzo vedi sotto). Non inviare questa richiesta all indirizzo della mailing-list (lipulist@lipu.it). Una volta che l amministratore della lista ti avrà iscritto, ti invierà maggiori informazioni (questo file) che tu provvederai a conservare onde ricordarti le modalità di iscrizione e di recessione. L'indirizzo dell'amministratore di LIPU-LIST: Poiché il processo della sottoscrizione non è automatico potrebbe prendere alcuni giorni. 10. COME RECEDERE DALL ISCRIZIONE A LIPU-LIST? Se vuoi recedere (temporaneamente o permanente) dalla mailing-list: Non inviare questa richiesta all indirizzo della mailing-list. Invia un messaggio con il tuo nome e il tuo indirizzo E-mail all amministratore di LIPU-LIST 11. ELENCO ISCRITTI Periodicamente verrà inviato un ELENCO RIASSUNTIVO DEGLI ISCRITTI aggiornato. In tale elenco vengono segnalati i nominativi, gli indirizzi email, l'area o la sezione di appartenenza, funzioni o responsabilità rivestite all'interno della LIPU. Tutto ciò affinché ognuno di noi sappia a chi potersi rivolgere in caso di necessità o consiglio. 12. CORREZIONI E SUGGERIMENTI Correzioni e suggerimenti (anche di linguaggio) a questo documento potete inviarli a: Massimo Soldarini 5