Cosa sono i Social Media

Zero Moment Of Truth prendere decisioni ottimali nel minor tempo possibile.

I tools utilizzati 63,8% sì, 36,2% no Strategie nell uso dei Social Media Monopiattaforma Multipiattaforma

I volumi di ricerca

Il turismo

Fashion Luxury Industry Come un azienda può definirsi trend setter e innovativa se non segue le tendenze e le richieste del consumatore?

Fashion Luxury Industry Nuovi clienti Relazioni di lungo termine con il brand Dal mondo virtuale all in-store

Milano Fashion Week #MFW goes social Pinterest è stato tradotto in italiano in occasione della Milano Fashion Week di settembre 2013

Dolce & Gabbana Strategia a breve termine Strategia a lungo termine #Sicilianità #Sartorialità #Tradizione

Dolce & Gabbana Take your place front row and watch the show live on @dolcegabbana and dolcegabbana.com at 2PM (GMT+1)

Dolce & Gabbana

Social Media Wine Perché il wine? 90% consumatori di vino usino Facebook 6.2 ore alla settimana Le aziende vitivinicole sono il terzo argomento più discusso su Pinterest Ogni sito web ha un rimando o un link al profilo della cantina su almeno uno dei social più utilizzati

Social Media Wine Strategie brand image e brand reputation Lo Storytelling Focus sul Terroir Vedere Vendemmia Servizi per la diffusione della cultura del vino Sezione News con rimandi social Integrazione tra vino, eventi e social platform Planeta Places Map

Planeta Lo storytelling Uno scatto che metterà in luce i volti delle persone che vivono direttamente la vendemmia insieme noi, da chi lavora in cantina e nei vigneti, a chi viene a visitarci e ha la curiosità di vedere da vicino l affascinante rito della vendemmia

Planeta La cultura del vino

Planeta Integrazione tra vino, eventi e social platform Effettua il check-in e avrai l aggiornamento in tempo reale della mappa globale Partecipazione attiva e performativa nelle attività di brand

Social Media Food Voyeurismo tecnologico / Look at me Viralità Visual storytelling Gaming (conoscenza del brand e partecipazione)

Venchi Vinci tanto cioccolato quanto pesi #Sicurezza #Immediatezza #Idea #Incentivo

La Sentiment Analysis Software in grado di recuperare, comprendere e classificare i messaggi lasciati in rete Due tipi di approcci: Machine learning Rule based

Social Media Analytics ROI Pyramid Permette di percepire il valore di ogni risultato raggiunto con il piano messo in pratica. Il Social Media Measurement Compass

Trend: Mobile State of Social Media: The Social Media Report 2012: Uso PC: (-4% rispetto al 2011) Aumento 82/85% uso dispositivi mobili 81% ricerca di informazioni sui prodotti 50% acquisti da dispositivi mobili APP più scaricate: Social network 26% Giochi 43% Nel 201 I vantaggi delle APP Profilazione cliente Rapporti duraturi con il cliente Risposte on demand Proximity app e check-in Brand experience: più interattiva e continua, semplice e immediata, fatta di immagini e di contenuti brevi Gestione in movimento di profili e pagine aziendali Tracciabilità In-app analytics

Trend:Visual communication

Perché SMM Conversazioni con i clienti Reciprocità, intimità e velocità Approccio relationship-centric Comunicazione tra pari Cosa significa tutto questo in un ottica aziendale 1. Raccogliere i suggerimenti dai clienti ed effettuare ricerche di mercato 2. Aumentare l efficacia della strategia di marketing 3. Difendere la brand reputation 4. Contenere i costi del customer care 5. Risparmiare sulle ricerche di mercato 6. Aumentare la brand engagement e rendere unica la brand experience 7. Accrescere la brand awareness

1. Combinare e integrare le migliaia di: conversazioni commenti like tweet post 2. Monitoraggio 3. Gestire la struttura multi channel / multi solution dei social media La sfida

Grazie per l attenzione