CRESCERE FORTI INSIEME 2011

CRESCERE FORTI INSIEME 2011

5 Buoni risultati e forte credibilità 7 IL GRUPPO Mestiere antico con radici nel futuro 10 I dati economici 11 La solidità del gruppo 13 LA RETE DI VENDITA Leader nei supermercati e nel vicinato 20 Le insegne 20 Margherita 20 Conad 21 E.Leclerc Conad 21 Gli store Sapori&Dintorni Conad 22 La notorietà Conad 23 LA MARCA COMMERCIALE Supermarca di successo 25 Conad 25 Conad Percorso Qualità 26 Sapori&Dintorni Conad 26 Conad il biologico 27 Conad Kids 27 AC Alimentum Conad 28 Creazioni d Italia 28 Originis 29 L INTERNAZIONALIZZAZIONE Protagonisti anche nei mercati europei 31 L export di Conad 33 LA DISTINTIVITÀ Dalla parte delle comunità 34 Le liberalizzazioni 34 Gli accordi 35 La lotta al pizzo 35 Verso nuovi mercati 37 L INNOVAZIONE Proposte efficaci che conquistano i clienti 38 L aggiornamento della rete di vendita 38 La marca commerciale 39 L ottica 40 La parafarmacia 41 I distributori di carburanti 43 RESPONSABILITÀ SOCIALE Soluzioni mirate per un mondo più vivibile 44 La solidarietà 49 LA COMUNICAZIONE Il linguaggio delle cose autentiche 50 La comunicazione 50 Le nuove campagne 52 Il sito www.conad.it 53 Bene Insieme 53 Comma 53 Immagina

Buoni risultati e forte credibilità Francesco Pugliese Direttore generale Conad Dietro i numeri e le iniziative che contribuiscono a tracciare l identità di Conad, la più grande organizzazione di imprenditori dettaglianti indipendenti associati in cooperativa presente in Italia, c è la gente di Conad: uomini e donne che, grazie alla loro passione, professionalità e senso di appartenenza contribuiscono a consolidare i buoni risultati e la credibilità del nostro sistema e delle nostre insegne. Quello di Conad è un sistema basato su soci imprenditori, sul Consorzio nazionale, su otto cooperative associate e sull Associazione nazionale cooperative tra dettaglianti. È la perfetta integrazione tra questi attori e il lavoro comune a rendere Conad protagonista di uno sviluppo che oggi non ha uguali in Italia nel campo della moderna distribuzione. Perché il modello di impresa è finalizzato ad offrire qualità e innovazione, ad ascoltare e interpretare i bisogni dei clienti, ad affermare il nostro modello in nuovi mercati promuovendo la crescita degli associati. Il riscontro è nei 6,5 milioni di famiglie che ogni settimana accordano la loro fiducia alle nostre insegne e che ci premiano con la loro fiducia, tanto da far consolidare l insegna Conad leader nei supermercati, oltre ad esserlo da tempo nei negozi di vicinato. Alla base del nostro agire quotidiano ci sono valori solidi e distintivi, valori che sono il patrimonio comune e la ragione d essere del nostro modello imprenditoriale, utili per valorizzare il contributo di tutti coloro che lavorano in Conad e per dare risposta alle esigenze più fortemente sentite dei nostri clienti. 5 > Buoni risultati e forte credibilità

La visione Essere associazione di dettaglianti che soddisfa al meglio le aspettative dei clienti e che ha un primario ruolo economico e sociale nel Paese. La missione Sostenere con adeguate strategie, funzioni e servizi il socio nel suo rapporto quotidiano con i clienti e con i principali stakeholder ampliando la quota di mercato, qualificando l impresa commerciale, sviluppando nuova imprenditorialità e creando valore per il sistema Conad. La struttura di Conad Conad opera su tre livelli: > soci (imprenditori titolari degli esercizi commerciali che compongono la rete di vendita) > cooperative (centri di acquisto, di distribuzione e di servizi per gli associati) > consorzio Conad (centrale di servizi, marketing e comunicazione per i gruppi associati). Il consiglio di amministrazione (da giugno 2011) > Mezzanotte Mario Natale (Presidente) > Francesco Pugliese (Direttore generale) > Alibrandi Claudio Pac2000A > Arena Franco Sicilconad > Baldi Ugo Conad del Tirreno > Cecchini Vladimiro Cia > Di Ferdinando Antonio Conad Adriatico > Ferrari Marzio Conad Centro Nord > Ferrarini Ivano Conad Centro Nord > Paolo Signorini Conad del Tirreno > Lusetti Mauro Nordiconad > Pavone Maurizo Conad Adriatico > Pisano Aldo Nordiconad > Ragusa Giorgio Conad Sicilia > Toppetti Danilo Pac2000A Il collegio sindacale (da giugno 2011) > Rusticali Giorgio (presidente) > Piombini Giuliano > Tinti Claudio La Società adotta il codice etico D. Lgs. 231/01. 6 > Vision e missione

IL GRUPPO Mestiere antico con radici nel futuro

Conad è la più grande organizzazione cooperativa di imprenditori dettaglianti indipendenti presente in Italia e ha nel consorzio la propria centrale di acquisti e di servizio. È, soprattutto, l insegna più conosciuta dagli italiani e quella più frequentata: a febbraio 2011 erano state rilevate 6.544.000 famiglie di clienti non occasionali (il 27,2 per cento della famiglie italiane), con una frequenza media pari a 45,2 scontrini all anno. Ciò fa di Conad l insegna della grande distribuzione con la più alta frequenza di acquisto. A febbraio 2011, il parco acquirenti è aumentato di 330 mila famiglie (+5,3 per cento rispetto allo stesso mese del 2010). Tra febbraio 2006 e febbraio 2011 Conad ha registrato un incremento di 1,990 milioni di famiglie nei propri punti di vendita (+43,7 per cento). Per dare contenuti ad un solido rapporto di fedeltà, per essere trasparenti, per comprendere a fondo e in modo aggiornato le necessità delle famiglie, Conad ha in uso una carta fedeltà nelle versioni Carta Insieme e Carta Insieme Più, con funzioni di carta di credito che a fine 2011 saranno 6.950.000. 8 > IL GRUPPO Mestiere antico con radici nel futuro

Dopo un lungo processo di razionalizzazione passato attraverso l allargamento della base sociale degli anni 60 e 70, l ammodernamento della rete di vendita della metà anni 70 e la rivisitazione del modello organizzativo dell inizio degli anni 90, Conad conta oggi 8 cooperative che operano a livello nazionale ed europeo: COMMERCIANTI INDIPENDENTI ASSOCIATI > Romagna, Friuli Venezia Giulia, alcune province delle Marche e del Veneto; CONAD ADRIATICO > alcune province delle Marche, Abruzzo, Molise, Puglia, Basilicata e Albania; CONAD CENTRO NORD > Lombardia e alcune province dell Emilia; CONAD DEL TIRRENO > Toscana, Sardegna e alcune province della Liguria e del Lazio; CONAD SICILIA > province della parte orientale della Sicilia e Malta; NORDICONAD > Piemonte, Valle d Aosta e alcune province dell Emilia, della Liguria e del Veneto. In Trentino è presente attraverso Dao, Dettaglianti Alimentari Organizzati; PAC2000A > Umbria, Campania, Calabria e alcune province del Lazio; SICILCONAD > province di Palermo, Trapani, Agrigento, Caltanissetta e Messina. Per quanto riguarda il sistema delle alleanze in Italia, nel novembre 2004 Conad sigla un importante accordo di collaborazione con Rewe, il gruppo cooperativo tedesco presente in Italia con le insegne Standa, Billa e Penny Market, con la prospettiva di futuri sviluppi anche a livello europeo. A fine 2006, l accordo è esteso a Interdis, il gruppo della grande distribuzione che riunisce 30 imprese mandanti. I soci sono 3.048: esprimono una presenza capillare sul territorio, protagonisti del presente e del futuro del sistema Conad, uniti in un grande comune progetto imprenditoriale. Nel sistema Conad lavorano 38.500 persone. 9 > IL GRUPPO Mestiere antico con radici nel futuro

I dati economici Il peculiare modello organizzativo, basato sulla figura dell imprenditore socio e sulla cooperativa, favorisce il rapporto di Conad con il territorio e la forte integrazione dell azienda nei contesti sociali in cui opera. In 1.424 comuni di tutte le province italiane sono presenti 2.959 punti di vendita associati con diversi format distributivi ipermercati, superstore e supermercati, negozi di prossimità e discount, per una superficie complessiva di vendita di 1.560.835 mq che si integrano e completano in base a diverse combinazioni di assortimento, prezzo e servizio. La presenza capillare della rete commerciale con le insegne Margherita, Conad e E.Leclerc-Conad garantisce assortimenti, freschezza e qualità dei prodotti, nonché una spiccata sensibilità agli orientamenti della domanda. Dalla Valle d Aosta alla Sicilia, dall Albania a Malta con lo stesso spirito e la stessa competenza. La maggiore concentrazione di punti di vendita è in Emilia Romagna, Umbria, Lazio, Campania e Sicilia. I dati di preconsuntivo al 31 dicembre 2011 indicano un giro d affari di 10,250 miliardi di euro, in crescita del 4,85 per cento rispetto al 2010, con una quota di mercato del 10,3 per cento, rispetto al 15,3 per cento del leader Coop Italia, l 8,1 di Selex, l 8 di Auchan e il 7,8 di Esselunga. La quota di Conad sale al 16,6 per cento se si considerano gli accordi sottoscritti con il gruppo cooperativo Rewe Italia e con Interdis. (fonte: AC Nielsen) 10 > IL GRUPPO Mestiere antico con radici nel futuro

QUOTA (%) INDICE DI POTENZIALITÀ I SEMESTRE 2011 GRUPPI Coop Italia 15,3 Conad 10,3 Selex 8,1 Auchan 8,0 Esselunga 7,8 Carrefour 7,1 Despar 4,2 Interdis 3,8 Pam 3,7 Eurospin 3,5 Finiper 2,8 Sisa 2,8 Rewe 2,5 Lidl 2,4 Sigma 2,2 Agorà 2,0 Bennet 2,0 Crai 2,0 C3 1,6 Lombardini 1,4 Sun 1,3 Il Gigante 1,2 Neg. Indip. 1,1 Cat. Indip. 1,0 Lillo 0,7 Ce.Di.Gros. 0,5 Alfi 0,3 Coralis 0,3 Brio 0,1 Cds 0,1 Sai 0,0 Conad è la seconda catena distributiva italiana, in crescita costante. La solidità del gruppo Conad è una realtà in continua evoluzione che sviluppa progetti, innovazione, servizi e prodotti. Un patrimonio di beni, esperienze e know how, gestito da soci e trasmesso alle generazioni future di soci imprenditori. Con un patrimonio netto consolidato di 1,5 miliardi di euro (al 31 dicembre 2010), il gruppo Conad testimonia la ricchezza di competenze e professionalità delle cooperative associate e dei soci. 11 > IL GRUPPO Mestiere antico con radici nel futuro

Foto Studio Ragazzini IL PATRIMONIO NETTO CONSOLIDATO 2005 2006 2007 Conad Adriatico 79.279.000 81.944.000 84.944.000 Conad Sicilia 12.230.931 12.892.419 13.156.895 Conad Centro Nord 89.848.344 97.685.677 106.477.930 Conad del Tirreno 78.505.000 101.703.000 110.510.000 Commercianti Indipendenti Associati 295.805.000 327.900.000 354.145.000 Nordiconad 108.446.000 119.606.000 129.278.000 Pac2000A 138.071.000 157.022.000 174.800.000 Sicilconad 23.940.954 25.382.850 26.989.006 Conad 39.719.000 43.334.000 38.815.000 TOTALE 865.845.229 967.469.946 1.039.115.831 2008 2009 2010 Conad Adriatico 94.096.000 99.196.000 105.033.000 Conad Sicilia 13.366.014 15.309.977 16.806.183 Conad Centro Nord 120.950.104 130.307.648 137.380.387 Conad del Tirreno 124.165.000 155.000.000 178.028.000 Commercianti Indipendenti Associati 396.890.000 417.468.000 445.273.000 Nordiconad 144.111.000 162.818.000 176.149.000 Pac2000A 276.693.000 304.499.000 341.643.000 Sicilconad 29.868.996 30.899.177 32.307.685 Conad 40.951.000 44.735.000 45.369.000 TOTALE 1.241.091.114 1.360.232.802 1.477.989.255 (Fonte: bench economico-patrimoniale) 12 > IL GRUPPO Mestiere antico con radici nel futuro

LA RETE DI VENDITA Leader nei supermercati e nel vicinato

Moderna, funzionale, aggiornata. La rete dei punti di vendita Conad è distribuita su tutto il territorio italiano con diverse insegne, a cui fanno capo differenti format distributivi: Margherita e Conad City i punti di vendita di prossimità per la piccola spesa quotidiana; Conad, i supermercati e i superstore; E.Leclerc Conad, gli ipermercati. 2010 2011 (*) VARIAZIONI 2011 VS 2010 canale n. pv mq fatt. rete n. pv mq fatt. rete n. pv mq fatt. rete Prossimità 1.132 198.893 1.015 895 137.000 695-237 -61.893-320 Supermercati 1.506 1.024.873 6.960 1.765 1.126.000 7.680 259 101.127 720 Ipermercati 31 142.349 1.035 33 153.349 1.110 2 11.000 75 Cash & carry 14 39.190 139 14 39.190 135 0 0-4 Altri canali 255 106.809 617 252 105.296 630-3 -1.513 13 TOTALE 2.938 1.512.114 9.766 2.959 1.560.835 10.250 21 48.721 484 (*) Preconsuntivo al 31.12.2011 fatturato in milioni di euro In un anno contrassegnato dalla più forte crisi economica del dopoguerra, Conad consolida la propria posizione di leader di mercato nel segmento dei supermercati con una quota del 16,2 per cento, in crescita rispetto al dato di Coop Italia. Una leadership che affianca quella nei punti di vendita di vicinato, con il 13,7 per cento. (fonte: Guida Nielsen Largo Consumo) QUOTA (%) INDICE DI POTENZIALITÀ I SEMESTRE 2011 SUPERMERCATI Conad 16,2 Coop Italia 14,5 Selex 11,8 Carrefour 7,4 Auchan 6,3 Despar 5,8 Esselunga 4,8 Interdis 4,7 Sisa 4,4 Pam 3,7 Agorà 3,0 Rewe 2,7 Sigma 2,6 Sun 2,1 C3 2,0 Crai 1,9 Finiper 1,7 Ce.Di.Gros. 1,1 Neg. Indip. 0,7 Lombardini 0,6 Alfi 0,6 Il Gigante 0,6 Cat. Indip. 0,4 Coralis 0,2 Cds 0,2 Sai 0,1 Bennet 0,1 Disco Verde 0,1 Conad rafforza la prorpia leadership nei supermercati. 14 > LA RETE DI VENDITA Leader nei supermercati e nel vicinato

QUOTA (%) INDICE DI POTENZIALITÀ I SEMESTRE 2011 LIBERO SERVIZIO Conad 13,7 Interdis 10,7 Crai 8,8 Carrefour 8,6 Auchan 7,2 Coop Italia 7,1 Selex 6,9 Sisa 6,8 Sigma 6,7 Despar 6,0 Neg. Indip. 5,9 Pam 2,9 C3 2,0 Coralis 1,2 Cat. Indip. 1,0 Agorà 1,0 Sun 0,7 Lombardini 0,5 Brio 0,4 Finiper 0,4 Ce.Di.Gros. 0,3 Alfi 0,3 Cds 0,3 Rewe 0,3 Sai 0,2 Co.Dist. 0,1 Conad è leader nel libero servizio. QUOTA (%) INDICE DI POTENZIALITÀ I SEMESTRE 2011 IPERMERCATI Coop Italia 23,6 Esselunga 17,8 Auchan 13,5 Carrefour 8,8 Finiper 6,1 Bennet 6,1 Selex 4,8 Conad 3,9 Pam 3,1 Il Gigante 2,8 Despar 2,4 C3 1,6 Sun 1,2 Agorà 1,0 Rewe 0,9 Interdis 0,6 Lombardini 0,6 Sisa 0,3 Sigma 0,2 Cat. Indip. 0,2 Ce.Di.Gros. 0,1 15 > LA RETE DI VENDITA Leader nei supermercati e nel vicinato

A novembre 2010 è stato avviato il progetto di ricanalizzazione dei punti di vendita, che ha coinvolto, come forse mai è accaduto prima ad altri distributori in Italia, 1.000 dei 2.938 punti di vendita delle rete attivi a fine 2010 e le relative insegne. Sono stati definiti un modello di riferimento per ogni canale e la ricollocazione dei punti di vendita per caratteristiche e ruolo anziché, come è avvenuto finora, per insegna. La nuova canalizzazione coinvolge tre canali che rappresentano il core business dell attività di Conad: > Conad City, i supermercati di prossimità (fino a 600 mq) > Conad, i supermercati (fino a 1.500 mq) > Conad Superstore (fino a 3.000 mq). Agli estremi del progetto rimangono i piccoli negozi tradizionali, i Margherita Conad che manterranno l insegna e gli ipermercati E.Leclerc Conad. 16 > LA RETE DI VENDITA Leader nei supermercati e nel vicinato

TOP FIVE PER TIPOLOGIA SU INDICE DI POTENZIALITÀ TOTALE I SEMESTRE 2011 Ipermercati Supermercati Libero servizio Discount Coop Italia 23,6% Conad 16,2% Conad 13,7% Eurospin 27,3% Esselunga 17,8% Coop Italia 14,5% Interdis 10,7% Lidl 18,9% Auchan 13,5% Selex 11,8% Crai 8,8% Penny 8% Carrefour 8,8% Carrefour 7,4% Carrefour 8,6% Ld 7,2% Bennet 6,1% Auchan 6,3% Auchan 7,2% Pam 5,7% 72,8% 56,2% 49% 67,1% TOP FIVE PER AREA SU INDICE DI POTENZIALITÀ TOTALE I SEMESTRE 2011 AREA 1 AREA 2 AREA 3 AREA4 Esselunga 17,7% Coop Italia 23,3% Coop Italia 21,3% Conad 13,2% Carrefour 12% Selex 14,2% Conad 16,1% Auchan 1 1,4% Coop Italia 11,2% Conad 11,5% Auchan 8,8% Interdis 9,8% Auchan 7,9% Despar 8,9% Carrefour 6,3% Sisa 7,9% Selex 7% Auchan 3,8% Pam 5,7% Selex 7% 55,8% 61,7% 58,2% 49,3% TOP FIVE PER AREA SU INDICE DI POTENZIALITÀ TOTALE SUPERMERCATI I SEMESTRE 2011 AREA 1 AREA 2 AREA 3 AREA4 Carrefour 14% Coop Italia 21,2% Conad 21,8% Conad 17,7% Selex 12,2% Conad 18,5% Coop Italia 21,3% Sisa 12,6% Coop Italia 11,2% Selex 16,4% Selex 7,8% Interdis 12,1% Esselunga 11% Despar 11,3% Auchan 7,6% Selex 11,6% Agorà 8,2% Interdis 3,4% Carrefour 7,2% Despar 8,3% 56,6% 70,8% 65,7% 62,3% Area 1 Nielsen Nord Ovest: Piemonte, Valle d Aosta, Liguria, Lombardia Area 2 Nielsen Nord Est: Trentino-Alto Adige, Veneto, Friuli-Venezia Giulia, Emilia-Romagna Area 3 Nielsen Centro: Toscana, Umbria, Marche, Lazio, Sardegna Area 4 Nielsen Sud e Isole: Abruzzo, Molise, Puglia, Campania, Basilicata, Calabria, Sicilia 17 > LA RETE DI VENDITA Leader nei supermercati e nel vicinato

QUOTA INDICE DI POTENZIALITà TOTALE I semestre 2011 Supercentrali Centrale Italiana Conad-Interdis-Rewe Consorzio Cieffea Esd Italia Auchan-Crai Altri 22,9% 16,5% 13,9% 11,4% 10% 25,4% Centrale Italiana: Coop Italia / Despar / Sigma / Il Gigante Conad-Interdis-Rewe: Conad / Rewe (comprende l insegna Penny) / Interdis Consorzio Cieffea: Finiper / Alfi / Coralis / Sisa / Cedigros/ Carrefour / Disco verde / Cds Esd Italia: Gr. Sun / Agorà / Selex Comm.le Auchan-Crai: Auchan / Crai Altri: Cat. indip. / Neg. indip. / C3 / Euro Spin / Lidl / Esselunga / Lillo / Co. Dist. Sai / Gruppo Brio / Bennet / Gr. Lombardini / Gr. Pam 18 > LA RETE DI VENDITA Leader nei supermercati e nel vicinato

PUNTI DI VENDITA anno n. % vs anno precedente 2006 2.826-0,74 2007 2.828 0,07 2008 2.832 0,14 2009 2.918 3,04 2010 2.938 0,68 2011 (*) 2.959 0,71 (*) Preconsuntivo al 31 dicembre 2011 SUPERFICIE anno mq. % vs anno precedente 2006 1.235.535 2,17 2007 1.293.584 4,70 2008 1.358.901 5,05 2009 1.439.469 5,93 2010 1.512.114 5,05 2011 (*) 1.560.835 3,22 (*) Preconsuntivo al 31 dicembre 2011 GIRO D AFFARI anno euro (mld.) % vs anno precedente 2006 7,796 5,38 2007 8,204 5,23 2008 8,757 6,74 2009 9,299 6,19 2010 9,766 5,02 2011 (*) 10,250 4,95 (*) Preconsuntivo al 31 dicembre 2011 19 > LA RETE DI VENDITA Leader nei supermercati e nel vicinato

Le insegne La forza di Conad sta nell esperienza e nell impegno dei soci, delle cooperative e dei collaboratori che meglio di chiunque altro conoscono il territorio in cui lavorano e la gente che vi vive. Le insegne sono presenti in tutte le regioni italiane. Per organizzazione, professionalità e capacità di dare risposte alle esigenze del cliente offrono soluzioni differenti ma improntate ad una medesima qualità e convenienza. MARGHERITA Lanciato nel 1989, è il negozio sotto casa per gli acquisti quotidiani. anno punti di vendita (n.) superficie (mq) giro d affari (ml di euro) 2006 1.301 215.777 975 2007 1.300 221.430 1.040 2008 1.253 218.023 1.057 2009 1.198 208.362 1.026 2010 1.132 198.893 1.015 2011 (*) 895 137.000 695 (*) Preconsuntivo al 31 dicembre 2011 CONAD Il core business di Conad, da utilizzare per la spesa di tutti i giorni e per completare quella settimanale. anno punti di vendita (n.) superficie (mq) giro d affari (ml di euro) 2006 1.317 836.993 5.550 2007 1.287 830.626 5.645 2008 1.322 874.025 6.031 2009 1.435 948.511 6.530 2010 1.506 1.024.873 6.960 2011 (*) 1.765 1.126.000 7.680 (*) Preconsuntivo al 31 dicembre 2011 20 > LA RETE DI VENDITA Leader nei supermercati e nel vicinato

E.LECLERC CONAD I punti di vendita con le superfici di vendita maggiori, ideali per la spesa settimanale e di scorta. anno punti di vendita (n.) superficie (mq) giro d affari (ml di euro) 2006 26 120.072 836 2007 29 131.717 950 2008 29 133.072 975 2009 30 138.306 1.007 2010 31 142.349 1.035 2011 (*) 33 153.349 1.110 (*) Preconsuntivo al 31 dicembre 2011 All interno dei supermercati, ipermercati e nelle gallerie dei centri commerciali trovano spazio i 42 corner delle Parafarmacie Conad: 4 nei punti di vendita di Commercianti Indipendenti Associati, 6 in quelli di Conad Adriatico, 2 di Conad Centro Nord, 16 di Conad del Tirreno, 12 di Nordiconad e 2 di Pac2000A. Gli store Sapori&Dintorni Conad Pensati per i centri storici delle città d arte, vicini al consumatore locale così come al turista, i due primi punti di vendita di via de 21 > LA RETE DI VENDITA Leader nei supermercati e nel vicinato

Bardi e Largo Alinari a Firenze arricchiscono di contenuti e di servizi la rete Conad. La redditività è ai più alti livelli di mercato 20 mila euro al mq, superiore a quella di Esselunga, il punto di riferimento nel mercato (18 mila euro/mq). La superficie attorno ai 400 mq è dedicata ai 210 prodotti della linea Sapori&Dintorni Conad suddivisi per regione, molti dei quali Dop e Igp, e alla selezione Originis, piccole produzioni locali espressione della cultura e del gusto del territorio e preparati nel rispetto delle ricette originali. Uno spazio, in entrambi i punti di vendita, è riservato alla degustazione dei prodotti presenti in assortimento e all informazione sugli eventi culturali in programma a Firenze, con un servizio di ticket office in collaborazione con il polo museale fiorentino e la vendita dei biglietti dei trasporti pubblici locali. Questa nuova tipologia di punto di vendita sarà adottata anche in altre città d arte con l obiettivo di dare vita ad un format vicino ad esigenze di consumo specifiche (quali possono essere quelle del turismo), per far conoscere e valorizzare l eccellenza tipica dell agroalimentare italiano, recuperando al contempo aree urbane degradate. La notorietà Conad Uno dei parametri per definire il successo di un gruppo distributivo è anche la notorietà della sua marca. Il 92,6 per cento degli italiani conosce la marca Conad e lanotorietà spontanea è in crescita di circa il 3,1 per cento. VARIAZIONE SUI PRINCIPALI GRUPPI 1 semestre 2011 2 semestre 2010 Variazione catena pdv mq ip tot.% pdv mq ip tot.% pdv mq ip tot.% Coop Italia 1.907 1.938.616 15,3 1.853 1.921.040 15,4 54 17.576-0,1 Conad 2.827 1.491.058 10,3 2.813 1.459.829 10,1 14 31.229 0,2 Selex 2.274 1.589.607 8,1 2.281 1.576.846 7,9-7 12.761 0,2 Carrefour 1.320 1.070.124 7,1 1.297 1.062.521 7,2 23 7.603-0,1 Auchan 1.587 1.314.027 8,0 1.615 1.314.252 8,3-28 -225-0,3 Esselunga 143 403.347 7,8 141 394.937 7,7 2 8.410 0,1 Despar 1.402 791.355 4,2 1.476 801.552 4,4-74 -10.197-0,2 Interdis 2.322 891.096 3,8 2.388 910.963 3,9-66 -19.867-0,1 13.782 9.489.230 64,6 13.864 9.441.940 64,68-82 47.290-0,1 22 > LA RETE DI VENDITA Leader nei supermercati e nel vicinato

LA MARCA COMMERCIALE Supermarca di successo

I prodotti Conad interpretano al più alto livello possibile il rapporto tra qualità e convenienza. Nel 37 per cento delle categorie dove compete, la marca commerciale è leader con i suoi 2.000 prodotti; nel 2011 le vendite hanno raggiunto il valore di 1,2 miliardi di euro.il grande sviluppo della marca commerciale di Conad negli ultimi quattro anni è legato ai macro comparti fresco, surgelato e cura della casa. La marca commerciale di Conad è uno dei pilastri strategici dell insegna ed ha il compito specifico di: > rafforzare la fedeltà all insegna > contribuire alla costruzione del margine di categoria > soddisfare i bisogni dei clienti in modo semplice, rilevante e competitivo. La private label di Conad è articolata in quattro marchi e conta 2.000 prodotti posizionati in modo specifico per soddisfare i bisogni dei clienti, con semplicità, rilevanza e competitività. A fine 2011, la quota di marca commerciale Conad sarà pari al 24,5 per cento, contro una media a totale Italia del 17,3 per cento, con un incremento costante nel corso del tempo (nel 2007 il divario a favore di Conad era di 4,8 punti). La marca commerciale di Conad cresce decisamente più dei suoi competitor. La marca commerciale è leader nel segmento Premium del mercato con il brand Sapori&Dintorni Conad: 210 prodotti tipici che svilupperanno un fatturato al consumo di circa 130 milioni di euro. Nei nuovi mercati, la marca commerciale nelle categorie del food è determinante per la crescita del valore della categoria, dove il contributo alla crescita è dell 89 per cento. Tutti i prodotti del sistema marca Conad sono sottoposti ad accurati controlli sia durante la produzione sia sul prodotto finito. Rigorosi controlli (fisici, chimici, microbiologici, organolettici, test prestazionali sui clienti) effettuati a campione sul prodotto finito, prelevato nei punti vendita, consentono tanto di appurare la rispondenza ai capitolati di fornitura quanto di verificarne la costanza qualitativa. I fornitori sono inoltre selezionati, qualificati e monitorati costantemente attraverso l utilizzo dei parametri Iso 9000 e dell Haccp con un intenso piano di controlli. L intenso piano di sviluppo della marca commerciale si riassume nei circa 700 interventi annui fra nuovi lanci, riformulazioni di 24 > LA MARCA COMMERCIALE Supermarca di successo

prodotto per avere una qualità significativamente più vicina a quella dei leader di categoria, cambi di fornitori e adeguamenti normativi. LA MARCA COMMERCIALE CONAD brand referenze (n.) fatturato 2011 (in euro) quota 2011 (%) Conad il biologico 55 31.000.000 2,6 Conad 1.090 725.000.000 60,4 Conad Percorso Qualità 500 280.000.000 23,3 Sapori&Dintorni Conad 220 125.000.000 10,4 Conad Kids 75 26.000.000 2,2 Ac Alimentum Conad 60 13.000.000 1,1 2.000 1.200.000.000 100,0 Conad È il classico portafoglio di prodotti di marca commerciale che competono nel largo consumo confezionato e che hanno un posizionamento di qualità allineata ai leader di categoria ad un prezzo significativamente più conveniente. Conad Percorso Qualità È il marchio con cui Conad presidia i settori merceologici del freschissimo (ortofrutta, carni e ittico) con un posizionamento di qualità sicura grazie ai controlli continui e superiori a quelli previsti dalla legge e che vengono fatti su tutte le filiere di produzione/allevamento/stoccaggio e al minore impiego di trattamenti chimici sulle colture. 25 > LA MARCA COMMERCIALE Supermarca di successo

Sapori&Dintorni Conad Lanciato nel 2001, è il brand che caratterizza l offerta a marchio Conad di specialità alimentari della tradizione regionale italiana, con un posizionamento di qualità intesa come particolarità nel gusto, frutto della selezione di una linea di prodotti tipici regionali (prevalenza di certificazioni Dop, Doc, Igp) con forte identità nella tradizione locale. Conad il biologico Nella seconda parte del 2000 Conad ha lanciato una linea di prodotti provenienti da agricoltura biologica. La gamma da agricoltura biologica Conad comprende prodotti che hanno un posizionamento di qualità dell allevamento e delle colture con regime solo naturale grazie al rispetto del disciplinare Biologico a cui aderiscono i fornitori. 26 > LA MARCA COMMERCIALE Supermarca di successo

Conad Kids Dedicata ai bambini tra i 6 e i 10 anni, la nuova linea è identificabile grazie alla presenza su ogni confezione del leoncino Leo, che incarna la grinta con cui deve essere affrontata la giornata. Il nome del prodotto è scritto su un quaderno per rassicurare le mamme sui principi di una buona e corretta alimentazione. Particolare attenzione è posta alla qualità e all origine degli ingredienti, al quantitativo di grassi e zuccheri, alla presenza di vitamine e di sali minerali. AC Alimentum Conad AC è la nuova linea di prodotti con cui Conad fa il proprio ingresso nel mondo del benessere aggiungendo elementi funzionali a prodotti tradizionali ad esempio, i probiotici e gli anticolesterolo e togliendo elementi nutrizionali per rispondere ad esigenze specifiche dei clienti, ad esempio gli intolleranti al lattosio e al glutine. 27 > LA MARCA COMMERCIALE Supermarca di successo

Creazioni d Italia Nata nel 2007, è la linea di 41 prodotti italiani destinati in esclusiva al mercato estero, con una scelta di packaging e di formato adatti ad ogni Paese. Concepita come una linea di alta qualità per esportare il gusto autentico dei prodotti made in Italy, è una soluzione efficace per quei mercati esteri in cui Sapori&Dintorni Conad ha una posizione troppo alta e il brand Conad non è ben conosciuto. La veste grafica è stata rinnovata all inizio del 2010 per meglio comunicare i valori di un italianità autentica, dell alta qualità e della garanzia di tipicità. Originis È una selezione di prodotti regionali che offre i sapori più autentici della regione in cui si trova il punto di vendita, piccole produzioni locali espressione della cultura e del gusto del territorio e preparati nel rispetto delle ricette originali. 28 > LA MARCA COMMERCIALE Supermarca di successo

L INTERNAZIONALIZZAZIONE Protagonisti anche nei mercati europei

Attraverso il proprio sistema di qualificate alleanze, Conad garantisce ai propri soci imprenditori le migliori opportunità di sviluppo e di competitività sui mercati. Alla base di ogni alleanza ci sono non solo progetti di sviluppo e sinergie commerciali, ma anche un idea comune di distribuzione capace di rafforzare e consolidare il ruolo delle piccole e medie imprese. 2001 > L accordo con E.Leclerc, leader della moderna distribuzione in Francia, ha come obiettivo la creazione di un raggruppamento capace di operare nello scenario della grande distribuzione europea con una logica sovranazionale, consolidando allo stesso tempo la comune identità cooperativa e la funzione sociale delle due organizzazioni. La collaborazione ha portato alla costituzione della società Conalec srl (60 per cento Conad, 40 per cento E.Leclerc), che ha il compito di potenziare la rete di ipermercati gestendo quelli esistenti e supportando le cooperative e gli imprenditori associati nella realizzazione di nuovi. 2006 > Il progetto di respiro europeo a cui Conad lavora da anni, porta alla costituzione, il 16 febbraio a Bruxelles, di Coopernic, società cooperativa di diritto europeo fondata dalle catene Conad (Italia), Colruyt (Belgio), Coop Suisse (Svizzera), E. Leclerc (Francia) e Rewe (Germania). L ottica è quella di una nuova realtà capace di incidere nelle dinamiche del commercio di 17 paesi del vecchio continente. Coopernic (Coopérative européenne de référencement et de négociation des indépendants commerçants) ha lo scopo di favorire tra gli associati lo scambio di know how, la riduzione dei costi logistici, l ampliamento dell offerta commerciale e l incremento delle opportunità di sviluppo, così da offrire ai clienti migliori condizioni di acquisto e di accesso ai prodotti. Le cinque catene promotrici possono contare complessivamente su 20 mila punti di vendita presenti in 22 Paesi europei e su un giro d affari di oltre 108 miliardi di euro (pari al 10 per cento delle vendite in Europa) realizzato con 520 mila addetti: valori che collocano il potenziale della nuova realtà al primo posto in Europa e al secondo nel mondo (dopo il colosso americano Wal-Mart). 2007 > A novembre i soci di Coopernic hanno acquisito la maggioranza di Iki Group, il gruppo distributivo del nord-est europeo con insegne in Lettonia ed Estonia, che conta 243 punti di vendita compresi tra i 300 e i 2.850 mq di superficie di vendita e un fatturato 30 > L INTERNAZIONALIZZAZIONE Protagonisti anche nei mercati europei

LE PERFORMANCE DEI partner di Coopernic NEI RISPETTIVI MERCATI Colruyt n.1 (26,2%) 6,3 mld euro Rewe n.2 (16,2%) 50,6 mld euro E.Leclerc n.2 (17,1%) 32,7 mld euro Coop SUISSE n.2 (21,9%) 11,8 mld euro Conad n.2 (10,3%) 10,250 mld euro (2007) di 623 milioni di euro. Il 16 per cento di quota di mercato lo rende leader nel format supermercati nella realtà baltica. A tale acquisizione ha fatto seguito quella di Nelda, una catena di 12 negozi di proprietà e 5 affittati a terzi per una superficie complessiva di vendita di 14.048 mq, un giro d affari annuo netto pari a 78,3 milioni di euro, 3 per cento di quota di mercato nel paese e tra l 8 e il 10 per cento nella capitale Riga. L export di Conad Bene anche l export, che, grazie in particolare alla collaborazione con i partner di Coopernic, presenta nel 2011 un fatturato in forte crescita. L attività si concentra sui nostri prodotti a marchio Creazioni d Italia, Sapori&Dintorni e Conad. La gamma Creazioni d Italia è trattata in modo continuativo sugli scaffali dei 600 ipermercati E.Leclerc in Francia e, dal 2011, anche da Rewe Austria, che amplierà nel corso del 2012 il numero dei prodotti e i punti di vendita che li vendono. E inoltre utilizzata 31 > L INTERNAZIONALIZZAZIONE Protagonisti anche nei mercati europei

in modo sistematico in occasione di promozioni a tema Italia: le Settimane Italiane di Coop Svizzera, la promozione Viva l Italia di E.Leclerc (nel 2012 l ottava edizione) e nell analoga promozione di Rewe Austria. Nel 2011 la gamma è cresciuta con il lancio dei prodotti freschi (mozzarella di bufala, Parmigiano Reggiano, gorgonzola, tortellini di Modena e tortelli maremmani, salumi affettati in vaschetta...), della pasta premium (conchiglioni napoletani, calamarata siciliana, fusilloni napoletani ) e altre referenze (pesto rosso, olio extravergine Terra di Bari ). I prodotti Sapori&Dintorni sono sempre più presenti, in modo continuativo, nei punti di vendita di Coop (Svizzera). Anche Colruyt (Belgio) acquista prodotti italiani tramite Conad, così come alcune centrali regionali di acquisto di E.Leclerc (Lecasud, Socara ) hanno in assortimento una vasta gamma di prodotti Conad. Continua inoltre la collaborazione con Park&Shop, catena leader ad Hong Kong e sud della Cina, che utilizza la gamma Sapori&Dintorni sia in occasione della promozione Italian Food Festival, sia in modo continuativo. Il fatturato realizzato nelle varie attività ha raggiunto i 45 milioni di euro con una crescita del 20 per cento rispetto al 2010. 32 > L INTERNAZIONALIZZAZIONE Protagonisti anche nei mercati europei

DISTINTIVITÀ Dalla parte delle comunità

La distintività di Conad è la sua marca commerciale, ma anche l impegno per le liberalizzazioni, la lotta contro il pizzo, il miglioramento dei rapporti con la piccola e media industria. Con un obiettivo unico: produrre i vantaggi maggiori per i clienti e operare per la tutela dei loro diritti. Le liberalizzazioni Con 13 distributori di carburanti e 42 parafarmacie continua il forte impegno di Conad a favore della liberalizzazione dei mercati dei carburanti e dei farmaci. Impegno che, tra le tante difficoltà determinate da normative regionali assai restrittive e vincolanti, qualifica il gruppo distributivo come una struttura moderna e innovativa, che contrasta le posizioni di potere e di monopolio che non producono alcun vantaggio per i cittadini. Attivare le grandi potenzialità imprenditoriali del Paese e consentire una corretta competizione sui prezzi non significa solo produrre risparmio per i clienti, ma anche qualificare Conad come un impresa impegnata in prima persona nel contribuire a riavviare e qualificare la crescita economica nazionale. Gli accordi Conad e Aia - Associazione italiana allevatori hanno firmato un accordo per garantire la trasparenza e la tracciabilità del prodotto italiano: il primo passo sarà apporre sul latte e altri prodotti derivati il bollino Italialleva di Aia che garantisce il prodotto cento per cento italiano. L intenzione è allargare la collaborazione anche alla carne e derivati. Sul latte Conad ha già la garanzia di qualità e di prodotto al 100% italiano, ma questo accordo fa fare un salto di qualità in termini di garanzia e tracciabilità, considerando anche il capillare sistema di controlli sugli allevamenti che mette in campo l Aia. Conad svilupperà anche nuovi prodotti con Aia proponendo al cliente una diversificazione di offerta che crea valore aggiunto. La Uir, fondata nel 1971 e riconosciuta dal ministero delle Politiche Agricole, unisce oltre 100 ristoranti di qualità dove l arte della cucina, della cantina e della tavola sono volte a promuovere e ad offrire il migliore patrimonio italiano alimentare e vinicolo. Una partnership nata dall esigenza di fare sistema, di essere un interlocutore autorevole per istituzioni e aziende che vogliono promuovere il made in Italy, in Italia e all estero, attraverso eventi e attività di comunicazione. 34 > LA DISTINTIVITÀ Dalla parte delle comunità

La lotta al pizzo Conad Sicilia e Sicilconad hanno modificato il proprio Statuto inserendo la clausola che prevede l espulsione temporanea o l esclusione definitiva del socio che favorisca gli estorsori con un atteggiamento di sudditanza o con il silenzio. La proposta di modifica dello Statuto sarà allargata a tutte le cooperative associate a Conad, perché il fenomeno distorsivo del mercato non è questione esclusivamente meridionale, ma permea il quotidiano di molte imprese anche nel resto d Italia. Verso nuovi mercati Per affermare la propria distintività e svolgere un ruolo consumerista, Conad è intervenuto laddove c è maggiore sensibilità da parte del cliente qualità e prezzo. Va tuttavia sfatato il luogo comune che vede il cliente di marca commerciale come un cliente che sacrifica la qualità alla convenienza. 35 > LA DISTINTIVITÀ Dalla parte delle comunità

L enfatizzazione del ruolo di convenienza della marca commerciale non rischia di invertire il trend di avvicinamento alla qualità percepita: Conad pone in vendita prodotti ad alto contenuto di servizio ad esempio i cosiddetti prodotti funzionali ma, proprio sull onda del consumerismo, riduce anche il packaging e utilizza spesso materiali riciclati, migliora l informazione e l appeal delle etichette, limita al massimo l utilizzo di materie prime pericolose per l ambiente. Non solo: svolgere una sana attività educativa al consumo per Conad vuole dire costruire una cultura consumerista che aspiri ad essere una espressione di umanesimo e di comunità.. Un impegno non da poco; eppure fattibile, come dimostra anche il nuovo concept Ottica. 36 > LA DISTINTIVITÀ Dalla parte delle comunità

L INNOVAZIONE Proposte efficaci che conquistano i clienti

Essere capaci di innovare significa stare sul mercato con le carte in regola per essere leader. Conad innova per essere vicino ai propri clienti e per stare davanti ai principali competitor con una crescita costante che ha riflessi positivi sulla stessa economia italiana. L innovazione Conad è sinonimo di nuove aree di sviluppo, creazione di lavoro, diffusione di servizi di qualità a prezzi convenienti. L aggiornamento della rete di vendita Conad ha dato vita ad un progetto di ricanalizzazione che ha coinvolto, come forse mai è accaduto prima ad altri distributori in Italia, l intera rete di vendita e, nello specifico, 1000 punti di vendita sui 2.938 che contava a fine 2010. Frutto di una meticolosa analisi che ha portato alla luce una serie di disomogenità nei punti di vendita, il progetto coinvolge la rete in modo diverso rispetto ad un passato anche recente. L obiettivo è fare ordine affinché si rafforzino anche i fattori distintivi, comuni ai differenti format, attraverso soluzioni vincenti per lo sviluppo e la valorizzazione di Conad e dei suoi brand. La marca commerciale Negli ultimi 3 anni Conad ha lanciato 775 nuovi prodotti a marca commerciale, di cui 398 in nuove categorie, 377 estensioni di linea e oltre 950 innovazioni di packaging. Bambini, benessere della persona, extralimentare, gastronomia fresca sono i nuovi segmenti in cui sviluppare il prodotto Conad. Gastronomia e bambini > Nell alimentare, il punto di partenza è stata la linea Tramezzini, come new entry nella gastronomia fresca, a cui è seguito il rafforzamento dei lanci nella linea Conad Kids che ha come target primario le mamme, per aiutarle a fare scelte nutrizionali importanti per i figli, e secondario i bambini, per soddisfare in modo sfizioso i loro desideri. I prodotti spaziano attraverso i diversi momenti di consumo della giornata. Benessere > A partire da novembre 2010 è stata lanciata la linea AC Alimentum Conad. Sono previsti 40 prodotti, che si affiancheranno nei prossimi due anni ai probiotici (presenti sugli scaffali dal 2006) e agli yogurt per la regolarità (2008). Extralimentare > Sta crescendo la cultura della marca commerciale nel non food, uno dei fattori di sviluppo più importanti per 38 > L INNOVAZIONE Proposte efficaci che conquistano i clienti

il futuro. Nel corso del 2010 sono state lanciate le linee di prodotto terriccio e concimi per le piante, accendi fuoco e carbonella, cancelleria e lampadine, pentole, padelle, bicchieri e tessile casa. A regime Conad stima di avere tra le 1.000 e le 1.500 referenze, fondamentali per recitare un ruolo da protagonisti in tutte le occasioni di acquisto dei clienti. L ottica Le prime due aperture di Ottica E.Leclerc-Conad sono avvenute a fine 2009 negli ipermercati di Savigliano e Alba, in provincia di Cuneo. A febbraio 2010 sono stati aperti gli shop in shop di Bologna e Modena, collocati alla barriera casse, con possibilità di accesso sia dalla galleria sia dall iper. Quelli di Rimini e Forlì sono stati inaugurati nel 2010. Nuove aperture sono in programma in Piemonte, Emilia-Romagna e Toscana. Ad oggi sono 7 i punti di vendita in funzione. Il concept Ottica prevede dimensioni differenti in rapporto alla tipologia del punto di vendita nel quale sarà inserito: si va dallo shop in shop di 40/80 mq inserito nell iper alla boutique di 80/120 mq ospitata nella galleria dei centri commerciali. Conad punta molto sui fattori critici di successo: dal proporre un alternativa al corner ottico esistente a servizi innovativi e garanzie, dall offerta di prodotti di marca ai prezzi chiari, alle promozioni regolari. Come per la Parafarmacia, il concept è presidiato a livello nazionale in Conad con la presenza di risorse specifiche all interno della direzione canali. Per ciò che riguarda il personale, è assicurata la presenza di due ottici specializzati e di almeno un commesso. 39 > L INNOVAZIONE Proposte efficaci che conquistano i clienti

La parafarmacia Conad ha aperto sino ad oggi 42 parafarmacie 23 in ipermercati e 19 in supermercati e superstore in sette regioni italiane. La superficie media è di 60/70 mq, collocata nella galleria dei centri commerciali e all interno dei punti di vendita Conad. Il fatturato complessivo a regime è superiore ai 30 milioni di euro, con oltre 150 mila clienti mensili. All interno dei punti vendita ci sono più di 130 farmacisti regolarmente iscritti all Albo e costantemente coinvolti in attività di formazione professionale. La politica di prezzo proposta dalle Parafarmacie Conad è basata sulla convenienza e sul risparmio attraverso sconti che variano dal 15 al 40 per cento sui farmaci acquistabili senza obbligo di ricetta medica (Sop e Otc, conosciuti meglio come farmaci da banco o di automedicazione) e sconti di almeno il 10 per cento sul parafarmaco, settore che comprende i cosmetici, i dietetici, la fitoterapia e altri prodotti per il benessere della persona. Con le parafarmacie Conad, in cinque anni i clienti hanno potuto risparmiare oltre 6 milioni di euro. La prima farmacia è stata aperta a Modena nel 2006. Nel corso del 2011 sono state aperte nuove parafarmacie Conad in Lazio, Emilia-Romagna, Piemonte e Toscana. Distribuzione per regione Emilia-Romagna > 11 Toscana > 7 Sardegna > 5 Abruzzo > 4 Lazio > 4 Piemonte > 4 Liguria > 3 Campania > 1 Lombardia > 1 Molise > 1 Puglia > 1 40 > L INNOVAZIONE Proposte efficaci che conquistano i clienti

I distributori di carburanti A dicembre 2011 sono in funzione 13 distributori di carburanti con le insegne di Conad. L erogato medio è di 10,6 milioni di litri all anno, superiore alla media della rete Italia che risulta attestata sotto 1,65 milioni di litri all anno. Da novembre 2005, data di avvio del primo distributore di Gallicano (Lucca), a ottobre 2011, il risparmio per gli automobilisti è stato di 24,1 milioni di euro (rispetto al prezzo medio mensile Italia pubblicato dal ministero dello Sviluppo Economico - Dgerm), oltre ai benefici indiretti collegati all azione calmierante indotta sui prezzi praticati dalla concorrenza nei bacini in cui operano gli impianti Conad. Conad vende benzina, gasolio e gpl con prezzi in media inferiori dai 7 ai 10 centesimi di euro al litro a quelli medi pubblicati dal ministero dello Sviluppo Economico - Dgerm ed elaborati in base alle comunicazioni degli operatori. Il sistema distributivo dei carburanti è stato oggetto di intervento dello Stato italiano con la legge n.133/2008. Tale intervento ha rimosso le barriere amministrative all accesso, costruite soprattutto da norme regionali che limitavano la concorrenza e non consentivano l ingresso nel mercato a nuovi operatori. Con il provvedimento l Italia ha recepito le osservazioni della Commissione europea che il 28 febbraio 2008 aveva deferito il nostro Paese alla Corte di giustizia a causa delle restrizioni in materia presenti nella legislazione nazionale regionale. Di fatto, alcune Regioni tra cui Emilia-Romagna, Piemonte e Lombardia hanno introdotto nuove e consistenti barriere all ingresso di nuovi operatori. La motivazione è quella di promuovere carburanti eco-compatibili a difesa dell ambiente, come previsto dal comma 21, art.83 bis, legge n.133/2008. Anche se il comma stabilisce che il miglioramento delle rete distributiva dei carburanti e la diffusione dei carburanti eco-compatibili deve avvenire nel rispetto dei principi di non discriminazione. Nei fatti è stata introdotta una palese discriminazione tra impianti nuovi e esistenti. Senza dimenticare che il parco autovetture alimentate a gpl e metano è minimo rispetto ai 36.751.311 autoveicoli circolanti (Fonte: Aci statistiche automobilistiche, anno 2010): > auto benzina + gpl: 1.752.620 (4,77% del totale) > auto benzina + metano: 660.174 (1,80% del totale). Anche l Autorità garante della concorrenza e del mercato ha formulato alcune osservazioni sulle modalità con cui Regioni e Province hanno dato attuazione alle previsioni in materia di libe- Distribuzione per regione Emilia Romagna > 4 Campania > 2 Piemonte > 2 Sardegna > 2 Lazio > 1 Liguria > 1 Toscana > 1 41 > L INNOVAZIONE Proposte efficaci che conquistano i clienti

ralizzazioni e le ha invitate a recepire le modifiche liberalizzatrici senza intaccarne la portata attraverso la previsione di obblighi asimmetrici che gravano solo sui nuovi entrati (agli operatori già in attività non viene imposto alcun obbligo circa la diffusione di carburanti ecocompatibili, gpl o gas metano). Sollecita le medesime ad individuare modalità di promozione del ricorso a carburanti eco-compatibili che non abbiano carattere discriminatorio. Gallicano (Lucca) novembre 2005 Trentola Ducenta (Caserta) gennaio 2007 Carbonia (Carbonia Iglesias) gennaio 2008 Baggiovara (Modena) maggio 2008 Pagani (Salerno) luglio 2009 Faenza (Ravenna) febbraio 2010 Arma di Taggia (Imperia) febbraio 2010 Bibbiano (Reggio Emilia) maggio 2010 Savigliano (Cuneo) luglio 2010 Porto Torres (Sassari) agosto 2010 Bracciano (Roma) aprile 2011 Livorno Ferraris (Vercelli) luglio 2011 Ferrara dicembre 2011 42 > L INNOVAZIONE Proposte efficaci che conquistano i clienti

RESPONSABILITÀ SOCIALE Soluzioni mirate per un mondo più vivibile

Conad è sinonimo di un forte legame con il territorio e con le comunità in cui operano le imprese del gruppo distributivo. Per questo la sostenibilità è parte integrante del suo modello imprenditoriale; una sostenibilità fatta di sostenibilità economica e sociale ma anche di rispetto dell ambiente. La solidarietà La distintività di Conad si concretizza anche nel sostegno a iniziative di solidarietà e supporto alle comunità locali, gestite sia a livello di Consorzio con campagne di solidarietà internazionale o di sostegno a organizzazioni umanitarie, sia a livello locale con iniziative solidali promosse e realizzate dalle cooperative e dai soci stessi. Sono state finanziate campagne per la vaccinazione dei bambini contro difterite, tetano e poliomielite in Africa e si è data una prospettiva di istruzione, in villaggi della Cambogia. A ciò si aggiungono i 130 mila neonati del Malawi vaccinati contro l Aids e la costruzione di un centro educativo in Guatemala voluto da Rigoberta Menchù. Passando per la scuola del riscatto di suor Marcella, anima di Mani Amiche, o la nuova speranza dei bambini ucraini della Fondazione Shevchenko. Fino agli 11 progetti in 10 stati africani promossi in collaborazione con la Fondazione Rita Levi-Montalcini onlus, al sostegno della ricerca nella Fondazione Umberto Veronesi, il sostegno alla Lega del Filo d Oro e, per il 2011-2012, all Ail - Associazione italiana contro le leucemie, linfomi e mieloma per sostenere il progetto di Assistenza Domiciliare che l associazione fornisce ai malati e alle loro famiglie su tutto il territorio nazionale. L impegno sociale trova espressione nel catalogo Immagina, dedicato ai clienti che posseggono la Carta Fedeltà. Sino ad oggi Conad ha destinato 5 milioni di euro ad iniziative solidali in Italia e nel mondo. Il meccanismo è quello, ormai collaudato della moltiplicazione virtuosa, del collezionamento dei punti da parte dei clienti, il cui controvalore in euro è raddoppiato da Conad. A questa cifra va aggiunto il valore dell intensa attività delle cooperative e dei singoli soci e punti di vendita che, con la loro capillare presenza sul territorio, sono in grado di cogliere appieno le esigenze delle comunità in cui operano, anche quelle legate a situazioni di crisi dell occupazione. Fondamentale il supporto fornito dalle mini collection Le Imperdibili che hanno messo a disposizione dei clienti, con l abituale prassi della raccolta dei bollini, i migliori prodotti del made in Italy per la tavola (piatti, bicchieri, pentole). 44 > L AMBIENTE Soluzioni verdi per un mondo più verde

Tante attività solidali sono state condotte affiancando, da sei anni, la Nazionale Italiana Cantanti in occasione delle Partite del cuore, una serie di partite di calcio a scopo benefico, per raccogliere fondi da destinare, di volta in volta, ai più bisognosi. Umbria Jazz > Sono sei anni che Conad sostiene e promuove Invito a Umbria Jazz, evento clou della grande kermesse musicale che è ormai una delle più importanti e seguite a livello europeo. Ma che ha anche importanti implicazioni solidali e culturali, oltre che di valorizzazione del territorio. È, soprattutto, un esempio di come il privato possa sostenere un evento culturale di tale portata sulla base di un progetto a medio-lungo termine. Se lo scorso anno l impegno era volto a sostenere il progetto Axé di Bahia per il recupero di bambini e ragazzi di strada attraverso l educazione all arte, quest anno Conad ha dato vita a Invito a Umbria Jazz abbandonando la vecchia concezione dell evento quale semplice richiamo per i turisti per elevarlo a elemento chiave dello sviluppo del territorio, da cui possono trarne vantaggi anche le attività economiche tradizionali. Per la prossima edizione di Invito a Umbria Jazz, Conad promuoverà un importante iniziativa per valorizzare giovani talenti, aiutandoli a farsi conoscere e apprezzare dagli appassionati della musica jazz. Lo sport > Nell Italia dei mille campanili e dei mille differenti territori, Conad sostiene e dà forza a quei valori sociali e etici che guidano il proprio agire quotidiano. È attraverso la condivisione di tali valori che promuove sviluppo. Uno sviluppo che non costruisce a tavolino, ma sul campo, a contatto diretto con le esigenze quotidiane delle persone, con i loro desideri e i loro sogni. Il laboratorio di idee e proposte di Conad è ogni singolo territorio in cui opera con lo spirito di fornire risposte efficaci ed efficienti che rafforzino la voglia di socialità e di qualità della vita di tutti i giorni. Attraverso i propri soci, sostiene centinaia di squadre e società sportive a tutti i livelli con cifre che singolarmente prese possono sembrare piccole, ma che nell insieme fanno di Conad una delle aziende italiane che più investe nello sport e nelle manifestazioni sportive. Risparmio energetico > Sono tante le soluzioni innovative in materia di risparmio energetico, contenimento degli sprechi e utilizzo di prodotti e soluzioni ecocompatibili adottate dal sistema Conad 45 > L AMBIENTE Soluzioni verdi per un mondo più verde