CHI SIAMO INFOTEL SISTEMI è un azienda che opera da 20 anni, consolidata e specializzata nella progettazione, produzione e commercializzazione di soluzioni software per il settore della sicurezza sul lavoro, utilizzate sia da aziende ed enti pubblici sia da consulenti in materia. Notevoli riconoscimenti a livello nazionale hanno premiato l operatività di INFOTEL SISTEMI. E possibile infatti all interno dell organizzazione annoverare un centro di ricerca accreditato dal M.U.R., diversi centri di formazione accreditati ed ulteriori interessanti consensi provenienti dal mercato. Propriamente ad oggi INFOTEL SISTEMI si avvale di soddisfacenti convenzioni e partenariati con enti, associazioni di categorie ed aziende di rilevante importanza tra i quali annoveriamo il CNR (Consiglio Nazionale delle Ricerche), SNALS CONFSAL (Sindacato Nazionale Autonomo Lavoratori Scuola), AIAS (Associazione professionale italiana ambiente e sicurezza), Legislazione Tecnica. INFOTEL SISTEMI, grazie alle proprie competenze ed al network di esperti presenti su tutto il territorio nazionale, propone soluzioni complete per risolvere a 360 le problematiche connesse alla salute e sicurezza negli ambienti di lavoro. Il sistema informatico gestionale, SICURWEB SISTEMI, interamente progettato e realizzato dalla INFOTEL, consente una completa valutazione dei rischi nonchè l attuazione e la gestione di un modello organizzativo ai sensi della norma OHSAS 18001:2007. INFOTEL SISTEMI e i suoi collaboratori garantiscono inoltre una valida consulenza nell ambito tecnico e normativo. A corredo dell offerta, sono a disposizione del cliente partner specializzati nella certificazione dei Sistemi di gestione della qualità e della sicurezza. Pagina 1 di 17
SICURWEB E UN SISTEMA SOFTWARE ASSEVERATO Pagina 2 di 17
I NOSTRI PRINCIPALI CLIENTI SICURWEB SISTEMI è lo strumento ottimale che consente di gestire tutte le fasi relative all organizzazione delle procedure necessarie a garantire la salute e la sicurezza nei luoghi di lavoro ma è anche lo strumento atto a organizzare le relazioni con i clienti in base all integrazione di un CRM (Customer Relationship Management) progettato per automatizzare i processi di Business che prevedono il contatto diretto con i clienti. SICURWEB SISTEMI consente all azienda di attuare fattivamente l iter che conduce alla certificazione OHSAS 18001 SICURWEB SISTEMI è anche lo strumento utile per effettuare una valutazione completa dei rischi per la salute e sicurezza dei lavoratori e per monitorare tutte le attività (infortuni, manutenzione macchine, censimento attrezzature, sostanze, impianti, gestione dipendenti) legate alla redazione dinamica del documento di valutazione dei rischi. Pagina 3 di 17
CARATTERISTICHE GENERALI SICURWEB SISTEMI utilizza un ricco database di archivi di base contenente macchine, attrezzature, sostanze, impianti, fattori di rischio, danni attesi, formazione, visite mediche. La correlazione tra questi elementi, costantemente aggiornati, consente di ottimizzare il lavoro di redazione documentale e di censimento, limitando considerevolmente la possibilità di errori. SICURWEB SISTEMI comprende un vasto archivio di Prototipi; si tratta di pre-valutazioni distinte per macroaree e per mansioni. I Prototipi consentono pertanto di realizzare una rapida elaborazione del DVR e dei documenti correlati. SICURWEB SISTEMI consente di avere un unico e funzionale scadenziario relativo alle visite mediche, alla formazione, alla manutenzione macchine e impianti e a tutte le scadenze che l utente ritiene importanti. (scadenziario con sistema ALERT via e-mail o sms) SICURWEB SISTEMI è lo strumento ottimale che consente di gestire tutte le fasi relative all organizzazione delle procedure necessarie a garantire la salute e la sicurezza nei luoghi di lavoro Per una o più società, per una o più sedi. SICURWEB SISTEMI è lo strumento che consente di effettuare la gestione e manutenzione macchine e impianti SICURWEB SISTEMI consente di ottenere un archiviazione digitale dei documenti, consentendo una consultazione veloce, una condivisione sicura riducendo allo stesso tempo il materiale cartaceo e la duplicazione dei dati (D.Lgs 81/08 e s.m.i Art. 53 Tenuta della documentazione ) SICURWEB è un vero e proprio gestionale della sicurezza, infatti associando i dipendenti alle mansioni inserite nel DVR, vengono gestite in maniera automatica tutte le scadenze legate ai protocolli Sanitari, alla Formazione ed agli Infortuni. Pagina 4 di 17
PERCHE SICURWEB E STATO PROGETTATO CON TECNOLOGIA WEB? 1. Sicurweb funziona su qualsiasi PC o device connessa ad Internet: Pertanto non importa quanto siano evolute le apparecchiature informatiche in Vs. possesso o quale Sistema operativo esse utilizzino. Sicurweb lavora attraverso un Browser web e con qualsiasi device connessa ad internet (Laptop, smartphone, palmari ecc.ecc) 2. Sicurweb sarà sempre AGGIORNATO senza complesse procedure: le applicazioni Web-based sono sempre aggiornate. Gli aggiornamenti sono semplici e veloci perché distribuiti via internet (o via rete LAN) pertanto sarà lo staff tecnico di Infotel a preoccuparsi dell aggiornamento senza distogliervi dal Vs. lavoro. 3. Immediatezza di accesso: le applicazioni Web-based non hanno bisogno di essere scaricate, installate e configurate. Basta l'autenticazione online da parte dell'utente (login e password). 4. Accesso multiutenza: Sicurweb può essere utilizzata da utenti diversi nello stesso momento. 5. Libertà di lavoro: Il Sistema Web-based lascia libero l'utente di poter svolgere il proprio lavoro dal luogo che ritiene più opportuno. 6. Sicurezza dei dati: le applicazioni Web-based assicurano una maggiore sicurezza; meno rischi di perdere i dati inseriti a causa di virus. 7. Memorizzazione dati: Il Nostro Sistema garantisce il back-up automatico dei dati. 8. Scalabilità : Il Sistema Sicurweb può crescere insieme alle esigenze dell'azienda. L'azienda puà richiedere, in qualsiasi momento, l'utilizzo di applicativi aggiuntivi. 9. Riduzione costi di gestione: le applicazioni su base Web consentono di abbattere i costi di gestione aziendali (risparmio dei costi delle licenze d'uso). Pagina 5 di 17
UTILIZZARE SICURWEB COME SERVIZIO La modalità ON DEMAND consente di utilizzare il software tramite Internet. A fronte del pagamento di un canone, il cliente non ha nessun altro costo fisso e può concentrarsi sull utilizzo del software. Quali sono i reali vantaggi? Nessun costo di licenza software né di mantenimento; Nessun costo per Hardware dedicato (server, apparati di rete, ); Nessun costo di backup e di recovery dei dati (sistemi di backup, ); Nessun costo legato alla sicurezza del network e alla salvaguardia dei dati (firewall, intrusion detection, patching, etc ); Nessun costo di personale IT per il supporto e mantenimento degli apparati hardware e i backup; Nessun rischio, e costo, di interruzione del servizio: Infotel garantisce servizio 24 h attraverso una Partenership esclusiva con una della società di gestione Hosting più importante in Europa. Inoltre, il consulente potrà utilizzare il Sistema OVUNQUE E IN QUALSIASI momento: ad esempio potrà recarsi presso il proprio cliente e accedere a SICURWEB tramite telefono cellulare (o netbook) per effettuare le proprie valutazioni o per poter semplicemente reperire i documenti archiviati precedentemente Pagina 6 di 17
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CHE SUPPORTO GARANTISCE INFOTEL SISTEMI? Gli esperti di INFOTEL SISTEMI vi assisteranno nella definizione di tutte le procedure necessarie all attuazione del modello organizzativo compresa la redazione del manuale della gestione della sicurezza Grazie al proprio network di consulenti, INFOTEL SISTEMI garantisce la formazione all utilizzo del Sistema e un continuo supporto (telematico, telefonico oppure direttamente presso la sede del cliente) relativo alle problematiche connesse alla sicurezza nei luoghi di lavoro e nei cantieri Assistenza online garantita: gli esperti di INFOTEL SISTEMI saranno a disposizione per qualsiasi richiesta tecnica. Grazie anche a strumenti di controllo remoto potranno operare sul software anche a distanza, mostrando la soluzione dei problemi in tempo reale Aggiornamento tecnico e normativo: il primo tipo di aggiornamento riguarda nuove funzionalità che il nostro team di sviluppatori decide man mano di apportare al software (aggiunta di nuove funzioni, nuovi menu, nuove o modalità di ricerche, nuovi pulsanti, integrazioni con altri software, servizi di importazione dei dati etc.,) oppure effettuate su segnalazioni dei clienti. Il secondo tipo di aggiornamento invece è dettato dall'evoluzione della normativa e viene rilasciato man mano che vengono introdotti un nuovo Decreto, una nuova Legge, una nuova interpretazione o comunque una nuova modifica normativa in genere Formazione in aula e online: Grazie alle numerose sedi dislocate su tutto il territorio italiano e alla innovativa piattaforma di formazione a distanza (http://www.infotelfad.it), INFOTEL SISTEMI garantisce una continua formazione ed informazione Pagina 8 di 17
CARATTERISTICHE DEI MODULI SISTEMA DI GESTIONE CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) Uno dei moduli integrati in SICURWEB è il CRM. Tale modulo si spinge sostanzialmente secondo quattro direzioni differenti e separate: - L'acquisizione di nuovi clienti (o "clienti potenziali") - L'aumento delle relazioni con i clienti più importanti - La fidelizzazione più longeva possibile dei clienti che hanno maggiori rapporti con l'impresa (definiti "clienti primo piano") - La trasformazioni degli attuali clienti in procuratori, ossia consumatori che lodano l azienda incoraggiando altre persone a rivolgersi alla stessa per i loro acquisti - Le applicazioni CRM servono a tenersi in contatto con la clientela, a inserire le loro informazioni nel database e a fornire loro modalità per interagire in modo che tali interazioni possano essere registrate e analizzate. SICURWEB, pertanto non è solo uno strumento per la gestione della sicurezza nei luoghi di lavoro, ma grazie all intregrazione del modulo CRM, è un Sistema adatto sia a quelle aziende che cercano un Return on investment (ROI) veloce sia a quelle che curano il processo di fidelizzazione e l'aumento del Lifetime value (LTV) dei clienti che richiede del tempo. Gestione attività Gestione scadenze Gestione contatti Tracciamento interno di ogni comunicazione "da" e "per" il cliente; Storia dei pagamenti effettuati dal cliente e computo dei costi delle attività; Analisi della navigazione, per utenti profilati, con l'ausilio di web analyzer; Reportistica sulle performance di di gestione dei clienti Il Modulo di Customer Relationship Management si concretizza nella raccolta e nell'utilizzo del patrimonio di informazioni riguardanti i clienti, per creare strategie di marketing che sviluppino e sostengano relazioni desiderabili con essi. Il modulo CRM di SICURWEB è lo strumento ideale per realizzare l'innovazione nei processi aziendali di gestione delle relazioni marketing e commerciali. Pagina 9 di 17
SISTEMA DI GESTIONE SGSL (OHSAS 18001:2007) Il D.Lgs. 81/08 integrato e modificato dal D.Lgs. 106/09 all art. 30 mette in evidenza l importanza di adottare un Sistema di gestione e di controllo delle procedure per l attuazione di un modello organizzativo che garantisca l adempimento degli obblighi giuridici legati alla sicurezza nei luoghi di lavoro. Le piccole, medie e grandi aziende, gli enti e tutti i soggetti che rientrano nel campo di applicazione del nuovo Testo Unico, con l adozione e l attuazione di un S.G.S.L vengono esonerati dalla responsabilità amministrativa e possono usufruire di una serie di vantaggi in termini di finanziamenti e sgravi fiscali. VANTAGGI DI UN SISTEMA DI GESTIONE SGSL (OHSAS 18001:2007) Reale diminuzione del fenomeno di rischio infortunistico Agevolazioni e sgravi fiscali Vantaggi giuridici alla luce dell Articolo 30 del D.Lgs 81/08 Risparmi di natura economica derivanti dalla migliore gestione complessiva aziendale TABELLA DI RIDUZIONE DEI PREMI INAIL (Agevolazioni e sgravi fiscali) Non tutte le imprese sono a conoscenza che è prevista una riduzione delle tariffe dei premi INAIL (tasso medio nazionale di premio), oltre che in considerazione dell andamento infortunistico aziendale, anche a seguito del rispetto delle norme di prevenzione infortuni ed igiene del lavoro o dell attuazione di interventi migliorativi nel campo della prevenzione (a seconda che l azienda si trovi nel primo biennio di attività o abbia svolto più di due anni di attività). Ad esempio qualsiasi azienda certificata OHSAS 18001 può ottenere una riduzione che congiunta con il meccanismo bonus malus può determinare uno sconto complessivo del 35%-40% dei premi assicurativi INAIL, in funzione dei diversi parametri. COSTI DERIVANTI DALLA MANCATA APPLICAZIONE DI UN SISTEMA SGSL COSTI DIRETTI COSTI INDIRETTI Numero di dipendenti Perdita di produzione Danni alle strutture ed ai macchinari Formazione per il personale sostitutivo Ore di straordinario Aumenti generali dei premi assicurativi Spese legali Danno di immagine Insoddisfazione dei clienti per eventuali disservizi delle forniture Calo di morale e di attaccamento al lavoro da parte del personale Problemi giudiziari Sconto Fino a 10 30% Fra 11 e 50 23% Fra 51 e 100 18% Fra 101 e 200 15% Fra 201 e 500 12% Superiore a 500 7% Pagina 10 di 17
GESTIONE D.LGS. 231 - NESSUNA PIU RESPONSABILITA AMMINISTRATIVA Il D.Lgs 231/01 ha introdotto la responsabilità amministrativa delle imprese. L azienda, tuttavia, può esimersi dalla responsabilità per i diversi reati se dimostra che l organo dirigente ha adottato ed efficacemente attuato un modello di organizzazione di gestione idoneo a prevenire i relati della specie di quello verificatosi. INFOTEL SISTEMI ha realizzato il modulo software 231, per la gestione del Modello organizzativo aziendale ai sensi del D.Lgs. 231/01 - Realizzazione e gestione del Modello Organizzativo - Realizzazione e gestione del Codice Etico - Realizzazione e gestione del Sistema Disciplinare - Realizzazione e gestione delle procedure - Realizzazione e gestione della valutazione dei rischi - Realizzazione e gestione dei controlli GESTIONE MANUTENZIONE MACCHINE E IMPIANTI Tramite Modulo specifico, Sicurweb consente di gestire la manutenzione e organizzare le Macchine per categoria, reparto, area, stabilimento, cliente. Permette di definire uno o più Piani d'intervento per macchina: impostando la frequenza. Gestisce la Manutenzione Programmata e quella Straordinaria. Consente di registrare gli Interventi in modo rapido e dettagliato. Gestisce in modo completo il Magazzino Ricambi: dal fabbisogno all'ordine, dalla registrazione dell'utilizzo ai costi. Fornisce Statistiche a consuntivo per macchina, Reparto, Stabilimento, Manutentore, anomalia, cliente. Valorizzazione di Tempi, i Costi, le Causali di anomalia. ULTERIORI MODULI DEL SISTEMA SICURWEB Regitro infortuni online Duvri online HACCP GESTIONE AVANZATA D.P.I Vibrazioni Rumore MMC Gestione Visite mediche RISCHIO CHIMICO Pagina 11 di 17
Il Sistema SICURWEB SISTEMI è stato definito nel rispetto delle linee guida del British Standard OHSAS 18001:2007 e pertanto consente di effettuare: Valutazione dello stato iniziale Definizione della politica aziendale Pianificazione ed organizzazione delle attività con l utilizzo del diagramma di Gantt Gestione delle nomine Monitoraggio delle procedure Attività di Audit per la verifica ed il riesame Verbali di sopralluogo Gestione delle attività di riesame e miglioramento Riepilogo dei rischi, dei DPI, dei Protocolli Sanitari e della formazione per dipendente inserito Motore di ricerca per dipendenti, formazione, visite mediche Gestione delle attività di riesame e miglioramento Formazione interna grazie all utilizzo di una piattaforma e-learning PRINCIPALI DOCUMENTI REALIZZABILI E TEMATICHE AFFRONTATE DVR DUVRI Piano di Miglioramento Piano Emergenza Evacuazione Verbali nomine RISCHIO CHIMICO Rischi rumore Rischio vibrazioni M.M.C. Lavoratrici Madri Valutazione per mansione Rischio stress Registro infortuni Registro antincendio Biologico - Cancerogeno Visite mediche Pagina 12 di 17
Pannello di controllo e CRM Gestione di tutte le società e/o sedi attraverso un'unica interfaccia dalla quale è possibile conoscere scadenze, infortuni, visite mediche, costi ecc.ecc. Inoltre il pannello di amministrazione consente a di assegnare alle singole risorse gli accessi al sistema ed i permessi ai singoli moduli, differenziando tali permessi a seconda del ruolo che ricopre la risorsa nell organigramma dell ente/azienda Il modulo CRM consente una gestione completa delle attività legate ai clienti. Attuazione e operatività Verifica dell attuazione effettiva del programma di miglioramento aziendale tramite controllo dei tempi rispettati Gestione manutenzione macchine e impianti Organizzazione della manutenzione programmata e straordinaria scadenze piano di interventi Pagina 13 di 17
DUVRI ONLINE Gestione appaltatori, gestione interferenze, costi della sicurezza OHSAS 18001 Attraverso l interfaccia intuitiva è possibile accedere a tutte le sezioni previste dalla normativa europea. CHECK-LIST Grazie al ricco archivio di check-list, sarà semplice effettuare l analisi preliminare, i sopralluoghi e la valutazione del miglioramento aziendale Pagina 14 di 17
REGISTRO DEGLI INFORTUNI In base ai dati riportati nel registro degli infortuni, sarà possibile effettuare tutta una serie di analisi statistiche, filtrando i dati per anno, mese, dipendente, reparto, mansione, tipologia di infortunio, etc. Per ogni statistica sarà visualizzato il relativo grafico riportando in quantità e percentuale le informazioni filtrate. I grafici sono corredati da legenda e sono a torta e istogramma. Valutazione rischio rumore Calcolo Lex,8h (livello di esposizione quotidiano e settimanale) Per ogni azienda si potranno creare una o più schede di valutazione per mansione e per reparto, inserendo le fonti di rumore, il valore di picco ed i tempi di esposizione. In automatico il software calcolerà i livelli di esposizione al rumore con la relativa classe di rischio e le misure di tutela da adottare. A corredo del software sono distribuiti gli Archivi di Base, contenenti le fonti di rumore suddivise in categorie con i relativi valori di Laeq e le misure tecnico-organizzative per pianificare gli interventi in base al rischio calcolato. Valutazione Movimentazione Manuale Carichi Consente di creare schede di valutazione per mansione e per reparto e di calcolare per ogni parametro dell azione di sollevamento i relativi fattori correttivi. Su tali fattori sarà effettuato in automatico un controllo visivo: quando il fattore correttivo assume il valore di 1 (condizione ideale) si colora di verde, mentre si colora di rosso se viene raggiunta la condizione di massimo rischio, ossia, quando il fattore correttivo è pari a zero calcolare per ogni azione di sollevamento con il metodo NIOSH. Sollevamento semplice, Sollevamento composto, Metodo Snook Ciriello per spinta-traino. Pagina 15 di 17
ASSISTENZA E AGGIORNAMENTO Il contratto di assistenza e aggiornamento consente di usufruire di molteplici vantaggi: 1. Aggiornamento di tipo tecnologico/informatico: 2. Aggiornamento di tipo normativo 3. Assistenza e consuelenza in ambito tecnico e normativo Il primo tipo di aggiornamento potrebbe riguardare nuove funzionalità che il nostro team di sviluppatori decide man mano di apportare al software (aggiunta di nuove funzioni, nuovi menu, nuove modalità di ricerche, nuovi pulsanti, integrazioni con altri software, servizi di importazione dei dati etc) oppure effettuate su segnalazioni dei clienti Il secondo tipo di aggiornamento invece è dettato dall'evoluzione della normativa e viene rilasciato man mano che vengono introdotti un nuovo Decreto, una nuova Legge, una nuova interpretazione o comunque una nuova modifica normativa in genere. Il terzo tipo si riferisce a HELP-DESK con accesso multicanale (Consulenza telefonica e telematica), assistenza in fase di start-up in merito a problematiche specifiche e garantisce l accesso riservato al Portale dei Consulenti (partenrship AIAS LEGISLAZIONE TECNICA) nonché il supporto del network nazionale Infotel consulting. Gli aggiornamenti vengono spediti al cliente in versione elettronica sottoforma di patches di aggiornamento e sono files che vengono installati in modo trasparente per l'utente che - di fatto - non noterà differenza alcuna per i lavori contenuti all'interno del proprio software. Il servizio in questione garantisce, inoltre, sia l'assistenza tecnica che la consulenza di nostri esperti qualificati. Sarà possibile, pertanto, ricevere sia assistenza di tipo informatico per l'utilizzo del software, sia consulenza di tipo tecnico in merito specifiche problematiche. Il servizio termina allo scadere del periodo indicato nella voce relativa (3 mesi; 6 mesi ecc.ecc.) e potrà essere rinnovato o meno a discrezione dell'utente/cliente HOSTING MANUTENZIONE BACKUP - AGGIORNAMENTO Il modello on-demand trasforma di nuovo la tecnologia informatica in strumento eccezionale, eliminando l'attività di manutenzione, consentendo agli utenti aziendali di accedere e modificare i dati e i progetti da qualsiasi connessione Internet, eliminando gravose incombenze a carico del reparto IT Il Sistema Software verrà ospitato su un Server presente nella nostra WEBFARM - La webfarm è presidiata 24h su 24h, 365 giorni l'anno. Il sistema di sorveglianza con telecamere motorizzate consente di tenere sotto controllo i punti nevralgici della struttura, mentre il sistema di allarme rileva automaticamente vibrazioni o aperture non autorizzate di ingressi e di infissi. Pagina 16 di 17
Il personale qualificato presente 24 ore su 24, 7 giorni su 7 garantisce controllo, manutenzione ed assistenza. Il servizio comprende altresì il Backup di tutti i vostri dati: Effettuare il backup è un operazione assolutamente importante. Per backup si intende la creazione di una copia di sicurezza. Questa precauzione presenta due aspetti importanti. Il primo è quello di mettersi al riparo da malfunzionamenti hardware,. Il secondo, da non sottovalutare assolutamente, è quello derivante da danni generici fatti ai software stessi. Aggiornamenti, cancellazioni o inserimenti errati di files piuttosto che attacchi hacker PERSONALIZZAZIONI ISTALLAZIONE START UP - FORMAZIONE La ditta INFOTEL SISTEMI, titolare unica del Sistema SICURWEB garantisce su richiesta interventi di personalizzazione del software per realizzare un totale adeguamento del sistema informativo alla realtà aziendale. Garantisce, inoltre, l integrazione con altri sistemi eventualmente già presenti in azienda; possono essere stabiliti flussi informativi bidirezionali tra gli applicativi di nostra proprietà e gli applicativi di terze parti che si integrano pertanto in un unico strumento. Il personale della INFOTEL, distribuito su tutto il territorio nazionale può offrire consulenza specifica per le attività di istallazione nonché per le attività di avviamento del Sistema, attraverso affiancamento specifico. Inoltre, attraverso centri di formazione dislocati in ogni Regione e mediante l ausilio della piattaforma e-learning, è possibile usufruire di una costante formazione tecnica all utilizzo del Sistema. REQUISITI DI SISTEMA Rif. Document allegato Pagina 17 di 17