NET-Metrix Research Frequently Asked Questions NET-Metrix Research per ios e Android 1
Indice 1. Domande generali... 3 1.1 Che cos è NET-Metrix Research?... 3 1.2 Come funziona NET-Metrix Research?... 3 1.3 Chi è Wakoopa (wkp)?... 3 1.4 Quanto mi costa partecipare?... 3 1.5 NET-Metrix Research funziona con ogni browser?... 4 1.6 Fino a quando dura l indagine?... 4 1.7 Che cosa ricevo in cambio per la mia partecipazione?... 4 2. Privacy e sicurezza... 5 2.1 Che cosa misura esattamente l app/il proxy e che cosa succede ai miei dati?.. 5 2.2 Vengono rilevati anche dati relativi alle persone?... 5 2.3 I dati rilevati possono essere associati a me?... 5 3. Installazione e download... 6 3.1 Nota generale sull installazione... 6 3.2. Accesso, installazione e download... 6 3.3 Installazione di un altro dispositivo... 6 4. Disinstallazione... 7 4.1 Disinstallazione dell app... 7 4.2 Smartphone o tablet Android: in che modo disinstallo l applicazione NET- MEtrix Research dal mio smartphone/tablet Android?... 7 4.3 Smartphone o tablet ios... 7 4.3.1 Come rimuovo le impostazioni NET-Metrix Research 3G/4G/LTE dal mio iphone o ipad?... 7 4.3.2 Come rimuovo le impostazioni Wi-Fi NET-Metrix Research dal mio iphone o ipad?... 8 2
1. Domande generali 1.1 Che cos è NET-Metrix Research? NET-Metrix Research è un indagine in cui viene analizzato l utilizzo di internet con l aiuto di un omonimo software su smartphone/tablet. L obiettivo è comprendere meglio il comportamento degli utenti per riuscire a rispondere ad esempio a domande come «Quando e quali siti web utilizzano gli utenti e quando e quali informazioni ricercano su internet?». 1.2 Come funziona NET-Metrix Research? Dopo le domande iniziali sull indagine NET-Metrix Research, verrete inoltrati direttamente all installazione del software. In alternativa riceverete un invito personale via e-mail con un link dal quale accedere direttamente a questa guida di configurazione. Il processo di installazione del software NET-Metrix Research è molto semplice e non richiede più di cinque minuti di tempo. Per i dispositivi ios come iphone e ipad, ciò avviene mediante l aggiunta di un URL alle vostre impostazioni internet e mediante l installazione di un proxy. Per i dispositivi Android (ad es. Samsung o HTC) potete scaricare direttamente un applicazione (app). Dopo l installazione, NET-Metrix Research funzionerà in background e non influirà né sulla durata della batteria del dispositivo né sulla velocità della connessione internet. Potrete utilizzare il vostro dispositivo come sempre. Se, contro ogni aspettativa, qualcosa non dovesse funzionare, potete contattarci in qualsiasi momento. 1.3 Chi è Wakoopa (wkp)? Wakoopa è uno sviluppatore di software che si è specializzato nello studio del comportamento su internet e che mette a disposizione di NET-Metrix Research il software per l analisi del comportamento degli utenti sui dispositivi mobili. Per l installazione del proxy/dell app verrete inoltrati al sito web di questo produttore al fine di impostare i parametri necessari sul vostro dispositivo (analogamente al punto 1.2). Nell URL della guida di configurazione noterete quindi anche l abbreviazione del nome dell impresa Wakoopa (wkp). 1.4 Quanto mi costa partecipare? Per gli apparecchi ios non vi sono costi. Per gli apparecchi Android, durante il periodo della rilevazione il sistema invia regolarmente un piccolissimo pacchetto di dati al server di analisi. La maggior parte degli abbonamenti per cellulari include l'uso di internet, di conseguenza, non si verificano quindi costi nemmeno per i partecipanti con apparecchi Android. Se i partecipanti con apparecchi Android si trovano all'estero, dipende dalle impostazioni del roaming dati dell'apparecchio: nelle installazioni standard il roaming 3
dati è disattivato. In questo caso dall'estero non vengono inviati dati. Se i dati roaming sono attivati, in questo caso i dati saranno inviati anche dall'estero e può darsi che vi siano rispettivi costi di roaming. Raccomandiamo quindi di non attivare il roaming dati. Se è obbligato/a a mantenere attivato il roaming dati, a intervalli la App può anche essere sospesa. 1.5 NET-Metrix Research funziona con ogni browser? NET-Metrix Research funziona sui dispositivi Android solo con il browser integrato e con il browser Chrome mobile. Sui dispositivi ios, il software funziona esclusivamente su Safari mobile. Per questo vi preghiamo di utilizzare solo questi browser durante la vostra partecipazione all indagine. 1.6 Fino a quando dura l indagine? La misurazione tramite App/Proxy si svolge in maniera continuata e non ha una conclusione predefinita, un abbandono è però possibile in qualsiasi momento. A questo proposito si prega di utilizzare le istruzioni al punto 4. 1.7 Che cosa ricevo in cambio per la mia partecipazione? I partecipanti allo studio ricevono premi LINK dell ammontare complessivo di almeno 1500 punti. Riceverete il primo premio direttamente dopo l installazione della app/del proxy. I premi restanti (in base alle indicazioni contenute nell e-mail di installazione) vi perverranno tre mesi dopo, se durante questo periodo la app/il proxy sono stati in esercizio per almeno la durata di un mese. In seguito, per ogni apparecchio mobile con il quale partecipate allo studio riceverete 1000 punti dopo tre mesi se, durante questo periodo, la app/il proxy sono stati in esercizio per almeno la durata di un mese. 4
Privacy e sicurezza 2.1 Che cosa misura esattamente l app/il proxy e che cosa succede ai miei dati? Il software (via app/proxy) analizza l utilizzo dello smartphone o del tablet, in particolare la navigazione su siti web e app. I dati raccolti vengono trattati in modo strettamente confidenziale e utilizzati esclusivamente per l indagine NET-Metrix Research e non a scopo di marketing. Maggiori informazioni sull argomento, sono disponibili nelle nostre direttive sulla protezione dei dati personali. 2.2 Vengono rilevati anche dati relativi alle persone? Dal momento che per motivi tecnici viene rilevato l intero utilizzo, è possibile che vengano registrati anche i dati personali. Le offerte web che utilizzano una connessione sicura (tramite https://... ) (ad es. per l online banking e le e-mail) possono essere solo identificate. L utilizzo esatto di queste offerte e i dati che inserite su queste offerte web, non possono essere visualizzati dal software. Ad ogni modo, tutti i dati vengono analizzati sempre solo in forma anonima e sintetica. I risultati dell indagine non permettono in alcun modo di risalire alle singole persone. 2.3 I dati rilevati possono essere associati a me? No. I dati che l app rileva durante l indagine, vengono memorizzati separatamente da tutti i dati personali. Ciò è dovuto alla severa osservanza della legislazione internazionale in materia di protezione di dati e del codice di condotta professionale valido nel settore delle ricerche di mercato. I dati vengono sempre analizzati in modo aggregato, ad es. per grandi gruppi di partecipanti all indagine, ma mai a livello personale. 2.4. È possibile interrompere temporaneamente la misurazione con NET-Metrix Research? Se utilizzate l app NET-Metrix Research su un dispositivo Android, potete mettere in pausa la rilevazione del vostro utilizzo di internet. Sul vostro dispositivo ios potete disattivare temporaneamente il proxy. (Per una disattivazione permanente della rilevazione, leggere il punto 4). 5
2. Installazione e download 3.1 Nota generale sull installazione L installazione del software NET-Metrix Research è stata progettata di modo che al momento dell installazione sul vostro dispositivo mobile (smartphone/tablet) possiate visualizzare parallelamente le istruzioni su un dispositivo fisso (computer fisso/portatile). Assicuratevi quindi che le istruzioni sull installazione dell app/del proxy siano aperte sul computer fisso o portatile e che il dispositivo mobile sia pronto per l installazione. Assicuratevi inoltre che entrambi i dispositivi siano collegati a internet. 3.2. Accesso, installazione e download Se non volete procedere all installazione subito dopo le domande iniziali (inoltro automatico), cliccate sul link che avete ricevuto nell e-mail dall istituto LINK dopo le domande iniziali. Questo aprirà direttamente la guida di configurazione che vi illustrerà passo per passo l installazione. Durante l installazione riceverete per ogni fase parziale un feedback immediato a conferma dell esecuzione corretta della fase. Le configurazioni non eseguite verranno visualizzate ancora una volta e, all occorrenza, potranno essere ripetute. Non appena l app è stata installata o il proxy è stato impostato, potrete utilizzare il dispositivo come di consueto. 3.3 Installazione di un altro dispositivo Se oltre al primo dispositivo installato, desiderate registrare un altro dispositivo per l indagine, riceverete un altro premio per ogni ulteriore dispositivo mobile (smartphone/tablet). A tale scopo utilizzate necessariamente il link che avete ricevuto nell e-mail dopo l installazione del primo dispositivo (e-mail dell istituto LINK contenete il riferimento ai premi). 6
3. Disinstallazione 4.1 Disinstallazione dell app In questo paragrafo scoprirete in che modo è possibile disinstallare l app dal vostro dispositivo. Considerate che la procedura può divergere leggermente dalle presenti istruzioni a seconda della marca del dispositivo o della versione del sistema operativo. 4.2 Smartphone o tablet Android: in che modo disinstallo l applicazione NET- Metrix Research dal mio smartphone/tablet Android? Entrate nel menu "Impostazioni" sul vostro dispositivo. Andate su "Applicazioni" (o App) e selezionate l opzione "Tutte". Selezionate l applicazione "NET-Metrix Research" nell elenco e cliccate quindi su "Disinstalla" per rimuoverla. 4.3 Smartphone o tablet ios Se desidera rimuovere il Proxy da un dispositivo ios (iphone o ipad) e quindi interrompere la misurazione svolta attraverso NET-Metrix-Research, la preghiamo di notare che è necessario rimuovere le impostazioni sia per la connessione mobile (3G/4G/LT), così come per le connessioni W-LAN. Si prega di seguire le istruzioni fornite ai punti 4.3.1 e 4.3.2. 4.3.1 Come rimuovo le impostazioni NET-Metrix Research 3G/4G/LTE dal mio iphone o ipad? Entrate nel menu "Impostazioni" del vostro dispositivo, cliccate quindi su "Generali" (1) e ancora su "Profili" (2). Aprite il profilo "NET-Metrix Research Proxy Config" (3) e cliccate su "Rimuovi". 1 2 3 Se utilizzate ios 6, tenete presente che a causa di un problema di ios 6 è inoltre necessario resettare le impostazioni di rete (dopo aver cancellato il profilo (vedi punto 4.3.1): andate su "Impostazioni" e su "Generale" e cliccate su "Ripristina", 7
selezionate poi "Impostazioni rete" e cliccate su "Ripristina". Quest operazione cancellerà le vostre impostazioni temporanee della rete Wi-Fi, incluse tutte le reti memorizzate, le password Wi-Fi e le impostazioni VPN. 4.3.2 Come rimuovo le impostazioni Wi-Fi NET-Metrix Research dal mio iphone o ipad? Entrate nel menu "Impostazioni" del vostro dispositivo e cliccate su "Wi-Fi" (1). Cliccate sull icona blu/la freccia blu (2) per le reti in cui avete installato il proxy NET- Metrix Research. Scorrete fino alla fine dello schermo e cliccate sul pulsante "No" sotto la voce "PROXY HTTP". Tenete presente che dovete seguire questa procedura per tutte le reti Wi-Fi che avete configurato per la misurazione. 1 2 3 8