&219(1=,21(,17(5%$1&$5,$ 3(5,352%/(0,'(//$8720$=,21( 6HPLQDULR (YROX]LRQHGHOO,QIRUPDWLRQDQG &RPPXQLFDWLRQ7HFKQRORJ\HULIOHVVL VXOODGLVWULEX]LRQHGHLVHUYL]LEDQFDUL /$5,92/8=,21(5(7(0$7,&$(,/6,67(0$%$1&$5,2 3URI0DXUL]LR'(&,1$ 2UGLQDULRGL5HWLSHU7HOHFRPXQLFD]LRQL 3ROLWHFQLFRGL0LODQR %DQFDG,WDOLD &HQWUR'RQDWR0HQLFKHOOD )UDVFDWLVHWWHPEUH
6LQWHVLGHOOLQWHUYHQWR La rivoluzione dell informazione cui stiamo assistendo in questi anni è destinata a compiersi nel prossimo decennio con la diffusione capillare sul mercato di tecnologie e servizi basati su Internet. Nell arco di un decennio la diffusione dell infrastruttura globale dell informazione raggiungerà la grande maggioranza dei nuclei familiari nei paesi industrializzati, con un tasso di crescita paragonabile soltanto a quello della televisione. Ma, a differenza della televisione, che certamente ha avuto un impatto formidabile sulla società, Internet è foriera di cambiamenti economici e sociali certamente più radicali di quelli introdotti dalla televisione. Non si tratta soltanto della sostituzione della rete telefonica con la rete Internet (il che nei prossimi dieci anni avverrà progressivamente): la presenza dell infrastruttura dell informazione modificherà profondamente lo stesso modo di vivere e di lavorare. Si distruggono i modelli di EXVLQHVVesistenti e, in particolare, la catena del valore a partire dalla fabbricazione fino alla vendita al consumatore finale di beni e servizi. Inoltre, il F\EHUVSD]LR consente la nascita di nuovi EXVLQHVV, ossia crea l opportunità di attività industriali e commerciali che, in assenza di una infrastruttura dell informazione, sono del tutto impensabili. Infine, le tecnologie retematiche consentiranno nel prossimo decennio la diffusione sul mercato delle cosiddette LQIRUPDWLRQDSSOLDQFHV, e cioè di unità di calcolo e comunicazione, che inserite in dispositivi e macchinari di consumo (automobili, frigoriferi, cartelloni stradali, ecc.) permetteranno l automazione globale di tutte le attività umane, come la gestione della casa, del traffico, degli spostamenti delle persone, della distribuzione dei beni e dei servizi. Stiamo parlando della capacità di organizzare e controllare in modo ubiquo lo spostamento delle persone e dei beni sul pianeta, che è la vera rivoluzione retematica. L intervento è articolato nei seguenti tre punti: Scenario evolutivo della tecnologia dell informazione proiezioni di mercato; Evoluzione delle tecnologie retematiche accesso, EDFNERQH e mobilità; Competizione per i servizi informativi scenario mondiale e nazionale la sfida per il sistema bancario. 2
/D5LYROX]LRQH5HWHPDWLFD 5HWHPDWLFD HLO6LVWHPD%DQFDULR 3URI0DXUL]LR'qFLQD 3ROLWHFQLFRGL 0LODQR
,QGLFH Previsioni di mercato Competizione nel mondo e in Italia Tecnologie di accesso a Internet Servizi finanziari
/DVLWXD]LRQHDOLYHOORPRQGLDOH $FFHVVLD7HOHIRQLDH,QWHUQHW 2,500 0LOLDUGLGL$FFHVVL 2,000 1,500 1,000 500 0 98 99 00 01 02 03 04 05 $QQR 7HOHIRQLD)LVVD$EERQDWL 7HOHIRQLDILVVD8WHQWL 7HOHIRQLD0RELOH$EERQDWL $FFHVVR,QWHUQHW8WHQWL,QWHUQHWD/DUJD%DQGD$EERQDWL )RQWH0'qFLQD*LXJQR
6HUYL]LGLFRPXQLFD]LRQHLQ,WDOLD $FFHVVLD7HOHIRQLDH,QWHUQHW 0LOLRQLGL$EERQDPHQWL /LYHOORGL6DWXUD]LRQH 3RSROD]LRQHDFFHVVLELOH5RDPHUVWXULVWL0XOWLDEERQDWL 98 99 00 01 02 03 04 05 $QQR 7HOHIRQLD)LVVD 7HOHIRQLD0RELOH $FFHVVL,QWHUQHW,QWHUQHWD/DUJD%DQGD YLDILORHYLDUDGLR )RQWH0'qFLQD*LXJQR
,WDOLD 7HOHYLVLRQHD3DJDPHQWR 0LOLRQLGL )DPLJOLH$EERQDWH )RQWH.DJDQ0HGLD:LQG 5 4 3 2 1 0 Televisione Diffusiva Via satellite e via cavo 98 99 00 01 02 03 $QQR Computer per videogiochi e Set-top-box per la Pay TV Possono essere collegati a Internet utilizzando schermo del televisore e telecomando
)DPLJOLH86$ RQOLQH )RQWH,'&,VWDW'qFLQD )DPLJOLH86$PLOLRQL 3HUFHQWXDOHGRWDWHGL&RPSXWHU )DPLJOLH86$PLOLRQL 3HUFHQWXDOHRQOLQH )DPLJOLH,WDOLDQHPLOLRQL 3HUFHQWXDOHGRWDWHGL&RPSXWHU 3HUFHQWXDOHRQOLQH 6WLPD1XD1HWQHOQHOQRVWURSDHVHJOL XWHQWL,QWHUQHWVRQRVWDWL LOGHOODSRSROD]LRQHDIURQWHGHLGHOO (XURSDGHOO RYHVWLO GHOODSRSROD]LRQHHLGHJOL6WDWL8QLWLSLGHOGHOODSRSROD]LRQH
,QWHUQHW OD5LYROX]LRQHGHOO 8ELTXLWj 4XDWWUR9DOHQ]HGL,QWHUQHW ± La rete di comunicazione per l integrazione delle comunicazioni multimediali tra esseri umani ± Il deposito di informazioni che consente di immagazzinare la memoria globale del pianeta ± Il ciberspazio che globalizza la fornitura di beni e servizi sul pianeta, e crea l Economia Elettronica ± La rete di connessione tra macchine e dispositivi (information appliances), per il telecontrollo e l automazione globale di tutte le attivitj umane: gestione della casa, del traffico, degli spostamenti delle persone, della distribuzione dei beni e dei servizi
$SSOLFD]LRQL,QWHUQHW &RPPHUFLR(OHWWURQLFR Servizi e cataloghi on-line Acquisti personalizzati 9LGHRFRQIHUHQ]D servizi di comunicazione video con condivisione di applicazioni,qwhuqhw,qwhuqhw 9RFHVX,QWHUQHW telefonate tradizionali realizzate su Internet,QWHUQHW 9LGHRVX'RPDQGD formazione (a distanza) supporto alle vendite 7HOHYLVLRQH&RPPHUFLDOHYLD,QWHUQHWD/DUJD%DQGD,QWHUQHW
&RPPHUFLR(OHWWURQLFRVXVFDODPRQGLDOH 3UHYLVLRQLGLYHQGLWH 9HQGLWH PLOLDUGL86$ 3UHYLVLRQH RWWLPLVWLFD 3UHYLVLRQH SHVVLPLVWLFD 3UHYLVLRQH RWWLPLVWLFD 3UHYLVLRQH SHVVLPLVWLFD DQQL 6RXUFH)RUUHVWHU 5HVHDUFK,QF
&RPPHUFLRRQOLQH86$SHUVHWWRUHLQGXVWULDOH 9HQGLWH,QWHUD]LHQGDOL 6HWWRUHPHUFHRORJLFR 'ROODULPLOLDUGL &RPSXWLQJHGHOHWWURQLFD 0RWRYHLFROL 3HWUROFKLPLFR 6HUYL]LSXEEOLFL 3URGRWWLSHUO XIILFLR 6SHGL]LRQLHPDJD]]LQL $OLPHQWDULHDJULFROWXUD %HQLGLFRQVXPR )DUPDFHXWLFLHPHGLFDOL $HURVSD]LDOHHGLIHVD (GLOL]LDHFRVWUX]LRQL,QGXVWULDSHVDQWH 6WUXPHQWD]LRQHLQGXVWULDOH 7RWDOHYHQGLWH 9HQGLWHWUDPLWH H&RPPHUFH 6RXUFH)RUUHVWHU 5HVHDUFK,QF
&RPPHUFLR(OHWWURQLFR $SSOLFD]LRQL0HUFDWR&RQVXPHU %(1, Computer e Software Prodotti Elettronici Merchandise generale Automobili Ordini postali su catalogo Materiali di costruzione Apparecchiature Prodotti farmaceutici Musica e video Mobili Articoli sportivi Libri e materiale stampato Gioielli 6RXUFH0'HFLQD 56NLOOHQ-DQXDU\ 6(59,=, Servizi finanziari Vendita di biglietti di viaggio Transazioni di borsa Assicurazioni Servizi governativi Help Desk su computer Occupazione/assunzioni Didattica Intrattenimento Sanità Beni immobili Servizi informativi Servizi legali 38%%/,&,7Ÿ GHOOHYHQGLWH 32512*5$),$ GHOOHYHQGLWH
6SHVD86$SHUODYHQGLWD DOGHWWDJOLRRQOLQH 6SHVDWRWDOHRQOLQH PLOLDUGL )DPLJOLHRQOLQHFKH FRPSUDQR PLOLRQL 6SHVDPHGLDDQQXDOH RQOLQHSHUIDPLJOLD )RUUHVWHU5HVHDUFK
7HUPLQDOL5HWHPDWLFL Non solo Personal Computer ampia gamma di,qirupdwlrq$ssoldqfhv &RPXQLFD]LRQHPXOWLFDQDOH - Videocamere digitali, DVD - Telefoni cellulari - Personal Digital Assistant - TV interattiva: - TV su Internet - Internet su TV - Playstation - Smart Card - Laptop -... 0LOLRQLGL XQLWj 120 100 80 60 40 20 0 97 98 99 00 01 02,QIRUPDWLRQ $SSOLDQFHV 3&
Previsioni di mercato,qglfh Competizione nel mondo e in Italia Tecnologie di accesso a Internet Servizi finanziari
1XRYL2SHUDWRULGL7/& 1H[W*HQHUDWLRQ7HOFRV I più importanti, Level 3, Qwest,... impiegano infrastrutture di rete su fibre ottiche e offrono collegamenti Internet a elevatissima banda per comunicazioni multimediali (voce, dati, video),qwhuqhwdghohydwlvvlpdfdsdflwj
/RVFHQDULRPRQGLDOH &RPSHWL]LRQHIUDRSHUDWRUL 1RUG $PHULFD %HOO&DQDGD 6%&$PHULWHFK 3DFWHO6RXWK:HVW %HOO$WODQWLF1\QH[*7( 7HOHJOREH &RQFHUW $7 7%7 0&,:RUOG&RP 7HOHIRQLFD *OREDO2QH '7")76SULQW 9RGDIRQH$LUWRXFK 2SHUDWRUL JOREDOL.'' $VLD &KLQD7HOHFRPV 177 %HOO6RXWK $2/,63V 4ZHVW86:HVW.31 &DEOH :LUHOHVV /HYHO *OREDO&URVVLQJ 7HOVWUD 6LQJ7HO.RUHD7HO 1H[W*HQ7HOFRV 'HOWDWKUHH,7;&9LDWHO*76HWF (XURSD 7HOHFRP 0DQQHVPDQQ,WDOLD 8QLVRXUFH 6RXUFH0'qFLQD -XO\
&RPSHWL]LRQHIUDRSHUDWRUL /RVFHQDULRLWDOLDQR 7(/( %OXWHO 5HWLPRELOL 5HWLILVVH 5HWLWHOHYLVLYH 23(5$725,686&$/$1$=,21$/( 2SHUDWRUL,QWHUQHW,63 5LYHQGLWRULGL9RFH7LVFDOL 7LVFDOL7HOH 2SHUDWRULGL7HOHIRQLDVX,QWHUQHW,763 2SHUDWRUL&LWWDGLQL$(0$&($ $(0$&($&ROW 2SHUDWRULUHJLRQDOL UHJLRQDOL$GULDFRP/RPEDUGLDFRP 2SHUDWRULGL5HWL9LUWXDOL )251,725,',,17(51(7(1829,23(5$725,
,QGLFH Previsioni di mercato Competizione nel mondo e in Italia Tecnologie di accesso a Internet Servizi finanziari
$FFHVVL,QWHUQHWD/DUJD%DQGD 7HFQRORJLH 0RGHP 'RSSLQR7HOHIRQLFRLQ5DPH $'6/ $V\PPHWULFDO'LJLWDO 6XEVFULEHU/LQH 5HWH &DYR&RDVVLDOH &DEOH 0RGHP 6LWRGL8WHQWH 5(7( )LEUD2WWLFD 2QGH5DGLR 72 72 7HUPLQD]LRQH 2WWLFDGL(GLILFLR /DUJD%DQGD 3RVVLELOLWjGLDSSOLFD]LRQL DGDOWDTXDOLWj /LQHD'LVWULEX]LRQH(OHWWULFLWj PHWUL
5HJRODPHQWD]LRQH 'LVDJJUHJD]LRQHGHOOD5HWH7HOHFRP,WDOLD 7HOHFRP,WDOLD &(175$/( 85%$1$,17(5&211(66,21( $OWUR 2SHUDWRUH 3(5087$725( $&&(662$, '233,1,,1 5$0(3(5, 5,/(*$0(17, ',87(17( 0(==,', &2//(*$0(172 '233,1, ),%5(277,&+( 5(7( ER[ $&&(662',6$**5(*$72 Possibilità di offerta di Internet a larga banda 6,72' 87(17( Local Loop Unbundling
5DGLRPRELOLGL7HU]D*HQHUD]LRQH* EDQGDGLWUDVPLVVLRQH Attualmente: SISTEMI GSM, 2G 9,6 kbit/s SISTEMI 3G a Larga Banda Comunicazioni mobili da veicoli 144 kbit/s Comunicazioni mobili per pedoni 384 kbit/s Comunicazioni da casa 2.048 kbit/s Permette l accesso alla rete con terminali innovativi per comunicazioni multimediali mobili e fisse
$FFHVVR5DGLRPRELOHD,QWHUQHW Possibilità di accedere a contenuti Internet tramite cellulare *60,QWHUQHW Tecnologie WAP e VXML permettono la navigazione su Internet, l invio e la ricezione di informazioni, sia Tramite messaggi alfanumerici sullo schermo e tastiera Tramite comandi vocali e tastiera
6HUYL]LLQ5HWHDL&LWWDGLQL &LWWDGLQL FRPXQ L SURYLQFH RUPA, SOGEI $PPLQLVWUD]LRQL/RFDOL UHJLRQL $PPLQLVWUD]LRQL &HQWUDOL &LWWDGLQL Esempi: Rete Unitaria delle Pubbliche Amministrazioni (RUPA) Trasporto e Applicazioni Internet Rete SOGEI per il Ministero delle Finanze / Anagrafe Tributaria e Fisco Telematico -
,QGLFH Previsioni di mercato Competizione nel mondo e in Italia Tecnologie di accesso a Internet Competizione per i servizi finanziari
6HUYL]L)LQDQ]LDULH 5LYROX]LRQH5HWHPDWLFD Siamo qui 9$/25( Produzione Informazioni Trattamento Base Transazioni Servizi Finanziari Valore Aggiunto 7(032 Servizi Finanziari Web-Integrati ( hub finanziari) /H,VWLWX]LRQL)LQDQ]LDULHGHYRQRULVSRQGHUHDTXHVWDULYROX]LRQH DWWUDYHUVRO LQWURGX]LRQHGLµRQGH GLFDSDFLWjGLVHUYL]LRQOLQH
7UDQVD]LRQL6LFXUH,O&OLHQWHDXWHQWLFDLO&RPPHUFLDQWHH LO&RPPHUFLDQWHSXzDXWHQWLFDUHLO&OLHQWH Cliente chiede l autenticazione &RPPHUFLDQWH Commerciante manda le informazioni di autenticazione Autenticatore del Commerciante manda le informazioni di autenticazione Richiesta di verifica Cliente chiede autenticazione &OLHQWH Verifica al Cliente Commerciante manda richiesta al suo Autenticatore $XWHQWLFDWRUH GHO &RPPHUFLDQWH Verifica $XWHQWLFDWRUH GHO &OLHQWH
6WDQGDUGGL&RPPHUFLR (OHWWURQLFR Pagamento Micropag. Prepagato Debito- Credito- Carta Pag. Bollette EDI Trading SET EMV OFX/Gold Semper/E2S (Europe) Ecom (Japan) ABA BITS BITS FSTC BIPS OTP Informazione Consumer-to- Consumer IETF (SSL/TLS) W3C PCSC/SMIME ANSI/ISO Business-to- Consumer OBI Business-to- Business )RQWH)76&)LQDQFLDO6HUYLFHV7HFKQRORJ\&RQVRUWLXP
$XWHQWLFD]LRQHVX,QWHUQHW FSTC propone un modello di autenticazione di tipo Banca-Centrico Ogni Banca è responsabile per l autenticazione dei suoi clienti utilizzando metodi token-based I token possono essere di tipo password, biometrici, PKI, ecc.. Viene creata una Comunicazione Interbancaria per la Validazione Vengono affrontati in comune i problemi regolatori e legali
3DJDPHQWR(OHWWURQLFR GHOOH)DWWXUH Creazione e invio in rete a clienti affari e a consumatori di conti, fatture, estratti, promemoria, ecc., in ricco formato multimediale, con l associata pubblicità Invio del riscontro di pagamento e delle informazioni relative al creditore o al suo agente (OHFWURQLF%LOO3UHVHQWPHQW3D\PHQW
,O0HUFDWR86$GHL3DJDPHQWL 5LFRUUHQWL ELOOLRQ +RPHUHPRWH SXUFKDVH 5HFXUULQJELOO SD\PHQW 3RLQWRIVDOH ELOOLRQELOOV Source: McKinsey & Company, 1998 0HUFDWRDQQXRFRQVXPHUWUDQVD]LRQLVXSHULRULD
&RPSHWL]LRQHSHU 6HUYL]L)LQDQ]LDUL$YDQ]DWL Industria dei Servizi Finanziari Deve stabilire la sua presenza su Internet e ridurre i costi Ha pieno diritto di offrire servizi on-line avanzati ai suoi clienti Può fare leva sul suo ruolo tradizionale di fidatezza nelle relazioni con terzi partner Deve reagire alla minaccia della disintermediazione Grandi Catene Commerciali, Operatori di TLC, Large Billers I grandi volumi delle transazioni permettono di ridurre i costi Possono gestire direttamente i loro servizi avanzati di pagamento, creando nuove e promettenti fonti di ricavi e ottenedo sinergia con le loro strategie di marketing
6RPPDULR Previsioni di mercato Competizione nel mondo e in Italia Tecnologie di accesso a Internet Servizi finanziari