LE MAMME E LA RETE:! Momketing new moms, new marketing. Comportamenti, abitudini e utilizzo dei device! fattoremamma. new moms, new marketing

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1 Moketing Moketing LE MAMME E LA RETE:! Coportaenti, abitudini e utilizzo dei device! Maggio 2015 FattoreMaa fattoreaa

2 Moketing OBIETTIVI E DISEGNO DI RICERCA FASE QUALITATIVA FASE QUANTITATIVA FattoreMaa fattoreaa

3 OBIETTIVI E DISEGNO DI RICERCA Moketing OBIETTIVI Gnresearch, in collaborazione con Fattore Maa, ha realizzato un indagine conoscitiva di base su un capione di ae con figli in età 0-11 anni allo scopo di coprendere la loro relazione con la rete e i loro coportaenti rispetto non solo alla navigazione del web a anche all utilizzo dei devices, con particolare attenzione al ruolo del obile (sartphone) e al valore ad esso attribuito. DISEGNO DI RICERCA Fase!Qualita+va! Fase!Quan+ta+va!! 2 Focus group con ae segentate in base a due fasce di età dei figli (0-5/6-11)! Confronto e approfondiento sui tei dell utilizzo della rete e di internet (esperienze, abitudini e desiderata); fonti di consultazione ed inforazione (ruolo in particolare dei blog); abitudini e coportaenti rispetto all uso dei devices con particolare attenzione al ruolo del Mobile (sartphone) PERIODO!DI!RILEVAZIONE:!dal!3!al!9!febbraio!2015!! 755 intervista via web a ae appartenenti al panel di Fattore Maa suddivise in due fasce di età dei figli (0-5, 6-11)! Utilizzo della rete ed internet! Modalità di accesso ed abitudini di fruizione! Contenuti e funzionalità ricercate! Profilo delle ae per accesso e fruizione della rete con particolare attenzione al Mobile FattoreMaa fattoreaa

4 Moketing OBIETTIVI E DISEGNO DI RICERCA FASE QUALITATIVA FASE QUANTITATIVA FattoreMaa fattoreaa

5 MAMME & TECNOLOGIA OGGI Moketing Laentano un deficit di tepo e la necessità di sfruttarlo al eglio: la tecnologia è la igliore alleata È FRIENDLY non!ha!più!barriere,!è! facile,!è!iediata,!è! intui+va! È UN SOCIO i!capisce,!i! supporta,!è!efficiente,! i!aiuta!a!risolvere!! È FEDELE è!sepre!con!e!! È FEMMINA è!ul+tasking,!è! social,!è!flessibile,!è! veloce!! Mai più senza... Una felice dipendenza... Un estensione di e FattoreMaa fattoreaa

6 MAMME & TECNOLOGIA OGGI Moketing LA RETE occupa l intero TIME BUDGET delle ae e copre TUTTI GLI AMBITI POSSIBILI Aplifica le relazioni Una!piazza!dove! confrontarsi,! espriersi! Aiuta ad organizzare un tepo libero di qualità ASvità!per!sé!o!per! la!faiglia!più! sart!e!appagan+! Conserva le eozioni Un!contenitore! del!proprio! ondo!affesvo! Facilita la gestione della quotidianità propria e della faiglia Tan+!servizi!a! portata!di!click! Asseconda gli spazi eotivi e concreti, sovrapponendosi alla vita off line e arricchendola FattoreMaa fattoreaa

7 L EVOLUZIONE DEL RAPPORTO Moketing L intensificazione del rapporto E #favorita#in#priis#dai#ezzi,##che#hanno#aplificato#il#coinvolgiento: aggiore#facilità#del#«fare»,#costante#disponibilità,#efficace#organizzazione#di#contenu@#e#servizi#!!! UN RAPPORTO DI SUBORDINAZIONE UN RAPPORTO PARITARIO UN RAPPORTO DI COMPLICITÀ " rigido,#freddo# " funzionale# " opera@vo# " efficiente# " a#poco#friendly## IL PC Conservatore IL TABLET La#PRIMA#rivoluzione# " la#tecnologia#a#portata#di#click# " l iediatezza#dei#contenu@# " più#in#sintonia#con#l efficienza#della# aa# " Riduce#la#distanza#tra#donna#e# tecnologia LO SMARTPHONE La#VERA#rivoluzione# " ha#aplificato#la#«portabilità»# " ha#reso#la#tecnologia#sepre#e# realente#disponibile " ha#spostato#la#relazione#in#una# diensione#in@a " è#intrigante## FattoreMaa fattoreaa

8 MAMME & PC Moketing Una relazione fredda NECESSARIO!IN!AMBITO! PROFESSIONALE!! ancora!u+le!nel!ondo!del!lavoro!per!le! applicazioni!office! EFFICIENTE!NEL!GESTIRE!GLI!ASPETTI! PRATICI!DELLA!VITA!DOMESTICA! hoe!banking,!pagaen+!utenze! UTILE!!PER!QUELLE!ATTIVITÀ!CHE! RICHIEDONO!ATTENZIONE!! ricerche!di!dexaglio!!! CONFROTEVOLE!NELLA!NAVIGAZIONE!PER! LE!NEO8MAMME! più!tepo!in!casa,!aggiore!esigenze!di!ricerca! e!consultazione,!s+le!di!vita!ancora!copa+bile! con!la!sta+cità!del!pc! Tendenzialente ette una barriera tra la tecnologia e la donna: è utile, a non coinvolge e non diverte! FattoreMaa fattoreaa

9 MAMME & TABLET Moketing Sintonia di intenti Ha agevolato l eancipazione tecnologica facilitando la disinvoltura d uso, ha offerto nuove opportunità alla aa e alla donna PORTABILITÀ!IN!CASA! davan+!ai!fornelli un!occhio! costante!al!web! IMMEDIATEZZA!DI! CONNESSIONE! sepre!online! FRUIZIONE!MULTISCREEN!! accopagna!in!nuerose!asvità,! copleta!e!integra!la!fruizione!di!altri! device,!spec!.!tv!! Ha sdoganato per prio il rapporto donne-tecnologia IMMEDIATEZZA!DI!UTILIZZO! facile,!veloce,!costanteente!disponibile,! un!alleato!nel!!e$saving! FattoreMaa fattoreaa

10 MAMME & TABLET Moketing Per la aa trova la sua assia espressione nel territorio dell INTRATTENIMENTO Uno!struento!counque!condiviso!e!al!servizio!della!faiglia! RELAX!UN!MOMENTO!DEDICATO! per!sé!nel!proprio!tepo!libero! CONSULTAZIONE!DI!CONTENUTI!! riveste!e!osizza!la!funzione!bpica! del!pc! INTRATTENIMENTO! PER/CON!TUTTA!LA!FAMIGLIA! anche!un!accesso!ai!contenu+!tv! SOCIALIZZAZIONE! rende!disponibili!i!social!e!facilita!le! relazioni!.! OVUNQUE! outdoor:!un!supporto!per!! l intraxeniento!dei!figli! INTRATTENIMENTO!E!DIDATTICA!PER/CON!I! FIGLI! perexe!di!fare!asvità!con!i!figli:!giocare!con! loro,!o!farci!i!copi+!quando!più!grandi! FattoreMaa fattoreaa

11 MAMME & SMARTPHONE Moketing La VERA rivoluzione Alla!disinvoltura!ha!aggiunto!aneggevolezza!e,!aXraverso!la!sua!«costante!presenza»,!!ha!reso!la!tecnologia!e!la!rete!indispensabili! È!MIO! È!UN ESTENSIONE!DELLA!MIA!MANO,! PER!FARE!TANTE!COSE!OVUNQUE! STIMOLA!E!INTENSIFICA!!LE!RELAZIONI! CON!LA!RETE!SOCIALE!!REALE! RECUPERA!LA!DIMENSIONE! INDIVIDUALE!DI!DONNA! Aiuta la aa e valorizza la donna, crea sinergia tra le due diensioni FattoreMaa fattoreaa

12 MAMME & SMARTPHONE Moketing Un rapporto di intia coplicità RIEMPIE!TUTTI!GLI!SPAZI!DELLA! QUOTIDIANITÀ! (Ha!colato!i!vuo+!!e!i!tepi!or+)! AIUTA!A!COLTIVARE!RELAZIONI.! (SP.!CON!LA!TRIBÙ!DELLE!MAMME)! (exe!costanteente!in!connessione,!facilita! le!interazioni,!seplifica!i!rappor+,!rende! virtualente!sepre!disponibile!!la!rete! «fisica»!delle!altre!ae)! NON!SOLO!OUTDOOR! (recupera!spazi!sepre!più!api!anche!indoor! al!posto!del!tablet )! AIUTA!A!MUOVERSI! (diventa!un!supporto!alla!obilità:!orienta,! indica,!infora)! CONSULTAZIONE!QUICK!&!DIRTY! (all occorrenza!recupera!la!diensione! esplora+va!di!consultazione!e!ricerca!!del!pc!e! del!tablet..)! INTENSIFICA!IL!CONTATTO!CON!LA!FAMIGLIA! (una!rassicurazione!eo+va la!faiglia!sepre! con!sé!ora!anche!in!odo!più!live:!foto,!video! ecc..)! FattoreMaa fattoreaa

13 LE MAMME & LA RETE Moketing Per!le!ae! dei!più!piccoli!! Il web è una finestra sul ondo Una possibilità di condivisione, di confronto e di «conforto», di ricerca di inforazioni (altre ae, esperti, arche ) Una seplificazione delle attività, una riduzione dei tepi, una gestione seplice del quotidiano (shopping e spesa on line; hoe banking; letture e attualità) I social rappresentano un oento di concessione e di svago per sé: luoghi tuttavia troppo dispersivi in cui condividere una diensione di aternità ancora «totalizzante» Più in sintonia invece l istant essaging che favorisce la relazione e la counicazione con una rete di persone vicine, in odo irato e rispondente ai propri reali bisogni (condividere, inforare, fare sharing di video e foto ) Una#navigazione#sepre#irata#e#sopraNuNo#in#funzione#del#babino.# fattoreaa FattoreMaa

14 LE MAMME & LA RETE Moketing Per!le!ae! dei!più!grandi!! Il web è una cassa di risonanza Aplifica le relazioni: stiola la socializzazione, aiuta ad espriersi, tiene in contatto, rafforza la rete reale Rende efficiente la gestione del enage failiare, velocizza le attività, aiuta a conciliare vita privata e lavoro, si prende in carico le incobenze doestiche Nutre e facilita passioni e hobbies: soddisfa in odo iediato curiosità e desideri; recupera spazi sacrificati off line (shopping); perette di tenersi aggiornate. Res@tuisce#qualità#al#tepo#Q#per#sé#e#per#la#faiglia#Q#oSizzandone#la#ges@one## fattoreaa FattoreMaa

15 BAMBINI & TECNOLOGIA Moketing Una risorsa a supporto Per#i#più#piccoli,#nell uso#dei#device#e#della#rete,##la#aa#è#il#regista:#seleziona#e#supervisiona All intratteniento classico della TV DEDICATO,, H 24, PER DISTRARRE, DIVERTIRE, EDUCARE, ANCHE CON FUNZIONE DI BABYSITTING Si affianca quello «ultifore» e versatile dei nuovi edia UN SERBATOIO DI CONTENUTI DEDICATI E ON DEMAND UN ALTERNATIVA ALLA TV OUTDOOR (specie da tablet, all occorrenza da sartphone) UNO STRUMENTO DI GIOCO UN OPPORTUNITA EDUCATIVA E FORMATIVA UNA LIBRARY DEDICATA UNA FRUIZIONE CONDIVISA ( a anche autonoa con il dovuto controllo) FattoreMaa fattoreaa

16 BAMBINI & TECNOLOGIA Moketing Una risorsa da disciplinare Per#i#babini##più#grandi,#l uso#dei#device#e#della#rete,#è#un opportunità## SANNO LEGGERE E SCRIVERE SONO NATIVI DIGITALI QUINDI CONFIDENT AL GIOCO TRADIZIONALE PREFERISCONO MEDIA E TECNOLGIA (rischiano isolaento, dipendenza) SONO AUTONOMI E CAPACI, QUINDI ESPOSTI ANCHE A CONTENUTI ADULTI TENDONO A IMITARE I PIÙ GRANDI CHE NE FANNO UN USO MASSICCIO FattoreMaa fattoreaa

17 BAMBINI & TECNOLOGIA Moketing Un ipegno per la aa che è... RILASSATA con figli fino agli 8 anni VIGILE con figli tra i 9 11 anni SOSPETTOSA quando poco confident con la tecnologia IL GIOCO e la TV rappresentano ANCORA L ATTIVITA PREVALENTE TABLET E VIDEOGIOCHI UN ALTERNATIVA PER DIVERSIFICARE PIÙ DIFFICILE IMPORRE LIMITI DI TEMPO E SELEZIONARE I CONTENUTI SEMPRE PIÙ ATTRATTI DAL NEW ENTERTAINMENT (internet, cellulare, videogaes) SEMPE PIÙ ESPOSTI A CONTENUTI ADULTI NON SA GESTIRLA, NON RIESCE A REGOLAMENTARLA FattoreMaa fattoreaa

18 MAMME, RETE & MARCHE Moketing Un rapporto che si evolve Per!le!ae! dei!più!piccoli!! IL WEB È IL PUNTO DI RIFERIMENTO NELLA RICERCA DI INFORMAZIONI RELATIVAMENTE ALLE MARCHE PER IL BAMBINO, ATTRAVERSO : altre ae che gia hanno fatto esperienza (foru, blog.) siti o pagine facebook di brand che hanno saputo stabilire una relazione di fiducia esperti e opinion leader del ondo dell infanzia Per!le!ae! dei!più!grandi!! IL WEB RIMANE UNA FONTE PIU DI AGGIORNAMENTO CHE DI ORIENTAMENTO, ACQUISTA INVECE, MAGGIORE RILEVANZA IL CONFRONTO CON LA RETE SOCIALE «FISICA» utile per ricevere inforazioni e novità da parte dei propri brand di riferiento una vetrina soprattutto per arche che propongono un experience gratificante nella navigazione del proprio sito FattoreMaa fattoreaa

19 MAMME, RETE & MARCHE Like, coenti, condivisioni... pochi a buoni Moketing Il#rapporto#con#i#brand#in#rete#si#rivela#principalente#passivo La#disponibilità#alla#proaSvità#(parlarne#direNaente#sul#web)#è#vincolata#a#specifiche#condizioni# IN PRESENZA DI UN FORTE LEGAME AFFETTIVO CON LA MARCA IN CAMBIO DI AGGIORNAMENTI E BENEFIT (il like alle pagine fb ) IN FORMA DI CONDIVISIONE DI ESPERIENZE, EMOZIONI SE!NE!PARLA.! IN$POSITIVO$$ SOLO SE SUPERA LE ASPETTATIVE: (il bene operare di una arca è un dovere) SICURAMENTE QUANDO DELUDE PROFONDAMENTE: (sp. Marche dedicate ai babini) IN$NEGATIVO$$ FattoreMaa fattoreaa

20 MAMME E BLOG Moketing Il Blog uno struento ultifore Per!le!ae! dei!più!piccoli!! UNA FINALITÀ PIÙ FUNZIONALE E DI SERVIZIO: ricerca di inforazioni, confronto di esperienze, esepi a cui ispirarsi FRUIZIONE PREVALENTE DI MUMMY BLOGGING alla ricerca di quelli più vicini e in sintonia con la propria personale esperienza Per!le!ae! dei!più!grandi!! UN APPROCCIO VOYERISTICO, DI SVAGO E DI INTRATTENIMENTO, con risvolti di inforazione relativaente a teatiche specifiche e di interesse (es. cucina) FRUIZIONE DI BLOG ETEROGENEI PER CONTENUTO, più vicini alle diensione della donna vs. della aa FattoreMaa fattoreaa

21 Il MARKETING DEDICATO ALLE MAMME Moketing COSA$FARE$$ Essere (e non solo apparire ) un brand etico # porre al centro la sicurezza del babino e garantire sulla qualità dei prodotti e dei servizi Puntare sulla concretezza attraverso l espediente della «prova» # apprezzate tutte le operazioni di sapling e test di prodotto, che sicuraente gratificano, a soprattutto assecondano la volontà di scelta consapevole Conoscere approfonditaente i bisogni della aa e supportarla nella quotidianità con proposte utili (best practice: Chicco, Barilla ) Sponsorizzare e prouovere iniziative utili alla aa e al babino (forazione, intratteniento, consulenza ) per diostrare reale interesse e vicinanza COSA$NON$FARE$$ Non proporre odelli «perfetti» in cui è difficile identificarsi e che generano ansia da prestazione Non essere invadente, non fare spaing a creare una relazione condivisa e di fiducia counicando in odo irato e rispondente ai bisogni Non deve sfruttare il babino per arrivare alla aa facendo pushing e puntando su generare dinaiche di pester power FattoreMaa fattoreaa

22 Moketing OBIETTIVI E DISEGNO DI RICERCA FASE QUALITATIVA FASE QUANTITATIVA FattoreMaa fattoreaa

23 Le counicazioni traite instant essaging (soprattutto tra le ae dei babini più piccoli) e l accesso ai social edia sono le attività predilette. Moketing Indipendenteente dal tipo di supporto utilizzato (sartphone, tablet o pc), le capita di. Base: totale ae intervistate, n=755 92% tra ae di babini 0-5 anni 90% 88% 75% 74% tra ae di babini 0-5 anni 65% tra ae di babini 0-5 anni 66% 60% 48% tra ae di babini 0-5 anni 45% Utilizzare Instant essaging Accedere a social edia Fare acquisti on line Scaricare/usare apps Utilizzare internet banking Partecipare a foru/chat FattoreMaa fattoreaa

24 Circa 9 ae su 10 possiedono uno sartphone e/o un PC. L incidenza di tutti i device è significativaente più alta tra le ae lavoratrici. Gli wereable hanno un incidenza ancora inia. Moketing Parliao ora delle dotazioni tecnologiche che utilizza e possiede lei personalente. Lei personalente utilizza 92% tra ae di babini 0-5 anni Base: totale ae intervistate, n=755!!!!!! Il!dato!sull intera! popolazione!11g74! anni!è!del!58,9%! (Fornte!Audiwebg! Dic.!2014)! 92% tra ae lavoratrici 88% Sartphone/Cellulare con connessione a internet 75% tra ae lavoratrici 72% 47% tra ae di babini 6-11 anni 45% tra ae lavoratrici 42% 53% 4% PC portatile PC fisso Tablet/I-pad Wereable TOTALE PC # 86% 58% tra ae lavoratrici!!!!!! Il!dato!sull intera! popolazione!11g74! anni!è!del!21,6%! (Fornte!Audiwebg! Dic.!2014)! FattoreMaa fattoreaa

25 Mediaente, le ae trascorrono più tepo online su sartphone o PC che sui edia tradizionali (TV, radio, giornali/riviste cartacee). Moketing Noralente, in una giornata edia, quanto tepo passa Base: users di ciascun device (sartphone, n=666; tablet, n=400; pc, n=647; TV/radio/quotidiani, n=755) Oltre!3!ore! Da!2!a!3!ore! Da!1!a!2!ore! Meno!di!1!ora! Mai! 22%! 15%! 30%! 23%! 32%! 23%! 31%! 39%! 1%! 3%! 5%! Online!con!il!suo! sartphone! 34%! 17%! Online!al!pc!fisso/ portable! 15%! 10%! Online!con!il!suo! tablet! 4%! 8%! 15%! 5%! 36%! 35%! 11%! A!guardare!la!TV!! 20%! 49%! 18%! 2%! 12%! 55%! 28%! Ad!ascoltare!la!radio!!A!leggere!quoBdiani/ riviste!cartacee! Media$(in$ore)$!!!!!!!2,0!!!!!!!!!!!!!!!!!2,4!!!!!1,6!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1,3!!!!!!!!!!!!!!!!!!1,0!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!0,6! 2,2 tra ae non lavoratrici 2,5 tra ae lavoratrici 1,6 tra ae non lavoratrici FattoreMaa fattoreaa

26 Facebook è il canale privilegiato per socializzare, trovare info su persone e scabiare consigli su arche. Whatsapp viene scelto per scabiare foto o video e condividere eventi della propria faiglia. Ai blog di ae ci si rivolge per info in odalità peer to peer o per consigli su questioni di salute. Moketing D4. In particolare, quale o quali di questi canali utilizza per ciascuna delle seguenti attività? Base: utilizzano instant essaging /social edia, n=722 78%! 67%! 69%! 81%! 72%! 74%! 60%! 53%! 50%! 53%! 47%! 42%! 46%! 20%! 29%! 22%! 16%! 12%! 5%! 6%! 7%! 9%! 7%! 4%! 2%! BLOG DI MAMME 26%! 23%! 18%! 13%! 9%! 4%! 1%! 31%! 25%! 19%! 16%! 16%! 16%! 11%! 11%! 6%! 7%! 8%! 7%! 6%! 2%! Socializzare! Condividere!oenB,!evenB!della!ia!faiglia!! Scabiare!foto!o!video! Leggere/!trovare!inforazioni!su!persone/personaggi!che!conosci! Ogenere!risposte!/consigli/supporto!da!altri!che!hanno!i!iei!stessi!dubbi/problei! Dare/ricevere!consigli!su!arche/prodoh! Avere!consigli/inforazioni!su!quesBoni!ediche/problei!di!salute! 20%! 34%! 21%! FattoreMaa fattoreaa

27 Quando si è alla ricerca di consigli riguardanti la propria vita di ae ci si rivolge prevalenteente a persone vicine e conosciute (soprattutto se si è ae di babini 0-5 anni). Tuttavia circa 1 aa su 3 si affida anche al consiglio online di altre ae (anche se sconosciute). Moketing D5. Quando ha bisogno di inforazioni/consigli che riguardano la sua vita di aa, con quale frequenza ricorre. %!DI!CHI!UTILIZZA!1!VOLTA!A!SETTIMANA!O!PIÙ!SPESSO! Base: totale ae intervistate, n=755 64%!tra!ae!di!babini!0g5!anni! 62%!tra!ae!di!babini!0g5!anni! 61%! 58%! 31%! 16%! 14%! Al!consiglio!di!parenB/ aici! Al!consiglio!di!altre! ae/genitori!che! conosco!personalente! Al!consiglio!di!altre! ae/genitori!online! (anche!sconosciub)! Al!consiglio!di!esperB!on8 line! Ad!app!specializzate! FattoreMaa fattoreaa

28 Il PC è il device utilizzato da più tepo. Il tablet è al contrario quello con una inore «anzianità di utilizzo», ediaente usato da 2,3 anni. Moketing S1./T1./P1. Da quanto tepo utilizza uno sartphone/tablet/pc? Base: users di ciascun device (sartphone, n=666; tablet, n=400; pc, n=647) 9%! Da!eno!di!1!anno! 14%! 1%! Da!1!a!2!anni! Da!2!a!3!anni! Da!3!a!4!anni! Da!5!anni!o!più! 2%! 3%! 23%! 34%! 26%! 27%! 23%! 18%! 4%! 19%! 7%! 91%! SMARTPHONE! TABLET! PC! ANZIANITA!MEDIA!! DI!UTILIZZO!! 3,0!ANNI! 2,3!ANNI! 5,7!ANNI! FattoreMaa fattoreaa

29 Lo sartphone è il device privilegiato per instant essaging, accesso ai social, condividere foto/video. Il PC è più usato per info di tipo edico e banking online. Per altre attività, quali ascoltare usica, cercare una ricetta o chiedere consigli ad altre ae, si utilizzano i tre device in aniera indistinta. Con quale frequenza utilizza lo sartphone/tablet/pc per? Base: users di ciascun device (sartphone, n=666; tablet, n=400; pc, n=647) %!DI!CHI!UTILIZZA!1!VOLTA!A!SETTIMANA!O!PIÙ!SPESSO! N!edio!di!! funzioni!ublizzate:! 9,9! 7,9! 8,5! Moketing 94%! 87%! 86%! 63%! 66%! 57%! 54%! 57%! 51%! 44%! 43%! 45%! 43%! 38%! 40%! 40%! 42%! 43%! 36%! 36%! 36%! 31%! 32%! 34%! 25%! 26%! 27%! 27%! 22%! 23%! 23%! 18%! 14%! 17%! 12%! 13%! SMARTPHONE! TABLET! PC! Instant!essaging!! Social!edia!! Giocare! Video/fil!online! Musica! Fare/condividere!foto/video! Cercare!una!ricega! Partecipare!!a!foru/counity!di!ae! Fare!acquisB! Cercare!info!di!Bpo!edico! Cercare!inforazioni/consigli!da!altre!ae! Pagare!bollege/gesBre!le!sue!finanze! FattoreMaa fattoreaa

30 Gli SMS sono orai nettaente surclassati dagli instant essages. In una giornata edia ne vengono inviati eno di 5, contro i 31 instant essages e i 19 accessi a social (via sartphone). Moketing Sepre con riferiento all utilizzo che fa del suo sartphone/table/pc, in una giornata edia Base: users di ciascun device che usano instant essages (sartphone, n=628; tablet, n=269; pc, n=471) / social edia (sartphone, n=589; tablet, n=303; pc, n=529) INSTANT MESSAGES SMS DA SMARTPHONE # 4,8 DA SMARTPHONE # 31,1 In!USA!26! (Fonte!BabyCenterg Jul.!!2014)! DA TABLET # 6,7 DA PC # 12,7 ACCESSO AI SOCIAL MEDIA DA SMARTPHONE # 19,1 DA TABLET # 9,2 DA PC # 13,5 In!USA!14! (Fonte!BabyCenterg Jul.!!2014)! In!USA!15! (Fonte!BabyCenterg Jul.!!2014)! FattoreMaa fattoreaa

31 Tra i social la aggior frequenza di utilizzo è appannaggio di Facebook, seguito a distanza da Youtube. Non si registrano grosse differenze tra un device e l altro. Solo su sartphone, Whatsapp batte tutti. Moketing Più in particolare, con quale frequenza utilizza i seguenti social network /app da sartphone/tablet/pc? Base: utilizzano instant essaging /social edia (da sartphone, n=647; da tablet, n=303; da pc, n=529) % DI CHI UTILIZZA 1 VOLTA A SETTIMANA O PIÙ SPESSO 88%! Whatsapp!!97%! 78%! 81%! 57%! 51%! 55%! 43%! 29%! 32%! 36%! 26%! 31%! 25%! 29%! 21%! 20%! 23%! 16%! SMARTPHONE TABLET PC Facebook!!!!Youtube! Twiger! Instagra!!Pinterest!!!Goggle+! FattoreMaa fattoreaa

32 Il tablet è il device preferito per video di intratteniento per babini. Notiziari, prograi televisivi e fil vengono fruiti preferibilente da PC. Moketing Che tipo di video guarda lei personalente sul suo sartphone/tablet/pc? Base: vedono video (da sartphone, n=402; da tablet, n=298; da pc, n=4799) SMARTPHONE! TABLET! PC! Brevi!video!per!intrageniento! Tutorial/video!che!spiegano!coe!fare!! Video!di!intrageniento!per!i!babini! NoBziari! Prograi!televisivi! Video!educaBvi!per!i!babini! Fil! Altro!! Nessuno!di!quesB! 49%! 59%! 56%! 56%! 60%! 55%! 44%! 58%! 39%! 17%! 19%! 27%! 8%! 13%! 20%! 25%! 21%! 23%! 9%! 20%! 31%! 8%! 4%! 5%! 8%! 4%! 6%! FattoreMaa fattoreaa

33 Per quanto riguarda la gestione dei figli, lo sartphone è lo struento privilegiato per organizzare i loro ipegni, il tablet per intrattenerli, il PC per fare acquisti. Moketing Per i suoi babini, lei usa il suo. per... (POSSIBILI PIÙ RISPOSTE?) Base: users di ciascun device (sartphone, n=666; tablet, n=400; pc, n=647) Intragenerli!(ad!es.!con!video!e/o!giochi)! 51%! 60%! 83%! Fare!acquisB!(abbigliaento,!giochi,!libri,!ecc.)! 27%! 29%! 44%! SMARTPHONE! TABLET! PC! Ogenere!inforazioni!/consigli!sulla!loro!cura!! Organizzare!i!loro!ipegni!!!Tenere!traccia!dellaloro!salute/crescita!!!Altro!! Nessuno!di!quesB! 36%! 30%! 38%! 38%! 9%! 14%! 9%! 5%! 7%! 3%! 2%! 3%! 13%! 5%! 22%! FattoreMaa fattoreaa

34 Oltre la età delle ae usa lo sartphone entre sta guardando la TV. Questa sovrapposizione di ezzi è nettaente eno arcata tra le user di tablet e di PC. Moketing Quanto spesso le capita di utilizzare il suo sartphone/tablet/pc, entre sta guardando la TV? Base: users di ciascun device (sartphone, n=666; tablet, n=400; pc, n=647) SMARTPHONE! TABLET! PC! Raraente! 13,1%! Mai! 9,2%! Sepre! 13,7%! Mai! 24,9%! Sepre! 4,5%!!Spesso! 19,9%! Mai! 53,1%! Sepre! 3,7%!!Spesso! 8,3%! Qualche! volta! 13,1%! Qualche! volta! 23,7%! MEDIA$$ (sepre=1;$ai=0)$$!$2,4$!spesso! 40,2%! Raraente! 22,4%! MEDIA$$ (sepre=1;$ai=0)$$!$1,6$ Qualche! volta! 28,2%! MEDIA$$ (sepre=1;$ai=0)$$!$0,9$ Raraente! 21,7%! FattoreMaa fattoreaa

35 La sicurezza per i babini, la qualità e la capacità di seplificare la vita sono le top 3 caratteristiche che le ae cercano in una arca. In generale, le ae di babini più piccoli sono più esigenti rispetto a quelle di babini più grandi. Moketing M1. Nella scelta di una arca, quanto contano per lei le seguenti caratteristiche? Base: totale ae intervistate, n=755 Che!sia!una!arca!con!prodoh!sicuri!per!i! babini! Che!sia!una!arca!di!qualità!! 4,58! 4,30! 4,70!tra!ae!di!babini!0g5!anni! 4,41!tra!ae!di!babini!0g5!anni! Che!sia!una!arca!con!prodoh!che!i! seplificano!la!vita!! Che!sia!una!arca!adaga!al!io!sBle!di!vita/alla! ia!personalità! 4,21! 4,03! 4,11!tra!ae!di!babini!0g5!anni! Che!sia!una!arca!che!condivide!i!iei!valori! 3,99! Che!sia!una!arca!socialente!responsabile! 3,95! Che!sia!una!arca!che!capisca!che!cosa!conta!per! e!in!quanto!genitore! Che!sia!una!arca!che!offre!un!servizio!clienB! sepre!ahvo! Che!sia!una!arca!raccoandata!dagli!esperB! Che!sia!una!arca!che!supporta!organizzazioni! iportanb!per!e! Che!sia!una!arca!raccoandata!da!altri!genitori! Che!sia!una!arca!presente!sui!social!network! 2,40! 3,94! 3,78! 3,57! 3,46! 3,44! 4,01!tra!ae!di!babini!0g5!anni! 3,59!tra!ae!di!babini!0g5!anni! Valore!edio!da!1!(per! niente!iportante)!a!5! (olto!iportante)! FattoreMaa fattoreaa

36 Circa età delle ae segue le arche sui social, soprattutto per inforazioni, anteprie su nuovi prodotti e/o sconti. Moketing Le capita di seguire arche sui social network? Per quali otivi le capita di seguire arche sui social network? (POSSIBILI PIÙ RISPOSTE) Base: totale ae intervistate, n=755 SEGUONO!LE!MARCHE!SUI!SOCIAL! MOTIVAZIONI! n=388! Per!ogenere!inforazioni! 69%! NO! 49%! SI'! 51%! Per!conoscere!nuovi!prodoh!in!antepria! 66%! Per!ogenere!sconB,!coupon! 59%! Circa!età!delle!ae!segue!le!arche! sui!social,!sopragugo!per!!inforazioni,! anteprie!su!nuovi!prodoh!e/o!sconb.!! Perché!sono!una!uBlizzatrice!! Perché!i!piace!raccoandare!le!ie!arche! ad!altri! Altro! 1%! 16%! 45%! FattoreMaa fattoreaa

37 Sulla base del diverso atteggiaento verso le arche eergono due diverse tipologie di ae Moketing KIDS!! ORIENTED! 34%! È! prevalenteente! aa! di! babini! più! piccoli! (0g5! anni),! ha! un! Btolo! di! studio! elevato!(laurea/aster),!!ed!è!una!user!evoluta!dei!vari!device.!!! Per! la! sua! vita! di! aa! ricorre! spesso! al! consiglio! di! paren+/aici! e/o! di! altre! ae! che! conosce! personalente,! a! non! disdegna! neppure! il! consiglio! di! altre! ae!online!e!di!app!specializzate.! La!aa!«KIDS!ORIENTED»!nella!scelta!di!una!arca!è!olto!agenta!a!tuge!le!sue! caragerisbche.! Segue! le! arche! sui! social! e! lo! fa! sopraxuxo! per! oxenere! info! e! anteprie!sui!prodos.! Possiede! uno! sartphone! da! lungo! tepo!(il!! 26%! da! oltre! 5! anni)!! e! ne! fa! un! uso! intensivo!,! anche! per! ges+re! i! propri! ipegni! sociali! e! quelli! dei! figli,! per! leggere! pubblicazioni!,!per!fare!acquis+!online.!! La!aa!«SELF!ORIENTED»!è!prevalenteente!aa!di!babini!più!grandi!(6g11! anni)!ed!è!una!user!piugosto!basica!dei!vari!device,!che!u+lizza!sì!per!ges+re!la!propria! vita!di!aa,!a!anche!!più!di!quanto!non!facciano!le!ae!«kids!oriented»!g! per!sé!stessa!e!quindi!coe!proprio!passatepo!(per!«giocare»)!e/o!per!seplificarsi! la!vita!(«banking!online»).! Non!presta!aXenzione!a!par+colari!caraXeris+che!quando!deve!scegliere!una!arca.!! SELF!!ORIENTED! 66%! FattoreMaa fattoreaa

38 ATTITUDINE vs SMARTPHONE Moketing Ora leggerà alcune afferazioni che altri utilizzatori di sartphone hanno fatto pria di lei. Per ciascuna afferazione dovrebbe indicare quanto è vicina al suo pensiero. Usi la scala da 1 a 5, dove 5 significa Copletaente d accordo e 1 significa Copletaente in disaccordo. Base: users di sartphone, n=666 UBlizzerei!il!io!sartphone!più!spesso!se!ci! fosse!una!connessione!wifi!gratuita!!nei! luoghi!pubblici!! Il!io!sartphone!è!necessario!per!la!ia! vita!sociale! Mi!piace!cercare!e!o!acquistare!prodoh!con!il!io! sartphone,!a!preferisco!sepre!vederli!dal!vivo!nel! punto!vendita!pria!di!procedere!all acquisto! 3,29! 3,26! 3,60! Valore!edio!da!1! (Copletaente!in! disaccordo)!a!5! (Copletaente! d accordo)! Il!io!sarphone!è!la!ia!eoria!! 3,06! Sul!io!sartphone!ho!scaricato!app!di! pubblicazioni!che!una!volta!leggevo!su!carta! Se!i!capita!di!dienBcare!il!portafogli!a! casa,!non!torno!indietro.!ma!se!dienbco!lo! sartphone!a!casa!sì! Il!io!sartphone!è!essenziale!per!gesBre!gli! ipegni!e!la!vita!sociale!dei!iei!babini!! Preferisco!lo!sartphone!alla!TV!per! intragenere!i!iei!figli! 2,84! 2,82! 2,52! 2,17! 2,67!tra!ae!di!babini!6g11!anni! FattoreMaa fattoreaa

39 WEREABLE: DISPOSITIVO POSSEDUTO & ANZIANITÀ DI UTILIZZO Moketing Lei ha detto di utilizzare un dispositivo wereable. Più precisaente, di quale wereable si tratta? (POSSIBILI PIÙ RISPOSTE) Da quanto tepo utilizza un dispositivo wereable? Base: usano wereable, n=31* DISPOSITIVO!POSSEDUTO! ANZIANITA!DI!UTILIZZO! Contacalorie/ contapassi!! 76%! Da!eno!di!1! anno! 49%! Da!1!a!2!anni! 28%! Sartwatch! Wereable! caera! 4%! *Base!bassa:!si!consiglia!una!leXura!qualita+va!del!dato! 26%! Da!2!a!3!anni! Da!3!anni!o!più! 9%! 14%! FattoreMaa fattoreaa

40 Gli wereable hanno un incidenza ancora inia. Bassa anche la propensione all acquisto futuro, guidata perlopiù da esigenze di fitness/ dieta/benessere. Crede che nei prossii esi, acquisterà un dispositivo werable? Quale dispositivo werable pensa che acquisterà con aggiore probabilità? Per quale utilizzo/finalità pensa di acquistare un...? Base: non usano wereable, n=724 Moketing PROPENSIONE!ALL ACQUISTO! ACQUISTERANNO! **$Principali$citazioni$ SI'! 7%! NO! 93%! n=53! ACQUISTERANNO!PERCHÈ!**!(n=53)! Sartwatch! Contacalorie!/! contapassi!! Wereable!caera! Sartglasses! 15%! 10%! Per!prograare!e!onitorare!l'ahvità!fisica!(24,7%)! Per!condurre!una!vita!più!sana!(12,4%)! E'!uBle/praBco/B!facilita!la!vita!(10,9%)! Per!prenderi!cura!di!e!(9,2%)! Per!il!tepo!libero!(6,3%)! Per!diagrire!(5,8%)! 39%! 37%! fattoreaa FattoreMaa

41 Moketing! FaXoreMaa! Via!Guercino!9! 20154!Milano! Tel.:! ! Fax:! !! FattoreMaa fattoreaa