INDICAZIONI GENERALI A SUPPORTO AL PROCESSO DI VALUTAZIONE NEL IV ANNO DI DIPLOMA PROFESSIONALE

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1 INDICAZIONI GENERALI A SUPPORTO AL PROCESSO DI VALUTAZIONE NEL IV ANNO DI DIPLOMA PROFESSIONALE

2 DESCRITTORI SCHEDA DI VALUTAZIONE AREA DI APPRENDIMENTO COMPETENZE STANDARD Area linguistico, comunicativa, relazionale Comunicazione in lingua italiana Comunicazione in lingua comunitaria 1 Comunicazione in lingua comunitaria 2 Area matematica, scientifica e tecnologica Comunicare, esprimere ed interpretare pensieri, sentimenti e fatti nei diversi contesti di vita e professionali. Collaborare e rapportarsi con gli altri, favorendo il lavoro di gruppo e le relazioni con gli interlocutori di settore Comunicare in contesti di vita quotidiana, di studio e professionale Comunicare in contesti di vita quotidiana, di studio e professionale Affrontare le diverse situazioni del contesto professionale, scegliendo e applicando tecniche e procedure di soluzione dei FORMATIVO MINIMO Competenza linguistica: Gestire la comunicazione in lingua italiana, scegliendo forme e codici adeguati ai diversi contesti personali, professionali e di vita Competenza storico, socio economica: riconoscere la comunità professionale locale e allargata di riferimento quale ambito per lo sviluppo di relazioni funzionali al soddisfacimento dei bisogni personali e delle organizzazioni produttive RIFERIMENTI AGLI STANDARD FORMATIVI ABILITÀ - Identificare specifiche strategie di lettura e redazione in rapporto allo scopo e alla tipologia di testo - Scegliere modalità di interazione comunicativa e di argomentazione in rapporto a situazioni colloquiali e tecnico formali - Promuovere il lavoro di gruppo e le relazioni con gli interlocutori di settore - Identificare le strutture, le modalità di partecipazione e di esercizio dei diritti e dei doveri nell ambito della comunità professionale, locale e allargata - Cogliere le informazioni relative alla sfera professionale in diverse tipologie di fonti - Esprimere modalità di partecipazione democratica in contesti professionali direttamente esperiti B1 (QUADRO COMUNE DI RIFERIMENTO PER LE LINGUE QCER ) CONOSCENZE - Caratteristiche e convenzioni dei principali linguaggi specialistici: commerciale, giuridico, amministrativo, tecnico - Tecniche di comunicazione interpersonale e di negoziazione - Strutture associative e di servizio del territorio rilevanti per il settore di appartenenza - Comunità professionali e di pratica di riferimento - Caratteristiche e convenzioni dei principali linguaggi specialistici: commerciale, giuridico, amministrativo, tecnico - Processi decisionali, forme e metodi di partecipazione democratica nei diversi campi della sfera professionale A1 (QUADRO COMUNE DI RIFERIMENTO PER LE LINGUE QCER ) Competenza matematica, scientifica- tecnoclogica Rappresentare processi e risolvere situazioni problematiche del settore professionale in base a modelli e procedure matematico scientifiche - Contestualizzare in riferimento alle competenze tecnico professionali, i processi di astrazione, simbolizzazione, generalizzazione - Utilizzare linguaggi tecnici e logico matematici specifici - Identificare nei processi e nella attività proprie del - Principali strategie matematiche e modelli scientifici connessi ai processi/prodotti/servizi degli specifici contesti professionali - Applicazioni, strumenti, tecniche e linguaggi per l elaborazione e la

3 problemi Identificare i fenomeni e le procedure sperimentali proprie delle diverse scienze, utilizzandole nelle applicazioni di settore Scegliere e valorizzare, sulla base di limiti e potenzialità, le applicazioni informatiche per lo svolgimento di attività tipiche del settore settore professionale strategie matematiche e leggi scientifiche - Elaborare rapporti documentali rappresentazione e la comunicazione di dati, procedure e risultati

4 DESCRITTORI SCHEDA DI VALUTAZIONE RIFERIMENTI AGLI STANDARD FORMATIVI AREA DI APPRENDIMENTO COMPETENZE ABILITÀ CONOSCENZE STANDARD FORMATIVO MINIMO Area tecnica Programmazione e organizza- zione Controllo valutazione e Pianificare le modalità di produzione/reali zzazione del prodotto/servizi o, identificando, organizzando e ottimizzando l impiego delle risorse necessarie Scegliere, predisporre e utilizzare le tecnologie, le procedure e gli strumenti per lo svolgimento delle attività. Valutare la rispondenza delle attività rispetto alle procedure ed agli standard richiesti NAZIONALE Identificate sulla base del Referenziale Formativo della figura professionale di riferimento Identificate sulla base del Referenziale Formativo della figura professionale di riferimento Identificate sulla base del Referenziale Formativo della figura professionale di riferimento Autonomia Gestire in autonomia, nel quadro delle istruzioni ricevute, le attività caratterizzanti il contesto di studio e professionale Identificate sulla base del Referenziale Formativo della figura professionale di riferimento n giallo i descrittori della scheda di valutazione di cui alla deliberazione della G.P. 317 dd

5 TECNICO TRATTAMENTI ESTETICI PROPOSTA COLLEGAMENTI COMPETENZE PAGELLA REFERENZIALE STD UNITA FORMATIVE DESCRITTORI SCHEDA DI VALUTAZIONE RIFERIMENTI AGLI STANDARD FORMATIVI AREA DI APPRENDIMENTO COMPETENZE ABILITÀ CONOSCENZE COMPETENZE REFERENZIALE - STD Comunicare, esprimere ed - Identificare specifiche strategie di interpretare pensieri, sentimenti e lettura e redazione in rapporto allo fatti nei diversi contesti di vita e scopo e alla tipologia di testo professionali CULTURA PROFESSIONALE COMUNICAZIONE FORMAZIONE AZIENDALE - Scegliere modalità di interazione comunicativa e di argomentazione in rapporto a situazioni colloquiali e tecnico formali - Promuovere il lavoro di gruppo e le relazioni con gli interlocutori di settore Caratteristiche e convenzioni dei principali linguaggi specialistici: commerciale, giuridico, amministrativo, tecnico Tecniche di comunicazione interpersonale e di negoziazione Competenza linguistica: Gestire la comunicazione in lingua italiana, scegliendo forme e codici adeguati ai diversi contesti personali, professionali e di vita Area linguistico, comunicativa, relazionale Comunicazione in lingua italiana Collaborare e rapportarsi con gli altri, favorendo il lavoro di gruppo e le relazioni con gli interlocutori di settore CULTURA PROFESSIONALE MARKETING Utilizzare modalità comunicative per prefigurare i risultati degli interventi proposti/richiesti e per descrivere fasi e strumenti di lavoro Utilizzare modalità comunicative verbali e non verbali per rilevare desideri/bisogni del cliente - Identificare le strutture, le modalità di partecipazione e di esercizio dei diritti e dei doveri nell ambito della comunità professionale, locale e allargata - Cogliere le informazioni relative alla sfera professionale in diverse tipologie di fonti - Esprimere modalità di partecipazione democratica in contesti professionali direttamente esperiti - Leggere e interpretare le tendenze del mercato - Simulare scelte strategiche per lo sviluppo e la promozione dell attività Tecniche di comunicazione e relazione interpersonale - Strutture associative e di servizio del territorio rilevanti per il settore di appartenenza - Comunità professionali e di pratica di riferimento - Caratteristiche e convenzioni dei principali linguaggi specialistici: commerciale, giuridico, amministrativo, tecnico - Processi decisionali, forme e metodi di partecipazione democratica nei diversi campi della sfera professionale - Elementi di marketing STD 2, 5 Gestire l accoglienza e la raccolta di informazioni per la personalizzazione del servizio Competenza storico, socio economica: riconoscere la comunità professionale locale e allargata di riferimento quale ambito per lo sviluppo di relazioni funzionali al soddisfacimento dei bisogni personali e delle organizzazioni produttive STD 1, 5 Gestire l'organizzazione operativa e la promozione dell'esercizio nel rispetto delle normative, in funzione della qualità e dell'ottimizzazione delle risorse impiegate

6 Area matematica, scientifica e tecnologica DESCRITTORI SCHEDA DI VALUTAZIONE RIFERIMENTI AGLI STANDARD FORMATIVI AREA DI APPRENDIMENTO COMPETENZE ABILITÀ CONOSCENZE COMPETENZE REFERENZIALE STD Affrontare le diverse situazioni del Competenza matematica, contesto professionale, scegliendo scientifica - tecnologica e applicando tecniche e procedure Rappresentare processi e di soluzione dei problemi risolvere situazioni GESTIONE D IMPRESA Identificare i fenomeni e le procedure sperimentali proprie delle diverse scienze, utilizzandole nelle applicazioni di settore - Contestualizzare in riferimento alle competenze tecnico professionali, i processi di astrazione, generalizzazione simbolizzazione, - Utilizzare linguaggi tecnici e logico matematici specifici - Identificare nei processi e nella attività proprie del settore professionale strategie matematiche e leggi scientifiche - Elaborare rapporti documentali - Principali strategie matematiche e modelli scientifici connessi ai processi/prodotti/servizi degli specifici contesti professionali - Applicazioni, strumenti, tecniche e linguaggi per l elaborazione e la rappresentazione e la comunicazione di dati, procedure e risultati problematiche del settore professionale in base a modelli e procedure matematico scientifiche STD 1,5 Gestire l'organizzazione operativa e la promozione dell'esercizio nel rispetto delle normative, in funzione della qualità e dell'ottimizzazione delle risorse impiegate Competenza matematica, scientifica - tecnologica ANATOMIA DERMATOLOGIA DIETOLOGIA TERMALISMO ELETTROLOGIA COSMETOLOGIA Valutare la tipologia di intervento e/o la necessità di una consulenza specialistica Riconoscere caratteristiche e specificità della pelle e delle sue alterazioni associando la tipologia di interventi più adeguata Applicare tecniche di analisi per identificare i tipi cutanei e lo stato della pelle Elementi di anatomia e fisiologia del corpo umano correlati ai trattamenti Principali strumentazioni e metodiche di analisi e valutazione della cute Elementi di dietologia Caratteristiche e patologie dell apparato tegumentario STD 6,8 Analizzare le caratteristiche e lo stato della pelle, individuando le specificità e le tipologie di intervento più adeguate

7 Individuare e applicare le tecniche avanzate e innovative per l esecuzione di trattamenti estetici viso e corpo di tipo personalizzato Valutare la tipologia di trattamento estetico in base alla tipologia dello stato di benessere del cliente e del contesto termale Elettrologia applicata per il corretto utilizzo delle apparecchiature ad uso estetico Principi di termalismo correlati ai trattamenti estetici. STD 7, 8 Gestire gli interventi di trattamento estetico, scegliendo tecniche e prodotti cosmetici in conformità allo stato di benessere psico-fisico del cliente, verificandone il risultato Individuare i prodotti cosmetici sulla base delle loro caratteristiche chimiche, di azione e di risultato Tipologia, composizione, modalità funzionali e di applicazione dei prodotti cosmetici Legislazione sui cosmetici STD 7 Scegliere e predisporre prodotti cosmetici in funzione dei trattamenti da realizzare Scegliere e valorizzare, sulla base di limiti e potenzialità, le applicazioni informatiche per lo svolgimento di attività tipiche del settore GESTIONE D IMPRESA Applicare metodiche di gestione e organizzazione del magazzino Applicare procedure e tecniche per l espletamento degli adempimenti contabili/fiscali giornalieri Applicare metodiche per la gestione del planning Applicare le normative di settore di carattere gestionale e organizzativo Tecniche e modalità di stoccaggio e conservazione dei prodotti Adempimenti contabili e fiscali Elementi di contabilità generale Elementi di economia aziendale Funzioni e organi delle associazioni di riferimento a supporto della gestione d impresa Il sistema qualità Tecniche di time management Normative di settore Competenza matematica, scientifica - tecnologica STD 1,5 Gestire l'organizzazione operativa e la promozione dell'esercizio nel rispetto delle normative, in funzione della qualità e dell'ottimizzazione delle risorse impiegate

8 DESCRITTORI SCHEDA DI VALUTAZIONE RIFERIMENTI AGLI STANDARD FORMATIVI AREA DI APPRENDIMENTO COMPETENZE ABILITÀ CONOSCENZE COMPETENZE REFERENZIALE STD Pianificare le modalità di produzione/realizzazione del prodotto/servizio, identificando, Normative e dispositivi igienicosanitari nei processi di organizzando e ottimizzando servizio alla persona l impiego delle risorse necessarie Normative, dispositivi e tecniche a tutela della sicurezza e dell ambiente Individuare soluzioni organizzative e layout dell'ambiente di lavoro per favorire il benessere ed evitare fonti di criticità e di rischio per la sicurezza del cliente e degli operatori STD 3, 5 Organizzare l ambiente di lavoro per favorire il benessere del cliente e dell operatore Area tecnica Programmazion e e organizza- zione TRATTAMENTI BENESSERE GESTIONE D IMPRESA GESTIONE DEL PERSONALE MARKETING SICUREZZA ENGLISH BEAUTY FORMAZIONE AZIENDALE Applicare tecniche di pianificazione e organizzazione dei diversi servizi di trattamento Applicare metodiche e norme per svolgere le pratiche quotidiane relative alla gestione del personale Applicare procedure e metodiche di programmazione, organizzazione, controllo di fasi, sequenze e attività ottimizzando l impiego di tempi, materiali, prodotti, tecnologie Compilare un business plan Identificare le operazioni relative all avvio d impresa I finanziamenti e i mezzi di pagamento Elementi di gestione organizzativa, amministrativa e contabile del personale Tipologie di impresa e società di settore Normative di settore Funzioni e organi delle associazioni di riferimento a supporto della gestione d impresa Opportunità di avvio dell attività d impresa Il business plan Le operazioni e le autorizzazioni di avvio dell attività d impresa STD 1, 5 Gestire l'organizzazione operativa e la promozione dell'esercizio nel rispetto delle normative, in funzione della qualità e dell'ottimizzazione delle risorse impiegate STD 5 Identificare e svolgere operazioni relative all avvio dell attività d impresa Applicare tecniche di interazione per leggere e interpretare i bisogni del cliente Individuare tipologie di prodotto/servizio da proporre in rapporto a target / esigenze di clientela Valutare il grado di soddisfazione del cliente Elementi di customer satisfaction Principi di fidelizzazione del cliente Tecniche di promozione e di vendita Tecniche di visual merchandising Normative di settore STD 5 Gestire in ottica promozionale e di fidelizzazione il rapporto con il cliente, formulando proposte di prodotti/servizi

9 Prefigurare forme comportamentali di prevenzione Formulare proposte di miglioramento delle soluzioni organizzative/layout dell ambiente di lavoro per evitare fonti di rischio D.Lsg. 81/2008 Elementi di ergonomia Metodi per la rielaborazione delle situazioni di rischio Normativa ambientale e fattori di inquinamento Tecniche di rilevazione delle situazioni di rischio Normative e dispositivi igienico-sanitari nei processi di servizio alla persona Normative, dispositivi e tecniche a tutela della sicurezza e dell ambiente Responsabilità del conduttore dell esercizio in ordine all igiene, alla sicurezza e alla tutela dell ambiente STD 4 Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l'ambiente, promuovendo l assunzione di comportamenti corretti e consapevoli di prevenzione Scegliere, predisporre e utilizzare le tecnologie, le procedure e gli strumenti per lo svolgimento delle attività. TRATTAMENTI BENESSERE APPARECCHIATURE SICUREZZA POSTURA DERMATOLOGIA ENGLISH BEAUTY FORMAZIONE AZIENDALE Applicare metodiche e tecniche di igiene e pulizia degli spazi, degli strumenti e delle attrezzature Applicare metodiche di manutenzione ordinaria degli strumenti e delle attrezzature attinenti alla produzione dei servizi Identificare la tipologia di pelle in relazione ai trattamenti da effettuare Individuare gli interventi di trattamento personalizzato Scegliere i prodotti cosmetici sulla base delle loro caratteristiche chimiche, di azione e di risultato Utilizzare procedure e metodiche per la predisposizione di prodotti cosmetici sulla base delle loro caratteristiche chimiche, di azione e di risultato Individuare e applicare le tecniche avanzate e innovative per l esecuzione di trattamenti estetici viso e corpo di tipo personalizzato Assumere comportamenti corretti e consapevoli di prevenzione per evitare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l'ambiente Comportamenti e pratiche nella manutenzione ordinaria di strumenti e attrezzature Tecniche avanzate di applicazione Tipologia, composizione, modalità funzionali e di applicazione dei prodotti cosmetici Tecniche manuali e strumentali avanzate di trattamento estetico Tipologie di trattamento estetico avanzato Elettrologia applicata per il corretto utilizzo delle apparecchiature ad uso estetico Elementi di ergonomia Normative e dispositivi igienico-sanitari nei processi di servizio alla persona Normative, dispositivi e tecniche a tutela della sicurezza e dell ambiente Comportamenti e pratiche nella manutenzione ordinaria di strumenti e attrezzature STD 3, 5 Organizzare l ambiente di lavoro per favorire il benessere del cliente e dell operatore STD 7, 8 Gestire gli interventi di trattamento estetico, scegliendo tecniche e prodotti cosmetici in conformità allo stato di benessere psico-fisico del cliente, verificandone il risultato Applicare criteri per la valutazione del corretto utilizzo e funzionamento dei dispositivi di prevenzione Applicare procedure per la Elementi di ergonomia Metodi per la rielaborazione delle situazioni di rischio Tecniche di rilevazione delle situazioni di rischio STD 4 Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l'ambiente, promuovendo

10 rielaborazione e segnalazione delle non conformità l assunzione di comportamenti corretti e consapevoli di prevenzione Applicare tecniche di analisi per identificare i tipi cutanei e lo stato della pelle Applicare metodiche per la compilazione e gestione della scheda tecnica/cliente Principali strumentazioni e metodiche di analisi e valutazione della cute Tecniche e procedure per la compilazione e l utilizzo della scheda tecnica STD 6,8 Analizzare le caratteristiche e lo stato della pelle, individuando le specificità e le tipologie di intervento più adeguate Controllo valutazione e Valutare la rispondenza delle attività rispetto alle procedure ed agli standard richiesti TRATTAMENTI BENESSERE SICUREZZA ENGLISH BEAUTY FORMAZIONE AZIENDALE Valutare i risultati dell applicazione dei prodotti cosmetici Valutare i risultati dei trattamenti effettuati Tecniche di monitoraggio e valutazione dei trattamenti STD 7, 8 Gestire gli interventi di trattamento estetico, scegliendo tecniche e prodotti cosmetici in conformità allo stato di benessere psico-fisico del cliente, verificandone il risultato Applicare criteri per la valutazione del corretto utilizzo e funzionamento dei dispositivi di prevenzione Applicare procedure per la rielaborazione e segnalazione delle non conformità D.Lsg. 81/2008 Elementi di ergonomia Metodi per la rielaborazione delle situazioni di rischio Normativa ambientale e fattori di inquinamento Tecniche di rilevazione delle situazioni di rischio Normative e dispositivi igienico-sanitari nei processi di servizio alla persona Normative, dispositivi e tecniche a tutela della sicurezza e dell ambiente Responsabilità del conduttore dell esercizio in ordine all igiene, alla sicurezza e alla tutela dell ambiente STD 4 Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l'ambiente, promuovendo l assunzione di comportamenti corretti e consapevoli di prevenzione Autonomia Gestire in autonomia, nel quadro delle istruzioni ricevute, le attività caratterizzanti il contesto di studio e professionale TRASVERSALE FORMAZIONE AZIENDALE