PostaStudenti DIREZIONE PER LE RETI E I SERVIZI INFORMATICI UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI CAGLIARI

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1 PostaStudenti DIREZIONE PER LE RETI E I SERVIZI INFORMATICI UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI CAGLIARI

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3 Non solo casella UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI CAGLIARI

4 Descrizione 1 Casella di Posta per ogni studente (compresi post-lauream) dell Ateneo iscritto all AA account(ad oggi) Casella perpetua (possibilità di gestire alumni da valutare) 10GBdispazio Servizio in collaborazione con Microsoft e già attivato in altri 20 Atenei Possibilità di usufruire di convenzioni

5 Connessione alla casella Web browser È possibile utilizzare Applicazione Web Outlook e la versione Light di Applicazione Web Outlook con browser come Internet Explorer, Firefox e Safari. Programmi di posta elettronica Internet È possibile utilizzare qualsiasi programma che supporti IMAP4 o POP3 come Mozilla Thunderbird, Outlook Express o Windows Live Mail. Outlook/Entourage È possibile utilizzare Outlook o Entourage tramite un account di Exchange (Outlook 2003, Outlook 2007, Outlook 2010 o Entourage). Telefoni cellulari con una connessione Internet È possibile connettersi utilizzando il cellulare Windows Mobile, l'apple iphoneo un altro telefono cellulare con funzionalità Internet. Qualsiasi telefono È possibile utilizzare Outlook Voice Access con qualsiasi telefono per accedere alla posta elettronica, al calendario e ai contatti.

6 Portale Accesso al servizio

7 Schermata esempio

8 Avvio del servizio: Comunicazione (1) Gli studenti in possesso di un account personale di posta elettronica inserito nel sistema informativo per la didattica (ESSE3) riceveranno tra il giorno 13 e 15 Ottobre le credenziali per accedere alla propria casella

9 Avvio del servizio: Comunicazione (2) Per tutti gli studenti che non abbiano ricevuto la epertuttiquellifuturi,èattivoilsito È prevista una integrazione direttamente da ESSE3 che è attualmente in progress

10 PostaStudenti: pagina di accesso

11 PostaStudenti: comunicazione credenziali

12 Avvio del servizio: Comunicazione (3) Pubblicità attraverso sito web e giornali dal 18 Ottobre

13 Integrazione con ESSE3 L obiettivo è fare diventare la casella di posta ufficiale per tutte le comunicazioni dell Ateneo

14 UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI CAGLIARI

15 Il sito ca.itcesserà di esistere Lo studente riceverà un messaggio in bacheca con le credenziali iniziali Il link PostaElettronica nella propria pagina indirizzerà lo studente verso il portale di accesso di Outlook Live Nel futuro UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI CAGLIARI

16 Promozioni: Dreamspark Download gratuito dei seguenti programmi Microsoft UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI CAGLIARI

17 Promozioni: Unitelm Sconti sui seguenti programmi Microsoft per studenti e personale TA

18 Gestione: co-branding

19 Gestione: utenti

20 help.outlook.com

21 Attività svolte Predisposizione ambienti virtuali Renato Soccol Predisposizione DNS e testingclient per scaricamento posta Stefano Manfredda Preparazione script per invio , gestione tabelle appoggio per account, creazione account, e restanti servizi sistemistici Massimo Piras

22 Attività Future Helpdesk I livello Andrea Spano Osvaldo Loi Helpdesk II livello Sandra Tocci Creazione nuovi account Script (by Massimo Piras) Orientamento Orientamento (Direzione Didattica) Comunicazione Ufficio Stampa

23 Criticità Nonostante sia un servizio che non ha avuto costi per acquisto di hardware e software, il costo dei mu non è stato indifferente Il processo è interno e i nuovi compiti sono ufficiosi, ma non ufficiali Il livello di supporto che si può dare allo studente non potrà essere elevato perché i carichi di lavoro non lo permettono Nona vendo una struttura organizzata per progetti risulta problematico fare una quantificazione e monitoraggio delle ore-uomo per cui è un servizio best-effort

24 Flusso per problemi semplici Studente Comunicazione problema e invio estremi identificativi Verifica informazioni Risposta problema semplice(ad es. studente non iscritto)

25 Flusso per recupero password Studente Sistema Informativo per la Didattica Richiesta reset password: Comunicazione account e invio estremi identificativi Verifica informazioni Apertura ticket SysAid (ESSE3-PostaStudenti) Comunicazione nuova password (da cambiare a primo accesso) Reset e comunicazione nuova password

26 Flusso per problemi complessi Studente Sistema Informativo per la Didattica Supporto Microsoft Comunicazione account e invio estremi identificativi Verifica informazioni Apertura ticket SysAid (ESSE3-PostaStudenti) Soluzione Soluzione