A proposito di questa indagine

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1 A proposito di questa indagine In tutta l'unione Europea, diverse organizzazioni forniscono l'accesso e la formazione alle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC), insieme ad altri servizi per le persone a rischio di esclusione sociale, come i lavoratori nelle industrie in declino, le donne, gli anziani, le persone con disabilità, e gli immigrati solo per citarne alcune. Dalla formazione informatica di base, alla formazione a distanza, al sostegno all'occupazione, all'accesso ai servizi pubblici online, queste organizzazioni contribuiscono a creare comunità più sicure e più inclusive. Se la vostra organizzazione è parte di questo ecosistema vitale, è molto importante che il vostro lavoro sia riconosciuto. Con la partecipazione a questo sondaggio, aiuterete a creare una mappa che mostra la gamma di organizzazioni impegnate nel promuovere l'inclusione digitale e sociale, i tipi di programmi e servizi offerti, e i gruppi che vengono raggiunti da queste iniziative. Questo studio fa parte di un progetto di ricerca più ampio coordinato e finanziato dal Centro Comune di Ricerca della Commissione Europea, Istituto per le Prospettive Tecnologiche (CCR IPTS) in collaborazione con la DG CONNECT e si propone di misurare l'impatto degli attori che lavorano per l'inclusione, sull'alfabetizzazione digitale, le competenze e l'inclusione obiettivi dell'agenda digitale per l'europa (MIREIA). L'obiettivo di MIREIA è quello di comprendere il ruolo degli attori nel promuovere gli obiettivi della politica europea di inclusione e di creare strumenti adeguati per dimostrare i loro risultati. Ci vogliono minuti per compilare il sondaggio, quindi vi chiediamo di prendere un momento per farlo. I dati raccolti attraverso questa indagine sono confidenziali e saranno utilizzati solo per gli scopi dello studio. L'indagine è implementata da Telecentro Europe con la collaborazione del gruppo Technology & Social Change, Università di Washington. Se avete domande o commenti sul sondaggio o lo studio si prega di contattare: Francesca Del Duca a f.delduca@mondodigitale.org 1. La vostra organizzazione è? Un organizzazione indipendente che opera in un determinato territorio (NGO, telecentro, biblioteca, comunità o associazione di quartiere, etc.) Fa parte di una rete di organizzazioni (Associazioni, Federazione, network formale o informale) 2. Informazione sulla vostra organizzazione Nome dell'organizzazione Anno di nascita dell'organizzazione Indirizzo Città Page 1

2 3. Seleziona la nazione Austria Belgium Bulgaria Cyprus Czech Republic Denmark Estonia Finland France 4. Contatto Numero di telefono Indirizzo e mail Sito internet Germany Greece Hungary Ireland Italy Latvia Lithuania Luxembourg Malta 5. A quale settore appartiene la vostra organizzazione? (Selezionate una sola opzione) Netherlands Poland Portugal Romania Slovakia Slovenia Spain Sweden United Kingdom Settore pubblico Terzo settore (ONG, associazione di volontariato, No Profit) Settore privato 6. Tipo di Organizzazione del settore pubblico (Selezionate una sola opzione) Nazionale, Regionale ed Agenzia di Stato (Sociale, Pubblico Impiego, Salute) Municipale/Comunale (Centro di educazione per Adulti, Centro elettronico comunale, Corsi di formazione) Biblioteca Pubblica Telecentro pubblico Istruzione (Primaria, Secondaria, Liceo, Istituti tecnici, Università) Page 2

3 7. Tipo di Organizzazione del terzo settore (Selezionate una sola opzione) Organizzazione non governativa Associazione, ente di beneficenza o Fondazione Organizzazione territoriale Cooperativa Federazione Network informale Sindacato 8. Tipo di Organizzazione del settore privato (Selezionate una sola opzione) Cybercafè Ente di formazione privato Istituto Privato di Istruzione (Primario, Secondario, Liceo, Istituti tecnici, Università) (case di cura private, accoglienza sociale privata, etc.) 9. La vostra organizzazione è membro o fa parte di una rete di associazioni? (Selezionate una sola opzione) Si No 10. Nome delle rete/associazioni di cui si è membri Nome: Nome: Nome: Nome: Page 3

4 11. Approssimativamente, quante organizzazioni fanno parte di questa rete/associazione? (Selezionate una sola opzione) Meno di di Quanto personale (te incluso) permanente lavora nell organizzazione? (Selezionate una sola opzione) di Approssimativamente, quanti clienti l anno serve la vostra organizzazione? (Scrivi il numero nello spazio indicato o lascialo in bianco se non lo sai) 14. Approssimativamente, quanti clienti serve annualmente la vostra organizzazione nei seguenti campi? (Scrivi il numero nello spazio indicato o lascialo in bianco se non lo sai) Accesso a Internet Formazione per la competenza digitale Certificazione per le competenze ICT Consultazione ed assistenza ICT Altri servizi supportati da ICT 15. Qual è il budget complessivo annuale/livello di entrate della vostra organizzazione? (scegli una sola opzione) Meno di Da ad Da ad 1 milione Da 1 milione ad 10 milioni Più di 10 milioni Page 4

5 16. Quali sono le principali fonti di approvvigionamento fondi per la vostra organizzazione? (scegli fino a 3 opzioni) Enti pubblici locali Governo nazionale Unione Europea Organizzazioni filantropiche (ad es. Fondazioni) Settore Privato (ad es. aziende commerciali) Target Principale 17. Quale è il target principale della tua associazione? (Seleziona tutte le opzioni pertinenti) Generale (tutti i gruppi) Bambini Ragazzi ( anni) Adulti Over 60 Immigrati Minoranze etniche Donne Individui con disabilità fisiche Individui con disabilità mentali Disoccupati Programmi e attività della vostra organizzazione Contributi territoriali Tariffe di servizio Lavoratori senza specializzazione Precari Delinquenti/ex delinquenti Persone con problemi di dipendenza da droga, alcool, etc. Persone con basso reddito Persone che vivono in alloggi sociali Impiegati del settore pubblico Badanti Piccole e micro imprese ed imprenditori NGO/Organizzazioni di volontari e relativo personale Page 5

6 18. Dal seguente elenco, si prega di selezionare tutti i vari servizi/attività legati alle TIC disponibili presso la propria organizzazione (Seleziona tutte le risposte pertinenti) Accesso ad ICT (sia computers che Internet) Formazione base ICT/Alfabetismo digitale [i fondamentali del computer, e mail, navigazione Internet] Sviluppo di avanzate capacità relative ad ICT [programmazione, sviluppo del web e progettazione] Certificazione della Formazione [ECDL, ICDL, Specialisti di tecnologia Microsoft, etc.] Accesso all offerta di corsi online da parte di istituzioni didattiche ufficiali e non Formazione sui social media per la comunicazione, collaborazioni e partecipazioni (siti di social network, creazione di contenuti e condivisione di programmi) Formazione per la ricerca di lavoro online, domande di lavoro, ed elaborazione di CV Formazione e sensibilità sulla e accessibilità Accesso ai servizi pubblici e sociali con il supporto ICT (salute, welfare, struttura residenziale assistita, e government) Conoscenza e gestione degli aspetti legali ed etici della sicurezza e della privacy on line Assistenza a piccoli e medi imprenditori o lavoratori autonomi con il supporto di ICT Realizzazione di comunità con il supporto di ICT (inclusa l assistenza ad organizzazioni sociali, gruppi indipendenti e volontari) Altri 19. Quali altre attività aggiuntive / servizi offre la vostra organizzazione? (Seleziona tutte le risposte pertinenti) Servizi sociali/governativi (ad. es. edilizia abitativa, assistenza all infanzia, scuole, salute, etc.) Servizi relativi all impiego (ad. es. supporto per la ricerca di lavoro, per l'elaborazione di cv, domande scritte e colloqui di lavoro) Servizi relativi all imprenditoria (ad. es. assistenza al lavoro autonomo, all avvio di nuove attività, imprese sociali, etc.) Formazione linguistica Formazione professionale Assistenza legale ( ad. es. permessi di soggiorno, etc.) Suo punto di vista Page 6

7 20. Dal suo punto di vista, quali sono gli aspetti più innovativi dei programmi e servizi disponibili presso la vostra organizzazione basati sull'ict? Per esempio, quali nuovi programmi, prodotti o servizi sono / sono stati creati in grado di soddisfare i bisogni sociali, mentre creano valore economico e promuovono nuove relazioni sociali o forme di collaborazione economica. (Si prega di scrivere la risposta nello spazio sottostante) 5 6 Raccolta dati utenti nella vostra organizzazione 21. La vostra organizzazione raccoglie dati degli utenti per capire le performance dei programmi, le aree di miglioramento, e il contributo di questi programmi al benessere degli utenti? Si Raccolta dati utenti nella vostra organizzazione 22. Si prega di selezionare dalla lista che segue le informazioni che la vostra organizzazione raccoglie (Seleziona tutte le risposte pertinenti) No Dati demografici ( età, sesso, occupazione, ecc.) Numeri di utenti che hanno accesso ai computer e ad Internet presso l organizzazione Numero di utenti che hanno iniziato i corsi ICT Numero di utenti che stanno completando i corsi ICT Progressi dei livelli di apprendimento (prima e dopo la formazione) Numero di utenti che partecipano ad altri servizi/attività in sede Follow up dello stato occupazionale dopo la formazione ICT (3 mesi, 6 mesi, annualmente) Numero di utenti che accedono ai servizi di e government Numero di utenti che ottengono certificazioni varie (ECDL, ICDL, ecc.) Numero di utenti che partecipano a corsi on line Numero di piccole e medie imprese il cui personale partecipa a corsi di formazione ICT Follow up con imprenditori per osservare l'impatto dell'ict nel business Impatto economico per il cittadino (impiego che cambia dopo un corso di formazione ICT legato alla professione) Impatto educativo per il cittadino (% degli utenti che partecipano a corsi supplementari, ecc.) Page 7

8 23. Come fa la tua organizzazione a raccogliere questi dati? (Seleziona tutte le risposte pertinenti) Elettronicamente (on line come sondaggi o sistemi vari di rapporto) direttamente dal beneficiario Elettronicamente (off line, come la trasmissione di fogli mandati via e mail) direttamente dal beneficiario 24. Quale metodo/i di la vostra organizzazione utilizza per misurare l'impatto dei suoi programmi e delle attività sugli utenti? (scegli una sola opzione) 25. Per quali scopi la vostra organizzazione raccoglie i dati degli utenti? (Seleziona tutte le risposte pertinenti) 26. Quali sono i tre principali ostacoli che l'organizzazione deve affrontare per raccogliere informazioni sugli utenti? [Seleziona fino a tre opzioni] Su di te Manualmente (su carta) dal beneficiario Metodo qualitativo (interviste, focus groups, osservazione diretta, registrazione dei dati) Metodo quantitativo ( sondaggi per analisi statistiche, modelli economici, ritorno sociale ell'investimento) Combinazione di entrambi i metodi Per misurare l'efficacia dei servizi e delle attività Per soddisfare i requisiti di valutazione dei finanziatori Valutare la performance dei programmi Miglioramento dei prodotti/programmi/attività Non c'è disponibilità di personale Non c'è disponibilità di tempo Non ci sono risorse economiche Non ci sono metodi o sistema di raccolta dati Non ci abbiamo mai pensato/mai avuto la necessità di Page 8

9 27. Genere 28. Età Donna Uomo 29. Posizione ricoperta all'interno dell'organizzazione Direttore/Responsabile/Capo Dipartimento Responsabile dei programmi/responsabile di progetto/coordinatore 30. Come sei venuto a conocenza del sondaggio Formatore/educatore Volontario Sono stato contattato da un'organizzazione nel mio paese Sono stato contattato da Telecentre Europe Ne sono venuto a conoscenza durante un evento Mailing list/newsletter Social network (Facebook, Twitter, Google+...) Qualcuno me lo ha segnalato Grazie per la sua collaborazione! Cerchiamo di raggiungere quante più organizzazioni è possibile ed apprezzeremmo moltissimo se ci aiutaste a diffondere il sondaggio ad altre realtà nel vostro territorio e nel vostro paese. Condividi questo link europe.org/?page_id=5644 Page 9