SMART WORK L agilità nei processi di business. Alberto Gioanina, Vice President WebSphere,IBM Italia

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1 SMART WORK L agilità nei processi di business Alberto Gioanina, Vice President WebSphere,IBM Italia

2 18:00 SESSIONE DI BUSINESS Agenda - Benvenuto e introduzione - Smart Work: l agilità nei processi di business A.Gioanina, Vice President of WebSphere, IBM Italia - Flessibilita' e ottimizzazione per i processi dei servizi comunali E. Frezza, Direttore Dipartimento Risorse Tecnologiche e Servizi Delegati, Comune di Roma - Il caso Intesa San Paolo: Change the Bank! E. Barbero, Responsabile Ufficio Telecomunicazioni, IntesaSanPaolo - Collaborazione 2.0: strumenti e soluzioni per una collaborazione più intelligente. A. Chinnici, Enterprise 2.0 e Social Media Consultant, IBM Italia - Business Process Management: automazione e governance a supporto di un business flessibile. M. Raimondo, BPM & Connectivity Sales Leader, IBM South West - Modernizzazione applicativa a supporto della trasformazione dei processi M. Saibene, AMS Solution Leader, IBM Italia 20:00 VISITA ALLA MOSTRA VAN GOGH: CAMPAGNA SENZA TEMPO E CITTÀ MODERNA Complesso del Vittoriano, Piazza del Campidoglio (Salita Arce Capitolina) 20:40 CENA DI GALA Terrazza Caffarelli Grand Hotel De la Minerve

3 IBM CEO STUDY 2010 La maggioranza dei CEO percepisce un notevole cambiamento nel contesto economico Il Contesto Economico 13% 18% 69% 14% 21% 65% 18% 22% 60% Più volatile Cicli più profondi/veloci, più rischi Più incerto Meno prevedibile Più complesso Multisfaccettato, interconnesso 26% 21% 53% Per nulla/poco Parzialmente Strutturalmente diverso Cambiamento costante Last year s experience was a wake-up call, like looking into the dark with no light at the end of the tunnel. President and CEO, Industrial Products, The Netherlands In larga/larghissima misura Source:Q7 To what extent is the new economic environment different? Volatile n=1,514; Uncertain n=1,521; Complex n=1,522 ; Structurally different,

4 IBM CEO STUDY Oggi i CEO devono vincere la sfida derivante dal gap della complessità e riuscire a trarne vantaggio Livello di complessità previsto e preparazione ad affrontarlo Prevedono un livello elevato/molto elevato di complessità nei prossimi cinque anni 79% 49% Si sentono preparati ad affrontare la complessità 30 % Complexity Gap Complexity should not be viewed as a burden to be avoided; we see it as a catalyst and an accelerator to create innovation and new ways of delivering value. Juan Ramon Alaix President, Pfizer Animal Health, United States The world is non-linear, so the ability to cut through complexity relies on processing a large amount of information quickly and extracting nuggets to make quick decisions. Building advantage will be an outcome of dealing with complexity better than our competitors Julian Segal Director and CEO, Caltex Australia Limited, Australia * Complexity Gap = Differenza fra il livello di complessità previsto e il livello di preparazione con cui i CEO affronteranno la complessità

5 La sfida è ottimizzare i risultati di business nel nuovo contesto economico superando barriere organizzative e rigidità di sistema I cambiamenti economici stanno accelerando Soddisfare le aspettative dei propri clienti obbliga le aziende a migliorare velocità e personalizzazione In un mondo sempre più digitale e piatto, l abbassamento delle barriere di ingresso favorisce un accesso più facile e rapido da parte di nuovi concorrenti Le persone vivono e lavorano in modo nuovo Le persone vogliono lavorare e comunicare in tempo reale in qualsiasi momento e in ogni luogo I lavoratori più giovani vogliono utilizzare nuovi strumenti e tecnologie personalizzate per raggiungere i propri obiettivi Barriere organizzative e ambienti IT rigidi sono colli di bottiglia per il business La facile connessione fra le varie organizzazioni è oggi una necessità di business L IT deve allinearsi alle esigenze delle nuove opportunità di business e tradurle in modo efficace, semplice ed economico

6 Le aziende di successo capitalizzano sulla complessità in tre modi La creatività è la dote di leadership numero 1 Guidare il cambiamento nell organizzazione per stare davanti al mercato e utilizzare un ampia gamma di mezzi e stili di comunicazione Rompere lo status quo del settore, dell azienda e dei modelli di business Semplificare le attività e i prodotti per gestire meglio la complessità Utilizzare strategie iterative, prendere decisioni rapide ed eseguirle velocemente Integrarsi globalmente, aumentare la variabilità dei costi e sfruttare le collaborazioni per aumentare l agilità Essere più vicini ai propri clienti è il tema di maggiore importanza Comprendere meglio i bisogni dei propri clienti attraverso la collaborazione e la condivisione delle informazioni Approfittare dell esplosione di informazioni per offrire ai propri clienti un servizio senza precedenti

7 Il nostro mondo sta diventando INTERCONNECTED Il nostro mondo sta diventando INSTRUMENTED Nel nostro mondo tutte le cose che abbiamo attorno stanno diventando INTELLIGENT + + = Una grande opportunita per pensare e agire in modo diverso, economicamente, socialmente e tecnologicamente

8 Smarter Planet: pensare e agire in modo diverso per essere piu efficienti, produttivi e flessibili NEW INTELLIGENCE SMART WORK GREEN AND BEYOND DYNAMIC INFRASTRUCTURE

9 Smart Work: un nuovo modo di lavorare Le aziende di successo si avvalgono principalmente di modalità operative che sono: Dinamiche 2x Maggiore utilizzo di automazione dei processi & modelli Collaborative 3.75x Maggior utilizzo di ambienti di lavoro collaborativi Interconnesse 9x Maggior utilizzo della SOA

10 La soluzione si basa sull integrazione di tre elementi che insieme costituiscono lo Smart Work PEOPLE: Collaboration Connected, natural, real-time PROCESS: BPM Automated, dynamic, optimized PORTFOLIO: Application Modernization Business aligned, Service-based Le risorse di cui si ha bisogno diventano disponibili quando servono Il Business & IT collaborano per rendere i processi scalabili e intelligenti e modellarsi in base alle esigenze di business

11 Smart Work: rendere i processi di business più agili e collaborativi introducendo capacità di orchestrazione di servizi, dati, attività umane, correlando regole e eventi di business Decision Services (Business Rules) New Insights Points of Agility Business Modeling & Monitoring (BAM) COLLABORATION 2.0 Detect (Business Events) Source Event Processing + Real Time data Integration Orchestrate Services Data Access Human Activities

12 Smart Work: l esperienza IBM Il nuovo processo di gestione ordini ha ridotto del 25% i tempi di sviluppo e i costi e migliorato il tempo di aggiornamento (24X) L utilizzo più esteso delle soluzioni di collaborazione ha fatto risparmiare 98 M$ in viaggi e 17 M$ in spese telefoniche/anno Trovare le persone e le informazioni più rapidamente fa risparmiare 80 M$/anno L automazione del processo di fatturazione ha consentito di individuare 1 milione di dollari di fatture non pagate ed ha evitato la necessità di assumere nuovo personale I would argue that the first decade of the 21st century has been a series of wakeup calls, with a single subject: the reality of global integration. In business, global integration has changed the corporate model and the nature of work itself Over the next couple of years, there will be winners, and there will be losers. And though it may not be easy to see now, I believe we will see new leaders emerge who win not by surviving the storm, but by changing the game. Sam Palmisano, IBM chairman, president, and chief executive officer

13 IBM mantiene la propria leadership con un programma di investimenti e di focus sulla ricerca e sulle proprie persone... IBM investe altre 1 Miliardo di dollari l anno su SOA e BPM: Oltre sviluppatori IBM Oltre specialisti in WebSphere Oltre 300 brevetti relativi alla SOA SOA e BPM nascono da una stretta collaborazione tra laboratori e Innovation Centers IBM: Beijing, China, Boeblingen, Germany, Raleigh, North Carolina, and Austin, Texas; LaGaude, France, Hursley, UK, San Mateo, California and Waltham, Massachusetts IBM Solution Centers: Paulo, Brazil; Beijing, China; Frankfurt, Germany; Nice-La Gaude and Montpellier, France; Delhi, India; Seoul, Korea; Singapore; Johannesburg, South Africa; Barcelona, Spain; Zurich, Switzerland; Hanoi, Vietnam; Charlotte, Dallas, Hawthorne, Poughkeepsie, and Silicon Valley, USA. IBM ha una base di oltre 5000 clienti che stanno implementando progetti SOA

14 ... rafforzata da una politica ben mirata di acquisizioni di soluzioni SW Best of Breed BPM and SOA foundation Process Automation & Integration Process Modeling & Optimization Enterprise Content Management Dynamic Business Services Business Intelligence & Performance Management Business Activity Monitoring Business Rules Management & Event Processing Business User Tools Cloud Dynamic networks Web Analytics 2010 Crossworlds Holosofx Jan 2002 Sep 2002 Rational Ago 2003 Webify Aug 2006 FileNet Telelogic ILOG Lombardi Oct Jan 2009 Jan 2010 Cognos AptSoft SPSS 2007 Jan 2008 Ott 2009 Annunciate in progress : UNICA e NETEZZA

15 ... per soddisfare end-to-end le esigenze e la crescita dei nostri clienti Smart Work WEB 2.0 Enterprise & Smarter Collaboration Business Flexibility & Activity Monitor Business Rules Mgmt & Optimisation INDUSTRY FRAMEWORK BPM Connectivity Collaboration Commerce CLOUD Lotus Live BlueWorks Business Analytics & Optimisation Business Performance Mgmt & Analytics Enterprise Content Mgmt COGNOS FILENET SPSS MDM Information Mangement Application Modernization Service Visibilty and Governance TELELOGIC Test & Dev. Cloudburst SOA Foundation Dynamic Infrastructure POWER

16 SMART WORK L agilità nei processi di business Alberto Gioanina, Vice President WebSphere,IBM Italia

17 Global CIO Study verso il CIO study CIO intervistati: 2598 CIO italiani: 166 Il potenziale dell'integrazione globale e della tecnologia pervasiva Le sfide e le opportunità legate all incremento della complessità Come far leva sulla tecnologia per favorire Insight, Integrazione e Innovazione Survey Pianeta CIO 2011 La sua opinione e fondamentale per comprendere meglio le sue esigenze e rispondere alle sue aspettative 17