CONSUMER MEMORANDUM. Newsletter a cura di ASSOCIAZIONE CONSUMATORI PIEMONTE SOMMARIO: - Le news LE NEWS

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1 CONSUMER MEMORANDUM Newsletter a cura di ASSOCIAZIONE CONSUMATORI PIEMONTE Anno 6 - Numero 3 Marzo 2015 SOMMARIO: - Le news LE NEWS Il Ministero dello Sviluppo economico smentisce la reintroduzione di penali per chi recede dai contratti di abbonamento a telefoni fissi e mobili, internet o a pay-tv Nei giorni scorsi sono circolate sui giornali alcune voci su una possibile reintroduzione di penali per chi recede dai contratti di abbonamento a telefoni fissi e mobili, internet o a pay-tv. Facile comprendere come una tale notizia sia stata subito recepita dai consumatori, giustamente preoccupati di dover sostenere simili costi. A premere il tasto del cessato allarme ci ha fortunatamente pensato il Ministero dello Sviluppo economico con una propria nota ministeriale nella quale ha voluto ribadire che nel disegno di legge sulla concorrenza, approvato dal Consiglio dei Ministri su proposta del Ministro dello Sviluppo economico, non era assolutamente previsto in alcun modo la reintroduzione di penali per chi recede dai contratti di abbonamento a telefoni fissi e mobili, internet o a pay-tv. Il Ministero ha quindi spiegato che la norma inserita nel disegno di legge non cambia infatti le disposizioni generali in materia di recesso anticipato dai contratti di telefonia, internet e tv (già regolati dal DL 7/2007) ma disciplina i costi di uscita dalle sole promozioni relativi ai medesimi servizi (come per esempio l uso di uno smartphone o le partite di calcio gratuite). In primo luogo fissa un tetto di 24 mesi alla durata delle promozioni stesse. Secondariamente stabilisce che le eventuali penali già esistenti nelle promozioni devono rispettare una serie di stringenti requisiti di trasparenza sia verso il cliente, sia verso il regolatore. In particolare, l operatore dovrà fornire al consumatore informazione esaustiva in merito all esistenza e all entità di costi d uscita. Dovrà inoltre spiegarne analiticamente al Garante delle comunicazioni, sulla base dei costi effettivamente sostenuti, la giustificazione. In terzo luogo, la norma impone che i costi d uscita siano proporzionali al valore del contratto e alla durata residua della promozione. In sintesi, come riportato sul sito internet del Ministero, l effetto delle norme introdotte a favore dei consumatori è quello di chiarire un aspetto precedentemente non definito, allo scopo di ridurre e comunque rendere più trasparenti i costi complessivi di uscita dalle promozioni promuovendo la mobilità del cliente. Ciò che era vietato fino a oggi continuerà a esserlo anche dopo l entrata in vigore della nuova legge sulla concorrenza, e anzi le pratiche commerciali già in atto saranno soggette a vincoli più stringenti a tutela del consumatore. (fonte:

2 Sblocca Italia: ecco perché ristrutturare un appartamento è diventato più semplice Esistono molti posti che ognuno di noi sogna di poter vedere almeno una volta nella vita eppure, per quanto unici e meravigliosi essi possano essere, spesso il più bel posto del mondo è a un passo da noi, celato dietro a un portone, a pochi passi da un ascensore. Perché la nostra casa, alla fine, resta il solo luogo nel quale riusciamo davvero a ritrovare noi stessi. E' forse anche per questo che molti di noi investono i propri risparmi nel tentativo di renderla confortevole e accogliente. Costi che magari possono sembrare eccessivi a chi ha gusti differenti ma che, grazie alle novità introdotte dallo Sblocca Italia, sono divenuti perlomeno un po' più sostenibili. Ma cosa è cambiato rispetto agli anni precedenti e quali sono le procedure che oggigiorno risultano più semplici? Ebbene, le risposte a queste ed altre domande sono contenute all'interno del sito internet e risultano così formulate: "Cosa oggi puoi fare in modo più semplice? Puoi ristrutturare il tuo appartamento: rinnovare e sostituire alcune parti, come l apertura di porte interne o lo spostamento di pareti, realizzare e migliorare i servizi igienico-sanitari e tecnologici. Puoi dividere un alloggio grande in due più piccoli, o puoi unire alloggio contigui (sia sullo stesso piano che su piani differenti) per realizzarne uno più grande, potrai modificare così la superficie della tua abitazione secondo le nuove esigenze familiari. Tra le opere consentite è anche possibile rinnovare e sostituire parti strutturali degli edifici, come scale pilastri travi muri portanti e altro, ma se sono previste questi tipi di interventi le procedure saranno differenti. Mi raccomando non puoi modificare la volumetria complessiva degli edifici e non puoi modificare la destinazioni d uso, per esempio non puoi far diventare una casa un ufficio o altro. Per ulteriori approfondimenti vai sul sito della regione e del comune. Come fare? Per dividere o unire gli appartamenti, si possono fare i lavori senza dover ottenere alcun permesso da parte del comune. Sarà necessario, prima di dare inizio ai lavori, trasmettere al comune, anche semplicemente per via telematica senza recarsi negli uffici, la Comunicazione di Inizio Lavori, la così detta CIL, accompagnata da una asseverazione di un tecnico abilitato alla professione. Ricordati che se tra i vari interventi che dovrai fare nell appartamento sono previste opere che riguardano le parti strutturali non si potrà utilizzare la CIL e si dovrà utilizzare il modulo di Segnalazione Certificata di Inizio Attività, la così detta SCIA. I moduli per la CIL e la SCIA li potrai reperire presso gli uffici tecnici del comune e in alcuni comuni potrai anche scaricarli dal sito. Quali documenti allegare? I documenti che dovranno essere trasmessi all'amministrazione comunale sono: elaborato progettuale, cioè i disegni che fanno vedere le modifica dell alloggio; comunicazione di inizio dei lavori asseverata, cioè sottoscritta da un professionista tecnico abilitato, il quale attesta, sotto la propria responsabilità, che i lavori sono coerenti con le regole e i piani approvati e che sono compatibili con la normativa in materia sismica e con quella sul rendimento energetico nell'edilizia e che i lavori non interessamento delle le parti strutturali dell'edificio. dati che identificano l'impresa alla quale si intende affidare la realizzazione dei lavori, che dovranno essere contenuti nella comunicazione di inizio lavori. Quando i lavori saranno ultimati si potrà inviare al comune anche una comunicazione di fine lavori.

3 Questa comunicazione è valida ai fini dell accatastamento e obbliga l'amministrazione comunale a inoltrare tempestivamente e direttamente, quanto necessario, ai competenti uffici dell'agenzia delle entrate per il nuovo accatastamento dell immobile trasformato. Ricordati che se tra gli interventi che dovrai fare nell appartamento sono previste opere che riguardano le parti strutturali si dovrà utilizzare il modulo SCIA. Ricordati quando saranno finiti i lavori di inviare la comunicazione di fine lavori al comune, questa comunicazione ti fa risparmiare la procedura di accatastamento che altrimenti resta a carico del proprietario. L elenco dei documenti e le modulistiche sono reperibili presso gli uffici tecnici o il sito web del comune. Quali costi? Con lo Sblocca Italia per i lavori di frazionamento o accorpamento degli appartamenti i costi sugli oneri da pagare al comuni sono sostanzialmente diminuiti. Dovranno essere pagati solo nel caso in cui le trasformazioni effettuate determinano un aumento della superficie calpestabile dell appartamento che genera una erogazioni maggiore di servizi da parte dell amministrazione comunale, il così detto carico urbanistico (necessità di più acqua, più fognatura, più parcheggi ). I costi da pagare sono quantificati, comunque, solo rispetto alle opere di urbanizzazione, il costo di costruzione non dovrà essere pagato. Ricordati quando saranno finiti i lavori di inviare la comunicazione di fine lavori al comune, questa comunicazione ti fa risparmiare i costi della procedura di accatastamento. Il calcolo degli oneri da pagare sarà quantificato dal comune secondo determinate tabelle parametriche deliberate dall amministrazione comunale". (fonte e ulteriori informazioni sulle norme in vigore: Uova di Pasqua: il Ministero della Salute ci spiega quali informazioni dobbiamo trovare sulla loro etichetta Nonostante manchi un mese alla prossima festività Pasquale per le strade le vetrine son già addobbate con uova d'ogni sorta, conigli di cioccolato e colombe farcite in mille modi diversi. Resistere alla tentazione di un buon tocco di cioccolato o di una soffice fetta di dolce ricoperto di mandorle e scaglie di zucchero non è facile tanto quanto non lo è convincere i bambini ad aspettare ancora qualche settimana prima di scoprire quale sorpresa è nascosta nell'uovo che riceveranno in dono. Però, visto che siamo ancora a Marzo, è pur vero che di tempo per scegliere il prodotto con cui concluderemo il pranzo della domenica o il tradizionale picnic del lunedì dell'angelo ne abbiamo più che a sufficienza e dunque possiamo permetterci di soffermarci con tutta calma sui suggerimenti del Ministero della Salute in merito alle etichette delle tanto amate uova di cioccolato. Navigando nel sito abbiamo infatti scoperto una pagina dal titolo Pasqua, che sorpresa: il cioccolato fa anche bene! ricca di notizie davvero molto interessanti. In particolare, nella sezione leggiamo l'etichetta, i consumatori vengono invitati a prestare particolare attenzione ai dati contenuti nelle etichette delle uova che devono essere estremamente precisi e puntigliosi. In particolare, il Ministero ricorda che: Se vogliamo acquistare un buon uovo di cioccolato, dobbiamo stare, però, molto attenti all'etichetta del prodotto, che deve riportare dati precisi sulla quantità di cacao e di grassi contenuti. Oltre alla quantità, l'etichetta ci permette anche di valutare la qualità degli ingredienti. A volte, infatti, il burro di cacao può essere sostituito da altri oli o grassi di qualità inferiore.

4 Sulla confezione del cioccolato deve essere indicata: la lista degli ingredienti il contenuto minimo di cacao in % il termine minimo di conservazione. Lista degli ingredienti Indica i componenti del prodotto elencati in ordine ponderale decrescente. Contenuto minimo di cacao Il cioccolato, per essere definito tale, deve contenere almeno il 35% di cacao e il 18% di burro di cacao. Devono essere assenti grassi vegetali diversi dal burro di cacao. Per quanto riguarda il cioccolato al latte le quantità da rispettare sono: almeno 25% di cacao e il 14% di latte. I termini superiore, fine o finissimo possono essere utilizzati quando il contenuto degli ingredienti principali è superiore rispetto alla ricetta base. Se in etichetta viene riportata l indicazione cioccolato finissimo, "extra" o superiore, il contenuto di cacao deve arrivare almeno al 43% nel caso del cioccolato e al 30% nel caso del cioccolato al latte. Termine minimo di conservazione Con "termine minimo di conservazione" si indica la data fino alla quale il prodotto conserva le sue proprietà specifiche in adeguate condizioni di conservazione, indicate in etichetta (informazione facoltativa). I prodotti di cioccolato si conservano a temperatura ambiente, purché non sia molto elevata. È consigliabile conservare il cioccolato nella sua confezione originale oppure, in alternativa, avvolgerlo in carta stagnola e poi nella pellicola trasparente. Per mantenerlo inalterato, riporlo in un luogo fresco ed asciutto, lontano da fonti di luce e di calore. In presenza di ambienti più caldi o per prodotti molto delicati (come i gianduiotti o i cioccolatini al liquore), si consiglia la conservazione del prodotto, per un tempo non troppo lungo, in ambiente refrigerato, fino al momento di consumarlo, evitando così di sottoporre il prodotto a troppi sbalzi di temperatura. Il cioccolato mantiene intatte per diversi mesi le sue caratteristiche, ma se viene conservato in maniera inadeguata può fiorire. Questo processo si presenta con l evaporazione dell umidità, che comporta la presenza in superficie di particelle di zucchero, rendendola variegata e con lo sbalzo di temperatura che comporta la formazione di macchie grigio-biancastre sulla superficie. La fioritura è indicativa solo di una conservazione inadeguata e il prodotto può quindi essere consumato senza rischi per la salute. Due ultime raccomandazioni riguardano infine le percentuali del cacao e le temperature di conservazione del cioccolato per cui è importante tenere a mente che: 1. "Quanto più elevate sono le percentuali di cacao, tanto migliore è la qualità del cioccolato" 2. "I cioccolatini a base di liquore o di creme liquorose, se esposti a calore, anche moderato, ma prolungato, possono sciogliersi e causare la fuoriuscita del liquido. (fonte:

5 Alimentazione: secondo l'efsa per far si che il consumo di pesce sia benefico per la salute occorre limitare il consumo di specie ittiche con un elevato contenuto di metilmercurio Spesso, quando si chiede a qualcuno se ama cucinare il pesce ci si sente rispondere che, pur apprezzandone gusto e sapore, non lo acquista perché troppo complicato da pulire o preparare. Al contrario, chi sa riconoscere quello fresco a prima vista ed è stato abituato a mangiarlo sin da piccolo, non teme ricetta alcuna e molto probabilmente non perde occasione per concedersi una bella orata al cartoccio, un trancio di pesce spada con pomodorini, capperi e olive o una strepitosa zuppa con cozze, vongole, scampi, gamberi, seppie, coda di rospo e tutto ciò che la propria fantasia suggerisce. Ma consumare i prodotti ittici fa davvero bene alla salute? Da una recente dichiarazione scritta pubblicata dall'autorità europea per la sicurezza alimentare (EFSA) è emerso che il modo più efficace affinché il consumo di pesce sia benefico per la salute, riducendo al tempo stesso i rischi posti da un eccessiva esposizione al metilmercurio, è limitare il consumo di specie ittiche con un elevato contenuto di metilmercurio. Leggendo le conclusioni riportate sul sito internet dell'efsa, scopriamo dunque che l'autorità ha raccomandato ai singoli Stati membri di esaminare i modelli nazionali di consumo di pesce e di valutare il rischio per i diversi gruppi della popolazione che superano i livelli di sicurezza del metilmercurio, pur fruendo dei benefici per la salute derivanti dal consumo di pesce. Ciò vale in particolare per i Paesi in cui le specie di pesci/molluschi con un elevato contenuto di mercurio (tra cui il pescespada, il luccio, il tonno e il nasello) vengono consumate con regolarità. Per la difficoltà di generalizzare il problema sull intero continente a causa delle marcate differenze nella percentuale di persone che consumano pesce, nelle specie di pesce/molluschi incluse nella dieta e nel quantitativo medio di pesce consumato dalle varie fasce di età in Europa l EFSA ha elaborato alcuni scenari che forniscono un quadro della situazione in diversi Paesi. Tali scenari evidenziano che in alcuni Paesi determinati gruppi della popolazione (bambini molto piccoli e bambini di età compresa tra i 3 e i 10 anni) hanno raggiunto la soglia di sicurezza o la dose settimanale tollerabile (TWI) per il metilmercurio prima di avvicinarsi ai livelli di assunzione che apportano un beneficio nutrizionale. L EFSA pertanto conclude che: nei bambini, compresi quelli molto piccoli, e nelle donne in età fertile, i benefici nutritivi del pesce devono essere ricercati aumentando il consumo di specie contenenti bassi livelli di metilmercurio; per proteggere il feto dagli effetti avversi del metilmercurio sullo sviluppo neurologico, le donne in età fertile non devono superare la dose settimanale tollerabile; poiché il cervello continua a svilupparsi anche dopo la nascita, i bambini regolarmente esposti al metilmercurio in quantità superiori alla dose settimanale tollerabile devono essere considerati a rischio di sviluppare gli effetti neurotossici causati dal metilmercurio. (fonte e ulteriori informazioni: Licenza Creative Commons 3.0 Quest'opera è stata rilasciata con licenza Creative Commons Attribuzione - Non commerciale - Non opere derivate 3.0 Unported. Per leggere una copia della licenza visita il sito web o spedisci una lettera a Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.