Question wording. Lezione 2: Come formulare le domande? Interviste (come formulare domande)

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Geronimo Bernasconi
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1 Question wording Lezione 2: Come formulare le domande? Interviste (come formulare domande) Questionari (come formulare domande e alternative di risposta)

2 Un processo cognitivo 1) prestare attenzione e capire la domanda; 2) recuperare dalla memoria tutte le informazione necessarie; 3) abbozzare un opinione; 4) selezionare una risposta o articolarla in forma libera. 1) porre una domanda in maniera oscura o poco accessibile significa mettere in crisi il processo cognitivo fin dall esordio; 2) porre una domanda su avvenimenti lontani nel tempo comporta un faticoso recupero di informazioni (es. errore telescopico); 3) di fronte alla richiesta di un opinione l intervistato è costretto a fare i conti con il senso comune e con il giudizio dell eventuale intervistatore (desiderabilità sociale); 4) proporre un elenco di alternative strutturate in cui non è presente l opinione dell intervistato equivale a metterlo in crisi nell ultima fase del processo.

3 «abortion context effect» Pensa che dovrebbe essere possibile per una donna incinta ottenere un aborto legale se è sposata e non desidera altri figli? 58,4% SI 41,6% NO Pensa che dovrebbe essere possibile per una donna incinta ottenere un aborto legale se esiste la forte possibilità di una grave malformazione nel nascituro?. Pensa che dovrebbe essere possibile per una donna incinta ottenere un aborto legale se è sposata e non desidera altri figli? 40,3% SI 59,7% NO

4 «desiderabilit desiderabilità sociale» 1) porre le questioni in terza persona (si tratta della tecnica del così fan tutti, esempio: Molti ragazzi come te assumono ecxtasy quando trascorrono la notte in discoteca, a te è capitato? Quante volte? ); 2) dare per acquisita la presenza del comportamento, ponendo direttamente una domanda sulla frequenza (si tratta della tecnica del dato per scontato, esempio: Quante volte ti è capitato di assumere ecxtasy in discoteca nell ultimo mese? ); 3) inserire nella domanda la presenza di un opinione autorevole (si tratta della tecnica del ipse dixit, esempio XX, noto cantante e leader del gruppo YY, ha recentemente dichiarato di assumere extasy prima di affrontare una serata impegnativa. A te è capitato? Quante volte? ).

5 Come rilevare i comportamenti? 1) evitare le domande generiche: Lei vota? 2) spostare l attenzione su una situazione concreta: Lei si è recato a votare alle elezioni amministrative dello scorso giugno? 3) eventualmente anche dando per scontato un comportamento e proponendo una serie di attenuanti: Spesso le persone non vogliono o non possono recarsi a votare: sono lontane, sono ammalate, sono deluse dai partiti o stanche delle continue chiamate alle urne. Lei si è recato a votare alle elezioni amministrative dello scorso giugno?.

6 Sovradeterminazione e sottodeterminazione Sottodeterminata: Guidi l auto? Sovradeterminata: Tutte le donne di successo amano le city-car e le piccole coloratissime monovolume, qual è la tua auto preferita? Sovradeterminata + ipse dixit: Secondo un recente sondaggio il 90% degli Italiani ritiene che l inflazione sia più alta di quanto dichiarato dall Istat, Lei come giudica l attuale andamento dei prezzi?

7 Polarità Pensa che gli Stati Uniti debbano permettere discorsi pubblici antidemocratici? SI 21% NO 62% Non so 17% Pensa che gli Stati Uniti debbano vietare discorsi pubblici antidemocratici? SI 46% NO 39% Non so 15%

8 soluzione Lei pensa che gli Stati Uniti debbano: a) vietare i discorsi pubblici antidemocratici b) permettere i discorsi pubblici antidemocratici c) non so Ma, attenzione, non sempre è così immediato trovare una soluzione!

9 Hanno un opinione? (o la creiamo noi con un effetto menù?) Discriminare preliminarmente le posizioni: Con l introduzione della legge Bossi-Fini sono cambiate le politiche di ingresso dei lavoratori extracomunitari. Lei conosce questa legge? Lei ha un opinione in merito? solo se l intervistato risponde SI : Che cosa pensa delle nuove politiche sull immigrazione dell attuale Governo? (seguita dalla sequenza di alternative prevista).

10 Caricamento? Ti ritieni una persona attenta alla tua immagine? Al tuo aspetto, a come ti presenti (risposta aperta ) Secondo te, perché le persone sono attente alla propria immagine? (risposta aperta )

11 Caricamento! Secondo te, perché le persone sono attente alla propria immagine? 1. per rispetto, nei giusti limiti è una forma di attenzione verso se stessi e verso gli altri 2. per esibizionismo, per farsi notare 3. per narcisismo, per piacere a se stessi 4. per insicurezza, per piacere agli altri 5. per conformismo, per adeguarsi all ambiente e alla società 6. Altro La prima alternativa è caricata. Se proseguo Ti ritieni una persona attenta alla tua immagine? Al tuo aspetto, a come ti presenti 1. SI 2. NO

12 Scale asimmetriche (in questo caso aumentano le opinioni positive ) (errore: due in positivo e uno in negativo) 12. Che importanza dai alla facilità di navigazione di questo sito? per niente importante importante molto importante Il nuovo sito del comitato (OMISSIS) è... Bello e semplice da navigare Bello ma caotico Bene organizzato non so

13 Scala con numero di alternative pari E importante che si schierino? 13. Rispetto alle politiche di viabilità adottate dal Sindaco di questo comune, Lei è: del tutto contrario più cont che fav più fav che cont del tutto favorevole 13. Rispetto alle politiche di viabilità adottate dal Sindaco di questo comune, Lei è: assolutamente contrario assolutamente favorevole (PARI)

14 Scala con numero di alternative dispari è importante studiare gli indecisi? 13. Rispetto alla politica urbana adottata dal Sindaco di questo comune, Lei è: del tutto contrario più cont che fav indifferente più fav che contr del tutto fav (DISPARI)

15 pari/dispari indifferente per intensità di gradimento 16. Rispetto al servizio ricevuto dallo sportello, quanto è soddisfatto: minima soddisfazione massima soddisfazione Quanto sei d accordo con l affermazione tutti gli italiani amano la moda : per niente solo in parte totalmente 17. Quanto ti è piaciuto questo corso? per niente solo in parte molto 17. Su una scala da uno a sette, quanto ti è piaciuto questo corso? (poca importanza pari-dispari e non c è problema di simmetria)

16 Regole 1) la domanda è unidimensionale Una buona domanda affronta una sola dimensione del problema. A questo scopo può essere utile verificare la presenza nella domanda di un solo sostantivo, un solo attributo e un solo verbo. Inoltre, è molto importante che le alternative di risposta non aggiungano dimensioni non contenute nella domanda aprendo nuovi fronti o aggiungendo nuovi elementi. 2) le alternative sono esaustive Le alternative di risposta devono esaurire tutte le posizioni, in modo tale che ogni intervistato possa trovare una collocazione. Naturalmente, questa non è un indicazione assoluta perché l esaustività può essere garantita artificialmente con l introduzione nell elenco di alternative residuali (come altro e non so ), in particolare nelle occasioni in cui la fase di concettualizzazione non sia pervenuta a un elenco completo di tutte le possibili manifestazioni del fenomeno e ci si deve avvalere delle risposte degli intervistati per migliorare l articolazione. 3) le alternative si escludono reciprocamente Le alternative di risposta non devono avere aree di sovrapposizione, in modo tale che ogni intervistato possa trovare una sola collocazione. Se le alternative non si escludono a vicenda, può essere utile circoscrivere il raggio d azione della domanda chiedendo la risposta più importante, prevalente, oppure fare riferimento alla prima o ultima condizione in ottica cronologica, etc.

17 Inoltre contestualizzare adeguatamente la domanda, rendendola circoscritta in termini di tempo e di spazio; porre sempre la domanda e le alternative di risposta in positivo (evitando accuratamente la presenza delle doppie negazioni); offrire un numero di alternative limitato; proporre alternative di risposta brevi (evitando formulazioni lunghe e complesse) utilizzare un linguaggio semplice e una terminologia precisa; dove possibile, utilizzare domande già validate nell ambito di altre ricerche. ex post: criterio statistico

18 Ancora uno scherzo (fonte web non affidabile) Siamo nel 2050 e voi siete chiamati a votare il nuovo leader degli Stati Uniti del Mondo in qualità di rappresentanti della vostra regione. Quale candidato scegliete? Candidato A: è in combutta con politici corrotti, consulta gli astrologi, ha due amanti, fuma come un turco e si beve dagli 8 ai 10 Martini al giorno Franklin Roosvelt Candidato B: è stato rimosso dal suo incarico due volte, dorme fino a mezzogiorno, all università si faceva di oppio e ogni sera beve un litro di whisky Winston Churchill Candidato C: è un eroe di guerra decorato, è vegetariano, non fuma, beve una birra una volta ogni tanto e non ha relazioni extraconiugali Adolf Hitler

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