AZIENDA OSPEDALIERO-UNIVERSITARIA CAREGGI

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1 AZIENDA OSPEDALIERO-UNIVERSITARIA CAREGGI Ing. Andrea Belardinelli Direzione Staff della Direzione Generale Area Programmazione, Monitoraggio e riorganizzazione

2 Fonte : School of Management Politecnico di Milano

3 Fonte : School of Management Politecnico di Milano

4 SSS Servizi Sanitari Sicuri PREMIO INNOVAZIONE ICT in Sanità 2013 primo premio nella categoria Servizi digitali al cittadino consegnato in occasione del Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2013 dell'osservatorio ICT in Sanità, realizzata dalla School of Management del Politecnico di Milano con il contributo dell'ict Institute del Politecnico di Milano e in collaborazione con Polihub Startup District. PREMIO INNOVATION ITALY AWARDS 2013 primo premio nella categoria Innovazione e Tecnologia Consegnatoin occasione del QUID Innovation Italy2013, l'appuntamento nazionale che promuove l'innovazione ICT in ambito pubblico e privato per la competitività del sistema paese e per il miglioramento dei processi e dei servizi.

5 PROCESSO COMUNICAZIONE INTEGRAZIONE VISIONE materiale riservato e protetto, da non divulgare

6 PIATTAFORMA PER LA COMUNICAZIONE E L EROGAZIONE di SERVIZI DIGITALI AL CITTADINO SSS Servizi Sanitari Sicuri Telefono * APP * * Registrati SIAE Totem WEB Sistemi automatici

7 Clinica informatizzata Dossier sanitario come diario clinico elettronico del paziente Consente di: Condividere informazioni clinicheed avere visione d insieme della storia del paziente Aumenta la sicurezza delle azioni clinicheperché si basano su una più completa informazione Diminuisce il rischio di duplicazione di esami clinici Contribuisce per le parti di interesse ad alimentare il Fascicolo Sanitario Elettronico del progetto CSET LIS, RIS-PACS, CUP, ANPAT, DERMO, NEFRO, DIAB, TRASF, ecc.

8 * BREVETTO e Registrazione SIAE del SETT CSE inserite referti stampati **dati estratti al 17 Marzo 2014 materiale riservato e protetto, da non divulgare

9 Sistema di monitoraggio real-time Misurare per migliorare

10 Sistema di monitoraggio real-time materiale riservato e protetto, da non divulgare per studiare comportamenti ed abitudini degli utenti in base al posizionamento dei Totem in Azienda (distretti e P.O.)

11 Sistema di monitoraggio real-time materiale riservato e protetto, da non divulgare per studiare comportamenti ed abitudini degli utenti in base al posizionamento dei Totem fuori Azienda (Farmacie, IperCoop, )

12 Sistema di monitoraggio real-time materiale riservato e protetto, da non divulgare per studiare comportamenti ed abitudini degli utenti in base alla data di attivazione dei Totem

13 Sistema di monitoraggio real-time materiale riservato e protetto, da non divulgare per verificare gradimento servizi

14 Sistema di monitoraggio real-time materiale riservato e protetto, da non divulgare per verificare gradimento servizi (trasfusionale, libretto vaccinale, richiesta cartella clinica, pronto soccorso, )

15 Sistema di monitoraggio real-time materiale riservato e protetto, da non divulgare per migliorare l ergonomia e l interfaccia utente e limitare al massimo gli errori

16 Sistema di monitoraggio real-time materiale riservato e protetto, da non divulgare per verificare gradimento servizi in base all età!

17 e per Android SMARTPHONE e TABLET

18 610 referti al mese download da app 66% LIS 24% RIS 5% VACCINI 4% TRASFUS 1% PS Android 3248 installazioni totali 8 Febbraio 2013 ios 1280 istallazioni totali 13 Maggio 2013

19 è utile? piace?

20 BENEFICI ampliamento dell offerta differenziazione dei canali Personalizzazione del servizio maggior soddisfazione utenza Sanità vicina (farmacie, ipercoop, ecc.) Smart city (servizi del Comune a Totem) eliminazione dello sportello dedicato ritiro referti recupero personale (4 x 0,75 FTE)

21 #2013

22 DATI E PROIEZIONI Dipendenti 1384 posti letto ricoveri ordinari ricoveri in Day Hospital Accessi di Pronto Soccorso prestazioni ambulatoriali 5 Dipartimenti Universitari Scuola di Scienze della Salute Umana 778 specializzandi e 90 ricercatori 110 progetti nazionali e internazionali 300 M circa di investimenti in edilizia sanitaria e tecnologia dal 2009 L Azienda Ospedaliero-Universitaria Careggi in cifre

23 Roadmap Careggi Wi-Fi APP Android APP ios / Totem wayfinding QRCode / Sale op. integ. HD Piastra Servizi vs prenotazione Accoglienza PS Centr. distrib. referti Radiologia DIC MAR OTT DIC

24 Internet gratis a CAREGGI con servizio offerto da :

25 AO U- C A R E G G I Careggi WiFi Protocollo di intesa AOUC-UniFi-Comune Firenze materiale riservato e protetto, da non divulgare

26 Sanità: Consiglio Toscana, attivare wi-fi gratuito in ospedali Approvata mozione del Gruppo misto (ANSA) - FIRENZE, 14 MAG -Attivare in modo gratuito la rete internet, attraverso il servizio wi-fi, in tutti gli ospedali e nelle altre strutture del sistema sanitario della Toscana. A chiederlo è una mozione, presentata da Gabriele Chiurli (Gruppo misto), approvata oggi all'unanimità dal Consiglio regionale. Il documento fa riferimento all'esperienza dell'ospedale Careggi di Firenze, che ha messo a disposizione gratuitamente la linea wi-fi. Secondo Chiurli "estendere una simile iniziativa non può che rappresentare una scelta di civiltà a favore di chi, ad esempio, è costretto a ricoverarsi in ospedale o frequenta le strutture del servizio sanitario". Per realizzare l'attivazione del wi-fi gratuito, secondo Chiurli, si può e deve far ricorso anche a sponsorizzazioni private. (ANSA).

27 APP funzioni scaricare referti ed esenzioni/fascia di reddito, ricercare i servizi della Aouc (strutture e prof. con numeri telefonici utili/farmacia), comunicare il proprio domicilio digitale, accedere alla modulistica aziendale, ricevere tutte le News ricercare le informazioni dell Azienda (servizi accoglienza/foresteria, trasporti, ristorazione), accedere ad un mappa interattiva (Wayfinding), visualizzare dei reminder sulle visite prenotate leggere le descrizioni degli esami trovare le associazioni di volontariato ecc.

28 Abilitazione APP CAREGGI Smart Hospital Gentile utente, la ringraziamo per aver richiesto l attivazione della nostra APP per dispositivi mobili dotati di sistema operativo Android o ios. L applicazione è disponibile gratuitamente sul market place Google Play di Android o sul market place itunes di Apple oppure sul sito aziendale L AOU Careggi garantisce che l accesso e la gestione dei referti e certificati avviene in maniera sicura e nel pieno rispetto della disciplina in materia di protezione dei dati personali ed, in particolare, delle disposizioni del Codice della privacy (D. Lgs. 196/2003). A tal proposito per poter abilitare la sezione privata della APP, che consente di accedere al proprio Fascicolo Sanitario Elettronico, istituito presso la Regione Toscana, è necessario attivarla procedendo alla scansione del codice a barre bidimensionale (QR Code) qui sotto riportato. Una volta scaricata ed avviata la APP sul proprio smartphone o tablet, sarà necessario premere il tasto ATTIVA ORA nella sezione Referti ed inquadrare con la fotocamera il QR Code. L APP chiederà a questo punto l inserimento di una ulteriore password privata che dovrai custodire con cura. Ad ulteriore tutela della sicurezza dell accesso, il QR Code contiene al suo interno una password temporanea (One Time Password) valida solo per una singola sessione di accesso e valida solo per 360 minuti dalla stampa di questo foglio istruzioni. Nel caso non ti fosse possibile completare questo processo di attivazione nel tempo a disposizione, dovrai ristampare di nuovo questo foglio, da qualsiasi Totem, che conterrà quindi un nuovo codice, a tutela della tua sicurezza e dovrai ripetere la procedura sopra descritta. Ecco il tuo codice bidimensionale QR Code abilitazione Stampato il : venerdì 22 Novembre 2013 alle ore 07:56 Validità 360 minuti Android, ios, Google Play, itunes, Apple sono marchi registrati dai rispettivi proprietari. materiale riservato e protetto, da non divulgare

29 REFERTI (privacy e consenso) STORIA NEWS During the IIWW, the hospital suffered extensive damages. During the Fifties, Careggi hospital was rebuilt with the support of the entire population of Florence. The reconstruction was financed by the municipality, but many people contributed with private funds. Attivazione con QRCode MODULISTICA CERCA SOD o MEDICO Pad. Piano stanza REMINDER Dormire e Mangiare SERVIZI storyboard In 1925 the first 458 patients were admitted CREDITI TESSERE SANITARIE APP Domicilio PAGA PRENOTA DONA FAQ materiale riservato e protetto, da non divulgare

30 Installazioni correnti/totali 924/1018

31 Installazioni correnti 986

32 Nuovi servizi materiale riservato e protetto, da non divulgare

33 Nuovi servizi materiale riservato e protetto, da non divulgare

34 Sanità: ospedale Careggi raddoppia la sua app Disponibile anche Apple e più servizi, da referti a tempi attesa (ANSA) - FIRENZE, 15 MAG - L'ospedale fiorentino di Careggi sempre più smart. L'App del policlinico raddoppia, diventa multilingua, esce anche sulla piattaforma Apple ed offre più servizi: ora è possibile visualizzare in tempo reale le attese al pronto Soccorso, calcolare il rischio diabetico e contattare le associazioni accreditate presso l'azienda ospedaliero universitaria. A quasi quattro mesi dal lancio, sono quasi mille gli utenti che hanno scaricato l'appdi Careggi, con un totale di circa 300 consultazioni mensili dei referti sanitari. Numeri destinati ad aumentare con la disponibilità della App, fino ad ora accessibile da smartphone e tablet dotati del sistema operativo Android, ma da oggi disponibile anche per i dispositivi mobili di Apple, scaricabile gratuitamente da Appstore. "La nuova App ios- aggiunge Andrea Belardinelli, direttore dello staff della direzione generale e responsabile del progetto - è un ulteriore tassello del progetto Careggi smart hospital, ideato e avviato internamente all'azienda Careggi, recentemente invitata all'osservatorio Ict in sanità del Politecnico di Milano come esperienza nazionale di riferimento. (ANSA).

35 Innovazione Se si dà un occhiata al dizionario etimologico, innovare, dal latino In-novare (novare = far nuovo), significa alterare l ordine delle cose stabilite per fare cose nuove. L innovazione passa dunque per la rottura dei paradigmi e la trasparenza dei nuovi meccanismi messi in atto per pensare e costruire il nuovo.

36 Ing. Andrea Belardinelli Area Programmazione, monitoraggio e riorganizzazione Direttore U.O. Pianificazione e programmazione Direttore Staff della Direzione Generale AOU Careggi Largo Brambilla, FIRENZE belardinellia@aou-careggi.toscana.it