POLITECNICO DI TORINO Corso di Laurea in Ingegneria Gestionale. Relatori: Prof. Gianni Guerra Prof. Fulvio Corno

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "POLITECNICO DI TORINO Corso di Laurea in Ingegneria Gestionale. Relatori: Prof. Gianni Guerra Prof. Fulvio Corno"

Transcript

1 POLITECNICO DI TORINO Corso di Laurea in Ingegneria Gestionale SVILUPPO DI BUSINESS PLAN PER IMPRESA INNOVATIVA NEL SETTORE DEL TURISMO ONLINE: valutazione dell opportunità economica e analisi della fattibilità tecnologica Relatori: Prof. Gianni Guerra Prof. Fulvio Corno Correlatore: ing. Federico Sarti Tesi di Laurea di: Simona Cerrino Anno Accademico

2 A papà

3 INDICE INTRODUZIONE...6 PARTE PRIMA:...7 VALUTAZIONE DELL OPPORTUNITA ECONOMICA...7 CAPITOLO 1- EXECUTIVE SUMMARY...8 L azienda e il servizio...8 Mercato e settore...8 Traguardi principali...9 Quadro finanziario...9 CAPITOLO 2: VALUE PROPOSITION E DESCRIZIONE DELL IDEA...10 MISSION...10 L IDEA...10 CUSTOMER VALUE PROPOSITION...11 CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO...12 Schema logico delle possibilità di un cliente...15 IL TEAM IMPRENDITORIALE...17 CAPITOLO 3: ANALISI DEL MERCATO E DELLA COMPETITIVITA DEL SETTORE...17 ANALISI DEL MERCATO...17 Analisi dei dati primari...18 Ulteriori statistiche...21 Stima degli utenti iscritti al sito BedforBed...21 I drivers del turismo...23 Il turismo mondiale...23 Il turismo in Italia...25 Conclusioni sull analisi del mercato...27 ANALISI DELLA COMPETITIVITA DEL SETTORE...30 ATTRATTIVITA DEL SETTORE...30 Presenza di barriere all ingresso e all uscita: bassa...30 Concorrenza tra imprese esistenti: alta...31 Potere contrattuale dei clienti: alto...32 Potere dei fornitori: alto...33 Minaccia di prodotti sostituti: bassa...33 SOSTENIBILITA DEL VANTAGGIO COMPETITIVO...33 Conclusioni...35 CAPITOLO 4: MARKETING PLAN...35 Marketing Mix...35 Prodotto...35 Prezzo...36 Promozione e gestione del Web Marketing...37 Punto vendita...38 CAPITOLO 5: OPERATION E ORGANIZATION PLANS

4 PIANO OPERATIVO...38 ORGANIZZAZIONE INTERNA...39 Politica e strategia...40 CAPITOLO 6: ANALISI DEI RISCHI...41 Conclusioni...42 CAPITOLO 7: ANALISI ECONOMICO FINANZIARIA...42 Fissazione della quota associativa annua...42 Ricavi...42 Elenco delle spese principali...43 Flussi di cassa...47 Conto Economico sintetico...51 Calcolo del Break even period punto di pareggio...52 Indici di redditività...52 Conclusioni...52 BIBLIOGRAFIA- SITOGRAFIA...53 PARTE SECONDA:...54 ANALISI DELLA FATTIBILITA TECNOLOGICA...54 CAPITOLO 8: FUNZIONALITA...55 CAPITOLO 9: MACROSTRUTTURA...59 CAPITOLO 10: DETTAGLIO DELLE PAGINE COMPONENTI CIASCUNA FUNZIONE...61 Visualizzazione elenco nei dintorni di una certa città...61 Visualizzazione dei dettagli di una singola città...61 Registrazione nuovo utente...63 Compilare scheda personale...64 Accettare il regolamento...66 Decidere la propria attività...66 Registrazione come tutor...67 Registrazione come host/guest...68 Pagamento della quota associativa...68 Compilazione scheda dell accomodation...68 Offerta tutoraggio...73 Visualizzazione pagina personale...74 Elenco delle località presenti...76 Area Feedback...77 Modulo richiesta di soggiorno...80 Modulo richiesta tutor...83 Aggiunta di altre location/posti letto...83 Modifica password...85 Condivisione della propria esperienza...85 Specificare itinerario...86 Recupero password dimenticata...86 Compilare scheda sulla valutazione del sito

5 Inoltrare domande all amministrazione del sito...87 Conclusione...88 CONCLUSIONE...89 ALLEGATI...90 ALLEGATO 1: CURRICULUM VITAE DI SIMONA CERRINO...91 ALLEGATO 2: QUESTIONARI...93 ALLEGATO 3: ELABORAZIONE QUESTIONARI...95 Elaborazione questionario studenti universitari...95 Elaborazione questionario studenti stranieri...95 Elaborazione questionario studenti scuole medie superiori...96 Elaborazione totale...97 ALLEGATO 4: DATI GENERICI DAL SITO COUCHSURFING.COM...98 Numerosità settimanale degli iscritti dal 2004 al Altri dati...99 ALLEGATO 5: ALTRI INDICATORI TURISTICI ALLEGATO 6: CONDIZIONI LEGALI ALLEGATO 7: REGOLAMENTO Ringraziamenti

6 INTRODUZIONE Questa tesi è il frutto del lavoro di 6 mesi e si pone come obiettivo quello di valutare le potenzialità e i fattori critici per l avvio di una nuova impresa. La trattazione si articola in due sezioni appartenenti ad un corpo unico: la prima parte - Valutazione dell opportunità economica- concerne lo sviluppo del business plan, mentre la seconda parte -Analisi della fattibilità tecnologica-, per la cui comprensione è necessario aver letto il secondo capitolo, studia la realizzazione tecnologica dell idea imprenditoriale. La definizione del business plan occupa i primi 7 capitoli e si apre con l Executive summary, che illustra tutta la prima sezione; seguono la Value proposition e Descrizione dell idea, l Analisi del mercato e del settore -in cui è trattata anche la Sostenibilità del vantaggio competitivo- il piano di definizione della strategia di marketing, dove si analizza il Marketing mix, il Piano operativo e la trattazione sull organizzazione interna. La prima parte è conclusa dall Analisi dei rischi e dal Piano economico e finanziario. La parte tecnologica, più concisa e pragmatica, consta di tre capitoli: il primo sulle Funzionalità, in cui sono riassunte tutte le attività del sito che si intende realizzare, il secondo sulla Macrostruttura, che specifica come le singole funzionalità sono tra loro connesse, ed infine il Dettaglio delle pagine componenti ciascuna funzione. La parte Conclusioni riassume le considerazioni finali all intero lavoro e le valutazioni sulla possibile realizzazione concreta. 6

7 PARTE PRIMA: VALUTAZIONE DELL OPPORTUNITA ECONOMICA 7

8 Capitolo 1: Executive Summary CAPITOLO 1- EXECUTIVE SUMMARY Questo business plan è stato preparato per programmare e valutare le potenzialità e i fattori critici per l avvio di una nuova impresa e presentare il progetto BedforBed ai potenziali finanziatori per reperire i necessari per avviare l attività. L azienda e il servizio La BedforBed è un impresa nuova che si intende costituire nella forma di ditta individuale, gestita da un unica titolare, Simona Cerrino, dottoressa magistrale in Ingegneria Gestionale laureatasi presso il Politecnico di Torino nell a.a. 2006/2007. Nel corso dell ultimo anno, Simona Cerrino ha elaborato un modello alternativo di turismo, fruibile attraverso il web. Si tratta di un servizio che prevede la creazione di una comunità virtuale all interno della quale gli individui, a fronte del pagamento di una quota associativa annuale di importo molto contenuto, possono soggiornare gratuitamente presso le abitazioni dei membri della comunità: dando infatti la disponibilità di un posto letto (e, ovviamente, di tutto ciò che ne deriva, come l utilizzo del bagno) a casa propria per un certo periodo, si acquista automaticamente la possibilità di disporre di un posto letto presso un qualsiasi altro membro della community, in qualsiasi altra parte del mondo, per un periodo di tempo calcolato sulla base di alcuni fattori. Mercato e settore Nel complesso si può afferrmare che sia il mercato sia il settore siano attrattivi: a proposito del mercato di riferimento l analisi dei dati evidenzia come sia il turismo mondiale sia il segmento in cui si intende agire (giovani viaggiatori indipendenti, di età compresa tra i 18 e i 26 anni, con scarsa disponibilità economica, ma con entusiasmo e voglia di conoscere nuove culture, lingue e persone), siano in forte espansione e come l orientamento a pacchetti low cost 8

9 Capitolo 1: Executive Summary stia dilagando. Inoltre si intenderebbe soddisfare i bisogni dei clienti (quali desiderio di soggiornare in maniera economica, sicura, di visitare luoghi nuovi e interessanti e di entrare in contatto con altre culture) offrendo benefici migliori, economici e differenziati rispetto a quelli presenti. Per quanto riguarda la competitività del settore, l analisi delle cinque forze di Porter mostra come le barriere all ingresso siano basse e l uscita dal mercato, così come la presenza di prodotti sostituti, non comporti considerevoli problemi; tuttavia la concorrenza e il potere contrattuale dei clienti e dei fornitori rappresentano una minaccia reale. Il vantaggio competitivo, basato principalmente su un valido modello economico, è sostenibile. Traguardi principali Il principale obiettivo è quello di pianificare una strategia di vendita tale da raggiungere il massimo numero di utenti, al fine di creare una buona base installata. Secondo le stime elaborate, nei primi tre anni di vita del servizio si dovrebbero annoverare utenti, di cui il 40% iscritti a pagamento. Nel caso in cui le previsioni non dovessero verificarsi, si sono elaborate delle contromisure tali da garantire il raggiungimento del punto di pareggio entro il terzo anno. Quadro finanziario In base alle proiezioni finanziarie elaborate in dettaglio dalla titolare, il fabbisogno di capitale stimato per avviare con successo l attività è pari a , necessari per costituire il capitale circolante nel primo anno di vita del servizio. Con l ausilio del capitale a prestito, l azienda sarà in grado di generare profitti entro la fine del primo anno o, se la stima degli iscritti a pagamento dovesse rivelarsi errata, entro la fine del terzo anno. Segue la proiezione economica basata sullo scenario più probabile (tutti i valori sono espressi in euro). 9

10 ANNO PRIMO SECONDO TERZO RICAVI COSTI RISULTATO DELLA GESTIONE OPERATIVA UTILE NETTO/PERDITE Tabella 1: proiezione economica dei primi tre anni espressa in CAPITOLO 2: VALUE PROPOSITION E DESCRIZIONE DELL IDEA MISSION Creazione di una comunità virtuale, all interno della quale i membri aderenti possono soggiornare gratuitamente, è la mission del servizio in questione. Capitolo 1: Executive Summary Il mercato di riferimento è composto da giovani viaggiatori con limitate possibilità economiche e con facilità di accesso ad internet. L IDEA L idea consiste nella creazione di un sito per giovani viaggiatori eternamente in bolletta: dando infatti la disponibilità di un posto letto 1 (e, ovviamente, di tutto ciò che ne deriva, come l utilizzo del bagno) a casa propria per un certo periodo, si acquista automaticamente la possibilità di disporre di un posto letto presso un qualsiasi altro membro della community, in qualsiasi altra parte del mondo, per un periodo di tempo calcolato sulla base di alcuni fattori (durata della propria disponibilità, luogo in cui si offre il soggiorno 2, ). L idea innovativa riguarda il costo: infatti per entrare a far parte di questa comunità virtuale, si dovrà versare solo una modesta quota associativa e nessun altra forma di affitto, nella forma do ut des ; inoltre il sito, tramite l autocertificazione ed altri interventi, basati sulla logica del trust, non si pone come semplice intermediario tra viaggiatori e ospitanti, ma cerca anche di tutelarli. 1 Nell insieme dei posti letto è compreso anche lo spazio per piantare una tenda. 2 Per ulteriori informazioni su tali variabili, consultare il terzo capitolo della seconda parte. 10

11 Capitolo 2: Value proposition e descrizione dell idea Le condizioni necessarie per entrare a far parte della community saranno registrarsi e dare la propria disponibilità ad ospitare; per una disponibilità di un posto letto potranno soggiornare presso i membri della comunità tutti i componenti della famiglia che lo desiderino, a patto che essi si registrino e paghino la quota associativa. L utilizzo di accessori, elettrodomestici o comfort generici, sarà a discrezione dell ospitante, così come lo sarà un eventuale prezzo; ad esempio, un ospitante può negare l uso della lavatrice, un altro può chiedere il pagamento di una quota per il suo utilizzo (tutto ciò sarà specificato nella scheda dell accomodation). Al fine di evitare che gli utenti si accordino tra loro privatamente, i contatti verranno visualizzati solo dopo aver effettuato la registrazione e aver dato disponibilità; ospitante e viaggiatore possono, naturalmente, tenersi in contatto e scambiarsi (un po come avviene su ebay), nonchè visionare le reciproche schede personali e dell accomodation. Così viaggiare potrebbe essere veramente alla portata di tutti, grazie non solo ai voli low cost, ma anche alla possibilità di soggiornare gratuitamente. CUSTOMER VALUE PROPOSITION La seguente tabella riporta l elenco dei principali bisogni dei clienti rilevati attraverso l analisi di dati secondari e dei questionari. 11

12 Capitolo 2: Value proposition e descrizione dell idea BISOGNI DEI CLIENTI SOLUZIONI PROPOSTE 3 Viaggiare economicamente per il mondo Soggiornare gratuitamente presso i membri della comunità virtuale Autocertificazione, feedbacks, scelta di una Viaggiare in sicurezza seconda accomodation, obbligo di presentazione dei documenti d identità Desiderio di conoscere nuove persone, lingue Possibilità di diventare o richiedere la e culture compagnia dei tutors Visitare luoghi interessanti Estesa rete di possibili destinazioni, tra le quali figurano località turistiche, marine e montane. Tabella 2: la tabella illustra tutti i bisogni dei clienti e come si intende soddisfarli Il servizio offerto si differenzia da quelli già presenti sul mercato in quanto: - rispetto ai siti di Home Sharing, il sito si differenzia in quanto non c è uno scambio di casa, ma si offre la disponibilità di un posto letto; - rispetto ai siti che fungono solo da intermediari tra viaggiatori, il sito offre in più un sistema di controllo e autocertificazione basato sulla logica della fiducia reciproca (un po come avviene su ebay); - possibilità di svolgere la sola attività di tutoraggio; - maggiore sponsorizzazione rispetto agli altri siti. CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO Tutoraggio Un servizio aggiuntivo previsto è il tutoraggio: questo consiste nell accompagnamento, da parte di una persona locale, dei turisti in viaggio alla visita della propria città, delle sue attrazioni, dei suoi locali. Questo svolge una duplice funzione: da un lato si concede la possibilità al turista di divertirsi alla scoperta delle tradizioni, dei costumi, del cibo e della lingua, di godere della compagnia di una persona locale e di avere un riferimento 3 La spiegazione del significato delle soluzioni proposte si trova nel paragrafo Caratteristiche del servizio. 12

13 Capitolo 2: Value proposition e descrizione dell idea in caso di urgenza; dall altro si permette ai tutors di venire strettamente a contatto col meccanismo e con la filosofia del servizio. E possibile aderire al tutoraggio non solo per improvvisarsi guide turistiche, ma anche per rappresentare unicamente un riferimento per il viaggiatore in caso di necessità. Al momento della registrazione sarà dunque possibile scegliere se diventare un vero e proprio tutor, o se dare solo la disponibilità ad essere contattati in caso di emergenza. In seguito si parlerà di tutoraggio attivo (dare assistenza) e tutoraggio passivo (ricevere assistenza): il primo indica la possibilità di diventare tutor e accompagnare i turisti alla visita della propria città; il secondo allude all opportunità dei viaggiatori di approfittare della compagnia dei tutors. Il tutoraggio attivo è un attività gratuita: per parteciparvi, infatti, è richiesta la sola registrazione al sito e non il pagamento della quota d iscrizione; il tutoraggio passivo è momentaneamente gratuito, ma non si esclude di rendere obbligatorio, in futuro, il pagamento di un prezzo intorno ai 2 - per i viaggiatori che desiderino ricevere tale servizio. L autocertificazione Per curare l aspetto della sicurezza, si è pensato ad una forma di autocertificazione (un po come avviene su ebay), dove tutti i componenti della famiglia che offre disponibilità si devono autocertificare. Al momento in cui un viaggiatore sceglie la destinazione, le due parti verrebbero messe in contatto, dando anche la possibilità all ospitante di visionare la scheda personale del viaggiatore. Nel caso in cui l ospitante decidesse di non voler ospitare un determinato viaggiatore, può rifiutarsi di ospitare il viaggiatore in questione, ma riceverà automaticamente un feedback negativo. L autenticazione - protezione dell ospitante Gli ospitanti, prima della partenza del viaggiatore, riceveranno una con tutte le generalità di quest ultimo: nome, cognome, residenza e numero di passaporto (numero 13

14 Capitolo 2: Value proposition e descrizione dell idea di carta d identità se si viaggia all interno della comunità europea). All arrivo il viaggiatore sarà obbligato a mostrare il passaporto (o carta d identità), così che l ospitante sia sicuro dell identità dell ospitato; il padrone di casa può ritenersi sollevato dall offerta dell ospitalità, nel caso in cui il turista si rifiuti di esibire i documenti. Protezione del viaggiatore Il viaggiatore è invitato a esprimere due preferenze su dove soggiornare: la prima scelta sarà quella effettivamente perseguita; se l ospitante non si farà trovare o non sarà conforme a quanto dichiarato, il viaggiatore potrà recarsi a casa dell ospitante scelto per secondo (che dovrà comunque essere nei dintorni del primo). I padroni di casa dell accomodation scelta per seconda dovranno tenersi liberi e pronti al ricevimento del viaggiatore per un giorno a partire dall arrivo previsto del viaggiatore presso la prima località scelta, dopodiché potranno ritenersi sollevati dall incombenza dell ospitalità. L ospitante non conforme sarà immediatamente espulso dalla community. Customer care Sarà a disposizione di tutti gli utenti, registrati e non, un indirizzo al quale essi potranno fare riferimento nel caso di dubbi o necessità sorti prima o dopo il viaggio. I feedbacks Al termine di ogni esperienza, sia il viaggiatore sia l ospitante saranno tenuti a rilasciare un feedback sull esperienza, sulla casa e sull ospite. Chi accumula cinque feedback negativi verrà escluso dalla community. Il forum e il diario di viaggio E prevista l istituzione di un forum, all interno del quale i viaggiatori possono scambiarsi impressioni e commenti di ogni genere, e di una sezione dedicata al diario di viaggio, in cui i turisti possono scrivere un tema sulla propria esperienza, visibile a tutti i membri della comunità. 14

15 Schema logico delle possibilità di un cliente Capitolo 2: Value proposition e descrizione dell idea Viene successivamente illustrato lo schema logico rappresentante le macro azioni di un potenziale viaggiatore. Sono tre le possibili via di scelta: tutoraggio: riguarda la parte attiva dell opzione, vale a dire dare la disponibilità ad essere contattati in caso di sola emergenza o per fungere da guida turistica, come precedentemente enunciato; viaggio: è l opzione scelta da coloro che intendono viaggiare; in tale caso è previsto il pagamento della quota associativa e il rilascio della disponibilità ad offrire un posto letto (con il relativo uso, ovviamente, del bagno). L uso della cucina, e di altre stanze o apparecchi (come, ad esempio, la lavastoviglie) è a discrezione dell ospitante, che può deciderne eventuale prezzo e utilizzo solo in determinate ore del giorno. Il viaggiatore può esprimere la volontà di ricevere tutoraggio attivo: egli potrà scegliere chi contattare da una lista contenente nominativi di persone risiedenti entro un raggio di 50 km dalla località scelta. Viaggio + tutoraggio: indica la possibilità di viaggiare, unita a quella di diventare un tutor, nel senso attivo del termine. Dopo essersi registrati, aver pagato la quota associativa e aver compilato le schede personale e dell accomodation, sarà possibile esprimere la propria volontà a diventare dei tutor attivi. 15

16 Capitolo 2: Value proposition e descrizione dell idea INIZIO COSA VUOI FARE? ISCRIZIONE COME TUTOR ATTIVO PAGAMENTO QUOTA ASSOCIATIVA E RILASCIO DISPONIBILITA CONTATTO SOLO IN CASO DI NECESSITA GUIDA POSSIBILITA DI VISIONARE GLI INDIRIZZI VIAGGIO E TUTORAGGIO ATTIVO VIAGGIO SCELTA DELLE LOCALITA VUOI AVERE UN TUTOR? VISIONE DELL ELENCO DI TUTTI I TUTOR DISPONIBILI Figura 1: schema logico delle macro azioni di un cliente 16

17 Capitolo 2: Value proposition e descrizione dell idea IL TEAM IMPRENDITORIALE La BedforBed sarà un impresa nuova che si intende costituire nella forma di ditta individuale, gestita da un unica titolare, Simona Cerrino (per il curriculum vitae di Simona Cerrino vedi allegato ), dottoressa magistrale in Ingegneria Gestionale laureatasi presso il Politecnico di Torino nell a.a. 2006/2007. Nel corso dei primi tre anni di vita del servizio, si intende assumere tre collaboratori, ma la titolarità rimarrà sempre a Simona Cerrino. Le motivazioni personali motrici dell iniziativa imprenditoriale sono: soddisfazione personale nel vedere realizzata un idea propria; volontà di permettere anche, e soprattutto, a coloro che hanno scarsa disponibilità economica di viaggiare; misurazione delle proprie capacità organizzative e imprenditoriali con un progetto reale; creare profitti. CAPITOLO 3: ANALISI DEL MERCATO E DELLA COMPETITIVITA DEL SETTORE ANALISI DEL MERCATO Chi sono i consumatori in termini geografici e comportamentali Il segmento in esame comprende giovani viaggiatori indipendenti con possibilità di accesso a internet, di età compresa tra i 18 e i 26 anni, con scarsa disponibilità economica, ma con entusiasmo e voglia di conoscere nuove culture, lingue e persone. Si è consapevoli che alcuni giovani non hanno la mentalità di partire da soli e armati unicamente di zaino e volontà di fare nuove amicizie, per questo si è pensato di avvicinare queste persone con il servizio di tutoraggio, illustrato nel capitolo precedente. Dove sono i consumatori in termini geografici 17

18 Capitolo 3: Analisi del mercato e della competitività del settore L offerta si rivolge ai giovani di tutto il mondo, contando su una diffusione a macchia d olio attraverso l uso del word of mouth, cioè del passaparola. Analisi dei dati primari L analisi è stata condotta su due differenti campioni tramite la somministrazione di un questionario (vedi allegato 2): - il primo è composto da giovani studenti italiani, di età compresa tra i 18 e i 26 anni - il secondo è composto da giovani stranieri, sempre di età compresa tra i 18 e i 26 anni, provenienti un po da tutto il mondo (USA, Messico, Europa, Korea). Il campione di viaggiatori stranieri è composto da 6 persone. Il campione di giovani italiani, si suddivide, a sua volta, in: - studenti delle scuole medie secondarie (56 rispondenti); - studenti universitari (22 intervistati). Si sono svolte sia un analisi separata sui sottocampioni, sia un analisi generale sul campione totale. I risultati sono raggruppati nella tabella seguente: 18

19 Capitolo 3: Analisi del mercato e della competitività del settore UNIVERSITARI LICEALI STRANIERI INTERVISTATI TOTALI TOT RISPONDENTI % femmine 36% 77% 67% 65% %maschi 64% 23% 33% 35% % di coloro che andrebbero ospiti 82% 80% 83% 81% % di coloro che non andrebbero ospiti 18% 20% 17% 19% % di coloro che sono disponibili al 68% 79% 67% 76% tutoraggio % di coloro che son disponibili al tutoraggio,ma non al 13% 14% 0% 13% viaggiare % di coloro che han rifiutato entrambe le 9% 9% 17% 6% ipotesi % di coloro che viaggerebbero da soli 55% 23% 67% 35% % di coloro che ritiene che la propria famiglia ospiterebbe 58% 45% 67% 43% viaggiatori % di coloro che ospiterebbe giovani turisti se vivesse da 50% 64% 83% 62% solo % di coloro che sono disponibili a viaggiare 27% 64% 67% 39% e ad ospitare turisti Tabella 3: analisi dei dati ottenuti dalla somministrazione del questionario 19

20 Capitolo 3: Analisi del mercato e della competitività del settore Esito del questionario 6% 13% 81% % di coloro che andrebbero ospiti % di coloro che han rifiutato entrambe le ipotesi % di coloro che son disponibili al tutoraggio,ma non al viaggiare Figura 2: suddivisione del campione intervistato Dall analisi dei questionari emergono dati piuttosto incoraggianti: infatti coloro che aderirebbero al sito per entrare a fare parte della comunità dei viaggiatori sono l 81% degli intervistati, coloro che sono disponibili al tutoraggio il 76%, mentre la numerosità di coloro che si registrerebbe al sito per l una o per l altra attività, ammonta al 94%. I punti deboli deducibili dall analisi riguardano: - la percentuale di turisti disponibili a viaggiare da soli: il 35%. Per ovviare a tale incertezza si è pensato al tutoraggio, che consente ai viaggiatori di avere un punto di riferimento in caso di necessità, e all istituzione del forum, all interno del quale i viaggiatori potranno esprimere i proprio dubbi, perplessità e scambiarsi informazioni. - La percentuale di famiglie ritenute disponibili ad offrire alloggio ammonta al 43%: a tale riluttanza si cerca di ovviare con la messa a disposizione delle schede personali dei viaggiatori, con i feedback, con la lettura dell esperienza altrui, con il tutoraggio e con il passaparola. 20

21 Capitolo 3: Analisi del mercato e della competitività del settore Ulteriori statistiche Dall analisi del sito 4, uno dei due principali concorrenti, sono emerse le seguenti statistiche relative al segmento in esame: I dati riportati in tabella si riferiscono a tutte le iscrizioni avvenute da Gennaio 2004 a Luglio NUMERO DI ISCRITTI NUMERO DI VIAGGI STATI COINVOLTI 218 CITTA' COINVOLTE ETA' MEDIA DEI VIAGGIATORI 26 Tabella 4: informazione di carattere generale Trend delle iscrizioni iscritti a quadrimestre numerosità quadrimestri Grafico 1: trend quadrimestrale delle registrazioni al sito Stima degli utenti iscritti al sito BedforBed Per avere una stima reale del numero degli iscritti al sito, bisognerebbe sapere quanti utenti potrebbero registrarsi grazie alla diffusione di a catena e quanti grazie all utilizzo di un pacchetto di web marketing. In seguito, sarebbe opportuno fare il prodotto tra i dati in possesso e i seguenti coefficienti di correzione consideranti che: il servizio che si vuole proporre è a pagamento, mentre quelli offerti dalla concorrenza sono gratuiti; il nuovo servizio sarà sponsorizzato, mentre i siti concorrenti si basano solo sul passaparola; 4 Il sito couchsurfing.com funge da semplice intermediario tra viaggiatori; ogni couchsurfer offre ai turisti l uso di un posto letto. 21

22 Capitolo 3: Analisi del mercato e della competitività del settore nessuno degli intervistati conosce couchsurfing.com e hospitalityclub.org; la numerosità degli iscritti varia a seconda della settimana, del mese e dell anno in cui ci si trova 5 ; da quanto emerso dall analisi dei questionari, solo il 39% degli intervistati sarebbe disposto sia a viaggiare sia ad ospitare turisti; non tutti coloro che visitano il sito si iscrivono. Come stima della numerosità annuale degli iscritti, si possono considerare i dati elaborati sul sito couchsurfing.com relativi all ammontare di utenti registrati nei primi tre anni, che essendo dati reali tengono conto che: la numerosità degli iscritti varia a seconda della settimana, del mese e dell anno in cui ci si trova; solo una percentuale di utenti è disposta sia a viaggiare sia ad ospitare turisti; non tutti coloro che visitano il sito si iscrivono. Non disponendo tuttavia delle altre informazioni, si assume che i coefficienti incogniti rimanenti si annullino tra loro: il fatto che non si conoscano i benefici conseguenti ad una sponsorizzazione capillare si suppone compensi il pagamento della quota associativa del nuovo servizio. Dall analisi dei dati ottenuti tramite la distribuzione di questionari, si evince che solo il 40% degli intervistati è favorevole al soggiorno gratuito, mentre il restante 60% si iscriverebbe come tutor 6 ; pertanto i dati a disposizione andranno corretti per tale informazione. Anno Iscritti al sito couchsurfing.com Anno Stima iscritti come tutor Stima iscritti come viaggiatori Tabella 5: stima degli iscritti al sito per i primi tre anni Il primo anno di vita del sito, dal momento che è ancora sconosciuto, si avranno meno iscritti rispetto agli anni seguenti; nei mesi estivi si avranno più utenti registrati che nei mesi invernali, in quanto ci sono le ferie. Vedi allegato 4 Dati generici dal sito couchsurfing.com. 6 Per l ottenimento di questi dati, vedi allegato 3 Elaborazione questionari. 22

23 Capitolo 3: Analisi del mercato e della competitività del settore I drivers del turismo Sono numerosi i fattori che contribuisco alla crescita del turismo: - prosperità globale; - mercati emergenti; - economie in via di sviluppo; - costante crescita delle compagnie di volo low cost. A tale proposito, è doveroso concentrare l attenzione sul caso europeo della RyanAir, il cui numero di passeggeri è passato da 5000 persone nel 1985, a 42,5 milioni alla fine del Sono previsti 52 milioni di passeggeri nel Si può assimilare il proprio mercato di riferimento a quello della Ryan Air in quanto chi sceglie di viaggiare low cost, probabilmente sceglierà anche di soggiornare low cost. Trend dei passeggeri numerosità anni Figura 3: aumento dei passeggeri della Ryan Air dal 1985 a oggi, espresso in milioni. Dati su Il turismo mondiale Secondo un rapporto reso noto da emarketer, più di un miliardo di persone nel mondo ha accesso a internet. Gli USA sono ancora il paese con il maggior numero di utenti, 175 milioni, mentre guardando alle macro regioni, quella con più utenti internet è l Asia, che conta 315 milioni di navigatori; l America Latina è l area che vede una crescita più veloce delle utenze ad alta velocità, con un incremento pari al 70%. In Europa c è invece una comunità di 233 milioni di navigatori; la Cina, il grande mercato 23

24 di internet nell immediato futuro, conta tra la sua popolazione 111 milioni di persone che hanno accesso alla rete. Capitolo 3: Analisi del mercato e della competitività del settore Distribuzione degli accessi a internet nel mondo Numerosità usa asia eur cina persone con accesso a internet Paesi Figura 4: distribuzione mondiale degli utenti con possibilità di accesso al web espressi in milioni A livello planetario, è stata rilevata una forte crescita del turismo nel 2007; da gennaio ad aprile, infatti, il turismo internazionale è cresciuto del 6%, con 252 milioni di turisti, ben 15 milioni di turisti in più rispetto allo stesso periodo del L Asia e il Pacifico con un aumento del turismo del 9% hanno guadagnato il primato della crescita, seguiti da Africa, con l 8%. 24

PartnerWorld. Straordinarie possibilità di crescita con. IBM Global Financing. Servizi finanziari per i Business Partner IBM. IBM Global Financing

PartnerWorld. Straordinarie possibilità di crescita con. IBM Global Financing. Servizi finanziari per i Business Partner IBM. IBM Global Financing PartnerWorld IBM Global Financing Straordinarie possibilità di crescita con IBM Global Financing Servizi finanziari per i Business Partner IBM ibm.com/partnerworld Accesso diretto a un avanzato servizio

Dettagli

BUSINESS PLAN BUSINESS PLAN DI PER APERTURA PIZZERIA

BUSINESS PLAN BUSINESS PLAN DI PER APERTURA PIZZERIA BUSINESS PLAN DI PER APERTURA PIZZERIA 1 SINTESI DEL PROGETTO IMPRENDITORIALE: Tale sintesi dovrebbe dare al lettore una chiara idea del progetto imprenditoriale e dell opportunità di business che questo

Dettagli

LESS IS MORE MODELLO PER LA COMPILAZIONE DEL BUSINESS PLAN PROGETTO D IMPRESA LESS IS MORE

LESS IS MORE MODELLO PER LA COMPILAZIONE DEL BUSINESS PLAN PROGETTO D IMPRESA LESS IS MORE LESS IS MORE MODELLO PER LA COMPILAZIONE DEL BUSINESS PLAN PROGETTO D IMPRESA LESS IS MORE INDICE DEL BUSINESS PLAN 1. SINTESI DEL PROGETTO IMPRENDITORIALE 2. LA COMPAGINE IMPRENDITORIALE 3. LA BUSINESS

Dettagli

L AUDIT INTERNO: L ANALISI DI COMPETITIVITÀ

L AUDIT INTERNO: L ANALISI DI COMPETITIVITÀ L AUDIT INTERNO: L ANALISI DI COMPETITIVITÀ Il caso in esame di un impresa che opera nella maglieria maschile, mette in evidenza una debolezza della prestazione in due fattori competitivi chiave (qualità

Dettagli

GUIDA ALLA REALIZZAZIONE DEL BUSINESS PLAN

GUIDA ALLA REALIZZAZIONE DEL BUSINESS PLAN GUIDA ALLA REALIZZAZIONE DEL BUSINESS PLAN COS È IL BUSINESS PLAN E QUAL È LA SUA UTILITÀ? Il business plan è un documento scritto che descrive la vostra azienda, i suoi obiettivi e le sue strategie, i

Dettagli

A N A L IS I D E L L A D O M A N D A TU R IS TIC A N E G L I E S E R C IZI A L B E R G H IE R I D I R O M A E P R O V IN C IA

A N A L IS I D E L L A D O M A N D A TU R IS TIC A N E G L I E S E R C IZI A L B E R G H IE R I D I R O M A E P R O V IN C IA A N A L IS I D E L L A D O M A N D A TU R IS TIC A N E G L I E S E R C IZI A L B E R G H IE R I D I R O M A E P R O V IN C IA A N N O 2 0 0 8 R A P P O R TO A N N U A L E 2 0 0 8 1. L andamento del mercato

Dettagli

La qualità. Di Stefano Azzini

La qualità. Di Stefano Azzini . La qualità Di Stefano Azzini Nel settore turisticoalberghiero e nella ristorazione, la parola qualità è molto di moda. E' vero che la maggior parte delle aziende che hanno superato la crisi sono quelle

Dettagli

CARTELLA STAMPA CONFERENZA STAMPA DI PRESENTAZIONE. Milano, 10 Dicembre 2013

CARTELLA STAMPA CONFERENZA STAMPA DI PRESENTAZIONE. Milano, 10 Dicembre 2013 CARTELLA STAMPA di CONFERENZA STAMPA DI PRESENTAZIONE Turismo integrato, motore di Expo 2015 Milano, 10 Dicembre 2013 INDICE 1. EXPO 2015: UNA GRANDE SFIDA PER IL TURISMO ITALIANO pag. 3 2. PERCHÉ NASCE

Dettagli

LIBERI DI VIAGGIARE. 20060 Bussero (MI) in via L. da Vinci 5 www.ldvitalia.it

LIBERI DI VIAGGIARE. 20060 Bussero (MI) in via L. da Vinci 5 www.ldvitalia.it LIBERI DI VIAGGIARE 20060 Bussero (MI) in via L. da Vinci 5 www.ldvitalia.it L associazione nata nel 2009 (è un marchio commerciale di Marco Grieco) rappresenta un circuito di circa 1800 cral, associazioni,

Dettagli

Come costruire il piano commerciale

Come costruire il piano commerciale Come costruire il piano commerciale Definire un piano commerciale per la propria impresa è importante: quando mancano idee chiare e obiettivi, infatti, spesso l azione di vendita viene sviluppata in modo

Dettagli

Prevedere eventuali allegati (CV, piani operativi, documenti sulla protezione della P.I., ecc.).

Prevedere eventuali allegati (CV, piani operativi, documenti sulla protezione della P.I., ecc.). Premessa e guida per la compilazione Il Business Plan deve essere riferito al primo triennio di attività, deve essere sintetico (lunghezza massima 20 pagine), chiaro, esaustivo ma, soprattutto, deve convincere

Dettagli

un Cuore Verde a Pochi Passi dal Blu

un Cuore Verde a Pochi Passi dal Blu Destinazione Turismo Interno un Cuore Verde a Pochi Passi dal Blu Corso Turismatica Prof. Paini 1 Introduzione La breve relazione intende delineare i passi base per introdurre sul mercato della rete una

Dettagli

Italia: opinioni sulle commissioni interbancarie

Italia: opinioni sulle commissioni interbancarie Giugno 2014 Italia: opinioni sulle commissioni interbancarie Per i commercianti italiani American Express e Diners Club dovrebbero essere equiparate a Visa, MasterCard e circuiti nazionali nella proposta

Dettagli

Corso di formazione per Accompagnatori Turistici. -Preparazione all esame di Accompagnatore Turistico-

Corso di formazione per Accompagnatori Turistici. -Preparazione all esame di Accompagnatore Turistico- Pagina1/7 Corso di formazione per Accompagnatori Turistici -Preparazione all esame di Accompagnatore Turistico- Introduzione Il corso di preparazione all esame per Accompagnatore Turistico si rivolge a

Dettagli

INDICE. 1. Agenzia di viaggi leader nel Sud Europa

INDICE. 1. Agenzia di viaggi leader nel Sud Europa INDICE 1. Agenzia di viaggi leader nel Sud Europa 2. Una storia di successo 3. Valori che fanno la differenza Prezzo Servizio clienti Sicurezza degli acquisti Facilità e flessibilità Innovazione e tecnologia

Dettagli

SERGIO ALABISO TEMPORARY MANAGER

SERGIO ALABISO TEMPORARY MANAGER TEMPORARY MANAGER Il Business Plan Temporary Manager La difficoltà non sta nel credere nelle nuove idee, ma nel fuggire dalle vecchie. John Maynard Keynes Che cosa e e a cosa serve E un documento volto

Dettagli

SCHEMA DI BUSINESS PLAN a cura di Massimo D Angelillo

SCHEMA DI BUSINESS PLAN a cura di Massimo D Angelillo SCHEMA DI BUSINESS PLAN a cura di Massimo D Angelillo Genesis s.r.l. - Via Galliera, 26-40121 Bologna - www.genesis.it Copyright Genesis, 2004. - 1 - CHECK LIST 1. Hai messo a fuoco il mercato a cui rivolgerti?

Dettagli

Dott. Giorgia Rosso Casanova g.rossoc@ec.unipi.it. Il Business Plan

Dott. Giorgia Rosso Casanova g.rossoc@ec.unipi.it. Il Business Plan Dott. Giorgia Rosso Casanova g.rossoc@ec.unipi.it Il Business Plan Che cos è il business plan Documento di pianificazione e comunicazione che analizza e descrive l idea imprenditoriale e ne consente una

Dettagli

Booking di destinazione con interfaccia PMS - Booking Engine - Channel Manager - Communicator

Booking di destinazione con interfaccia PMS - Booking Engine - Channel Manager - Communicator Booking di destinazione con interfaccia PMS - Booking Engine - Channel Manager - Communicator Azienda ericsoft nasce nel 1995 con l obiettivo di migliorare le performance delle strutture ricettive. In

Dettagli

MODELLO DI BUSINESS PLAN

MODELLO DI BUSINESS PLAN MODELLO DI BUSINESS PLAN Predisporre una copertina con i riferimenti dei proponenti ed il nome del progetto. Note per la compilazione: Utilizzare un linguaggio semplice e comprensibile, possibilmente non

Dettagli

MARKETING Il piano di marketing

MARKETING Il piano di marketing Università degli studi di Macerata Facoltà di Scienze della comunicazione MARKETING Il piano di marketing Prof. Laura Gavinelli laura.gavinelli@unimc.it Blythe, Fondamenti di marketing, cap. 10 1 Cos è,

Dettagli

Chi Siamo 1.1 Una realtà in crescita 1.2 Holidaytravelpass 1.2.1 Mission Holidaytravelpass 1.2.2 Vision

Chi Siamo 1.1 Una realtà in crescita 1.2 Holidaytravelpass 1.2.1 Mission Holidaytravelpass 1.2.2 Vision Chi Siamo 1.1 Una realtà in crescita In costante sviluppo, sempre pronta a cogliere le migliori opportunità offerte dal mercato, Holidaytravelpass si è presto consolidata anche come tour operator initalia

Dettagli

Le Dimensioni della LEADERSHIP

Le Dimensioni della LEADERSHIP Le Dimensioni della LEADERSHIP Profilo leadership, dicembre 2007 Pag. 1 di 5 1. STRATEGIA & DIREZIONE Creare una direzione strategica Definire una strategia chiara e strutturata per la propria area di

Dettagli

MARKETING LOW COST di Cristina Mariani

MARKETING LOW COST di Cristina Mariani Indice Introduzione Ringraziamenti 1. Come effettuare un analisi di mercato low cost 1. Ricerca di mercato low cost 1.1. Ricerca formale 1.2. Ricerca informale 2. Segmentare un mercato in evoluzione 2.1.

Dettagli

Fruitpleasure.it Guida Utente FP001 Pag. 1

Fruitpleasure.it Guida Utente FP001 Pag. 1 Fruitpleasure.it Guida Utente FP001 Pag. 1 ALLEGATO GUIDA UTENTE FRUITPLEASURE.IT 1. Introduzione... 2. Iscrizione... 2.1 Iscrizione alla piattaforma web... 2.2 Modifica dati iscrizione... 2.3 Modifica

Dettagli

Il tipico DOP in Puglia. Percezione dei consumatori e strategie di marketing

Il tipico DOP in Puglia. Percezione dei consumatori e strategie di marketing UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI BARI FACOLTÀ DI ECONOMIA CORSO DI LAUREA MAGISTRALE IN MARKETING TESI DI LAUREA IN MARKETING AGROALIMENTARE Il tipico DOP in Puglia. Percezione dei consumatori e strategie di

Dettagli

Viaggio di classe I risultati dell Osservatorio sul Turismo Scolastico del Centro Studi TCI A.S. 2009/2010

Viaggio di classe I risultati dell Osservatorio sul Turismo Scolastico del Centro Studi TCI A.S. 2009/2010 Viaggio di classe I risultati dell Osservatorio sul Turismo Scolastico del Centro Studi TCI A.S. 2009/2010 L Osservatorio TCI sul Turismo Scolastico Perché? L idea di costituire un Osservatorio sul Turismo

Dettagli

Belowthebiz idee in rete

Belowthebiz idee in rete Le 5 forze di Porter Nella formulazione di una strategia un passo fondamentale è la definizione e lo studio delle principali caratteristiche del settore in cui si opera. Lo schema di riferimento più utilizzato

Dettagli

Nozioni di base sulla stesura di un piano economico-finanziario. Daniela Cervi Matteo Pellegrini 10 Febbraio 2014

Nozioni di base sulla stesura di un piano economico-finanziario. Daniela Cervi Matteo Pellegrini 10 Febbraio 2014 Nozioni di base sulla stesura di un piano economico-finanziario Daniela Cervi Matteo Pellegrini 10 Febbraio 2014 Il Piano Economico Finanziario Il piano economico-finanziario costituisce la porzione più

Dettagli

GUIDA - Business Plan Piano d impresa a 3/5 anni

GUIDA - Business Plan Piano d impresa a 3/5 anni GUIDA - Business Plan Piano d impresa a 3/5 anni 1 Executive summary...2 2 Business idea...2 3 Analisi di mercato...2 4 Analisi dell ambiente competitivo...2 5 Strategia di marketing...3 5.1 SWOT Analysis...3

Dettagli

PROGETTO D IMPRESA. Guida alla Compilazione del Business Plan 1

PROGETTO D IMPRESA. Guida alla Compilazione del Business Plan 1 PROGETTO D IMPRESA Guida alla Compilazione del Business Plan 1 1 Il seguente format si ispira al modello di Business Plan proposto dal progetto Mambo del Comune di Bologna. INDICE DEL BUSINESS PLAN 1.

Dettagli

Politica sulla privacy

Politica sulla privacy Politica sulla privacy Kohler ha creato questa informativa sulla privacy con lo scopo di dimostrare il suo grande impegno nei confronti della privacy. Il documento seguente illustra le nostre pratiche

Dettagli

Quale futuro per le agenzie di viaggio. Valentina Della Corte Università Federico II di Napoli

Quale futuro per le agenzie di viaggio. Valentina Della Corte Università Federico II di Napoli Quale futuro per le agenzie di viaggio Valentina Della Corte Università Federico II di Napoli Fonti d informazione - cliente Le piattaforme online sono le principali fonti d informazione per i viaggi.

Dettagli

Il Piano Industriale

Il Piano Industriale LE CARATTERISTICHE DEL PIANO INDUSTRIALE 1.1. Definizione e obiettivi del piano industriale 1.2. Requisiti del piano industriale 1.3. I contenuti del piano industriale 1.3.1. La strategia realizzata e

Dettagli

www.offertesicurezza.it il portale che mette in contatto in modo veloce ed automatico domanda ed offerta

www.offertesicurezza.it il portale che mette in contatto in modo veloce ed automatico domanda ed offerta Offertesicurezza www.offertesicurezza.it il portale che mette in contatto in modo veloce ed automatico domanda ed offerta 1 Cos è e perché offerte sicurezza Con il sito www.offertesicurezza.it abbiamo

Dettagli

A N A L IS I D E L L A D O M A N D A TU R IS TIC A N E G L I E S E R C IZI A L B E R G H IE R I D I R O M A E P R O V IN C IA

A N A L IS I D E L L A D O M A N D A TU R IS TIC A N E G L I E S E R C IZI A L B E R G H IE R I D I R O M A E P R O V IN C IA A N A L IS I D E L L A D O M A N D A TU R IS TIC A N E G L I E S E R C IZI A L B E R G H IE R I D I R O M A E P R O V IN C IA A N N O 2 0 0 9 R A P P O R TO A N N U A L E 2 0 0 9 1. L andamento del mercato

Dettagli

Concetti di marketing turistico

Concetti di marketing turistico Concetti di marketing turistico Introduzione Un impresa, per individuare la linea d azione che ha la maggior probabilità di portare al successo il proprio prodotto, cerca di anticipare i bisogni dei consumatori,

Dettagli

I neodiplomati 2014 si presentano nella banca dati AlmaDiploma

I neodiplomati 2014 si presentano nella banca dati AlmaDiploma I neodiplomati 2014 si presentano nella banca dati AlmaDiploma I curricula di 43mila neodiplomati viaggiano on line: voto e crediti acquisiti, conoscenze linguistiche e informatiche, stage ed esperienze

Dettagli

"L impatto dell Information Technology sulle aziende del terziario in Italia"

L impatto dell Information Technology sulle aziende del terziario in Italia "L impatto dell Information Technology sulle aziende del terziario in Italia" Sintesi per la stampa Ricerca promossa da Microsoft e Confcommercio realizzata da NetConsulting Roma, 18 Marzo 2003 Aziende

Dettagli

CHARM IN ITALY L ASSOCIAZIONE PER LO SVILUPPO DEL TURISMO E LA PROMOZIONE DEL CONSUMO

CHARM IN ITALY L ASSOCIAZIONE PER LO SVILUPPO DEL TURISMO E LA PROMOZIONE DEL CONSUMO ti invita ad essere CHARM IN ITALY L ASSOCIAZIONE PER LO SVILUPPO DEL TURISMO E LA PROMOZIONE DEL CONSUMO L associazione Charm in Italy nasce con l intento di donare nuova linfa al mercato turistico ricettivo

Dettagli

Il Piano di comunicazione

Il Piano di comunicazione Il Piano di comunicazione 23 lezione 11 novembre 2011 Cosa è un piano di comunicazione Il piano di comunicazione è uno strumento utilizzato da un organizzazione per programmare le proprie azioni di comunicazione

Dettagli

La Fantasia è più importante del sapere Vuoi migliorare il tuo business, migliora il tuo sito!

La Fantasia è più importante del sapere Vuoi migliorare il tuo business, migliora il tuo sito! Vuoi migliorare il tuo business, migliora il tuo sito! Migliora il tuo sito e migliorerai il tuo business Ti sei mai domandato se il tuo sito aziendale è professionale? È pronto a fare quello che ti aspetti

Dettagli

DETTAGLI AFFILIAZIONE APE WWW.APE1.IT 1

DETTAGLI AFFILIAZIONE APE WWW.APE1.IT 1 DETTAGLI AFFILIAZIONE APE WWW.APE1.IT 1 Introduzione APE è un Marchio che contraddistingue una catena di agenzie in affiliazione, che si occupano di servizi per la ristrutturazione e la manutenzione di

Dettagli

Attività federale di marketing

Attività federale di marketing Attività federale di marketing Gestione e certificazione delle sponsorizzazioni Il Feedback Web Nel piano di sviluppo della propria attività di marketing, la FIS ha adottato il sistema Feedback Web realizzato

Dettagli

STRUMENTI FINANZIARI NEI PROGRAMMI 2014-2020

STRUMENTI FINANZIARI NEI PROGRAMMI 2014-2020 STRUMENTI FINANZIARI NEI PROGRAMMI 2014-2020 Verso un utilizzo più strategico imparando dall esperienza maturata Roberto D Auria Mario Guido Gruppo di lavoro Competitività Roma, 28 ottobre 2013 L esperienza

Dettagli

IMPRENDITORIALITA E INNOVAZIONE

IMPRENDITORIALITA E INNOVAZIONE Università degli studi di Bergamo Anno accademico 2005 2006 IMPRENDITORIALITA E INNOVAZIONE Docente: Prof. Massimo Merlino Introduzione Il tema della gestione dell innovazione tecnologica è più che mai

Dettagli

Incentivo Start Up Polaris

Incentivo Start Up Polaris Incentivo Start Up Polaris Per l avvio di nuove iniziative d impresa negli ambiti tecnologici di specializzazione del parco Allegato A GUIDA FORMULARIO BUSINESS PLAN VRT 04/08-2010 INDICE 1. SINTESI DEL

Dettagli

BARRA LATERALE AD APERTURA AUTOMATICA...

BARRA LATERALE AD APERTURA AUTOMATICA... INDICE 1) SOMMARIO... 1 2) PRIMO AVVIO... 1 3) BARRA LATERALE AD APERTURA AUTOMATICA... 2 4) DATI AZIENDALI... 3 5) CONFIGURAZIONE DEL PROGRAMMA... 4 6) ARCHIVIO CLIENTI E FORNITORI... 5 7) CREAZIONE PREVENTIVO...

Dettagli

Capitolo Terzo Valore attuale e costo opportunità del capitale

Capitolo Terzo Valore attuale e costo opportunità del capitale Capitolo Terzo Valore attuale e costo opportunità del capitale 1. IL VALORE ATTUALE La logica di investimento aziendale è assolutamente identica a quella adottata per gli strumenti finanziari. Per poter

Dettagli

Identificazione Utenti

Identificazione Utenti ALLEGATO: DESCRIZIONE DEL TEST DI USABILITÀ BritishAirways a. OBIETTIVI DEL TEST Verificare la correttezza delle funzionalità principali del sito, trovare eventuali ambiguità e ridondanze. b. METODOLOGIA

Dettagli

CATALOGO INTERREGIONALE ALTA FORMAZIONE IN RETE

CATALOGO INTERREGIONALE ALTA FORMAZIONE IN RETE CATALOGO INTERREGIONALE ALTA FORMAZIONE IN RETE ANNUALITA 2011/2012 Master e Corsi di Specializzazione per Laureati finanziati dalla Regione Campania attraverso Voucher Formativi individuali www.altaformazioneinrete.it

Dettagli

Il turismo internazionale nel mondo: trend di mercato e scenario previsionale

Il turismo internazionale nel mondo: trend di mercato e scenario previsionale OSSERVATORIO TURISTICO DELLA LIGURIA Il turismo internazionale nel mondo: trend di mercato e scenario previsionale Dossier Ottobre 2012 A cura di Panorama competitivo del turismo internazionale nel mondo

Dettagli

Corso di Marketing Industriale

Corso di Marketing Industriale U N I V E R S I T A' D E G L I S T U D I D I B E R G A M O Corso di Prof Ferruccio Piazzoni ferruccio.piazzoni@unibg.it La scelta della strategia di marketing I Mktg-L04 Principali scenari di sviluppo

Dettagli

Report finale sportello Ricomincio da qui

Report finale sportello Ricomincio da qui Report finale sportello Ricomincio da qui Contesto generale del progetto Ricomincio da qui Lo sportello Ricomincio da qui offre supporto e sostegno a tutti coloro che sono residenti a Spinea e cercano

Dettagli

Diffondere e potenziare gli interventi di housing sociale temporaneo a favore di soggetti deboli

Diffondere e potenziare gli interventi di housing sociale temporaneo a favore di soggetti deboli Piano d azione: Favorire l accesso ad abitazioni dignitose (housing sociale) SERVIZI ALLA PERSONA Bando senza scadenza: Diffondere e potenziare gli interventi di housing sociale temporaneo a favore di

Dettagli

(traccia di business plan da allegare alla domanda in duplice copia e possibilmente senza spillature)

(traccia di business plan da allegare alla domanda in duplice copia e possibilmente senza spillature) Modello A (traccia di business plan da allegare alla domanda in duplice copia e possibilmente senza spillature) Ragione sociale dell impresa o Titolo del progetto imprenditoriale BUSINESS PLAN per l accesso

Dettagli

Lezioni di Economia Aziendale classe quarta Prof. Monica Masoch LA FINANZA AZIENDALE E LE DECISIONI DI INVESTIMENTO

Lezioni di Economia Aziendale classe quarta Prof. Monica Masoch LA FINANZA AZIENDALE E LE DECISIONI DI INVESTIMENTO Lezioni di Economia Aziendale classe quarta Prof. Monica Masoch LA FINANZA AZIENDALE E LE DECISIONI DI INVESTIMENTO LE DECISIONI DI INVESTIMENTO Cosa significa «Investimento»? L investimento è la seconda

Dettagli

BUSINESS PLAN, UNO STRUMENTO

BUSINESS PLAN, UNO STRUMENTO BUSINESS PLAN, UNO STRUMENTO IMPRESCINDIBILE PER FARE IMPRESA MATTEO PELLEGRINI AREA ECONOMICO FINANZIARIA LEGACOOP REGGIO EMILIA Giovedì 11 dicembre 2014 Il Business Plan è uno strumento operativo finalizzato

Dettagli

Promuovere con successo un attività utilizzando Internet

Promuovere con successo un attività utilizzando Internet Promuovere con successo un attività utilizzando Internet Il piano operativo Quando si opera su Web non ci si deve lanciare in operazioni disorganizzate valutando solamente i costi. È fondamentale studiare

Dettagli

Il Business Model Canvas Value side

Il Business Model Canvas Value side Il Business Model Canvas Value side Andrea Mezzadri 1 BMC Partnership Attività Valore offerto Relazioni con i clienti Segmenti di clientela Risorse Canali Struttura dei costi Flussi di ricavi 2 1 Value

Dettagli

Benvenuto in MyWellShop.it

Benvenuto in MyWellShop.it Benvenuto in MyWellShop.it Ciao, e benvenuto/a nel programma di Affiliazione di MyWellShop.it Questa pagina ha lo scopo di aiutarti a capire quanto è semplice iniziare a guadagnare con il programma di

Dettagli

Vacanze studio, tutto quello che c è da sapere

Vacanze studio, tutto quello che c è da sapere RASSEGNA WEB giornalettismo.com Data Pubblicazione: 07/06/2013 giornalettismo.com http://www.giornalettismo.com/archives/967721/vacanze-studio-tutto-quello-che-ce-da-sapere/comment-page1/#comment-972985

Dettagli

La definizione del piano d impresa: una fase necessaria alla realizzazione della propria idea imprenditoriale. Relatore: dott.

La definizione del piano d impresa: una fase necessaria alla realizzazione della propria idea imprenditoriale. Relatore: dott. La definizione del piano d impresa: una fase necessaria alla realizzazione della propria idea imprenditoriale Relatore: dott.ssa Anna Censi Innanzitutto chi sono.. Mi chiamo Anna Censi ed ho collaborato

Dettagli

LIBERALIZZAZIONE DEL MERCATO E I CONSUMATORI FINALI

LIBERALIZZAZIONE DEL MERCATO E I CONSUMATORI FINALI Cosa vuole dire che il mercato del gas è "libero"? Con chi avrà rapporti contrattuali il cliente finale? Con la liberalizzazione cambierà la qualità del servizio? Cosa fa il distributore? Cosa fa il venditore?

Dettagli

LABORATORI DI CREAZIONE D IMPRESA E ACCOMPAGNAMENTO ALLA NASCITA DI NUOVE IMPRESE

LABORATORI DI CREAZIONE D IMPRESA E ACCOMPAGNAMENTO ALLA NASCITA DI NUOVE IMPRESE Servizio / Progetto Finalità / Obiettivi Destinatari LABORATORI DI CREAZIONE D IMPRESA E ACCOMPAGNAMENTO ALLA NASCITA DI NUOVE IMPRESE Il presente progetto ha due obiettivi generali: 1) Radicare nei giovani

Dettagli

Bando del Progetto di Supporto allo sviluppo dell autoimprenditorialità sociale per le scuole superiori della regione Sicilia

Bando del Progetto di Supporto allo sviluppo dell autoimprenditorialità sociale per le scuole superiori della regione Sicilia Bando del Progetto di Supporto allo sviluppo dell autoimprenditorialità sociale per le scuole superiori della regione Sicilia 1. Presentazione Piano formativo Social Innovation in Learning e Concorso Social

Dettagli

Ridurre i costi logistici attraverso il team working: il caso GD

Ridurre i costi logistici attraverso il team working: il caso GD Ridurre i costi logistici attraverso il team working: il caso GD di Davide Mondaini e Violante Battistella (*) I costi logistici rappresentano una voce rilevante all interno del Conto Economico aziendale.

Dettagli

Attila getting leadership

Attila getting leadership Attila Il gestionale operativo disegnato per le piccole e medie imprese - Vilcor Multimedia srl, tutti i diritti riservati Introduzione Attila è una piattaforma gestionale che integra strumenti di marketing

Dettagli

CRM E GESTIONE DEL CLIENTE

CRM E GESTIONE DEL CLIENTE CRM E GESTIONE DEL CLIENTE La concorrenza è così forte che la sola fonte di vantaggio competitivo risiede nella creazione di un valore superiore per i clienti, attraverso un investimento elevato di risorse

Dettagli

Bet Analytics The Social Betting Strategy

Bet Analytics The Social Betting Strategy Bet Analytics The Social Betting Strategy Antonino Marco Giardina Marzo 2012 Premessa Pronosticare i risultati di specifici eventi e puntare sugli stessi è alla base di tutte le scommesse sportive L esigenza

Dettagli

Bando di Concorso per le scuole superiori. Concorso Social Innovation...in Progress

Bando di Concorso per le scuole superiori. Concorso Social Innovation...in Progress Bando di Concorso per le scuole superiori Concorso Social Innovation...in Progress 1. Presentazione La Fondazione ÈBBENE, in collaborazione con l Incubatore Certificato Consorzio Sol.CO Rete di imprese

Dettagli

Indice p. 1. Introduzione p. 2. I Benefici quantificabili offerti dalle tariffe dell energia elettrica p. 3

Indice p. 1. Introduzione p. 2. I Benefici quantificabili offerti dalle tariffe dell energia elettrica p. 3 Energia elettrica: a quanto ammontano i risparmi aggiuntivi che derivano dai servizi accessori offerti con Indice: Indice p. 1 Introduzione p. 2 I Benefici quantificabili offerti dalle tariffe dell energia

Dettagli

SCHEMA DI BUSINESS PLAN a cura di Massimo D Angelillo

SCHEMA DI BUSINESS PLAN a cura di Massimo D Angelillo SCHEMA DI BUSINESS PLAN a cura di Massimo D Angelillo Genesis s.r.l. - Via Galliera, 26-40121 Bologna - www.genesis.it Copyright Genesis, 2004. - 1 - CHECK LIST 1. Hai messo a fuoco il mercato a cui rivolgerti?

Dettagli

MANTENERE LE RELAZIONI CON I CLIENTI FINALI

MANTENERE LE RELAZIONI CON I CLIENTI FINALI MANTENERE LE RELAZIONI CON I CLIENTI FINALI Il mantenimento delle relazioni con i clienti finali e il processo mediante il quale il fornitore soddisfa nel tempo le esigenze del cliente definite di comune

Dettagli

di Antonio Ferrandina Marketing e Vendite >> Marketing e Management

di Antonio Ferrandina Marketing e Vendite >> Marketing e Management CONCESSIONARIE DI PUBBLICITA di Antonio Ferrandina Marketing e Vendite >> Marketing e Management DEFINIZIONI DEL SETTORE Il settore delle «concessionarie di pubblicità» si occupa della vendita di spazi

Dettagli

RAPPORTO 2010 SULLA PRESENZA DELLE IMPRESE DI COSTRUZIONE ITALIANE NEL MONDO

RAPPORTO 2010 SULLA PRESENZA DELLE IMPRESE DI COSTRUZIONE ITALIANE NEL MONDO RAPPORTO 2010 SULLA PRESENZA DELLE IMPRESE DI COSTRUZIONE ITALIANE NEL MONDO OTTOBRE 2010 a cura della Direzione Affari Economici e Centro Studi e dell Ufficio Lavori all Estero e Relazioni Internazionali

Dettagli

L INDAGINE TECNOBORSA 2011: LE FAMIGLIE ITALIANE E IL MERCATO IMMOBILIARE NELLE SEI GRANDI CITTA INTERMEDIAZIONE E VALUTAZIONE

L INDAGINE TECNOBORSA 2011: LE FAMIGLIE ITALIANE E IL MERCATO IMMOBILIARE NELLE SEI GRANDI CITTA INTERMEDIAZIONE E VALUTAZIONE L INDAGINE TECNOBORSA 2011: LE FAMIGLIE ITALIANE E IL MERCATO IMMOBILIARE NELLE SEI GRANDI CITTA INTERMEDIAZIONE E VALUTAZIONE a cura di Alice Ciani Centro Studi sull Economia Immobiliare di Tecnoborsa

Dettagli

LOCAL BUSINESS MANAGER

LOCAL BUSINESS MANAGER Da venti anni promozione e sviluppo d impresa LOCAL BUSINESS MANAGER IL BUSINESS DEL PROMUOVERE BUSINESS E SVILUPPO LOCALE Aiutare gli aspiranti imprenditori a creare una nuova attività, supportare gli

Dettagli

Concorso idee imprenditoriali

Concorso idee imprenditoriali Concorso idee imprenditoriali Ancona, 28 febbraio 2008 Il contenuto del business plan Descrizione dell idea di business descrizione dell idea imprenditoriale; analisi del mercato e della concorrenza; definizione

Dettagli

Tavolo La qualità del prodotto e dell esperienza turistica

Tavolo La qualità del prodotto e dell esperienza turistica Provincia Autonoma di Trento Dipartimento turismo, commercio, promozione e internazionalizzazione tsm Trentino School of Management SMT Scuola di Management del Turismo CONFERENZA PROVINCIALE DEL TURISMO

Dettagli

Idee per la prosecuzione del Progetto CSR Veneto

Idee per la prosecuzione del Progetto CSR Veneto Idee per la prosecuzione del Progetto CSR Veneto Valentina Montesarchio Vice Segretario Generale Unioncamere del Veneto Unioncamere del Veneto e Regione del Veneto stanno definendo le attività per la prosecuzione

Dettagli

Introduzione. Articolazione della dispensa. Il sistema del controllo di gestione. Introduzione. Controllo di Gestione

Introduzione. Articolazione della dispensa. Il sistema del controllo di gestione. Introduzione. Controllo di Gestione Introduzione Perché il controllo di gestione? L azienda, come tutte le altre organizzazioni, è un sistema che è rivolto alla trasformazione di input (risorse tecniche, finanziarie e umane) in output (risultati

Dettagli

Facoltà di Scienze Politiche e di Scienze della Comunicazione. Corso di laurea in Economia e Metodi Quantitativi per le Aziende

Facoltà di Scienze Politiche e di Scienze della Comunicazione. Corso di laurea in Economia e Metodi Quantitativi per le Aziende Facoltà di Scienze Politiche e di Scienze della Comunicazione Marketing MARKETING DEL Corso di laurea in Economia e Metodi Quantitativi per le Aziende TURISMO II MODULO STATISTICA ECONOMICA E MARKETING

Dettagli

Più fatturato o più margine? Entrambi. Come fare i prezzi e pianificare la crescita del fatturato e del margine

Più fatturato o più margine? Entrambi. Come fare i prezzi e pianificare la crescita del fatturato e del margine Più fatturato o più margine? Entrambi. Come fare i prezzi e pianificare la crescita del fatturato e del margine Perché il margine e non solo il fatturato Viviamo grazie al margine! Se vogliamo puntare

Dettagli

Risultati dell indagine conoscitiva sul Network di Linea Amica

Risultati dell indagine conoscitiva sul Network di Linea Amica Risultati dell indagine conoscitiva sul Network di Linea Amica (a cura dell Area Comunicazione e Servizi al cittadino, con il supporto dell Ufficio Monitoraggio e Ricerca di FormezPA) INDICE 1. Introduzione

Dettagli

Guida all elaborazione della Tesi

Guida all elaborazione della Tesi Università degli Studi di Torino Scuola di Medicina Dipartimento di Scienze della Sanità Pubblica e Pediatriche Corso di Laurea in Infermieristica Sedi Torino (Città della Salute, TO2, TO4) Guida all elaborazione

Dettagli

STUDIO DI SETTORE SG82U ATTIVITÀ 74.40.1 - STUDI DI PROMOZIONE PUBBLICITARIA ATTIVITÀ 74.14.5 - PUBBLICHE RELAZIONI

STUDIO DI SETTORE SG82U ATTIVITÀ 74.40.1 - STUDI DI PROMOZIONE PUBBLICITARIA ATTIVITÀ 74.14.5 - PUBBLICHE RELAZIONI STUDIO DI SETTORE SG82U ATTIVITÀ 74.40.1 - STUDI DI PROMOZIONE PUBBLICITARIA ATTIVITÀ 74.14.5 - PUBBLICHE RELAZIONI Aprile 2002 1 STUDIO DI SETTORE SG82U Numero % sugli invii Invii 8.416 Ritorni 4.988

Dettagli

STRATEGIE DIGITALI PER IL BUSINESS. in collaborazione con

STRATEGIE DIGITALI PER IL BUSINESS. in collaborazione con STRATEGIE DIGITALI PER IL BUSINESS in collaborazione con FACEBOOK PER IL BUSINESS MODULO BASE A giugno 2014 Facebook festeggia 30 milioni di piccole imprese attive con una pagina aziendale sui propri canali.

Dettagli

Marketing / Orientamento (Processo Principale) INDICE

Marketing / Orientamento (Processo Principale) INDICE INDICE 1 di 1 Istituto di Istruzione Superiore J.C. Maxwell Marketing / Orientamento (Processo Principale) Codice PQ 010 MARKETING / ORIENTAMENTO INDICE 1.1 OBIETTIVO 1.2 CAMPO D APPLICAZIONE 1.3 RESPONSABILITÀ

Dettagli

GUIDA ALLA REDAZIONE DEL BUSINESS PLAN

GUIDA ALLA REDAZIONE DEL BUSINESS PLAN GUIDA ALLA REDAZIONE DEL BUSINESS PLAN Il Business Plan è il principale strumento per valutare la convenienza economica e la fattibilità di un nuovo progetto di impresa. Documento indispensabile per accedere

Dettagli

BUSINESS PLAN APPROFONDIMENTO

BUSINESS PLAN APPROFONDIMENTO BUSINESS PLAN APPROFONDIMENTO IL BUSINESS PLAN CHE SEGUE PRESENTE IN INTERNET E STATO ELABORATO DA FINANCIAL ADVISOR BUSINESS APPROFONDIMENTO Cessione BANCHE IL BUSINESS PLAN: Come sintetizzare in un documento

Dettagli

Concessionari di vendita: distributori e importatori esclusivi

Concessionari di vendita: distributori e importatori esclusivi Concessionari di vendita: distributori e importatori esclusivi Per poter competere con successo nei mercati stranieri è fondamentale la consapevolezza delle regole del gioco, dei rischi da evitare e delle

Dettagli

CATALOGO PACK NO LIMIT

CATALOGO PACK NO LIMIT Sviluppiamo il Business on line delle aziende dal 2002 CATALOGO PACK NO LIMIT Dai più energia alla tua azienda con l Internet Marketing Abbiamo scelto il colore arancio perché stimola energia, entusiasmo

Dettagli

INIZIATIVA DI SISTEMA DELLE CAMERE DI COMMERCIO ITALIANE N. 5/2014 SVILUPPARE LE FUNZIONI E ATTUARE GLI ACCORDI DI COOPERAZIONE

INIZIATIVA DI SISTEMA DELLE CAMERE DI COMMERCIO ITALIANE N. 5/2014 SVILUPPARE LE FUNZIONI E ATTUARE GLI ACCORDI DI COOPERAZIONE INIZIATIVA DI SISTEMA DELLE CAMERE DI COMMERCIO ITALIANE N. 5/2014 SVILUPPARE LE FUNZIONI E ATTUARE GLI ACCORDI DI COOPERAZIONE IN MATERIA DI ALTERNANZA, COMPETENZE E ORIENTAMENTO Regolamento per la selezione

Dettagli

Sezione: 7. Quanto guadagna un Consulente di viaggi online?

Sezione: 7. Quanto guadagna un Consulente di viaggi online? Scopri come Creare e Vendere viaggi online! Sezione: 7. Quanto guadagna un Consulente di viaggi online? Analizziamo da vicino la redditività del Consulente di viaggi online Eccoci ad una argomento molto

Dettagli

Il questionario è stato preparato

Il questionario è stato preparato PRIMO CONFRONTO DEGLI INDICATORI DEMOGRAFICI, FINANZIARI E DEL MERCATO DEL LAVORO DELLA PROFESSIONE Indagine Fve sulla professione medico veterinaria in Europa Le opinioni di oltre 13.000 veterinari provenienti

Dettagli

Guadagnare con Internet con. guida pratica per scegliere il modello giusto per te. www.acquisireclienti.com

Guadagnare con Internet con. guida pratica per scegliere il modello giusto per te. www.acquisireclienti.com Guadagnare con Internet con i modelli di business online: guida pratica per scegliere il modello giusto per te. www.acquisireclienti.com Internet e business Molte persone guardano a Internet come strumento

Dettagli

Conviene acquistare in Internet? Negozi fisici e negozi digitali a confronto

Conviene acquistare in Internet? Negozi fisici e negozi digitali a confronto Conviene acquistare in Internet? Negozi fisici e negozi digitali a confronto Complice il difficile contesto economico, le spese ai minimi storici e persino la contrazione del credito al consumo, la caccia

Dettagli

Analizzare e gestire il CLIMA e la MOTIVAZIONE in azienda

Analizzare e gestire il CLIMA e la MOTIVAZIONE in azienda Analizzare e gestire il CLIMA e la MOTIVAZIONE in azienda tramite lo strumento e la metodologia LA GESTIONE DEL CLIMA E DELLA MOTIVAZIONE La spinta motivazionale delle persone che operano in azienda è

Dettagli

Organizzare spazi e contenuti di una consultazione online

Organizzare spazi e contenuti di una consultazione online Progetto PerformancePA Ambito A - Linea 1 - Una rete per la riforma della PA Organizzare spazi e contenuti di una consultazione online Autore: Laura Manconi Creatore: Formez PA, Progetto Performance PA

Dettagli