IL CLUB DI PRODOTTO PER CONQUISTARE IL MERCATO CICLOTURISTICO

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1 IL CLUB DI PRODOTTO PER CONQUISTARE IL MERCATO CICLOTURISTICO Cagliari Oristano Olbia agosto 2014

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3 BUONGIORNO

4 Mi presento

5 Consulenza turistiche Formazione Ricerca Progetti Studi di mercato

6 Presentatevi brevemente... Chi siete? Come vi chiamate? Cosa fate? Da quanto tempo lavorare nel settore turistico? Perchè siete qui? Le vostre aspettative per la giornata?

7 nuovi scenari nel mondo dell ospitalità!

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9 Il mercato turistico è profondamente cambiato

10 IL MERCATO TURISTICO È SEMPRE PIÙ COMPETITIVO

11 la concorrenza aumenta crescita delle opzioni di viaggio! apertura di nuovi mercati! possibilità di confronto a 360!

12 La tecnologia ha cambiato il nostro lavoro...

13 Il turista è cambiato...

14 Avanza un nuovo turista... più infedele meno catalogabile che ama il benessere più indipendente più attento alla spesa

15 !! NUOVI STANDARD DI ASPETTATIVE! i turisti di oggi hanno quasi sempre alle spalle altre esperienze di viaggio, per cui si dimostrano clienti alquanto sofisticati: sanno dove vogliono andare, come arrivare e cosa fare una volta a destinazione!!

16 OGGI LA DOMANDA... è più informata ed esperta, sa scegliere ed è abituata a confrontare è mobile, curiosa, infedele pretende alberghi più confortevoli desidera servizi personalizzati, pacchetti dinamici (flessibili), creativi cerca esperienze diverse, autentiche, insolite, legate al territorio ama conoscere la cultura locale, le tradizioni, immergersi in una realtà diversa dalla propria, glocal

17 + 4% la crescita del turismo mondiale nel % la crescita del turismo mondiale nel 2013 aumentano le vacanze all estero e i city break aumentano le vacanze all estero e i city break aumentano le micro-vacanze aumentano le micro-vacanze aumenta la ricerca di alberghi lifestyle, boutique, aumenta la ricerca di alberghi lifestyle, boutique, design design aumentano le vacanze legate al benessere e alla aumentano le vacanze legate al benessere e alla cura del corpo cura del corpo aumentano le vacanze a tema legate ad un preciso aumentano le vacanze a tema legate ad un preciso interesse interesse

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19 ! NASCE UN NUOVO CLIENTE!!! CHE VA COINVOLTO IN UN ESPERIENZA!!

20 IL CLIENTE NELL ERA 2.0 È PROFONDAMENTE CAMBIATO

21 È PIÙ INFORMATO E QUINDI PIÙ ESIGENTE ACQUISTA SEMPRE DI PIÙ SUL WEB IL VENTAGLIO DI POSSIBILITÀ GLI PERMETTE DI VALUTARE DIVERSI S HA I MEZZI PER CONFRONTARE I PREZZI IN RAPPORTO ALLA QUALIT LEGGE, E SEMPRE PIÙ, CONSIDERA I FEEDBACK (RECENSIONI)

22 Alla ricerca di esperienze

23 Alla ricerca di esperienze

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25 IL TURISTA DEGLI ANNI 60 CERCAVA ALLOGGIO IL TURISTA DEGLI ANNI 90 CERCAVA RISPOSTE A BISOGNI IL TURISTA DI OGGI CHE CERCA SENSAZIONI, EMOZIONI

26 RICERCA DELL AUTENTICITÀ

27 LA LOCALITA DI VACANZA DEVE RACCONTARE UNA STORIA, LA PROPRIA STORIA, UNA STORIA UNICA

28 OGGI LA GENTE HA SEMPRE PIÙ SCELTA E SEMPRE MENO TEMPO

29 LA MAGGIOR PARTE DELL OFFERTA TURISTICA HA CARATTERISTICHE E QUALITÀ SIMILARI

30 Il mercato è diventato più difficile da decifrare...

31 Oggi c è un eccesso di offerta

32 Ed è sempre più difficile farsi notare...

33 La crisi economica ha colpito duramente il settore turistico

34 Dobbiamo trovare nuove soluzioni...

35 Ci sono nuove opportunità...

36 Ma dobbiamo unire le forze...

37 Da soli siamo una stella nell universo

38 La grande opportunità

39 L analisi Oggi, in un mercato turistico sempre più competitivo, non è più sufficiente promuovere una destinazione per avere successo. E indispensabile unire la promozione del territorio ad una efficace commercializzazione di nuovi prodotti turistici. In Sardegna, attualmente sono pochi i circuti o club di prodotto specializzati che sono in grado di commercializzare adeguatamente le imprese associate.

40 In questo senso, il club di prodotto rappresenta una valida soluzione. L analisi Il turista è profondamente cambiato negli ultimi anni: è sempre più esperto, ricerca destinazioni in grado di soddisfare il suo desiderio di vivere un esperienza e di offrirgli un valore aggiunto. Utilizza in modo sempre più massiccio internet come strumento e mezzo per informarsi, per confrontare offerte e proposte, per confrontarsi con altri utenti. In questo nuovo contesto, le destinazioni devono a loro volta misurarsi con un nuova sfida, ossia l esigenza di trasformare la propria offerta in un esperienza e lavorare sul prodotto per riqualificarlo, ristrutturarlo, tematizzarlo e specializzarlo. Per non perdere competitività devono quindi passare da un offerta indifferenziata ad un'offerta qualificata.

41 Cos è un Club di Prodotto?

42 Cos è un club di prodotto Il Club di prodotto è "un insieme" per crescere, un modo per differenziarsi e posizionarsi e nel mercato sempre più globale, realizzando strategie sempre più su misura (offerta tematizzata). Un Club di prodotto rappresenta un insieme di operatori interessati a sviluppare le rispettive attività di impresa.

43 Un Club di Prodotto Il Club di prodotto costituisce un aggregazione di operatori che agisce nell ambito della promozione e commercializzazione di un prodotto specifico rivolto ad un segmento/nicchia di clientela o verso un mercato/bacino di domanda

44 COLLABORARE PER VINCERE INSIEME UNA GRANDE AZIENDA FATTA DI PICCOLE AZIENDE! Piccoli alberghi con ridotto numero di camere accomunati da un obiettivo condiviso: allungare la stagione e puntare su un nuovo mercato Dalla competizione alla cooperazione per affrontare insieme questa difficile situazione: la coopetizione

45 La coopetizione (in inglese, co-opetition) è l'atteggiamento di competizione cooperativa che si instaura tra imprese concorrenti quando esse collaborano nella realizzazione di una specifica attività del loro business. La pratica richiede di individuare preliminarmente quali attività dovranno essere svolte dalle imprese in modo congiunto e quali saranno realizzate in autonomia.

46 IL BANDO DELLA REGIONE SARGEGNA La Regione Sardegna finanzia la nascita di club di prodotto spcializzati nel segmento cicloturismo in grado di attrarre turisti con una offerta specializzata e mirata a questo preciso target di clientela.

47 LA SFIDA: LE 3 I 1. INTERNAZIONALIZZAZIONE 2. INNOVAZIONE 3. INTEGRAZIONE

48 LE FASI OPERATIVE DI UN CLUB Studio di marketing Verifica e test dell idea Elaborazione del progetto di marketing Informazione e sensibilizzazione degli operatori Invito degli operatori alla presentazione del progetto Costituzione del Club con i soci fondatori Lancio e sviluppo del Club

49 Parole chiave! Chiarezza! Coerenza! Innovazione/creatività! Specializzazione! Professionalità! Determinazione! Costanza

50 Prima di creare un Club di Prodotto Stabilire la mission aziendale Definire gli obiettivi Individuare i mercati-target Definire gli standard di servizio Definire il budget e le quote di adesione Realizzare il Marketing Plan Prevedere azioni promozionali forti

51 Le premesse di un Club di Prodotto Stima e rispetto Collaborazione Spirito di gruppo Condivisione degli obiettivi Stimolo al miglioramento Orientamento al cliente Lavoro per il bene del gruppo

52 Le minacce Assenza di risultati nel breve periodo Sfiducia, diffidenza Idee confuse Puntare su tutti i mercati Poca caratterizzazione/ specializzazione Pensare ai risultati solo nel breve periodo Mancanza di promozioni forti Poco spirito di gruppo

53 Aderire ad un Club significa Maggior Peso nei confronti degli intermediari Ingresso in una rete commerciale Maggiore notorietà tra i tour/bus operator Attività promo-commerciale più efficace e diffusa Vantaggi relativi alla riconoscibilità del marchio Presenza nei mercati target Maggiori garanzie di presenze per i momenti difficili Maggior attività di lobby

54 Maggiori investimenti pubblicitari mirati Aderire ad un Club significa Reperibilità e scambio personale Assistenza tecnica e manutenzione più convenienti Acquisti comuni e agevolati, economie di scala Assistenza finanziaria e amministrativa Creare una maggior notorietà alla località Occupazione camere più alta in bassa stagione Maggiore presenza sui diversi mercati target

55 I vantaggi per i clienti La garanzia di un marchio Maggior facilità nella prenotazione La garanzia di un buon rapporto qualità/prezzo Servizio con standard comuni in tutti gli alberghi Maggior garanzia nei servizi offerti Controllo qualità rispetto al decalogo Innovazione nel servizio Benefit e programmi di fidelizzazione Maggiori informazioni sui servizi Garanzie di affidabilità

56 I vantaggi operativi Marketing comune Controlli qualità Formazione Acquisti Vendite Promozione Relazioni esterne

57 Quali forme giuridiche ATI Associazione Rete di impresa Cooperative Consorzi

58 Chi può costituire un club di prodotto? tutti gli imprenditori turistici di tutti i settori interessati a sviluppare il proprio business Si può aderire in forma singola o aggregata

59 Cosa può fare un club di prodotto Promozione e pubblicità delle imprese Catalogo di gruppo Marketing Operations Relazioni pubbliche/ufficio stampa Vendite internazionali Fiere e borse Web-marketing Politiche commerciali On-line distribution Vendita Booking/central reservations Controlli qualità Eductour per operatori

60 Maggior valore nelle proposte I vantaggi per gli operatori Maggior peso nei confronti degli intermediari Ingresso in una rete e in un portale commerciale Maggiore notorietà tra tour/bus operator Attività promo-commerciale più efficace e diffusa Prestigio e vantaggi relativi alla riconoscibilità del marchio Presenza nei mercati target Maggiori garanzie di presenze per i momenti difficili Reperibilità e scambio del personale Assistenza commerciale Brand reputation Sinergie di gruppo Maggior investimenti mirati Occupazione camere più elevata in bassa stagione Maggior cooperazione e spirito di gruppo

61 L esperienza di Teamwork

62 Da soli si va più veloci...

63 Ma insieme si va più lontani!

64 La strada è molto lunga ma insieme ce la possiamo fare!

65 Ogni grande impresa inizia con un primo passo! Lao Zhuo

66 Cell uff. 0541/57474

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