Settore: D (Patrimonio artistico e culturale) - Area: 01 (Cura e conservazione biblioteche)

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1 SCHEDA PROGETTO PER L IMPIEGO DI VOLONTARI IN SERVIZIO CIVILE IN ITALIA ENTE Ente proponente il progetto: COMUNE DI CESA Codice di accreditamento: NZ05118 Albo e classe di iscrizione: REGIONE CAMPANIA IV CARATTERISTICHE PROGETTO Titolo del progetto: UN MONDO DI PAROLE GARANZIA GIOVANI Settore ed area di intervento del progetto con relativa codifica (vedi allegato 3): Settore: D (Patrimonio artistico e culturale) - Area: 01 (Cura e conservazione biblioteche)

2 Obiettivi del progetto: OBIETTIVO GENERALE Il Progetto Un mondo di parole nasce con l intento di promuovere il patrimonio della Biblioteca comunale di Cesa, continuando a farlo conoscere ad un numero sempre maggiore di cittadini cesani, siano essi bambini, giovani, adulti o anziani. A tal fine, si desidera operare sull accessibilità nell idea che rendere la Biblioteca più fruibile per un numero maggiore di utenti e poter promuovere la lettura, ed i benefici che se ne traggono, a fasce sempre più ampie di popolazione, rappresenti un vantaggio diretto per i bambini, i giovani, intesi come i protagonisti del futuro, gli adulti di oggi, e l intera comunità locale alla quale appartengono, ponendo le basi per un interesse duraturo verso i libri e l uso della Biblioteca, aumentando le probabilità che venga usata in futuro. Gli interventi di promozione della lettura e della Biblioteca saranno effettuati all interno della biblioteca stessa, e all esterno, mediante attività di sensibilizzazione territoriale mensile. Beneficio La realizzazione del progetto descritto contribuirà ad implementare l offerta dei servizi erogati dalla Biblioteca comunale, ampliando il numero di utenti, che trarranno ampio beneficio nell avvicinamento al mondo della lettura e della cultura in generale, estendendo ed aprendo i propri orizzonti mentali. Tale obiettivo mira, quindi, alla valorizzazione delle risorse di cui la Biblioteca comunale di Cesa dispone, potenziando ed accrescendo, in termini percentuali, gli utenti che usufruiscono dei servizi e/o attività che questa eroga, mirando ad un incremento: - sia in termini di allargamento della gamma delle attività svolte - sia in termini di allargamento del numero di ore settimanali - sia in termini di interventi attuati nel tessuto sociale 1 Obiettivo specifico Potenziare ed incrementare i servizi offerti dalla biblioteca In considerazione alle premesse precedentemente fatte, si considera come indispensabile l acquisizione di consapevolezza circa l importanza assunta dalla Biblioteca comunale, intesa come scrigno custode di sapere, che si accumula negli anni e che necessità di attività di conservazione, restauro, laddove necessario, e costante aggiornamento, al fine di offrire servizi sempre più contemporanei, attuali, tali da soddisfare le esigenze e curiosità culturali/ intellettive, di soggetti appartenenti a fasce di età differenti. A tal fine, si ritiene opportuno operare in maniera attiva sullo sviluppo e miglioramento dei servizi offerti, mediante attenta e puntuale catalogazione delle risorse di cui si dispone, valorizzandole, ed offrendo assistenza diretta a coloro i quali necessitano dei servizi e/ attività erogate dalla Biblioteca comunale. Beneficio I soggetti indicati trarranno amplio beneficio dalla realizzazione di tale obiettivo progettuale, in considerazione ad un ampliamento del numero di ore nelle quali poter usufruire dei servizi offerti, e della capacità di accoglimento che tale sede svilupperà verso l utente e le sue richieste. Al fine di raggiungere l obiettivo prefissato, sarà opportuno: implementare il numero di ore settimanali (da attuali, n. 31 ore a 40 ore), estendendo l orario di apertura pomeridiano (dalle alle 19.00) anche nei giorni di lunedì, mercoledì e venerdì, destinando l incremento (n. 9 ore) ad un miglioramento e potenziamento dei servizi e/o attività offerte dalla Biblioteca comunale, anche mediante una costante valorizzazione delle risorse di cui dispone, al fine di far conoscere e rendere tale Biblioteca sempre più fruibile, ad un numero sempre maggiore di cesani, siano essi bambini, giovani o

3 adulti. continuando a farlo conoscere a un numero sempre maggiore di cittadini cesani, siano essi bambini e adulti. In relazione agli obiettivi prefissati rispetto al miglioramento e potenziamento, sia in termini qualitativi che quantitativi è attesa la realizzazione dei seguenti servizi: incremento delle attività di back office, relative alla sistemazione, catalogazione e inventario dei testi di cui tale Biblioteca dispone incremento e miglioramento delle attività di front office, volte ad offrire accoglienza ed assistenza adeguata all utenza, nonché gestione e manutenzione dei servizi erogati attivazione di percorsi distinti per fasce di età, destinati a bambini, adolescenti, adulti ed anziani, con creazione di aree tematiche, appositamente sistematizzate in funzione della fascia di età, al fine di determinare una visualizzazione dei volumi più efficace e funzionale alle richieste dell utente. 2 Obiettivo specifico Favorire la promozione territoriale Le biblioteche rappresentano oggi non soltanto sedi depositarie di cultura, scrigno di materiale archivistico da conservare e tutelare, ma anche e soprattutto luogo di incontro e confronto, spazio dove poter condividere un sapere da preservare e far evolvere, in una prospettiva integrativa e circolare. L obiettivo mira a diffondere i servizi e/o le attività offerte dalla Biblioteca comunale di Cesa, attraverso strumenti di diffusione di massa, di pubblicizzazione e divulgazione sul territorio mediante canali comunicativi immediati (opuscoli in cartaceo, pagine internet/ profili web). Tale obiettivo muove dall intento di generare una vera e propria capillarizzazione del flusso informativo, creando una solida rete, ampiamente condivisa, di informazioni, che sia in grado di giungere non solo alla popolazione sita nelle aree centrali del territorio, ma anche in quelle periferiche. Il Progetto Un mondo di parole mira quindi alla valorizzazione del patrimonio documentario tramite la promozione della sua conoscenza, accessibilità e fruibilità. Mezzi per valorizzare il patrimonio librario di cui la Biblioteca comunale dispone, saranno le attività didattiche e divulgative, le mostre organizzate anche in collaborazione con le Associazioni culturali presenti sul territorio, attuando con continuità interventi di promozione della lettura e istruzione all uso della biblioteca, con il duplice obiettivo di raggiungere il pubblico dei lettori che frequentano saltuariamente la Biblioteca e di offrire a chi già legge nuove opportunità di socializzazione e di crescita culturale. In particolare, tale Progetto, mediante la realizzazione di tale obiettivo, si prefissa di ampliare il numero di utenti che usufruiscono degli spazi e dei servizi offerti dalla Biblioteca, innestando una vera e propria cultura della lettura, avvicinando bambini, giovani e adulti a questo mondo. A tal fine, è previsto l estensione del numero di ore, anche ai giorni del sabato e della domenica, per la realizzazione di attività ed interventi volti alla diffusione e alla sensibilizzazione territoriale, in grado di promuovere integrazione, socializzazione e crescita culturale nella comunità tutta. Beneficio La realizzazione di tale obiettivo progettuale, determinerà un ampio beneficio per la comunità tutta nella quale tale Biblioteca è inserita, in termini di promozione e rilancio culturale, espansione degli orizzonti mentali e crescita sana. Attraverso la realizzazione di campagne di sensibilizzazione della comunità locale, nonché interventi di promozione, si tenterà di avvicinare bambini, adolescenti, giovani, adulti ed anziani, al mondo sconfinato e prezioso dei libri, portando ad un assunzione di consapevolezza circa l importanza che questi assumono nella nostra quotidianità e per il nostro sano sviluppo. Tale intervento risulterà inoltre indispensabile per attuare un efficacia promozione, diffusione e pubblicizzazione territoriale dei servizi offerti dalla Biblioteca comunale di Cesa, prefissandosi di giungere non solo alla popolazione sita nelle zone centrali del territorio, ma anche a quelle residenti

4 nelle zone periferiche. In relazione agli obiettivi prefissati rispetto al benessere del giovane, è attesa la realizzazione dei seguenti servizi: Promozione delle attività previste dalla Biblioteca comunale, mediante l adozione di canali di informazione in rete (mediante la creazione di pagina on line, profilo web e forum online per rispondere tempestivamente alle principali domande poste dai soggetti in difficoltà) Promozione dei servizi e/o attività erogate dalla Biblioteca comunale, mediante interventi mensili di animazione di strada, volti alla propaganda, al coinvolgimento della comunità tutta, al fine di determinare una significativa integrazione, accoglienza e socializzazione. In tale occasione sarà prevista la possibilità di accesso, consultazione e registrazione dei dati degli utenti che intendono usufruire dei servizi e delle attività (nome della manifestazione Libri in piazza, n. 1 incontro x 11 mesi, della durata di 4 ore) Organizzazione e promozione delle percorsi previsti dalla Biblioteca comunale, distinti per fasce di età, mediante la diffusione e presentazione di informazioni precise pubblicizzate mediante supporti online e social network, e/o rilasciate durante le manifestazioni mensili e la presa di contatti diretti con le scuole che aderiscono all iniziativa, per avvicinare il bambino alla lettura Organizzazione e promozione di eventi di lettura tematica, rivolti a bambini, adolescenti, adulti ed anziani in collaborazione con le Associazioni culturali presenti sul territorio Così come indicato nelle Note Esplicative per la redazione dei progetti del Prontuario, trovandoci, nel caso di specie, in presenza di attività difficilmente misurabili attraverso indicatori numerici (cfr.) si procede a quantificare il numero degli interventi che si intendono realizzare nell arco di tempo di durata del progetto, proponendone un accurata descrizione (cfr.) Di seguito la sintesi dei risultati attesi, utilizzando i medesimi indicatori individuati per l analisi del contesto: Indicatore Situazione di partenza Situazione di arrivo n. di soggetti che usufruiscono dei servizi erogati dalla Biblioteca 100* + 25% comunale n. di ore settimanali 31** 44 n. di attività previste 9 14 n. di interventi volti alla promozione culturale 1*** 3 n. di percorsi specifici per fasce di età 0 2 n. di interventi volti alla valorizzazione delle risorse di cui 1 2 la Biblioteca comunale dispone n. di interventi di sensibilizzazione territoriale 0 2 *Si consideri per il dato indicato, la media statistica mensile riferita dalla Biblioteca comunale. **Si consideri per il dato indicato, gli orari in cui la Biblioteca comunale di Cesa eroga i suoi servizi. ***interventi svolti in collaborazione con l Associazione culturale "liberamente - Amici della Biblioteca".

5 Descrizione del progetto e tipologia dell intervento che definisca in modo puntuale le attività previste dal progetto con particolare riferimento a quelle dei volontari in servizio civile nazionale, nonché le risorse umane dal punto di vista sia qualitativo che quantitativo: Complesso delle attività previste per il raggiungimento degli obiettivi Attività per l attuazione dell Obiettivo Specifico 1: Potenziare ed incrementare i servizi offerti dalla biblioteca Azione A: Miglioramento dei servizi Attività A 1: Attività di back office Spostamento materiale nella nuova sede Sistemazione testi Inventario topografico dei testi Catalogazione cartacea Inserimento dei dati relativi al materiale catalogato sul sistema informatico di gestione Individuazione di nuovi testi acquisibili Inserimento dei dati relativi al nuovo materiale catalogato sul sistema informatico di gestione Cura e controllo del materiale librario: manutenzione dei libri più usurati Scelta dei volumi che, per datazione e mancata consultazione, vengono considerati desueti Creazione di un elenco dei volumi desueti Spostamento dei medesimi nel magazzino della biblioteca Eliminazione dei volumi particolarmente rovinati e non più attuali Attività A 2: Attività di front office Accurata accoglienza dell utenza Creazione e gestione schede di registrazione visite biblioteca Assistenza agli utenti sull'uso dei cataloghi cartacei e on-line Supporto agli utenti in fase di ricerca del materiale assistenza Riordino degli scaffali Gestione e manutenzione del servizio di utilizzo dei pc e di consultazione internet offerti all utenza Registrazione dei dati personali dell utente, dei prestiti, delle restituzioni e delle prenotazioni del materiale Gestione ed inserimento delle schede per i prestiti in data- base Ideazione di semplici questionari di valutazione e gradimento circa i servizi offerti dalla Biblioteca Somministrazione all utente di brevi e semplici questionari di valutazione e gradimento circa i servizi di cui ha usufruito presso la Biblioteca Attività A 3: Attivazione di percorsi distinti per fasce d età Individuazione della fascia di età specifica per ogni volume presente (infanzia, adolescenza, età adulta, anziani) Catalogazione materiale dei volumi distinti per fasce di età Creazione di percorsi di consultazione distinti per fasce di età Assistenza nei percorsi di consultazione distinti per fasce di età Attività per l attuazione dell Obiettivo Specifico 2: Favorire la promozione territoriale Azione B: interventi di sensibilizzazione territoriale Attività B 1: Diffusione delle informazioni on line Organizzazione dell espletamento delle attività Creazione di pagina on line Creazione di un profilo web della Biblioteca comunale sui principale social network e supporti on line Redazione e predisposizione dei materiali divulgativi in formato digitale Pubblicizzazione dei percorsi specifici per fasce di età mediante social network e supporti on line

6 Aggiornamento quotidiano circa le informazioni trasmesse Attività B 2: Interventi mensili di animazione di strada Riunioni di concertazione Raccordo con le figure di riferimento (Ente comunale, Enti locali, Scuole,...) Definizione calendario Organizzazione logistica degli eventi Redazione e predisposizione dei materiali divulgativi (materiali stampa, opuscoli informativi, manifesti, presentazioni, ecc.) Realizzazione degli interventi di strada Pubblicizzazione territoriale degli eventi, anche mediante mezzi online Realizzazione di attività di front- office itinerante, in risposta alle principali domande poste dalla comunità Realizzazione e diffusione di riprese degli eventi mediante social network Coinvolgimento della comunità locale agli eventi Attività B 3: Diffusione dei percorsi specifici per diverse fasce d età Contattare le scuole del territorio Contattare le associazioni culturali presenti sul territorio Organizzare visite guidate in biblioteca per bambini, ragazzi, adulti e anziani Organizzazione percorsi di lettura per bambini Organizzazione di incontri di lettura tematici per adolescenti Organizzazione di incontri di lettura tematici per adulti Organizzazione di incontri di lettura tematici per anziani Ideazione di semplici questionari di valutazione e gradimento circa i servizi offerti dalla Biblioteca Somministrazione all utente di brevi e semplici questionari di valutazione e gradimento circa i servizi di cui ha usufruito presso la Biblioteca Risorse umane complessive necessarie per l espletamento delle attività previste, con la specifica delle professionalità impegnate e la loro attinenza con le predette attività Per la realizzazione delle attività del Progetto sono necessarie le seguenti professionalità e competenze: Obiettivo Specifico 1: Potenziare ed incrementare i servizi offerti dalla biblioteca Azione A: Miglioramento dei servizi Attività A 1: Attività di back office 1 bibliotecario, responsabile dello spostamento del materiale nella nuova sede, sistemazione ed inventario dei testi, addetto alla creazione di un elenco dei volumi desueti e allo spostamento dei medesimi nel magazzino della biblioteca, nonché alla cura e controllo del materiale librario 2 esperti in catalogazione per lo spostamento del materiale nella nuova sede, sistemazione testi, catalogazione cartacea e digitale dei volumi Attività A 2: Attività di front office 1 bibliotecario per l accurata accoglienza dell utenza, la creazione e gestione schede di registrazione visite biblioteca, la registrazione dei dati personali dell utente, dei prestiti, delle restituzioni e delle prenotazioni del materiale e gestione ed inserimento delle schede per i prestiti in data- base 1 esperto in catalogazione che offre assistenza agli utenti sull'uso dei cataloghi cartacei e on-line, il riordino degli scaffali, e somministrazione all utente di brevi e semplici questionari di valutazione e gradimento circa i servizi di cui ha usufruito presso la Biblioteca 1 esperto in informatica per la gestione e manutenzione del servizio di utilizzo dei pc e di consultazione internet offerti all utenza 1 sociologo per l ideazione di semplici questionari di valutazione e gradimento circa i servizi offerti dalla Biblioteca

7 Attività A 3: Attivazione di percorsi distinti per fasce d età 2 insegnanti, laureati in lettere, per l individuazione della fascia di età specifica per ogni volume presente, e la creazione di percorsi appositi di consultazione distinti per fasce di età 2 esperti in catalogazione per la catalogazione materiale dei volumi distinti per fasce di età 1 bibliotecario impegnato nell assistenza nei percorsi di consultazione distinti per fasce di età Obiettivo Specifico 2: Favorire la promozione territoriale Azione B: interventi di sensibilizzazione territoriale Attività B 1: Diffusione delle informazioni on line 1 web designer per la creazione di pagina on line e un profilo web della Biblioteca comunale sui principale social network, nonché per la redazione e predisposizione dei materiali divulgativi in formato digitale, impegnato inoltre nella pubblicizzazione di tali percorsi mediante social network, supporti on line, apportando un aggiornamento quotidiano circa le informazioni trasmesse 1 bibliotecario, referente delle attività previste, responsabile dell organizzazione e gestione interna Attività B 2: Interventi mensili di animazione di strada 2 insegnanti, con laurea in lettere, per creare raccordo con le figure di riferimento (Ente comunale, Enti locali, ecc.), a cui spetta la redazione e predisposizione dei materiali divulgativi (materiali stampa, manifesti, presentazioni, ecc.), nonché l organizzazione logistica e la realizzazione degli eventi, realizzando attività di front- office itinerante, in risposta alle principali domande poste dalla comunità 1 sociologo per la redazione e predisposizione dei materiali divulgativi (opuscoli informativi, materiali stampa, manifesti, presentazioni, ecc.), nonché l organizzazione logistica e la realizzazione degli eventi 1 grafico tipografo per la stampa di materiale divulgativo (opuscoli informativi, materiali stampa, manifesti, presentazioni, ecc.) 1 bibliotecario per la definizione calendario, referente delle attività previste 2 animatori di strada per la realizzazione degli interventi di strada, coinvolgendo la comunità locale alle manifestazioni 1 web designer per la pubblicizzazione territoriale degli eventi, anche mediante mezzi online Attività B 3: Diffusione dei percorsi specifici per diverse fasce d età 2 insegnanti per contattare le scuole e le associazioni culturali presenti sul territorio, organizzare visite guidate ed incontri di lettura tematica in biblioteca rivolti a bambini, adolescenti, adulti ed anziani 1 bibliotecario per la definizione calendario, referente delle attività previste 1 sociologo per l ideazione e somministrazione di semplici questionari di valutazione e gradimento circa i servizi offerti dalla Biblioteca Ruolo ed attività previste per i volontari nell ambito del progetto Il ruolo dei volontari in servizio civile sarà quello di supportare, sia in termini di ore di servizi resi che di gamma di attività, le azioni descritte nel presente progetto, con particolare riguardo alla funzione di sostegno ed implementazione delle attività specifiche per ciascuna figura professionale impiegata. Obiettivo Specifico 1: Potenziare ed incrementare i servizi offerti dalla biblioteca Azione A: Miglioramento dei servizi Attività A 1: Attività di back office

8 Collaborare per lo spostamento materiale nella nuova sede Collaborare per la sistemazione testi Supporto per la creazione di un inventario topografico dei testi Supporto per la catalogazione cartacea Affiancamento per l inserimento dei dati relativi al materiale catalogato sul sistema informatico di gestione Sostegno per l individuazione di nuovi testi acquisibili Affiancamento per l inserimento dei dati relativi al nuovo materiale catalogato sul sistema informatico di gestione Collaborare nella cura e controllo del materiale librario: manutenzione dei libri più usurati Affiancamento per la scelta dei volumi che, per datazione e mancata consultazione, vengono considerati desueti Supporto per la creazione di un elenco dei volumi desueti Collaborare allo spostamento dei medesimi nel magazzino della biblioteca. Collaborare all eliminazione dei volumi particolarmente rovinati e non più attuali Attività A 2: Attività di front office Affiancamento per un accurata accoglienza dell utenza Supporto per la creazione e gestione schede di registrazione visite biblioteca Affiancamento nell assistenza agli utenti sull'uso dei cataloghi cartacei e on-line Collaborare al supporto agli utenti in fase di ricerca del materiale assistenza Collaborare al riordino degli scaffali Collaborare alla gestione e manutenzione del servizio di utilizzo dei pc e di consultazione internet offerti all utenza Affiancamento nella registrazione dei dati personali dell utente, dei prestiti, delle restituzioni e delle prenotazioni del materiale Sostegno nella gestione ed inserimento delle schede per i prestiti in data- base Supporto nella somministrazione all utente di brevi e semplici questionari di valutazione e gradimento circa i servizi di cui ha usufruito presso la Biblioteca Attività A 3: Attivazione di percorsi distinti per fasce d età Affiancamento per l individuazione della fascia di età specifica per ogni volume presente (infanzia, adolescenza, età adulta, anziani) Collaborare alla catalogazione materiale dei volumi distinti per fasce di età Sostegno per la creazione di percorsi di consultazione distinti per fasce di età Supporto per l assistenza nell erogazione dei percorsi di consultazione distinti per fasce di età Obiettivo Specifico 2: Favorire la promozione territoriale Azione B: interventi di sensibilizzazione territoriale Attività B 1: Diffusione delle informazioni on line Affiancamento per l organizzazione dell espletamento delle attività Affiancamento per la creazione di pagina on line Affiancamento per la creazione di un profilo web della Biblioteca comunale sui principale social network Collaborare per la redazione e predisposizione dei materiali divulgativi in formato digitale Affiancamento alle attività di pubblicizzazione di tali percorsi mediante social network, supporti on line Supporto per l aggiornamento quotidiano circa le informazioni trasmesse Attività B 2: Interventi mensili di animazione di strada Supporto per le attività di raccordo con le figure di riferimento (Ente comunale, Enti locali, ecc.) Collaborare alla redazione e predisposizione dei materiali divulgativi (materiali stampa, manifesti, presentazioni, ecc.) Affiancamento per la definizione calendario

9 Collaborare all organizzazione logistica degli eventi Supporto per la realizzazione degli interventi di strada Sostegno per la pubblicizzazione territoriale degli eventi, anche mediante mezzi online Supporto per la realizzazione di attività di front- office itinerante, in risposta alle principali domande poste dalla comunità Collaborare alla realizzazione e diffusione di riprese degli eventi mediante social network Coinvolgimento della comunità locale agli eventi Partecipazione alla parti alle attività Attività B 3: Diffusione dei percorsi specifici per diverse fasce d età Supportare per contattare le scuole del territorio Supportare per contattare le associazioni culturali presenti sul territorio Collaborare all organizzare visite guidate in biblioteca per bambini, ragazzi, adulti e anziani Collaborare all organizzazione percorsi di lettura per bambini Sostegno per l organizzazione di incontri di lettura tematici per adolescenti Sostegno per l organizzazione di incontri di lettura tematici per adulti Sostegno per l organizzazione di incontri di lettura tematici per anziani Affiancamento per la somministrazione all utente di brevi e semplici questionari di valutazione e gradimento circa i servizi di cui ha usufruito presso la Biblioteca

10 CARATTERISTICHE DELLE CONOSCENZE ACQUISIBILI Eventuali crediti formativi riconosciuti: NO Eventuali tirocini riconosciuti : NO Competenze e professionalità acquisibili dai volontari durante l espletamento del servizio, certificabili e validi ai fini del curriculum vitae: Durante l espletamento del servizio, i volontari che parteciperanno alla realizzazione di questo progetto acquisiranno le seguenti competenze utili alla propria crescita professionale: competenze tecniche (specifiche dell esperienza vissuta nel progetto, acquisite in particolare attraverso il learning by doing accanto agli Olp e al personale professionale): capacità di utilizzare software applicativi per la videoscrittura, la gestione di fogli di calcolo, di data base, di presentazioni elettroniche, della posta elettronica e della navigazione in internet; capacità di utilizzare applicativi informatici per la gestione di prestito libri; capacità di svolgere attività di back office e front office; organizzazione eventi; acquisizione di procedure amministrative e operative nella gestione dell organizzazione eventi; competenze cognitive (funzionali ad una maggiore efficienza lavorativa e organizzativa): capacità di analisi, ampliamento delle conoscenze, capacità decisionale e di iniziativa nella soluzione dei problemi (problem solving); competenze sociali e di sviluppo (utili alla promozione dell organizzazione che realizza il progetto ma anche di se stessi): capacità nella ricerca di relazioni sinergiche e propositive, creazione di reti di rapporti all esterno, lavoro all interno di un gruppo, capacità di mirare e mantenere gli obiettivi con una buona dose di creatività; competenze dinamiche (importanti per muoversi verso il miglioramento e l accrescimento della propria professionalità): competitività come forza di stimolo al saper fare di più e meglio, gestione e valorizzazione del tempo di lavoro, ottimizzazione delle proprie risorse.

11 Formazione generale dei volontari Sede di realizzazione: Sede di realizzazione del progetto e/o sede territoriale Amesci Modalità di attuazione: In proprio, presso le sedi indicate al precedente punto 29, con formatori Amesci. Amesci si riserva di avvalersi di esperti, secondo quanto contemplato dal paragrafo 2 delle Linee guida per la formazione generale dei giovani in servizio civile nazionale. Ricorso a sistemi di formazione verificati in sede di accreditamento ed eventuale indicazione dell Ente di 1^ classe dal quale è stato acquisito il servizio: SI AMESCI Tecniche e metodologie di realizzazione previste: Sistema Certificato UNI EN ISO 9001:2008 Cert. N. LRC Amesci sostiene la necessità di mettere in campo, sul piano metodologico, risorse formative centrate sull attivazione dei volontari, in grado di assicurare loro una corresponsabilità nelle modalità e nelle forme del proprio apprendimento, all interno di ambienti e approcci didattici volti appunto a fare leva sul personale contributo di ogni volontario. La nostra idea è quella di una formazione blended, che alterni i differenti setting formativi messi a disposizione nelle Linee guida per la formazione generale dei giovani in servizio civile nazionale. Nello specifico si utilizzerà: formazione in aula, eventualmente avvalendosi di esperti delle varie materie trattate per 13 ore complessive; formazione dinamica in role playing, outdoor training, wrap around su: team building, team work, problem solving, comunicazione attiva e per le attività collaborative per 18 ore complessive; e-learning per 14 ore complessive. Contenuti della formazione: La formazione generale prevista per il progetto si articola nei seguenti moduli: A come Amesci: La presentazione dell associazione Valori e identità del SCN Dall'obiezione di coscienza al servizio civile nazionale: La storia dell'obiezione di coscienza e l'itinerario storico che ha portato alla istituzione del Servizio Civile. Approfondimento su Don Lorenzo Milani. Adempimento del dovere di difesa della patria: L'adempimento del dovere di difesa della patria è un dettato costituzionale e riguarda tutti i cittadini senza distinzioni di sesso, età, reddito, idee e religione. Si spiega come è stato interpretato e come si è evoluto nel corso della storia della nostra Repubblica. La difesa civile non armata e non violenta: Il concetto di difesa civile non armata e non violenta ha una lunga storia e una grande diffusione, come si è sviluppato e quale è la situazione attuale in Italia. Normativa vigente e carta di impegno etico del SCN: Le norme che governano il

12 Servizio Civile. Si mira alla comprensione del contesto in cui si è sviluppato e funziona il Servizio Civile, oltre a fornire ai volontari una base per il rapporto con l ente. Formazione civica e forme di cittadinanza: Diventare cittadini consapevoli, attivi e solidali con i meno fortunati è uno degli obiettivi che si pone il Servizio Civile, è opportuno quindi per ogni volontario conoscere i fondamenti giuridici della cittadinanza e della convivenza, non solo per quanto riguarda il nostro paese, ma anche per quanto riguarda l'unione Europea. Per Amesci, il Servizio Civile è anche educazione alla legalità. Importante per conoscere le origini e la storia della criminalità organizzata e delle mafie in generale, per riconoscere i protagonisti della lotta contro questi fenomeni e sapere come la partecipazione e la cittadinanza attiva siano un modo concreto di combattere la criminalità. Servizio civile, associazionismo e volontariato:tre parole chiave dell impegno dei ragazzi e delle ragazze in SCN. Si chiariscono rapporti e dimensioni delle realtà illustrate. Elementi di protezione civile: Conoscere come funziona ed è strutturato il Servizio Nazionale di Protezione Civile non è semplicemente una formalità per il volontario SCN, c'è un forte collegamento tra l'impegno, la responsabilità, il senso di cittadinanza e di difesa della patria richieste volontario (ma anche ad ogni cittadino) e il fatto di sapere quali comportamenti tenere in caso di emergenza. Le leggi istitutive della protezione Civile e i regolamenti che governano il rapporto tra la protezione civile ed il volontariato. L organizzazione del servizio civile e le sue figure Disciplina dei rapporti tra enti e volontari del servizio civile nazionale (DPCM 4 febbraio 2009 e successive modifiche) La rappresentanza dei volontari in Servizio Civile Nazionale Lavoro per progetti: Si chiarisce cosa si intende con la definizione "lavoro per progetti", attraverso un percorso che parte dal setting formativo del progetto di Servizio civile per giungere all identificazione e al trasferimento del concetto di meta competenze Comunicazione interpersonale e gestione dei conflitti Durata: 45 ore (Tutte le ore di formazione saranno erogate entro il 180 giorno dall avvio del progetto) Formazione specifica (relativa al singolo progetto) dei volontari Sede di realizzazione: Sede di realizzazione del progetto e/o sede territoriale Amesci Modalità di attuazione: In proprio, presso l ente con formatori propri o messi a disposizione da Amesci Tecniche e metodologie di realizzazione previste: Sistema Certificato UNI EN ISO 9001:2008 Cert. N. LRC L impianto metodologico è, anche nel caso del corso di formazione specifica, blended. Come già esplicitato al punto 32, per formazione blended Amesci intende una modalità mista di allestimento didattico: parte delle attività vengono svolte in presenza, parte a distanza all interno di un ambiente dedicato (le cosiddette piattaforme), con entrambi i

13 momenti funzionali al perseguimento di obiettivi formativi coerenti con la più generale impostazione costruttivista. Nella nostra formazione blended riteniamo centrale la riconfigurazione del ruolo e della responsabilità del docente: la natura comunicativa dell allestimento didattico, garantita dall intervento di costruzione del patto formativo in presenza, dai thread del forum, dalle sessioni in chat, dallo scambio di risorse ipermediali e di materiali didattici, dagli approfondimenti in gruppo in aula, favorisce una relazionalità più orizzontale, tra pari, rispetto alla tradizionale relazione verticale tra docente e allievo. Il docente non si colloca più al centro dell azione di insegnamento, ma ai bordi del processo di apprendimento, in cui l attore principale diventa la comunità dei partecipanti che lo alimentano e gli danno vita. In tal senso, la valorizzazione dello scambio comunicativo nella fase a distanza non gioca un ruolo fattivo solo sul piano cognitivo, ma anche su quello relazionale. A dispetto di molti pregiudizi, infatti, il non verbale e il paraverbale nell e-learning, lungi dall essere assenti, sono sublimati nello spasmodico ricorso ai messaggi di esplicitazione delle dinamiche relazionali presenti nella comunità di apprendimento, alla complicità affettiva che accompagna le attività di lavoro, all uso cognitivamente ed emotivamente intrigante degli emoticons: la presunta freddezza della formazione a distanza viene sconfessata in Rete dal moltiplicarsi di fenomeni di apertura comunicativa intima, basati sull espressione e dichiarazione delle proprie emozioni. È come se l assenza del linguaggio corporeo producesse un innalzamento del livello di ascolto interno delle emozioni e una loro relativa attività di cosciente esplicitazione verbale. Siamo in tal senso convinti che la possibilità del fare significato assuma dignità e senso alla luce della forza relazionale del gruppo in apprendimento. L emozione condivisa di cercare un canale comunicativo profondo che sia efficace nonostante la mediazione del medium PC, la volontà di lavorare insieme per un obiettivo chiaro e accomunante, la ricerca di difficili equilibri tra le differenze individuali, emergenti nel gruppo, pongono inevitabilmente il focus sul terreno dell attitudine alla costruzione condivisa della relazione, prima ancora che su quello della costruzione condivisa della conoscenza. In questo senso parliamo di apprendimento significativo e di promozione della motivazione quale leva virtuosa di questo processo ricorsivo. La formazione specifica sarà erogata in modalità blended per 75 ore complessive, di cui 20 in presenza e 55 in e-learning. Per ciò che riguarda la parte in presenza, il docente terrà un primo approfondimento all inizio della formazione specifica (prima dell inizio del corso e-learning), dedicato ai contenuti specifici caratterizzanti il progetto. Successivamente, durante lo svolgimento del corso e-learning e alla fine dello stesso, il docente terrà due sessioni - informativa e formativa specifica - inerenti la salute e sicurezza sul lavoro. Per i nostri corsi ci avvaliamo della collaborazione di Lynx. Lynx si occupa da oltre dieci anni di didattica e tecnologie digitali, ha esperienza diretta di e-learning non solo in quanto progettista, sviluppatore e installatore di piattaforme ma anche in quanto erogatore a sua volta di corsi (Corsi Altrascuola) e consulente didattico (UNSC, AIP, CIES, COCIS, LTA Università Roma TRE, Uptersport). Inoltre, pur essendo un soggetto imprenditoriale, da anni lavora in stretto contatto con enti del terzo settore di cui condivide le finalità e di cui conosce modalità e limiti di azione. La piattaforma scelta per l erogazione dei corsi è MOODLE, la scelta è dovuta sia a ragioni tecniche (MOODLE consente di fruire dei contenuti dei corsi in maniera flessibile e adattabile al singolo volontario, personalizzandone l apprendimento, ma allo stesso tempo permette agli utenti di comunicare e collaborare in uno spazio comune e condiviso) che a ragioni etiche (la scelta del software libero è una conseguenza diretta dei valori di condivisione del sapere e della conoscenza impliciti nell idea di volontariato). Ad ogni volontario verrà fornito un nome utente e una password che gli permetterà di accedere alla piattaforma e di: consultare i contenuti del corso (potrà anche scaricarli sul proprio computer o stamparli, in questo modo non dovrà per forza essere collegato per poter fruire del corso), realizzare gli esercizi previsti (questionari per l'auto-valutazione degli apprendimenti e brevi riflessioni su temi specifichi), usare gli strumenti di interazione presenti nella piattaforma (chat, forum, wiki, eccetera). Le attività svolte sulla piattaforma dall utente verranno regolarmente registrate, i dati di accesso (log) sono a disposizione dell utente stesso ma anche dei formatore/tutor, che

14 potrà così intervenire tempestivamente in caso di ritardi consistenti rispetto al percorso di formazione previsto. I log, dei singoli utenti e delle classi, verranno poi utilizzati per una valutazione complessiva del percorso di formazione realizzato online. Alle più moderne tecnologie informatiche e alla qualità dei contenuti, si affiancano le più efficaci metodologie dell apprendimento: i materiali formativi sono strutturati e suddivisi in maniera tale da promuovere l apprendimento rispettando i principi dell ergonomia cognitiva e della personalizzazione di formazione ad elevata qualità. Per Amesci, l idea stessa di formazione di un volontario si lega inscindibilmente con l idea di metacompetenza, in quanto capacità, propria di ogni individuo, di adattarsi e riadattarsi alle dinamiche evolutive del suo sistema ambientale e relazionale di riferimento. Parallelamente alle attività di autoistruzione realizzate tramite piattaforma i Volontari parteciperanno a discussioni di gruppo tramite gli strumenti di interazione della piattaforma. Scopo dell e-learning infatti non è solo quello di raggiungere gli obiettivi formativi indicati nei Moduli didattici ma anche di creare una comunità di apprendimento che si confronti e discuta sui temi del percorso formativo proposto e sugli obiettivi previsti dal progetto in cui sono inseriti i Volontari. Contenuti della formazione: Argomenti della formazione specifica: In aula: I APPROFONDIMENTO: Modulo I: L organizzazione e il funzionamento di una biblioteca civica; storia ed evoluzione della biblioteca; Modulo II: L utilizzo dell elettronica nella gestione della biblioteca; II APPROFONDIMENTO: Modulo III: Informazione ai volontari (conforme al D.Lgs 81/08 art. 36). Rischi per la salute e sicurezza sul lavoro Procedure di primo soccorso, lotta antincendio, procedure di emergenza Organigramma della sicurezza Misure di prevenzione adottate Modulo IV: Formazione sui rischi specifici (conforme al D.Lgs 81/08 art. 37, comma 1, lett.b e accordo Stato/Regioni del 21 Dicembre 2011). Rischi derivanti dall ambiente di lavoro Rischi meccanici ed elettrici generali Rischio biologico, chimico e fisico Rischio videoterminale Movimentazione manuale dei carichi Altri Rischi Dispositivi di Protezione Individuale Stress lavoro correlato Segnaletica di emergenza Incidenti ed infortuni mancati Corso e-learning: Ruoli e compiti del Servizio Bibliotecario nazionale; Funzioni e strutture dei sistemi bibliotecari locali; Iter del libro, dall arrivo in biblioteca al prestito: criteri di catalogazione, etichettatura, sezione di collocazione; Elementi di catalogazione, le regole italiane di catalogazione per autore (REICAT, SBD, ER); Guida alla catalogazione SBN; La Biblioteca tra il libro e l ipertesto Principi di catalogazione in Aleph 500 I servizi automatizzati di base per una buona accoglienza La biblioteca e i suoi utenti: accoglienza e primo orientamento

15 Tra cataloghi e web: i linguaggi della biblioteca Front office: Il servizio di prestito inter-bibliotecario Natura e caratteristica dei servizi Relazioni con l utenza Composizione dei servizi Il sistema di erogazione L ambiente di erogazione La valutazione della qualità dei servizi Comunicazione interpersonale Ascolto attivo Realizzare e gestire un sito Web: aspetti di progettazione Progettazione delle pagine: i tempi di risposta, metodi di ottimizzazione, i link, strumenti di controllo Progettazione dei contenuti: il linguaggio, le modalità di lettura delle pagine web, organizzazione dei contenuti, il valore, visibilità del sito, motori di ricerca e web marketing Design del sito: la home page, metafore, navigazione, la struttura del sito, coerenza interna e aderenza agli standard, aiutare gli utenti, funzionalità di ricerca Contenuti della metaformazione: Il modello formativo proposto, caratterizzato da un approccio didattico di tipo costruttivista in cui il discente costruisce il proprio sapere, permette di acquisire un set di metacompetenze quali: capacità di analisi e sintesi abilità comunicative legate alla comunicazione on line abitudine al confronto e alla discussione L'uso di una piattaforma FAD inoltre consente inoltre, indipendentemente dagli argomenti della formazione specifica, l'acquisizione di una serie di competenze informatiche di base legate all'uso delle TIC e di Internet. 1) Durata: 75 ore Altri elementi della formazione 2) Modalità di monitoraggio del piano di formazione (generale e specifica) predisposto: Nel rinviare al sistema di monitoraggio accreditato e al piano di monitoraggio generale previsto dal presente progetto (v infra, punto 20) per la tempistica e la strutturazione della rilevazione del percorso formativo, si acclude una breve riflessione metodologica e strumentale. La contemporanea presenza, nel sistema di formazione blended adottato da Amesci, di una doppia tipologia di rilevazione (questionari e self-test) e di un complesso set di restituzioni attese (grado di apprendimento raggiunto, gradimento dell esperienza formativa, feedback delle competenze e delle metacompetenze) necessitano di un ottica valutativa efficiente, efficace ed innovativa. Si è pertanto deciso di adottare un monitoraggio della qualità della formazione informato alla logica QFD (quality function deployement), all interno del più generale approccio di quality project management perseguito da Amesci. Si tratta, operativamente, di trasformare i dati del monitoraggio (sia quantitativi che qualitativi) in scelte prioritarie, atte ad orientare le successive fasi di valutazione e la riprogettazione del percorso formativo. In questa fase il monitoraggio avviene attraverso strumenti misti (ossia test a risposta multipla on line, questionari di customer satisfaction, rilevamento attraverso interviste sul

16 campo a cura degli OLP e dello Staff di formazione Amesci). Le analisi dei dati (intermedie e finale) e la riprogettazione avvengono, sempre a cura dello Staff di formazione Amesci, con metodologie e tools propri del tutoraggio on line (protocolli di statistica, strumenti di networking come forum e chat) e della valutazione comparata (swot analysis). Breve cenno ulteriore merita il bilancio di competenze e metacompetenze, intese come empowerment e incremento quali-quantitativo dei saperi e delle capacità di adattamento alle dinamiche evolutive del proprio sistema ambientale e relazionale di riferimento. Tale fondamentale elemento del monitoraggio della formazione sarà rilevato attraverso un percorso di analisi periodica delle competenze acquisite dal volontario, in termini di conoscenze e di abilità, sulla base del modello francese della Validation d aquis professionnels. 28/07/2014 Il Responsabile Legale dell Ente